2023年業(yè)務經(jīng)理述職報告6篇

2023年業(yè)務經(jīng)理述職報告6篇

業(yè)務經(jīng)理其實是指對外進展與客戶的有效溝通,對內(nèi)進展業(yè)務目標制定與安排的治理人員。那么業(yè)務經(jīng)理述職報告要怎么寫呢？下面給大家?guī)順I(yè)務經(jīng)理述職報告，盼望大家能夠喜愛。

業(yè)務經(jīng)理述職報告篇1

敬重的各位領導，各位同事：

大家好!

2022年x月我從__分理處調(diào)至__支行從事客戶經(jīng)理工作，靜心回憶這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作狀況匯報如下：

一、加強學習、提高素養(yǎng)

我今年x月份從__分理處調(diào)到__支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比擬少，并且各項業(yè)務變化比擬多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務學問，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論學問學習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟識信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務把握透徹后才能更好的為客戶供應效勞。

作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感受到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾效勞的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地效勞好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟識自己行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的效勞客戶。

在加強業(yè)務學習的同時，我還積極仔細學習政治理論，提高自身政治素養(yǎng)。我時時刻刻嚴格要求自己，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領導，并積極參加建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，仔細踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位制造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能由于自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀看要認真，調(diào)查要屬實，報告要仔細，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理力量來滿意客戶的需求，在優(yōu)先獵取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

三、存在缺乏

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的奉獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克制年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注意對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的學問的學習專研，改良工作方式方法，積極努力工作，增加效勞意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。感謝大家!

此致

敬禮!

述職人：__

業(yè)務經(jīng)理述職報告篇2

敬重的各位領導，各位同事：

大家好!

__年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，__年成為歷史。__年是不平凡的一年，由于這一年我們的國家經(jīng)受了很多事情，而我個人也在單位領導和同事們的支持下，個人業(yè)績得到了飛速進展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。下面，我將__年的工作總結(jié)如下：

一、不斷總結(jié)，加強學習，實現(xiàn)了個人素養(yǎng)的全面提高

(一)加強政治理論學習

我積極參與分支行組織的各項學習活動，并注意自學，仔細學習了我行新推出的各項政策，學習分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線效勞中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。

(二)不斷穩(wěn)固業(yè)務學習

在業(yè)務學習方面，我不斷的總結(jié)閱歷，并積極與身邊的同事溝通溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟識新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。

二、腳踏實地，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項本職工作

在__年—__年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核始終不錯，__年名列其次，__年仍舊名列前茅，并因成績顯著，在__年度被評為優(yōu)秀派遣員工，__年度被評為__支行優(yōu)秀員工。而__年x月休產(chǎn)假，至x月x日上班，業(yè)績并未落后。

(一)個人金融資產(chǎn)

個人金融資產(chǎn)的的抱負目標為__年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務，實現(xiàn)了x萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄x萬，理財產(chǎn)品銷售額到達x萬，考核得到了頂封分x分。其中，保險銷售x萬、股票型基金銷售x萬、貨幣基金銷售x萬、本利豐銷售x萬、其他理財產(chǎn)品銷售x萬。

(二)基金定投開戶數(shù)

基金定投具備手續(xù)簡潔、參加起點低、預期收益可觀等特點，我通過提高效勞質(zhì)量，開展穿插營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。我實現(xiàn)了x個的銷售目標，比抱負目標高出x個。同個人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分。

(三)貸記卡和支付通

貸記卡發(fā)卡的抱負目標是__張，而我實際完成__張;支付通抱負目標是__個，我實際完成__個;這兩項的考核得分都為封頂分5分。其中，在__年x月—x月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領導和同事對我工作的確定。

(四)保險銷售工作

保險銷售是我行同保險公司的重要合作工程。__年，我嚴格根據(jù)分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到效勞中。所以，我不辜眾望，__年實現(xiàn)了保險銷售3x萬，獲得參與分行與__保險公司在__進行的培訓資格，并入選為__銀行保險的銷售精英。

(五)工作中存在的缺乏

工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是根底學問方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不精確。除此之外，營銷模式、效勞質(zhì)量還有待于進一步的改良和提高。

三、總結(jié)閱歷，吸取教訓，實現(xiàn)__年工作的新跨越

(一)加強信息收集

我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準__行、__行，仔細討論它們的營銷方法和手段，并制定出應對策略。

(二)做好市場營銷工作

討論市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶，通過對客戶的討論從而到達了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開頭的“壟斷掌握”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，穩(wěn)固我行資金實力。

(三)加強業(yè)務部員工隊伍的建立

我將提倡誠信效勞，提升效勞層次，為一線營銷人員的效勞和技術(shù)支持。并幫助領導制定相關(guān)的培訓規(guī)劃，加強員工業(yè)務培訓、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素養(yǎng)和較強的業(yè)務力量。

(四)提高自身素養(yǎng)

工作中，我將不斷提高自身綜合素養(yǎng)。加強對專業(yè)根底學問的學習，增加對市場和宏觀經(jīng)濟的把握力量。并做好兼職工作，把兼職工作當成熬煉自己，增長學問的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發(fā)生。

此致

敬禮!

述職人：__

2022年x月x日

業(yè)務經(jīng)理述職報告篇3

時間過得很快，我在進入浙商已經(jīng)一個春秋，我對我自己在浙商銀行工作中的要求也在不斷的提高。在剛進浙商時的那一段時間，由于對工作并不熟識，有些生疏，我會不經(jīng)意的范一些錯誤。我深知自己的擔子很重，而自己的技能、營銷力量和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積存，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量等方面，經(jīng)過一年的熬煉有了肯定的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

我所在的崗位是客戶經(jīng)理，每天跟各種各樣的客戶接觸，在效勞客戶的過程中，我專心細致，使簡潔枯燥的效勞工作變得豐富而多采，真正表達了客戶第一的觀念。在平常有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清晰，最終使顧客滿足而歸。

一年來，我努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險治理意識。為了能夠更好的拓展客戶，在同事領導的幫忙下，自己很快了解并生疏了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；

另外，為了加強學習業(yè)務技能，屢次參與了分行舉辦的技能培訓。加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。深入討論行業(yè)進展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。

我們的銀行是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所狀況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不管是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，假如有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。

存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠嫻熟，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。其次，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)綻開營銷工作；

對于自己有目標的客戶群體也始終沒有找到適宜的介入時機。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位。針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。其次，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)打算成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增加部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改良，力爭做好銀行工作。

新的一年有了新的目標，那就更要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互溝通好的工和閱歷，共同進步，征取更好的工作成績。

業(yè)務經(jīng)理述職報告篇4

敬重的各位領導，各位同事：

大家好!

2022年x月通過崗位競聘，我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過這倆個多月的大堂工作，我感受頗多，現(xiàn)跟大家匯報如下：

說句實話，我剛開頭擔當大堂工作，心理壓力很大，總感覺自己力量有限，擔憂自己做不好。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進展面對面的溝通，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認為，這些不是我最擅長的，但是在領導和同事們的鼓舞下，特殊是在我行營銷導入后，我漸漸克制心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢，盡的努力完成好領導安排的各項工作。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變。在每天的日常工作中，我不斷熟識全部的業(yè)務，除了根本的儲蓄和對公業(yè)務外，還有像轉(zhuǎn)賬電話、POSE機、信用卡、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務，我都進展了具體的了解并從中總結(jié)出一些要點，向客戶講解，使他們對我行的業(yè)務有了一個大體的了解，并且情愿在我行辦理。而我在解答問題的過程中，也分擔了柜員的壓力，每當這個時候我都覺得很有成就感。

同時在實踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競爭的法寶，就是效勞+細節(jié)+高效率=勝利。排隊等候時間長，必定會擠走局部優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導開頭做起，并且瞅準時機向一些優(yōu)質(zhì)客戶推舉辦理我行的貴賓卡，疏導他們到貴賓窗口辦理;對使用銀行卡辦理業(yè)務的客戶，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務;個人匯款較多的客戶，推舉其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務。這些都適當?shù)臏p輕了前臺的工作壓力。

在其他工作方面，巡察大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，保持大廳和門外干凈衛(wèi)生。另外，每天準時的分類整理企業(yè)回單，使每個企業(yè)都能準時的拿到回單。特殊是對鴻銳集團的回單，逐一根據(jù)對賬單進展勾兌，確?；貑瓮暾麩o遺漏。

同時，還要做好營業(yè)室主任的助手，確保營業(yè)室各項工作的順當進展，做好大客戶的維護與營銷。在2022年底，在大家的共同努力下，完成了x多戶的金卡治理，勝利營銷理財產(chǎn)品x萬，較好的完成了行領導下達的各項任務指標。

在這倆個多月的時間，對大堂的工作雖然把握了一些工作的方法和技巧，但仍舊距離一個合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離。在新的一年，我為自己制定更高的目標，打算從以下幾個方面來熬煉自己，提高自己的整體素養(yǎng)。

一、業(yè)務方面

要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務學問，既要把握主要業(yè)務學問，又要熟悉較為冷門的業(yè)務學問;既要有較高的政策理論水平，又要能具體的介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務，又要準時把握新興業(yè)務。

二、營銷方面

要學習營銷學問，把握營銷技巧，連續(xù)營銷導入的學習成果，充分利用CFE系統(tǒng)，做好現(xiàn)有客戶的根底維護工作，并積極開拓新的高價值客戶。

三、心理方面

大堂經(jīng)理要較強的外交溝通力量，語言、舉止、形體、氣質(zhì)應富有魅力，在性格上要熱忱開朗，語言上要幽默詼諧，在處理麻煩問題還要強健變通，在業(yè)務操作上要審慎負責。

總之，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫忙，以及對我缺乏之處的寬容與諒解。在今后的一年里，我會更加嚴格要求自己，提高自己的履職力量，是自己成為一名業(yè)務全面的大堂經(jīng)理!

此致

敬禮!

述職人：__

2022年x月x日

業(yè)務經(jīng)理述職報告篇5

敬重的各位領導、各位同事：

大家好!

2022年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年;首先要感謝敦敦教導的領導，感謝團結(jié)上進的同事幫忙鼓舞，感謝在我懊喪時鼓舞我給我打氣信任我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和激光設備的客戶，由于是他們的幫忙、認可、信任、鼓舞才能使我更加樂衷于我的工作，更加喜愛我的工作。

上半年，我仔細貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極協(xié)作銷售總監(jiān)做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的銷售目標?，F(xiàn)將個人工作述職如下：

1、市場任務完成狀況。

我負責__等局部地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)去年銷售簽約7臺，實際發(fā)貨6臺，與去年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也根本穩(wěn)定，對新客戶走訪量也有所突破。

2、重新捋順銷售客戶。

在原有的銷售客戶的根底上，精耕細作。以各無錫市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細致溝通，急躁做工作，并協(xié)作售后、在相關(guān)領導的支持下，逐一解決售后效勞等各項問題，讓客戶重拾產(chǎn)品的信念。

3、設備匯款狀況。

做好__等局部地區(qū)各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成狀況，有以下客戶由于其他緣由，導致目前設備款回款比擬困難：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其他客戶回款正常。

雖然__等局部地區(qū)市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：

1、銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的劇烈競爭反映不夠快速，失去一局部銷量。

2、客戶售后與設備維護不到位。導致多數(shù)客戶對我司設備不滿、信念下降，特殊是鑫燕物質(zhì)設備，一年多都處于調(diào)整階段，該司本預備有規(guī)劃上其次臺的，另該司的客戶群分布也比擬廣泛，大多都是有肯定年限的老客戶，并直接影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的到達了6家以上!感謝公司領導的準時支持，目前該狀況有所改善，但仍需一段時間，來完善消退此次影響。

結(jié)合去年銷售工作取得的成績及存在的問題，并依據(jù)現(xiàn)有工作狀況，準備從以下幾個方面來開展銷售工作：

在穩(wěn)固現(xiàn)有的市場份額根底上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率;協(xié)作實施銷售展會活動。

2、健全營銷網(wǎng)絡。

完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數(shù)，協(xié)作售后協(xié)調(diào)與客戶工作、增加新客戶訪問量。

3、聽從大局，團結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作制造良好的氣氛和環(huán)境，相互敬重、相互協(xié)作。同時，勇于開展批判和自我批判，對其他同事的缺點和錯誤準時地指出，并催促改正;對自己在工作上的失誤也能努力訂正、主動擔當責任。

2022年我仍會和全部銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達規(guī)劃銷售量，為實現(xiàn)突破目標銷售量的目標而奮斗。

業(yè)務經(jīng)理述職報告篇6

大家上午好!

不知不覺在業(yè)務部經(jīng)理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是“認仔細真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力”。在公司領導的關(guān)懷和指導下，在各位同事的熱忱幫忙下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現(xiàn)將詳細狀況向各位作以下匯報。

一、努力學習,全面提高自身素養(yǎng)，嚴格履行業(yè)務部經(jīng)理工作職責和要求

1.在總經(jīng)理的領導下，全面規(guī)劃、安排、治理市場部工作，幫助總經(jīng)理制定公司總體進展規(guī)劃以及戰(zhàn)略目標。

2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推開工程工程的實施。

3.制定業(yè)務部的工作標準、行為準則。

4.指導、檢查、掌握本部門各項工作的實施。

5.了解客戶多方面信息，滿意客戶各種需求，承受并反映客戶反應信息。

6.建立和完善市場及客戶信息收集、處理、溝通及保密系統(tǒng)。

7.負責伴隨主要客戶進展工程現(xiàn)場考察、驗收等工作。

8.指導及開展相應的公關(guān)及商務活動。

9.制定不同時期完成工程的廣告宣傳制作。

10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務良好開展。

11.指導與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件，并給與決策。

12.對于突發(fā)大事的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。

13.階段性進展工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建立規(guī)劃。

14.指導部門協(xié)作其他各部門進展公司資料檔案的建立及整理。

15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進展業(yè)務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并幫助財務部作好催款等后續(xù)工作。

16.為公司供應精確的行業(yè)定位，準時供應市場信息反應。

17.指導組織部門人員承受最新業(yè)務學問與市場學問的相關(guān)培訓。

18.協(xié)作人力資源部對市場人員的培訓、考核、調(diào)配。

19.協(xié)作業(yè)務主管的各項工作。

20.每日部門員工報告的信息整理。

21.改善部門員工的形象及禮儀。

22.整理部門員工每日工作匯報，合理安排工作。

23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱忱解答客戶提出的疑問，維護客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。

24、業(yè)務開展期間，隨時過問客戶訪問及合作狀況，可不定時的召開業(yè)務溝通會議，爭論解決相關(guān)問題業(yè)務部工作地位特別、關(guān)系重大,所以對人員的自身要求也特殊高，需要永無止境地更新學問和提高素養(yǎng)。為到達這一要求,我不斷地加強學習。我覺得業(yè)務部每位同事都是我的良師益友,他們中有業(yè)務骨干,有銷售能手,也有治理精英，正是不斷地相互學習和溝通,我自身的素養(yǎng)和力量才得以不斷提高,工作才能順當開展。

二、盡心履職,全心全意做好自己部門的工作，下面對大家匯報一下今年上半年的業(yè)務部規(guī)劃和目標運行狀況及相關(guān)閱歷總結(jié)。

1、業(yè)務部目標的完成狀況：(1-7月業(yè)務狀況)

2、內(nèi)部治理的執(zhí)行狀況：平常的工作中,業(yè)務部的每一分子對領導交辦的工作,從不討價還價,保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學。

3、內(nèi)部人力資源開發(fā)狀況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經(jīng)濟需要的人才流淌機制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用狀況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，仔細實施人才工程，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務員的才能;增加了每一個人的活力或積極性。

三、業(yè)務部存在的幾個問題。

問題1：對業(yè)務員隊伍的關(guān)注不夠;對業(yè)務員的治理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難準時了解到業(yè)務員的思想動態(tài)和想法。

解決方法：加強對業(yè)務員的關(guān)注度詳細操作建議為

1每周隨機給每位業(yè)務員打三到四個電話，準時溝通;

2、經(jīng)理每天晚上準時與業(yè)務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;

問題2、對于業(yè)務員在日報和周報上反映的問題和意見建議領導很難做到準時予以答復，這樣間接影響到了業(yè)務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決方法：

1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務員，請領導在郵件、電話中做出準時的確定的答復，告知其對于這方面問題、意見反應，公司所作出的打算或?qū)Σ?。這樣業(yè)務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

2.公司領導對意向客戶的準時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信念

問題3：公司經(jīng)理無法準時把握業(yè)務員的市場信息，無法有效把握業(yè)務員的工作內(nèi)容，業(yè)務策略與業(yè)務現(xiàn)狀的信息無法對稱。問題分析：把握和了解當前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的根本力量，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務員、行業(yè)關(guān)系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平和力量。

解決方法：針對可控資源來講，業(yè)務員是治理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道，我們應當充分利用業(yè)務員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢，結(jié)合業(yè)務總結(jié)收取有效信息。設計合理和有效的工具表進展業(yè)務信息收集，將業(yè)務員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務員當天的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反應，與業(yè)務員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強化過程治理的重要手段?？梢圆欢ㄆ谶M展實地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務員的工作狀況及市場信息，假設沒有監(jiān)視環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，全部業(yè)務員的信息都會變成假的。

四、關(guān)于下半年的工作規(guī)劃。(填寫業(yè)務目標、內(nèi)部治理、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容)

1.個人工作規(guī)劃安排：

2.部門工作規(guī)劃安排：

總之，在過去的半年里，我雖然做了肯定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我肯定要仔細查找缺乏，積極完善，不斷探究新的工作方法，與時俱進，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務部工作再上一個新臺階。

感謝大家!

業(yè)務經(jīng)理個人述職報告篇3帶著回味的2022年已靜靜遠去，新一年的腳步已開頭起步?；貞?0__一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有缺乏，固然更多的是工作閱歷的積存。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、供應面對面效勞的經(jīng)營場所，是客戶熟悉企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反應狀況，現(xiàn)對2022年工作總結(jié)如下：

喜愛本職工作，精通電信業(yè)務。

工作是每一個人人生中必需經(jīng)過的路，由于工作，我們可以接處到許多的事物;也可以結(jié)交許多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應當喜愛自己的崗位，做好本職工作，嫻熟的把握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。

敢于治理，擅長治理。

營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進展鼓舞，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有消失大的過失和工作過失。對于過失敢于去指正，面對個人的先進事跡擅長去表揚，不以物小而不為。

知指標，明任務，求進展。

隨著集團公司將營業(yè)廳演化為營銷中心趨勢的推動，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務和