多方電話會議系統(tǒng)技術(shù)方案書

多方交互式電話會議系統(tǒng)

技

術(shù)

方

案書

上海捷盟信息科技有限公司2011-12-20

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章電話會議解決方案 31.1 需求簡述 31.2 方案目的 31.3 方案的優(yōu)勢 31.4 什么是會議橋 31.5 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 31.6 會議橋介紹 4其次章會議終端 122.1 選型原則 122.2 設(shè)備介紹 12第三章支持與服務(wù) 173.1 工程實施 173.2 一年服務(wù)內(nèi)容 173.3 一年后及質(zhì)保期外售后服務(wù) 18

電話會議解決方案需求簡述客戶有10個會議點分布在全國各地，客戶有自己的交換機，并且出局線路足夠，現(xiàn)在想通過模擬的電話會議橋接入交換機，實現(xiàn)多方會議。方案目的滿意在外的辦事處隨時參與會議，剛好定期的與公司領(lǐng)導(dǎo)層溝通，定期匯報銷售狀況，有問題能剛好協(xié)調(diào)。與會方都能參與探討，發(fā)言。在外出差的員工可以通過手機或者一般座機加入會議。方案的優(yōu)勢實現(xiàn)全部與會者全雙工通話，通話效果好，會議通話話音清晰、洪亮、穩(wěn)定。實現(xiàn)最好的會議效果。系統(tǒng)操作簡潔，運行穩(wěn)定?？筛郊与娔X對會議進行管理，接電話線即可召開會議。自動識別干擾信號音并消退。交互式電話會議系統(tǒng)可平滑擴容。先進的會場系統(tǒng)帶來會議電話無可比擬的本地會場聲音效果。什么是會議橋會議橋是指利用企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)多方通話的電話會議設(shè)備。電話網(wǎng)相當(dāng)于虛擬的會場，會議發(fā)起者可以在隨意時間、隨意地點通過固定電話、移動電話、專用會議終端發(fā)起會議。與會者可以利用固定電話、手機或?qū)Ｓ脮h終端參與電話會議。多方會議系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)的集中式會議在空間上的局限性。無論在辦公室、出差在外或在家中休息甚至國外，只要運用電話、手機等一般電話或?qū)Ｓ脮h終端即可召開或參與會議。從而大大提高了工作的效率。我們所采納的會議橋還具備簡潔小交換機功能，供應(yīng)集團電話功能。小靈通會議橋憑借其強大的功能，敏捷的應(yīng)用和便捷的運用方式廣泛應(yīng)用于中小企業(yè)、政府部門和事業(yè)單位，成為我們會議解決方案的首選設(shè)備！網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D多方電話會議拓?fù)鋱D如下：會議橋介紹會議橋概述會議小靈通多方交互式電話會議系統(tǒng)具有多方自由通話、通話質(zhì)量優(yōu)異、運用特別簡便、功能強大、組網(wǎng)成本低等特點，支持多種應(yīng)用方案，適用于多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。系統(tǒng)采納模塊化設(shè)計，其創(chuàng)新的會議級聯(lián)功能使得與會方數(shù)可從3方起先平滑增加，即運用戶已有其他交互式電話會議系統(tǒng)，也可依據(jù)自己的須要，再增加與會方數(shù)。系統(tǒng)會議語音質(zhì)量優(yōu)異，突出特點是洪亮、清晰、自然，沒有一般交互式電話會議系統(tǒng)與會者相互之間很遙遠(yuǎn)的那種感覺。運用創(chuàng)新的信號音識別功能可自動識別外線忙音、堵塞音并作出正確處理，確保會議不受通信線路中斷、掛機影響。節(jié)約您的電話線路，甚至可以不特地占用電話線路。交互式電話會議系統(tǒng)是高性能、低成本電話會議解決方案，可顯著提升您的溝通實力，選擇會議小靈通建立電話會議系統(tǒng)是您的明智之選，您可輕松擁有之。有了會議小靈通，您就能隨時隨地輕松召集電話會議或多方會談，輕松進行工作協(xié)調(diào)、方案探討、項目決策商務(wù)洽談等。有了會議小靈通，溝通輕松，一切輕松!多方電話會議橋產(chǎn)品圖片桌面式機箱內(nèi)線標(biāo)準(zhǔn)：饋電：-24VDC，鈴電：75VAC/25HZ阻抗600歐外線標(biāo)準(zhǔn)：阻抗600歐防雷：過流過壓愛護電路符合CCITT：K.20建議要求。除接地線外，用戶可不配備其他防雷設(shè)施。電源：220VAC/50HZ輸入，功耗：<10W主要功能特征簡潔小交換機功能： 內(nèi)線可以相互打電話，也可以撥0呼出。 外線撥0轉(zhuǎn)接話務(wù)員，依據(jù)提示音撥打分機號，呼叫相應(yīng)的分機。 支持一到多個話務(wù)員（以便供應(yīng)作為聲訊臺用）；只有一個話務(wù)員時，其號碼為8000，兩個話務(wù)員時，號碼為8000，8001電話會議功能。 支持內(nèi)線外線全部或部分進行同時通話。 系統(tǒng)同時只可以開一場會議； 單場會議最大方數(shù)可達16方，兩個會議小靈通級聯(lián)最大方數(shù)可達30方； 會議由主持人密碼、發(fā)言人密碼、聽眾密碼描述，會議成員呼入時可以通過密碼驗證進入會場； 采納呼入方式與呼出方式召開電話會議，呼出式會議可以沒有主持人； 供應(yīng)會場主持人話機操作指令，主持人可以通過話機主持會議； 供應(yīng)會議主持人增呼會議成員功能，會議成員分主持人、發(fā)言人、聽眾三種身份，呼入時，通過密碼確定其身份，主持人通過話機增呼成員時，增呼的成員默認(rèn)為發(fā)言人，主持人可以通過話機指令將成員改為聽眾。 會議小靈通限制終端軟件供應(yīng)群呼、增呼會議成員功能； 供應(yīng)會議聽眾懇求發(fā)言功能；多方電話會議橋端口說明多方會議橋接口說明圖用戶線接口會議橋共有8路用戶線接口，依據(jù)內(nèi)線外線模塊配置的不同分別接上內(nèi)線電話與外線電話線（內(nèi)線模塊接口和外線模塊接口的位置說明請參考會議出廠說明書）。音頻輸入輸出接口此接口用來接功放音箱或四線電話。紅色的是音頻輸出，白色的是音頻輸入，它們分別接四線電話或功放的輸入輸出口。錄音接口錄音接口連接錄音機或電腦，進行會場錄音。須要錄音時，須要將耳機音頻線一端插入錄音接口，另一端插錄音機錄音接口或電腦錄音接口中。網(wǎng)絡(luò)接口網(wǎng)絡(luò)接口供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)連接。會議橋可以通過五類雙絞線（即通常所說的網(wǎng)線）連接到局域網(wǎng)中，也可以通過交叉雙絞線(即通常所說的直連線)連接到單獨的計算機上。220V溝通電源接口電源線插口系統(tǒng)連接示意圖會議橋的組網(wǎng)方式依據(jù)企業(yè)的實際狀況來確定：企業(yè)內(nèi)部有交換機，則依據(jù)組網(wǎng)方式一組網(wǎng)，會議橋主要實現(xiàn)電話會議功能。用戶在運用過程中，可以依據(jù)實際須要確定是否運用會議限制終端。企業(yè)內(nèi)部沒有交換機，則依據(jù)組網(wǎng)方式二組網(wǎng)，會議橋?qū)崿F(xiàn)電話會議和小交換機（集團電話）功能。用戶在運用過程中，可以依據(jù)實際須要確定是否運用會議限制終端。組網(wǎng)方式一：企業(yè)有內(nèi)部交換機此種組網(wǎng)方式，會議橋主要實現(xiàn)電話會議功能。組網(wǎng)方式二：企業(yè)無內(nèi)部交換機此種組網(wǎng)方式，會議橋?qū)崿F(xiàn)電話會議和小交換機（集團電話）功能。應(yīng)用領(lǐng)域電話會議系統(tǒng)有廣袤的應(yīng)用領(lǐng)域，只要單位有分支機構(gòu)，或者有多方通話的需求，就可以應(yīng)用此電話會議系統(tǒng)做一個多方會議?？傮w來說，我們的用戶大致涵蓋了以下領(lǐng)域：交通外貿(mào)企業(yè)交通外貿(mào)企業(yè)酒店貨運金融小靈通多方會議橋

運用流程業(yè)務(wù)運用簡介名詞定義及縮略語： 會議：相互之間能夠通話的一組人群的通話狀態(tài)稱為一個會議。 主持人：主動召集會議的人稱為會議的主持人。 發(fā)言人：會議中除主持人外可聽又可發(fā)言的人稱為發(fā)言人。 聽眾：會議中只能聽不能發(fā)言的人稱為聽眾。會議密碼：成員呼入會議時，輸入的密碼驗證。會議成員分主持人、發(fā)言人、聽眾三種身份，呼入時，通過密碼確定其身份。 內(nèi)線電話：本章提到的內(nèi)線電話是指連接在會議橋用戶內(nèi)線模塊上的話機 外線電話：本章提到的外線電話是指不是連接在內(nèi)線模塊上的隨意話機召開會議用戶干脆撥打電話召開會議是最常見的方式，當(dāng)用戶得到會議身份密碼后，就可以通過電話撥打指定接入號，依據(jù)系統(tǒng)語音提示輸入密碼即可召開會議，參建流程圖所示。假如有會議限制終端，用戶也可以通過限制終端軟件來召開會議。干脆撥打電話召開會議會議起先后，與會者通常有兩種方式加入會議：與會者主動撥打接入號加入會議 CRS CRS主持人呼叫與會者參與會議 CRS CRS結(jié)束會議主持人通過話機操作指令結(jié)束會議。全體成員掛機結(jié)束會議。假如安裝了會議限制終端，用戶可以通過會議限制終端的會場限制“關(guān)閉會議”按鈕，結(jié)束會議。在會議結(jié)束時間，會場中仍舊存在成員時，系統(tǒng)會結(jié)束會場，用戶被動的被系統(tǒng)拆線。業(yè)務(wù)運用流程我們可以用以下的圖表來表示整個會議流程：限制界面假如安裝了限制終端，我們可以通過軟件來對會議進行管理，限制軟件的界面如下圖所示。會議橋限制終端供應(yīng)會議管理、會場限制、系統(tǒng)設(shè)置，在線升級等功能。在“會場限制”里，用戶可以召開會議、管理睬議等操作。中間是16個電話機與四線，錄音接口。當(dāng)為內(nèi)線時，會顯示它安排的號碼，為外線時，顯示會場撥出的號碼，同時它們用不同的圖標(biāo)顯示不同的狀態(tài)。召開會議：使會議召開。呼叫：選定一個用戶或多個用戶，呼叫這些用戶，當(dāng)此用戶摘機時，此用戶以發(fā)言人的身份進入會場。群呼：呼叫全部的用戶，當(dāng)用戶摘機時，此用戶以發(fā)言人的身份進入會場。拆線：選定一個用戶或多個用戶，將他們從會場中拆線出來。群拆：全部的用戶都會從會場中拆線出來。加鎖/解鎖：會場的加解鎖限制。改為聽眾：選定一個用戶或多個用戶，將他們的身份改為聽眾，只能聽，不能發(fā)言。改為發(fā)言人：選定一個用戶或多個用戶，將他們的身份改成發(fā)言人，可以說也可以發(fā)言。全為聽眾：將全部的人身份都變成聽眾。全為發(fā)言人：將全部的人都變成發(fā)言人。起先錄音/停止錄音：錄音的開關(guān)。連接四線/斷開四線：可以是發(fā)言人，也可以是聽眾。也可以斷開。外線模塊號碼安排：選定，同時在外線安排號碼中輸入號碼，點增加，此號碼到此用戶中，再點呼叫時，會呼叫此外線的號碼。電話簿呼叫：可以干脆呼出電話號碼薄成員。會議組呼叫：可以群呼會議組成員。應(yīng)用方案電話會議系統(tǒng)奇妙的設(shè)計使得會議橋應(yīng)用方案特別敏捷，可以支持以下應(yīng)用：敏捷的配置單機支持一共8路的內(nèi)線和外線。依據(jù)插入的內(nèi)外線模塊可進行自動配置，并具有內(nèi)、外線的狀態(tài)指示燈。大容量可以配置機架式會議橋多樣化的接入方式本系統(tǒng)通過二線模塊，運用環(huán)路中繼信令連接交換機；本系統(tǒng)通過用戶模塊，運用用戶線信令連接電話機；本系統(tǒng)通過四線模塊，連接四線設(shè)備或會場設(shè)備；完善的外部接口模塊系統(tǒng)供應(yīng)錄音模塊，連接錄音機設(shè)備。外部錄音機可以通過會議音頻錄音輸出接口，進行會議錄音。系統(tǒng)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)模塊，通過網(wǎng)卡接口，可以在計算機上對系統(tǒng)進行相關(guān)的設(shè)置，讀出系統(tǒng)的狀態(tài)，對電話會議進行管理，對flash內(nèi)的數(shù)據(jù)進行相關(guān)的操作。供應(yīng)220V的溝通電源輸入接口完善的維護管理支持內(nèi)線用戶、外線用戶通過電話進行電話會議的管理（參與，離開，呼叫等）。支持內(nèi)/外線用戶摘機撥號進行系統(tǒng)相關(guān)的設(shè)置，并能夠重新對提示音進行錄音。會議橋限制臺可以對系統(tǒng)的每個模塊進行單獨設(shè)置。會議橋限制臺通過Internet網(wǎng)和公司網(wǎng)站連接。會議終端選型原則對于會議終端，我們依據(jù)如下原則來選型：對于一個人的會議點，可以干脆運用一般電話，手機或者小靈通等移動終端加入。對于2-4人的會議點，可以采納高級商務(wù)電話，此種電話免提功能較好。對于10個人以下15平方以下的會議點，可以采納小型的會議電話機。對于25個人以下，25個平方以下的會議點，可以采納中小型的會議電話機對于40個方平以下，30-40個人的會議點，可以采納中型的會議電話機。對于40-70個平方的會議點，可以采納適合大型會議室的會議電話機。對于70平方以上的會議室，建議采納專業(yè)的會議室音頻系統(tǒng)。設(shè)備介紹針對以上原則，我們有不同型號的會議電話機，簡潔介紹如下：高級商務(wù)電話適合2-4人的會議場景。型號：SoundPointProSE-2251、支持3方通話（不依靠PBX）2、通話模式：聽筒式、頭戴耳麥?zhǔn)?、免提?、360度拾音麥克4、可輸99條號碼的電話簿5、32位數(shù)字液晶顯示屏，可顯示撥叫電話、通話時間及日期等6、來電人身份和未接電話記憶功能7、20個速撥號碼8、斷電時，存儲信息不丟失適合小型會議室的會議電話機型號：voicestation300，voicestation500（帶藍牙）抵擋移動電話干擾為較小的房間和桌面供應(yīng)極其清晰的會議通話音質(zhì)以AcousticClarity技術(shù)實現(xiàn)精彩的音質(zhì)采納智能噪聲抑制技術(shù)，抑制背景噪聲麥克風(fēng)360度覆蓋范圍高達7英尺緊湊型工業(yè)設(shè)計，不會破壞辦公桌或者小茶幾的整體美感適合10個人以下15平方以下的會議點特點和優(yōu)點極其適合三到十名與會者的小型會議音質(zhì)非凡，價格合理三個高靈敏度麥克風(fēng)，360度覆蓋房間采納抗干擾技術(shù)，抵擋移動電話和其它無線設(shè)備的干擾，清晰溝通，不再分心。動態(tài)噪聲抑制技術(shù)（DNR），最大限度提高麥克風(fēng)靈敏度，同時抑制背景噪聲全雙工技術(shù)，確保能夠聽清全部人講話

適合中小型會議室的會議電話機型號：SoundStation2基本型/標(biāo)準(zhǔn)型/擴展性。音質(zhì)卓越。日常會議的新標(biāo)準(zhǔn)。抵擋移動電話干擾以AcousticClarity技術(shù)實現(xiàn)精彩的音質(zhì)背光LCD*可選配EX話筒予以擴充*安裝運用簡便中小型會議室的完備選擇，基本型和標(biāo)準(zhǔn)型適合25個人以下，25個平方以下的會議室特點和優(yōu)點通過業(yè)界領(lǐng)先的全雙工技術(shù)，實現(xiàn)面對面一樣自然的雙向同步通話動態(tài)噪聲抑制技術(shù)（DNR），最大限度提高麥克風(fēng)靈敏度，同時抑制室內(nèi)/背景噪聲采納抗干擾技術(shù)，抵擋移動電話和其它無線設(shè)備的干擾，清晰溝通，不再分心在360度麥克風(fēng)拾音中融合智能混音技術(shù)正常講話，十英尺開外仍可聽清增加重?fù)堋㈧o音、轉(zhuǎn)移和保持等傳統(tǒng)電話功能*SoundStation2系列產(chǎn)品：SoundStation2基本型,不帶液晶屏

SoundStation2標(biāo)準(zhǔn)型，帶顯示屏，不行擴展

SoundStation2EXwithMICS，帶顯示屏，帶擴展麥克風(fēng)(適合50-60平方會議室)*不適用于部分型號。適合大型會議室的會議電話機

型號：VTX1000標(biāo)準(zhǔn)型，VTX1000擴展型運用SoundStationVTX1000，您可以在距麥克風(fēng)0.6米到6.1米的地方以自然的語調(diào)講話，而電話另一端的遠(yuǎn)程與會者可以清晰地聽到您的發(fā)言。這樣就提高了工作效率、加速了決策制定過程并獲得更多的競爭優(yōu)勢。此外，與會者也會感覺格外輕松。作為全球第一款高保真的寬帶會議電話，SoundStationVTX1000能夠識別人類語音的全部頻譜，使每個聲音、單詞和音節(jié)都特別清晰，就象全部與會者都在同一個會議室內(nèi)！它帶來了實質(zhì)性的進步，猶如從黑白電視進入彩電世界。另外，只需在您的SoundStationVTX1000上撥一個號碼，即可下載新的軟件以利用更多功能，真正實現(xiàn)了一次投資，終身受益！現(xiàn)在，您可以起先體驗SoundStationVTX1000。這是一種完備的解決方案，適用于任何規(guī)模的會議室，在一般房間內(nèi)可在16米長、12米寬的范圍之內(nèi)保持志向的效果。大型及超大型會議室會議電話機非凡的語音質(zhì)量，日常會議新標(biāo)準(zhǔn)具有無與倫比的覆蓋范圍，可以讓你在房間的任何角落自由發(fā)言7KHz寬帶音頻技術(shù)讓你聽到的聲音更飽滿清晰傾聽-麥克風(fēng)的靈敏度和喇叭響度是SoundStation的2倍更加高效的電話，自由流暢的會談成為可能背景光顯示屏，適合大型的會議后期可與寶利通的視頻會議系統(tǒng)對接（只能做麥克風(fēng)用）大型會議室模擬信號會議終端適合有調(diào)音臺及麥克風(fēng)系統(tǒng)的用戶作為電話會議全方位解決方案的重要組成部分，好會通電話會議會場系統(tǒng)供應(yīng)最佳的電話會議會場通話效果。通常人們運用會議電話解決單點多人通話問題，假如會場較大或與會人數(shù)許多，會議電話很難保證每個與會者的通話效果。好會通電話會議會場系統(tǒng)采納創(chuàng)新技術(shù)供應(yīng)了完備的會場全雙工通話解決方案，可以保證會議室每個角落的通話效果，再大的會議室也能保證通話效果。實際應(yīng)用中，用戶評價好會通電話會議會場系統(tǒng)供應(yīng)的會議通話效果優(yōu)于會議電話。好會通電話會議會場系統(tǒng)為會場供應(yīng)麥克風(fēng)信號輸入接口和音箱信號輸出接口。麥克風(fēng)信號輸入接口可采納高品質(zhì)麥克風(fēng)信號放大器和自動增益調(diào)整技術(shù)，發(fā)言者不必靠近麥克風(fēng)發(fā)言。音箱信號輸出接口可干脆驅(qū)動音箱。假如用戶已有會議室音響系統(tǒng)，好會通電話會議會場系統(tǒng)可干脆將會議室音響系統(tǒng)接入電話會議，麥克風(fēng)和音箱數(shù)量不限；假如用戶沒有會議室音響系統(tǒng)，好會通電話會議會場系統(tǒng)可干脆供應(yīng)多達5個麥克風(fēng)接口和1個音箱接口。系統(tǒng)功能：1、可干脆接會議麥克風(fēng)和音箱2、采納麥克風(fēng)合成器可接入12個麥克風(fēng)3、可與會議室音響系統(tǒng)對接，麥克風(fēng)數(shù)量不限4、通過錄音接口進行電話會議錄音5、運用一般電話撥號進入電話會議6、斷電不影響電話運用系統(tǒng)性能：1、全雙工通話系統(tǒng)采納創(chuàng)新技術(shù)保證本會場與其他會場的全雙工通話性能，完全沒有語音斷續(xù)或斷話現(xiàn)象。2、回聲消退系統(tǒng)優(yōu)異的回聲消退技術(shù)完全保證電話通話效果，完全消退麥克風(fēng)與音箱之間的振鳴（嘯叫）現(xiàn)象。3、自動增益調(diào)整麥克風(fēng)放大電路采納自動增益調(diào)整技術(shù)，發(fā)言者離麥克風(fēng)距離較遠(yuǎn)或較近，傳到對方的音量大小無明顯改變。4、牢靠性電話線過流過壓愛護電路符合CCITT：K.20建議要求。獨特的設(shè)計保證斷電時電話也可正常運用。5、供電及耗電量系統(tǒng)供電采納100-240V50-60Hz溝通電。耗電量小于5W。產(chǎn)品示意圖外觀尺寸260mm*175mm*50mm，重量約1.8kg。供應(yīng)外線和內(nèi)線接口各1個、麥克風(fēng)接口（語音輸入接口）5個、音箱接口1個、電話會議錄音接口1個、RS232接口1個。其外觀和接口如下圖所示：大型會議室數(shù)字信號會議終端Polycomvortex系列——適合有調(diào)音臺和麥克風(fēng)系統(tǒng)的用戶回聲抑制噪音消退自動混音(麥克風(fēng))聲音自動切換均衡調(diào)整聲音延時自動增益限制應(yīng)用范圍音頻會議：作為專業(yè)會議室的混音設(shè)備，使電話會議延長到大型會議室，達到完備的會議效果。視頻會議：協(xié)作會議室專業(yè)器材，讓視頻會議更專業(yè)。加強聲音效果：完備的音效處理，使得房間聲音更加完備。音頻的混合和距陣切換：作為麥克風(fēng)矩陣，成為專業(yè)的數(shù)字調(diào)音臺。專業(yè)的音效處理設(shè)備：供應(yīng)更多高級應(yīng)