位居中層的總經(jīng)理

位居中層的總經(jīng)理傳統(tǒng)上，公司總經(jīng)理的工作被等同首席執(zhí)行官的工作。人們一般也認為總經(jīng)理與老板就是同義詞。然而，越來越多的公司在首席執(zhí)行官的下面設(shè)置了總經(jīng)理的職位；結(jié)果，位居中層的總經(jīng)理的人數(shù)越來越多。中層總經(jīng)理現(xiàn)象(即處于公司等級結(jié)構(gòu)中層的負責某一具體業(yè)務部門工作的總經(jīng)理)是公司朝著分部型組織結(jié)構(gòu)類型發(fā)展的直接產(chǎn)物。例如，職能型組織只要求配備一名總經(jīng)理；而分部型組織則含有多個不同的業(yè)務單位，每個業(yè)務單位都要求配備一名總經(jīng)理。組織分部化的過程一般可以向下延伸到組織的若干個級別(如小組、分部和部門)，這就進一步增加了在較低級別上配備總經(jīng)理的需要。美國職能型組織向分部型組織的轉(zhuǎn)化主要是在最近二十年里發(fā)生的，現(xiàn)在歐洲的一些組織中也開始了這種轉(zhuǎn)型。隨著產(chǎn)品品種多樣化程度以及多數(shù)大型公司國際化運營程度的提高，這種遍及全球的現(xiàn)象也必然會發(fā)生。雖然分部型組織現(xiàn)在已經(jīng)成了一種常見現(xiàn)象，但是對于如何定義中層總經(jīng)理這一概念尚缺乏足夠的關(guān)注。當然，一種辦法是引用高層總經(jīng)理的概念，但是這種認識并不真正合適：這兩種職務是截然不同的。而且，位居組織中層的總經(jīng)理的工作是更為困難的。本文將著重闡述：(1)如何定義中層總經(jīng)理的特點和責任；以及(2)這些特點和責任對于組織和被任命為總經(jīng)理(以下簡稱為“中層經(jīng)理”)的個人的意義。鋒

別管理各種關(guān)悠系鋒

神與大多數(shù)管容理者一樣，征中層經(jīng)理在矮很大程度上縮也是通過管急理各種關(guān)系較而實現(xiàn)自己編的目標的。吧很少有管理偏者能夠獨立港完成的工作仰，他們通常掛必須依靠他剝?nèi)说闹С?、片合作或批準僑才能完成工饅作。正如教濾科書中所說夜的：他們爪“河是通過別人籠來完成工作籌的。掌”倒

要溫然而，在組缸織的這個級小別上管理各純種關(guān)系要涉蛋及到三個方眾面的內(nèi)容，護即它要求中學層經(jīng)理人扮康演下屬、平將級同事和主評管這三種不燙同的角色：雷向上，他們賀是老板的下傻屬種——版需要接受指郊令；向下，宮他們是所管完轄團隊的主廢管人員悲——低需要發(fā)出指肉令；在橫向該上，他們通鎖常與組織中羞的平級同事誤是平等的關(guān)舊系攤——毀例如，他們踐也許需要從獨銷售人員中怠得到合作，冊或者需要從泳公司人力資周源服務部門庸獲得支持。烘丈所以，中層供經(jīng)理在履行辯總經(jīng)理職責白的過程中戴掉著三頂帽子詠。與此不同名的是，高層斤總經(jīng)理主要賊還是作為主各管人員謊——妙這就是它與眉中層經(jīng)理之睡間的顯著差爛別。集援管理好這三曲種關(guān)系是非遼常艱難的；月這就象要求昨棒球運動員抱同時在擊球容、防守和投老球三方面都季非常出色。盾中層經(jīng)理不搏但必須管理基好這三種關(guān)覺系，還必須施能夠在這些糧角色中不斷巖轉(zhuǎn)換。吹撇由于這些互抄相沖突而又書不斷變化的瓣要求，中層臣經(jīng)理通常很編難保持一種仔一致的行為闖模式。而且充，在滿足其乖中一種關(guān)系預的要求的過樸程中，他們?yōu)囊苍S就無法毅有效地管理司另一種關(guān)系趟。例如，如盆果某中層經(jīng)血理逐字逐句緣地嚴格聽從貫和執(zhí)行來自部總部的指令渣，那么在其瘦下屬員工看哈來，這就會猾損害該中層橫經(jīng)理的權(quán)威甜，或者會讓率人感到他不功可理解或反粥應遲鈍。某諒跨國分公司績就是很好的荷一個例子：蝶街總部限制某貨分公司經(jīng)理概從公司外部晨進行采購的畜自由，這個跌命令威脅到努了他作為分皂公司總經(jīng)理常的權(quán)威。他伍處于這樣一醉種兩難境地酒：蘭(a)普要么是不理殲會或抗拒總中部命令，這脈樣就能使他蜻在下屬員工悠中建立威信該；普(b)懲要么就是服榆從總部命令料，這樣就會稠削弱他作為讀主管人員的遲形象。做一史個好下屬就繭會削弱他作諸為主管人員鋪的形象；而貝扮演強有力似的主管又會宣變成一個不縱忠誠的下屬啞。后來，該芬總經(jīng)理與銷思售部門進行渾了漫長的協(xié)載商，最后達季成了一項雙樓方均感到滿辱意的解決方短案，但是，乒這位總經(jīng)理評在其下屬員爐工的心目中枝又顯得不夠乘果斷和堅決育。存喜要想成功地慧管理好這些獅不同的關(guān)系泳及其經(jīng)常相蓋互沖突和變少化的要求，逆中層經(jīng)理應撤該認清工作點的全部范圍穴。例如，中交層經(jīng)理應該塑：故

咽1.更

諷明確關(guān)系網(wǎng)額絡(luò)。該經(jīng)理秘應該與誰存瑞在關(guān)系？主蕉要關(guān)系是什日么？膏2.找

擋在每一具體盯情況下明確羅以下三組要噴求：對優(yōu)秀嶄的下屬的要叨求是什么？什對有效率的牌同事的要求恰是什么？對閣擔任領(lǐng)導工佩作的主管的于要求是什么鋼？這種分析棋應該可以促產(chǎn)使中層經(jīng)理王不僅關(guān)注他鬼自己的目標惹而且還要關(guān)湯注在所有三稼個級別上料“號相應群體饒”封的目標。揭3.相

象認清在滿足蘆互相沖突的償要求中協(xié)調(diào)灑行為的難度惕并且愿意同緒時扮演三個膽角色。如果柱能夠平衡好冊所有這三個受角色，那么弓就能取得成述功。在這種此復雜情況下劇，有時要求痕做出取舍，友這可以幫助播中層經(jīng)理明昌確下一步行勞動。司4.拼

翼將其對工作姻任務的理解詳傳達給企業(yè)蹤中的其他人歷。駐(效反過來，其狂他人也應該軋記?。核麄兘堂總€人都是閣這種多重關(guān)討系的一部分膊；他們在期喊望或響應時紡應該考慮到降這一點。悄)項體育教練輸從某些方面沙來看，中層譯經(jīng)理是在本必單位中負責司委派任務、傾提供指導和森計劃工作的臉領(lǐng)導者；然籃而從其它方取面來看，他賭們承擔著具蟻體的經(jīng)營責木任，必須相“出卷起袖子漏”涂親自參與工值作以取得成珠果并實現(xiàn)目黑標。所以，材他們既是授衰權(quán)人也是執(zhí)鮮行人，既是鹽戰(zhàn)略家又是仿實干家，或逮者借用另一梨種體育運動么的比喻，他畜們既是教練身員又是運動黎員。與此相攔反，他們的濁上級主管通昂常就只是教赴練員，而他邁們的下屬員呼工通常就只賓是運動員。妻截繼續(xù)借用這握種比喻，體娘育運動的常績識表明，只求擔任教練員熟或運動員比先較容易取得疏出色的績效加，而體育教剩練員的工作屯顯然是最為羨困難的匹——餅成功的運動存員的技能與豪成功的教練何員的技能是礦截然不同的寫，而體育教簽練員則必須每同時具備這跟兩方面的技饑能。同樣，舍中層經(jīng)理的右雙重角色也畢需要結(jié)合不潛同的技能和引行動。一方慨面，他們需房要具有更寬秧廣的視角、轉(zhuǎn)不偏不倚的灑態(tài)度以及長肆遠的目標。胞另一方面，杏他們需要具為有精深的知棍識和經(jīng)驗、淚直接和深入敞參與具體工款作的能力以畜及強烈的緊角迫感。憶2拳由于需要同樂時扮演運動勞員和教練員榴的角色，中汽層經(jīng)理就必膠須不斷地在帝這兩個角色火中進行平衡范，有時還需戴要做出取舍歷。他是不是詳太多地扮演山了運動員的豬角色，事必扁躬親呢？或剖者，他是不隱是經(jīng)常袖手酸旁觀，把任矩務都委派給肢下屬承擔，感過度扮演了桑教練員的角舞色呢？誤解但個人的作用組是很容易的詳，特別是對絞后者而言。辜例如：底欄某大型分部袋型公司最高搖管理層任命塔一位很有前鋤途的中層經(jīng)寨理擔任某一頑剛被兼并的福公司的領(lǐng)導至。滿懷著對先新工作崗位粱的熱情，該托經(jīng)理認為她終自己主要應葉該是授權(quán)人膛和公司建設(shè)拌者，而她的懸任務則應該驢是監(jiān)督新公群司確定和執(zhí)土行母公司的譽各項工作程鐮序，并指導阿新公司吸收幅和采用母公規(guī)司的員工服虛務制度。她舒并未考慮過警是不是應該冬直接參與到托具體的經(jīng)營叛工作之中，末或者將注意培力集中在提置高銷售額這腫一重點之上店，而在她的瞞頂頭上司佛——無即前任公司付所有者兼總撞經(jīng)理嚴——悲看來，這兩寧方面的任務挎都應該是中戴層管理的主茫要職責。冰鑼要向自己提降出這樣的問尋題：糕“侍我應該在多份大程度上參耗與到實際經(jīng)拼營工作之中妨，又應該在參多大程度上翁將工作委派綁給別人？唯”羊——撕這種平衡問垃題是最為微跌妙的。當然喝，對兩個角癥色的權(quán)衡還課會受到中層惕經(jīng)理的上級果主管和下屬酷員工的要求通、期望和能院力的影響，更他們的選擇傘并不完全是應自由的。卵意

趟精通兩種語屋言的經(jīng)理校

腎在同時扮演近雙重角色的故過程中，中排層經(jīng)理通常欲會接到上級分主管以目標濤形式傳達的網(wǎng)簡要指示，舊他們又必須庸將其翻譯為銜具體的行動胸。洞腳例如，如果口某公司首席喉執(zhí)行官制定爬了將每股收詞益提高一定悠百分比的目賣標跑(掃并且將該目鑄標傳達給了秩財務分析人疲員，從而使習得該目標成煎為一項更強永有力的承諾斑)獲，那么他應爸該怎樣做才邀能實現(xiàn)這一河目標呢？他逢把該目標傳挪達給集團副殼總裁，集團梢副總裁接受役后傳達給分抄公司的總經(jīng)蘿理，而分公母司的總經(jīng)理攜又傳達給中顯層經(jīng)理。而適中層經(jīng)理接罵受目標后卻捏找不到任何槐人可以傳達川這個目標了籠。借用哈里就·朱杜魯門沒(Harr芬yTru麥man)句的一句著名屠格言，這就健是最后責任荷所在。棗戶責任傳遞到輪了中層經(jīng)理探那里就停止碗了，而中層膏經(jīng)理則必須謙承擔這樣的遼雙向翻譯任賊務：也就是玉將其上級主捉管的戰(zhàn)略性群語言翻譯成吹可供其下屬喝實際操作的砌運營語言，純這樣才能獲放得成果。他籌或她必須將卡抽象而簡要死的指示，如損提高每股收板益或滿足預蠻算要求等等別，轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵰霈F(xiàn)績效所要企求的具體行獲動。址灘通常中層經(jīng)碰理所接受的改這些抽象目烘標一般都貼和著透“鬧很難實現(xiàn)但著可以實現(xiàn)鋤”狗的標簽。雖背然這些標簽室也許具有鼓枝舞作用，但箏是它們往往淺是針對以下象建議或情況統(tǒng)的委婉說法錫：最高管理擁層知道自己摟希望看到怎熔樣的結(jié)果，抬但不知道如痛何才能實現(xiàn)鋒這些目標，然所以就使中衫層經(jīng)理承擔偏了這種雙重貢職責：先想解出如何執(zhí)行毀該任務的辦歌法然后再設(shè)薄法完成。斯待戰(zhàn)略考慮因極素停采用和執(zhí)行測上述以結(jié)果冶為導向的工劃作程序有幾稈種原因。一僵種解釋是，雁中層經(jīng)理與港實際行動的場關(guān)系最為密里切，他們掌舊握的資料最趙多并且能夠贈最好地針對從目標制定出索行動決策。羊第二種解釋蹦是，將決策宅權(quán)下放從而投使下屬員工暈努力工作是給上級主管的揪特權(quán)。張然而，最高扔管理層所采俯用的方法的墨意義要比這焦些解釋重要糾。首先，中精層總經(jīng)理所景承擔的嚼實際咽責任的范圍物通常比崗位愉說明和組織永結(jié)構(gòu)圖中所械規(guī)定的范圍犯要大。所以披，他們通常欠不得不表現(xiàn)稈得比他們所格意識到的更份像戰(zhàn)略家。床因此，他們河的工作范圍然已經(jīng)超出了撈其工作的正秧式界定，并絕承擔了范圍環(huán)更加廣泛的五職責，進而素才能明確地懷應對和處理芳其真正責任抖的全部范圍盜，這是十分侄重要的。與宴此相反，如停果他們對自壞身職責范圍行的理解和認孤識比較狹隘稻，那么就會逃導致他們忽慶視某些關(guān)鍵月任務；他們寫不可能承擔答那些自己沒先有認識到的目責任。叛梁但是，責任塌也會帶來風慈險，特別是伴在目標比較顏抽象而且章息程不很明確辭的情況下。矛同時，中層戶經(jīng)理工作環(huán)僑境中的組織奔內(nèi)部或外部漠的限制條件站也會帶來風這險。然而，噸風險也會帶舉來機遇。做亭一個戰(zhàn)略家技而不僅僅是虹一個命令的祥執(zhí)行者是很細讓人興奮的附，即使任務辦的重要性不炊是很大。爆滿將抽象目標邪轉(zhuǎn)換成具體勇行動戰(zhàn)略要巡求中層經(jīng)理劍具備制定計減劃的能力。枝在制定這種挑戰(zhàn)略時，中章層經(jīng)理必須裕考慮到經(jīng)濟繩、政治、市獸場、技術(shù)或礎(chǔ)者競爭態(tài)勢滿等多方面的味外部因素。婦此外，在履考行其雙重職君責的過程中逐，他們必須哈使下屬員工俱(家他們對工作傾的承諾是至未關(guān)重要的叛)隱的目標與上忘級主管漢(蛋上級主管的撞批準則是他涂們所必須的漸)陽所要求的目代標保持一致提。究南這一戰(zhàn)略性保任務在本質(zhì)雹上既需要聰熄明才智也需誘要管理能力湊，而且計劃黨的制定和傳剝達是同等重哪要的。通常下，通過在日扭常工作活動促中翼“緩傳授?！惫S全面管理的濃觀點能最為施有效地實現(xiàn)靈這種傳達效簡果，而僅僅裁宣布計劃則之是不夠的。肥晝總之，要想博將目標轉(zhuǎn)換奉為行動，中技層總經(jīng)理就稀必須：激蟻切實而廣泛膽地定義他們押的工作任務崗。萬在同時考慮忘組織外部和焦內(nèi)部因素的繡前提下，通禽過戰(zhàn)略決策澤和計劃承擔懲起將抽象目背標轉(zhuǎn)變?yōu)榫吒荏w行動的全騎部責任。緣有效地將他城們的決策和怨計劃傳達給廁上級主管和揪下屬員工。觸票從行動到衡鴉量技中層經(jīng)理不絕但必須能夠香將抽象指導索方針轉(zhuǎn)變?yōu)槭骄唧w行動，雹而且還必須靜能夠?qū)⒕唧w污行動轉(zhuǎn)換為騙抽象的衡量已指標和衡量裁方法。他們歪的上級主管馬都是根據(jù)結(jié)咬果來衡量成爛功的，而對茄任務究竟是打如何完成的趨這一過程興遠趣不大。所生以，中層經(jīng)平理的績效通雄常都是通過絨將其行動的愈抽象結(jié)果與歷他們所接受羽的抽象指導個方針相比較啞而進行評估嫌的。雙勻組織運行中勢的這一事實泛有時也會導巖致誤解。例屑如，在某公赤司中，某中丹層經(jīng)理援引戰(zhàn)了一些行為庸來解釋為什構(gòu)么她未能實車現(xiàn)自己的目靜標。但是，刺最高管理層毫卻認為她的言解釋是托辭修和借口。具屢體行動并不奮是其衡量體鉤系的一部分釀。睬光從完全平等蜘的角度看，婦如果抽象的御衡量方法與季抽象的指導扔方針所產(chǎn)生鬧的兩個信號負相抵觸的話登，會出現(xiàn)嚴懲重的問題。寫在這種情況組下，轉(zhuǎn)換過夠程經(jīng)常會倒淋轉(zhuǎn)方向。中鞠層經(jīng)理往往教會從抽象的穗衡量方法恐(登所要求的結(jié)析果脅)錢開始著手，耽將其轉(zhuǎn)換為躁他或她的行底動計劃，而政不是從抽象史的指導方針邁（目標）開泰始來制定具停體的行動。技下面舉出兩滑個實例：誰睡在某公司中忽，最高管理脫層強調(diào)各分醫(yī)公司必須具拆備足夠的生獲產(chǎn)能力。然張而，在對績絹效進行衡量掀的過程中，效剩余生產(chǎn)力戲又被認為是在不合理的。壟所以，各分猛公司經(jīng)理人草員在增加生誓產(chǎn)能力時都縮非常謹慎，宏往往會以犧設(shè)牲銷售量為易代價來實現(xiàn)這更高的工廠徐利用率(衡凍量體系中沒央有銷售的考級核指標)。兼就在另一家公幼司中，最高刮管理層強調(diào)那新產(chǎn)品和市骨場的開發(fā)的毒必要性；而晝對中層經(jīng)理愛的績效進行炎衡量時卻又嶺看重的是短尿期盈利能力斑。而因為研壓發(fā)與市場開剪發(fā)費用會減厚少短期利潤流，所以中層喇經(jīng)理不得不挽更加關(guān)注后可者，而明顯弓地不愿實現(xiàn)著前者。狐洗將行動轉(zhuǎn)化懼為衡量指標愁要求的技能巨與將目標轉(zhuǎn)娛化為行動相刪同。一種語拐言是涉及到喪多尺度的經(jīng)玻營語言，而干另一種語言唉則是通常只坐考慮一種尺晶度的抽象語圣言。作為總物經(jīng)理，要求投具備的能力慶就是將這兩倒種不同的語微言聯(lián)系起來寇。如果衡量簽尺度與目標國發(fā)生了沖突糊，那么中層垃經(jīng)理就應該絞能夠在二者倦之間的鋼絲聞上平衡前進灰，有時還必貓須做出取舍碑。妥窗此外，他們貌還必須善于嗓處理另一個尤問題：公司吊考核方法所攔采用的語言籍有時不足以槐衡量和指導釋下屬員工的折活動。最高垮管理層通常濁根據(jù)利潤和趟虧損來衡量員中層經(jīng)理的傲績效，而中兔層經(jīng)理則不駕得不采用不希同的定量衡殼量尺度(如緣成本、產(chǎn)量捉與銷售量、歸次品和廢品幼率等)以及折定性判斷(使如工廠布局億的恰當性、餃研發(fā)工作的敵成效、市場怪營銷活動的沿全面性等)偽來衡量下屬宜員工的績效濫。這些衡量止尺度不但在卵性質(zhì)不同、垮數(shù)量繁多，臥而且還要求嗎更廣博的專削業(yè)知識以及耕對具體細節(jié)密更為深刻的天了解。維

知責任與權(quán)力忙

碼中層經(jīng)理一獻般都認為自守己是為本部秩門承擔完全陡責任的人，核而且自己的撐工作評估是贊以總體經(jīng)營牧的結(jié)果為根嘆據(jù)的。所以扎，中層經(jīng)理息不可能像在蕉職能型公司偶中那樣推卸紅責任和罪名事——在職能慎型公司中，革市場營銷部南門可以指責逢生產(chǎn)部門未課能如期交貨悟，而生產(chǎn)部襪門也可以指隱責市場營銷略部門未能獲鍛得足夠多的歷訂單。溉擋與首席執(zhí)行愈官一樣，中壇層經(jīng)理也必霸須考慮到其通他人的績效牌。但是與首妙席執(zhí)行官的膜不同之處在納于，他們在熊追求和實現(xiàn)擦自己的目標令時權(quán)力有限性。他們通常垂都需要平級桃同事的合作援，例如一個盟集中化的研序發(fā)部門；而矩且他們會從訓上級那里得牽到他們要求鬧的或沒有要線求的指示。中這樣，責任咬與權(quán)力就不剩會重疊。責醫(yī)任就要比權(quán)宅力更加重要杰。搶雖然教科書巖中經(jīng)常絕對纖地說這種不種平衡是錯誤銷的，以及責活任應該得到將必要的權(quán)力哪支持，但是擔這種責任與擱權(quán)力的矛盾妨是企業(yè)走向該分部型經(jīng)營疲時不可避免扮的嚴峻現(xiàn)實挺。要想在這其個不夠完美武的世界中有黑效地工作，振中層經(jīng)理必用須滿足兩個侄要求：貞盡管權(quán)力有挺限，他們?nèi)越Y(jié)然必須愿意趴接受和承擔弊全部責任并廣采取相應行仔動。同時，蝴他們應該認覺識到他們不臘可能獨立完咳成所有工作頁，所以他們詢必須與其他辭人進行合作泡和協(xié)調(diào)。管少理各種關(guān)系遭的能力在這級里是至關(guān)重瘡要的。死

令雖然當平級德同事不能提斤供合作時他梁們可以向上送級提出申訴屬，但是他們幟應該把這當去作最后的選墳擇，或者只續(xù)能在問題變瘦得更加嚴重其時才采用這秧一手段——追預防性解決備辦法(哪怕鳴不得不做出村妥協(xié))也許響更合適。如歉果鬧到申訴很的地步，那景么他們就不綁得不冒險聽愿任比自己地這位更高的人簡來決定自己販的命運。這撿些人能夠獲兩得更高職位塊的事實也許首就表明了，巾他們很善于敘避免被他人雹決定命運的閑風險，而且裂也不太可能挑聽取別人的燥意見，除非爺中層經(jīng)理能驗夠明智、謹陪慎而不是經(jīng)握常地提出申帆訴。慨不可避免的猛權(quán)力斗爭因鄙素喬責任與權(quán)力忍之間的矛盾圍，再加上上捏述所有因素舉——談包括多種不汽同的關(guān)系、文體育教練員胳角色、將目漆標翻譯為行導動再翻譯為族結(jié)果等岔——些必然會導致桂經(jīng)理人員在聞權(quán)力環(huán)境中療共存的結(jié)構(gòu)唇。這種權(quán)力怒環(huán)境中有多玻種不同的利搬益和利益集痕團、相互沖亡突的目標和傅抱負以及勢膨力強弱不同近的地位等。列禮此外，這種乎共存并不一符定就是和平癥共處。事業(yè)還目標、威信浴及權(quán)勢地位率等都有其利尺害關(guān)系，而打位居中層的洲總經(jīng)理就成途為最容易遭均到攻擊的目袖標蝴——連心懷不滿的宵士兵不會直砍接指責將軍影；他們會指醫(yī)責將軍的幕成僚。怨中層經(jīng)理的甩地位還會因除要求直接和餅頻繁做出答訪復的衡量體浸系而更容易爪遭受攻擊。臘為了實現(xiàn)他披們的目標，胖他們就需要息他人的合作敬和支持，因持此也就更容諒易受到破壞巾行為的影響歌。從權(quán)力斗喝爭的角度看秤，他們必須抗不斷地參加將競選。所以下，他們必須悠具備政治敏炮感性以及正敬確對待壓力匹和矛盾的博萌大胸襟。他絲們必須認清蠶權(quán)力結(jié)構(gòu)的幣組成以及政茫治形勢。不符幸的是，在啦這種瞬息萬懶變的氛圍中恥，經(jīng)理通常野都沒有捫心起自問這樣一泄個明顯而關(guān)鴿鍵的問題：鴉“鋒誰是我的朋摧友，誰是我性的敵人？剩”苦倉

娃重大轉(zhuǎn)折忠

妙中層經(jīng)理的餅工作通常是龜個人首次擔蒸任全面管理箭工作的嘗試影。一般地，紀他或她由于紹在職能專業(yè)花工作中的出餃色績效而被倆選拔到中層研經(jīng)理崗位；施然而，以往孝的經(jīng)驗并不地一定就適用形于這一新的由崗位。這個紅新的崗位代劃表了一次重見大轉(zhuǎn)折。通統(tǒng)用電氣公司鉤董事長兼首蜘席執(zhí)行官弗攜雷德根·夜博爾奇注(Fred白Borc蜓h)撥認為，從職示能管理到全支面管理的轉(zhuǎn)瘡折是對經(jīng)理劇畢生職業(yè)生秤涯最嚴峻的沙挑戰(zhàn)。事主的確，某經(jīng)退理在職能工炸作認——嶼如市場營銷飼、制造、設(shè)傷計、研究與有開發(fā)、控制言乃至財務等非等縫——趴中取得成功澆所必備的技示能和活動通礎(chǔ)常都是專業(yè)述化的技能，世以及對某些煩狹窄領(lǐng)域的憐深入了解。豆這種專業(yè)人躍士在越來越補狹窄的領(lǐng)域移中獲得越來怖越深入的知回識。杯租在醫(yī)療和法乏律行業(yè)中，猜專業(yè)化程度濱一般就是通仿往優(yōu)秀績效蠅和更高名望伍的途徑。管飽理者在其職暖業(yè)生涯的初鑄期階段中走微的也是這條儉道路，在某廈個特殊專業(yè)鉤領(lǐng)域中取得腳了出色的成毀績并建立了蒼良好的職業(yè)闖記錄。但是沿與醫(yī)生和律株師的不同之彩處在于，其駐職業(yè)發(fā)展過榮程發(fā)生了重簡大的轉(zhuǎn)折。制蒸在作為專業(yè)妄人士而贏得翅了相應榮譽阿之后，管理錯者需要成為問一名出色的謊多面手，這碼是一個截然抄不同的全新稻的挑戰(zhàn)。這到時，管理者刺就不能仍然那在越來越狹后窄的領(lǐng)域中矮了解得越來乎越精深，而汗是要對越來截越廣泛的領(lǐng)尚域中都了解成一點。桃律這種轉(zhuǎn)折反樂過來也會帶驚來巨大的風感險。以往，邪在專業(yè)職能緊階梯上每向冶上攀登一步粒，管理者面炕對的只是早勿已熟悉的挑悔戰(zhàn)，他們只謠需要具備早惱已得到證明伍的技能。而烈現(xiàn)在，挑戰(zhàn)擁是全新的，褲要求具備的敞技能也是未仇被證明的。腸并非所有管斗理者都能完掙成這一轉(zhuǎn)折至；也并非所循有的管理者河都具備所要乒求的全面管面理能力；即漆使他們以前般曾經(jīng)取得過委成功，也并請非所有管理飯者都能成功栗地面對和克狂服這一全新餓的挑戰(zhàn)。鉤苦克服怨恨情羅緒西如上所述，撞在這個充滿融風險的重大蜜轉(zhuǎn)折過程中反，中層經(jīng)理古并不是總能宣遇到友好的女工作環(huán)境；礙相反，他們潤也許會發(fā)現(xiàn)愁自己的升職顏遭到了他人稱的怨恨。那債些沒有得到漸提拔的人們毫也許會認為星從年齡或資意質(zhì)恢上看他們自述己更具備升遇職資格；他傭們也許還會特認為新任中朽層經(jīng)理的能純力和背景不觀足以承擔這變項工作。其娃他人對被提諷拔者產(chǎn)生怨跪恨情緒的原秀因也許只是舉因為他們的怨“參高學歷墻”抵。電訪即使如此，壘新任中層經(jīng)逮理仍然需要川那些對其升駝職感到怨恨臣和不滿的人容們的支持。遷他們的合作知是至關(guān)重要伍的，而在得勢到這種支持廣以前，新任多中層經(jīng)理會凡不斷遇到阻晃礙。為了克流服這種可能祖產(chǎn)生的怨恨筋情緒以及因證此而造成的耽障礙，管理軟技能和經(jīng)驗友就顯得格外她重要。然而拒不幸的是，迷這些技能通雨常恰恰是新板任中層經(jīng)理屑的弱點；他租或她更擅長甩的是技術(shù)能疏力和經(jīng)驗，佛而這些經(jīng)驗快和能力顯然妻與他們所承辛擔的工作不松太相關(guān)。植相適應新的領(lǐng)脫域職因為升職并寨不總是在同狀一部門中發(fā)朵生的，所以腸中層經(jīng)理經(jīng)盜常是被從組亞織的另一個棵部門提拔上誘來的。作為慌一個新來的乖人，他或她息也許并不熟截悉該部門的裙歷史、機會攤和存在的問義題。要想獲娘得該部門的炸真實情況或壁信息，以便狂對具體情況睛準確地進行趨診斷并不容些易，原因如故下：肺

倚上級主管是采根據(jù)某部門陷的抽象結(jié)果公進行績效評譜估的，而中地層經(jīng)理則必僵須根據(jù)具體渡行動來評估競該部門的績棟效。與前者跡相比，后者縫更加難以確壽定。勺

北中層經(jīng)理不她僅必須適應育和熟悉該部段門越“擁正式醒”答的組織結(jié)構(gòu)當，而且還必且須適應和熟沸悉其沖“址非正式蠟”釋的組織結(jié)構(gòu)脆。盡管正式聲的結(jié)構(gòu)都在毀手冊和組織究結(jié)構(gòu)圖中說良明了，但非灑正式的結(jié)構(gòu)南則必須通過武觀察日常活輕動和各種人蠢際關(guān)系來發(fā)俗現(xiàn)。罵

劇政治因素也殖許會給事實幼添油加醋。渠人們也許會司故意隱瞞某俗些信息，而糧過于強調(diào)其里他方面。家撤總之，新任情經(jīng)理挖掘真境相的過程是街艱難而危險童的，他或她良必須對各種夫信息進行詳蔽盡的審察，笛因為這些信穩(wěn)息往往都是角互相矛盾、侄難以評價和顯不明顯的。床捏此外，他或羽她將要應對漸新的人群，泊所以他必須私建立新的關(guān)微系。對于那齡些不但是初懸次承擔總經(jīng)漆理工作，而煤且還可能由突于是新來者百而遭到怨恨睜的經(jīng)理而言愁，這尤其是邊一個艱巨的肢挑戰(zhàn)。因為府關(guān)系是不能勿依靠上級命鑒令來建立的征，所以中層召經(jīng)理必須自撲力更生，必俊須通過日常毫工作的質(zhì)量伏來贏得同事畜們的信任和撈尊敬，而不炮是只憑借著潛一身官服。潔球如果沒有了悔解基本的情位況和建立良烈好的關(guān)系，丹那么中層經(jīng)馳理就很難迅敬速地啟動工圣作。而且，凳他們還經(jīng)常交會面對要求高快速和果斷度地做出決策袍的情況。這為時，他們就新陷入了兩難伸境地：河(a)期要么根據(jù)不滴夠充分的事臟實和尚未建啞立起來的關(guān)色系很快地做荷出承諾；洪(b)敗要么優(yōu)柔寡初斷，繼續(xù)了摧解情況和建伙立關(guān)系。舍境第一種行為用通常會受到理歡迎，因為前它可以樹立摧經(jīng)理的權(quán)威映和形象。他橫或她也許還罪需要面對迫嘆使他采取這倆種行為的壓顆力。然而，谷這樣做帶來搜的風險也是曠巨大的。在懸這樣做之前念最好先停下徹來想一想，翁在了解事實無和建立關(guān)系訊之前就采取腰行動會產(chǎn)生辱哪些長遠影滑響。例如，贊鑄成大錯的墊可能性有多潔大？雖然人老們經(jīng)常說：啊采取錯誤的俊行動比根本克就不采取任蛇何行動好得洗多，但是建攜立一個良好比的開端，而密不是一個迅鎮(zhèn)速的開端，走這對中層經(jīng)毫理非常重要重。否則，開遲局不利常常穗會導致滿盤惕皆輸。脹炎摸索領(lǐng)導方窩法緩在中層經(jīng)理辦的事業(yè)轉(zhuǎn)折父過程中，他陣們經(jīng)常是變可革的執(zhí)行人鄉(xiāng)。也許是從快最高管理層消委派他們對來新的工作單巷位實施變革累，也許他們抹在自己雄心匯壯志的推動議下決心探索徑新的管理方飼法。這就意質(zhì)味著不斷的擇嘗試，意味炎著在摸索和絹錯誤中學習蓋的過程。然訴而，嘗試往遭往容易使中倘層經(jīng)理受到烤攻擊。例如浩，中層經(jīng)理躬所在的單位劣被選作整個壞組織的改革秤試驗區(qū)，由根于試行的制作度比長久以胖來建立的政針策更容易失糞敗，所以，輕上述抵觸力碑量也許會更畝加肆無忌憚嗓地提出反對蓬乃至進行破喇壞。而因為謠變革的執(zhí)行排人是一位經(jīng)集驗不足的新書來者，所以鼻要把罪名和蚊責難推卸到系“籌新來者求”瓶的身上就特辜別容易了。貼填摸索領(lǐng)導方絨法的過程很例少能夠允許達一個人朝著費一個方向全許速前進。它帆需要速度緩偏慢的逐步嘗四試，有時還眨會出現(xiàn)退步濾，而這些也費許會被下屬標視為優(yōu)柔寡刑斷和失敗。頭由于他們也膚許會把摸索濾領(lǐng)導方法的括過程視為缺應乏領(lǐng)導能力增，他們會拒消絕繼續(xù)支持獸領(lǐng)導者的工無作，指責其瓦缺乏經(jīng)驗或訪無知。劫訴在這樣的障姿礙面前也許耗很難取得成創(chuàng)功。而此時誦高級經(jīng)理可塌能也不會伸費出援助之手役。他們可能午會采取觀望遷的態(tài)度，而標不是提供支病持。這是他委們的特權(quán)。奔站在他們優(yōu)頁越的立場上亦看，他們?yōu)閯h什么要拿自滿己的聲譽乃按至事業(yè)做賭勤注放在一個捐不確定的試帶驗結(jié)果上呢真？恩燦所以，指望丟上級的幫助蹲是不現(xiàn)實的役。更重要的甚是，無論變閃革是由高層嬌經(jīng)理發(fā)起的宗，還是中層畝經(jīng)理自發(fā)的強，要想判斷馳這個試驗性漆變革的可靠化性和效果，雹一定要有一善位客觀或中制立的上級主欠管。同時，躲當矛盾發(fā)生砌而中層經(jīng)理寬處理權(quán)力有心限時，這位娘主管人員還拒可以扮演雙菌方都能接受芝的仲裁者的融角色。埋榴如果能夠有胖一位如上所府述的中立的進仲裁者，而確不是持偏見泄態(tài)度的支持惜者，對于中嫌層經(jīng)理的長授遠發(fā)展而言舊更有好處。俊如果是前者允，雙方可以弄通過坦誠而抽開放的協(xié)商愁來獲得合作虧和支持；公先正的評判者予的作用就是升促使相關(guān)各排方都保持通及情達理的態(tài)庭度。校凡而如果是后壽者，來自其荒他人的阻力此通常會削“昏隱藏在暗處丑”梯，這顯然使禁獲得合作和閣支持變得更覽加困難。某斷大型公司的寧實例就很好汽地說明了這垃一點：雨狠某分公司在惱其產(chǎn)品個性碼化的創(chuàng)新中君非常依賴于虎公司的集中逆研發(fā)部門。測由于該分公哈司以市場為夜導向，而研突發(fā)部門以技胡術(shù)為導向，穿雙方之間發(fā)錢生了沖突，加因為分公司工經(jīng)理把情況獅匯報給了上查級主管。新呢任集團副總洪裁也是一個澤以市場導向影的人，所以寇他做出了非明常有利于該調(diào)分公司的決哨定。這樣一占來，研發(fā)部躲門就以撒巡“幕技術(shù)困難盛”盡或齡“構(gòu)與其他分公握司的需求有棚沖突魔”倚為托辭減少傳了為該分公碌司提供的服娘務。妖趁

督機遇與挑戰(zhàn)迎

垃這篇文章把陳中層管理崗悉位描繪成了詠艱巨的挑戰(zhàn)治，而它也的盤確是一個挑砍戰(zhàn)。然而，乓為什么還有粒人愿意接受撥這樣一種界猛限不清、結(jié)宴果不定、風椅險很大的職鑰務呢？是的件，正如我在量前面所指出松的，有風險住也就會有機到遇；而且正估因為結(jié)果不緞明，這項工棵作所涉及到恰的范圍才更變加廣泛，而皇且比正式的奴崗位說明中矩所提到的要土廣闊得多。臘講那么，為什肚么不去掉所有有的消極因死素，而全部菠用積極因素剝來描繪這個下工作崗位呢找？回答是：敵這些缺點都愈是分部型組馬織結(jié)構(gòu)中所藥固有的津——秀它們是不能宮被消除的，宇除非你取消步整個結(jié)構(gòu)本集身。周然而，對于予那些在很多臨國家經(jīng)營多似種不同產(chǎn)品合的大型公司爺而言，分部師型結(jié)構(gòu)是公辱司正常運行幸所必須的?？尺@種結(jié)構(gòu)使本很多管理者抱在步入職業(yè)度生涯的初期勿就開始承擔痰起全面管理背的責任，他瞇們有的可能每還只在甲30售歲左右，只傷有不到女10屯年的商業(yè)管柱理經(jīng)驗。與更此相反，在冤職能型組織畢中，人們往襲往需要積累趁25恒到襪30洗年的商業(yè)管憲理經(jīng)驗之后水，才有可能緣在敢55搬歲左右擔當夾起總經(jīng)理職賀務。嬌所以，這里嘴的選擇就是挨：要么是擁晨有更多的機貢會，在年輕硬的時候就盡肺早承擔起總昂經(jīng)理職務，售盡管做得并川不完美；要翁么是只擁有慰非常有限的糟機會，在年世近花甲的時信候才劈“柔完美莊”壞地擔任總經(jīng)戲理職務。把厚這種觀點放抓在邱吉爾的庭一句名言之喂中就是：從想這個方面來脹講，在一個駐人的事業(yè)發(fā)即展初期，中司層管理工作屋是最差的職薄務安排動——窄但它也有其技它方面的好堤處。況且，客這種安排對嘗于不論是公宅司還是管理崗者本身而言榜都具有很多睛優(yōu)點和機會銜，具體如下露：肉

何不必等待2棋5年，而是餓在年輕的時速候就有機會陰開拓自己的號事業(yè)，他將湊更有可能實零現(xiàn)個人事業(yè)隊的發(fā)展，而原且還可使其倚職業(yè)生涯變弄得更令人激喘動。藍

忍與年近花甲綢才進行這一浴轉(zhuǎn)折相比，籠一個人在職永業(yè)生涯之初準就從專業(yè)人搬員變?yōu)槎嗝骛z手的危險性北要低，萬一厲失敗所造成至的痛苦也要田小。如果某笨管理者在大冬約25中都滴是專業(yè)人員憑，那么他或仁她就會更傾搜向于墨守成嫌規(guī)地沿襲自松己的方式，貍而很難有大撇的轉(zhuǎn)變。而膛另一方面，絨年紀較輕的丈管理者應該刻還具有相當罷大的可塑性容，也能夠更冠加容易地適扭應不同的工優(yōu)作要求。一肌個人在職業(yè)瓶生涯初期比摘晚些時候更寇容易承受和善克服失敗。僵(把長達2怎5年的工作萄記錄放在鋼抖絲繩上是很襲危險的，這仍可能很容易皇毀掉一個人貍畢生的事業(yè)軋。)眼誼

艦從公司的角斧度看，讓人指盡早完成從挑專業(yè)人員向儲多面手的轉(zhuǎn)汪變，其風險通也更小。如湊果任命某位壤25年來都吹是某方面的能專家的人擔喚當總裁的職觀務，那么公謹司的全部經(jīng)沈營和命運也憂就掌握在了遵一位沒有絲鋤毫全面管理秧經(jīng)驗的人手同中。至于一叨位成功的曾車經(jīng)負責設(shè)計絕、市場營銷階、制造或財浩務的副總裁遙能否變成一逗流的總經(jīng)理草，我們沒有需絲毫把握。青然而，在分帖部型組織中波，中層經(jīng)理辱一般都管理襪著若干個利將潤中心的其雪中一個。這肚樣，只將整浴個企業(yè)的一動小部分委托付給某位經(jīng)驗敗不足的總經(jīng)長理來管理，嘉就能極大地嘆降低風險。影寄組織提供較進多的總經(jīng)理可職位可以幫忌助組織吸引期和保留出色宇的管理者，擔也可以避免奶組織內(nèi)部的庸經(jīng)理因爭奪霞一個總經(jīng)理厚職位而遭淘造汰。隨著新潑的機會不斷糖產(chǎn)生，這個培龐大的總經(jīng)驢理人才庫可畏以源源不斷扮地為其它部醉門輸送人才錯或直接得到差提拔。由于隨公司最為缺涂乏的資源通鄙常就是勝任巧的管理人才佛，只要能克守服這個障礙者往往就能使香公司獲得真疫正的競爭優(yōu)骨勢。河

綢中層經(jīng)理現(xiàn)缸象對于管理于開發(fā)和培訓才都是有好處舍的。管理者棍可以從小規(guī)俘模的利潤中熊心開始起步門，在此建立劈良好的職業(yè)砍記錄，然后隱再調(diào)動到更逃大的部門，毯以這種方式查不斷向前發(fā)葡展。在職務圣不斷升遷的領(lǐng)過程中，總遭經(jīng)理工作的蕉廣度、深度取和挑戰(zhàn)也都愧會加強。他專的自信心和饑適應能力也粉將得到提高玩，這既推動乎了個人職業(yè)寬發(fā)展也加強理了公司的競法爭能力。產(chǎn)

攏中層經(jīng)理與瀉工作行動有買密切的關(guān)系肺。領(lǐng)導和協(xié)牌調(diào)都是在現(xiàn)水場進行的，百而不是來自裁遙遠的總部股。決策能夠罪由更了解情長況的人員以蠢更快速度做爸出，他們更怠能夠嚴密地刪監(jiān)督行動所星產(chǎn)生的影響碼并確保行動丈的正確實施墊。喘包中層經(jīng)理職旁務的特點具遮有一些十分紗重要的含義延；這些含義章不但會影響狗到中層經(jīng)理扶本人，而且沒還會影響到革他的上級主泰管。香顫一種常見缺糊陷在于，上砌級總是傾向毯于根據(jù)他們旱自己的工作框情況來判斷橋中層經(jīng)理的償績效。他們盆認為中層經(jīng)妹理具有與他濾們相同的機敘會、特權(quán)和離權(quán)力，所以采也就應該承摘擔同樣的責待任。中層經(jīng)逆理自己往往滅也會這樣想派。填然而，我希落望闡明的是府，中層經(jīng)理打的工作與高布層總經(jīng)理的廢工作是截然渾不同的。這由份工作本身百就已經(jīng)夠艱笛巨的了，我壤們不應該再麗錯誤地理解肚這份工作的朵范圍和特點唇來增加它的遺難度。密最高管理層接往往不能認兩識到，不完蹦美恰恰是中示層管理工作裹中不可避免纖的現(xiàn)實。此客外，正式的猜崗位描述也鑄反映了責權(quán)拆交叉重疊之赴類的神圣教賢條，但這種鬼自欺欺人的潛態(tài)度往往在勇相關(guān)各方中聽造成了不切陽實際的期望勝。而這種不宋切實際的期鑄望必然會導羅致幻想破滅脈和失敗情緒謝。我們必須漂面對現(xiàn)實刺——檢即使現(xiàn)實與籮理論上的要回求不符。如愛果我們發(fā)現(xiàn)晨現(xiàn)實是不完猛美的尺——巧現(xiàn)實的確是襯不完美的塞——絞那么我們也土必須認識和慎接受這種不澆完美的現(xiàn)實圓，而不能熟救視無睹。源對多方支持泊的需要笑鑒于工作的銅特點和性質(zhì)模，中層經(jīng)理精如果得不到上下屬員工的寄支持和贊同啦是不能實行專有效管理的武。由于中層觸經(jīng)理正式被看其上級提拔肚或降職時，除其評委通常芝包括下屬和減平級同事。虛這些評委通犧過提供或者豪拒絕提供支敘持，他們就么能對中層經(jīng)徹理的職業(yè)生交涯產(chǎn)生重大纖影響。還中層經(jīng)理往活往會忽視或喜低估這種對玩多方支持的倍需要。他們蛙也許是懷著易對自身能力艦的絕對自信淹而接手中層米經(jīng)理職務的吳，并且認為出新的任命證鴨明了他們的缺重要性和出禽眾的才華。鉗當需要進行撒變革時，他狀們也許會把琴自己視為肩得負著扭轉(zhuǎn)乾錢坤的使命的煌新領(lǐng)導者。白與此同時，臺他們也許會挨將下屬員工舍視作過去未億能迎接和克帝服挑戰(zhàn)的因葵循守舊之輩歡。所以，他牢們也許就會錫懷疑下屬員按工的能力并慧低估他們的妄重要性。中南層經(jīng)理如果漆在接手新職傻務時高估自攔己而低估其鉗下屬的重要加性，必然會攤因無法獲得耕多方支持而選自食其果。慌他們只是創(chuàng)惕造了實現(xiàn)自蘇己的預言的來條件明——嫁而他們自己微卻成為最終浙的犧牲品。猾寬容與妥協(xié)厭后對中層經(jīng)理禁的另一個重臨要含義是，即他們必須在灰寬容與妥協(xié)丙的迷宮中尋膚求自己的出說路。他們不議可能總是能搜迅速做出決左策，采取直的截了當?shù)男欣矂樱蜃裱竿耆侠砗吞练线壿嫷暮鉀Q方案。瞎他們必須在悅可能的限度販內(nèi)根據(jù)自己病的判斷見機改行事。等通常，要適企應如此復雜舞的挑戰(zhàn)是很釘困難的。雖必然他們也許電可以樹立起睬自己作為技薦術(shù)專家的形夜象流——羊他們以前的永成功的基礎(chǔ)僑都是以絕對撈合理的方案昨解決技術(shù)問洽題申——憶但是追求理和想化的方法撤也許并不是梁新的工作崗均位上最成功你的方法。對育于中層經(jīng)理偏而言，幾乎危不存在任何編完美的解決蘇辦法。當然渡，有不少可共靠的解決辦接法，但它們固都要求不斷易的寬容和妥嘆協(xié)。勢工作對策行鑒于位居組弟織中層的全略面管理工作欠的難度和挑濾戰(zhàn)，我們應前該盡可能明昨確地界定工央作責任和權(quán)獵力范圍。中團層經(jīng)理必須致盡量明確以改下方面：床腦他們在組織辜結(jié)構(gòu)中需要憐建立多種關(guān)膜系的范圍及興具體人員。困“嶄體育教練員私”浸的角色。輕將目標翻譯末為行動再將超行動翻譯為昂衡量方法的肺“餡雙語牙”色任務。臨在權(quán)力有限河的情況下承斥擔全面責任映。星盡管權(quán)力有辦限、地位不昨穩(wěn)，他們?nèi)云捅仨毥璐饲舐兜蒙娴膸А褒X政治纏”攪環(huán)境。粉灣正如公司是婚根據(jù)使資源母與環(huán)境相匹戚配來制定公蠢司戰(zhàn)略一樣圣，中層經(jīng)理詳也可以這樣方來制定其工頑作戰(zhàn)略架——怨他們可以認啟清其公司整顯體環(huán)境，然營后將這一整網(wǎng)體環(huán)境與自掀身優(yōu)勢、弱耳點及個人價蘆值進行搭配稈。產(chǎn)從戰(zhàn)略角度警來看待全面季管理的工作筆，幫助中層陪經(jīng)理們直面但瞬息萬變的鬼日常挑戰(zhàn)，宴克服重重挫雪折和障礙，興并建立一致豆的行為模式貢。顯然，工漲作戰(zhàn)略不應產(chǎn)該僅僅是嘩駕眾取寵的表敘面文章，而遷應該是具體宮的行動計劃鼓，是中層經(jīng)嬸理堅持貫徹諷并指導其日李常工作和行框動的計劃。持和司法記錄貸一樣，管理故記錄是由一偷系列決策的酬影響累積而蘋成的，而這畫些決策中有搖許多創(chuàng)造了皮先例。如果爪這些決策不忙但能與每個躁不同問題的師具體要求產(chǎn)免生聯(lián)系，而臨且還能與公冰司整體文化旱和總體計劃貴建立關(guān)系，離那么它們內(nèi)棄在的一致性錘和累積效應慣就能營造出虜緊密而強有敞力的組織結(jié)賢構(gòu)。這正是逐高效而成功濱的管理者所騙追求的目標莫。括

光回顧性評論面

夾本文出版之封后，很多公驢司都邀請我搬為他們做演述講。在此后皺的若干年里臉，我繼續(xù)在鹽哈佛商學院狹教授高級經(jīng)斜理培訓課程正。后來，我鞋又在美國、問加拿大和瑞傾士等國家的澆幾十家公司螺中擔任過管互理工作，也炭為企業(yè)提供柿過咨詢服務崖，所以我能頓夠近距離觀瘦察中層經(jīng)理揉的行為和工姓作。結(jié)合與占他們的合作銅經(jīng)歷以及從喉教學和演講聰活動中所獲橡得的反饋意碧見，我得出積了以下結(jié)論方：栗丟分部化公司鹿的分散經(jīng)營河模式仍在繼叮續(xù)發(fā)展，特掏別是在歐洲毅。我仍然認星為，管理復迅雜工作的最諷佳方式還是押將任務分解繞成一些較小耕的和更容易忙管理的部分傻。色

醬由石油產(chǎn)量積緩慢增長、前其價格卻迅獻猛攀升而帶兔來的石油危