售后活動方案

現(xiàn)代汽車一家親服務(wù)康行一、活動題：“現(xiàn)代汽車一家親務(wù)健康行”—季調(diào)統(tǒng)免費清洗檢---任你穿梭酷暑坐清涼清車居，健康同行隨溫的升，夏到前要做好客戶的空調(diào)系統(tǒng)檢查、清洗工作，傳遞現(xiàn)代汽車汽車“家人般的溫暖、親情式服務(wù)”的品牌形象，擬在夏季到來前期間開展老客戶空調(diào)系統(tǒng)清洗活動，也是一家親服務(wù)品牌中“親情四季”的重要組成部分。二、活動的：1)饋客戶，傳遞現(xiàn)代汽車公司貼心關(guān)愛的服務(wù)品牌形象；2)提客戶滿意度，幫助專賣店挽留老客戶，尤其是找回流失客戶；3)幫專賣店做好dms系統(tǒng)維護，及時全面上傳客進記錄，及更新客聯(lián)系方式等信息，保障客戶服務(wù)活動權(quán)利；三、活動期：活動準(zhǔn)備：活動下發(fā)–5月18日活動開展：6月18日–8月18日四、客群：滿足里程條件的現(xiàn)代汽車乘用車車主。（新車無需進行空調(diào)系統(tǒng)清洗工作）營運車輛如在店定點維修的可在該4s店按照程數(shù)享受此項活動。五、活動內(nèi)容現(xiàn)代汽車一家親服務(wù)康行夏季送清涼服務(wù)活動安全免費檢測服務(wù)活動開始，歡迎您的光臨。從2012年18日年8月18日只要你在售后消費，驚喜等著你，讓你“快”到家“省”到家“漂漂亮亮”到家感恩回饋驚喜：圍繞清涼一夏檢測項目：空調(diào)、風(fēng)窗清洗系統(tǒng)安全檢查驚喜：空調(diào)清洗殺毒除煙味價格220元只收材料費元驚喜：更換空調(diào)濾網(wǎng)免人工費，只收材料費。驚喜：更換金美孚機油材料費9折費機濾一次驚喜：更換全合成機油材料費9折驚喜：更換無骨雨刷送玻璃清潔劑一瓶驚喜：更換電瓶人工費5折驚喜：更換輪胎人工費5折驚喜：養(yǎng)護用品清洗9折驚喜10：活期間正常維修工時費7折優(yōu)（優(yōu)惠政策不含事故車）驚喜11：更機油機濾2個工，空濾1個汽濾1個換三濾3個工。驚12：當(dāng)天日常維修費用達到880元贈內(nèi)清洗一次。驚喜13：當(dāng)日常維修費用達到元贈送四輪定位一次。驚喜14：當(dāng)日常維修費用達到元贈送全車封釉一次。驚喜15：安免費檢測，主要針對發(fā)動機冷卻，調(diào)暖風(fēng)風(fēng)窗，車輪，制動，照明，免費添加油液，車內(nèi)易燃物品檢查，底盤等系統(tǒng)的檢測，歡迎您?；丶铱纯丛斍檎堊稍兪酆蠓?wù)熱線篇二：4s店后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案4s店后服務(wù)關(guān)愛活動宣傳方案

為接新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需,即日起，志誠志通長安轎車4s店辦了“新春，送愛”售后服務(wù)動，如春節(jié)前保養(yǎng)的戶要盡快抓緊這個機會哦，店準(zhǔn)備了超值的保養(yǎng)套餐，到店參!以下活動相關(guān)信息：活動主題：新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動活動地點：志誠志通4s(址詳見聯(lián)系方式針對人群：節(jié)前到店例行保養(yǎng)長安轎車車主活動內(nèi)容：1、活動期間例行保養(yǎng)使用美孚機油，即送機油格、油格。2、春節(jié)出行，免費24項車安全檢測、發(fā)動機艙清等附加服務(wù)。3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元客戶，即可與新，大”一次。另，2013度第一個養(yǎng)護課堂1月15日利開課，本次活動邀請新客戶主到店凡到店客戶都得到了手電筒、日歷等等的小禮品，讓車主們滿載而!本次愛車養(yǎng)護課堂由志誠志通4s店服務(wù)經(jīng)理翟曉輝主講，主要講解內(nèi)容包括：①、新車磨合期應(yīng)該如何磨合，讓愛磨合期過后發(fā)揮最大功率②、新年出行期間出行需要注意的事項。③、汽車基本知識內(nèi)容，講解汽車運行原理以及各個汽車配件的安裝位置④、節(jié)油知識講解⑤、車主在用車期間所遇到的題，提出現(xiàn)場研討2012年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，志誠志通4店走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2013年越來越好，我們會更加努力地服務(wù)好每一客人。篇三：店售后活動營銷方案克拉瑪依營銷方案活動背景：鑒于我店在進廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值?我們是否可嘗試?yán)瞄T銷售后維產(chǎn)值上一個新臺階呢！一.活動主題:春季有約，讓您用車無憂.有所值。二.活動目的：1.提售后的產(chǎn)值和進廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值2.刺客戶消費欲望，3.提客戶忠誠度及歸屬感4.提售后維修市場影響力5.提進廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細登記入廠客戶信息，為以后的售后營銷作鋪墊）三.活動時間:4日-月18日四.活動對象：所有jeep系五.活動內(nèi)容：a.更機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。b.尊全車電腦免費深度檢測一次六.活動安排:1.客部負責(zé)整理相關(guān)客戶資料群活動邀約短信（自編）2.市部負責(zé)設(shè)計制作相關(guān)橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料七.活動實施：1.配部：負責(zé)相關(guān)配件的備貨

2.前接待人員在詳細了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務(wù)，避免客戶投訴.3.后活動效果總結(jié)及客戶資料完善整理現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯(lián)系上的在跟進中。其他附帶價值暫時無法評估！售后前臺客戶經(jīng)理王建濤篇四：2013年售后服務(wù)活動方(1)客服紀(jì)檢部售后服務(wù)活動公司各部門及各專柜：為了積極貫徹2013集團董事長“堅持長久創(chuàng)，堅持長久服務(wù)思想，成正能量；不斷擴大公司企業(yè)品牌影響力。應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，以集團“光彩服務(wù)月”活動為契機，我部門經(jīng)過認真安排部署，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、上門服務(wù)、星級服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)以帶動我商場“新客戶群體”，旨在從服務(wù)質(zhì)及水平上贏得更多的顧客群，以此勵、培養(yǎng)市場，開拓市場潛力。我部門決定于年4月7日織開展售后服務(wù)小分隊活動現(xiàn)此項活具體事宜通知如下：一、活動主題：揮灑真誠微笑創(chuàng)文明服務(wù)二、活動時間：2013年4月7日三、組織部門：客服紀(jì)檢部四、活動內(nèi)容：1、設(shè)點服務(wù)在市區(qū)各居民小區(qū)設(shè)立服務(wù)點，以宣傳和服務(wù)相結(jié)合的方式進行，對群眾提出的意見、建議進行登記造冊（附表二），并可根據(jù)顧客要求上門服務(wù)，對其家中的電器等進行故障排除等服務(wù)。2、趕集服務(wù)分赴xx市邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)進行服務(wù)宣傳，并登記相關(guān)信息對于群反饋的題進行匯總并及時向公司總經(jīng)辦匯報反映。五、參加人員：客服紀(jì)檢部2人公司各門及各大店。六、活動要求：1、各部門應(yīng)大力支持和協(xié)助，確保此項活動順利開展。2、參與活動人員要求有責(zé)任意識，統(tǒng)一著工裝并配綬帶。附：《客服紀(jì)檢部關(guān)于進行售后服務(wù)活動的實施方案》xxxxx購物心客服紀(jì)檢部二○一三年四月七日客服紀(jì)檢部關(guān)于進行售后服務(wù)活動的實施方案為了積極貫徹2013集團董事長“堅持長久創(chuàng)，堅持長久服務(wù)思想，成正能量；不斷擴大企業(yè)品牌影響力。應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，以集團“光彩服務(wù)月”活動為契機，我部門經(jīng)過認真安排部署，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、上門服務(wù)、星級服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)以帶動我商場“新客戶群體”，旨在從服務(wù)質(zhì)量及水平上贏得更多的顧客群，以此激勵、培養(yǎng)市場，開拓市場潛力。我部門決定于2013年4月7日織開展售后服務(wù)小分隊活動，現(xiàn)將項活動體事宜知如下：一、服務(wù)宗旨：揮灑真誠微笑創(chuàng)新文明服務(wù)

二、活動目的：1、增加商場商品銷量，提高商場美譽度，穩(wěn)定商場會消費體。引起更多目標(biāo)群體的關(guān)注，增強社會關(guān)注度。2、增強管理人員與社會群體的接觸機會，強化商場后服務(wù)知，讓xxx購中心獨特的服務(wù)成為xx眾多場的核心賣點。3、增強企業(yè)品牌宣傳，提高商場從業(yè)人員服務(wù)水平。三、活動方案基本思路：1、設(shè)點服務(wù)在市區(qū)各居民小區(qū)設(shè)立服務(wù)點，以宣傳和服務(wù)相結(jié)合的方式進行，對群眾提出的意見、建議進行登記造冊（附表二），并可根據(jù)顧客要求上門服務(wù)，對其家中的電器等進行故障排除等服務(wù)。2、趕集服務(wù)分赴xx市內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行服務(wù)宣傳，并登記相關(guān)信息，對于群眾反饋的問