拼客公司計劃書

創(chuàng)業(yè)計劃書目錄第一部分執(zhí)行總結(jié).........................................................................................................11.1公司簡介.....................................................................................................................1.2市場展望......................................................................................................................1.3營銷策略....................................................................................................................TOC\o"1-3"\f\h\u1.4公司設立和發(fā)展規(guī)模................................................................................................1.5投資風險分析...............................................................................................................1.6風險投資的退出.............................................................................................................1.7融資方法.......................................................................................................................第二部分項目背景...........................................................................................................2.1拼客的意義..................................................................................................................2.2拼客與AA制................................................................................................................第三部分運營和服務......................................................................................................3.1服務背景分析.................................................................................................................3.2業(yè)務介紹和服務.............................................................................................................3.3公司的服務方式............................................................................................................3.4公司的獨特性.................................................................................................................3.5后繼服務....................................................................................................................第四部分市場分析.....................................................................................................4.1經(jīng)濟環(huán)境....................................................................................................................①政策環(huán)境....................................................................................................................②法律環(huán)境....................................................................................................................③自然環(huán)境....................................................................................................................④科技環(huán)境....................................................................................................................⑤社會文化環(huán)境....................................................................................................................⑥地理環(huán)境....................................................................................................................⑦人口環(huán)境....................................................................................................................4.2競爭分析....................................................................................................................①平行競爭對手的類型及特點............................................................................................②潛在競爭者的類型及特點................................................................................................③替代競爭者的類型及特點...............................................................................................④消費心理分析....................................................................................................................⑤公司風險概括....................................................................................................................4.3公司SWOT分析........................................................................................................①優(yōu)勢分析....................................................................................................................②劣勢分析....................................................................................................................③機會分析....................................................................................................................④威脅分析....................................................................................................................4.4行業(yè)競爭結(jié)構分析.................................................................................................第五部分公司組織結(jié)構..........................................................................................5.1人力資源部....................................................................................................................5.2財務部....................................................................................................................5.3業(yè)務部....................................................................................................................5.4信息技術部....................................................................................................................5.5企劃部....................................................................................................................5.6總經(jīng)理....................................................................................................................第六部分公司戰(zhàn)略.....................................................................................................6.1公司文化....................................................................................................................6.2公司理念....................................................................................................................6.3市場競爭戰(zhàn)略..........................................................................................................6.4發(fā)展戰(zhàn)略實行規(guī)劃...................................................................................................第七部分市場營銷...........................................................................................................7.1我們的經(jīng)營理念..........................................................................................................7.2我們的目的....................................................................................................................7.3消費者的特點.........................................................................................................7.4服務特性及公司自身狀況.......................................................................................7.5營銷隊伍和管理.........................................................................................................7.6促銷計劃和廣告策略.........................................................................................7.7報名流程.........................................................................................................第八部分財務計劃.........................................................................................................8.1固定資產(chǎn)投資估算表...............................................................................................8.2流動資金估算表.........................................................................................................8.3總成本估算表.........................................................................................................8.4投資規(guī)劃與資金規(guī)劃表...........................................................................................8.5資金來源與應用表.........................................................................................................8.6損益表.........................................................................................................8.7資產(chǎn)負債表.........................................................................................................第九部分風險投資..............................................................................................9.1市場風險分析.........................................................................................................9.2業(yè)務風險分析.........................................................................................................9.3風險解決對策.........................................................................................................9.4公司的發(fā)展前景........................................................................................................執(zhí)行總結(jié)一、公司簡介徐州“PINK”有限公司，詮釋的是一種新的消費模式。拼，簡而言之就是：聯(lián)合更多的人，形成更大的力量，花更少的錢，消耗更少的精力，做成想做的事情，獲得更多的快樂，享受更好的生活。拼客起源于AA制兩者卻不盡相同，拼客人更多，更省錢。公司結(jié)構大體分為人力資源部、財務部、業(yè)務部、信息技術、企劃、總經(jīng)理。人力資源部分為人事部和培訓部，財務部分為審計部和會計部。公司分為網(wǎng)絡和實體兩種形式共同經(jīng)營。我們的標語是：愛拼才會贏。我們的理念是：讓消費者花最少的錢，享受最優(yōu)的服務。公司的重要業(yè)務有：拼房，拼車，拼學，拼購，拼餐，拼卡等。消費人群重要是徐州廣大青年集體。徐州“PINK”有限公司致力于追求更高，更優(yōu)，更全面的人性化服務！二、市場展望“PINK”具有廣闊的市場前景，寬泛的消費群體，新奇的消費模式將公司逐步推向市場，為我國“節(jié)約型”社會建設和信息化建設奉獻一份力量。三、營銷策略本公司致力于聚集“拼客”們的規(guī)定，并為他們服務，重要是通過網(wǎng)絡的方式來報名。有這種消費想法的顧客，可以點擊我們的網(wǎng)站，在上面選擇自己的“拼客”規(guī)定，待他（她）已經(jīng)擬定要進行“拼”時，會在我們的網(wǎng)站上填寫一些自己的真實信息，但可以放心的是我們對客戶的真實資料是完全保密的。填寫完后，他（她）就變成我們的真正會員了，我們當然會向顧客收取一定得會員費。四、公司設立和發(fā)展規(guī)模公司名稱：江蘇PINK拼客有限公司公司地址：徐州市泉山區(qū)淮海西路270號經(jīng)營范圍：拼房，拼車，拼學，拼卡，拼購，拼餐注冊資本：10萬五、投資風險分析1.競爭力不夠強，相比之下婚慶類，旅游類，飲食類的競爭力強很多。2.面對消費者的違約，也許得不到補償。3.我們對生產(chǎn)者違約（如對旅游公司，沒達成預定的人數(shù)），將支付補償金。4.資金周轉(zhuǎn)也許存在問題。5.公司相關網(wǎng)頁不可以及時更新，以致信息不能及時傳達。六、風險投資的退出假如我們的公司的經(jīng)營形式在未來的一段時間內(nèi)還沒被認可，社會上的質(zhì)疑還是多于肯定，那么我們會計劃將我們的公司撤消或者將公司兼并給某個公司，屬于其子公司，把公司的業(yè)務再單一化，力求做到我們公司的損失最小化。融資方法由于我們公司的啟動資金不必很多，所以在前期我們公司的資金是由我們公司的主創(chuàng)人員出資的，預計第一期投資金額為10萬。我們按比例出資，期末再按比例分紅。在我們公司逐步進入一定軌道后，我們要擴大公司的宣傳力度，也要同時擴大公司的人員結(jié)構，我們會采用散發(fā)公司股份的方式來集資。例如，我們會在各個高校找我們的代理人，我們就可以讓代理人出資，參與投股，這樣一方面我們籌集到了我們的資金，另一方面讓代理人以股東的身份為公司服務還可以調(diào)動他們的積極性，提高工作效率。假如到后期，公司真的上了軌道成為上市公司，我們會找尋新的投資例如直接找生產(chǎn)廠商投資?；蛘呶覀儠x擇和同行業(yè)的競爭者合作，雙方按比例投資，也照樣按比例分紅，達成互贏。綜述：通過以上分析與論證可以得出，我們公司具有很大的市場潛力和發(fā)展空間，加之我們有嚴謹科學的公司發(fā)展戰(zhàn)略和創(chuàng)新實用的營銷戰(zhàn)略，我們相信在以后的一段時間內(nèi)逐步實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目的。第一章項目背景一、拼客的意義：拼客是近年來出現(xiàn)的新興群體。這里的“拼”不是拼命，拼刺，拼搶，拼殺，拼爭，拼死，而是拼湊，拼合?！翱汀贝砣?。狹義的拼客指為某件事或行為，素不相識的人通過互聯(lián)網(wǎng)，自發(fā)組織的一個群體。如：旅游，購物。因此，拼客指的就是是集中在一起共同完畢一件事或活動，實行AA制消費的一群人。這樣，既可以分攤成本、共享優(yōu)惠、有能享受快樂并從中交友識友。“拼客”們，提倡的就是一種“節(jié)約、時尚、快樂、共贏”的新型生活方式，并且已經(jīng)在全國各地形成了“拼”的氛圍。拼，簡而言之就是：聯(lián)合更多的人，形成更大的力量，花更少的錢，消耗更少的精力，做成想做的事情，獲得更多的快樂，享受更好的生活。生活中可拼的種類太多太多。拼客們也總是把可以想到的都拿來拼一拼。他們的標語是“愛拼才會贏”，但是這個贏，不僅僅是節(jié)省了開支，獲得了賺錢，更是贏得了一份分享的快樂，一種新的生活方式。其實，說來說去，拼客的特性但是就是以大家組合去做一件事，目的是共同承擔原本一個人承擔的消費。這和AA制很相似，只但是以前通常在同事或相熟的朋友間進行，而現(xiàn)在，在拼客的世界中，多了一些陌生的面孔。原本在現(xiàn)實中很難找到的“拼友”，借助于網(wǎng)絡就變得簡樸多了，這其實也是一種市場需求，也將成為一種熱潮。關于節(jié)儉、節(jié)約的話題，這種看似老土的消費觀念，變得越來越時尚了。有專家認為，“拼”字代表的不是摳門，而是像拼客網(wǎng)站上宣言表白的那樣：展示的是一種精明與節(jié)儉的生活理念，追求的是足金足量的生活品位。對于這種在年輕人當中日漸風行的“拼生活”現(xiàn)象，也有專家認為，這是人們的消費觀念和行為走向成熟的表現(xiàn)，也是一種節(jié)儉和環(huán)保的生活方式，值得廣泛提倡。實質(zhì)：拼客是一個在線市區(qū)城市指南；一個充滿活力和社區(qū)積極性的本地人提供真實可靠的本地生活信息，是同一個城市的生活信息寫照，是社會的真實體現(xiàn)和聲音，是誠實的和真切的生活體驗；只有真實的人，寫出真實的回顧，真實的評語，那就對生活有真實的幫助。這些信息幫助人們找到物美價廉的地方購物，游玩，吃飯和消費，同時這些資訊對本地的公司和服務都有著提醒和促進；讓人們通過拼客網(wǎng)尋找到生活的樂趣。二、拼客與AA制拼客脫胎于AA制拼客的活動以大家組合去做一件事為特性，目的是共同承擔原本一個人承擔的消費。這和AA制很相似，如拼車和拼飯公交太慢、買車太貴、打的有時打不到，這樣的難題使許多都市白領選擇了拼車，大家共同分攤坐車的費用,一般以公司同事、社區(qū)鄰居為伙伴，拼飯也同樣，通常在同事間進行。拼房、拼購、拼卡等則要選擇合適的對象才干進行，去購物會碰到意見不一致的情況，而假如不是基于共同愛好，拼健身卡、美容卡基本上就更不也許了。拼客并不等同于AA制與“黑客”、“閃客”等詞的舶來品身份不同的是，拼客（Pinker）是個地道的Chinglish(中國式英語)，Pinke即拼客一詞拼音，為了讓它看起來更像一個英文單詞，于是加上r之后就成為了現(xiàn)在的pinker（拼客）。在國外與“拼客”相相應的一詞應當是"AlgebraicAverage"（直譯為“代數(shù)平均”，縮寫即為“AA”）或者“GoDutch”（直譯為“做荷蘭人”），有關“GoDutch”或許更能形象地說明問題：在16世紀的荷蘭，資本主義最先在這里萌芽，相應的這里的資本家也最多，由于商人們流動性很強，一個人請別人的客，被請的人說不定這輩子再也碰不到了，為了大家不吃虧，彼此分攤便是最佳的選擇。由此，日后碰到平攤付費的時候，大家便風趣地說“GoDutch”。中國拼客網(wǎng)創(chuàng)始人林雄波介紹，“AA制”至今在歐美洲國家仍非常流行。“AA制”不僅提倡節(jié)約，并且蘊涵著西方特有的精神文化——即“為自己買單”，他們認為“AA制”有助于人們培養(yǎng)潛意識上的責任感，培養(yǎng)獨立的生活意識。而拼客也有著相似的特點：講究節(jié)能減排，這都與國家提倡的“建設節(jié)約型社會”不謀而合，在文化方面則講究待人以誠?！癆A制”和拼客之間可以簡樸地畫等號么？“傳統(tǒng)上的AA制大多是發(fā)生在結(jié)識的人之間,比如同學、朋友、同事。但是拼客經(jīng)常是不結(jié)識的人之間分攤費用。此外，AA制是單純的分攤費用，但是拼客更多的先是強調(diào)感情上的交往，是在一種公平簡樸的經(jīng)濟關系下，大家輕松地建立友情?！逼纯筒粌H是現(xiàn)代人一種精明的理財方式，同時也是一種新型的交友方式?；蛘呖梢赃@么總結(jié)：AA制只是一種消費觀念，而拼客已經(jīng)成為一種生活方式。第二章運營和服務一、服務背景分析大勢所趨（1）傳統(tǒng)的消費模式所面臨市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的消費模式已經(jīng)不能適應現(xiàn)在高速快捷的市場模式了（2）經(jīng)濟高速發(fā)展，人們追求高效率更簡約的生活方式與傳統(tǒng)的消費模式的矛盾更加鋒利，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們的就業(yè)壓力越來越大，能花在生活上的精力越來越少，而傳統(tǒng)的消費模式又不能滿足現(xiàn)在人的生活規(guī)定，人們在消費和享受中的矛盾越來越鋒利（3）網(wǎng)購已經(jīng)逐漸形成一種趨勢網(wǎng)上購物的發(fā)展重要是得到了網(wǎng)民的認可，低價作為核心競爭力也成為網(wǎng)上購物迅速發(fā)展的重要因素，但是，是什么塑造了網(wǎng)絡的低價呢。一方面，網(wǎng)絡銷售成本優(yōu)勢。由于當當網(wǎng)和出版供應商之間的長期良好合作關系，當當網(wǎng)建立了強大的供應鏈系統(tǒng)，可以進行大量采購，大大減少了采購成本。同時，在年終，當當網(wǎng)還將得到供應商的大量返點，這就再次減少了其采購成本；另一方面，對于購物網(wǎng)站來說，自身具有媒體傳播價值，這就增長了另一筆營業(yè)收入；再次，網(wǎng)上產(chǎn)品群有很高的利潤空間，例如出版社的庫存圖書，網(wǎng)站也可以包銷、定制、買斷產(chǎn)品來做低價銷售。同時，針對新產(chǎn)品線的百貨、禮品、飾品等可以做貼牌銷售，毛利空間很高，填補了其他產(chǎn)品線低價的損失；第四，網(wǎng)上購物無店面成本，并且可以根據(jù)客戶需求進行針對性的跟蹤推廣，市場廣告成本比較低，整體的運營成本低。同時，網(wǎng)上購物給用戶提供方便的購買途徑，只要簡樸的網(wǎng)絡操作，足不出戶，即可送貨上門，并具有完善的售后服務。同時，在向當當網(wǎng)這樣的地方購買商品，都能實現(xiàn)送貨上門，貨到付款，使網(wǎng)上購物的安全性得到了保障。這些都是顧客熱衷網(wǎng)上購物和網(wǎng)絡銷售快速增長的因素。（4）網(wǎng)購的優(yōu)勢已經(jīng)十分明顯一方面，對于消費者來說：第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制；第二，獲得較大量的商品信息，可以買到本地沒有的商品；第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿鈔票支付更加安全，可避免鈔票丟失或遭到搶劫；但要保存好自己各種支付賬號和密碼，防止別人獲得；第四，從訂貨、買貨到貨品上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力；第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。另一方面，對于商家來說，由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等，在將來會有更多的公司選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時反饋適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以此提高公司的經(jīng)濟效益和參與國際競爭的能力。再次，對于整個市場經(jīng)濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務的障礙，無論對消費者、公司還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟時期無疑是達成“多贏”效果的抱負模式（5）人們的消費觀念也在逐步改變現(xiàn)在正是處在國際金融危機的環(huán)境，關于節(jié)儉、節(jié)約的話題，這種看似老土的消費觀念，變得越來越時尚了。人們想要展示的是一種精明與節(jié)儉的生活理念，追求的是足金足量的生活品位。年輕人更是追求一種簡約的生活方式，對于這種在年輕人當中日漸風行的“拼生活”現(xiàn)象，也有專家認為，這是人們的消費觀念和行為走向成熟的表現(xiàn)，也是一種節(jié)儉和環(huán)保的生活方式，值得廣泛提倡。服務卓越大量研究和社會實踐調(diào)查表白：“拼生活”已經(jīng)成為一種風尚，現(xiàn)在的人們由于工作壓力和工作時間的因素，已經(jīng)花很少的時間在自己的生活方面了，但人們還是想追求高品質(zhì)的生活，我們的“拼客”公司的服務就能滿足人們的需求，能適應不同人群的需求，特別是對于那些沒有時間而又想追求高品質(zhì)的生活的人。我們公司會本著為消費者提供最便宜的消費渠道的原則，力求為消費者達成低付出高收獲的規(guī)定。投資風險小，經(jīng)濟合理，能為消費者減少不少時間和精力。商機無限“拼”和“節(jié)約”已經(jīng)分不開了，在以前的消費模式下，要想追求高品質(zhì)的生活和花大量的精力，財力是永遠矛盾的，而假如有了我們的拼客公司，這些矛盾的東西就可以完全不用考慮，我們公司就是本著上述的理念為消費者服務的，這種新型的消費方式，一定會在市場很有吸引力，能發(fā)明巨大的社會效益。二、業(yè)務介紹和服務拼客是一個在線市區(qū)城市指南；一個充滿活力和社區(qū)積極性的本地人提供真實可靠的本地生活信息，是同一個城市的生活信息寫照，是社會的真實體現(xiàn)和聲音，是誠實的和真切的生活體驗；只有真實的人，寫出真實的回顧，真實的評語，那就對生活有真實的幫助。這些信息幫助人們找到物美價廉的地方購物，游玩，吃飯和消費，同時這些資訊對本地的公司和服務都有著提醒和促進；讓人們通過拼客網(wǎng)尋找到生活的樂趣。我們的標語是：共同參與、共同建設、共同管理，共同發(fā)展，拼客中國是我們共同的事業(yè)！拼客把節(jié)約變成時尚，節(jié)約這種看似老土的消費觀念，也可以很時尚。我們拼客公司就能讓消費者追隨上這種時尚。我們的這個群體用的“拼”字代表的不是摳門，而是像拼客網(wǎng)站上其宣言表白的那樣：“我們展示的是一種精明與節(jié)儉的生活理念，追求的是足金足量的生活品位?！?。我們的標語是“愛拼才會贏”，但是這個贏，不僅僅是節(jié)省了開支，獲得了賺錢，更是贏得了一份分享的快樂，一種新的生活方式。在我們這個“拼客”組織里，不僅能讓消費者獲得更大的利益，還能為有共同愛好的不同群體提供一個互相交流的平臺，增進大家的友誼，是一個集消費和交流的綜合性的公司。我們會本著精明和節(jié)儉的生活理念，為消費者追求足金足量的生活。公司的重要業(yè)務有：①拼房：就是找人合租房。許多剛參與工作，收入不高的年輕人，通過拼房，分攤房租，節(jié)省開支。很多網(wǎng)站上對這一板塊的介紹更是誘人，比如不是一家人，也進一家門，辭別一個人的孤獨，享受“家”一般的生活！拼房，費用共擔，舒適共享，花的更少，住的更好；一個人租房，寂寞又冷清，幾個人合作租房便宜又有伴……拼房業(yè)務，給年輕人提供拼房的機會，讓消費者減少費用，活得更輕松。②拼車：就是在起始地和目的地相同或相近或順路的情況下，幾個人結(jié)成伴，一起搭車上路，車費均攤或根據(jù)路程遠近，按比例分派出租車費用(對于搭乘私家車的情況，費用一般由搭車者與車主具體協(xié)商)。平日上下班拼車、周末郊游拼車、長假回家拼車、出差辦事拼車……拼車，只為舒適、快捷、又實惠！有的網(wǎng)站這樣介紹拼車板塊：公交太慢，地鐵太擠，打車太貴，買車太遠，不如鄰居一起拼車；買車難養(yǎng)，擠公交太累，還是合作拼車最夠味兒；您現(xiàn)在上下班還乘公交車？太擠了！您一個人乘出租車？多浪費資源?。讉€人拼坐一輛出租車，車費均攤，方便快捷，經(jīng)濟實惠，又節(jié)約能源！拼車業(yè)務，重要給上班一族提供拼車的機會，讓消費者享受到舒適的同時徹底辭別上班遲到的煩惱，同時，車費均攤，經(jīng)濟實惠，又節(jié)約能源，不失為一種質(zhì)優(yōu)的理財方式。③拼學：則是一起結(jié)伴考研、學英語、上培訓班等等，可以互相分享學習資料，交流學習心得，既省了錢，也避免了一個人學習的枯燥，所以有的網(wǎng)站在介紹這一板塊時說，幾個學生一起請一個家教，學生之間互相交流，共同成長。每個學生比單獨請家教所支出的學費相對減少，老師的收益則會有所增長；讓你效率提高，享受學習快樂。拼學業(yè)務，為學生提供拼學機會，為消費者免去不必要的花費，同時讓消費者共享資源，有低投入高回報的作用。④拼購：就是集體采購，也就是有共同購買需求的人，大家拼到一塊兒去買，這樣既可以大幅減少成本，又有一起砍價購物的樂趣。所以有的網(wǎng)站打出的標語是不要會員價只要最低價！到底什么價老板給個痛快話！尚有的網(wǎng)站說，物價上漲已經(jīng)勢不可當，生活壓力越來越大，作為城市人，應當團結(jié)起來，去爭取更大的優(yōu)惠和實惠。拼夠業(yè)務，直接為消費者提供一個拼客團隊和拼購地點，享受別人享受不到的優(yōu)惠，經(jīng)歷別人沒有試過的購物快感。⑤拼餐：上班時不愛吃工作餐，找?guī)讉€人一起去飯店包餐，非常劃算。離家在外的打工者，節(jié)日很孤單，找?guī)讉€朋友大家AA制拼餐，出一份錢，能吃到各種特色菜！這就是拼餐，所以不少拼網(wǎng)這樣介紹拼餐板塊：常嘗鮮，又解饞，還省錢；大家一起搭個伙圍個桌把想吃的菜嘗個遍；吃一桌子的菜，只需花一道菜的錢！吃只烤全羊，只需付只羊腿的錢?、奁纯ǎ壕褪亲尅翱ā卑l(fā)揮最大價值！現(xiàn)代都市人，誰的口袋里沒有幾張卡，拼卡就是指兩人或多人合辦一張卡、共用一張卡，也可以是各自不同的VIP卡互相借用(助人又積分)，比如購物卡、游泳卡、健身卡、美容美體卡等，由于這些卡一般都有使用期限，一個人很難在規(guī)定的期限內(nèi)用完一張卡的使用次數(shù)，很難發(fā)揮卡的最大價值，這樣幾個人合用一張卡，就可以減少每個人的成本。平時業(yè)務分為網(wǎng)絡服務和門店服務兩種。但在我們的前期經(jīng)營方式下我們還是會以網(wǎng)上報名方式為主，但也同時可以進行網(wǎng)上登記或是直接登記。充足滿足了消費者可以“足不出戶”的想法。為現(xiàn)代“懶人”們提供了一個平臺。三、公司的服務方式本公司致力于聚集“拼客”們的規(guī)定，并為他們服務，重要是通過網(wǎng)絡的方式來報名。有這種消費想法的顧客，可以點擊我們的網(wǎng)站，在上面選擇自己的“拼客”規(guī)定，待他（她）已經(jīng)擬定要進行“拼”時，會在我們的網(wǎng)站上填寫一些自己的真實信息，但可以放心的是我們對客戶的真實資料是完全保密的。填寫完后，他（她）就變成我們的真正會員了，我們當然會向顧客收取一定得會員費，但這個會員費并不是我們真正的利潤來源，我們真正的利潤來源對象是廠商。而說到我們的會員費，就是為了后期會員間的交流活動備用的。由于為了為大家提供面對面的交流機會我們公司會定期舉辦例如慶祝Party，假面舞會等的活動，這樣的活動經(jīng)費就是來自己于我們事先收取的會員費。更有一點的好處就是，只要在我們公司注冊過一次就行，只要是我們公司的會員，他（她）將會永遠享受我們PINK公司的“拼”的折扣。四、公司的獨特性我們的發(fā)展目的是：在徐州的業(yè)務逐漸成熟穩(wěn)定后，逐步向外面發(fā)展，做到有“拼客”的地方就有我們PINK公司；拓展我們公司，讓他不僅僅只是一個為大眾省錢的地方，而逐漸成為一個既可以消費又能交流的綜合性公司。根據(jù)公司規(guī)模和行業(yè)特點，制定出我們的業(yè)務方式：“大型公司可以聯(lián)合建設，中小型公司可以獨立建設，相近公司共用平臺，特殊公司特殊平臺”。立足國內(nèi)，走向國際。我們與網(wǎng)絡上的“拼客一族”以及“拼客俱樂部”是有本質(zhì)區(qū)別的。一方面，我們提供的服務更到位，這是一定的，我們所提供的是一條龍式的更全面更周到更人性化的服務；此外，我們的服務是有法律保證的，與一般的自發(fā)組織的“拼客”組織有本質(zhì)的區(qū)別，消費者在我們公司消費是完全可以放心的。第三，要強調(diào)的就是我們是一個公司，而不是一個組織，我們的資金運轉(zhuǎn)，人員調(diào)配相對來說肯定靈活的多，對于解決一些突發(fā)狀況來說，我們的公司會做的更好?，F(xiàn)在的“拼客”網(wǎng)有很多，但總是缺少一個合法的公司來合理調(diào)配，我們“pink”公司就能起到中間調(diào)配的作用。這也是我們公司的獨特性。我們“PINK”所提供的服務實質(zhì)上是為消費者提供一種理性的消費服務，這是一種理財方式，顧客能從中節(jié)約費用；“PINK”提供的服務也是一種俱樂部性質(zhì)的交友服務，顧客能從中結(jié)交朋友，獲得樂趣。現(xiàn)在“拼客”已經(jīng)自發(fā)形成了“拼客經(jīng)濟”，“拼客經(jīng)濟”既有助于刺激消費，也可以將單個人不樂意實現(xiàn)的消費變?yōu)楝F(xiàn)實。五、后繼服務我們“pink”公司提供的是一條龍式的服務路線，當顧客成為我們公司的會員后，可以享受到公司后期的一系列不定式不定點的活動，例如：化妝舞會，慶功party,好友聚會會餐等等。更重要的是，假如消費者在我們公司的第一期“拼客”沒有能進行的話，我們公司會保存他（她）的消費登記表，到后來可以實行的時候，我們會征得他（她）的意見，重新進行“拼客”活動。第三章市場分析一、宏觀環(huán)境分析1、經(jīng)濟環(huán)境公司所處的宏觀大環(huán)境可以概括為四個方面：政治，經(jīng)濟，社會，文化。每個方面環(huán)境的變化都會影響其他方面的環(huán)境。宏觀環(huán)境與公司參與競爭的特定市場有直接聯(lián)系。我們“徐州PINK有限公司”將著眼于整個宏觀大環(huán)境，從經(jīng)濟，社會，文化，政治等方面分析市場，做出公司遠景規(guī)劃，做有特色的公司。2、政策環(huán)境目前對于“拼客”公司方面，政策上還沒有具體的規(guī)定。但是宏觀上的政策會直接影響公司的發(fā)展。這是和經(jīng)濟發(fā)展分不開的。例如：目前金融危機局勢緩解，經(jīng)濟回落。則政策就會從控制通貨膨脹變?yōu)閮?yōu)先促進經(jīng)濟增長。這樣就十分有助于公司的發(fā)展。若未來的政策環(huán)境對我們有利，則我們必須抓住時機，實現(xiàn)穩(wěn)步的，快速的發(fā)展。3、法律環(huán)境目前我國還沒有相關于“拼客實體公司”的法律條例，只有一些對于網(wǎng)站的廣泛規(guī)定。例如，嚴禁欺詐消費者和網(wǎng)頁合法性等硬性規(guī)定。在這些方面，我們“徐州PINK有限公司”一定會按照國家規(guī)定謹慎執(zhí)行。在其他國家沒有涉及的方面，我們會本著不觸犯道德底線的原則，實事求是的為消費者辦事。總結(jié)出一點：法律環(huán)境相對于我們是非常有利的。4、自然環(huán)境自然環(huán)境對我們公司沒有太大的影響。畢竟我們不是工業(yè)公司，也不是旅游行業(yè)等對于自然環(huán)境規(guī)定較高的行業(yè)。但是，這對我們也是有一定重要性的。例如，在進行具體的業(yè)務過程時，如游玩等，會影響到我們服務的品質(zhì)，對消費者的心里導致一定的影響，這潛在地影響了我們的“回頭客”數(shù)量，最后直接影響我們的業(yè)務量。這個方面我們會做好防止工作，在天氣較好時組織“拼玩”，提高我們的信譽度。5、科技環(huán)境我們是服務行業(yè)，科技的進步對我們沒有直接影響。因此，科技環(huán)境對我們幾乎沒有負面作用。所以，我們不需要考慮改善科技結(jié)構，我們只需要“套牢”消費者，這樣才對公司的發(fā)展前景有利。6、社會文化環(huán)境目前社會文化方面，“拼客一族”已經(jīng)流行了一段時間了，但“拼客”之間的交流大部分仍然局限于網(wǎng)絡。我們做過市場調(diào)查，社會上對于“拼客”可以接受的比率是相稱高的，只是缺少一個組織者去把那些好奇的消費者集合起來。很顯然，這種文化環(huán)境對我們公司非常有利，若風氣不僅僅局限于網(wǎng)絡，回歸現(xiàn)實，更普遍的流行，則公司的市場將更廣闊。我們“PINK”公司的重要競爭對手是國內(nèi)中小型拼客網(wǎng)站，由于“拼客”實體公司目前尚不多。我們公司要具有長期的戰(zhàn)略眼光，突出我們的優(yōu)勢，才也許占領市場。7、地理環(huán)境地處徐州的“PINK”，位置相稱優(yōu)越，徐州是位于江蘇省的大中型城市之一。我們做過市場調(diào)查，并進行反復分析和比對，發(fā)現(xiàn)：大中型城市中“拼客”數(shù)量較小型城市或農(nóng)村地區(qū)較多；大中型城市中能接受“拼客經(jīng)濟”的比率較小型城市或農(nóng)村地區(qū)較大；經(jīng)濟水平相對較高的地區(qū)較經(jīng)濟水平相對較低的地區(qū)來說，“拼客”數(shù)量較多；收入相對較高的人群較收入相對較低的人群來說，“拼客”數(shù)量較多，能接受的限度較高。江蘇省是全國發(fā)展的先鋒，而徐州是江蘇省第二大城市，經(jīng)濟發(fā)展限度較高，人均收入水平較高。這種地理環(huán)境十分優(yōu)于我們“PINK”的發(fā)展及擴大。8、人口環(huán)境人口環(huán)境直接涉及到“拼客”數(shù)量，因此直接影響到我們的業(yè)務質(zhì)量，因此我們必須重視。上面的地理環(huán)境已經(jīng)提到過，徐州是江蘇省的第二大城市，因此，一方面，人口密度及人口數(shù)量相對于其他城市來說較大。第二，徐州人的文化素質(zhì)相對小型城市和農(nóng)村地區(qū)來說較高，因此，他們相對于其他地區(qū)的人來說，更易于接受“拼客”，更敢于“嘗試”拼客，更容易走在時代的前沿。第三，徐州的人口結(jié)構也趨于合理。我們“PINK”就是和“人”合作，更具體的來說，就是和“時尚的青年人”合作，重要服務于較年輕的社會群體?？傊?，選擇徐州作為公司的發(fā)展地點是最優(yōu)的選擇。二、競爭者分析在競爭劇烈的市場經(jīng)濟中，競爭者多不勝數(shù)，我們將他們歸為三類：平行競爭者，潛在競爭者和替代競爭者。這里我們要注意的如下：1、平行競爭對手的類型及特點一方面是我們的競爭者比較分散，他們的供應能力相對不高，目前“拼客”還沒有形成體系，只是相對零零散散的拼客網(wǎng)站。他們中有的賺取其中的中介費，有的僅是一個提供拼友交流的平臺，功能也較不全面。所以我們擁有絕對優(yōu)勢，由于我們的體系較完全，功能也較全面。2.潛在競爭者的類型及特點潛在競爭者同樣也面臨沒有完整體系的問題，此外宣傳較困難，但是潛在競爭者也同樣威脅著我公司的發(fā)展，我們要隨時提高警惕，固定期間分析市場，做出比較，針對具體情況改變策略。3.替代競爭者的類型及特點替代競爭者，已經(jīng)擁有相稱大的市場，我們要與他們競爭風險還是相稱大的。例如：婚慶公司，飯店，旅行社等等。他們既是我們的合作者也是我們的競爭者，我們必須解決好其中的關系。針對他們的弱點，如比較松散，AA制范圍局限，沒有一定的專業(yè)法律保障體系，我們還是有相稱大的優(yōu)勢的，如，我們有專業(yè)的法律保障體系，消費者放心消費，節(jié)省開支，節(jié)約成本，轉(zhuǎn)變生活方式，這是一種“拼客經(jīng)濟”。4.消費者心理分析（1）金融危機下，消費者的經(jīng)濟壓力大，自然而然追求節(jié)約的消費方式。（2）在“PINK”中，消費的利益顯而易見。（3）現(xiàn)在消費者都是“懶人”，在消費過程中不需要討價還價，實現(xiàn)自己的利益，同時還是擁有自己消費的積極權。（4）顯然的，“PINK”是從消費者的主線利益出發(fā)，對消費者的權益是有保障的。5.公司風險概括：（1）競爭力不夠強，相比之下婚慶類，旅游類，飲食類的競爭力強很多。（2）面對生產(chǎn)商的違約，也許得不到補償。（3）我們對生產(chǎn)者違約（如對旅游公司，沒達成預定的人數(shù)），將支付補償金。（4）資金周轉(zhuǎn)也許存在問題。（5）公司相關網(wǎng)頁不可以及時更新，以致信息不能及時傳達。三、公司SWOT分析1、優(yōu)勢分析（Strength）獨有性：“拼客”至今還是一個新興名詞，才剛剛流行起來?？v觀整個市場，除了相關“拼客”網(wǎng)站之外，幾乎還沒有“拼客”的實體經(jīng)營公司，因此，我們最大的優(yōu)勢就是獨有性，這是一個市場的缺口。我們獨有性的體現(xiàn)不僅僅是我們這個公司，而是整個“拼客”行業(yè)。我們公司具有蓬勃的朝氣和無限的商機，若我們好好運用這種獨有性，對我們公司和整個社會文化都是有利處的。技術優(yōu)勢：我們并不是一個產(chǎn)品，而是一種服務，不存在技術，和技術層次的商家搶奪的不是同一個市場。高質(zhì)量服務：我們的服務絕對是獨有的、高品質(zhì)的。從“拼客”報名到服務，是具有統(tǒng)一標準的。報名我們采用的是注冊為會員的方式，只要成為了會員，就可以享受我們不限量的永久性“拼客”服務，除了這種服務以外，還免費永久性的享受我們會員交流所舉辦的一系列服務，這種服務無疑是多功能的。此外，我們是具有法律保障的，假如違反了相關條例，侵害了消費者的利益，消費者是可以得到補償?shù)摹＿@無疑是讓人放心的服務。還要提到的是，我們公司的主線就是“人”，假如沒有“回頭客”，公司是沒有收益的，因此，我們的服務質(zhì)量是可以讓消費者安心的。從本質(zhì)上看，服務的本質(zhì)就是“以人為本”，而我們“PINK”是完全本著消費者的權益進行平常業(yè)務的，我們非中介性質(zhì)，而是獵頭性質(zhì)，所有的業(yè)務都是跟廠家收費的，因此我們代表的就是消費者。環(huán)境保護：我們公司不涉及到會引起環(huán)境污染的業(yè)務。節(jié)約資源：從資源的角度來說，這又是我們公司的優(yōu)勢之一了?，F(xiàn)代社會都提倡節(jié)約資源，實現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展，而我們“PINK”充足相應了這一號召，“PINK”的宗旨就是“節(jié)約成本，節(jié)約資源，形成新興的拼客經(jīng)濟”。例如：上班族平常上下班擠公車難，打的路況差又費錢。我們“PINK”可以幫助他們解決這個問題，業(yè)務“拼車”，將住得近的上班族集合起來，幫他們包一輛車，這樣，既解決了“上下班難”的問題，同時也節(jié)約了資源，減少了成本。這也可以說是我們公司的獨特性。合用范圍：我們公司是服務行業(yè)，是第三產(chǎn)業(yè)。凡是第三產(chǎn)業(yè)涉及到的內(nèi)容，我們的服務均合用。例如，購物，旅游，飲食等。我們的合用范圍廣泛，市場前景廣闊。此外，從微觀環(huán)境的角度來說，合用的地區(qū)是較發(fā)達地區(qū)，合用的人群則不受限定，重要是時尚青年，學生，白領，當然，也涉及老中青三代組成的旅游團隊，情侶組成的結(jié)婚團隊，因此，我們公司的合用人群是相稱廣泛的。“PINK”不僅僅合用于實體，也合用于網(wǎng)絡，這種業(yè)務是多變的，合用范圍是多元的。2、劣勢分析（1）競爭者太多，競爭劇烈。（2）從短期來看，公司的利潤較低。（3）剛開始難以占領市場。對策：（1）尋找我們公司的“閃光點”。和競爭者硬拼是不行的，他們已有了數(shù)年的市場經(jīng)驗，我們要尋求自身的優(yōu)勢。例如：我們的會員活動是永久性免費；我們提供“拼友”交流的平臺。（2）公司起步的兩三年內(nèi)，利潤高是不現(xiàn)實的。我們可以通過減少成本和提高投入來緩解資金周轉(zhuǎn)問題。具體做法就是：起步時期少聘請員工，盡量親力親為；多準備流動資金，解決資金周轉(zhuǎn)問題，可以吸引別人投資。短期內(nèi)我們不求利潤，只求可以占領市場，提高聲譽。（3）加強宣傳。宣傳的方式有很多，發(fā)傳單，做廣告等等。我們也可以采用更有效的宣傳，實體宣傳。具體做法是：先組織身邊的朋友成功“拼客”一次，讓他們感受到其中的樂趣，再將范圍逐步擴大，運用人際渠道，打開宣傳“鎖”。3、機會分析通過市場分析，以及市場調(diào)查，得出的結(jié)論是：可行性很高。（1）市場調(diào)查中，大多數(shù)人可以理解并且樂意參與“拼客”。（2）從宏觀的角度，“PINK”是有機會生存并發(fā)展的。（3）從微觀的角度，“PINK”市場廣闊，對象廣泛。（4）“PINK”具有絕對優(yōu)勢能與同類競爭者相抗衡。（5）“PINK”有自己的獨有性，可以在劇烈的市場競爭中占得一席之地。（6）“PINK”會形成自己的品牌，打響品牌，有機會成為一種“全民愛好”（7）“PINK”有自己的公司文化，“以人為本”，占得先機。（8）“PINK”靈活性很高，適應能力很強。（9）“PINK”能將公司劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，競爭能力強。4、威脅分析（1）市場競爭威脅無論是平行競爭者，潛在競爭者還是替代競爭者，都是市場威脅之一。他們隨時有也許將我們“PINK”“吞掉”，對我們對我們的生存和發(fā)展導致了一定的威脅。他們會和我們搶市場，搶消費者，搶業(yè)務，我們必須時刻保持清醒的頭腦，應對各種變化。（2）公司自身威脅公司在經(jīng)營過程中碰到很多問題，例如：①業(yè)務成績不佳，最終對廠家違約②違約涉及賠款時，流動資金不夠致使周轉(zhuǎn)不靈③網(wǎng)絡技術不善導致網(wǎng)頁刷新緩慢④服務難以周到導致信譽度減少⑤廠家拖欠賬款致使公司運轉(zhuǎn)不靈針對公司自身也許碰到的問題，我們必須謹慎對待。一方面必須加大宣傳，只有做好了宣傳才干增大業(yè)務量；流動資金不能少，有必要時尋求借款；網(wǎng)頁制作方面的投入不能少，聘請專門技術人員，及時反饋信息，刷新頁面；保證服務的周到，“寧可虧了自己也絕對不能虧待了消費者”，“顧客就是上帝”；尋求法律保護本公司的利益，廠家拖欠賬款，在必要時對其提起訴訟。四、行業(yè)競爭結(jié)構分析行業(yè)競爭結(jié)構分析消費者的態(tài)度：金融危機下，消費者追求節(jié)約高品質(zhì)的生活，省錢對他們的吸引力很強消費者獲得的利益顯而易見不需要進行討價還價，自己還是握有主導權對消費者的權益有保障替代者特點：與我們公司做事性質(zhì)相同的集體比較分散AA制只限于在結(jié)識的人之間，范圍比較局限沒有一定的法律保障體系消費者的態(tài)度：金融危機下，消費者追求節(jié)約高品質(zhì)的生活，省錢對他們的吸引力很強消費者獲得的利益顯而易見不需要進行討價還價，自己還是握有主導權對消費者的權益有保障替代者特點：與我們公司做事性質(zhì)相同的集體比較分散AA制只限于在結(jié)識的人之間，范圍比較局限沒有一定的法律保障體系潛在進入者特點：沒有完整的體系，進入比較困難要想積累固定的消費人員還需要一定的時間，前期宣傳工作比較困難供應者能力分析：目前市場上可以提供具有相對比較完善的“拼客”服務的公司比較少，沒有形成一定的體系，供應相對不穩(wěn)定也不固定行業(yè)間競爭特點：競爭者比較分散比較其他的投資，投資風險較小一次性投資不用很大現(xiàn)有的“拼客”形式不正規(guī)，沒有保障第四章公司組織結(jié)構一、人力資源部：“人力資源部”的概念是在上世紀末從美國引入的，在此之前，我國公司中的人事管理部門叫人事部。人力資源部是對公司中各類人員形成的資源（即把人作為資源）進行管理的部門。

①設立職位：人力資源部經(jīng)理，人事主管，培訓主管。②直接責任：A.根據(jù)“PINK”公司實際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源計劃，經(jīng)批準后組織實行。

B.制訂人力資源部年度工作目的和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，經(jīng)批準后施行。

C.組織制訂“PINK”公司用工制度、人事管理制度、勞動工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓大綱等規(guī)章制度、實行細則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準后組織實行。

D.制訂人力資源部專業(yè)培訓計劃并協(xié)助培訓部實行、考核。

E.加強與公司外同行之間的聯(lián)系。

F.負責在“PINK”公司內(nèi)外收集有潛力的和所需的人才信息并組織招聘工作。G.審批公司員工薪酬表，報總經(jīng)理核準后轉(zhuǎn)會計部執(zhí)行。H.負責人力資源部主管的工作程序和規(guī)章制度、實行細則的培訓、執(zhí)行和檢查。

③重要目的：為“PINK”公司挑選大量人才，合理分派人力資源，實現(xiàn)最優(yōu)。

二、.財務部：負責本公司的財務管理，重要職能是在本機構一定的整體目的下，關于資產(chǎn)的購置(投資)，資本的融通(籌資)和經(jīng)營中鈔票流量(營運資金)，以及利潤分派的管理。

①設立崗位：財務部經(jīng)理、審計主管、會計

②直接責任：A.進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促各部門減少消耗，節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益

B.建立健全經(jīng)濟核算制度，運用財務會計資料進行經(jīng)濟活動分析

C.協(xié)助公司重要行政領導人對公司的生產(chǎn)經(jīng)營及基本建設投資等總是做出決策，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營管理方案的制定和重大經(jīng)濟協(xié)議、經(jīng)濟協(xié)議的洽談、審查、簽訂工作

D.審查公司財務收支計劃、成本費用計劃、財務專題報告和會計核算報表

E.審查涉及財務收支的業(yè)務有關費用、經(jīng)濟協(xié)議、經(jīng)濟協(xié)議和項目建議書

F.負責本公司職工和各部門主任以上的工資發(fā)放的制表

G.編制公司的財務預算和收支計劃

③重要目的：進行“PINK”平常業(yè)務的記錄與核算，合理預算收入，給予決策者投資方案。三、業(yè)務部：負責本公司的平常業(yè)務，是顧客的直接接觸者。①設立崗位：業(yè)務部經(jīng)理，業(yè)務員。②直接責任：A.負責征詢業(yè)務，保障公司平常工作所需經(jīng)費B,協(xié)助開展培訓工作C.協(xié)助會員發(fā)展和會員收費工作D.及時反饋客戶信息E.負責公司平常業(yè)務的具體開展四、信息技術部：重要負責“PINK”公司的網(wǎng)頁設計，網(wǎng)絡維護工作，網(wǎng)頁修改與網(wǎng)頁更新。①設立崗位：信息技術部經(jīng)理，網(wǎng)絡維護員。②直接責任：A.負責公司數(shù)據(jù)維護、電腦維護、網(wǎng)絡維護、網(wǎng)站建立B.負責網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)安全策略的實行C.負責公司網(wǎng)絡安全進行設立、管理以及維護D.負責公司業(yè)務系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)的維護及業(yè)務數(shù)據(jù)的管理F.負責客戶信息的及時反饋五、企劃部：就是以“PINK”的品牌、促銷、廣告為重要工作的部門。重要職責是廣告宣傳。①設立崗位：企劃部經(jīng)理，企劃員。②直接責任：A.負責公司品牌推廣、企劃工作，建立和發(fā)展公司的公司文化、產(chǎn)品文化、市場文化和管理文化B.負責公司項目企劃工作的掌控，涉及市場調(diào)研、信息搜集，組織、參與、指導企劃及活動方案的制定，完畢公司營銷推廣項目的整體策劃創(chuàng)意、設計與提報，指導專案策劃與設計C.負責公司對外形象的建立與宣傳，建立公司與上級部門的交流，建立公司與行業(yè)媒體的交流，建立公司與相關協(xié)會的交流，配合完畢平常推廣宣傳工作D.負責制定和完善公司各種產(chǎn)品的整體營銷策劃和具體實行方案，負責完畢產(chǎn)品營銷策劃中相關組織和機構的開拓、聯(lián)絡、協(xié)調(diào)等E.發(fā)明性的優(yōu)化公司資源六、總經(jīng)理負責決策工作，具有很強的分析和創(chuàng)新能力，深謀遠慮，能妥善的協(xié)調(diào)各部門之間的關系，領導公司在各個時期作出重大決策。人員結(jié)構分布圖第五章公司戰(zhàn)略一、公司文化：也稱為組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、典禮、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。我們公司的創(chuàng)建是大勢所趨，傳統(tǒng)的消費模式已經(jīng)跟不上時代的步伐，網(wǎng)上購物日漸流行，我們拼客公司的成立正好給廣大消費者提供了一個新的消費平臺。公司理念：拼客公司重要是服務業(yè)為主，重要結(jié)合創(chuàng)新理念、經(jīng)營理念和管理理念1、公司愿景：同行業(yè)最受客戶歡迎公司拼客公司競爭壓力很大，但我們會努力做到以下各點成為最受客戶歡迎的公司①公司將以長遠的眼光、誠信負責的操守、共同成長的理念，發(fā)展公司的事業(yè)。與公司相關利益共同體和諧發(fā)展，以受到用戶、員工、合作夥伴和社會的尊敬為自身的自豪和追求；②堅持“用戶第一”理念，從發(fā)明用戶價值、社會價值開始，從而提高公司價值，同時促進社會文明的繁榮；③重視員工利益，激發(fā)員工潛能，在公司價值最大化的前提下追求員工價值的最大實現(xiàn)；④與所有合作夥伴一起成長，分享成長的價值；⑤不忘關愛社會、回饋社會，以身作則，推動行業(yè)的健康發(fā)展2、經(jīng)營理念：一切以用戶價值為依歸，我們相稱于服務業(yè)，能做到的就是“用戶第一”！①堅持“用戶第一”理念，為用戶發(fā)明價值、維護用戶合法利益是經(jīng)營的第一要務②保持對用戶需求的敏感，重視用戶的消費體驗，服務水準適當超過用戶的盼望③注重哺育用戶的滿意度和忠誠度，不斷提高與用戶溝通的服務水準④以用戶價值的最大化發(fā)明公司價值的最大化3、管理理念：關心員工成長、強化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束人力資源的管理可以說是一個公司的核心，我們會重視員工發(fā)展，追求高效和諧1、關心員工成長：①重視員工的愛好和專長，以良好的工作條件、完善的員工培訓計畫、職業(yè)生涯通道設計促進員工個人職業(yè)發(fā)展②重視公司文化管理，以健康簡樸的人際關系、嚴厲活潑的工作氣氛、暢快透明的溝通方式促進員工滿意度的不斷提高，使員工保持與公司同步成長的快樂③激發(fā)員工潛能，追求個人與公司共同成長。作為個人要有先付出的意識，甘於為團隊奉獻智慧和勤奮，以優(yōu)秀的團隊成就個人的優(yōu)秀強化執(zhí)行能力：拼客公司就算有了好的經(jīng)營決策和理念，執(zhí)行能力跟不上就是空談①再好的研究策劃，沒有好的執(zhí)行就會成為空談。強力執(zhí)行是公司在管理上的核心原則之一②良好的執(zhí)行力，要依靠優(yōu)秀的機制、規(guī)范的制度、精誠的合作、有效的激勵、感人的楷模但最重要的，要依靠每位員工對公司的熱愛和對工作的負責精神③謀定而后動才干果決執(zhí)行，要精於總結(jié)，執(zhí)行才干不斷完善追求高效和諧：拼客公司規(guī)模日漸擴大，其管理體制。公司運營效率就要跟著提高①由於公司規(guī)模擴大，必須形成規(guī)范高效的管理機制，保持較高的公司系統(tǒng)運作效率②根據(jù)公司發(fā)展階段和業(yè)務變化，動態(tài)優(yōu)化公司的管理，形成和諧有序的內(nèi)部環(huán)境③在高效與和諧的環(huán)境下，堅持結(jié)果導向的管理原則，有效支援公司經(jīng)營目的的實現(xiàn)平衡激勵約束：壓力就是動力，員工間要有差異才干激起他們的競爭，為公司發(fā)明的更多效益，拼客公司的業(yè)務員就需要這樣的平衡激勵約束。①根據(jù)工作奉獻和成果價值，形成差異化的激勵機制，有效激發(fā)員工的主觀能動性和發(fā)明性；②在大力推動員工了解制度并理解和認同的基礎上，強化制度的有效實行，形成無形但有效的內(nèi)部約束機制；③強調(diào)激勵與約束相結(jié)合、保持平衡有度，為實現(xiàn)內(nèi)部管理提供有力保障。創(chuàng)新理念創(chuàng)新是一個公司不斷前進發(fā)展的動力，是為公司注入新的血液的源頭，少了創(chuàng)新，公司發(fā)展便會停滯不前，缺少競爭力。拼客這樣的新型公司尤為明顯。①創(chuàng)新不僅是一種卓越的工作方法，也是一種卓越的人生信念；②在方式、方法、內(nèi)容上，時時尋求更好的解決方案，精益求精，謀求更好的成果水準；③不斷激發(fā)個人創(chuàng)意，完善創(chuàng)新機制，以全面的管理創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新，推動公司的不斷成長。三、市場競爭戰(zhàn)略公司的市場環(huán)境就是空前劇烈競爭。如何在競爭中求發(fā)展，是每個公司都在思考的課題1、總成本領先戰(zhàn)略總成本領先戰(zhàn)略就是盡最大努力減少成本，通過減少成本來減少服務價格，維持競爭優(yōu)勢。從而在眾多競爭對手中脫穎而出。拼客公司可以說是低成本的，不需要太多的設備器材費和研究開發(fā)費，幾臺電腦，、幾個網(wǎng)絡高手就可以讓整個公司正常運營，這一戰(zhàn)略讓拼客公司占盡優(yōu)勢，在服務同行業(yè)競爭中占很大優(yōu)勢。2、差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是指公司提供的產(chǎn)品或服務別具一格，如能實現(xiàn)，它就成為在行業(yè)中贏得超常收益的可行戰(zhàn)略。有競爭對手就會追求差異化，不管是從宣傳上還是規(guī)劃上。如：我們的會員費并非作為收入解決，而是給消費者開派對，搞舞會的籌備資金，這點就很吸引人。并且拼客公司重要服務于青年一代，服務方式自然是與傳統(tǒng)模式差異度越高越別具一格，越吸引消費者，可行度較高。3、集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略又指目的集中戰(zhàn)略，對我們公司來說就是主攻某個客戶群，如能實現(xiàn)，該戰(zhàn)略具有贏得超過行業(yè)平均水平收益的潛力。拼客公司由于剛起步，不會涉及很多的項目，一口吃下整個市場，有的是特色項目，比如：我們的服務對象現(xiàn)在就不是大眾化的，重要針對徐州的青年人，服務項目也重要圍繞他們喜歡的，如：拼吃、拼購物、拼旅游。四、發(fā)展戰(zhàn)略實行規(guī)劃：發(fā)展才是硬道理公司不能只競爭不發(fā)展。競爭靠競爭力，競爭力靠發(fā)展。許多公司重視競爭戰(zhàn)略，輕視發(fā)展戰(zhàn)略，這是一種偏見。這種偏見假如得不到克服，公司就得不到全面、協(xié)調(diào)、可連續(xù)發(fā)展，反過來也影響競爭戰(zhàn)略的制定與實行。

擴張戰(zhàn)略、合作戰(zhàn)略和創(chuàng)新戰(zhàn)略。

擴張戰(zhàn)略：我們拼客公司的標語是愛拼才會贏，方向就是可以有越來越多的人來加入我們，讓我們的服務真正面對大眾，為消費者謀福利，真正讓利給大眾。要做到這么大規(guī)模，一方面要在宣傳上下功夫，我們的重要宣傳是在網(wǎng)頁上，因此網(wǎng)絡技術人員的技術要夠硬，本部的業(yè)務員交際口才要是一流的，這些在招聘人才的時候可以嚴格一些。再就是要留住老客戶，我們公司才剛起步，要想快速發(fā)展，客戶源是很重的，努力做到服務一個留住一個，這樣我們的消群體就會不斷擴大。2、合作戰(zhàn)略：拼客競爭壓力大，徐州市就有好幾個拼客網(wǎng)，我們跟他們之間只有競爭關系嗎？其實不然，世上沒有永遠的敵人，只有永遠的利益，人都是私利的。我們可以運用這點跟那些大型網(wǎng)站合作，但一定要符合時宜。在我們拼客人數(shù)不夠而時間又不寬裕的時候可以跟他們談判合并項目，但報酬方面雙方協(xié)商。成功實現(xiàn)從競爭對手轉(zhuǎn)化為合作伙伴。但不管從合作開始那天還是到合作終止我們的競爭關系一直沒變，時刻不能放松警惕。3、創(chuàng)新戰(zhàn)略公司理念里已有創(chuàng)新理念，可見創(chuàng)新的重要性，只有不斷的創(chuàng)新，公司才干發(fā)展壯大。也許新的東西剛開始效果都不是太明顯。但其影響力要看后期，我們既然是服務業(yè)，服務業(yè)種類很多，傳統(tǒng)模式更多，如何才干在劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就要看拼客相比于他們有多新。傳統(tǒng)模式上的服務消費都是根據(jù)消費量的多少來收費，拼客講究的是質(zhì)量和數(shù)量，還是一種節(jié)約消費。這些方面已有新的成分了，但要想競爭力更強，就要更新。所以這在后期發(fā)展中尤為重要。第六章市場營銷一、我們的經(jīng)營理念：

“PINK”將以一流的團隊、一流的技術，一流的平臺、一流的設備、一流的服務為廣大網(wǎng)民提供一個便捷、實用、高效的信息交流平臺，疏通供需渠道，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一宣傳，并為廣大會員提供各種高品質(zhì)服務。同時我們希望并歡迎廣大網(wǎng)民積極參與平臺的建設和管理，力求與廣大網(wǎng)民共同建設一個具有全球規(guī)模的品牌性的公用型網(wǎng)絡平臺，我們的標語就是：共同參與、共同建設、共同管理，共同發(fā)展，“PINK”是我們共同的事業(yè)！充足發(fā)揮一切人力、物力、財力的資源優(yōu)勢，努力節(jié)約各個環(huán)節(jié)上的成本，力求把優(yōu)質(zhì)的服務以最優(yōu)惠的價格送到消費者手里。“PINK”以一流的資源優(yōu)勢和一流的服務優(yōu)勢為廣大民眾搭建起一座互相溝通的橋梁，從而為我國的節(jié)約型社會建設和信息化建設奉獻一份力量。

二、我們的目的：

為您提供最佳，最易用的分類信息平臺

為您提供最多、最全、最廣的分類信息數(shù)據(jù)

通過“PINK”進一步實現(xiàn)信息共享。為您提供更方便更節(jié)約的生活方式讓我們“pink”公司的品牌打響整個徐州市，乃至全國，做到有消費的地方就有我們“pink”公司的存在讓我們的這種消費方式引起一股時代的潮流三、消費者的特點：由于我們公司是介于獵頭性質(zhì)與中介性質(zhì)的公司，我們所提供的只是一種服務，或者說只是幫消費者和生產(chǎn)提供者提供一個更為直接的交流平臺，雖然我們公司并沒有什么具體的產(chǎn)品可以給顧客看，顧客也許在前期會對我們有所顧慮，但是我們可以以我們獨特的服務證明給消費者看，他們的選擇是明智的，我們會讓每一個在我們公司消費的顧客感受到更加人性化的服務。消費者普遍有如下特點：①鐘情于自己的喜好：我們常說的消費心理有“從眾心理”“攀比心理”“求異心理”“求實心理”，這些歸根結(jié)底都是消費者自己的主觀意見，也就是消費者的自己的喜好，滿足消費者的喜好我們就可以達成我們的目的②從理性消費的角度出發(fā)：雖然人有時候消費是盲目的，但那只是消費者的一是沖動，更多的消費者還是會秉著理性消費的原則，特別是在現(xiàn)在的金融危機的大環(huán)境下，消費者更是想追求節(jié)約方便快捷的消費方式，每個人都希望用最少的錢買到最抱負的商品或服務③更青睞于信譽度和服務質(zhì)量高的公司：經(jīng)常上淘寶的朋友都知道，淘寶店鋪的信譽度非常重要，一家之剛剛開業(yè)的店鋪和一家已有著好多鉆的店鋪的銷售收入怎么比？顧客會選擇前者還是后者，這也是可想而知的。這也就是反映出了公司的信譽和服務質(zhì)量非常重要，消費者樂意消費的地方就是他們(她們)相信的地方。四、服務特性及公司自身狀況：公司從消費者的利益出發(fā)，本著以顧客為第一的標準和原則，完全基于消費者自身的喜好，為消費者提供服務。同時為消費者