君里雅居標書

一、投標函_鄭州君利建安房地產(chǎn)有限公司_（招標人名稱）：1．我方已仔細研究了君利雅居悅物業(yè)管理項目的全部內(nèi)容，愿意以人民幣（大寫）每月每平方米__1.3__元（住宅），商業(yè)每平方米__3.0__元的投標報價，按合同約定實施和完成本項目。2．我方承諾在投標有效期內(nèi)不修改、撤銷投標文件。3．隨同本投標函提交投標保證金一份，金額為人民幣（大寫）壹萬元（￥_10000.00__）。4．我方承諾所有物業(yè)管理從業(yè)人員滿足國家相應從業(yè)管理規(guī)定。5．如我方中標，我方承諾在收到中標通知書后，在中標通知書規(guī)定的期限內(nèi)與你方簽訂合同。6．我方已詳細閱讀全部招標文件，包括修改、澄清文件（如有的話）以及全部參考資料和有關(guān)附件。且我方是基于對上述文件的完全理解而做出的應答。7．我方在此聲明，所遞交的投標文件及有關(guān)資料內(nèi)容完整、真實和準確。8．我方愿意向招標人提供任何與該項投標有關(guān)的數(shù)據(jù)、情況和技術(shù)資料。投標人：_鄭州恒臣物業(yè)服務(wù)有限公司（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：___________（簽字）地址：鄭州市中原區(qū)朱屯西路132號院2號樓1單元11號__電話：_______傳真：_______殘_____輪__世年疲_____做_第月考_____遲日貴二、法定代權(quán)表人授權(quán)委哨托書久本人作為泛朵鄭州恒臣物微業(yè)服務(wù)有限練公司矛臭的法定代表掙人，在此授斬權(quán)我公司的宏劉崎亦穗，其身份證卸明號碼濁：4101里03197違40526城0314桶技，作為我的泉合法的授權(quán)爭代表，以我栽的名義并代扒表我公司全氧權(quán)處理酬知君利雅居悅換住宅小區(qū)（協(xié)項目名稱）鴨一標段嚷投標的各項副事宜。族本授權(quán)書期積限自室2015年薪05月10揀日起額至腹2015年遍10月30饑日咬止。陰在此授權(quán)范王圍和期限內(nèi)敘，被授權(quán)人候所實施的行場為具有法律你效力，授權(quán)母人予以認可皮。召授權(quán)代表無腐權(quán)轉(zhuǎn)讓委托寧權(quán)，特此委蓬托。鄭授權(quán)代表：菜壘落（簽章）型鏡精性別：柱胖男丟燒年齡：泄靈41貞抽身份證號碼另：各示41010吹31974跨05260臂314猶腥職務(wù)：削鏈副總經(jīng)理刮拖投標人：峽竊鄭州恒臣物墨業(yè)服務(wù)有限稈公司占閉（單位全稱紋）（蓋章）萌泳造工壩法定代表人達：孝駝晨構(gòu)難（簽章）續(xù)桑田磚自弟授權(quán)委托日送期：絮食2015溫絞年材更05腥辰月嫩湖10潮臉日慮三、廉潔合耳作承諾書斧投標單位：滋鄭州恒臣物股業(yè)服務(wù)有限缸公司防縫毯腳歲拐然趙頂嘩帳我方鄭重承驅(qū)諾在參與去君利雅居悅厭住宅小區(qū)（而招標單位/到招標項目）賣的投標、開篇標、評標、迅中標過程中冒，認真履行椅以下廉政條毀款：紛一、不向招散標單位評審出委員會委員護及所有工作粘人員，采取屋任何手段贈畏送禮品、禮豈金、有價證更券或提供其影他不正當利苦益，以謀取隨中標資格。鄭二、不在私氣下通過任何日形式與招標無單位串通投呈標，損害國恐家利益或企韻業(yè)利益。茂三、不采取侄任何他人名船義參與投標撞或者以其他決方式弄虛作夜假，騙取中隔標資格。飾四、不以任扒何形式串通亮其他投標單侄位抬高報價字或降低報價轟，以及采用男其他手段影椅響招標公證拆的行為。街五、我方在獻本次投標過材程中，如有爸違反前款所熱列行為的，攤將由招標單威位依法取消被我方本次投瓜標資格，并包且承諾永久招不再參加招饑標單位依法肺組織的任何層工程或采購仿項目的投標小。因上述行揉為在本次投延標或中標后樂給招標單位慌造成工程或亡采購項目任公何損失的，陶我方將依法搏承擔賠償責底任。塔投標單位：朱（蓋章）裳法定或委托暗代理人：（秒簽字）米2015年痛5掌月10炒日投標報價肺序號玻名稱貌單價艇1卻住宅服務(wù)費帥1獻.3泊元留/市㎡眨/鑰月皺2跪商業(yè)服務(wù)費巡3病.0哭元淡//宵㎡嬸/貌月嫌3偶地上車位禽40遙.0吊元熔/耍月筑4媽地下車位禾5圓0彼.0纏元痰/借月企物業(yè)管理屢方案肥一、物業(yè)管臂理服務(wù)整體詠設(shè)想、策劃違根據(jù)嬌“柔君利雅居悅茶”庫的設(shè)計特點閃，現(xiàn)擬出著“乓君利雅居悅亂”她物業(yè)管理方是案稈及構(gòu)想喚。我們真誠填希望在與貴灶方合作中，喚能使業(yè)主和可住戶能充分蓬享受到物業(yè)芬管理所帶來稀的方便、溫倍馨和周到的之服務(wù)，使傲“運君利雅居悅戶”晚物業(yè)持續(xù)升匆值，為住戶郵營造一個安弊全、整潔、掉優(yōu)美、方便熄的陽光社區(qū)屯，提升生活扶品質(zhì)，實現(xiàn)第業(yè)主、開發(fā)旬商、物業(yè)公井司和諧、多即贏的經(jīng)營目億標。比“蹈君利雅居悅旁”項位于孟祥路件、孟崗它路與鑄107國道伯連線酒交匯處，唉地上姑總建筑面積蹲約膽1綢2萬平方米姑，鹿地下總建筑絨面積約3萬富平米。召小區(qū)以抽16棟高層章住宅為主，檢配有較高價漂值的店面，逆交通便捷，綿銀行、學校退、超市、酒說店等生活設(shè)道施齊全，是乖居家置業(yè)的倚理想物業(yè)。商美麗的社區(qū)梳，更需要魯“頌恒臣物業(yè)捏”只這樣赤耐心、細致確、負責任的浙物業(yè)公司去彎用心呵護。惕根據(jù)枕君利雅居悅安的實況，我缺公屈司確定港君利雅居悅塌物業(yè)為中高狼檔管理。其嫌服務(wù)標準區(qū)及管理方式漲如下：熟“有對物業(yè)進行妥嚴格管理，糞為業(yè)主、開扛發(fā)商提供優(yōu)銳質(zhì)服務(wù)浸”咽是本公司的蘆根本理念，稍規(guī)范化管理券，貼心服務(wù)愈，鑄造品牌傍物業(yè)公司的禁信譽與形象饒。支（一）標準必化管理袍物業(yè)管壯理涉及面廣仍，一般住用礎(chǔ)戶對物業(yè)管多理服務(wù)內(nèi)容喉、標準、檔浴次很難進行浩全面了解，恐業(yè)主對服務(wù)差質(zhì)量與收費哨關(guān)系的誤解盡是當前物業(yè)監(jiān)公司與業(yè)主率關(guān)系僵化的陰一個主要原統(tǒng)因。房屋及感設(shè)備保養(yǎng)不弓及時、日常喂管理松懈、全隨意是物業(yè)廢管理水平低斜下、業(yè)主怨傻聲載道的根侮本原因。本疼公司從項目階前期管理、洲入伙、二次扭裝修、房屋茂維修與養(yǎng)護華、給排水及運電氣設(shè)備管到理、消防、睜安全、保潔暮、綠化以及赴便民服務(wù)，裂均實施全面仙的、標準化桑質(zhì)量管理，流使本公司物攏業(yè)管理行為丟向規(guī)范化的寸國際慣例靠慎攏，在內(nèi)部眼管理上自律進、制度上創(chuàng)巡新，以達到宏管理嚴格有目序、服務(wù)質(zhì)請量高的管理橫目標，使開愁發(fā)商放心、拘業(yè)主滿意、服公司信譽度赴得到提高。族（二）溝通尼服務(wù)至上希組織、鉤溝通、協(xié)調(diào)揮能力是物管溜企業(yè)的一項臟不可或缺的池重要素質(zhì)，凝具備這項素鼓質(zhì)，工作中錫的各項矛盾筐往往可以大盆事化小、小渣事化無；反桐之，則誤會課重重，隔閡望加深。目前宿大多數(shù)物業(yè)勇公司受投訴揀主要在于溝考通不暢所致寧。為此，本帳公司專門設(shè)疤置業(yè)主聯(lián)絡(luò)古處，通過禮智貌走訪、接齡待業(yè)主投訴蜜、較好解決死業(yè)主提出的姑問題（合理宏要求）、答芳復業(yè)主疑問賞、設(shè)置業(yè)主躺交流箱、公桃示欄、宣傳將欄等方式，落發(fā)展與業(yè)主洽的良好關(guān)系沙。同時，鑒祥于物業(yè)管理乏是一項具體廢、繁瑣的業(yè)晚務(wù)，公司要解求管理人員愛親力親為，很實行走動式導管理，親臨蛋服務(wù)一線，凳直接了解業(yè)劣主需求，認溜真負責，講綿道德，重誠參實，對業(yè)主沃有求必應，尺保證服務(wù)質(zhì)圈量。凡是業(yè)枯主對入伙交乏房時提出的元涉及與開發(fā)廊商有關(guān)的問捕題，我們將繡利用規(guī)范物桃業(yè)公司的耐培心、親切的婆服務(wù)優(yōu)勢對胖業(yè)主進行溝攏通、疏導和堂撫慰，有效礎(chǔ)化解部分業(yè)前主似懂非懂程的怨氣、誤離解或投訴，獎并按物業(yè)管瞧理的規(guī)范要圓求登記下來交，書面呈報牌開發(fā)商。絕累對禁止加劇盞業(yè)主與開發(fā)瓜商、開發(fā)商竊與物業(yè)公司挎、物業(yè)公司倡與業(yè)主之間銜錯綜復雜矛召盾的做法與氣行為。叢（三）締造亞親善的社區(qū)寨文化趟創(chuàng)造一惡個和諧、文窄明、舒適、皂優(yōu)美的生活冶與工作環(huán)境昌是我公司與魯業(yè)主的共同太愿望。因此衡，本公司提紡倡文明、禮帳貌、親善的獲社區(qū)文化，詠與業(yè)主共建額共榮、友好紙相處、相互蔬信任，主導挪公司員工發(fā)毒展與業(yè)主、頃派出所、社糕區(qū)居民委員枯會以及政府慘部門的友好敲協(xié)作關(guān)系。奶不論員工在喇工作期間或洞在工作區(qū)域司之外，業(yè)主夠或員工的難系處是否關(guān)系暈到本人，都離要熱心助人禮、溫善相待貫，主動構(gòu)架腫良好的人際舅關(guān)系，為小士區(qū)、為業(yè)主上、為自己、啞為這個物欲削橫流的社會她開辟一方文種明的凈土。迫（四）服務(wù)吉標準訂（五1少）建立24搏小時值班制貿(mào)度，設(shè)立服病務(wù)電話，接佩受業(yè)主和使乞用人對物業(yè)竹管理服務(wù)報萄修、求助、慕建議、問詢輩、質(zhì)疑、投溜訴等各類信嘉息的收集和質(zhì)反饋，及時扯處理并有回攪訪記錄。澆（嗚2密）定期向住譽用戶發(fā)放物吵業(yè)管理服務(wù)徒工作征求意披見單，對合擺理建議及時鼓整改。滿意木率達榨8萌5%以上。瀉（氣3術(shù)）建立落實志維修承諾制損，零修急修喚及時率10枝0%，返修鋪率不高于非2薦%。周（蚊4阿）每半年公犯開一次物業(yè)躲管理服務(wù)費掙用收支情況亦。腹（賄4否）物業(yè)檔案困、業(yè)主樓案俊、設(shè)備設(shè)施紡檔案齊全。釀（閥6印）常規(guī)性公尤共服務(wù)宰1、房屋管窯理及維修養(yǎng)毀護悄（1眼棟號、樓層件、房號等標朗志明顯，設(shè)牛立引路方向嚷平面圖。子（2暴物業(yè)外觀完稍好、整潔、應外墻無脫落靜，無亂貼、陸亂涂、亂畫起現(xiàn)象。恭（3率空調(diào)安裝統(tǒng)這一。吹共用設(shè)備管破理，保證設(shè)墓備與機房環(huán)開境整潔，設(shè)專備良好，定彈期保養(yǎng)無事膝故隱患。貨（1）抹供電系統(tǒng)。板保證正常供浮電，停電提葉前1天通知殲用戶，備用欺應急發(fā)電機柱可隨時起用裙。接地電阻良每3年檢測土1次。瓶（2）飾弱電系統(tǒng)。夠保證系統(tǒng)正棋常工作。故至障及時排除澤。碑（3）宴消防逼監(jiān)控法系統(tǒng)。24賭小時值班；館設(shè)備設(shè)施齊楚全、完好無價損，可隨時怠起用；組織獎開展消防法憂規(guī)及消防知犧識的宣傳教辱育，明確各間區(qū)域防火責毒任人；消防扭疏散通道暢炒通；保證無另火災安全隱屯患。寺（4）尚給排水系統(tǒng)小。每半年清捉洗水池1次格，保證水質(zhì)冒符合國家標香準；水池、聞水泵周圍清盤潔衛(wèi)生，無賤二次污染；嫂停水提前1財天通知；消久防泵每月進珠行1次操作不，每年進行守1次全面檢擱查；排水系燥統(tǒng)通暢，汛欣期道路無積敗水，地下室麗、車庫、設(shè)喊備房無積水緊、侵泡發(fā)生雷；遇有事故離，維修人員癥在20分鐘啞內(nèi)到達現(xiàn)場艦搶修，并無闊長時間停水示；制暑定奸有應急處理獻方案。瓶3、共用設(shè)躺施管理。共黨用配套服務(wù)都設(shè)施完好，開道路、樓道麗等公共照明掙完好，道路潔通暢，路面禁平坦。剪4、保安及蕉車輛管理。嬸（1）赤專業(yè)保安隊車伍，24小斷時值班及巡哪邏，保安文遇明執(zhí)勤，言拍語規(guī)范，處悠理突發(fā)事件菜。事（2）純出入車輛有齒序，無堵塞鐵交通現(xiàn)象，搞不影響行人樂通行。勾（3）霸車輛出入管西理嚴格，有妨登記。桑（4）呆停車場停放楚整齊，場地功整潔。慘（5）窯危及人身安敲全處設(shè)有明濕顯標志和防側(cè)范措施。?。?）暈聯(lián)系群眾，姐搞好群防群透治。媽（7）大在公安派出晴所指導下搞討好治安管理阿。殊5、環(huán)境衛(wèi)裂生管理。做憲到定人、定謠地點、定時糠間、定任務(wù)梳、定質(zhì)量。蜻（1）上環(huán)衛(wèi)設(shè)施完扎備。描（2）魄實行標準化用清掃保潔。錘（3）逐垃圾日產(chǎn)日僻清，定期進鴉行衛(wèi)生消毒谷滅殺。阻（4）選共用部位?？瞥智鍧嵜纾瑹o亂貼、蚊亂畫現(xiàn)象，庫大堂、樓梯穗、扶欄、天孩臺、屋面等僵保持潔凈，趟公共化場地無紙屑挖、煙頭等廢置棄物。奏（5）漢做好環(huán)衛(wèi)宣松傳工作，提餃高人的清潔曠衛(wèi)生意識。進6、綠化管個理撇（1）乖綠地無改變涉使用用途和濤破壞、踐踏厲、占用現(xiàn)象叛。黎（2）妻花草樹木修術(shù)剪整齊美觀猴，無病蟲害憤，無折損。芽（3）錄綠地無紙屑搜、煙頭、石癥塊等雜物。毫（4）告綠化完好率箭達到95%妻以上。性7、緩室內(nèi)裝飾裝傾修管理（二蝕次裝修）。爛全過程監(jiān)控你，保證房屋忙的整體性，位美觀搞性和結(jié)構(gòu)安型全。題（1）互受理本小區(qū)仿二次裝修咨廁詢與審批。周（2）喇所有裝修人鋤員到管理處昌辦理出入證貧。勾8、房屋租挨售管理。塘（1）委督促外來人我員在三天內(nèi)進辦理仰登記移手續(xù)?；ⅲ?）捎配合派出所堂、居委會對編小區(qū)內(nèi)租戶側(cè)、流動人員會的調(diào)查，并習登記在冊，錦確保小區(qū)的您生活安全。愁9、社區(qū)文你化穗（1）窮設(shè)立學習宣鼓傳園地，開老展健康向上肥的活動。貌（2）羊制有居民精腳神文明建設(shè)潑公約。捆（3）晝配合街道辦誕事處、居委打會、派出所腫開展各項工掉作。菠（4）盤業(yè)主滿意率堵8預5%以上。陶（七）針對腹性的專項服膏務(wù)（代理業(yè)憶務(wù)）懂1、代呀住戶進行室尊內(nèi)衛(wèi)生清掃鹿、室內(nèi)裝修掌、搬家等。切2、提采供空房代管其、房屋中介奉等服務(wù)。余3、代泊定報刊、郵嗽件報刊的代叢收代發(fā)?？?、提罵供維修服務(wù)驚并做到小修腳不過夜，中嬸修三天完成船。曬5、安牌裝、維護和莖修理各種家負用電器和生趙活用品等。旨具體實施細喂節(jié)與作業(yè)規(guī)借范登（一）、垃夫圾桶尿垃圾桶由專曬人負責，垃輸圾量超過一隨半時應及時似清倒，放置乒垃圾袋時應盈檢查有無缺以口，更換垃甚圾袋后應應倆清潔垃圾桶橡內(nèi)外壁，保弄持衛(wèi)生、潔悄凈、干燥。薯（二）、公尚共衛(wèi)生間邁洗手間的地會面、大小便脂器，每天必杠須徹底沖刷酷，除掉一切樹污漬，進行儉有效滅菌處甚理，及時保獻潔。保持洗捐手間空氣無嫩異味，清潔壤洗手間工具需材料應專用醉，清潔完畢妨后，清潔工塵具應清洗干順凈。宰（三）、集“嘉四輕服務(wù)慰”舅和側(cè)“派五個不勁”辨1、在作業(yè)暖時的全過程裙應嚴格遵守媽基本操作規(guī)船范，既走路格輕、講話輕振、操作輕、觀敲門輕。公2、嚴格遵仙守職業(yè)規(guī)范皺，既不該進籠入的地方不攝進入，不該市動的地方不墳動，不該看復的不看，不映該問的不問立，不該說的強不說。工作標準辱地面：光亮洲、無灰塵、穩(wěn)無雜物、無病污跡、無積鴨水、無死角鞋。前樓梯：扶手央、踢腳線、凝各種指示牌款、標牌外表宏干凈無污漬貓。騙墻壁、天花暢板：表面干限凈無污跡、袋浮灰、腳印憂及亂貼亂畫鉤、無蜘蛛網(wǎng)桿。都公共衛(wèi)生間續(xù)：地面無污三跡、無積水必、無廢棄物眉、便池無尿省垢，積便、百積液、異味氏、洗手盆、旅鏡臺、拖把耗臺內(nèi)外光潔幻、無積液，碌墻壁無浮灰槐、無蜘蛛網(wǎng)罪、無污漬，財門窗、隔斷悄潔凈，無各排類小廣告、馳字跡，便紙磁簍及時清理屑，手紙不超丟過紙簍1/過3，應在適右當?shù)胤椒判l(wèi)品生球。定期航噴灑滅蚊、賊蠅、蟲藥物家。孤各種公用工受具：如燈具鮮、吊扇、消口防栓、箱等里表明干凈。椅服務(wù)各種程典序赴（一）一般參程序斧1、各種時噴間必須穿工珠作服，服裝動整潔并佩戴拘工作牌。第2、嚴格執(zhí)驅(qū)行公司各項森規(guī)章制度，先做好花“俯四個不垂”益，既不該進尊入的地方不拍進，不該動由的地方不動另，不該看的稍不看，不該歌問的不問。薦3、清潔工豎具應嚴格區(qū)層分，如辦公私用抹布、公釋共區(qū)域用抹贏布和衛(wèi)生間扇用抹布，拖墻布也應分開怒使用，標記紙明確，抹布雖、拖布使用度后應洗凈在斗消毒，懸掛宅晾干。嫂4、室內(nèi)公蠢共通道每天熊定時通風，冠保持空氣清肅新。疑5、強化自球我保護意識藝，防止工作耍中摔傷，在寬高處作業(yè)一壩定要有兩人袍以上。肢6、垃圾裝跳塑料袋內(nèi)封僚閉運送。勞（二）除四匙害程序1、滅鼠伴用敵鼠鈉鹽艇、大隆、鼠別必殺滅鼠。是此藥可以放步置于草地，針樓宇周圍及疲垃圾池，污銷水井，衛(wèi)生朋間，停車場步、地下室，正屬慢性藥物丹，對人畜無競害。開2、消滅蚊饞、蠅=1\*GB3皇①站用家蟲清等竭藥噴灑蚊、舌蠅。主要噴悶灑在角落，卡污水井，停撒車場，衛(wèi)生陣間，垃圾池鳴。=2\*GB3舍②喝用滅害靈對秒管道井進行栗蚊、蠅消殺炸。少3、消滅蟑頌螂=1\*GB3鐵①混10％愛克阿寧,奮斗吶望粉劑、拜力少坦浮油交替運噴灑下水道炕，沙井，污員水井蟑螂藏稱身的洞穴，套縫隙，角落汪，墻角等處療。=2\*GB3涌②陰室內(nèi)用蟑螂羽靈殺蟑螂，愉放轉(zhuǎn)置于柜僵內(nèi)、臺內(nèi)、那桌邊等。貓4、消殺白趕蟻：=1\*GB3紐①跌利用其生活崖習性和活動泰規(guī)律找巢，泡用15％柏躍樺餌劑放置滅在白蟻經(jīng)常詢出沒的地方駁，白蟻接觸鮮后死亡。=2\*GB3截②蹈利用藥物借踏助于白蟻習援性在群體內(nèi)擾進行擴散，剝最后使全巢濟白蟻死亡，融具體何等法掛：用毒死蜱秤、滅蟻靈進鄙行誘殺、毒惰殺一次。辨5、消殺注槍意事項：=1\*GB3啟①腫消殺用藥水萌、藥物應由恒專人保管，挖以免無關(guān)人招員接觸發(fā)生注事故。=2\*GB3殿②度消殺用藥水感、藥物應存懂放于干燥處汁，以免受潮煤，影響藥水稍，藥物使用光效果。=3\*GB3敢③爆每次消殺前睡要以通知的耍形式告知，孤說明消殺范束圍、內(nèi)容、促注意事項等愧，以免意外富發(fā)生。灑（三）清潔際服務(wù)工作程燥序秧1、不銹鋼籌用品清潔程霞序=1\*GB3襪①垮先用沾有中顛性清潔劑的刃毛巾抹擦表添面。=2\*GB3不②稼用金屬除污金劑除污。夢③習用干毛巾抹潑凈不銹鋼表豐面。敲④妨置少許不銹年鋼清潔劑原談液于無毛絨下布上，對不枝銹鋼表面進梨行均勻、全書面的拭抹。說⑤蘿清潔電梯廳茂內(nèi)外不銹鋼濃表面時應防蝕止轎廂門開截關(guān)造成的意難外，上不銹鉤鋼清潔劑時幼應適量。攜2、仿石地股磚清潔程序竹①陽日常清潔、體保潔每日次雞數(shù)。留②霞對污染較重肅的部位可以棄用稀釋鹽酸鵝清洗，清洗揪后應立即次河該處用清水脾洗干凈，并蝦擦干凈沾有程鹽酸的工具蜂、鞋等，防美止鹽酸腐蝕肆金屬設(shè)施及陜其他易腐蝕耀的物件，地兄面。雨③釘每半月全面復清洗一次地醉面，清洗時捧間在辦公室往下班后。舞3、燈飾清允潔程序思①腸首先應關(guān)閉丹需清潔燈飾樸的電源。綁②賴用浴帽或塑春料布將燈頭崖罩好，并用盈橡皮圈纏緊留。遲③里在所清潔的巾燈飾下鋪好吩布塊。給④鄰將噴壺注入氏清潔劑并加臉壓，直噴燈淋飾，如果燈須飾較臟可重摸復幾次，待久其清潔干凈努后，用裝有方清水的噴壺棒進行噴洗。清⑤滔用毛巾將燈雀頭罩抹干，妖待完全干后頌可拆除浴帽趴或塑料布，謊打開電源。俘4、晶硬外旗理程序凝①肌工具及藥劑銜：晶面處理慧機、高速拋枝光機、全自檢動洗地機拋余光墊、鋼絲屢棉墊、工作英指示牌、拖鉆把、晶硬粉啞、K2處理船劑。嬌②拜將晶硬粉、里K2按比例興調(diào)和至糊狀源，均勻倒在煌清潔干凈的舊需處理的花脅崗石上。蹄③掙用晶面處理勁機配專用墊恐以直角磨，淹漢磨至干燥可或晶面處理膽機運轉(zhuǎn)操作悄吃力時，噴仰清水磨，重臣復洗5次以由上，再過清甲水（用自動遣洗地機清洗遭地面）2遍虧，等地面干虧后再用高速鬧拋光機拋光閉。倒注：傳統(tǒng)的攪石材保護為淘打蠟，但是譽石質(zhì)的反光且和蠟層的反扯光不一致，榮所以石材地唇面一經(jīng)打蠟信就會模糊一瓶片，況且打疊蠟必須定期請起蠟，而屬末于強堿性的植起蠟水極易級腐蝕碳酸鈣積而加快石材污老化；晶硬毅處理是利用憐晶硬劑加上賊晶面的摩擦眨，在物理和拆化學雙重作拔用下，使地徑面表層形成崗堅硬致辭密漲的晶硬層，饒令石材不易泄受損和污染豬；晶硬處理凈還有修補作圖用，可以修真得輕微受損外的地面，使幸石面回得平植滑明亮，光泊澤度提高，毯令石面保持校完美，歷久血如新。慎5、玻璃清娘潔程序虧①煩用玻璃鏟刀盒鏟除玻璃上賢的污跡，但排應注意操作狠，防止劃傷柜玻璃。陽②驕將粉頭（補割水器）套在滑伸縮桿上，告浸入已稀釋孤的玻璃水，蘿沿玻璃面上我下抹洗。景③晨清洗完畢后冠，用玻璃刮槳均勻刮除玻輪璃上的水分壺（玻璃刮應尿與玻璃保持飄450角）軌，同時用毛慈巾抹凈玻璃您刮上的水分陪，一洗一刮紹邊貫進行，你在接地處，三粉頭（補水買器）和玻璃陣刮均應橫向放作業(yè)。品④但用毛巾抹去待殘留水跡，藥并將濺于地帥面的水抹干雀凈。呀6、清潔工投作作業(yè)規(guī)程赤、清潔設(shè)備沿操作按照操幻作規(guī)程實施百。稱喬、灌木日逮常管理喬木修剪治一、修剪工傾具：高枝剪趕、高枝鋸、退截枝剪、截律枝鋸、人字錘梯、手套、海警示牌等。賓二、修剪造臨作內(nèi)容：咱1、棕櫚科列植物老化枝午葉枯黃面積費達2/3時錫即應剪降，認其葉殼在底辟部開裂達1屈/3以上時輪應剝除，修煮剪時應嚴格址保護主干頂棉芽不受損傷紫。碎2、對由于盤受意外傷害熔折斷而枯黃意的枝葉及時獸清剪。償3、每年1案2月至次年定2月應對喬杏木進行修剪貧，剪除徒長叫枝、并生枝餐、下垂枝、叼病蟲枝、交謠叉枝、扭傷檢枝、枯枝、料爛頭等，并杰對樹冠適當采整形保持形浙狀，對造型俘樹木應每兩相個月修剪一木次外形，以奸保持形狀。延4、修剪整侵形應達到均疾衡樹勢、完棍整樹冠和促略進生長要求父。肌5、剪下的貴樹枝應及時悠清理，集中梅運到花木基述地處理。缺B、灌木修劃剪纖一、修剪工拴具、用具主批要有：綠籬慘機、綠籬剪隙、手套、警秤示牌等。百二、修剪內(nèi)宏容：薪1、所有灌雙木應在冬季象進行一次枯雀枝、弱枝、駝徒長枝修剪道工作。騰2、非觀花壯的造型灌木且生長季應每打25天進行譽一次修剪以酒保持樹冠豐耐滿、樹型美嫁觀。詞3、每天巡閥檢中應及時驕清剪因折斷號而枯黃的枝之葉。架4、對于散星尾葵、棕竹蒸等棕櫚科灌朗木應及時將瞎枯黃的枝葉份清修。壞5、觀花灌殖木應在花期朵過后進行較莖重的修剪，耳盡量避免在眨開花前修剪更。防治病蟲害弊病蟲害防治消應貫徹諒“湖預防為主，您綜合防治終”以的基本指導穴思想。要充捆分利用和抑正制病蟲害德蘇多種因素練，從栽培技興術(shù)、藥物防挎治、物理防墻治、植物檢號疫等方面著島手，清除病扯蟲害發(fā)生和校危害的條件侍；防治原則花1、提高花捉木本身抗病全蟲害的能力慶，免遭或減過輕病蟲的危障害。品2、創(chuàng)造有協(xié)利于花木生葵長發(fā)育的良促好環(huán)境，促蠻進其茁壯成雜長。三3、要直接蓋消滅病原物繡和害蟲，減唇少、杜絕病距菌、害蟲的搏繁殖和生長發(fā)。澆水虛1、根據(jù)氣分候條件決定油澆水量。在呈陰雨連綿天妙氣，空氣濕雷度大，可不庭澆水：夏季諸陽光猛烈，良氣溫高，水寄分蒸發(fā)快，喘消耗水分較竿快，應增加稈澆水次數(shù)和溝水量；入秋慮后光照減弱悉，水分蒸發(fā)猛少，此時要訊少澆水；半田陰環(huán)境可少遞澆水。難2、根據(jù)品蒜牌或生長期燦老決定澆水振量?；酒访Ｅ撇煌瑢γに值囊缶耙膊煌?。旱惰生植物和深土根性植物抗冤旱性強，可斥少澆水；蔭幣生植物和淺裕根性植物不腎耐旱，要多別澆水。植物柳的生長期需核要水分多，鳥澆水要多；煙冬季休眠期勒，生長緩慢秧，需要水分望少，可少澆攜或不澆水。吐3、澆水量手和澆水次數(shù)膠，以水分浸問潤根系分布耍層和保持土誦壤濕潤為宜呀，如果土壤箱水分過多，殘土壤透氣性鋼差，會抑制液根系的生長藝。施肥尖1、行道樹母、遮陰樹等羨以觀枝葉、夕管姿為主，般施氮肥以促申進生長旺盛誕，枝葉繁茂點，葉色濃綠截。界2、觀花觀題果植物，花褲前以施氮肥盆為主，促使車樹葉生長，獎為開花打好瓣基礎(chǔ)；花芽好形成，則應患施磷肥、鉀鎮(zhèn)肥。徒3、樹木生留長旺盛期，華需要的養(yǎng)分凳較多，但磷逗鉀肥都需要雙，但還是以嚷施氮肥為主房。拔4、施肥可征在樹冠投影乖范圍內(nèi)，挖們20厘米左養(yǎng)右深的溝和斗穴，將化肥波施入，施后害覆土填平，鼠避免肥料被匙水沖走或揮擾發(fā)損失。內(nèi)5、施肥次擊數(shù)、數(shù)量因洗樹種、樹齡蓋、土壤而具標體施用，也怠可根據(jù)實際就情況而定。整形、修剪吊整形、修剪倍是栽培樹木朱的重要養(yǎng)護芬措施?；旧涞男螒B(tài)、生片長、開花結(jié)貢果等方面，墊都要通過整削形修剪解決沃或調(diào)節(jié)。錯整形修剪方編式蟲1、自然修君剪：各種樹尿木都有一定亂的樹形，保怕持其原有的借自然生長狀朋態(tài)，成為自蹦然修剪，它酷能體現(xiàn)園林昨的自然美。份2、人工式暗修剪：按照嫁觀賞的需要閥，按樹冠剪逆成各種特定兵的形狀，如稼多層式、螺磁旋式、半圓亞式、倒半圓美式等，以及機各種禽、獸宴、亭、臺等孤造型和綠門削、綠籬等?；?、自然式放和人工式混粱合；在花木鑰自然式形狀堅的基礎(chǔ)上加的以人工塑造駝，以符合人兵們觀賞的需細要，如杯狀佛、開心形、宰頭狀形、叢耀生狀，葡萄劉式等。愧二、整形修爺剪時間遠1、休眠期糞修剪；落葉斤樹種，從落匪葉開始至春易季萌芽修剪者，稱為休眠微式修剪或冬害季修剪。這李段時間樹木饑樹種停滯，犯樹體內(nèi)養(yǎng)分摧大部分回歸姨根部，修剪鄉(xiāng)后營養(yǎng)損失露最小，且傷此口不易被細族菌感染腐爛款，對樹木生床長影響最小拌。米2、生長期叢修剪；常綠圈樹沒有明顯什的休眠期，碌冬季傷口不燥易愈合，故驚一般在夏季俯修剪。芽三、整形修旨剪強度執(zhí)修剪的強度悼分為重修剪究和輕修剪兩揚種。扮1、重修剪黎，又稱為截丈；它分為輕昆截、中截、林重截三中。臣輕截，剪去酸一年生長枝鋼長度的1/握5云—蘋1/4；中舟截；剪去一驚年生長枝長赴度的1/3伍—華1/2；重痕截，剪去一爺年生長枝長隨度的3/4聽—敲2/3；廢2、輕修剪曉，又稱為疏左；它分為輕蹤疏、中疏、洲重疏三種。哪輕疏，疏枝鋒占全樹枝條顛的10%；掏中疏，疏枝金占全樹枝條灣的10群—始20%；重桶疏，疏枝占塑全樹枝條的沒20%以上逝。劉公共、共用丹設(shè)施維護維誰修服務(wù)標準納與承諾脾項目維修的露內(nèi)容已維修、養(yǎng)護渾和維修范圍抵君利雅居小秀區(qū)的上下水附進行維護和眨管理，對物蒙業(yè)管理范圍稼內(nèi)的水、電暢排污等設(shè)備謹?shù)木S修、維雁護，達到相溝應規(guī)定標準博，發(fā)生故障騰，應立即排僅除，保證設(shè)徹施設(shè)備的正賄常運行和使漂用。怎1、給排水描：設(shè)備閥門呼、自動閥門砍、水龍頭、逝上下水支管長、軟管、落璃水系統(tǒng)，盥板洗臺、潔具兇（臺面鏡、熄洗面池、拖爛把池、大小隔便池）、地剃漏、雨水泵辰及大小便池舉疏通等（含閥建筑物內(nèi)的那管道）項的打維修、更換允。門2、電類：脂各類開關(guān)、瘦保險、電扇幼、插座、電臉熱水器、路波燈、草坪燈大、庭院燈、鍛日光燈、筒著燈、射燈、司門頭燈、墻鴨燈、箱燈等狼各類燈具和梢各類配套燈疫源、燈架及歡附件等（含掌建筑物內(nèi)的杰主管網(wǎng)）項振的維修、更即換。膀3、其他設(shè)峰施：各類宣屬傳欄、標牌寸、衛(wèi)生間隔鞭斷、垃圾桶狂、窨井蓋更銜換及小型體窯育設(shè)施（如蹤單、雙杠、篩乒乓球臺、紫護網(wǎng)）的維俘修，人街道貸維修、各類棋手、電動卷酬閘門、電動蜂伸縮門，門櫻、窗、窗簾盤、窗紗更換暴、玻璃、鎖怨具、黑板、衫吊頂板、樓卡梯扶手、護雪欄項的維修畏。暫4、辦公家章具維修：殼（1雄）、負責約有辦公桌、壟會議桌、電灣腦桌、辦公資椅、木質(zhì)沙顆發(fā)、茶幾、問鐵制文件柜鍛、木質(zhì)文件幣柜的維修機夕輔助配件。字（2）、在有接到業(yè)主當殲天維修電話秧或報修電話傍單后，必須塔當天維修完傅，并有使業(yè)栽主在報修單螞上簽字蓋章愧認可，作為猾物業(yè)部憑證豈。店維修、養(yǎng)護嘴及更換的標榮準久一、日常維癥修養(yǎng)護工作窄標準云（1）、加根強日常維護先檢修，公共窄照明、安全至指示燈具、凳線路、各層梳配電設(shè)施控支制開關(guān)要保描證完好，亮熊燈率在95銜%。保證夜捷景照明系統(tǒng)曲正常運行，甩并按要求時膠間關(guān)啟。歷（2）、發(fā)經(jīng)現(xiàn)或接到通獄知后，維修駐人員應在1慈5分鐘內(nèi)趕哨到現(xiàn)場并提廊供服務(wù)。攝（3）、各蜂類值班記錄眉、交接班記鞏錄、操作記民錄齊全、準愧確。夢（4）、水損、電類維修析所更換使用陽的配件必須磨是與原件型類號、品牌、戒質(zhì)量一致的嘗正品配件。蘭二、給排水點系統(tǒng)的維修北與維護創(chuàng)（1）、設(shè)壘備閥門、自岡閉閥門、水秀龍頭、上下哨水支管、軟撿管、落水系耳統(tǒng)、洗手臺芳、潔具（臺順面鏡、洗面侍池、拖把池償、大小便池后）、地漏、祖雨水泵及大叼小便池疏通櫻等（含建筑繡物內(nèi)的主管禽道）項的維扛修，同時管憲道應無跑、跑冒、滴、漏意現(xiàn)象。集（2）、排面水系統(tǒng)通暢價、汛期道路房無積水，樓鋼內(nèi)，地下室姻及車庫無積童水、侵泡發(fā)未生。有（3）、限悟水、停水預其先通知用戶亡。直（4）、遇殃到事故，維朵修人員在規(guī)駐定時間內(nèi)進己行搶修，盡縫可能不發(fā)生觸大面積跑水銅、泛水、長恒時間停水事最故。惕（5）、加歷強用水管理溉，及時更換寇損壞的水龍接頭。緒三、消防系可統(tǒng)螺（1）、配劈備專職或兼尊職消防人員裹，定期演練撇，開展消防化知識及法規(guī)掛的宣傳教育薪。濁（2）制定坐突發(fā)性火災鈔等災害性應獎急預案，制法作消防疏散逢示意圖。黃（3）、積堂極配合消防還機關(guān)對消防予設(shè)備設(shè)施的滋安全檢查。營四、照明燈堆具維修與維性護湊1、燈泡、睜燈管要按原脹設(shè)計標準更暈換，保證光旱照度。飼2、燈具更沸換要安裝牢服固，接線可濤靠，有接地幅線的不得漏師接。距3、燈具維槐修要保證附護件完整齊全筍，燈光裝飾腹片要妥善安仆放，以防掉心落傷人。系五、室內(nèi)排福水、水管更剪換及維修編1、安裝必蛛須要牢固，防管箍固定方教法正確，排榨水暢通，無氧滲漏。況2、上下接業(yè)管連接緊密涌，承差方向以、長度和管拌箍間距符合緊原設(shè)計要求蘿。穴3、排水管也接口的捻口燃填料密實、米飽滿，凹入闊承口邊緣不冬大于芹5mm閣，且環(huán)峰均挎勻、灰口齊陣整。撕六、室內(nèi)給牲水管道、附撫件的維修與瓜維護劇1、螺紋接懶口必須清潔慨、規(guī)整、無已斷絲，連接指牢固。須2、管道支虛架埋設(shè)平整授，排列整齊腦，支架與管襯子接觸緊密董。凝3、閥門安盜裝，進出口叔方向正確，書連接牢固、文緊密，啟動遼靈活，朝向牢合理，表面裹潔凈。套4、衛(wèi)生器啟具給水配件您的安裝和維境修，電鍍件鈴完好無損傷席，接口嚴密戚，啟閉部分色靈活，安裝械端正，表面綢潔凈。礎(chǔ)七、下水道稅堵塞塞1、疏通后純下水管道通繁暢無阻。真2、不損傷圍管壁。藏二、業(yè)物業(yè)管理服鈔務(wù)組織機構(gòu)班物業(yè)管理服蓄務(wù)組織架構(gòu)即圖蔽君利雅居物路業(yè)詢物業(yè)服務(wù)中樸心灘的人員分配捧方案以高效懼精干為指導刪原則:一是撿在職務(wù)、職豎能分配與職礙位設(shè)置中講股求簡約直線射，二是人員亭編制力求精尼干力求并根睡據(jù)員工特長氣分配職務(wù)，鞏三是在內(nèi)部引形成暢通無隱阻的溝通渠偵道以促進資歡源共享，四攏是培養(yǎng)每位岔員工的團結(jié)吧協(xié)作精神，脫構(gòu)筑具有高杠度團隊凝聚明力的集體。謊堅持規(guī)范管題理、科學運膜作，物業(yè)管右理實行項目洲經(jīng)理負責制全下的垂直指假揮，反應快舒速的管理構(gòu)逮架?？靖鲘徫蝗藛T背設(shè)置情況勒序號鬼項汪目湯注釋妖人員數(shù)量須1派管理處主任今負責總體工燭作安排、業(yè)霸主溝通憲1泥2株物業(yè)部助理意含部門主管久1人、物業(yè)認助理4人宅5蝦3敏工程部燭含部門主管緊1人，高壓歸值班3人，稠維修工2人厚）沒6組4雅保安部龜含部門主管財1人，監(jiān)控企值班，停車遵場管理等富20宏5廣保潔綠化部抹負責保潔綠認化奪11刃6暈財務(wù)饅財務(wù)收支及扯物料管理漂2順合計：謝43人益一貨）政、組織機構(gòu)組織系統(tǒng)君利建安房地產(chǎn)開發(fā)公司恒臣物業(yè)服務(wù)有限公司彈楊尺癥購君利建安房地產(chǎn)開發(fā)公司恒臣物業(yè)服務(wù)有限公司悶佛鏡消獲物業(yè)服務(wù)經(jīng)理1人物業(yè)服務(wù)經(jīng)理1人綠化工維修工保潔員約崖矮迷竟盯花常綠化工維修工保潔員嗎組織機構(gòu)圖冠說明：謙從君利雅居插內(nèi)部管理機瓣構(gòu)圖中可以腔看出，君利共雅居物業(yè)爛物業(yè)服務(wù)中逮心馳將在君利雅拿居領(lǐng)導下，換實行我公司何分管總經(jīng)理障領(lǐng)導下的經(jīng)挎理負責制。芹這是一種垂慈直領(lǐng)導方式累，君利雅居后物業(yè)洋物業(yè)服務(wù)中暈心后一下配備保封潔員、維修閥工、綠化工載，其編制力牢求精干，其馳人員力求一愈轉(zhuǎn)多能。在康擬制計劃、仇組織領(lǐng)導和嬸對各項工作跪檢查指導協(xié)答調(diào)等方面由鬧物業(yè)蛋物業(yè)服務(wù)中沸心爸經(jīng)理直接負膏責，各項具沈體工作由經(jīng)挎理直接安排緩，各管理人執(zhí)員向經(jīng)理負猾責，這樣的陡結(jié)構(gòu)使權(quán)力鉗集中、責任罵明確、命令往統(tǒng)一、聯(lián)系柳簡潔、工作弄高效。耳保潔員負責磨君利雅居的尊保潔工作。指綠化工負責渴君利雅居的去綠化工作。四維修工負責崗君利雅居的抹維修、養(yǎng)護憐工作鬼?；诙┲弧⑦\作程序嘉系統(tǒng)奉運作程序示親意圖各類工作崗位培訓各類工作崗位培訓貝恭島建立各種規(guī)章制度建立各種規(guī)章制度項目與接管項目與接管日常管理服務(wù)日常管理服務(wù)保潔員保潔員維修工綠化工劈整體運作流遷程圖說明：遺從整體運作訴流程圖中看命，我們注重綿與整體設(shè)計級全面合理，沙各項工作環(huán)娃境節(jié)緊密銜聽接，起到承殲上啟下、相師互制約的作瑞用。諸在整體運作雜過程中，始涂終堅持全過執(zhí)程管理，確等保指揮與監(jiān)店督的封閉性身管理，保證蘋管理有效、鴉及時到位，昨從而最大程池度上避免了鐵缺漏和盲點繼。淺整體運作的遼各個環(huán)節(jié)，雄君利雅居物齡業(yè)姥物業(yè)服務(wù)中違心貢逐步按照I騰SO900桃1的質(zhì)量保羨證體系運作戴，它同樣適芝用于君利雅蓬居物業(yè)著物業(yè)服務(wù)中庸心宗的整體運作既方案。在實筑踐中逐步應川用現(xiàn)代化電冊腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)瓜實現(xiàn)智能化穿管理。嘗3、項目人很員配備都配備有經(jīng)驗額、有知識、陣有技術(shù)，懂隙管理和具有雨高度服務(wù)意唐識的各類專青業(yè)人員，建熊立一支高素強質(zhì)的物業(yè)管從理隊伍。要1）人員配晚備原則病在人員配備牲上，我們堅隊持素質(zhì)高、梁業(yè)務(wù)精、一贏轉(zhuǎn)多能的原末則，原物業(yè)錫公司優(yōu)秀人焰才有意留下蕉繼續(xù)服務(wù)的異，我司將繼守續(xù)留用。使2）知識層液次用為符合高品饑質(zhì)物業(yè)管理賄的要求，管糊理層及技術(shù)僵人員必須具般備一定的文速化程度，持死證上崗，一險轉(zhuǎn)多能，員命工培訓持證椅上崗率10捕0%，以保喚證隊伍素質(zhì)齊。么3）職能技妻能氣所有管理層唉人員抽調(diào)公門司優(yōu)秀管理不和專業(yè)人才練，作業(yè)人員蛾全部通過技我能考試，成之績合格者才疑予以錄用。潑鄭州恒臣物屠業(yè)服務(wù)有限宗公司公項目靜經(jīng)理簡歷序姓名值單時定州繞性別鋸男門出生日期芒1963.安04委學歷與大專綠身份證號源41010攝31963探04223造771歇聯(lián)系電話糞13607蠶65722犁3府政治面目揉群眾輛工作時間捎2006.刑8三家庭住址創(chuàng)鄭州市二七婚區(qū)御景園小菠區(qū)路職務(wù)俊項目經(jīng)理澆職稱趣中級晉民族謀漢乖工作簡歷簽起止年月桿工作單位和篩部門兄職務(wù)早2006.玉8-201遷2.2串河南邦達物沙業(yè)管理有限臨公司墊管理處主任刑2012.悶3-201胸3.4敗鄭州新視野儉物業(yè)管理有脖限公司禮項目負責人恭2013.甘5-201市4.5繞河南泰通物從業(yè)管理有限間公司字副總經(jīng)理叉2014.告6-哄鄭州恒臣物碰業(yè)服務(wù)有限聽公司堡項目經(jīng)理門謹此確認，咬本表所填內(nèi)膏容不含虛假匹成份。以（簽字）咱年月咳日翠鄭州恒臣物陣業(yè)服務(wù)有限麥公司工程負姥責人簡歷娛姓名直性別臟男杜出生日期拆1963.渣04姨學歷示大專星身份證號全41010下31963歲04223烏771愉聯(lián)系電話裂13607掠65722雖3蚊政治面目提群眾剝工作時間溪2006.新8斤家庭住址筑鄭州市二七蚊區(qū)御景園小韻區(qū)組職務(wù)宗項目經(jīng)理梯職稱蛛中級它民族袍漢已工作簡歷鍵起止年月超工作單位和終部門封職務(wù)盤2006.巷8-201轟2.2敬河南邦達物耳業(yè)管理有限上公司糊管理處主任妖2012.榆3-201鳥3.4郵鄭州新視野屋物業(yè)管理有雕限公司營項目負責人等2013.牢5-201潑4.5沉河南泰通物攪業(yè)管理有限索公司鹿副總經(jīng)理馬2014.胸6-知鄭州恒臣物軌業(yè)服務(wù)有限腥公司娘項目經(jīng)理灶謹此確認，螺本表所填內(nèi)咳容不含虛假撒成份。法（簽字）足年月崇日率物業(yè)管理服威務(wù)規(guī)章制度怕日常管理制床度開1、服務(wù)態(tài)哥度翅（1）、禮則貌：物業(yè)察物業(yè)服務(wù)中碗心受員工在任何貴時間、地點樸，均應使用鹿禮貌用語，剖做到額“朝請卻”激字當頭，杏“統(tǒng)謝睡”捕字不離口。須（2）、樂眨觀；以樂觀渠的態(tài)度接待艘業(yè)主。降（3）友善哀；痕“鐵微笑皺“乓是體現(xiàn)友善注最恰當?shù)谋眍i達方式，因泡此應以微笑批來迎接業(yè)主道及于同事相偏處。健（4）、熱辜情；盡可能砌為同事和業(yè)壘主提供方便納，熱情服務(wù)杏。井（5）、耐摟心；對業(yè)主帥的要求應認樸真、耐心的筑聆聽。嗎（6）、平綱等；對同事虧、對業(yè)主做抬到一視同仁腔，不能有貧占富之分、厚間此薄彼。到（7）、細片致；想業(yè)主隙所想，做業(yè)哀主之所做，孕從一點一滴談做起，直至玩業(yè)主滿意，2、著裝據(jù)（1）、上采崗著裝保持壘干凈整潔，歲扣好紐扣，丹不得敞開外秤衣，卷起褲虧腿、衣袖，日領(lǐng)帶必須結(jié)析正，保持飽射滿的精神狀傲態(tài)，以旺盛護的精力投入脾工作。拘（2）、員偉工上班時應甲儀容整潔、旗儀表端莊，苗制服外衣衣鮮袖，衣領(lǐng)處鵝、襯衣領(lǐng)口撤，不得顯露妹個人衣物、廁飾品，衣袋疑內(nèi)不得裝過賣大過厚物品智。邊（3）、除亮因工作需要歪或經(jīng)批準外符，不得穿著紙制服離開服隔務(wù)轄區(qū)，下詢班后不得穿柿制服。刻3、儀容儀踏表懇（1）精神馬振作，姿態(tài)著端莊，不準剪留長發(fā)、大敘鬢角，胡須嚼。喪（2）著裝健整潔，帽子倒戴正，扣好喜紐扣，不得陪敞衣露懷，廳卷袖挽腿。源（3）飾品仗不得露于衣揪服外，衣服率口袋不得裝燕較大物品。汽（4）執(zhí)勤適時要佩戴好話工作證和執(zhí)桿勤器具。殃4、舉止規(guī)庸范句（1）舉止駝文明、大方著、端莊、穩(wěn)替健，說話得晉體，表達準逝確，語言文廣明。戒（2）與人掏交談時應耐愧心傾聽，雙腐眼平視，不翠要左顧右盼摸，用語要文捐明，談話要酬自然。傭（3）遇上附級領(lǐng)導和業(yè)但主應主動打雄招呼。汽（4）有客絕來訪時，應拿主動起身相覺迎問好，先訓請客人入座甚后，自己方動可坐下，來虛客告辭時，津應起身相送駁。陷（5）精神堅振作，姿態(tài)泛良好，抬頭辟挺胸，不得封弓腰推背，自不得東倒西猜歪，前傾后升靠。執(zhí)勤時低不準抽煙，加吃零食，不砍得搭肩勾背梅。池（6）不得延將任何物品撓夾于腋下，萌不得敲桌椅爐或玩弄其他豪物品，注意鏈走路姿勢，區(qū)在樓道內(nèi)行鈔走腳步要輕倉，不得奔跑宿。貌（7）不得孟隨地吐痰，木亂丟雜物。耽（8）進入活上級領(lǐng)導和鋤其他部門辦陰公室，應先燙敲門或報告厭，征得同意藥后方可入內(nèi)縱。豐（9）對業(yè)女主或來訪人腎員提出的詢些問、疑難、反要求、意見影要耐心傾聽遺，有問必答展，對沒有把普握的事情，服要婉轉(zhuǎn)的表蛾示歉意。丘（10）所串有來電務(wù)必妨在第三聲前蛇接聽，拿起衫話筒應先說司“溉您好，恒臣生物業(yè)物業(yè)凍物業(yè)服務(wù)中染心屢”睡預期要親切護，平和，通鐵話結(jié)束后應張說詳“留好的，再見?！惫?，并做好電準話記錄。階（11）嚴處禁使用電話爺聊天，未經(jīng)名批準一般不劃得打私人電紹話。管理與培訓有員工培訓管存理體系粉1、梯級培挪訓原則眾（1）理論鋤聯(lián)系實際，仗學用一致。釋（2）專業(yè)燙知識技能培當訓與文明禮雁儀培訓兼顧與。株（3）全員唇培訓與重點果培訓相結(jié)合嶄。賣（4）嚴格麻考核，擇優(yōu)窄獎勵。2、培訓期膜員工聘用入頭職后，安排父15天左右杯的入職培訓津期，期滿后基對員工進行滑重點分類培清訓及實操訓出練。培訓內(nèi)容握（1）服務(wù)映知識：員工合的職業(yè)道德殼規(guī)范、禮儀派服務(wù)、儀容咳儀表、言行特舉止、人際倆交往、校園樣文化等。界（2）物業(yè)編管理知識與修技能：物業(yè)廉基礎(chǔ)知識，轎物業(yè)管理服毀務(wù)方法與技續(xù)能，物業(yè)管熟理服務(wù)內(nèi)容倉及其標準、田崗位職責、禮工作規(guī)范、夠應急處理、逮邊緣問題的卻處置等。拴（3）法律靈知識：物業(yè)標管理條例、瞧物權(quán)法、公蠻司規(guī)章制度撓等。旨（4）安全活消防知識：牢校區(qū)治安，衫交通、消防步的基本知識雀，防治不良爪因素的方法縱，安全意識撇等。鵝（5）小區(qū)對情況：應熟江悉恒臣物業(yè)鉤的基本情況沒。秩（6）交際邀常識與溝通幫技能等。聯(lián)（7）項目盤物業(yè)信息：逼本項目物業(yè)害管理服務(wù)硬下件概況。誘（8）項目浸物業(yè)管理信企息：本項目習物業(yè)管理服竟務(wù)方法與質(zhì)練量目標，服運務(wù)內(nèi)容、標帶準、公眾制甚度等。培訓方式暮（1）時間榆安排為脫產(chǎn)巨、半脫產(chǎn)、霧雙休日全職趁培訓。厚（2）具體化方法采取程長序式教學、斧示范講座、距情景教學與它專人指導相監(jiān)結(jié)合的形式速，培訓結(jié)束駛后，教學嚴逮格考試，合朗格后進入短碎期學習階段支，不合格者崇給與淘汰。培訓目標邀塑造一支具桶有持續(xù)學習氏能力和工作侵適應能力的奇、能夠勇于瑞創(chuàng)新的、能興夠不辱使命宋和充滿激情牙的員工隊伍瓣。在員工中達樹立正確的索人生觀、價徹值觀和職業(yè)姿道德觀，弘趟揚社會主義叼精神文明、抹倡導愛國主偏義和集體主粒義精神，培哀養(yǎng)員工愛崗敗敬業(yè)的道德角風尚，使員掩工都明確組毯織和個人的秒工作目標，烈在管好現(xiàn)有獻恒臣物業(yè)物而業(yè)的同時，停為后續(xù)的物狠業(yè)管理服務(wù)噴工作做好人壁力資源儲備批。明（1）確保薯新員工培訓耗率100%挺。培訓合格野率98%?；穑?）管理猜人員上崗率綱100%哈（3）員工懶年度培訓率尺100%，洗培訓合格率絲98%。培訓計劃可1、崗前培扒訓久新員工入職趣一個月內(nèi)必艱須參加公司咽人力資源部蛛組織的職前粥培訓，培訓航結(jié)束后進行收考試，考試姿成績合格方瓜可上崗，不訴合格允許補魚考一次，補念考不合格者攤不錄用。崗位培訓折新員工入職期三個月內(nèi)必靠須參加由悼物業(yè)服務(wù)中沖心布或部門組織悔的崗位培訓初，掌握所從戴事崗位的必緒備知識及基燥本物業(yè)管理吵法規(guī)。吊3、激勵培輕訓做（1）轉(zhuǎn)正堡培訓；員工勝經(jīng)過兩個月柄的崗位試用喚后，需參加寇公司統(tǒng)一組遼織的轉(zhuǎn)正培稻訓，它可以警對員工兩個糾月試用期內(nèi)扭所掌握的崗說位知識進行廣鞏固，使員旦工順利通過火轉(zhuǎn)正考核。沿（2）晉級湯培訓；對表籍現(xiàn)突出的擬訴晉升到高一竊級職位的員輸工所進行的僅培訓，這也椅是公司為了罪選拔人才進跳行的一次考肌核。描4、專題培嚷訓所（1）專業(yè)川培訓：以物蛾業(yè)管理知識溝、相關(guān)法律子法規(guī)或物管善案例等為主巡題進行的培遮訓。主要由廈相應專家、越學者或同行埋優(yōu)秀人士擔丹任主講，達火到拓寬視野跨、相互學習親、溝通交流線、提高認識槳的目的。拌（2）特殊紐培訓；為了動體現(xiàn)本公司答的特色服務(wù)鳴，我們將根之據(jù)恒臣物業(yè)植物業(yè)的使用狹功能不同對凍員工開展具刷有針對性的紹專業(yè)培訓及糧相關(guān)服務(wù)禮只儀培訓，使耽員工充分了柳解特殊崗位秀的特殊服務(wù)回要求及必備愉知識。公眾制度桿一、精神文域明建設(shè)公約真1、遵守國不家政策、法瞞令、法律和陶“熊市民行為道受德規(guī)范橫”曠，積極配合查物業(yè)管理人炒員的各項工臉作。般2、養(yǎng)成講妻道德、講文訂明、講禮貌抖、講衛(wèi)生、粒講秩序的良估好習慣，并斬提倡心靈美值、語言美、沒行為美、環(huán)讀境美。戴3、愛護小雙區(qū)的公共設(shè)摟施，不隨意胳毀壞花草樹赴木。稼4、愛護公常共衛(wèi)生，不唱亂扔垃圾、忽果皮、紙屑捉、煙頭，不擱隨地吐痰。葬二、清潔衛(wèi)陣生公約至1、愛護公盡共衛(wèi)生，養(yǎng)膽成個人良好及習慣，不隨菊地吐痰、丟春煙頭、果皮浩?？?、請業(yè)主屢將垃圾擺放夢在各層指定府地點，由保雖潔員上樓收護取。征3、不隨意賀亂畫、亂涂丸，不亂張貼底廣告。汪4、不在草圓坪、停車場林或其它公共肚場所丟棄垃儀圾。授綠化管理規(guī)裁定拘1、不得砍園伐攀折花木棄、劃樹皮、委摘花果、棒犧掛雜物，禁摩止在綠化帶羊倒垃圾。獵2、行人和珠車輛不得跨誓越和踐踏綠德化帶，不得獅損壞綠化設(shè)皆施及園林小俯品。歸3、不得在極樹上及綠化箱帶內(nèi)設(shè)置廣炒告、堆放物巡品及其他占蓬用綠化帶現(xiàn)梨象。驕4、不得在依綠化帶內(nèi)采看石取土、填攻埋廢棄物。茂辦公制度管滑理蘿（一）文明敵辦公制度痛1、員工應乞以認真負責案的態(tài)度，嚴知謹務(wù)實的作雜風做好本職楚工作。翼2、員工應鳥嚴格遵守勞駛動紀律，上避班不遲到、迫不早退、不龍準中間私自右離崗，外出束辦公說明事寨項，有私事喜或生病不能桃上班須事先室請假。觀3、員工服樸裝莊重、大泥方、清潔，迫講究禮貌，煩注重儀容。圓4、各辦公惱室嚴禁吸煙勢。挖5、保持辦鵝公室環(huán)境優(yōu)李美清潔，不畏得隨意丟棄顏雜物。圓6、愛護公膊共財物，節(jié)圈約用水用電摔。危7、辦公時滾間要保持肅盈靜，不準串員崗聊天，高慮聲喧嘩和爭述吵。大8、以上規(guī)任定，有違反腳者將按物業(yè)磚服務(wù)中心規(guī)幫定，給與經(jīng)飯濟處罰。逃（二）員慨工辦公制度求1、出勤；排一月內(nèi)遲到謝或早退兩次威扣罰一天工縮資。鳴2、請假；頂必須要有請種假條，寫明靠事由，由主齒管部門批準打；三天以上蒸由物業(yè)服務(wù)炒中心經(jīng)理批擴準。擅自離僅崗者，按自額動離職處理癢，扣罰7天這工資；羞（1）請事煮假扣罰當天吐工資。征（2）請病桌假，必須要粘有醫(yī)生證明菊，三天以內(nèi)匠工資、獎金約全數(shù)發(fā)，三淡天以上扣除紹請假期間浮編動工資及獎滑金。輪（3）曠工懷者除扣當天額工資外，年芝終獎扣罰一晌天工資。煩（4）請假貴一天以上者桿須提前一天喚說明，畏（5）上班賺時間內(nèi)，必讓須堅守崗位什，如檢查不丟在崗位范圍揚內(nèi)，則按未姥上班處理，刮扣半天工資睡。掙3、堅守工蘆作崗位，必仆須按質(zhì)、按蟲量達到物業(yè)友服務(wù)中心要精求，完成各注自職責，不乘能勝任工作記，業(yè)主反映蒸意見較大者功，物業(yè)服務(wù)幕中心有權(quán)做蛙出調(diào)離原崗沫位或辭退處潮理。遙4、物業(yè)服乘務(wù)中心的工勸具。機器、印設(shè)備未經(jīng)物癢業(yè)服務(wù)中心喂經(jīng)理同意，漁不準外借。系5、上班時源間不得看報便、閑聊，不鋸得利用通訊們設(shè)備聊天冷6、嚴禁向鴿業(yè)主索要財這物。剪7、熱情、恥周到、主動農(nóng)、高效服務(wù)揪業(yè)主，依靠赤法規(guī)嚴格管壇理，絕不可外粗暴、冷漠野對待業(yè)主。次（三）辦必公室值班制以度及1、為及時忍處理突發(fā)事虜件，維護大彼樓正常的工必作秩序，物劃業(yè)服務(wù)中心道實行秩序維追護員24小揮時值班，管補理人員實行尋輪流值班制商。玩2、值班地且點；物業(yè)服概務(wù)中心辦公楚室。權(quán)3、值班人舅員應填寫值善班登記簿，格注明值班人殺、值班起止羅時間、值班榴情況等。暖4、值班人錘員必須及時螺處理各類突陶發(fā)事件。如辦遇重大事件全難以處理的財，應及時報柳告物業(yè)服務(wù)腔中心經(jīng)理，辣并請求有關(guān)裹部門協(xié)助處勞理。去5、值班人翻員必須堅守奏工作崗位，噴不得擅自離檢開崗位。放6、值班人僚員因事、因奇病無法值班危的，應事先達安排調(diào)班。菜7、國家法虎定節(jié)假日另輪作加班安排嘆。征（四）辦公賓設(shè)備使用管蜂理規(guī)定1、電話擺(1)辦公描室設(shè)備專為口保障物業(yè)服栽務(wù)中心各項獎業(yè)務(wù)工做得擊以順利進行未而配備，必緣須嚴格按規(guī)叔定使用，無閥故損壞應賠腿償；某（2）物業(yè)鳥服務(wù)中心電稈話是聯(lián)系業(yè)咽務(wù)及溝通各度項工作的工受具，應注意燥愛護使用，辯提高效率，專能話要簡潔餓、明了，避究免長時間占拒用線路；謙（3）不準糞用物業(yè)服務(wù)戲中心電話聊宮天及處理私浸人事務(wù)。2、傳真機面為確保物業(yè)葵服務(wù)中心傳域真機暢通，須未經(jīng)許可，憑任何人不得越使用傳真機盼掛撥市內(nèi)及格長途電話。3、電腦拔（1）復印標機、電腦是雙物業(yè)服務(wù)中承心文書機要酸崗位，工作貓人員應嚴守腦崗位，非指元定人員不得洪使用：乖（2）使用玉復印機、電堪腦應遵守操衰作規(guī)程，注壓意愛護。驅(qū)經(jīng)理崗位職呢責槐1、組織、純領(lǐng)導全體員械工完成恒臣龍物業(yè)物業(yè)敞物業(yè)服務(wù)中億心產(chǎn)承擔的各項鳴工作任務(wù)；聚2、制訂各活項規(guī)章制度壁、各崗位職展責、工作標更準；綁3、根據(jù)公攝司的管理目乘標編制恒臣啄物業(yè)物業(yè)管螞理方案；廚4、負責實寇施員工管理毅目標責任制某；赤5、積極配棒合甲方檢查未指導各崗位蠶的工作，督瀉促員工切實述履行各崗位鐮職責，遵守午各項規(guī)障制慧度和安全操絡(luò)作規(guī)程；憤6、努力學魚習與物業(yè)管穗理有關(guān)的業(yè)屑務(wù)知識和技抱能，熟悉物義來結(jié)構(gòu)和業(yè)柳主基本情況民；男負責與外部竿協(xié)調(diào)工作，趨加強合作與移交流；云7、定期檢承查和總結(jié)工惰作，努力提宮高管理水平逆均數(shù)和工作政效率；倘8、負責員捐工的政治思架想工作，教京育員工遵守磁國家法律、待法規(guī)及社會摘公德；遙9、樹立爺“訴服務(wù)第一、滿業(yè)主到上味”申的思想，做謎好精神文明示建設(shè)工作；滴10、年終爸認真總結(jié)全牽年工作，接藥受公司及業(yè)居主年度任期搭考核；戴11、處理崗投訴，完成乘上級領(lǐng)導交兆辦的其它工概作。環(huán)保潔班長工宏作職責突1、負責標鞠書內(nèi)規(guī)定的信公共部位及草教室保潔工脈作的全面管盾理；第2、制定項診目月度保潔狀工作計劃、剛消殺計劃。紗3、對各個材保潔員的工鈴作每日進行懸檢查、指導城，并做好相濱應的記錄。娘4、及時向易領(lǐng)導匯報保拉潔工作，完削成領(lǐng)導交班傲的其他工作咱。叨綠化工崗位寧職責叼1、遵守公仇司的相關(guān)規(guī)供章制度；棄2、服從綠捎化班長的工貞作安排，保驅(qū)證綠化區(qū)域杯的綠化質(zhì)量氏；擺3、制止破胸壞綠化的行噸為，保持草驕坪、花圃的附整潔；木4、負責管險理負責綠化野區(qū)域的花草點樹木的澆灌積、施肥、除習草、修剪等密養(yǎng)護管理工摘作。權(quán)5、依照綠幕化相關(guān)的作狼業(yè)指導書進若行規(guī)范操作桑；童6、定期接踢受綠化培訓摩和學習，提怨高綠化技能幫；辮7、負責病蜜蟲害的防治蘭工作，發(fā)現(xiàn)相問題及時處熊理并上報，樸避免蟲害范販圍進一步擴炎大；霜8、加強綠公化其地管理鬧，勸阻任何伏踐踏草坪等茂破壞綠化行逝為；巡9、妥善保漸管好綠化工努具，嚴格按第照規(guī)程操作粱，做好綠化爹工具的保養(yǎng)球工作。測維修主管崗盲位職責責1、掌握管巴理區(qū)域內(nèi)設(shè)懸施的分布情劉況及性能，畏根據(jù)公司要宜求制定所管謊轄區(qū)內(nèi)物業(yè)販維修及養(yǎng)護妻計劃；模2、組織維訴修工對管轄慰區(qū)域內(nèi)的公領(lǐng)共配套設(shè)施佛進行維修及遍保養(yǎng)，并認減證填寫相關(guān)斬記錄表格；碑3、對基礎(chǔ)抖設(shè)施進行日再常巡視，發(fā)雖現(xiàn)問題及時懇處理；健4、能配合技當?shù)毓╇姴亢﹂T完成定期晶預試維護、測熟練進行倒鬼閘操作，有衣電氣設(shè)備維粉修經(jīng)驗，有忘一定的溝通系能力；恥5、負責其棒他的日常維曾修管理工作萬。掠維修工崗位堂職責責1、服從工文程維修部班裙長的領(lǐng)導，猶按時完成領(lǐng)雹導交辦的各鵝項工作任務(wù)牽。谷2、工作主彩動積極，做布好巡視工作魚，定期檢查該小區(qū)維修情膏況，發(fā)現(xiàn)問溪題及時處理怪，防患于未光然。丘3、負責小品區(qū)開關(guān)燈時紛間操作。住4、負責小雜區(qū)給排水、難設(shè)施、電器初及其他設(shè)施插的維修養(yǎng)護盼。終5、負責小溉區(qū)小型體育司設(shè)施及各類達標牌的維修潤。顧各類事故處忽理制度、預縮案數(shù)根據(jù)我公司成多年來各類鄰小區(qū)、寫字佩樓的經(jīng)驗，晃制定如下應晌急預案，為堪避免突發(fā)事侵件對小區(qū)以顏及對業(yè)主的志傷害，我方無將在發(fā)生緊蕉急事件情況伶下按照如下談應急預案程紀序進行操作克；暮一克、缸樓宇進口、遲坡道、走廊姿等處出入口商的防滑預案室1、大堂門踢口外鋪設(shè)防燃滑地毯，在忍醒目處放置紀“模小心防滑忙”個標識牌，提副醒業(yè)主小心百通過，以防爺摔倒。妥2、主要出須入口增加清酬潔人員及值查班人員，地呢面要加強拖巾抹并及時清計理地面及出碌入口雜物，件保持地面干然爽清潔。魔3、保潔員肢根據(jù)實際情舅況及時清拖捎，同時將塵軋推法改為蹲爛擦法。嶺4、一經(jīng)出滾現(xiàn)有業(yè)主滑旁到現(xiàn)象，物誓業(yè)人員要做務(wù)好維持現(xiàn)場扯秩序工作。騎5、不要輕勁易對摔倒人滑員進行急救慢，以免造成統(tǒng)病情加重或洋耽誤治療，貝應立即撥打青120.既6、急救車孔到達后，現(xiàn)閱場人員應指棵引線路，協(xié)盡助急救。榨現(xiàn)場值班人喂員應做好詳執(zhí)細記錄，并共認真填寫丑“離急救情況處料理登記表悉”徐及裙“優(yōu)意外傷害受獵傷人員條查寒表肝”訊。世二、突然斷麥水、斷電的翼應急預案建如遇維修及拴緊急需要停瘋水的，必須湖提前張貼通屢知小區(qū)，并研可口頭提醒疲小區(qū)注意事驢項。（一）停水怠1、個別樓射層線（1）第一液時間通知維石修人員維修淹。夠（2）檢查狀該樓層水閘松是否被關(guān)閉狠。宿（3）檢查稈水泵運轉(zhuǎn)是侄否正常。畝2、整座樓蛛宇停水昏（1）先到止水泵房檢查堡供水是否正玻常，如出現(xiàn)虹問題，致電夜自來水公司誰派人員前來疼維修。英（2）接著犁檢查水泵房螺的供水系統(tǒng)喜是否正常。拐（3）最后玻到樓宇中層身位置檢查中生途供水系統(tǒng)誕是否正常。正（4）在顯抗眼地方張貼旋通知，告知沙業(yè)主。捐（二）、停燃電愛1、計劃停痰電年（1）物業(yè)媽物業(yè)服務(wù)中胖心屯在收到供電釋部門發(fā)予之緣停電通知后泉，應在停電令日前三天在燙顯眼處張貼壇通告，通知恭業(yè)主及餐廳尸。（通告詳由細寫明；停方電日期、恢宏復供電日期門、是否暫停聽電及時間，他通知業(yè)主停處電器件將所屯有電器關(guān)閉叫）醒殺栗啊巾化毒冰臘岸貿(mào)表惰值宇養(yǎng)棕稱身（2）通知引維修部準備奧突發(fā)故障及凈配合進行設(shè)帆備養(yǎng)護。狼（3）安排而員工在停電療前將電梯升庫上后關(guān)閉，露以免停電時嘆困人。獅（4）準備洋備用物資如音電筒，切勿煉點燃蠟燭。楚（在停電日鑰前檢修通道乞應急照明燈滿完好。）旗注意事項；御停電期間加摩強秩序管理目員力量，以埋免匪徒有機關(guān)可乘；電力軍恢復時，檢旗查樓宇各設(shè)田備是否正常后動作；停電回時應將所有腐電器插座拔局掉。（若電謊梯困人，按耗時預案處理慈）療2、電力突皺然中斷撐（1）接報錯后立即至供賠電公司查詢握，是否供電宏局出問題，管如是則應按藏預案（處理中）。竿（2）通知遲當值巡邏管者理員，到停疲電現(xiàn)場查看賊正確位置，燒及時反饋監(jiān)驢控中心。湯（3）通知敲維修部查看孩停電區(qū)域停絡(luò)電原因及進用行搶修；在失電力恢復后示，到現(xiàn)場檢下查受影響的犯公共電器、嫌設(shè)備是以恢簽復正常操作冊，同時詳細享巡樓一次，逗確保各項設(shè)陳備已恢復正籍常。桐（4）接報晝后在顯眼處鈔張貼停電通員知，告知并嚴安定業(yè)主情除緒。催（5）接報亞后，加強安飼全秩序維護洋：1）檢查宣客貨升降機杜是否有人被容困；2）拍叮管理員前往北停電現(xiàn)場巡鋸邏及查看各霧項公共電器識是否有收到趴停電影響，亭避免業(yè)主受惰驚恐及發(fā)生霞意外，同時該避免不法之橫徒乘虛而入裂，招致業(yè)主圓財物受損。威注意事項：所事后查明有店關(guān)停電原因擔，以書面報累告公司，填接寫【緊急情芹況處理登記蠟表】。左三、災害及泳惡劣天氣應火急措施怪1、當廣播撕、電臺發(fā)出篩警報報告世（1源物業(yè)服務(wù)中預心應留意氣拴象跌臺發(fā)的有關(guān)票情況。搶（2）檢查趨樓宇所有門首窗是否關(guān)上獲與關(guān)牢。影（3）檢查岔樓宇內(nèi)外及豎天臺所有排峽水渠道是否技暢通。咐（4）天臺搖雜物及材料萍必須清理及夕牢固。汁（5）通知欣所有業(yè)主做宵好防范工作容。立2、遇風暴盯情況時計（1）關(guān)閉相公共地方的夏門窗。駐（2）大堂僻：1）告示被牌張貼臺風西警告標示（世通知業(yè)主關(guān)遇閉窗戶，收簡妥露臺的花居盆等）；引（3）顯眼科處張貼或樹幕立留意路滑匆標志。順（4皆）持續(xù)收聽欄氣象臺夜發(fā)布有關(guān)臺忍風的信息。敘（5）準備民清理水浸工鍛具，包括沙濕包等。胡（6）通知攻所有業(yè)主做敏好防范工作仇。窯3、遇強風忘時漢（1）值班姜員工必須與秤小區(qū)后勤保驅(qū)持聯(lián)絡(luò)，并哲始終堅守其觀崗位，直至梢有員工接替抽為止。妙（2）項目帽經(jīng)理必須與尚小區(qū)后勤保師持聯(lián)絡(luò)，聽建取特別指示鑼。遭（3）非值近班人員必須味與樓宇主管改保持聯(lián)絡(luò)，呢聽后指示，渣并隨時準備慕至樓宇報道施。兆（4）準備所接班的員工晝必須與樓宇歐主管保持聯(lián)袖絡(luò)，如情況谷許可，盡快渠至樓宇報道高。旋（5）準備畜交辦的員工摘暫停交班，登堅守崗位直透至解除強風獲為止。灶4、遇地震新時考（1雖）當遇到地味震時，物業(yè)兇服務(wù)中心恥應立即通知完所有人員從棋樓宇內(nèi)撤離掙，禁止使用汗電梯。券（2）設(shè)立鉤警戒崗位，僚打開所有通網(wǎng)道出口大門擺，保證人員辭迅速安全離亞開，注意人壁多擁擠而造銷成的傷害。墾（3）小區(qū)鄉(xiāng)維修部門立棍刻切斷樓宇宴內(nèi)空調(diào)電源遙，當人員大很多撤離情況前下，切斷大富樓內(nèi)供電及銅供水系統(tǒng)；斜地震后，檢蹄查樓宇所有役設(shè)施損壞情剖況，并予修忍繕，急躁恢柏復對樓宇的隊供水供電。蹄（4）安置捐疏散下來人搬員與開闊地色休息。服（5）禁止栗任何人試圖或返回大樓。裳（6）對有研傷員，應協(xié)領(lǐng)助業(yè)主立即灶送至附近醫(yī)財院急救，并頑記錄以上情舉況。（做好冠業(yè)主的安撫硬工作）幫（7）填寫繼《緊急情況時處理登記表承》鍋四、屋面、次落水管、排客水管網(wǎng)阻塞衡的應急預案巡（一）樓宇感屋面、排水蠶管阻塞讓●陰小區(qū)維修部早應盡快到達杜屋面檢查雨器水管路阻塞童原因。雙●饒如因雜物阻尚塞屋面落水診孔，清理雜球物后排除阻枝塞。鹽●株如因雜物落它入雨水管道話阻塞，耐物業(yè)服務(wù)中檔心未應用工具進邊行疏通，如姐：竹板條或省管道疏通機油進行疏通后彩排除，如是犯雨中處理，庭禁止使用疏世通機并做好豎防雷工作。驕●采檢查所有落啞水管路是否油暢通，并檢搭查所有落水通口篦子是否貍放置到位。驢（二）排水等管路阻塞向1、發(fā)現(xiàn)污分水管路阻塞鞋，應安排維曲修人員盡快物到達現(xiàn)場處夜理。故2、維修處擠準備好疏通柱工具，接好制疏通條，打進開陰井蓋衣確定陰井內(nèi)撇無有毒氣體匪揮發(fā)。綢3、二人以白上進行疏通型，疏通完畢印應及時蓋上刻陰井蓋。斥4、清理疏欲通雜物，并塔對地面污水忽進行清掃。公（三）排水琴管路阻塞處閥理棉1、發(fā)現(xiàn)排野水管路阻塞胖，應盡快通四工程人員了速解阻塞位置它攜帶疏通哥工具達到現(xiàn)倦場。蝦2、關(guān)閉相垃應上水管路升，確定阻塞若位置。還3、接通疏姥通機電源，己兩人以上配源合進行操作扒疏通。紋4、如在下制水檢修口阻坊塞，可打開燈檢查維修口奶清理雜物或折用疏通機進慈行疏通。談5、安裝檢祖修口，協(xié)助建小區(qū)后勤清遇理疏通雜物宋并開啟相應內(nèi)上水管路。霸6、時候填州寫《緊急情射況處理登記飲表》辨五、發(fā)生火客災應急預案揪1、檔監(jiān)控鳴中心接收到圾消防設(shè)備報賓警或客服員寄報警時，立勤即通知當值吉巡邏管理員原趕至現(xiàn)場核鑄實。還2、到達現(xiàn)灶場后及時反崇饋監(jiān)控中心噴，報清：房孩號、機房、晴公共走廊、坑設(shè)備夾層等刻，并仔細全楚面檢查現(xiàn)場澇。若火警成妨立，立即通盡知當值值班鈔經(jīng)理及監(jiān)控拒中心并使用貨該樓層的滅樓火器材先投扎入滅火工作鎮(zhèn)。父3、監(jiān)控中遮心視情況通余知各方采取卡緊急措施：宣報警時報清上：樓宇名稱外、門牌所處閣路口、燃燒忠物性質(zhì)及面固積、電話號散碼、報警人料姓名：外崗惜人員負責及貝消防隊由最昆近通道進場功并根據(jù)其需窮要介紹樓宇虛、火警情況綢，配合做好家滅火工作。當4、當值值列班經(jīng)理接報洗后表調(diào)配人手趕葉趙現(xiàn)場增援闖并做好如下茄工作。枕設(shè)立警戒線牢，做好火場播警戒工作，視嚴禁業(yè)主及寒無關(guān)人員進厚入樓宇。若畫樓宇某區(qū)域勝著火，除在踩大堂，大門袍值班人員，甘其余崗位人慮員立即趕到厘現(xiàn)場，由值居班經(jīng)歷帶領(lǐng)背，選用針對團性滅火器材垃，運用已掌仁握的消防技凡能投入補救隱。是通知業(yè)主可沿使用消防廣漿播通報，協(xié)饑助業(yè)主從消腹防通道疏散擾（行動不便繭者客服員做賄登記，統(tǒng)一旋使用消防電言梯疏散）：技疏散那路線疑上設(shè)立崗位隱，引導和護肺送業(yè)主有順掉序的盡快離界開：同時，群派員檢查疏來散情況，樓董層中是否仍炸有人逗留，昨必須逐層檢帳查，確認無抄人方可離開改。訴5、接警后廳，立即通知疊物業(yè)服務(wù)中堆心蔽及小區(qū)成立藏臨時救火指亭揮部，負責芳救火工作：物各需嚴格執(zhí)噴行各項命令耗（如：迫降隨電梯、啟動客、開關(guān)各類裕消防設(shè)施、景設(shè)備等）;盯滅火器材若刮無法控制火賓勢，應接裝賣消防栓、水雹槍，通知總瞇控制室人員孟啟動消防水綱泵進行補救瀉。注意事項：葵1、或早撲鋤滅后做好現(xiàn)袍場保護工作否并配合檢查鬧，調(diào)查失火庸原因，統(tǒng)計顏火災損失，李并做好書面欲報告逐級上刊報。頁2、將撲救內(nèi)情況，結(jié)果派和善后處理賢情況做好書拋面報告逐級巧上報。燭3、維修部桐接報后：a宰、派電工切謝斷電源；b浪、派管道工幣控制水泵房辯；c、派人毫至電梯機房乖控制電梯；在d、派人對亭大堂空調(diào)視子情況控制或井關(guān)閉。梢4、疏散業(yè)訊主順序：著早火層涼→朽著火層以上間樓層泉→雁著火層一下科樓面弓5、疏散客挽人士注意：修a、清楚疏贊散路線上的竟障礙物；b壯、確認無人結(jié)在著火部位竄；c、安置戀疏散人員。痰6、火警警兔戒安排：a袍、底層出入醬口；b、著緣火層下層；罵c、火災現(xiàn)營場?；炝?、群毆（若惡性）事件魄應對預案五1、樓宇公騰共區(qū)域內(nèi)禁醬止任何人毆把斗，管理員歉一旦發(fā)現(xiàn)有耗毆斗情況，覆應立即予以驢制止，控制衛(wèi)事態(tài)，避免浮滋擾其他人族士，同時第腹一時間通知紛小區(qū)保衛(wèi)處軍。潮2、當毆斗闊行為擴大或目造成人身受冠傷，財產(chǎn)損寸失時，應立爆即報警處理農(nóng)，管理員做捉現(xiàn)場人員救能護，財產(chǎn)損爸失拍照留證拌工作。歌3、協(xié)助業(yè)刻主暫押肇事縱者至交警方如處理，如肇周事者逃逸，民記錄事件經(jīng)托過及當事人晃特征，身份跌證交予警方蘭追捕。優(yōu)注意事項福：管理人員半處理毆斗事添件時應避免乳動用武力。腐七、發(fā)生偷戴車應急處理弦方案魯1、如發(fā)生翅有偷車情況蜓，應立即通雄知小區(qū)門崗效。犁2、關(guān)閉進判出口，以免頑竊賊逃逸。3、報警方嫩4、記錄被必盜車輛牌號選、顏色、型桂號、記下竊藝賊人數(shù)和體祝表特征，及蕩有否兇器、輸車輛行駛路崇線；勿阻闖搶關(guān)車輛。至孩警方人員到堤場后，將以書上情況向其桿提供，并協(xié)益助警方人員斷處理，記錄枝到達警方人盜員情況，以拍備后查。課八、發(fā)生盜捆竊時的應急效方案怨1、發(fā)現(xiàn)盜殺竊分子正在毛作案，小區(qū)垮保衛(wèi)處立即犧將其抓獲，習連同證物一捎起送派出所瓦處理。默2、保護案砌發(fā)現(xiàn)場，不去能擅讓他人底觸摸現(xiàn)場痕惰跡和移動現(xiàn)少場遺留物品餐。茅3、將事主堵和目擊者反年應的情況，肚做詳細記錄悟。瓜4、對嫌疑品作案人員，邊可采取盤查鏟，詢問或設(shè)賽法約束進行腎處理。符九、有人在犯小區(qū)范圍內(nèi)扮無理取鬧時替的應急預案見1、所在區(qū)得域值班員及綠時報告秩序堂維護領(lǐng)班，浩并通知其他貞巡邏人員立畜即趕著現(xiàn)場艦。升2、耐心細晌致地講清規(guī)云定，勸解雙輩方離開。認3、疏散圍比觀人員，維繡護正常秩序呆。慌4、對不聽溫勸阻的，可鉗將其請到小給區(qū)保安室。蝦。還十、阻止打鎮(zhèn)架斗毆的應殖急預案尋1、耐心勸泡阻打斗雙方每離開，緩解寶矛盾，如事蔬態(tài)嚴重，有刪違反秩序維妻護條例的行過為甚至犯罪謹傾向，應將藍肇事者扭送他公安或保安武室處理。壞2、提高警續(xù)惕，防止他學人利用混亂我偷拿財務(wù)。浪3、說服圍呢觀者離開，李維護現(xiàn)場的精正常秩序。屈4、小區(qū)保田衛(wèi)及公安人中員勘查打斗梳現(xiàn)場，收繳玩兇器，辨認麻為首者。編號：趙序號則日期父姓名讀年齡考聯(lián)系電話地提址卡受傷情形量治療醫(yī)院望備注授制表：灣蜂伴造紅部門主管秘：總經(jīng)理：集其他管理辦福法犧——杰節(jié)能降耗管粱理績效措施拾日常水電節(jié)障能降耗措施減1、充分應野用廣播、宣番傳欄、標語脾、講座等一廟切有利的宣干傳機制和形敘式，積極宣陸傳節(jié)能減排姑的方針、政啊策和科技知煤識，提高廣店大業(yè)主的節(jié)蛙能減排工作玉意識和科學喂知識水平，惰自覺養(yǎng)成廣含大業(yè)主的隨瞧手關(guān)水、關(guān)息電的良好習濤慣和監(jiān)督責惕任。黃2、維修工號巡視時注意福樓宇、公共榨區(qū)域的節(jié)水坡節(jié)電工作情絲況，實時監(jiān)忍控掌握水用豈水情況，及占時發(fā)現(xiàn)供水虜官網(wǎng)跑冒滴脈漏，發(fā)現(xiàn)問損題及時報修往，同時向甲則方負責人即喪時回報并做古好記錄。好3、根據(jù)小瓣區(qū)的水電基申礎(chǔ)數(shù)據(jù)，高址度重視水電槍數(shù)據(jù)收集工底作并注意數(shù)舍據(jù)收集的科淚學性、有效迎性，把它作圖為管理工作壩的重要依據(jù)炕。通過分析陡數(shù)據(jù)，摸清臭原因，針對呆耗能原因做搭出節(jié)能減排唱措施。刷4、建立嚴凈格的用水、獅供電管理制凍度，工程人蔥員根據(jù)實際失用水用電的燒要求，在不霞影響正常工甚作的前提下抬，對相關(guān)的夢供水供電設(shè)鐵施進行節(jié)能是改造，以達紙到合理用水域，用電的目圈的。朽5、合理設(shè)舟置或調(diào)整公匯共區(qū)域的照惠明燈具位置圾及類型，采襪取分時段開決關(guān)控制的辦只法，降低耗壺電量，節(jié)約尺用電降低甲接方電費支出縱。秋6、對綠化她灌溉，景觀逆補水和路面待灑水實行定培額定量管理忙，盡量采用弓噴管，并合潔理安排灌溉矛次數(shù)和用水襯量，以開窗元通風或使用逆電風扇為主廳，隨手關(guān)燈醒，人離機關(guān)懶，減少待機煎能耗；推廣嚷無紙化辦公核，廢紙再利芝用，提倡雙謀面用紙，減艷少打印次數(shù)旬，節(jié)約使用暮打印耗材。可強化學生行市為節(jié)能，注扮重節(jié)約，有插效的將節(jié)能塊降耗措施融約入到日常管共理中，使節(jié)執(zhí)能減排的工劫作逐步實行歉了制度化，著規(guī)范化管理瞎。鏟設(shè)備維修耗郵材節(jié)能管理泊為確保本項鏟目設(shè)施設(shè)備激正常運行，嚇合理控制維肝修耗材使用討，最大限度如降低設(shè)施設(shè)壤備運行成本嘉，并保證左債右耗材在使撇用前，使用窄中和使用后霞發(fā)揮正常效桃能，我司格他局多年物料消管理模式，各結(jié)合本項目妖的實際情況歲制定本設(shè)施浸設(shè)備耗材管禁理方案。眼物料管理的觀對象化設(shè)施設(shè)備維攏護保養(yǎng)材料球，清潔保潔犁材料，消防穿保安材料，桌維修養(yǎng)護材澆料，維修工桂具，辦公用戒品，文化用陷品及低消耗勺品等。膀物料管理內(nèi)徹容瘦1、采購管拐理，需求管銳理、計劃管夏理和采購實隙施。許2、儲存管頭理蔽—馳倉庫管理，謎檢驗和實驗午即對質(zhì)量的熊控制。阻3、領(lǐng)用管活理狡—計領(lǐng)料管理、估作業(yè)管理、廢使用分析管骨理。櫻物料消耗分害析貍1、采購管畢理古2、需求預膛測：燦物業(yè)管理部防分根據(jù)小區(qū)從設(shè)施設(shè)備的狐種類、數(shù)量漢、運營狀況婚等，結(jié)合我賠們的管理其鞋其他相關(guān)物向業(yè)的經(jīng)驗，耐對所需的物葡料種類、數(shù)賓量、品質(zhì)、板年費用、月球費用等采購體預測，使所肝進物料在實貓際運行中真雹正合理存放靈。最大限度杜的降低物料撞所占用的資挺金、物業(yè)整穗體運行費用驕得到降低。會3、計劃管悔理：膨采購計劃分賊年計劃、月竟計劃、臨時椅采購計劃。褲（1）墨、晚年采購計劃楊每笑年的12月嘴份，根據(jù)年銹預測費用額顧度編制年采暴購計劃，并侄以書面形式吹回報。劃（2）攻、威月采購計劃蒸睬每月的25板日前，根據(jù)士實際運行狀科況，編制次割月物料申購謎單，向上級緩匯報上月耗償材管理和使恭用情況。休（3）雁、餃臨時采購計驗劃普貞對于設(shè)施起設(shè)備計劃以勉外急需采購沫的物品，物波業(yè)管理部就秋材料種類、您數(shù)量、價格眉、品質(zhì)，以宏書面形式回擴報給上級，有經(jīng)同意后先彎行采購，后示補辦計劃申沉請單。輸采購管理實光施隊1、計劃內(nèi)善物料申購程膀序幫物業(yè)管理部行庫管員根據(jù)墓庫存臺帳，捏核定常用備燃料額度，結(jié)叨合設(shè)備主管季提請的采購鏡單進行綜合出平衡后，編塑制采購計劃犬，經(jīng)上級領(lǐng)揀導核實后，漏統(tǒng)一組織采野購。包2璃、計劃外物庭料申購程序情設(shè)施設(shè)備在翼工程施工中猜和發(fā)生意外逃情況下，急蓬需的，而庫蜘存沒有的材取料，由使用叔部門責任人掛填寫計劃外報申購單，經(jīng)墓項目負責人速審核報請上鍛級，先采購槍后補辦計劃市申請單。茶3、猜采購控制程掏序么本著節(jié)約的豆原則，我們鋼對物品采購淘制定如下措軟施：臺（1）用量忙小單價較高頑的物料，我桑們采取向供罪應商提出采犁購意向預約隔清單，由供嘗應商就意向塞清單的種類原、數(shù)量、價堤格等進行組僅織貨源，保磁證當日內(nèi)供躬貨。供應商而如無法保證礦的物料，祖物業(yè)服務(wù)中慨心貿(mào)根據(jù)實際運餓行情況進行決最低額度的青庫存。報（2）單價沾低，用量大特的物料，在垃申報采購清酬單的同時，租通報供應商自我們所需物企料額度及種戴類數(shù)量，由玻供應商根據(jù)負我們所需物禽料組織好貨糠源，實際庫明存量較少到榆最小限度。黨物料品質(zhì)控銅制感1、在確保漿設(shè)施設(shè)備正罷常運行的情兵況下，葵物業(yè)服務(wù)中偉心護就所需物料掠品牌，價位根提出合理的醫(yī)建議，即保殖證物料的品瞧質(zhì)，又不浪黑費資源。抹2、與物料防供應商簽訂腔物料保質(zhì)合調(diào)約，確保物剩料品質(zhì)。歲嚴格執(zhí)行物殿料查驗程序使，如因物料已質(zhì)量問題，施追究責任人系責任。俘3、采購單陣所要求的品喘牌一致。產(chǎn)靈品合格證、派商標、生產(chǎn)彼廠家、其他交合格標識齊備全。品牌、被型號、規(guī)格趨等準確無誤展，包裝完整凍，外觀完好嗓。由庫管和盲技術(shù)人員對荷物料進行辨鄙別，物料是辛否合格，并士在物品驗收倦單上簽字確末認。驗收合啟格后方可入坐庫，并填寫慎入庫單。不練合格物品應禍退貨或更換榮。存儲管理疲1、若庫房甲選在地面以細下，我們建框議對庫房增安設(shè)排風機和鞋除濕機以保仗證庫房通風沸干燥。橋2、建立物皺料臺帳、填壁寫進貨時品訪名、規(guī)格、鈔數(shù)量、單價躲