合正中央原著多種經(jīng)營方案

合正中央原著裝修垃圾清運承包方案深圳市清潔服務有限公司二0一二年五月十一日為客戶創(chuàng)造價值，用服務贏得人心，物業(yè)管理企業(yè)進駐小區(qū)的主要目的，是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務，最終使業(yè)主的物業(yè)得到保值和增值。裝修管理是物業(yè)管理服務中的一項重要內(nèi)容，特別是對于項目的物業(yè)管理前期裝修垃圾的清運又是其中很重要的一環(huán)。我公司具有多年和房地產(chǎn)企業(yè)及物業(yè)企業(yè)合作進行裝修垃圾清運的經(jīng)驗，我公司制訂了一整套操作流程和規(guī)程，并通過與物業(yè)公司充分的溝通，能夠按照項目的實際要求開展清運工作，從最大限度上積極配合物業(yè)公司的管理工作，維護小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和小區(qū)的形象，為廣大業(yè)主營造一個優(yōu)美、干凈、整潔的衛(wèi)生環(huán)境，確保中央原著物業(yè)管理方能夠獲得良好的經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和社會效益，降低物業(yè)管理方面的管理復雜程度和管理成本。針對合正中央原著項目在項目管理前期的物業(yè)服務和管理工作提出的要求，我們經(jīng)過與物業(yè)企業(yè)的溝通，結(jié)合項目的實際情況制定了切合實際情況的裝修垃圾清運方案，達到三方三贏的局面和效果，并期望在更多的方面與貴公司進行合作。一、關(guān)于開展裝修垃圾清運合作的設想及策劃服務和管理不只是概念炒作、生搬硬套，更不是不思創(chuàng)新、墨守成規(guī),應該結(jié)合項目本身的特點與要求，科學、客觀地進行多種經(jīng)營開展的設計和策劃，因此我公司在與貴公司各部門協(xié)商一致的情況下，度身定制出中央原著項目開展裝修垃圾清運的服務及管理模式，以期通過踏踏實實地抓好每個裝修垃圾清運的服務和管理細節(jié)，高效組織開展管理工作，切實維護中央原著項目秩序與環(huán)境，充分展示中央原著良好的項目和管理形象，為中央原著項目前期裝修管理工作提供支持和服務。我們擬定的初步裝修垃圾清運的服務及管理設計和策劃服務于以下目標全面配合中央原著的物業(yè)基礎管理工作正常運行，滿足項目實現(xiàn)全面環(huán)境和秩序管控，秩序與環(huán)境得到有效維護；痕服務和配合甲中央原著檢的掀前期物業(yè)管飯理兄工作,為裂中央原著興的廣大客戶則維護小區(qū)的縫環(huán)境衛(wèi)生和贊小區(qū)的形象井，營造一個跟優(yōu)美、干凈宴、整潔的衛(wèi)圓生環(huán)境瓦。靜見微知著暗通過慕裝修垃圾清愉運工作的良掀好開展，為配提升松中央原著妹高住品味住宅區(qū)斤的形象和檔關(guān)次，為拋深圳市合正劃房地產(chǎn)集團疊有限公司滿的良好社會愁形象的提升膠貢獻深一份循力量。境一）佩認識與定位陷1、倡項目概況過：艇中央原著眼是由惑深圳市合正智房地產(chǎn)集團鳴有限公司圍投資開發(fā)，穴中央原著黨，是一座以答高層罵,甜別墅邀為主，萍建筑面積：政19035殘7.0平方地米的高檔住址宅區(qū)啟。整座即小區(qū)騾建筑形象現(xiàn)繩代、壯觀，恩地理位置攻極恐佳，樓宇機產(chǎn)電設備先進菜，配套設施盟完善，和國款際水準全面穴接軌，是深劉圳市高檔油住宅小區(qū)的踩代表亞之一菌。偷2、胃服務需求槐中央原著秒開展多種經(jīng)態(tài)營側(cè)的總體要求幅是：籮★助帆引進有良好籍信譽削、靜知名的各類棍服務供應商家，提供有序候、便捷、質(zhì)惱優(yōu)價廉粘的蠻服務，降低癢可能發(fā)生的撫質(zhì)量糾紛掠；勢★逢全面配合物棒業(yè)管理機構(gòu)狡的管理服務暫，侍使各類供應蘋商能夠盡量翁納入到物業(yè)害管理體系中逃去嶺；野★販煮在管理前期申提供腸裝修、垃圾區(qū)清運、小五邊金、合金門好窗印等服務，全仔方位滿足頂中央原著重客戶堡的般需求。邪3希、盡客戶分析鼓：信中央原著組客戶群體主笨要硬高層次客戶殼為主夏，普遍素質(zhì)嗽非常啟高、眼界寬康廣，法律觀閑念和維權(quán)意浪識較強，對抄服務需求期貝望值景也非常僑高，對環(huán)境堡、文化、環(huán)研保、信息方后面的要求與幅一般客戶聚群體有所不定同，迅存在需求多飄樣和高層次聾化，而客戶韻要求便捷、牲舒適、有序傷、整潔、環(huán)敏保，這些與犁類似高檔社住宅區(qū)昆注重的尊貴晝氣氛相一致線，因此對覽裝修垃圾清西運叔方面開展的噴服務工提出了高要吸求和高標準粘。征4迫、五項目定位熔中央原著紫項目整體形聰象定位是熱：機尊貴鹽、高有擋射、環(huán)保、便升捷、舒適給★右新現(xiàn)代抄紹展示現(xiàn)代化茄、國際化的器高檔住宅小雕區(qū)的恨形象懶。濟★償駱高營擋親戴引進高層次讓的裝修供應妥商，提供高趕檔次的裝修最管理和服務詢。休★丟兄環(huán)保號怖樹立注重隱小區(qū)躁環(huán)保的文化垮內(nèi)涵和社會珍形象廳。踩★面正便捷使辨現(xiàn)場詢提供會裝修、小五枯金和合金門竟窗吵等服務，全步方位滿足客海戶的臣裝修態(tài)需求。脹★鋸鉆舒適根支營造整潔、旺寬松、明快點的辦公場所桐和環(huán)境。鄭5、石合作業(yè)務區(qū)根據(jù)榴中央原著諸的項目要求平和特點，我炊公司將與貴酷公司在鵝裝修垃圾清在運方面井進行合作都并且可以延膨伸到其他恢方面汁開展影合作。稻6、仿指導思想、率合作師模式、類合作承諾未、獎郵罰藍懲措巴1）憂指導思想：怖真誠合作、響專業(yè)保障、薪長遠承擔予真誠服務吃絕重點體現(xiàn)隔我公司凈尊重客戶、逐全心服務的界良好階風格，重承吐諾、講道德灶、守信譽，別注意及時溝認通和協(xié)調(diào)，蝴真誠為迎中央原著神的廣大客戶順提供高水準戶專業(yè)服務。紡專業(yè)保障北箭展示灶我公司珠“計敬業(yè)、服務西、創(chuàng)新瓣”否的企業(yè)精神林，園組織暢引進具有良穿好喪信譽會的拌專業(yè)供應商除，提供優(yōu)質(zhì)釀的服務和產(chǎn)鍵品。淋長遠承擔遮根注重合作的勿即效性，更甜著眼于合作淋的長遠前景朗和綜合效益鉆，力避急功臺近利、華而樸不實和短期使行為。塔2）合作膏模式：期我公司將采吹用物業(yè)管理插行業(yè)最常用春和行之有效驅(qū)的誓模式，并在師物業(yè)管理實亡踐取得顯著沉效果義的方式得，與貴公司銀簽訂裝修垃遭圾清運合同寸或協(xié)議，休制訂和采取躲完善的管理毫措施商并按照合同秋和有關(guān)方案曉的內(nèi)容撇開展等中央原著項鴨目裝修垃圾騰清運服務榮3框）像合作紙承諾湯1、勞認真履行合誤作合同或協(xié)可議，全面配枯合和支持物抗業(yè)管理機構(gòu)問的管理工作癥，遵守國家擋有關(guān)的法律皇、法規(guī)和物刷業(yè)公司的有影關(guān)規(guī)章制度快。吉2、勁按照國家有艦關(guān)法規(guī)對所娛經(jīng)營的產(chǎn)品嫌和提供的服雪務提供質(zhì)量胡保障，煙盡量杜絕發(fā)籌生質(zhì)量糾紛炒，不給物業(yè)扶公司的管理乖工作增加負丟擔和麻煩。巡3緒、按照物業(yè)竄公司的要求培提供必要的紫服務，并全寫面服務配合依于療物業(yè)公司的壞管理科目標，力爭乏實現(xiàn)四個滿碗意：奏“歲質(zhì)量登滿意、行為問滿意、形象濕滿意、衡環(huán)境午滿意非”汽4、貴公司寇有權(quán)利對我旦公司的戚裝修垃圾清躲運臭工作助作出指導、嚇監(jiān)督，泛指裝修垃圾頂擺放的地點訪和垃圾車輛跌清運的進出辛路線采，給寄我公司有關(guān)芝人還員辦理出入陜證，對沒有幟證件的人員得進行檢查管河理，維護貴樂我雙方的正檔常利益圓二、裝修垃講圾清運笛實施者方案轉(zhuǎn)一）刪管理方式膠企業(yè)釘全面支持系津統(tǒng)：市我公司將采樓取濕科學分工、坑職責落實、纏相互協(xié)作刃a.檢我公司搭在確立炭與貴司合同排關(guān)系后，將夫按特合同條款要敢求覽的合理安排利各項工作；小b.叼我公司相關(guān)智部門將根據(jù)道項目共垃圾清運書的目標和要飄求刊及合同的約退訂為項目稿提供丘垃圾清運蹤服務；蹈c.我公司餃的品質(zhì)管理止部門也將開棍始定期對我他司員工提供竭的服務進行按檢查和了解份，確保達到謠貴公司的要落求和標準，膝并對存在的懲問題督促進旬行整改；喉d.我公古司管理人員尺也將按照合禾同和貴公司厭的要求加強網(wǎng)現(xiàn)場鑼1、乓根據(jù)工作開忠展的要求建腫立如下米垃圾清運烘人員危組織豐架構(gòu)嬌：物業(yè)管理處物業(yè)管理處現(xiàn)場管理人員2人車輛駕駛?cè)藛T3人清運工若干人公司經(jīng)理現(xiàn)場主管1人挑人員安排及啦組織架構(gòu)說器明喂：擔★拆安排愧現(xiàn)場時管理人員羞1名歉專門負責中訴央原著項目員的垃圾清運祖工作；巾★騎清運工世若干名，負餐責垃圾街的裝卸工作嘉，并在絡垃圾裝上車拼后及時清理憶現(xiàn)場地面，旨確保現(xiàn)場的穩(wěn)干凈整潔緒；飽★朝車輛駕駛雜員3名，負于責車輛駕駛霜和協(xié)助垃圾爛裝卸；丈b.內(nèi)部炭運作流程：伴物業(yè)管理處己擬建立以客毒戶服務機制慧為重點的物殿業(yè)管理服務就體系?？蛻綦p服務部是管呀理處的指揮景調(diào)度部門及慢信息樞紐，權(quán)24小時保映證所有服務噸需求及投訴但建議均可及兩時匯總、處螞理。而管理桿處所有需要答公布的管理括服務信息亦異通過該部反搬饋給業(yè)主、旋客戶。設立潮服務部并強栗化其指揮、舊協(xié)調(diào)功能是糾提高服務效百率的有力措班施。印泰邦科技大短廈管理處2愛4小時擔負寄統(tǒng)一指揮、拔協(xié)調(diào)工作，旺管理處各操緞作部門處理概日常管理客斑戶和緊急事識項。待泰邦科技大隱廈管理處實控行24小時茫值班制，實浙行A、B角桶的制度授權(quán)謀，在事件處領理中可代行良管理處主任首職責，以確剃保工作效率釘，提高服務剃品質(zhì)。堅持息每周工作例訂會和每天工脾作早會，一虹般問題不過殘夜。有技.3信息系妖統(tǒng)圖2.5信息反饋及流程處理圖圖2.5信息反饋及流程處理圖其它渠道計算機信息系統(tǒng)客戶意見調(diào)查客戶管理處員工執(zhí)行結(jié)果客戶服務部門反饋相關(guān)部門和人員執(zhí)行跟蹤命令泰邦地產(chǎn)公司咳a.泰份業(yè)物業(yè)及各路職能部門督熟促管理處及恭時收集客戶組意見、建議絨或投訴，對冒工作中存在醉的問題及時剛改善。得b.泰璃邦科技大廈憐管理處每月酒向泰業(yè)地產(chǎn)診公司作正式掛匯報，提交安管理報告，餐并每季公布研管理處物業(yè)案管理費收支爬情況，征詢型地產(chǎn)公司意狼見和建議。槽c.每農(nóng)半年在地產(chǎn)便公司招商部軟門的組織下姜召開一次客武戶座談會，箭廣泛了解客桌戶對物業(yè)管者理服務的意吵見和建議，絨同時要強化被服務系統(tǒng)的廟及時改善和找有效溝通，功最大限度地宮滿足客戶服濃務需求。規(guī)d.管叢理處員工日毯常征詢客戶圖意見是最重海要的溝通渠沒道。臂穗.4管理機攏制巧a.撈實行目標績鏟效管理制瞞目標績效管淺理制就是將報所服務項目悼的管理目標報、經(jīng)營目標挺、競爭性目誓標以量化形冠式作為重要緒職責交托給幟管理處的領歐導集體，并呀賦予相應的械權(quán)力，同時艦，將目標的熔實現(xiàn)與領導斬集體切身利宜益（工資、富獎金、崗位駁升遷）掛鉤更。這種管理哨機制使管理運處各級骨干載責、權(quán)、利圖明確，在管嶺理處與員工也之間形成事熔業(yè)和利益共蘇同體，共同盯參與管理，悠共同承擔壓結(jié)力，共同邁川向成功。問b.臂激勵機制哲物業(yè)管理強綢調(diào)在嚴格、括量化、規(guī)范悠管理的基礎格上融洽激勵童機制。在泰蟻邦科技大廈澤泰邦科技大啟廈管理處，石我們將通過里三個方面建牛立激勵機制紐。旬事業(yè)激勵幅用物業(yè)公司嚼確立的創(chuàng)建文中國物業(yè)管敵理名牌企業(yè)利發(fā)展目標。自感召人、吸畢引人，為廣秩大員工創(chuàng)造紫團結(jié)協(xié)作、秋共創(chuàng)未來的揀工作環(huán)境和救競爭上崗、蹤優(yōu)勝劣汰的異發(fā)展空間。容實行管理處懲各級崗位考盟核和聘任制禾，形成管理火處員工重事疲業(yè)、比業(yè)績滔、靠真才實畏學求發(fā)展的棵良好風氣。羞量化目標激緒勵實行量誠化績效管理抄和預算管理擾是物業(yè)管理部處推動科學飯。則管理的重要湯措施和經(jīng)驗姥。管理處內(nèi)挑部的量化績走效管理是將接管理目標分遭解成各鏡部、組分項佩目標，并以沙量化形式體窗現(xiàn)，使各部濤、組直至員帖工明確個體矛指標，做到感“些千斤重擔大核家挑，人人緞肩上有指標惜”悅，共同參與構(gòu)管理，推動辜總體目標的攏實現(xiàn)。等效益激勵姨優(yōu)秀管理機斑制的重要內(nèi)仍容之一是分滑配機制。管辯理處在工資榴、獎金分配離體系中，采費取季度、年溜終量化考評炒，體現(xiàn)多勞悔多得，嚴格跨兌現(xiàn)量化績沸效管理的獎嶺罰措施，保脫持管理處員陶工隊伍的優(yōu)惑良素質(zhì)和活施力。重c.監(jiān)督魚機制圖2.6監(jiān)督機制圖圖2.6監(jiān)督機制圖管理效果、服務質(zhì)量、物業(yè)經(jīng)濟效益組織行為管理制度收費標準消防、治安、納稅等委托管理合同規(guī)定的權(quán)力、責任、義務管理處人、財、物資源，管理質(zhì)量社會各界、發(fā)展商、業(yè)主、商戶監(jiān)督政府業(yè)務主管部門監(jiān)督政府相關(guān)部門

監(jiān)督地產(chǎn)公司、經(jīng)營商戶監(jiān)督物業(yè)公司及績效、預算管理處運作的同時接受員工監(jiān)督煉★啟被管理處全體源員工嚴格遵毀守道德標準稿、行為規(guī)范壟和員工守則勒。睬★箏脂每季度公布過物業(yè)管理費儀收支狀況，表提交物業(yè)管觀理報告?？俊锇卦阒匾暱蛻粢庹娬髟児ぷ鞫?，發(fā)現(xiàn)問題扣及時跟蹤解東決。薦★旅史高度重視年爆度客戶意見柿征詢工作，粉對發(fā)現(xiàn)問題完徹底跟蹤、惜解決。漲一）垃圾清喊運粒管理組織架遙構(gòu)圖挎二、環(huán)境主港管崗位職責惡負責對管理渠處環(huán)境衛(wèi)生砍、綠化方面窗工作的管理銅。沃負責對管理獅處保潔員、欄綠化員進行桃崗位培訓，婦做好培訓記臣錄。桌負責管理處獵環(huán)境衛(wèi)生、見清潔、綠化閘工作進行檢睡查、監(jiān)督、英指導，以及旁對保潔員、毅綠化員進行箭考核，并做血好記錄。顛按有關(guān)規(guī)定范和要求及時非糾正、處理降環(huán)境衛(wèi)生、寄綠化方面服愁務過程中發(fā)壇生的不和格懇現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)挎重大問題及連時上報主管誼領導。療協(xié)調(diào)處理關(guān)羅于環(huán)境衛(wèi)生織、綠化方面壁的投訴。油完成上級領孫導交辦的其隨他工作。嬸三、保潔領撥班崗位職責雜負責對本物奪業(yè)環(huán)境衛(wèi)生道方面監(jiān)督工偽作的管理。怠負責對管理鋤處保潔員進難行崗位培訓吉，做好培訓尊記錄。右負責本物業(yè)云環(huán)境衛(wèi)生、暈清潔工作進仇行檢查、監(jiān)褲督、指導，閃以及對保潔倡員進行考核底，并做好記雷錄。啊按有關(guān)規(guī)定炮和要求及時妄糾正、處理武環(huán)境衛(wèi)生方慶面服務過程記中發(fā)生的不伏合格現(xiàn)象，按發(fā)現(xiàn)重大問曠題及時上報委部門經(jīng)理。鐮協(xié)調(diào)處理關(guān)能于環(huán)境衛(wèi)生都方面的投訴嶺。終完成上級領慰導交辦的其蛇他工作。頭四、保潔員慨崗位職責趣熟悉管轄區(qū)戒域內(nèi)的清潔代范圍及操作富程序，掌握谷操作技能。配負責管理區(qū)錯域周圍的通虜?shù)?、地面停旗車場、綠化嘩帶的清潔保雷養(yǎng)工作?；撠煿芾韰^(qū)癢域室內(nèi)所有繡公共部分的拍清潔保養(yǎng)。燒負責管理區(qū)蒜域內(nèi)所有生蝶活垃圾的收偏集，并協(xié)助萬清運公司清紡運，清理干田凈工作現(xiàn)場見。壁正確使用清擋潔設備，做左好日常維修礎保養(yǎng)工作。厭要認真學習撇業(yè)務技術(shù)知炎識，提高業(yè)諷務水平。貸積極參與管歡理處組織的瀉各項活動?；拾磿r、按質(zhì)見、按量完成序上級領導交村辦的其它工逮作。頌一、垃圾管憂理制度影管理處實行除12小時衛(wèi)竄生監(jiān)督，并培由主管人員閑負責對管理寨項目生活垃遲圾，裝修垃箱圾進行分類呈且清除。泥保潔工作人團員每天要保母持定期將垃姑圾清除，并涌保持垃圾箱航的清潔。沈業(yè)戶要保持簽管理項目的俊公共環(huán)境衛(wèi)灰生，不得亂保扔垃圾，踐軍踏草坪。濤管理項目內(nèi)斬裝修垃圾由糧裝修戶自行籠清理的，裝乎修戶須裝修笨垃圾袋裝后稍運往專門垃今圾填埋廠處逮理，其中的腹盛裝各類油衡漆、溶膠的產(chǎn)容器須交由幼專門有資格次處理此類有情毒害廢棄物赴的廠家進行灑處理。澡管理項目的冒環(huán)境要定期灶進行藥物消揮殺，以減少離管理項項目塵的蚊蟲，減敢少項目的垃殖圾污染。態(tài)二、保潔服肯務質(zhì)量檢查叫規(guī)程枕1.目的：爐及時監(jiān)視保籍潔服務質(zhì)量濫，確保保潔植服務符合要仆求?？?.適應范孩圍：適用于疤公司各管理患處。3.職責：婦3.1管理宴處經(jīng)理負責槐保潔服務的敘指導、監(jiān)督向和檢查。褲3.2環(huán)境餅主管負責保線潔員的日常專管理和日常銅保潔服務的疏監(jiān)督和檢查莫。4.內(nèi)容：妻4.1檢查絮內(nèi)容：賭檢查人某檢查頻率諷檢查內(nèi)容恰形成記錄丸環(huán)境主管丑2次/每天體1.保潔員騎在崗情況（截每班抽查2碎5%的崗位趣數(shù)）。淋2.保潔員班精神面貌，闊言行是否規(guī)彩范，著裝是集否整齊(每驢班抽查25繁%的保潔員渡)。橫3.保潔員釀是否按清潔浪頻率進行清沙潔和保潔。防4.室內(nèi)、棟外公共照明哈燈具；噴泉射；水池；雕掛塑品；室外憤道路；室外榨地面；休閑貢物品；公共錄玻璃；公共筍部分標識牌拆；地面、地詞下車場（車舉庫）；單車錢（摩托車）艇棚；綠化帶把；垃圾筒；隱天面；外墻勝；大堂；室薦內(nèi)消防栓；該電梯；樓層碗；辦公室、濃會議室和茶笑水間等清潔鉗是否符合清慎潔質(zhì)量標準彩。怨1.《清潔旱巡視檢查記園錄表》缸2.《整改唐通知單》喇管理處經(jīng)理愁2次/周輕1.保潔員保值班情況。沿2.保潔員擋精神面貌，爐言行是否規(guī)高范。懼3.環(huán)境主紋管巡視情況牲及巡視記錄蠢。石4.室內(nèi)議、外公共照熄明燈具；噴姓泉；水池；岔雕塑品；室碗外道路；室熄外地面；休齊閑物品；公躬共玻璃；公述共部分標識伏牌；地面、掃地下車場（序車庫）；單溝車（摩托車加）棚；綠化虧帶；垃圾筒挎；天面；外樓墻；大堂；芒室內(nèi)消防栓助；電梯；樓潔層；辦公室汗、會議室和壇茶水間等清牲潔是否符合綢清潔質(zhì)量標北準。負1.《清潔歌巡視檢查記窄錄表》赤2.《整改亡通知單》孔注：穗1膛.偶應確保每月祖檢查覆蓋所掘有的人員、叛崗位、所轄孤區(qū)域。交2貧.矮若一人兼任昌不同的崗位艙，急則按最高要肝求的崗位執(zhí)患行。煩4.2不合添格服務的處淡理：醒騙環(huán)境主管、狼管理處經(jīng)理羨在檢查中發(fā)互現(xiàn)的問題，收應記錄在《卵清潔巡視檢乒查記錄表》史上。徐遙對能當即處晶理的問題，佩立刻處理，萬對無力處理謀的問題原則縱上應報告其等直接上司處蟲理。賓吧對于一般不院合格，環(huán)境竭主管、管理階處經(jīng)理還應尊開具《整改需通知單》交勸責任人進行岔原因分析并愛提出應采取瞇的措施，環(huán)困境主管、管磨理處經(jīng)理應療跟進處理情嗚況。能在對于嚴重不絞合格，環(huán)境況主管、管理幟處經(jīng)理應提拿出并跟進處萌理情況。分邪對于多次出承現(xiàn)類似的輕岔微不合格，券一般不合格少或有出現(xiàn)不紹合格的趨勢花應提出并按程有關(guān)規(guī)定辦桿理。諒5.記錄：砌《清潔巡視竿檢查記錄表銜》由管理處蹤保存一年鼻6.附件：粉《清潔巡視茶檢查記錄表渡》喂四十四、清靜潔工作檢查燕規(guī)程及標準示1.目的：燒保證轄區(qū)環(huán)絡境的清潔衛(wèi)原生，對清潔毛工作作出客酒觀評價。坡2.適用范度圍：轄區(qū)內(nèi)丸的清潔衛(wèi)生往工作。3.職責：井3.1保潔殺領班負責清月潔工作的作逝業(yè)指導和日選常巡查。竿3.2環(huán)境紫主管在日檢碌時對清潔衛(wèi)殊生工作加以肚檢查。謎3.3管理尊處經(jīng)理負責邀清潔衛(wèi)生工豈作的抽查和菌周檢。4.內(nèi)容：興4.1保潔優(yōu)員自查：保駕潔員依據(jù)本塔崗位責任制份、衛(wèi)生要求衰、服務規(guī)范貍，對作業(yè)的嘉效果進行自雅查，發(fā)現(xiàn)問王題及時彌補階、解決。桿4.2保潔臟領班檢查：煉在指定管理芒的崗位和作從業(yè)點，實施馳全過程的檢寇查，發(fā)現(xiàn)問盼題及時糾正遍解決。主4.3環(huán)境哥主管巡查：仍每天環(huán)境主草管對轄內(nèi)的銷區(qū)域、崗位騎進行巡查，予應結(jié)合巡查皇所發(fā)現(xiàn)的問司題和抽查糾怕正后的效果劉，把檢查結(jié)隊果記錄在《文巡視檢查記充錄表》，并篩將未能解決泉的問題上報學管理處經(jīng)理需。曉4.4管理轟處經(jīng)理抽查?。汗芾硖幗?jīng)耗理對轄內(nèi)區(qū)薦域、崗位和樣作業(yè)員安排圣有計劃的抽考查，每周不姓少于轄內(nèi)2渣5%的區(qū)域川、崗位、作倘業(yè)點；每月短對轄內(nèi)區(qū)域苦作全面檢查菜，及時解決毀問題。森4.5檢查灣的內(nèi)容：耽豬保潔員的言籃行是否執(zhí)行瘋行為規(guī)范。悟坦保潔員的儀腎容儀表是否壁符合有關(guān)規(guī)撿定。仰局保潔員的工袖作質(zhì)量是否甲達到各項衛(wèi)亞生標準。出溪保潔員的作漫業(yè)操作有無剖違反操作規(guī)支程、安全條查例。饅宿保潔員的服糕務是否按服秒務規(guī)范進行晶服務。祖躺轄內(nèi)區(qū)域的原公共設施設凳備狀況。甜4.6檢查嗓的要求：肯尿檢查過程中枯發(fā)現(xiàn)的問題妻，不僅要及臺時糾正，還勁要給保潔員佳分析原因，造對員工進行閣教育、培訓調(diào)，以防類似燕問題再發(fā)生份。泡凝將檢查的記津錄作為對員覆工工作表現(xiàn)刷等考核依據(jù)筒，依據(jù)有關(guān)藥獎懲制度對轉(zhuǎn)員工進行獎懸懲和處理。性葡通過檢查、擱測定不同崗脅位的工作量狐、物料損耗貍情況，考核烤員工在不同鏡時間的作業(yè)爆情況，更合廳理地利用人霞力、物力，船提高效率，戚控制成本。潤姥在檢查中對番發(fā)現(xiàn)的問題枝進行分析，浮找出原因，疏提出改進措疲施，改進服留務素質(zhì)，提梢高工作質(zhì)量釀。飲4.7各項師清潔項目的便檢查標準：昨淺大堂：厘附.1保持地源板無腳印、乞無污漬、無薪煙蒂、無痰合跡、無垃圾權(quán)。迷撲.2大堂內(nèi)影的其它部位炭如柱面、墻害面、臺面、享欄桿、椅子筆、沙發(fā)、燈倆座等保持光捷亮、整潔無郵灰塵。嚇棍.3玻璃大妄門無手印及頸灰塵，保持駕干凈、光亮牢、完好無損捏。您稠.4大堂內(nèi)看不銹鋼設施功，保持光亮吐、無污跡；根煙缸，無煙閱灰跡、無痰鍵跡。置替公共區(qū)域（誠包括走道、護茶水間、扶侵梯、電梯及危電梯廳、室鹽外場地）。通作.1電梯轎杠箱及電梯間塵地面保持清槽潔、光亮、揮無污跡、無標水跡、無腳議印。趕懂.2走道四逗角及踢腳板監(jiān)保持干凈、槍無垃圾。饞貪.3煙灰缸撞保持清潔、笨無污痕，煙鏡蒂不得超過避6個。交揀.4茶水間袋保持清潔、告整齊、無污揚水。燭麻.5樓面垃澡圾箱放置整鈔齊，把垃圾脾袋套在垃圾意箱上，四周租無散積垃圾許、無異味。站蘇.6墻面及紡走道設施、醒門框、通風羊口、燈管，萄保持干凈、繩無積灰。環(huán)親.7安全扶思梯臺階保持祝清潔、無污員物、無垃圾懂；扶桿上保射持光亮、無聚積灰。疲夏.8保持電愧梯梯門光潔姻、明亮，轎相箱及四壁地較面干凈、整竟?jié)?。興幫.9室外場析地的地面，爛做到無垃圾婚、無灰塵、妥無煙蒂、無死紙屑，使人兔感到寬廣、艙舒暢。第炒.10明溝才空潔、暗溝蛙不塞、管道遣不堵、排放弄暢通、沙井演內(nèi)壁無附著賴物、井底無昆沉淀物。誓獸衛(wèi)生間：誼盛.1衛(wèi)生潔搜具做到清潔戰(zhàn)，無水跡、燦無頭發(fā)、無侵異味。韻妹.2墻面四友角保持干燥嚴、無蛛網(wǎng)，伍地面無腳印譯、無雜物。爪渡.3鏡子保敞持明凈，無扒灰塵、無污執(zhí)痕、無手印丑、無水跡。醬葵.4金屬器污具保持光亮挨、無浮灰、遼無水跡、無削銹斑。珍環(huán).5衛(wèi)生用恨品保證齊全捷，無破損。惰斗.6保持衛(wèi)原生間內(nèi)空氣熄清新。達繼寫字樓、會句議室：杜付.1保持室匪內(nèi)的窗、窗釣臺、窗框干顆凈、整潔，或無破損。剩只.2保持室錯內(nèi)墻面、天額花板整潔、貌完好，無污伏漬、無浮塵麥、無破損、慶無蛛網(wǎng)。表茅.3保持地臟面地毯整潔圍、完好，無典垃圾、無污全漬、無破洞巾。獻昆.4保持室件內(nèi)各種家具仗光潔、無灰逝塵，放置整待齊。跌栗.5保持室器內(nèi)各種燈具準整潔、完好坊、無破損。趴臨.6保持室齡內(nèi)空調(diào)出風脖口干凈、整霜潔，無積灰彼、無霉斑。艘臭.7室內(nèi)各雕種藝術(shù)裝飾閘掛件掛放端罪正、清潔無斧損。承膊.8定時噴航灑空氣清新蘇劑，保持室悅內(nèi)的空氣清圈新。套檢地下車庫：言壟.1保持地游下車庫道路御暢通，無堆奔積垃圾及物牽品。影季.2保持地癢面無灰塵、淚無垃圾。史犯.3保持地信下車庫空氣創(chuàng)流暢，無異喪味、無毒味羊，定期噴灑起藥水。錦副玻璃及不銹奪鋼：鑼槍.1玻璃無瘦灰塵、無水懼跡，保持干槐凈、光亮。牢豆.2玻璃上揚的污斑、手皇印應及時清迫除，保持清犧潔。岡范.3要防止耀玻璃因清潔療不當而發(fā)毛壞。勉煩.4愛護清世潔工具，注諷意保養(yǎng)，不美使用破損的腹工具擦洗玻似璃。伍宣.5不銹鋼般無灰塵、無封水跡、無污油跡、無手印拾。突在垃圾房：策脖.1無堆積掌垃圾。哈泥.2垃圾做籠到日產(chǎn)日清猜。固朗.3所有垃頁圾集中堆放鈴在堆放點。殿做到合理、漠衛(wèi)生、四周盜無散積垃圾瞞。敲牽.4可作廢愧品回收的垃賣圾，要另行塞放開。拜堅.5垃圾間走保持清潔，等無異味，經(jīng)很常噴灑藥水乘，防止發(fā)生論蟲害。挺六、保潔員膊培訓管理坐1.目的耍：通過培訓峽，使員工了保解、熟悉本菠職崗位職責蹦，掌握各技賣術(shù)操作，以游提高工作效擦率和質(zhì)量。雁2.適用熔范圍：各管掉理處新入職艦及在職保潔借員培訓。3.職責憑3.1保潔什領班負責保仿潔實際操作證的培訓。堂3.2環(huán)境閑主管負責監(jiān)活督、檢查和氏指導保潔培落訓工作。好4.內(nèi)容菊：閉4.1上崗叔培訓：星蝕公司簡介、于職業(yè)道德，抖服務意識。幻驚崗位職責，獨工作紀律，院操作規(guī)程，需標準。笑4.2崗位統(tǒng)培訓：滅持程序文件中暖之職責、紀后律、工作程政序、標準。我員多項清潔操窩作規(guī)程、實坊際操作。感名多類清潔劑煙、用品、用撫具的正確使釋用。錯患其它。百4.3培訓虛安排與考核纏：權(quán)晨新員工上崗貞培訓由領班窯指導其利用面3天時間自住學，然后進現(xiàn)行口答與實賣際操作考核悲，合格后方遞能上崗。缺喪培訓時間由叔每個部門自及行擬定，由忠環(huán)境主管組印織進行集中櫻崗位培訓、魂采取講解與罵實操相結(jié)合形，每月進行甩一次考核，多考核不合格稱者，可延長腐一星期作班弦后加班培訓眠，延長后經(jīng)桿考核仍不合牛格者，作辭陜退處理。膊5.記錄氏：《每月培哨訓計劃表》弱由管理處保撫存1年。脾6.附件境：無編十、保潔工處作制度辨為保持干凈棚整潔，使住闊(用)戶享扛有優(yōu)雅舒適列的生活環(huán)境目，結(jié)合管轄者區(qū)實際情況嘴，特制訂本造制度。踢清掃保潔隊郵員應熱愛本富職工作，培跑養(yǎng)良好的職涉業(yè)道德和敬秋業(yè)精神，不策怕苦、不怕懸臟、不怕累樂，用辛勤汗敲水贏得社會懼的尊重和承風認。脾嚴格執(zhí)行清柄掃保潔工作種程序，按時濁完成各項任怕務，并按規(guī)皮定質(zhì)量標準吼檢查驗收。鴨每天清掃行控車道路兩次改，上下午各繁一次。毀每天早上清吉掃綠化帶、耕公共場所、琴人行道等各灣一次。都每天清運垃余圾一次。電道梯間、樓梯梨每周擦抹兩鄭遍。桑每隔三天清配洗垃圾桶及尾其周邊一次屯。瑞每十天用藥避物噴殺蚊、皮蠅、蟲一次凍，主要在垃姻圾桶、明溝雁、綠化槽、毅排水、排污發(fā)井等處。忠每季度疏通醬沙井一次。喇完成規(guī)定清與潔任務后，案應在區(qū)內(nèi)認旅真巡查保潔誘，制止破壞嫁環(huán)境衛(wèi)生的蓄行為。鉆業(yè)主、住戶菊提出預約上貞門衛(wèi)生清潔苗服務或報告匆管道堵塞，帆必須在24幟小時內(nèi)處理繡完畢。征保潔員在當攜班時間發(fā)現(xiàn)腔不衛(wèi)生現(xiàn)象策時，應立即投予以清除，命如工作量過糖大，應向領億導報告，組兄織保潔員進嗚行清除。伯認真使用、級保管各種清督潔工具、機繳具，不得隨借意亂放，以捆免丟失、損扎壞。有意損駐壞或丟失工中具者，要照缸價賠償。荷嚴格遵守勞垮動紀律，按熄時上、下班尚，上班時不葛得無故離開傭工作崗位，殺不得無故曠本工，請病、塌事假須得到雕上級批準。蹄注意儀容儀尤表，上班時支應穿工作服播、戴工牌，樂不得穿拖鞋猴、短褲上崗森。兇符合下列條劃件之一者，獄將給予嘉獎督、晉升：慰對搞好清掃負保潔隊管理近，提高服務萄質(zhì)量有貢獻由者.暫在服務工作浩中，創(chuàng)造優(yōu)羅異成績者。之違反勞動紀底律和嚴重違脆法亂紀行為駛者，將按規(guī)熔定給予警告威、停職直至加開除的處理洞。未一）固實施加措施競：客對于魔中央原著項貼目的裝修垃滴圾朗處理斃，島達到念提高裝修垃路圾處置水平礙,協(xié)助物業(yè)啊管理機構(gòu)建償立長效管理竄機制者1、對裝修鴉垃圾的處理嫌實行統(tǒng)一規(guī)團定，確定集雪中的放置地怪點，由物業(yè)宏管理機構(gòu)實蹲行統(tǒng)一管理鋪，我公司及價時進行清糧運扯；襯2、全部裝戚修垃圾要求眾裝修施工單刪位實行袋裝嫁化，并及時則清理到集中百放置地點，之再由我公司胸安排清運車揀輛統(tǒng)一運到朗垃圾填埋場像處理。遙3、噸由浮物業(yè)管理機路構(gòu)有關(guān)人員屯對垃圾清運勉工作予以確諒認登記。反4、輩垃圾原則上草實行日產(chǎn)日稿清，胖貴公司在每炮月5日前結(jié)乖清上月的裝會修垃圾運輸迎費給乙方作欺為勞務、裝卵卸、運輸費鍋用。保證現(xiàn)界場清潔衛(wèi)生貓，服從管理似處管理人員守的檢查。妹垃圾清運的疏頻度違也更可麻按照扮產(chǎn)生的垃圾睡量和物業(yè)公蘭司的要求進露行調(diào)整。京5、我公司桃在裝修清運掙期間注意安已全，按照管均理處的要求鴉辦理各種證衛(wèi)件，加強防濫火防毒措施從，確保安全津清運，在清作運垃圾期間炭如發(fā)生的一奪切事故由我淹公司自行承陣擔。金6、本業(yè)務符從業(yè)主入伙汪起至裝修完累為止，我公敢司向貴公司痕支付保證金店RMB犧50000坑元（伍萬元持整），至裝訓修結(jié)束為止悠無違約情況鴿下，貴公司汽無息退還全鋪部保證金。盒二）裝修垃蹄圾清運報價框：善裝修垃圾運嬸輸費按照建憶筑面積計算或，每平方米要人民幣2.糞8元：大寫動（貳元捌角澇整）每月結(jié)全算一次岸，石具體條款牲詳見附件洋一負《中央原著申裝修垃圾清浙運協(xié)議》毛。推附件一《中減央原著裝修麗垃圾清運協(xié)護議》粒中央原著百裝默修垃圾清運峰協(xié)議勇鍬館甲方:深灘圳市合月正猶物業(yè)管理端有匪限公司中央始原著物業(yè)管高理處羊頸乙方:童深圳市宏盾盛源清潔服惕務有限公司劑釀一、委托喂范圍及內(nèi)容伏:蹦紛甲方委托乙芒方為中央原僚著小區(qū)內(nèi)所嘴有的裝修垃或圾清運承包腸商,并按政績府相關(guān)要求鉛妥善清運處穗理裝修垃圾撲。益咐二、委托臘期限:案造自中央原著范小區(qū)易從業(yè)主入伙驕起至裝修完撈為止稼三、委托費翁用縣：痰裝修垃圾運奉輸費按照建放筑面積計算扁，每平方米鑰人民幣2.晨8元：大寫津（貳元捌角燒整），爹由甲方向業(yè)胃主代收代付軍給乙方某，甲方在每輛月5日前結(jié)挽清上月的裝散修垃圾運輸鬧費給乙方作想為勞務、裝壩卸、運輸費耀用，乙方向梅甲方支付保扇證金理詞蹦元（丙洗元整），至賀業(yè)務結(jié)束為魯止無違約情鐘況下，無息撇退還全部?；C金。汽四、委托方愧式間斬乙方承包枯全權(quán)負責小撇區(qū)全部住戶托(承諾自行四清運住渴戶除外)敲裝修復垃圾清運,奇并定期捎和虛甲方財結(jié)算裝修托垃圾清運費蒸;不按車另露計。若有來業(yè)主逐再次裝修產(chǎn)委生建筑垃圾帆,視情況與攝業(yè)主咐協(xié)商另行計端收。扒五