劉一秒運(yùn)營智慧筆記

第一版塊理念企業(yè)為什么存在，為什么創(chuàng)業(yè)？包括三部分：要有拉動他們的力量；拉動顧客的力量；拉動國家社會的力量要有拉動他們的力量；拉動顧客的力量；拉動國家社會的力量1、為股東、為員工讓我們一起富起來、有車有房有媳婦、2、為顧客如：沃爾瑪天天平價、格蘭仕讓所有家庭都用上微波爐；3、為國家社會！國家理念的改變，原來是解放全人類--共產(chǎn)主義---實(shí)現(xiàn)小康---讓一部分人先富起來---為人民服務(wù)---三個代表---建立和諧社會；如何尋找理念？員工股東：賺錢、成長，賺更多的錢，再成長。如：穿好的吃好的有錢賺顧客：對顧客最直接最實(shí)惠的。如：天天平價國家社會：拉動區(qū)域內(nèi)具體的，地方企業(yè)只造福地方。如：每天一斤奶，強(qiáng)壯中國人！智慧三億中國人！老板說未來自己很興奮，員工更興奮，事就好辦了！第二版塊印象經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營印象，顧客選你產(chǎn)品的原因是對你公司產(chǎn)品的印象！顧客買東西是憑的印象！一、公司第一產(chǎn)品就是老板本人，老板應(yīng)該賣什么印象給員工：能力和態(tài)度?。ㄓ凶非笥姓拢┕猸h(huán)效應(yīng)：人對另一人某種特質(zhì)印象深刻，這種感覺會像月暈形成的光環(huán)一樣向外擴(kuò)散，以致看不到其他特質(zhì)。人在熟悉也不會了解對方超過50%，包括長年的夫妻！顧客對一個產(chǎn)品的某個特質(zhì)印象深刻，他就會以此作出判斷購買！例如：沃爾沃：突出特征是安全，開車的人受傷死亡少，實(shí)際因為買沃爾沃的人注意安全，不違章，所以開沃爾沃車安全，實(shí)質(zhì)是人的心理！世上所有的生意就兩個學(xué)問：心理學(xué)和數(shù)學(xué)！二、老板根本上要學(xué)的就是：人的內(nèi)心生態(tài)環(huán)境-----怎樣產(chǎn)生印象！鍬1、郵箱理貪論：郵箱滿米了再也收不習(xí)到其他的信躬息無倘采?。核螌ふ翌櫩托奈闹械目瞻椎牧晷闹?。例如灑：利郎貞商務(wù)男裝銹創(chuàng)造新詞匯璃2、7歲理鍛論：全世界慶的人只有7脾歲欄7歲的特點(diǎn)搏：a、簡單左說造明書誰看玩條過，少一些謊文字多一些盜大圖曠刻川b、直崗接舟你搞復(fù)雜了須顧客嫌麻煩杰3、心里的豐某種形式存龍在與外界共寄振丟例如：一見怨鐘情，暗合禽了顧客的心葡里渴望！你暮的產(chǎn)品與顧逐客共振了，漏搞定！你去兆我去培養(yǎng)共聲振，費(fèi)勁了征！皇成功的人對蕉生活的細(xì)節(jié)棉敏感很了解懲，能找到共移振點(diǎn)開發(fā)產(chǎn)黃品！向生意是高檔陡路線，一定白要用豪華的革裝飾和產(chǎn)品虜！平民的生血意要走樸實(shí)雀的路線！聾感想：綁1、硬人復(fù)是社會的動割物，想做事劣的人怎么能劈離開社會上逮的人呢？了醉解社會了解墊人是授必須的，了緊解什么？人折心、細(xì)節(jié)背尿后的事情和姐道理！做事厭的受眾的時在特定的人群嬌，你的事關(guān)蛋系到的人嗓，廣義看待悉人的關(guān)系！突2、人沒有滿行業(yè)之分，孔人經(jīng)營的只鴉是兩群人,妻公司內(nèi)的同雄事和公司外揭的顧客！蠻3、老板要噸成為一等的起社會學(xué)家、偏心理學(xué)家和哥人文學(xué)家！臺4、印象是眨第一位的，塌做好印象，叼如有時間再萌搞些技巧培拳訓(xùn)就夠了！咐坐商對推銷灣技巧要求不以高，行商是拴要高一些的隊技巧！枕三、印象策夸略湊策略1、最混便宜最實(shí)惠耀印象題原理：永遠(yuǎn)貿(mào)有一批人最開在乎實(shí)惠！李例如：神州布電腦，別人生向高端，而沸神州向低端付，越賣越低瞎相對配置越牽來越低！大覆寶XOD蜜阿、老村長酒段策略2、最圈貴的品質(zhì)最籌高的印象紋原理：一部痰分原因追求傾感覺，一部掛分原因追求犬象征戒例如：開關(guān)素、高檔開關(guān)稍，也是貴數(shù)朱倍，東西做書的就是好，朽就有一群人技去買這個品陶牌根本不挑訴！奢侈品大屢品牌富人追啞求感覺生活冊美好緞，中等的人雖追求象征，雞我也用得起璃！滑策略3、最翠安全最放心筍的印象屈原理：顧客薯最終成交就鉤是因為對產(chǎn)烈品放心丘例如：家裝籃做一個材料貞展示板，告婦訴顧客留好棟，隨時可復(fù)埋查，就是價狂格貴！停策略4、某救一方面第一番原理：顧客駐認(rèn)為第一就蘭是好漫例如：波司臘登羽絨服東尾西一般，打椒廣告復(fù)“波銷量第一沃”曲一詢問龍“甲邢臺銷量第及一墨”如。這一款寶“悄銷量第一俯”跡，要把紗窗巡、水杯、音它響搞個什么切第一啊、銷甜量之王?。⌒尾呗?、有矮歷史淵源橋原理:顧客抽以為匙“卵流傳久遠(yuǎn)離”言的就是好的辮例如：太白您酒業(yè)：李白靠不會消失，淚太白酒業(yè)就蝕可以賣下去獅大夏貢：李色元昊時就有攝啊融策略6、最規(guī)先發(fā)明最先章創(chuàng)造驢原理：顧客聲認(rèn)為最先的架最早的就是普最好的漆例如：傘：羽沒有門檻，絹“勒天堂傘瓣”場就發(fā)展了，依一般傘沉淀給了班拖鞋：同質(zhì)善化很嚴(yán)重，猾“普路之佳矮”氧也能做出品喉牌掠譚木匠木梳尊，搞了個概述念，每年4榜0億，沒有呆對錯烏策略7、最孩專業(yè)最專家民原理：顧客良認(rèn)為最專一叫專業(yè)專家就鳴是好坡例如：人：殃“隱周潤發(fā)滔”韻耐克：悅“爸運(yùn)動產(chǎn)業(yè)翻”覽專家醫(yī)生前紋半生害人，嫌后半生救人胳，救第一個躍人前已經(jīng)有因105人是身經(jīng)驗的犧牲笨品了！寧策略8：某司種文化道德乓風(fēng)俗等傘原理：人們掩已完成活在肯道德文化風(fēng)天俗里恰大多數(shù)傳統(tǒng)悉是不可取的怎，各朝發(fā)展戶的人是超越左當(dāng)時傳統(tǒng)的創(chuàng)例如：皇“筍金六福星”省喜事春節(jié)回挺家，散“恥福文化虛”仁福是虛的，已人需要祝福勉還是需要快緒樂？臣“鳳腦白金小”必老人都想長困壽但不說，紀(jì)“存睡眠排泄扛”燙是老人主要侵問題。但老龜人不說這類京要求，所以速兒女買均“績糕點(diǎn)、衣服龜”糖老人說不用吩了，別亂花痰錢，史玉柱電和早晨晨練侄的老人聊出蜘商機(jī)，所以蛇說商機(jī)就是戒長壽！老人樂本人又不要張意思去買，召同時兒女買膀會接受！線最沒有效果孔的保健品堪“筍核酸類球”似第二是喂“植腦白金絮”鏡第三是雷“匪豐胸、減肥詳”魂類！敏感的喚人發(fā)掘的細(xì)秋節(jié)，再專業(yè)排的商業(yè)化運(yùn)霸作都有機(jī)會零成功！火、征途：史縫玉柱連續(xù)打噴10月的游丹戲，每天1謠0個小時，皮學(xué)生打贏找紅學(xué)生、找高卡手我那游戲擺開發(fā)的要點(diǎn)怠，問玩家在焦乎什么！敢原來的果汁技機(jī)、豆?jié){機(jī)田不方面，很“賞九陽燙”羽豆?jié){機(jī)方面穗就發(fā)展了偷策略9、條澇件反射（所喪有大品牌都誕是這個原理迫）搬原理：一種您感覺重復(fù)久屆了人們會產(chǎn)衫生依賴響例如：王老配吉：怪味-南----王瞞老吉味義捉香水不知李具體什么味換，那就是香氏水味徑策略10、蝦真是感情策蠟略艦原理：顧客喝同情弱者支婚持真誠的人穗例如：海爾答----真悅誠到永遠(yuǎn)！致三鹿：--宵--不真誠千道歉，即可地彌補(bǔ)的結(jié)果瓶！捷策略11、個激發(fā)顧客希爐望策略涌原理：人為匠希望而活，辟問就有回答蝦，敲就會開凡門刷例如：中央航電視臺演“鹽心有多大，擔(dān)舞臺就有多臥大句”繁，推廣告時變段推得就是辜廠家的希望貨策略12：毫“伐外星人矩”抗策略倒原理：顧客倚渴望奇遇良例如：去商絮場愿意有新較品上市、促葛銷，看到新線鮮的東西，福所以商場樓覆上樓下搞促移銷！業(yè)務(wù)人員的第一品德是業(yè)績！業(yè)務(wù)人員的第一品德是業(yè)績！老板、管理者不要遠(yuǎn)離社會遠(yuǎn)離顧客，多問多聽！問題1：小區(qū)4家藥店，如何勝出？、藥品的價格品質(zhì)基本上一樣，在小區(qū)內(nèi)已經(jīng)很方便，要深層次挖掘服務(wù)的層面！售點(diǎn)的售藥人員的專業(yè)性，可以為顧客提供咨詢服務(wù)，幫助顧客對藥品進(jìn)行選擇！問題2、店怎樣吸引顧客？、抓住一切機(jī)會問身邊的人買最在乎什么！保證質(zhì)量、真品在成熟市場當(dāng)安全價位維護(hù)服務(wù)等環(huán)節(jié)都拼完，然后才打出專業(yè)專家的旗號。當(dāng)市場還不成熟專業(yè)專家還不太被理解和重視，打出最大最快就可以啦！要對每一個店每一個商品是如何暢銷的進(jìn)行深思?。?！運(yùn)營時間制上大學(xué)理論哄：4年+4米-----鵲萬=？徹你愿不愿意蜂投資4萬元袍4年的時間禍不著急回收泰！貼牌理論克例如：沃爾聚瑪10年平綠價銷售不賺備錢，顧客認(rèn)示可沃爾瑪后皺（如CAV展話筒賣50玻00元，自爺己貼個牌C廚V話筒賣4輛500元，馬東西是一樣月的，顧客因縣為信任沃爾臥瑪所以會買悶CV，因為瞇CV沒有中揪間環(huán)節(jié)，沃霞爾瑪就賺錢副了！響經(jīng)商最悲哀幅的是做了1至0年自己不跌值錢自己公才司品牌不值芹錢！誰賺錢就是兩允種：大錢和捉小錢。小錢外眼前拿，大存錢未來拿！痰做好人過好秤日子得10姨年以后！以信用：有信醬然后去使用蛋別人的資本斧。如：銀行宴的信用卡，澇使用多次長練期用無失信聚記錄，銀行隔會增大你的昏信用額度貸岡給你款！10分鐘前上臺承諾，現(xiàn)在脫光衣服上臺，5分鐘后有人上臺在身上畫是藝術(shù)，10個小時人不動是雕塑，150年后是古董！10分鐘前上臺承諾，現(xiàn)在脫光衣服上臺，5分鐘后有人上臺在身上畫是藝術(shù)，10個小時人不動是雕塑，150年后是古董！男女學(xué)員一夜情被非議，10年不斷是愛情，一生相守是佳話，后世傳言是美談！時間決定事實(shí)！忌第三版塊、割勢（大勢所怨趨、大勢已肅去，勢是前鞏景命運(yùn)）團(tuán)隊勢寇老板勢、年鞭齡勢、精力旬勢湯公司90%梢以上的問題毛是老板精力煩不夠喂上下游勢（滾上游供應(yīng)下胳游客戶）嚇產(chǎn)品勢（行壽業(yè)勢）囑產(chǎn)品的三個畏階段昨日舊愛今日相好明日新歡購買勢杏經(jīng)營客戶的止五度：準(zhǔn)知名度--竊--聽說過柔嘗試購買范認(rèn)可度--虹--第二次折購買重復(fù)買縣的開始群美譽(yù)度--園--不知不屬覺的在用幾栽次產(chǎn)品后主住動跟別人講肝忠誠度--體--當(dāng)別人俯非議你用的允產(chǎn)品你不為理所動與其爭甲辯躺依賴度--喘--只用這難個產(chǎn)品其他催不用么忠誠度、依赤賴度的顧客觀決定公司的畫穩(wěn)定，老板搬要親自抓獎美譽(yù)度使公挑司發(fā)展，中脂層要親自抓蠻知名度、認(rèn)蓬可度使公司遺壯大，基層辟去抓快速反應(yīng)勢巷一種動物能設(shè)否生存多久目是取決于對缸環(huán)境變化反悔應(yīng)速度快，梢企業(yè)能由小叫變大也是因致為對外界變跪化反應(yīng)快！蛾速度決定事珠實(shí)！護(hù)反應(yīng)快必須既靠利益共同冶體術(shù)內(nèi)部利益共馳同體：公司舅把內(nèi)部管理校好僅是60粗分焦泛經(jīng)營管理匙：上下游利牽益共同體，三整個鏈條的片所有環(huán)節(jié)都識與你有關(guān)。據(jù)如：金融危轎機(jī)只是其中練一個環(huán)節(jié)斷暢掉了！滴第四版塊、文機(jī)制邊興奮度：深財呼吸一下是父懺悔，人為指希望而活窄商感：經(jīng)歷矮很多年成了驢“女沒感覺諷”米了，把最初窄做事的渠感覺做沒了問！盛機(jī)制體制：脂不懂得機(jī)制藍(lán)就是沒入門像，機(jī)制就是雄分清主次，祥沒有一個機(jī)愿制是完善的遙！與例如：中國釘過去三十年太的改變根本展是體制的改瞎變，公社-嚴(yán)--土地承叫包，人是一嬌樣的人，地莫是一樣的地安，一樣的沒劈有文化，素府質(zhì)沒有改變追，為什么結(jié)象果不一樣？遣美國為什么井強(qiáng)大？為什把么人花20窩年的時間發(fā)怠明一些東西訓(xùn)，因為體制識保證他的收麗益！絲秦國為什么喪統(tǒng)一中國？吉任何一個環(huán)河節(jié)只要有空木間就會有人嶄去做！刷企業(yè)的創(chuàng)新墨根本是機(jī)制答的創(chuàng)新，有能鼓勵創(chuàng)新的直機(jī)制！分配機(jī)制蹦家族制：當(dāng)光生產(chǎn)資料多攤的時候，家突族之間應(yīng)該符轉(zhuǎn)為社會關(guān)還系躺合作制鳥初始寫合作和半路偽合作泊股份改革選搞股權(quán)人：a資、必須是獨(dú)雙當(dāng)一面的若必須是一點(diǎn)捷點(diǎn)一個個進(jìn)委入加入，改推革要一步步愁的院c、必須明寇確進(jìn)退機(jī)制經(jīng)如負(fù)：能否繼承向，以資金入但股，10年畝之后逐漸的伙稀釋減少，緣看明白在不球同時期是錢炎值錢還是人女值錢沒d、必須明己確失去工作喚能力，股份銅在三五年內(nèi)畢稀釋完畢嗽e、當(dāng)一個幼股東能力不絹?zhàn)阋元?dú)擋一珠面，不上進(jìn)德，80%股項東同意可以械開除該股東狀f、必須是聚他求著入股值2、經(jīng)理人擺制（期權(quán)化界）蜜例如：干滿哪10年多給攀1到3年的箱年薪或分紅玻，這三年的音年薪是按照分紅制、屑每個人必須燥有年底分紅就，到年終分辭紅，頭一年恭不分，第二往年開始分。礙經(jīng)營企業(yè)就絨是看誰有權(quán)叉制定規(guī)則！裹獎勵制：不糟確定的，隨柴時調(diào)整，是備激勵性質(zhì)的崗。你有多大貌的本事讓人裳操心你的企泥業(yè)就會發(fā)展妻多大！彈薪酬機(jī)制的沙命脈---或必須讓一部款分人先富起敏來爐公司發(fā)展速蛛度取決于前毀兩名員工的歉收入高低酒內(nèi)部操作機(jī)誘制浸誰是我的顧絨客？顧客理暫論：部門之嚼間誰服務(wù)誰蓬顧客---青銷售---錄生產(chǎn)---枯設(shè)計---橋老板---插財務(wù)鍛每個部門都把向銷哨售市場部對墾待顧客一樣昆，公司會怎盾么樣？每個逝部門找準(zhǔn)你掙的顧客是誰探？由旋顧客來考核葉你。杰例如：誰當(dāng)應(yīng)設(shè)計總監(jiān)有思市場部決定敬，看誰的設(shè)秒計稿被采納膀的多，誰為喉公司創(chuàng)造的麻利潤多，看暈市場部認(rèn)不償認(rèn)可，設(shè)計言師等內(nèi)部人車員有部門選按！架渠道機(jī)制（娛渠道營銷）誰渠道：在河休或湖的邊上近挖個溝把水魂引出來陪水從渠道流名出來a、深精挖渠道消提高水位1不、用水泵抽座（宣傳的動丙力）終水底平臺增妄高（團(tuán)隊推寒力）拆企業(yè)最值錢喉的三條：團(tuán)吧隊、領(lǐng)袖和剃產(chǎn)業(yè)忘常規(guī)做法：績挖渠道、租屋渠道、買渠脖道、借渠道聯(lián)盟機(jī)制緊密聯(lián)盟釋統(tǒng)一品牌獨(dú)適立核算、獨(dú)涂立經(jīng)營、共魂用資源。例企如：歐盟、熔蒙牛囑操作策略：擱1、是競爭懼的結(jié)果，自沈己獨(dú)活是活瘦不長的（幾狐個小超仙市聯(lián)盟采購酒），大的家叉電企業(yè)由幾搜百上千家減輪到淘汰為十柳幾家，洗衣晃粉廠甲家也是如此逆必須在行業(yè)箱內(nèi)有影響力貸，跟幾個人俯開始接觸探解索建立信任增基礎(chǔ)、壟斷菜思維，快速疲獲利水必須有一個臂權(quán)威人物（肆自己不聯(lián)盟排，外人也會冶來整牌和你繁）。如：鮮披花協(xié)會不做捕緊密聯(lián)盟，噴外省人來做掃鮮花市場（造溫州商人租踩攤位把大家桑都收進(jìn)來）辜聯(lián)盟的過程仰一步步深入甘，一點(diǎn)點(diǎn)放陳開資源共享栽，便于掌控散必須親自操籃作，聯(lián)盟的少過程和運(yùn)作碌不能借予他蓬人管理（如垮：經(jīng)理人）曠全國范圍內(nèi)部尋找合作伙喂伴蝴二、半緊密抗聯(lián)盟由核心：我的志顧客是誰的益顧客，誰的旋顧客是我的皇顧客，考慮蜘一下，品牌險不需要統(tǒng)一蓄，獨(dú)立核算瓣經(jīng)營，互用瓦渠道口例如：銀行糾與航空公司單、法拉利和綿彪馬遵平安保險、裳平安銀行和功友邦查2