2021-2022年山東省東營市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)

2021-2022年山東省東營市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某小區(qū)65歲以上老人占居民總數的30％，其中獨居老人家庭和空巢老人家庭約占25％。為了幫助這些老年人安度晚年，社會工作者常開展的服務不包括（）。A.心理健康服務B.游戲治療服務C.醫(yī)療保健服務D.老人社交小組活動

2.林丹中考以優(yōu)異的成績考入市重點中學，而且中考成績在全班名列前茅。但是，班主任老師發(fā)現林丹在高中的學習狀況不理想，感覺他學起來很吃力，甚至跟不上大家的進度。社會工作者專門找到林丹的班主任，商量著如何提高林丹的學習。社會工作者運用了心理社會治療模式中的（）技巧。A.直接影響B(tài).間接治療C.現實狀況反思D.心理動力反思

3.在定量研究的準備階段，建立研究假設是不可缺少的環(huán)節(jié)。研究假設“男女失業(yè)者在得到同樣的貨幣福利后，其求職行為有所區(qū)別”是（）。A.差異式假設B.因果式假設C.條件式假設D.反射式假設

4.下列關于反思性直接治療技巧的表述中，錯誤的是()。A.注重與服務對象之間的相互溝通與交流

B.比較關注反映服務對象內心的感受和想法

C.在溝通中引導服務對象分析和理解自己的問題

D.不在乎是否反映服務對象的內心感受

5.“由社區(qū)照顧”的重點是積極協助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網絡。以下（）不是支持網絡。A.社區(qū)緊急支援網絡B.提供直接服務的網絡C.服務對象自身的互助網絡D.提供間接服務的網絡

6.社會工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現任務目標的是（）。A.增強居民處理社區(qū)事務的能力

B.建立社區(qū)內不同群體的合作關系

C.加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解

D.加強社區(qū)的安全巡邏

7.社會工作者小夏正在訪問社區(qū)的一戶居民，了解他們對社區(qū)環(huán)境的看法。小夏對居民說：“聽口音，您好像是東北人?！边@說明小夏正處于與居民接觸的()階段。

A.自我介紹B.展開話題C.維持對話D.結束對話

8.社會工作者對服務對象說：“我不知道我是否誤會了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛才從你的談話中，我感到你對自己很不滿意。你對自己的看法到底是怎樣的呢?”社會工作者運用的個案工作技巧是（）。

A.澄清B.自我披露C.摘要D.對質

9.下列關于個案工作評估的說法有誤的一項是（）。A.對介入活動的效果評估應注重服務工作的成效

B.社會工作者應該合理運用評估方法

C.在評估過程中，社會工作者可以通過不在場、不記名等方式讓服務對象積極參與評估過程

D.社會工作者應該承諾為服務對象的相關信息進行保密

E.對運用策略、方法和技巧的評估應注重服務工作的成效

10.配偶去世，一般人都會傷心難過。張?zhí)衲?0歲，她的先生一個月前剛去世。她與張先生共同生活了幾十年，現在她還處于極度傷心中，每天茶飯不思，難以入眠。如果判斷張?zhí)倪@種行為是異常行為，這是根據()標準進行判斷的。

A.個體主觀體驗B.統(tǒng)計規(guī)律C.社會規(guī)范與價值D.行為適應性標準E.精神診斷標準

11.現代社會政策和專業(yè)社會工作都起源于（）。A.19世紀中期B.19世紀末20世紀初C.20世紀中期D.“二戰(zhàn)”以后E.18世紀中期

12.在運用小組會議技巧時，工作者要善于正確發(fā)現和識別組內那些可以合作和依賴的、能夠幫助自己完成小組任務的組員，與他們訂立同盟，這樣做的目的是（）。A.避免小組出現分裂B.增進與組員間的關系C.活躍小組氣氛D.使組員在必要時成為采取共同行動的盟友E.為使組員有歸屬感

13.()是定量研究的前提。

A.問卷調查B.用數字說話C.樣本的代表性D.問卷與量表的有效性

14.下列關于社區(qū)工作的說法中錯誤的是（）

A.社區(qū)工作不僅僅是一種服務，更強調它是一種方法

B.社區(qū)工作認為解決問題的責任不應該完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責任提供資源

C.在地區(qū)發(fā)展模式中，任務目標的重要性超過過程目標

D.社區(qū)工作鼓勵居民參與，發(fā)揮居民的自主性

15.社會工作督導的主要對象不包括（）。A.新進入社會服務機構的工作者B.社會服務機構的管理人員C.社會服務機構實習的學生D.經驗不足的初級社會工作者

16.《關于加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設的意見》提出，要建立健全社會工作專業(yè)人才隊伍的領導體制和工作格局。在實現該目標的主要舉措中民政部門的職責是（）。A.指揮抓總B.具體負責C.密切配合D.綜合協調

17.社會問題是()。

A.非純生理性的問題，即與社會因素有關的問題，包括因經濟、政治、文化、社會關系等各種原因而產生的問題

B.社會上一小部分人遇到的，影響他們正常生活的問題

C.社會上大多數人認定的問題

D.與人們的日常生活相關的問題

E.影響社會發(fā)展，阻礙社會進步的問題

18.社會政策的首要目標是滿足社會成員的（）。A.基本需要B.解決人民所面臨的問題C.需要D.保證困難群體的生活

19.作為個案工作重要服務模式之一的心理社會治療模式所具有的一個重要特征是（）。A.靈活性B.多樣性C.閉合性D.開放性

20.在社會工作的準備階段，社區(qū)基本情況分析，不包括（）

A.社區(qū)的地理環(huán)境B.社區(qū)的人口狀況C.社區(qū)內的資源D.社區(qū)的需求

21.周某失業(yè)在家，家中還有年邁的父母和幼小的孩子，其妻子梁某無業(yè)。最近，周某領取了城鎮(zhèn)居民最低生活保障金。最低生活保障制度對周某一家生活狀況的改善具有（）

A.正功能B.消極功能C.負功能D.支持功能

22.()的目的是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認識到自身的真實處境，引發(fā)她們對形成這種境況的社會因素進行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。

A.婦女自決B.婦女賦權C.婦女干預D.性別視角

23.募款是社會服務機構的一個重要任務，是以()為導向的。

A.機構B.政府C.捐款人D.服務對象

24.以下對社會工作價值觀操守原則中注重為服務對象保密原則的表述，錯誤的是()

A.未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料

B.未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露危害服務對象權益的隱私信息

C.在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者可向第三方公開服務對象的所有信息

D.在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施

25.（）來自領導者所屬機構按其在機構中的崗位所賦予的合法影響力，包括獎賞、懲罰、強迫、要求員工做出交代和問責。A.能力B.權力C.職權D.魅力

26.社會工作的研究目的在于（）。A.促進實務及提升理論，從而推進民眾福利B.反思社會工作知識C.制定社會政策D.幫助社會工作對象

27.下列企業(yè)捐贈動機中，屬于“市場營銷”的是（）。A.贏得良好聲譽B.爭取潛在客戶C.獲得稅費減免D.獲得員工認同

28.在助人過程中，履行保密原則是以遵守（）為前提的。A.法律法規(guī)B.案主的隱私權C.倫理D.價值觀

29.“癌癥病友小組”屬于下面哪種實務小組()。A.支持小組B.成長小組C.教育小組D.治療小組E.興趣小組

30.關于個案管理的說法，正確的是()。

A.個案管理就是社會工作者在服務過程中管理好服務對象

B.個案管理就是為服務對象的特殊需要提供各類直接的服務

C.個案管理就是把每個服務對象的檔案建成電子文檔管理好，以便隨時查詢

D.個案管理就是社會工作者協調和管理好各種資源，滿足服務對象的多種需要

二、多選題(20題)31.下列屬于成年期形成的美德的有（）。A.意志力B.愛C.能力D.關懷E.耐力

32.下列人員中應該停止領取失業(yè)保險金的有（）。A.同美國人結婚的張小姐

B.因犯盜竊罪被勞動教養(yǎng)的李先生

C.受教育后重新上崗的范先生

D.失業(yè)后一直在尋找工作邊上學的劉先生

E.剛享受城市基本養(yǎng)老保險待遇的徐女士

33.關于心理社會模式的間接治療技巧，下列描述中正確的有（）。A.強調通過改善周圍環(huán)境或者輔導第三者間接影響服務對象

B.雖然沒有直接影響服務對象，但仍然非常重要

C.運用對象很廣

D.把個案工作服務介人的焦點從服務對象個人擴展到他(她)周圍的其他社會成員

E.當直接治療技巧有效時，間接治療技巧即可不予考慮

34.關于心理社會模式的間接治療技巧，下列描述中正確的有（）。

A.強調通過改善周圍環(huán)境或者輔導第三者間接影響服務對象

B.雖然沒有直接影響服務對象，但仍然非常重要

C.運用對象很廣

D.把個案工作服務介入的焦點從服務對象個人擴展到他(她)周圍的其他社會成員

E.當直接治療技巧有效時，間接治療技巧即可不予考慮

35.社區(qū)照顧模式十分重視動員親屬、鄰里、朋友、志愿者幫助服務對象，該模式的特點有()。A.能保護服務對象隱私

B.可以發(fā)揚社區(qū)互助精神

C.促進多方共同分擔提供服務的責任

D.能夠確保服務的專業(yè)性

E.十分重視非正式照顧的提供

36.社會工作者的一般特征包括（）。A.認同并遵循社會工作的價值準則

B.從事社會福利服務

C.掌握一定社會工作專業(yè)方法

D.是行政官員或慈善人士

E.具有大學?？埔陨蠈W歷

37.社會工作者和志愿者的區(qū)別主要體現在()。A.政府和社會對志愿者的要求同樣嚴格

B.社會工作者以向困難人群提供社會福利服務為主

C.社會工作者受過專業(yè)教育和專門訓練

D.志愿者沒社會工作者高級

E.志愿者所從事的大多是公眾和困難群體的一般性服務

38.撰寫總結報告應注意的原則有（）。A.標題內容呼應

B.注意資料的邏輯性和完整性

C.觀點與資料密切配合

D.注意定量資料和定性資料相結合

E.辭藻華麗，體現學術研究或者實務研究的華麗文風

39.社會工作價值觀充分體現了（）的理想追求，激勵和指導著社會工作者的具體工作。A.追求自由B.熱愛人類C.維護正義D.促進公平E.改善人與社會環(huán)境關系

40.社會工作專業(yè)守則涉及以下幾個方面，它們是（）。A.社會工作者與社會的關系

B.社會工作者之間的關系

C.社會工作者與所處的工作機構的關系

D.社會工作者對社會工作專業(yè)的責任

E.社會工作者對社會的責任

41.小組工作的最基本模式有（）。A.心理社會治療模式B.行為治療模式C.人本主義治療模式D.互動模式E.發(fā)展模式

42.個案工作服務中，評估常采用的方法包括（）。A.由社會工作同行評估服務工作的開展狀況

B.由社會工作者本人評估服務工作的開展狀況

C.由服務對象評估服務工作的開展狀況

D.由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況

E.由一同工作的志愿者評估服務工作的開展狀況

43.企業(yè)捐款是社會服務機構的重要資金來源之一，企業(yè)捐款的動機有()。

A.市場營銷B.自我利益C.稅法策略D.進行社會聯誼E.得到政府保護

44.下列屬于組成小組的是（）。A.街頭玩伴群體B.任務小組C.計劃生育工作委員會D.英語興趣小組E.朋輩小組

45.社會工作價值觀的理論作用包括（）。A.社會工作價值觀是構成專業(yè)社會工作的必要條件之一

B.社會工作價值觀是確定社會工作專業(yè)使命和目標的根據

C.社會工作價值觀是專業(yè)教育的核心內容

D.社會工作的價值觀可以增強社會工作者的社會責任，豐富其人文情懷修養(yǎng)，使社會工作者具有強烈的個人實現感，大大提升個人的生命價值

E.能否達到公眾的服務期望，在多大程度上達到他們的期望，取決于社會工作者的服務態(tài)度、服務精神和服務效果

46.災害應急救助工作包括以下哪些內容?()

A.組織受災群眾轉移B.安排災民基本生活C.社會秩序維護D.減災宣傳教育E.積極參與災后重建

47.下列關于殘疾人教育權的表述，正確的有()。

A.在進行思想教育、文化教育的同時，加強身心補償和職業(yè)教育

B.依據殘疾類別和接受能力，采取普通教育方式或者特殊教育方式

C.殘疾人必須采取特殊教育方式，特殊教育的課程設置、教材、教學方法、入學和在校年齡，可以有適度彈性

D.縣級以上人民政府應當根據殘疾人的數量、分布狀況和殘疾類別等因素，合理設置殘疾人教育機構，并鼓勵社會力量辦學、捐資助學

E.政府有關部門、殘疾人所在單位和有關社會組織應當對殘疾人開展掃除文盲、職業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)培訓和其他成人教育，鼓勵殘疾人自學成才

48.團體督導的技巧主要體現在團體督導會議的主持過程中，包括()。A.督導者須事先早有準備，但討論時宜富有彈性地加以修正

B.督導者須熟悉團體成員的性別，并與之建立良好關系

C.督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當的處理和引導

D.督導者必須能引導團體成員集中注意力和向心力

E.督導者須盡量促使團體成員能自動自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點和建議

49.下列屬于救助站主要提供的救助服務的是（）。A.提供符合食品衛(wèi)生要求的食物

B.提供符合基本條件的住處

C.幫助與其親屬或者所在單位聯系

D.在站內突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治

E.為其解決最低生活保障問題

50.社會服務方案中，一個全面性的問題認識和需求評估過程主要包括（）。A.認識社區(qū)問題

B.尋求解決這些問題的資源

C.根據問題的嚴重性和服務的重要性排列優(yōu)先次序

D.開展方案策劃和提供服務

E.后期理論指導與需求評估

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

52.李太太兩年前生下一個男孩，不幸的是，小孩出生后被診斷為先天性腦癱兒童。這讓原本年齡就比較大而且很期待有小孩的李先生沒有辦法接受，所以對于兒子他一直存在抗拒，沒有什么感情。他曾經想放棄這個孩子，但妻子沒有同意。李太太下決心要好好撫養(yǎng)這個孩子，但一個人的力量有限，她常常為照顧孩子與丈夫吵架。作為社會工作者，請你為李先生一家提供服務。問題：１.在上述案例中，李先生一家面臨的主要困境有哪些？２.針對李先生一家目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.B老年人社會服務或老年人社會工作是以老年人為對象的專業(yè)服務，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務。不但老年人的物質生活，而且老年人的精\r\n神生活都成為社會不得不予以關注的問題。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務、老人的醫(yī)療保健服務、離退休老人對社會生活適應、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應等都是重要的社會工作領域。另外，老人發(fā)展服務、老人社會參與也是老人服務的重要內容。

2.B間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象很廣，包括服務對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理\r\n人員等，這就把個案工作服務介入的焦點從服務對象個人擴展到了服務對象周圍的其他社會成員。

3.A定量研究建立研究假設階段，假設是兩個變量之間的關系假定。研究者可以根據實踐經驗、考察信息、資料回顧等方法，提煉所需探討的變量關系。研究假設通?？梢圆捎脳l件式和差異式兩種形式。條件式假設，如“社會工作者應變能力越強，服務對象積極改變的可能越大”；差異式假設，如“男女失業(yè)者在得到同樣的貨幣福利后，其求職行為有所區(qū)別”。研究者應該根據實際研究的目標，提出合適的研究假設。

4.D反思性直接治療技巧是指社會工作者通過與服務對象相互溝通交流，引導服務對象分析和理解自己問題的各種具體技巧。這一輔導技巧比較關注反映服務對象內心的感受和想法。故D項錯誤。

5.D“由社區(qū)照顧”的重點是積極協助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網絡。網絡大致可以分為三類：提供直接服務的網絡（如親人、鄰居，居民組織和志愿者等）、服務對象自身的互助網絡（如由需求或疾病相同人員組成的互助小組）和社區(qū)緊急支援網絡（主要是如安康通等應急支持網絡）。

6.D社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標。任務目標是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，以及建立社區(qū)內不同群體的合作關系等。

7.B社會工作者與社區(qū)居民接觸的一般過程是介紹自己、展開話題、維持對話、結束對話。在開展話題階段，社會工作者可以提一些教普通的、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題。

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8.D會談的技巧包括支持性技巧、引領性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括提供信息、對質、自我披露、建議和忠告。對質是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。

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9.E

10.A

11.B

12.D

13.B

14.C在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標的地位和重要性超過任務目標。在地區(qū)發(fā)展模式中，提升居民解決問題的能力來實現自助是最重要的發(fā)展目標，而這一目標是在持續(xù)的社區(qū)工作過程中形成的。因此，地區(qū)發(fā)展模式致力于建立各種社區(qū)支持網絡，增加居民的互動和交往，改善和重建居民與社區(qū)團體之間的緊密聯系，幫助居民認識到參與的重要性，并愿意承擔責任，使居民對社區(qū)更加認同及投入等。

15.B社會工作督導的主要對象有四種：一是新進入社會服務機構的工作者；二是服務年限較短、經驗不足的初級社會工作者（助理社會工作師）；三是在社會服務機構實習的學生；四是社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。這些督導對象一般也被為被督導者。

16.B我們應堅持黨管人才原則，切實加強黨對社會工作專業(yè)人才隊伍建設的領導，建立組織部門牽頭抓總，民政部門具體負責，機構編制、發(fā)展改革、教育、公安、司法、財政、人力資源社會保障、衛(wèi)生、人口計生、信訪、扶貧等部門以及工會、共青團、婦聯、殘聯等組織密切配合，社會力量廣泛參與的工作格局。

17.A

18.A社會政策的首要目標是滿足社會成員的基本需要。

19.D心理社會治療模式的系統(tǒng)理論雖然早在20世紀30年代就已出現，但到了20世紀60年代時，美國哥倫比亞大學的霍利斯又在綜合了各種相關理論如精神分析理論、認知理論、系統(tǒng)理論、社會支持網絡理論、增能理論等眾多理論的基礎上將其加以發(fā)展，使之成為了個案工作中的一種重要的服務模式，因此它具有開放性的重要特征。

20.D本題考查的是社區(qū)基本情況分析的方面。除了A、B、C選項，還有社區(qū)的權力結構、社區(qū)的文化特色。所以本題選D。

21.A從某一現象所起的作用的基本性質來分，功能可以被分為正功能和負功能。所謂正功能是指系統(tǒng)的某一部分、某一現象所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用；負功能是指它所發(fā)揮的負面的、消極的作用。題干中描述，最低生活保障制度對周某一家生活狀況的改善屬于正功能。

22.B婦女賦權的目的是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認識到自身的真實處境，引發(fā)她們對形成這種境況的社會因素進行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。

【命題點撥】本題考查的是婦女賦權方法的定義。婦女賦權方法是婦女社會工作方法中的一項，考生需要對四種婦女社會工作的內涵、介入方法、服務內容有清楚的了解。

23.C籌資(或籌款)是社會服務機構的一個重要任務，是基于組織目標和需求，對政府、企業(yè)、社會公眾或基金會發(fā)動募集金錢、物資或勞務的行動過程。募款是以捐款者導向，社會服務機構在募款時必須能了解捐款人的動機與行為，除了運用感性的要求打動捐款人，運用理性地運用策略滿足捐款人的需要也是重要的一環(huán)。

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24.C

25.B領導所具有的影響力來源有三方面：一是魅力，二是權力，三是能力。

26.A

27.B研究表明，企業(yè)捐款的動機可以歸納為以下幾種：(1)市場營銷。企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。企業(yè)老板一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時，則較容易成為捐款者，因為市場營銷式的捐款可以使企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢，并使人們對捐款企業(yè)產生信任感。(2)公共關系。當一個公司將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了促進公司形象，表現自己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。(3)自我利益。在大多數情況下，企業(yè)捐助（做善事）的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動機并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關系，而是為了增加長期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以間接造福在當地分公司的員工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。(4)稅法策略。繳納稅款的額度也會影響公司的捐款行為。一些企業(yè)為了合理避稅而去捐款。(5)社會聯誼（俱樂部）。公司的捐款也可能被當作一種贏得他人贊賞和承認的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受，另一方面也希望捐款能夠成為自己獨有的行為。答案A屬于“公共關系”，B屬于“市場營銷”，C屬于“稅法策略”，D屬于“社會聯誼”。

28.A社會工作者有責任在盡可能與法律要求和服務對象意愿保持一致的情況下，保護服務對象的隱私。但是，如果披露資料能夠防止對他人造成嚴重傷害的話，保密原則也可以打破。

29.A

30.D本題考察的是個案管理的定義。個案管理的定義可分為體系取向和過程取向兩種。體系取向的個案管理強調“個案管理是聯結和協調各種不同服務體系的動作方式，用以確保運用最完善的方式來滿足服務對象被照顧的需求”。過程取向的個案管理強調“個案管理是一種協調的過程．通過協調和獲得各種資源，來協助那些面臨各種問題的服務對象，他們因為這些問題而出現了無法滿足的生活需求、失意和無成就感的狀況”。可見．個案管理是一種提供服務的方法。它是由專業(yè)社會工作者評估服務對象及其家庭的需求，并安排、協調、監(jiān)督、評估和倡導一套包含多種項目的服務，以滿足特定服務對象的復雜需求。

31.BD

32.BCE依照《中華人民共和國失業(yè)保險條例》的規(guī)定，有下列情形之一的，停止領取失業(yè)保險金，同時停止享受其他失業(yè)保險待遇：①重新就業(yè)的；②應征服兵役的；③移居境外的；④享受基本養(yǎng)老保險待遇的；⑤被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動教養(yǎng)的；⑥無正當理由，拒不接受當地人民政府指定的部門或者機構介紹的工作的；⑦有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。

33.ABCD間接治療技巧雖然沒有直接影響服務對象，但對服務對象的影響來說仍然是非常重要的。故E項說法錯誤，選ABCD。

34.ABCD

35.BCE社區(qū)照顧模式的特點。其特點是：①協助服務對象正常地融入社區(qū)；②強調社區(qū)責任；③非正規(guī)照顧是重要因素；④提倡建立相互關懷的社區(qū)。

36.ABC社會工作者是遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務的人員。社會工作者的一般特征包括：認同并遵循社會工作的價值準則；是從事社會福利服務的人員，而不是行政官僚；掌握一定的社會工作專業(yè)方法；在一定的組織框架內開展職業(yè)性的助人活動。

37.BCE社會工作者和志愿者的區(qū)別在于：（1）活動方式不同。社會服務是社會工作者的職業(yè)，對志愿者來說是“業(yè)余”活動。（2）專業(yè)技術能力不同。社會工作者受過專業(yè)教育和專門訓練，而志愿者可以不受任何專門訓練。（3）處理問題的難易程度不同。志愿者從事的多是對公眾和困難群體的一般性服務，社會工作者的服務一般是針對較困難的問題。（4）社會約束不同。政府和社會對社會工作者的服務行為及效果有比較嚴格的要求，而對志愿者的服務要求比較一般。以上差異并不說明社會工作者更高級，而是說明社會對社會工作者的要求更高、更嚴格。

38.ABCD

39.BCDE社會工作價值觀以人道主義為基礎，充分體現了熱愛人類、服務人類、促進公平、維護正義和改善人與社會環(huán)境關系的理想追求，激勵和指導著社會工作者的具體工作。

40.BCDE

41.DE

42.ACD個案工作服務中，評估可以采用不同的方法，經常采用的有：①由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度；②由社會工作同行評估服務工作的開展狀況；③由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況。為了準確評估服務工作的開展狀況，采用多種評估方法是比較有效的方式。

43.ABCD企業(yè)捐款的動機可以歸納為以下幾種：①市場營銷；②公共關系；③自我利益；④稅法策略；⑤社會聯誼(俱樂部)。

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44.BCD小組有不同的形成方式，以小組的形成方式來劃分，可以分成組成小組和自然小組。組成小組是通過外部的影響和干預而組建起來的，典型的小組類型是任務小組、工作委員會、興趣小組等形式。自然小組是由于一些自然事件、人與人之間的互相吸引或情感方面的需要因素，人們自然而然地聚在一起而形成。典型的自然小組類型是家庭、朋輩小組、街頭玩伴群體等形。BCD屬于組成小組分類。AE屬于自然小說組分類。

45.ABC

46.ABC

47.ABDE《殘疾人保障法》規(guī)定，殘疾人教育應當根據殘疾人的身心特性和需要，按照下列要求實施：①在進行思想教育、文化教育的同時，加強身心補償和職業(yè)技術教育；②依據殘疾類別和接受能力，采取普通教育方式或者特殊教育方式；③特殊教育的課程設置、教材、教學方法、入學和在校年齡，可以有適度彈性。C項，不是必須采取特殊教育方式，而是依據殘疾類別和接受能力，選擇性的采取普通教育方式或者特殊教育方式。

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48.ACDEACDE。團體督導會議的主持過程中的技巧，大致有七個方面，選項ACDE符合題意。團體督導的技巧主要體現在團體督導會議的主持過程中，大致有以下七方面：(1)督導者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關系。督導者在團體成員面前要表現出舒適的狀態(tài)，表現出對團體活動的興趣和信心。(2）督導者必須能引導團體成員集中注意力和形成向心力。督導者必須用心傾聽團體成員所說內容的核心含義，并把握其重點。(3）督導者應盡可能促使團體成員自動自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點和建議。督導者應有能力理解被督導者的各種不同觀點，并進行綜合和比較分析，從而得出團體成員共同認識和理解的結論。(4)督導者雖然事先有所準備，但在討論過程中宜根據討論情況富有彈性地進行適當修正。督導者必須把握討論進度、掌握討論議題的廣度和深度，不宜在同一主題上停滯太長時間。(5)督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當的處理和引導。督導者應以溫和、輕松、婉轉及幽默的方式，向團體成員說明和修正其共同出現的錯誤。（6）督導者應善于應對“社會感情型”(感性）和“問題解決型”(理性）的成員所表述的觀點，給予及時的回應和引導。此外，督導者也應具有妥善處理和限制攻擊型、偏激型成員的能力。(7)督導者應在討論的每個段落作總結，形成結論，并在督導結束時進行歸納，形成清晰、具體的結論，以便被督導者能夠領悟，并應用于服務實踐中。

49.ABCD

50.ABCD問題認識和需求評估是社會服務方案的首要基礎，一個全面性的問題認識和需求評估過程主要包括認識社區(qū)問題，尋求解決這些問題的資源，根據問題的嚴重性和服務的重要性排列優(yōu)先次序，開展方案策劃和提供服務。

51.１.貧困的產生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關。從本案例描述的內容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀