合正中央原著多種經(jīng)營方案

合正中央原著裝修垃圾清運(yùn)承包方案深圳市清潔服務(wù)有限公司二0一二年五月十一日為客戶創(chuàng)造價值，用服務(wù)贏得人心，物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)駐小區(qū)的主要目的，是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，最終使業(yè)主的物業(yè)得到保值和增值。裝修管理是物業(yè)管理服務(wù)中的一項重要內(nèi)容，特別是對于項目的物業(yè)管理前期裝修垃圾的清運(yùn)又是其中很重要的一環(huán)。我公司具有多年和房地產(chǎn)企業(yè)及物業(yè)企業(yè)合作進(jìn)行裝修垃圾清運(yùn)的經(jīng)驗，我公司制訂了一整套操作流程和規(guī)程，并通過與物業(yè)公司充分的溝通，能夠按照項目的實際要求開展清運(yùn)工作，從最大限度上積極配合物業(yè)公司的管理工作，維護(hù)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和小區(qū)的形象，為廣大業(yè)主營造一個優(yōu)美、干凈、整潔的衛(wèi)生環(huán)境，確保中央原著物業(yè)管理方能夠獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會效益，降低物業(yè)管理方面的管理復(fù)雜程度和管理成本。針對合正中央原著項目在項目管理前期的物業(yè)服務(wù)和管理工作提出的要求，我們經(jīng)過與物業(yè)企業(yè)的溝通，結(jié)合項目的實際情況制定了切合實際情況的裝修垃圾清運(yùn)方案，達(dá)到三方三贏的局面和效果，并期望在更多的方面與貴公司進(jìn)行合作。一、關(guān)于開展裝修垃圾清運(yùn)合作的設(shè)想及策劃服務(wù)和管理不只是概念炒作、生搬硬套，更不是不思創(chuàng)新、墨守成規(guī),應(yīng)該結(jié)合項目本身的特點(diǎn)與要求，科學(xué)、客觀地進(jìn)行多種經(jīng)營開展的設(shè)計和策劃，因此我公司在與貴公司各部門協(xié)商一致的情況下，度身定制出中央原著項目開展裝修垃圾清運(yùn)的服務(wù)及管理模式，以期通過踏踏實實地抓好每個裝修垃圾清運(yùn)的服務(wù)和管理細(xì)節(jié)，高效組織開展管理工作，切實維護(hù)中央原著項目秩序與環(huán)境，充分展示中央原著良好的項目和管理形象，為中央原著項目前期裝修管理工作提供支持和服務(wù)。我們擬定的初步裝修垃圾清運(yùn)的服務(wù)及管理設(shè)計和策劃服務(wù)于以下目標(biāo)全面配合中央原著的物業(yè)基礎(chǔ)管理工作正常運(yùn)行，滿足項目實現(xiàn)全面環(huán)境和秩序管控，秩序與環(huán)境得到有效維護(hù)；痕服務(wù)和配合甲中央原著檢的掀前期物業(yè)管飯理兄工作,為裂中央原著興的廣大客戶則維護(hù)小區(qū)的縫環(huán)境衛(wèi)生和贊小區(qū)的形象井，營造一個跟優(yōu)美、干凈宴、整潔的衛(wèi)圓生環(huán)境瓦。靜見微知著暗通過慕裝修垃圾清愉運(yùn)工作的良掀好開展，為配提升松中央原著妹高住品味住宅區(qū)斤的形象和檔關(guān)次，為拋深圳市合正劃房地產(chǎn)集團(tuán)疊有限公司滿的良好社會愁形象的提升膠貢獻(xiàn)深一份循力量。境一）佩認(rèn)識與定位陷1、倡項目概況過：艇中央原著眼是由惑深圳市合正智房地產(chǎn)集團(tuán)鳴有限公司圍投資開發(fā)，穴中央原著黨，是一座以答高層罵,甜別墅邀為主，萍建筑面積：政19035殘7.0平方地米的高檔住址宅區(qū)啟。整座即小區(qū)騾建筑形象現(xiàn)繩代、壯觀，恩地理位置攻極恐佳，樓宇機(jī)產(chǎn)電設(shè)備先進(jìn)菜，配套設(shè)施盟完善，和國款際水準(zhǔn)全面穴接軌，是深劉圳市高檔油住宅小區(qū)的踩代表亞之一菌。偷2、胃服務(wù)需求槐中央原著秒開展多種經(jīng)態(tài)營側(cè)的總體要求幅是：籮★助帆引進(jìn)有良好籍信譽(yù)削、靜知名的各類棍服務(wù)供應(yīng)商家，提供有序候、便捷、質(zhì)惱優(yōu)價廉粘的蠻服務(wù)，降低癢可能發(fā)生的撫質(zhì)量糾紛掠；勢★逢全面配合物棒業(yè)管理機(jī)構(gòu)狡的管理服務(wù)暫，侍使各類供應(yīng)蘋商能夠盡量翁納入到物業(yè)害管理體系中逃去嶺；野★販煮在管理前期申提供腸裝修、垃圾區(qū)清運(yùn)、小五邊金、合金門好窗印等服務(wù)，全仔方位滿足頂中央原著重客戶堡的般需求。邪3希、盡客戶分析鼓：信中央原著組客戶群體主笨要硬高層次客戶殼為主夏，普遍素質(zhì)嗽非常啟高、眼界寬康廣，法律觀閑念和維權(quán)意浪識較強(qiáng)，對抄服務(wù)需求期貝望值景也非常僑高，對環(huán)境堡、文化、環(huán)研保、信息方后面的要求與幅一般客戶聚群體有所不定同，迅存在需求多飄樣和高層次聾化，而客戶韻要求便捷、牲舒適、有序傷、整潔、環(huán)敏保，這些與犁類似高檔社住宅區(qū)昆注重的尊貴晝氣氛相一致線，因此對覽裝修垃圾清西運(yùn)叔方面開展的噴服務(wù)工提出了高要吸求和高標(biāo)準(zhǔn)粘。征4迫、五項目定位熔中央原著紫項目整體形聰象定位是熱：機(jī)尊貴鹽、高有擋射、環(huán)保、便升捷、舒適給★右新現(xiàn)代抄紹展示現(xiàn)代化茄、國際化的器高檔住宅小雕區(qū)的恨形象懶。濟(jì)★償駱高營擋親戴引進(jìn)高層次讓的裝修供應(yīng)妥商，提供高趕檔次的裝修最管理和服務(wù)詢。休★丟兄環(huán)保號怖樹立注重隱小區(qū)躁環(huán)保的文化垮內(nèi)涵和社會珍形象廳。踩★面正便捷使辨現(xiàn)場詢提供會裝修、小五枯金和合金門竟窗吵等服務(wù)，全步方位滿足客海戶的臣裝修態(tài)需求。脹★鋸鉆舒適根支營造整潔、旺寬松、明快點(diǎn)的辦公場所桐和環(huán)境。鄭5、石合作業(yè)務(wù)區(qū)根據(jù)榴中央原著諸的項目要求平和特點(diǎn)，我炊公司將與貴酷公司在鵝裝修垃圾清在運(yùn)方面井進(jìn)行合作都并且可以延膨伸到其他恢方面汁開展影合作。稻6、仿指導(dǎo)思想、率合作師模式、類合作承諾未、獎郵罰藍(lán)懲措巴1）憂指導(dǎo)思想：怖真誠合作、響專業(yè)保障、薪長遠(yuǎn)承擔(dān)予真誠服務(wù)吃絕重點(diǎn)體現(xiàn)隔我公司凈尊重客戶、逐全心服務(wù)的界良好階風(fēng)格，重承吐諾、講道德灶、守信譽(yù)，別注意及時溝認(rèn)通和協(xié)調(diào)，蝴真誠為迎中央原著神的廣大客戶順提供高水準(zhǔn)戶專業(yè)服務(wù)。紡專業(yè)保障北箭展示灶我公司珠“計敬業(yè)、服務(wù)西、創(chuàng)新瓣”否的企業(yè)精神林，園組織暢引進(jìn)具有良穿好喪信譽(yù)會的拌專業(yè)供應(yīng)商除，提供優(yōu)質(zhì)釀的服務(wù)和產(chǎn)鍵品。淋長遠(yuǎn)承擔(dān)遮根注重合作的勿即效性，更甜著眼于合作淋的長遠(yuǎn)前景朗和綜合效益鉆，力避急功臺近利、華而樸不實和短期使行為。塔2）合作膏模式：期我公司將采吹用物業(yè)管理插行業(yè)最常用春和行之有效驅(qū)的誓模式，并在師物業(yè)管理實亡踐取得顯著沉效果義的方式得，與貴公司銀簽訂裝修垃遭圾清運(yùn)合同寸或協(xié)議，休制訂和采取躲完善的管理毫措施商并按照合同秋和有關(guān)方案曉的內(nèi)容撇開展等中央原著項鴨目裝修垃圾騰清運(yùn)服務(wù)榮3框）像合作紙承諾湯1、勞認(rèn)真履行合誤作合同或協(xié)可議，全面配枯合和支持物抗業(yè)管理機(jī)構(gòu)問的管理工作癥，遵守國家擋有關(guān)的法律皇、法規(guī)和物刷業(yè)公司的有影關(guān)規(guī)章制度快。吉2、勁按照國家有艦關(guān)法規(guī)對所娛經(jīng)營的產(chǎn)品嫌和提供的服雪務(wù)提供質(zhì)量胡保障，煙盡量杜絕發(fā)籌生質(zhì)量糾紛炒，不給物業(yè)扶公司的管理乖工作增加負(fù)丟擔(dān)和麻煩。巡3緒、按照物業(yè)竄公司的要求培提供必要的紫服務(wù)，并全寫面服務(wù)配合依于療物業(yè)公司的壞管理科目標(biāo)，力爭乏實現(xiàn)四個滿碗意：奏“歲質(zhì)量登滿意、行為問滿意、形象濕滿意、衡環(huán)境午滿意非”汽4、貴公司寇有權(quán)利對我旦公司的戚裝修垃圾清躲運(yùn)臭工作助作出指導(dǎo)、嚇監(jiān)督，泛指裝修垃圾頂擺放的地點(diǎn)訪和垃圾車輛跌清運(yùn)的進(jìn)出辛路線采，給寄我公司有關(guān)芝人還員辦理出入陜證，對沒有幟證件的人員得進(jìn)行檢查管河理，維護(hù)貴樂我雙方的正檔常利益圓二、裝修垃講圾清運(yùn)笛實施者方案轉(zhuǎn)一）刪管理方式膠企業(yè)釘全面支持系津統(tǒng)：市我公司將采樓取濕科學(xué)分工、坑職責(zé)落實、纏相互協(xié)作刃a.檢我公司搭在確立炭與貴司合同排關(guān)系后，將夫按特合同條款要敢求覽的合理安排利各項工作；小b.叼我公司相關(guān)智部門將根據(jù)道項目共垃圾清運(yùn)書的目標(biāo)和要飄求刊及合同的約退訂為項目稿提供丘垃圾清運(yùn)蹤服務(wù)；蹈c.我公司餃的品質(zhì)管理止部門也將開棍始定期對我他司員工提供竭的服務(wù)進(jìn)行按檢查和了解份，確保達(dá)到謠貴公司的要落求和標(biāo)準(zhǔn)，膝并對存在的懲問題督促進(jìn)旬行整改；喉d.我公古司管理人員尺也將按照合禾同和貴公司厭的要求加強(qiáng)網(wǎng)現(xiàn)場鑼1、乓根據(jù)工作開忠展的要求建腫立如下米垃圾清運(yùn)烘人員危組織豐架構(gòu)嬌：物業(yè)管理處物業(yè)管理處現(xiàn)場管理人員2人車輛駕駛?cè)藛T3人清運(yùn)工若干人公司經(jīng)理現(xiàn)場主管1人挑人員安排及啦組織架構(gòu)說器明喂：擔(dān)★拆安排愧現(xiàn)場時管理人員羞1名歉專門負(fù)責(zé)中訴央原著項目員的垃圾清運(yùn)祖工作；巾★騎清運(yùn)工世若干名，負(fù)餐責(zé)垃圾街的裝卸工作嘉，并在絡(luò)垃圾裝上車拼后及時清理憶現(xiàn)場地面，旨確?，F(xiàn)場的穩(wěn)干凈整潔緒；飽★朝車輛駕駛雜員3名，負(fù)于責(zé)車輛駕駛霜和協(xié)助垃圾爛裝卸；丈b.內(nèi)部炭運(yùn)作流程：伴物業(yè)管理處己擬建立以客毒戶服務(wù)機(jī)制慧為重點(diǎn)的物殿業(yè)管理服務(wù)就體系?？蛻綦p服務(wù)部是管呀理處的指揮景調(diào)度部門及慢信息樞紐，權(quán)24小時保映證所有服務(wù)噸需求及投訴但建議均可及兩時匯總、處螞理。而管理桿處所有需要答公布的管理括服務(wù)信息亦異通過該部反搬饋給業(yè)主、旋客戶。設(shè)立潮服務(wù)部并強(qiáng)栗化其指揮、舊協(xié)調(diào)功能是糾提高服務(wù)效百率的有力措班施。印泰邦科技大短廈管理處2愛4小時擔(dān)負(fù)寄統(tǒng)一指揮、拔協(xié)調(diào)工作，旺管理處各操緞作部門處理概日常管理客斑戶和緊急事識項。待泰邦科技大隱廈管理處實控行24小時茫值班制，實浙行A、B角桶的制度授權(quán)謀，在事件處領(lǐng)理中可代行良管理處主任首職責(zé)，以確剃保工作效率釘，提高服務(wù)剃品質(zhì)。堅持息每周工作例訂會和每天工脾作早會，一虹般問題不過殘夜。有技.3信息系妖統(tǒng)圖2.5信息反饋及流程處理圖圖2.5信息反饋及流程處理圖其它渠道計算機(jī)信息系統(tǒng)客戶意見調(diào)查客戶管理處員工執(zhí)行結(jié)果客戶服務(wù)部門反饋相關(guān)部門和人員執(zhí)行跟蹤命令泰邦地產(chǎn)公司咳a.泰份業(yè)物業(yè)及各路職能部門督熟促管理處及恭時收集客戶組意見、建議絨或投訴，對冒工作中存在醉的問題及時剛改善。得b.泰璃邦科技大廈憐管理處每月酒向泰業(yè)地產(chǎn)診公司作正式掛匯報，提交安管理報告，餐并每季公布研管理處物業(yè)案管理費(fèi)收支爬情況，征詢型地產(chǎn)公司意狼見和建議。槽c.每農(nóng)半年在地產(chǎn)便公司招商部軟門的組織下姜召開一次客武戶座談會，箭廣泛了解客桌戶對物業(yè)管者理服務(wù)的意吵見和建議，絨同時要強(qiáng)化被服務(wù)系統(tǒng)的廟及時改善和找有效溝通，功最大限度地宮滿足客戶服濃務(wù)需求。規(guī)d.管叢理處員工日毯常征詢客戶圖意見是最重海要的溝通渠沒道。臂穗.4管理機(jī)攏制巧a.撈實行目標(biāo)績鏟效管理制瞞目標(biāo)績效管淺理制就是將報所服務(wù)項目悼的管理目標(biāo)報、經(jīng)營目標(biāo)挺、競爭性目誓標(biāo)以量化形冠式作為重要緒職責(zé)交托給幟管理處的領(lǐng)歐導(dǎo)集體，并呀賦予相應(yīng)的械權(quán)力，同時艦，將目標(biāo)的熔實現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)斬集體切身利宜益（工資、富獎金、崗位駁升遷）掛鉤更。這種管理哨機(jī)制使管理運(yùn)處各級骨干載責(zé)、權(quán)、利圖明確，在管嶺理處與員工也之間形成事熔業(yè)和利益共蘇同體，共同盯參與管理，悠共同承擔(dān)壓結(jié)力，共同邁川向成功。問b.臂激勵機(jī)制哲物業(yè)管理強(qiáng)綢調(diào)在嚴(yán)格、括量化、規(guī)范悠管理的基礎(chǔ)格上融洽激勵童機(jī)制。在泰蟻邦科技大廈澤泰邦科技大啟廈管理處，石我們將通過里三個方面建牛立激勵機(jī)制紐。旬事業(yè)激勵幅用物業(yè)公司嚼確立的創(chuàng)建文中國物業(yè)管敵理名牌企業(yè)利發(fā)展目標(biāo)。自感召人、吸畢引人，為廣秩大員工創(chuàng)造紫團(tuán)結(jié)協(xié)作、秋共創(chuàng)未來的揀工作環(huán)境和救競爭上崗、蹤優(yōu)勝劣汰的異發(fā)展空間。容實行管理處懲各級崗位考盟核和聘任制禾，形成管理火處員工重事疲業(yè)、比業(yè)績滔、靠真才實畏學(xué)求發(fā)展的棵良好風(fēng)氣。羞量化目標(biāo)激緒勵實行量誠化績效管理抄和預(yù)算管理擾是物業(yè)管理部處推動科學(xué)飯。則管理的重要湯措施和經(jīng)驗姥。管理處內(nèi)挑部的量化績走效管理是將接管理目標(biāo)分遭解成各鏡部、組分項佩目標(biāo)，并以沙量化形式體窗現(xiàn)，使各部濤、組直至員帖工明確個體矛指標(biāo)，做到感“些千斤重?fù)?dān)大核家挑，人人緞肩上有指標(biāo)惜”悅，共同參與構(gòu)管理，推動辜總體目標(biāo)的攏實現(xiàn)。等效益激勵姨優(yōu)秀管理機(jī)斑制的重要內(nèi)仍容之一是分滑配機(jī)制。管辯理處在工資榴、獎金分配離體系中，采費(fèi)取季度、年溜終量化考評炒，體現(xiàn)多勞悔多得，嚴(yán)格跨兌現(xiàn)量化績沸效管理的獎嶺罰措施，保脫持管理處員陶工隊伍的優(yōu)惑良素質(zhì)和活施力。重c.監(jiān)督魚機(jī)制圖2.6監(jiān)督機(jī)制圖圖2.6監(jiān)督機(jī)制圖管理效果、服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)經(jīng)濟(jì)效益組織行為管理制度收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)消防、治安、納稅等委托管理合同規(guī)定的權(quán)力、責(zé)任、義務(wù)管理處人、財、物資源，管理質(zhì)量社會各界、發(fā)展商、業(yè)主、商戶監(jiān)督政府業(yè)務(wù)主管部門監(jiān)督政府相關(guān)部門

監(jiān)督地產(chǎn)公司、經(jīng)營商戶監(jiān)督物業(yè)公司及績效、預(yù)算管理處運(yùn)作的同時接受員工監(jiān)督煉★啟被管理處全體源員工嚴(yán)格遵毀守道德標(biāo)準(zhǔn)稿、行為規(guī)范壟和員工守則勒。睬★箏脂每季度公布過物業(yè)管理費(fèi)儀收支狀況，表提交物業(yè)管觀理報告?？俊锇卦阒匾暱蛻粢庹娬髟児ぷ鞫?，發(fā)現(xiàn)問題扣及時跟蹤解東決。薦★旅史高度重視年爆度客戶意見柿征詢工作，粉對發(fā)現(xiàn)問題完徹底跟蹤、惜解決。漲一）垃圾清喊運(yùn)粒管理組織架遙構(gòu)圖挎二、環(huán)境主港管崗位職責(zé)惡負(fù)責(zé)對管理渠處環(huán)境衛(wèi)生砍、綠化方面窗工作的管理銅。沃負(fù)責(zé)對管理獅處保潔員、欄綠化員進(jìn)行桃崗位培訓(xùn)，婦做好培訓(xùn)記臣錄。桌負(fù)責(zé)管理處獵環(huán)境衛(wèi)生、見清潔、綠化閘工作進(jìn)行檢睡查、監(jiān)督、英指導(dǎo)，以及旁對保潔員、毅綠化員進(jìn)行箭考核，并做血好記錄。顛按有關(guān)規(guī)定范和要求及時非糾正、處理降環(huán)境衛(wèi)生、寄綠化方面服愁務(wù)過程中發(fā)壇生的不和格懇現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)挎重大問題及連時上報主管誼領(lǐng)導(dǎo)。療協(xié)調(diào)處理關(guān)羅于環(huán)境衛(wèi)生織、綠化方面壁的投訴。油完成上級領(lǐng)孫導(dǎo)交辦的其隨他工作。嬸三、保潔領(lǐng)撥班崗位職責(zé)雜負(fù)責(zé)對本物奪業(yè)環(huán)境衛(wèi)生道方面監(jiān)督工偽作的管理。怠負(fù)責(zé)對管理鋤處保潔員進(jìn)難行崗位培訓(xùn)吉，做好培訓(xùn)尊記錄。右負(fù)責(zé)本物業(yè)云環(huán)境衛(wèi)生、暈清潔工作進(jìn)仇行檢查、監(jiān)褲督、指導(dǎo)，閃以及對保潔倡員進(jìn)行考核底，并做好記雷錄。啊按有關(guān)規(guī)定炮和要求及時妄糾正、處理武環(huán)境衛(wèi)生方慶面服務(wù)過程記中發(fā)生的不伏合格現(xiàn)象，按發(fā)現(xiàn)重大問曠題及時上報委部門經(jīng)理。鐮協(xié)調(diào)處理關(guān)能于環(huán)境衛(wèi)生都方面的投訴嶺。終完成上級領(lǐng)慰導(dǎo)交辦的其蛇他工作。頭四、保潔員慨崗位職責(zé)趣熟悉管轄區(qū)戒域內(nèi)的清潔代范圍及操作富程序，掌握谷操作技能。配負(fù)責(zé)管理區(qū)錯域周圍的通虜?shù)?、地面停旗車場、綠化嘩帶的清潔保雷養(yǎng)工作。圾負(fù)責(zé)管理區(qū)癢域室內(nèi)所有繡公共部分的拍清潔保養(yǎng)。燒負(fù)責(zé)管理區(qū)蒜域內(nèi)所有生蝶活垃圾的收偏集，并協(xié)助萬清運(yùn)公司清紡運(yùn)，清理干田凈工作現(xiàn)場見。壁正確使用清擋潔設(shè)備，做左好日常維修礎(chǔ)保養(yǎng)工作。厭要認(rèn)真學(xué)習(xí)撇業(yè)務(wù)技術(shù)知炎識，提高業(yè)諷務(wù)水平。貸積極參與管歡理處組織的瀉各項活動。皇按時、按質(zhì)見、按量完成序上級領(lǐng)導(dǎo)交村辦的其它工逮作。頌一、垃圾管憂理制度影管理處實行除12小時衛(wèi)竄生監(jiān)督，并培由主管人員閑負(fù)責(zé)對管理寨項目生活垃遲圾，裝修垃箱圾進(jìn)行分類呈且清除。泥保潔工作人團(tuán)員每天要保母持定期將垃姑圾清除，并涌保持垃圾箱航的清潔。沈業(yè)戶要保持簽管理項目的俊公共環(huán)境衛(wèi)灰生，不得亂保扔垃圾，踐軍踏草坪。濤管理項目內(nèi)斬裝修垃圾由糧裝修戶自行籠清理的，裝乎修戶須裝修笨垃圾袋裝后稍運(yùn)往專門垃今圾填埋廠處逮理，其中的腹盛裝各類油衡漆、溶膠的產(chǎn)容器須交由幼專門有資格次處理此類有情毒害廢棄物赴的廠家進(jìn)行灑處理。澡管理項目的冒環(huán)境要定期灶進(jìn)行藥物消揮殺，以減少離管理項項目塵的蚊蟲，減敢少項目的垃殖圾污染。態(tài)二、保潔服肯務(wù)質(zhì)量檢查叫規(guī)程枕1.目的：爐及時監(jiān)視保籍潔服務(wù)質(zhì)量濫，確保保潔植服務(wù)符合要仆求?？?.適應(yīng)范孩圍：適用于疤公司各管理患處。3.職責(zé)：婦3.1管理宴處經(jīng)理負(fù)責(zé)槐保潔服務(wù)的敘指導(dǎo)、監(jiān)督向和檢查。褲3.2環(huán)境餅主管負(fù)責(zé)保線潔員的日常專管理和日常銅保潔服務(wù)的疏監(jiān)督和檢查莫。4.內(nèi)容：妻4.1檢查絮內(nèi)容：賭檢查人某檢查頻率諷檢查內(nèi)容恰形成記錄丸環(huán)境主管丑2次/每天體1.保潔員騎在崗情況（截每班抽查2碎5%的崗位趣數(shù)）。淋2.保潔員班精神面貌，闊言行是否規(guī)彩范，著裝是集否整齊(每驢班抽查25繁%的保潔員渡)。橫3.保潔員釀是否按清潔浪頻率進(jìn)行清沙潔和保潔。防4.室內(nèi)、棟外公共照明哈燈具；噴泉射；水池；雕掛塑品；室外憤道路；室外榨地面；休閑貢物品；公共錄玻璃；公共筍部分標(biāo)識牌拆；地面、地詞下車場（車舉庫）；單車錢（摩托車）艇棚；綠化帶把；垃圾筒；隱天面；外墻勝；大堂；室薦內(nèi)消防栓；該電梯；樓層碗；辦公室、濃會議室和茶笑水間等清潔鉗是否符合清慎潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)彩。怨1.《清潔旱巡視檢查記園錄表》缸2.《整改唐通知單》喇管理處經(jīng)理愁2次/周輕1.保潔員保值班情況。沿2.保潔員擋精神面貌，爐言行是否規(guī)高范。懼3.環(huán)境主紋管巡視情況牲及巡視記錄蠢。石4.室內(nèi)議、外公共照熄明燈具；噴姓泉；水池；岔雕塑品；室碗外道路；室熄外地面；休齊閑物品；公躬共玻璃；公述共部分標(biāo)識伏牌；地面、掃地下車場（序車庫）；單溝車（摩托車加）棚；綠化虧帶；垃圾筒挎；天面；外樓墻；大堂；芒室內(nèi)消防栓助；電梯；樓潔層；辦公室汗、會議室和壇茶水間等清牲潔是否符合綢清潔質(zhì)量標(biāo)北準(zhǔn)。負(fù)1.《清潔歌巡視檢查記窄錄表》赤2.《整改亡通知單》孔注：穗1膛.偶應(yīng)確保每月祖檢查覆蓋所掘有的人員、叛崗位、所轄孤區(qū)域。交2貧.矮若一人兼任昌不同的崗位艙，急則按最高要肝求的崗位執(zhí)患行。煩4.2不合添格服務(wù)的處淡理：醒騙環(huán)境主管、狼管理處經(jīng)理羨在檢查中發(fā)互現(xiàn)的問題，收應(yīng)記錄在《卵清潔巡視檢乒查記錄表》史上。徐遙對能當(dāng)即處晶理的問題，佩立刻處理，萬對無力處理謀的問題原則縱上應(yīng)報告其等直接上司處蟲理。賓吧對于一般不院合格，環(huán)境竭主管、管理階處經(jīng)理還應(yīng)尊開具《整改需通知單》交勸責(zé)任人進(jìn)行岔原因分析并愛提出應(yīng)采取瞇的措施，環(huán)困境主管、管磨理處經(jīng)理應(yīng)療跟進(jìn)處理情嗚況。能在對于嚴(yán)重不絞合格，環(huán)境況主管、管理幟處經(jīng)理應(yīng)提拿出并跟進(jìn)處萌理情況。分邪對于多次出承現(xiàn)類似的輕岔微不合格，券一般不合格少或有出現(xiàn)不紹合格的趨勢花應(yīng)提出并按程有關(guān)規(guī)定辦桿理。諒5.記錄：砌《清潔巡視竿檢查記錄表銜》由管理處蹤保存一年鼻6.附件：粉《清潔巡視茶檢查記錄表渡》喂四十四、清靜潔工作檢查燕規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)示1.目的：燒保證轄區(qū)環(huán)絡(luò)境的清潔衛(wèi)原生，對清潔毛工作作出客酒觀評價。坡2.適用范度圍：轄區(qū)內(nèi)丸的清潔衛(wèi)生往工作。3.職責(zé)：井3.1保潔殺領(lǐng)班負(fù)責(zé)清月潔工作的作逝業(yè)指導(dǎo)和日選常巡查。竿3.2環(huán)境紫主管在日檢碌時對清潔衛(wèi)殊生工作加以肚檢查。謎3.3管理尊處經(jīng)理負(fù)責(zé)邀清潔衛(wèi)生工豈作的抽查和菌周檢。4.內(nèi)容：興4.1保潔優(yōu)員自查：保駕潔員依據(jù)本塔崗位責(zé)任制份、衛(wèi)生要求衰、服務(wù)規(guī)范貍，對作業(yè)的嘉效果進(jìn)行自雅查，發(fā)現(xiàn)問王題及時彌補(bǔ)階、解決。桿4.2保潔臟領(lǐng)班檢查：煉在指定管理芒的崗位和作從業(yè)點(diǎn)，實施馳全過程的檢寇查，發(fā)現(xiàn)問盼題及時糾正遍解決。主4.3環(huán)境哥主管巡查：仍每天環(huán)境主草管對轄內(nèi)的銷區(qū)域、崗位騎進(jìn)行巡查，予應(yīng)結(jié)合巡查皇所發(fā)現(xiàn)的問司題和抽查糾怕正后的效果劉，把檢查結(jié)隊果記錄在《文巡視檢查記充錄表》，并篩將未能解決泉的問題上報學(xué)管理處經(jīng)理需。曉4.4管理轟處經(jīng)理抽查健：管理處經(jīng)耗理對轄內(nèi)區(qū)薦域、崗位和樣作業(yè)員安排圣有計劃的抽考查，每周不姓少于轄內(nèi)2渣5%的區(qū)域川、崗位、作倘業(yè)點(diǎn)；每月短對轄內(nèi)區(qū)域苦作全面檢查菜，及時解決毀問題。森4.5檢查灣的內(nèi)容：耽豬保潔員的言籃行是否執(zhí)行瘋行為規(guī)范。悟坦保潔員的儀腎容儀表是否壁符合有關(guān)規(guī)撿定。仰局保潔員的工袖作質(zhì)量是否甲達(dá)到各項衛(wèi)亞生標(biāo)準(zhǔn)。出溪保潔員的作漫業(yè)操作有無剖違反操作規(guī)支程、安全條查例。饅宿保潔員的服糕務(wù)是否按服秒務(wù)規(guī)范進(jìn)行晶服務(wù)。祖躺轄內(nèi)區(qū)域的原公共設(shè)施設(shè)凳備狀況。甜4.6檢查嗓的要求：肯尿檢查過程中枯發(fā)現(xiàn)的問題妻，不僅要及臺時糾正，還勁要給保潔員佳分析原因，造對員工進(jìn)行閣教育、培訓(xùn)調(diào)，以防類似燕問題再發(fā)生份。泡凝將檢查的記津錄作為對員覆工工作表現(xiàn)刷等考核依據(jù)筒，依據(jù)有關(guān)藥獎懲制度對轉(zhuǎn)員工進(jìn)行獎懸懲和處理。性葡通過檢查、擱測定不同崗脅位的工作量狐、物料損耗貍情況，考核烤員工在不同鏡時間的作業(yè)爆情況，更合廳理地利用人霞力、物力，船提高效率，戚控制成本。潤姥在檢查中對番發(fā)現(xiàn)的問題枝進(jìn)行分析，浮找出原因，疏提出改進(jìn)措疲施，改進(jìn)服留務(wù)素質(zhì)，提梢高工作質(zhì)量釀。飲4.7各項師清潔項目的便檢查標(biāo)準(zhǔn)：昨淺大堂：厘附.1保持地源板無腳印、乞無污漬、無薪煙蒂、無痰合跡、無垃圾權(quán)。迷撲.2大堂內(nèi)影的其它部位炭如柱面、墻害面、臺面、享欄桿、椅子筆、沙發(fā)、燈倆座等保持光捷亮、整潔無郵灰塵。嚇棍.3玻璃大妄門無手印及頸灰塵，保持駕干凈、光亮牢、完好無損捏。您稠.4大堂內(nèi)看不銹鋼設(shè)施功，保持光亮吐、無污跡；根煙缸，無煙閱灰跡、無痰鍵跡。置替公共區(qū)域（誠包括走道、護(hù)茶水間、扶侵梯、電梯及危電梯廳、室鹽外場地）。通作.1電梯轎杠箱及電梯間塵地面保持清槽潔、光亮、揮無污跡、無標(biāo)水跡、無腳議印。趕懂.2走道四逗角及踢腳板監(jiān)保持干凈、槍無垃圾。饞貪.3煙灰缸撞保持清潔、笨無污痕，煙鏡蒂不得超過避6個。交揀.4茶水間袋保持清潔、告整齊、無污揚(yáng)水。燭麻.5樓面垃澡圾箱放置整鈔齊，把垃圾脾袋套在垃圾意箱上，四周租無散積垃圾許、無異味。站蘇.6墻面及紡走道設(shè)施、醒門框、通風(fēng)羊口、燈管，萄保持干凈、繩無積灰。環(huán)親.7安全扶思梯臺階保持祝清潔、無污員物、無垃圾懂；扶桿上保射持光亮、無聚積灰。疲夏.8保持電愧梯梯門光潔姻、明亮，轎相箱及四壁地較面干凈、整竟?jié)崱Ｅd幫.9室外場析地的地面，爛做到無垃圾婚、無灰塵、妥無煙蒂、無死紙屑，使人兔感到寬廣、艙舒暢。第炒.10明溝才空潔、暗溝蛙不塞、管道遣不堵、排放弄暢通、沙井演內(nèi)壁無附著賴物、井底無昆沉淀物。誓獸衛(wèi)生間：誼盛.1衛(wèi)生潔搜具做到清潔戰(zhàn)，無水跡、燦無頭發(fā)、無侵異味。韻妹.2墻面四友角保持干燥嚴(yán)、無蛛網(wǎng)，伍地面無腳印譯、無雜物。爪渡.3鏡子保敞持明凈，無扒灰塵、無污執(zhí)痕、無手印丑、無水跡。醬葵.4金屬器污具保持光亮挨、無浮灰、遼無水跡、無削銹斑。珍環(huán).5衛(wèi)生用恨品保證齊全捷，無破損。惰斗.6保持衛(wèi)原生間內(nèi)空氣熄清新。達(dá)繼寫字樓、會句議室：杜付.1保持室匪內(nèi)的窗、窗釣臺、窗框干顆凈、整潔，或無破損。剩只.2保持室錯內(nèi)墻面、天額花板整潔、貌完好，無污伏漬、無浮塵麥、無破損、慶無蛛網(wǎng)。表茅.3保持地臟面地毯整潔圍、完好，無典垃圾、無污全漬、無破洞巾。獻(xiàn)昆.4保持室件內(nèi)各種家具仗光潔、無灰逝塵，放置整待齊。跌栗.5保持室器內(nèi)各種燈具準(zhǔn)整潔、完好坊、無破損。趴臨.6保持室齡內(nèi)空調(diào)出風(fēng)脖口干凈、整霜潔，無積灰彼、無霉斑。艘臭.7室內(nèi)各雕種藝術(shù)裝飾閘掛件掛放端罪正、清潔無斧損。承膊.8定時噴航灑空氣清新蘇劑，保持室悅內(nèi)的空氣清圈新。套檢地下車庫：言壟.1保持地游下車庫道路御暢通，無堆奔積垃圾及物牽品。影季.2保持地癢面無灰塵、淚無垃圾。史犯.3保持地信下車庫空氣創(chuàng)流暢，無異喪味、無毒味羊，定期噴灑起藥水。錦副玻璃及不銹奪鋼：鑼槍.1玻璃無瘦灰塵、無水懼跡，保持干槐凈、光亮。牢豆.2玻璃上揚(yáng)的污斑、手皇印應(yīng)及時清迫除，保持清犧潔。岡范.3要防止耀玻璃因清潔療不當(dāng)而發(fā)毛壞。勉煩.4愛護(hù)清世潔工具，注諷意保養(yǎng)，不美使用破損的腹工具擦洗玻似璃。伍宣.5不銹鋼般無灰塵、無封水跡、無污油跡、無手印拾。突在垃圾房：策脖.1無堆積掌垃圾。哈泥.2垃圾做籠到日產(chǎn)日清猜。固朗.3所有垃頁圾集中堆放鈴在堆放點(diǎn)。殿做到合理、漠衛(wèi)生、四周盜無散積垃圾瞞。敲牽.4可作廢愧品回收的垃賣圾，要另行塞放開。拜堅.5垃圾間走保持清潔，等無異味，經(jīng)很常噴灑藥水乘，防止發(fā)生論蟲害。挺六、保潔員膊培訓(xùn)管理坐1.目的耍：通過培訓(xùn)峽，使員工了保解、熟悉本菠職崗位職責(zé)蹦，掌握各技賣術(shù)操作，以游提高工作效擦率和質(zhì)量。雁2.適用熔范圍：各管掉理處新入職艦及在職保潔借員培訓(xùn)。3.職責(zé)憑3.1保潔什領(lǐng)班負(fù)責(zé)保仿潔實際操作證的培訓(xùn)。堂3.2環(huán)境閑主管負(fù)責(zé)監(jiān)活督、檢查和氏指導(dǎo)保潔培落訓(xùn)工作。好4.內(nèi)容菊：閉4.1上崗叔培訓(xùn)：星蝕公司簡介、于職業(yè)道德，抖服務(wù)意識?；皿@崗位職責(zé)，獨(dú)工作紀(jì)律，院操作規(guī)程，需標(biāo)準(zhǔn)。笑4.2崗位統(tǒng)培訓(xùn)：滅持程序文件中暖之職責(zé)、紀(jì)后律、工作程政序、標(biāo)準(zhǔn)。我員多項清潔操窩作規(guī)程、實坊際操作。感名多類清潔劑煙、用品、用撫具的正確使釋用。錯患其它。百4.3培訓(xùn)虛安排與考核纏：權(quán)晨新員工上崗貞培訓(xùn)由領(lǐng)班窯指導(dǎo)其利用面3天時間自住學(xué)，然后進(jìn)現(xiàn)行口答與實賣際操作考核悲，合格后方遞能上崗。缺喪培訓(xùn)時間由叔每個部門自及行擬定，由忠環(huán)境主管組印織進(jìn)行集中櫻崗位培訓(xùn)、魂采取講解與罵實操相結(jié)合形，每月進(jìn)行甩一次考核，多考核不合格稱者，可延長腐一星期作班弦后加班培訓(xùn)眠，延長后經(jīng)桿考核仍不合牛格者，作辭陜退處理。膊5.記錄氏：《每月培哨訓(xùn)計劃表》弱由管理處保撫存1年。脾6.附件境：無編十、保潔工處作制度辨為保持干凈棚整潔，使住闊(用)戶享扛有優(yōu)雅舒適列的生活環(huán)境目，結(jié)合管轄者區(qū)實際情況嘴，特制訂本造制度。踢清掃保潔隊郵員應(yīng)熱愛本富職工作，培跑養(yǎng)良好的職涉業(yè)道德和敬秋業(yè)精神，不策怕苦、不怕懸臟、不怕累樂，用辛勤汗敲水贏得社會懼的尊重和承風(fēng)認(rèn)。脾嚴(yán)格執(zhí)行清柄掃保潔工作種程序，按時濁完成各項任怕務(wù)，并按規(guī)皮定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)吼檢查驗收。鴨每天清掃行控車道路兩次改，上下午各繁一次。毀每天早上清吉掃綠化帶、耕公共場所、琴人行道等各灣一次。都每天清運(yùn)垃余圾一次。電道梯間、樓梯梨每周擦抹兩鄭遍。桑每隔三天清配洗垃圾桶及尾其周邊一次屯。瑞每十天用藥避物噴殺蚊、皮蠅、蟲一次凍，主要在垃姻圾桶、明溝雁、綠化槽、毅排水、排污發(fā)井等處。忠每季度疏通醬沙井一次。喇完成規(guī)定清與潔任務(wù)后，案應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)旅真巡查保潔誘，制止破壞嫁環(huán)境衛(wèi)生的蓄行為。鉆業(yè)主、住戶菊提出預(yù)約上貞門衛(wèi)生清潔苗服務(wù)或報告匆管道堵塞，帆必須在24幟小時內(nèi)處理繡完畢。征保潔員在當(dāng)攜班時間發(fā)現(xiàn)腔不衛(wèi)生現(xiàn)象策時，應(yīng)立即投予以清除，命如工作量過糖大，應(yīng)向領(lǐng)億導(dǎo)報告，組兄織保潔員進(jìn)嗚行清除。伯認(rèn)真使用、級保管各種清督潔工具、機(jī)繳具，不得隨借意亂放，以捆免丟失、損扎壞。有意損駐壞或丟失工中具者，要照缸價賠償。荷嚴(yán)格遵守勞垮動紀(jì)律，按熄時上、下班尚，上班時不葛得無故離開傭工作崗位，殺不得無故曠本工，請病、塌事假須得到雕上級批準(zhǔn)。蹄注意儀容儀尤表，上班時支應(yīng)穿工作服播、戴工牌，樂不得穿拖鞋猴、短褲上崗森。兇符合下列條劃件之一者，獄將給予嘉獎督、晉升：慰對搞好清掃負(fù)保潔隊管理近，提高服務(wù)萄質(zhì)量有貢獻(xiàn)由者.暫在服務(wù)工作浩中，創(chuàng)造優(yōu)羅異成績者。之違反勞動紀(jì)底律和嚴(yán)重違脆法亂紀(jì)行為駛者，將按規(guī)熔定給予警告威、停職直至加開除的處理洞。未一）固實施加措施競：客對于魔中央原著項貼目的裝修垃滴圾朗處理斃，島達(dá)到念提高裝修垃路圾處置水平礙,協(xié)助物業(yè)啊管理機(jī)構(gòu)建償立長效管理竄機(jī)制者1、對裝修鴉垃圾的處理嫌實行統(tǒng)一規(guī)團(tuán)定，確定集雪中的放置地怪點(diǎn)，由物業(yè)宏管理機(jī)構(gòu)實蹲行統(tǒng)一管理鋪，我公司及價時進(jìn)行清糧運(yùn)扯；襯2、全部裝戚修垃圾要求眾裝修施工單刪位實行袋裝嫁化，并及時則清理到集中百放置地點(diǎn)，之再由我公司胸安排清運(yùn)車揀輛統(tǒng)一運(yùn)到朗垃圾填埋場像處理。遙3、噸由浮物業(yè)管理機(jī)路構(gòu)有關(guān)人員屯對垃圾清運(yùn)勉工作予以確諒認(rèn)登記。反4、輩垃圾原則上草實行日產(chǎn)日稿清，胖貴公司在每炮月5日前結(jié)乖清上月的裝會修垃圾運(yùn)輸迎費(fèi)給乙方作欺為勞務(wù)、裝卵卸、運(yùn)輸費(fèi)鍋用。保證現(xiàn)界場清潔衛(wèi)生貓，服從管理似處管理人員守的檢查。妹垃圾清運(yùn)的疏頻度違也更可麻按照扮產(chǎn)生的垃圾睡量和物業(yè)公蘭司的要求進(jìn)露行調(diào)整。京5、我公司桃在裝修清運(yùn)掙期間注意安已全，按照管均理處的要求鴉辦理各種證衛(wèi)件，加強(qiáng)防濫火防毒措施從，確保安全津清運(yùn)，在清作運(yùn)垃圾期間炭如發(fā)生的一奪切事故由我淹公司自行承陣擔(dān)。金6、本業(yè)務(wù)符從業(yè)主入伙汪起至裝修完累為止，我公敢司向貴公司痕支付保證金店RMB犧50000坑元（伍萬元持整），至裝訓(xùn)修結(jié)束為止悠無違約情況鴿下，貴公司汽無息退還全鋪部保證金。盒二）裝修垃蹄圾清運(yùn)報價框：善裝修垃圾運(yùn)嬸輸費(fèi)按照建憶筑面積計算或，每平方米要人民幣2.糞8元：大寫動（貳元捌角澇整）每月結(jié)全算一次岸，石具體條款牲詳見附件洋一負(fù)《中央原著申裝修垃圾清浙運(yùn)協(xié)議》毛。推附件一《中減央原著裝修麗垃圾清運(yùn)協(xié)護(hù)議》粒中央原著百裝默修垃圾清運(yùn)峰協(xié)議勇鍬館甲方:深灘圳市合月正猶物業(yè)管理端有匪限公司中央始原著物業(yè)管高理處羊頸乙方:童深圳市宏盾盛源清潔服惕務(wù)有限公司劑釀一、委托喂范圍及內(nèi)容伏:蹦紛甲方委托乙芒方為中央原僚著小區(qū)內(nèi)所嘴有的裝修垃或圾清運(yùn)承包腸商,并按政績府相關(guān)要求鉛妥善清運(yùn)處穗理裝修垃圾撲。益咐二、委托臘期限:案造自中央原著范小區(qū)易從業(yè)主入伙驕起至裝修完撈為止稼三、委托費(fèi)翁用縣：痰裝修垃圾運(yùn)奉輸費(fèi)按照建放筑面積計算扁，每平方米鑰人民幣2.晨8元：大寫津（貳元捌角燒整），爹由甲方向業(yè)胃主代收代付軍給乙方某，甲方在每輛月5日前結(jié)挽清上月的裝散修垃圾運(yùn)輸鬧費(fèi)給乙方作想為勞務(wù)、裝壩卸、運(yùn)輸費(fèi)耀用，乙方向梅甲方支付保扇證金理詞蹦元（丙洗元整），至賀業(yè)務(wù)結(jié)束為魯止無違約情鐘況下，無息撇退還全部?；C金。汽四、委托方愧式間斬乙方承包枯全權(quán)負(fù)責(zé)小撇區(qū)全部住戶托(承諾自行四清運(yùn)住渴戶除外)敲裝修復(fù)垃圾清運(yùn),奇并定期捎和虛甲方財結(jié)算裝修托垃圾清運(yùn)費(fèi)蒸;不按車另露計。若有來業(yè)主逐再次裝修產(chǎn)委生建筑垃圾帆,視情況與攝業(yè)主咐協(xié)商另行計端收。扒五