家居生活體驗(yàn)館管理制度

業(yè)之峰居家生活體驗(yàn)館公司員工管理規(guī)定（一）員工行為規(guī)范一、制定的目的及運(yùn)用范圍為更好的維護(hù)公司形象，提升公司規(guī)范性，特針對公司全員制定本制度；二、制度內(nèi)容1、堅(jiān)信業(yè)之峰的事業(yè)，維護(hù)公司品牌聲譽(yù)，無論何時(shí)何地不說有損公司形象的話，不做違反公司利益的事。2、堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)，盡職盡責(zé)，講究工作效率，不以任何借口貽誤工作。3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助友愛，保持優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)的工作作風(fēng)。4、保持正常的上下級關(guān)系或同事關(guān)系，保持良好的行為風(fēng)范。5、不背后爭論公司和他人，不該問的不問，不該說的不說，不該做的不做。嚴(yán)禁搬弄是非、編造謊言欺瞞公司和同事，嚴(yán)禁惡意中傷公司和他人。6、上班時(shí)衣著要端莊整齊，講究儀容儀表，按規(guī)定著職業(yè)裝,不得穿拖鞋，男士嚴(yán)禁穿短褲，女士嚴(yán)禁穿吊帶。7、嚴(yán)守公司工作紀(jì)律：①堅(jiān)守工作崗位、盡職盡責(zé)，不得無故串崗、脫崗；②工作時(shí)間辦私事需向干脆領(lǐng)導(dǎo)申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可處理個(gè)人事情，打私人電話不得超過15分鐘；③工作時(shí)間保持寧靜，不準(zhǔn)長時(shí)間閑談、打鬧、嬉笑，大聲喧嘩；④不準(zhǔn)閱讀與工作無關(guān)的網(wǎng)站，嚴(yán)禁打嬉戲或看電影；⑤不準(zhǔn)在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在工作時(shí)間吃零食；⑥不準(zhǔn)隨意在辦公室接待因私訪問的客人，將與工作無關(guān)人員帶入工作區(qū)，私人會客的時(shí)間不超過60分鐘；⑦外出辦事應(yīng)向干脆上級請示，經(jīng)同意后在前臺的“外出登記本”上主動登記。8、辦公區(qū)內(nèi)，見到領(lǐng)導(dǎo)、客人或同事時(shí)，應(yīng)主動打招呼或點(diǎn)頭致意。遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或客人問話，應(yīng)起立回答問題，表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)和精神面貌。9、員工坐、立、行姿態(tài)要莊重，舉止大方，不準(zhǔn)有東倒西歪、趴伏桌面等不規(guī)范的形態(tài)。10、員工上班時(shí)，打算好必要的辦公用具，在辦公桌上擺放整齊、美觀，下班時(shí)，應(yīng)將桌面清理干凈。11、辦公桌應(yīng)隨時(shí)緊鎖，不得在辦公桌內(nèi)儲存珍貴物品，遇有丟失物品，速報(bào)人力行政部幫助查找，但公司不負(fù)丟失財(cái)物之責(zé)。12、辦公桌的運(yùn)用支配由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)安排，員工不得私自調(diào)換辦公桌，正確操作辦公設(shè)備，辦公設(shè)施人為損壞由損壞者本人賠償。13、愛惜環(huán)境，留意保持辦公區(qū)內(nèi)的整齊衛(wèi)生。14、社交中要講究禮節(jié)禮貌，懇切待人，不準(zhǔn)隨意接受客戶的禮物。15、洽談業(yè)務(wù)要言而有信，不得有損公司形象。16、做好保密工作，未經(jīng)允許，不得向外界傳播供應(yīng)有關(guān)公司任何資料和狀況。17、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和文化素養(yǎng)，不得工作懈怠，不思進(jìn)取。18、清正廉潔，奉公遵守法律，勤懇敬業(yè)，不得徇私舞弊或以公司名義私自從事其它經(jīng)營活動。三、考核與獎(jiǎng)罰方法公司人力行政進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門經(jīng)理具有監(jiān)督權(quán)；發(fā)覺問題就具體問題賜予當(dāng)事人全公司內(nèi)部通報(bào)指責(zé)和相應(yīng)懲罰，輕者20元/次懲罰，重者依據(jù)問題嚴(yán)峻性進(jìn)行懲罰；（二）辦公區(qū)域衛(wèi)生管理制度一、制度目的及運(yùn)用范圍提升辦公環(huán)境，保證公司正常運(yùn)營，樹立良好的企業(yè)形象；良好的環(huán)境衛(wèi)生是公司形象的重要體現(xiàn)，也是客戶評價(jià)公司綜合素養(yǎng)的不行忽視的因素。搞好并保持環(huán)境衛(wèi)生，是各部門、崗位的共同職責(zé)。二、制度內(nèi)容1、辦公環(huán)境是公司員工進(jìn)行日常工作的區(qū)域，辦公區(qū)內(nèi)辦公桌及文件柜由運(yùn)用人負(fù)責(zé)日常的衛(wèi)生清理和管理工作，其他區(qū)域有保潔人員負(fù)責(zé)打掃，人力行政負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。2、公司依據(jù)辦公區(qū)域劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，每個(gè)人的工作區(qū)域?yàn)樽约旱呢?zé)任區(qū)；責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生干脆由部門經(jīng)理或主管負(fù)責(zé)；3、責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生要求做到每天上下班前一次清理，至少每周擦玻璃一次，做到辦公桌椅、櫥柜無灰塵，地面無雜物，無垃圾，無煙頭，無痕跡，垃圾剛好清理到戶外堆垃圾箱內(nèi)；4、辦公區(qū)域內(nèi)保持寧靜，不得喧嘩、聽音樂，不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、一樓區(qū)域內(nèi)不得就餐；5、辦公區(qū)員工所屬辦公位桌面除電腦、水杯、電話、文件筐、文具及小盆綠植一盆外，不允許放其他物品，桌上文件用具下班前必需清理干凈整齊；6、員工椅的靠背處不允許放任何物品、人離開時(shí)椅子調(diào)整并推入辦公桌內(nèi)；7、在辦公區(qū)域內(nèi)任何員工不得私自存放、處理廢品、回收垃圾；如遇大型垃圾雜物請剛好聯(lián)系人員收取清理，不得長擺放在辦公區(qū)域內(nèi)，影響辦公環(huán)境；8、禁止在垃圾筐內(nèi)投放食物、廢水（剩茶水、咖啡等水類物質(zhì)），以防散發(fā)異味，影響環(huán)境；9、禁止在植物內(nèi)投放任何雜物、倒水等，保持辦公區(qū)植物及四周的清潔;三、考核與獎(jiǎng)罰方法1、行政部對辦公區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，對于檢查不合格者，第一次實(shí)行警告，以后出現(xiàn)此狀況實(shí)行10元／次懲罰；2、公司全員監(jiān)督，如發(fā)覺員工廁后廁所內(nèi)衛(wèi)生不合格、不打掃實(shí)行200元／次懲罰；3、早上未按時(shí)值日人員實(shí)行20元／次懲罰；衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)人上班前：一樓大廳（地面、展品、前臺、衛(wèi)生間）業(yè)務(wù)部上班：一樓大廳（地面、展品、前臺、衛(wèi)生間）店員二樓展廳及業(yè)務(wù)部辦公區(qū)業(yè)務(wù)部二樓辦公室茶水區(qū)店員（三）辦公區(qū)平安管理制度一、制度目的及適用范圍為加強(qiáng)公司辦公區(qū)的平安管理，規(guī)范辦公秩序，防止平安問題的發(fā)生；二、制度內(nèi)容1、上班時(shí)間辦公區(qū)域內(nèi)全體員工應(yīng)聽從公司管理，以免不必要的平安問題的發(fā)生；2、各部門的財(cái)務(wù)及珍貴物品，需妥當(dāng)保管，不得在公司留存；3、的確須要留在公司過夜的物品，必需放在牢靠、平安、上鎖的辦公桌或辦公鐵柜內(nèi)、因未上鎖造成財(cái)務(wù)丟失現(xiàn)象和有關(guān)的平安問題，責(zé)任由各部門自行擔(dān)當(dāng)和解決；4、各部門需加班的人員應(yīng)在每晚20：00前離開公司，如有特別狀況不能離開的，請做好加班登記記錄，在離開的的時(shí)候簽字以及記錄離開時(shí)間；三、考核與獎(jiǎng)罰方法人力行政對公司辦公區(qū)的平安管理負(fù)責(zé)，發(fā)覺問題剛好報(bào)予公司店長，同時(shí)依據(jù)規(guī)定賜予懲罰；（四）考勤管理規(guī)定一、制度目的及適用范圍為體現(xiàn)公司的正規(guī)化管理，便利員工的精確記錄及管理，特制訂本項(xiàng)規(guī)定二、制度內(nèi)容：1、按時(shí)上下班，遵守考勤制度5月——10月作息時(shí)間8:00-12:0014:30-18:3010月——次年5月作息時(shí)間8：30-12:0013:00-17:302、公司全部員工均按個(gè)人上下班的實(shí)際時(shí)間細(xì)致打卡，一天四次打卡，上下班、及中午休息時(shí)間要嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定3、全部員工每遲到半小時(shí)以內(nèi)或早退非常鐘以內(nèi)罰款20元/次，遲到半小時(shí)以上不足半天者，扣發(fā)半天工資。遲到半天或半天以上或早退未請假者，按曠工一天處理，扣除工資100元/天。員工上下班出現(xiàn)漏打卡一次，扣除工資10元/次。4、全部員工休班或請假需提前一天填寫假條，上交干脆領(lǐng)導(dǎo)簽字并轉(zhuǎn)交行政簽字存檔，支配好交接工作方可休假；員工正常休班每月4天，休班不扣發(fā)工資，周六周天不允許休班，特別狀況需經(jīng)過店長批準(zhǔn)。其它緣由，超休一天扣發(fā)當(dāng)天工資。病假、事假者一律按考勤規(guī)定扣除當(dāng)天工資。5、特別狀況，本人無法填寫假條者，需打電話向部門經(jīng)理請假，得到同意后方可請假，并與上班后剛好補(bǔ)簽請假條，在一個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)人力資源部，否則視請假無效，按擴(kuò)工處理。6、請休假未批準(zhǔn)而強(qiáng)行休假者，視曠工對待，扣除工資100元/天；未填寫假條或未上報(bào)部門經(jīng)理及人力行政而私自休假者，視為無故曠工對待，扣除工資100元/天。7、1）凡請假在1小時(shí)以內(nèi)者，扣10元/次2）凡請假在1小時(shí)以上2小時(shí)之內(nèi)者，扣20元/次3）凡請假在3小時(shí)以上者包含3小時(shí)按請假半天處理。8、新員工視察制度凡進(jìn)入業(yè)之峰公司的員工都有7天視察期，期后正常發(fā)放薪資。如未滿7天離職或被辭退，不計(jì)入工資。補(bǔ)充規(guī)定公司任何人將公司機(jī)密或公司文件泄露，賜予開除處分，扣發(fā)全部工資（包括底薪、提成、獎(jiǎng)金），情節(jié)嚴(yán)峻交于司法機(jī)關(guān)處理。在職期間拉私單，一經(jīng)發(fā)覺，賜予開除處分，扣發(fā)全部工資（包括底薪、提成、獎(jiǎng)金），情節(jié)嚴(yán)峻交于司法機(jī)關(guān)處理。在職期間如發(fā)覺偷盜公司物品，賜予開除處分，扣發(fā)全部工資（包括底薪、提成、獎(jiǎng)金），情節(jié)嚴(yán)峻交于司法機(jī)關(guān)處理。4、為統(tǒng)一管理，罰款統(tǒng)一上交現(xiàn)金；三日內(nèi)未繳納者從工資雙倍扣除；一周未繳納者扣除三倍工資！以上制度自2016年7月11日執(zhí)行，全部員工必需嚴(yán)格遵守公司各種管理制度，嚴(yán)格按制度考核公司各部門崗位職責(zé)一、店長工作職責(zé)

店長是公司工作和生活的表率，為規(guī)范公司各部門的工作，首先應(yīng)當(dāng)從規(guī)范店長的工作職能起先。公司要想在市場上取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，創(chuàng)建成為在地方具備影響力的品牌形象，我們必需對公司進(jìn)行規(guī)范管理，而這一切，都要從店長帶頭做起。因此，我們制訂店長工作職責(zé)規(guī)范，全體員工都有對店長工作監(jiān)督的權(quán)力。嚴(yán)格遵守國家法令法規(guī)，遵守公司各種規(guī)定，并忠實(shí)執(zhí)行。組織實(shí)施公司年度工作支配和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤安排、運(yùn)用方案。

組織實(shí)施探討通過的新項(xiàng)目。

組織指揮公司日常經(jīng)營管理工作，代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理相關(guān)事宜。

確定組織體制和人事編制，確定店長助理，各職能部門和下屬及其他高級職員的任免、酬勞、獎(jiǎng)懲，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，引入競爭機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，組織制定公司章程和內(nèi)部人事、財(cái)務(wù)、安排制度，充分調(diào)動員工主動性，制定各部門的目標(biāo)任務(wù)、規(guī)范要求。

依據(jù)經(jīng)營須要，有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)顧問并確定其酬勞。

確定對成果顯著的職員予以嘉獎(jiǎng)、調(diào)資和晉級，對違紀(jì)員工的處分，直至辭退。

審查批準(zhǔn)年度支配內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、基建項(xiàng)目和流淌資金貸款、運(yùn)用、擔(dān)保的可行性報(bào)告。

主持公司周例會及其他重大會議，依據(jù)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，科學(xué)決策、把握經(jīng)營方向，大膽開拓經(jīng)營服務(wù)市場，使公司不斷發(fā)展壯大。搞好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素，適應(yīng)“四個(gè)一流”須要的員工隊(duì)伍。

堅(jiān)持民主集中制的原則，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用，充分發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)建性。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象。

加強(qiáng)廉政建設(shè)，搞好精神文明建設(shè)，支持各種社團(tuán)組織工作。主持制定和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立有效合理的運(yùn)行機(jī)制；

探討并駕馭市場發(fā)展改變狀況，全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的市場拓展、人力資源開發(fā)和支配財(cái)務(wù)工作；

負(fù)責(zé)中層以上管理干部的培育、考核、任免、督導(dǎo)；組織召開高級管理人員工作例會和員工大會；

二、市場部工作職責(zé)

遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益。

建立健全部門管理制度，自覺執(zhí)行.制定年度工作支配，不斷修正，具體實(shí)施。

調(diào)查市場，了解行業(yè)在本地市場的狀況，做出市場分析，向店長提交市場分析報(bào)告。

選擇市場銷售渠道，多方開拓市場，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

親密合作，為企劃部、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門供應(yīng)精確、剛好的信息。具體了解競爭對手在市場的銷售狀況及其實(shí)行的措施，作出市場分析，提出相應(yīng)對策，交給相關(guān)部門。熱忱接待客戶，供應(yīng)良好服務(wù)。妥當(dāng)保管內(nèi)部資料、作好平安愛護(hù)工作。

在人事部門幫助下，制定內(nèi)部人員培訓(xùn)支配，重點(diǎn)負(fù)責(zé)實(shí)施。

（一）市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

在店長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場部的各項(xiàng)工作，并擔(dān)當(dāng)責(zé)任。建立健全內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

依據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的營銷支配、進(jìn)行任務(wù)分解和實(shí)施，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。對本部門的任務(wù)指標(biāo)完成狀況負(fù)責(zé)。

組織進(jìn)行市場調(diào)研，提交分析報(bào)告，制定相應(yīng)對策。

負(fù)責(zé)組織建立完善的客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶檔案管理。指導(dǎo)、培訓(xùn)部屬，提升部屬綜合業(yè)務(wù)實(shí)力，科學(xué)管理，營造良好的職場氛圍，建立穩(wěn)定、熱忱、高效的銷售團(tuán)隊(duì)。組織與其它部門的協(xié)調(diào)協(xié)作工作。

定期主持召開部門會議，總結(jié)市場業(yè)績達(dá)成狀況，指導(dǎo)員工行動。負(fù)責(zé)就部門的人員調(diào)配、薪酬安排、晉升狀況向人力資源部提出建議方案。

負(fù)責(zé)制定部門的培訓(xùn)支配，提交人力資源部。

每月25日前向店長提交《述職報(bào)告》、下月工作支配，并口頭匯報(bào)思想。

完成公司規(guī)定的其它工作。

（二）市場部家裝顧問崗位職責(zé)

按期完成部門下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

遵守公司紀(jì)律，按時(shí)出勤，聽從上級指導(dǎo)和支配。

深化市場，了解、駕馭市場信息，向部門主管匯報(bào)，以便剛好向設(shè)計(jì)部、企劃部反饋。

按時(shí)參與公司相關(guān)培訓(xùn)和會議。

常常深化小區(qū)和樓盤區(qū)，了解交盤狀況和顧客的家裝需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報(bào)告。

加強(qiáng)同設(shè)計(jì)部、企劃部、工程部人員的聯(lián)系協(xié)作，搞好重點(diǎn)目標(biāo)的“炒作”工作。

每天細(xì)致填寫《工作日志》、《工作匯報(bào)表》；工作中發(fā)覺新狀況、新問題，細(xì)致分析并向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

常常到施工現(xiàn)場熟識駕馭有關(guān)施工工藝、材料、電路、水路等家裝與公裝學(xué)問。

按要求細(xì)致做好客戶服務(wù)工作。

每月向上級領(lǐng)導(dǎo)提交工作總結(jié)，并匯報(bào)思想。完成部門經(jīng)理交付的其他臨時(shí)性工作。

妥當(dāng)保管相關(guān)合同、設(shè)計(jì)資料，不斷分析總結(jié)。正確運(yùn)用設(shè)計(jì)工具，負(fù)責(zé)維護(hù)和初步的修理。

細(xì)致聽取其它部門看法，深化社會和施工現(xiàn)場，增加設(shè)計(jì)和服務(wù)水平。

和工程部親密協(xié)作，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿足率。完成公司規(guī)定的其它工作。

三、設(shè)計(jì)部工作職責(zé)

建立健全部門管理制度并自覺維護(hù)和執(zhí)行。合理分工，親密協(xié)作，精確、剛好地完成工作任務(wù)。保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生熱忱接待客戶，按規(guī)定具體記錄。

與客戶良好溝通，精確理解客戶意圖，設(shè)計(jì)出符合要求的方案。細(xì)致解答客戶疑問，按規(guī)定格式簽下定單。

對接收的任務(wù)單細(xì)致審核，精確設(shè)計(jì)，按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)單細(xì)致報(bào)價(jià)。

妥當(dāng)保管相關(guān)合同、設(shè)計(jì)資料，不斷分析總結(jié)。正確運(yùn)用設(shè)計(jì)工具，負(fù)責(zé)維護(hù)和初步的修理。

細(xì)致聽取其它部門看法，深化社會和施工現(xiàn)場，增加設(shè)計(jì)和服務(wù)水平。

和工程部親密協(xié)作，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿足率。完成公司規(guī)定的其它工作（一）設(shè)計(jì)部總監(jiān)崗位職責(zé)

在店長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)組織制定內(nèi)部管理制度和工作程序，并監(jiān)督執(zhí)行。帶領(lǐng)部門人員實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。負(fù)責(zé)審核派單工作，精確理解顧客意圖。

常常檢查、督促、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師的工作，對其設(shè)計(jì)及圖紙預(yù)算結(jié)果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

收集各種信息，制定內(nèi)部人員培訓(xùn)支配，開拓設(shè)計(jì)師的視野，增加交往溝通實(shí)力。

組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計(jì)制度，并進(jìn)行綜合分析，每月向店長剛好匯報(bào)。

就本部門人員的薪酬安排、培訓(xùn)、晉升等向人事部提出建議方案。按時(shí)執(zhí)行部門例會制度，指導(dǎo)員工工作，進(jìn)行工作總結(jié)。

就部門出現(xiàn)的緊急狀況作出處理、決策，并擔(dān)當(dāng)責(zé)任。每月25日向店長提交個(gè)人《述職報(bào)告》、下月工作支配，并口頭匯報(bào)思想。

完成公司規(guī)定的其它工作。

（二）主任設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)制訂和組織實(shí)施制圖標(biāo)準(zhǔn)。對設(shè)計(jì)師進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

對展會及宣揚(yáng)工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與支持。

對大單的圖紙進(jìn)行審核把關(guān)；對公司重大工程或樣板間等的組織實(shí)施工作；

對公司設(shè)計(jì)競賽進(jìn)行內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)建立、評估等工作。

視察、評估本部門設(shè)計(jì)師整體技術(shù)、實(shí)力狀況，向部門提交報(bào)告。

分析部門人員需求狀況，制訂出要求的數(shù)量、要求、評估方法標(biāo)準(zhǔn)方案，提交部門經(jīng)理。

參與聘請?jiān)O(shè)計(jì)師的考評工作，進(jìn)行技術(shù)把關(guān)。

多方收集設(shè)計(jì)材料和信息，監(jiān)視社會設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢，為企劃供應(yīng)相關(guān)信息。

完成部門經(jīng)理交付的其他工作。熱忱接待客戶，按規(guī)定具體記錄。

與客戶良好溝通，精確理解客戶意圖，設(shè)計(jì)出符合要求的方案。

（三）設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

遵守國家法規(guī)，執(zhí)行公司制度，聽從公司管理，維護(hù)公司利益。

在上級指導(dǎo)下，完成本職工作。

接受公司培訓(xùn)，使自己的報(bào)價(jià)、圖紙符合公司的要求，達(dá)到公司須要的專業(yè)實(shí)力水平。

制定個(gè)人工作支配，并向上級提交支配和建議，剛好匯報(bào)工作中所出現(xiàn)的問題。

完成上級交給的其它臨時(shí)性工作。四、工程部工作職責(zé)

遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，確保工程順當(dāng)完成。

精確理解工程任務(wù)要求，制定相應(yīng)工作支配，按工作程序保質(zhì)保量地完成施工要求，體現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖，保證客戶滿足率。制定施工平安制度和行為規(guī)范，進(jìn)行崗前教化；實(shí)行現(xiàn)場管理和檢查，發(fā)覺問題剛好處理，不違章作業(yè)。

負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的建設(shè)、裝修以及設(shè)備的修理。出現(xiàn)緊急狀況剛好向上級做電話或書面報(bào)告。按時(shí)向上級通報(bào)工程進(jìn)展?fàn)顩r。

負(fù)責(zé)辦公區(qū)辦公設(shè)備及施工區(qū)電器設(shè)備的正常修理。幫助公司各部門完成工作。執(zhí)行公司規(guī)定的其它工作。（一）工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

在店長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門的各項(xiàng)工作。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。制定、健全本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

對本部門人員進(jìn)行合理分工，剛好完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。負(fù)責(zé)考核工程監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理并定期組織培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)對工程工作進(jìn)行全方位的管理。

負(fù)責(zé)處理部門中發(fā)生的重大或突發(fā)事務(wù)，并剛好向上級報(bào)告。

負(fù)責(zé)對工程監(jiān)理及施工隊(duì)進(jìn)行派單工作。

對工程的質(zhì)量、平安衛(wèi)生工作負(fù)總責(zé)。

進(jìn)行施工的現(xiàn)場管理，不定時(shí)地巡檢，確保文明施工，發(fā)覺問題，剛好處理，公正、公開評比各工程隊(duì)的施工及管理工作。

負(fù)責(zé)組織、主持監(jiān)理和施工隊(duì)的例會，并參與工程隊(duì)的聯(lián)檢及巡檢工作。

負(fù)責(zé)就本部門人員的聘請、考核、薪資安排、培訓(xùn)、晉升等事項(xiàng)向人事部提出建議。

每月25日按時(shí)向店長提交一份《述職報(bào)告》、下月工作支配，并口頭匯報(bào)思想。

完成公司規(guī)定的其它任務(wù)。

（二）工程部監(jiān)理崗位職責(zé)

審查設(shè)計(jì)圖紙和預(yù)算，對圖紙、預(yù)算有疑問的要?jiǎng)偤弥赋?。提前會同設(shè)計(jì)師與客戶進(jìn)行現(xiàn)場勘察，比照圖紙和預(yù)算審驗(yàn)，必要時(shí)提出更正建議，并把狀況剛好報(bào)告工程部和通知施工隊(duì)。督促施工隊(duì)在材料運(yùn)入工地前進(jìn)場,并清除異物，做好施工前的打算工作。

會同客戶檢驗(yàn)進(jìn)場主材，并請客戶簽收。

按時(shí)到達(dá)施工現(xiàn)場，檢查工程質(zhì)量，確保工程質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。

監(jiān)督工程工期，確保工程按期竣工。

剛好協(xié)調(diào)施工隊(duì)與設(shè)計(jì)部、客戶的關(guān)系。在施工過程中，如客戶有增減要求，則首先向客戶索要增減見證，然后通知設(shè)計(jì)師。

剛好遞交催款單，催繳中期及尾期的工程款。

監(jiān)督、檢查工隊(duì)工程進(jìn)展?fàn)顩r，并剛好以書面形式向部門經(jīng)理匯報(bào)。

按時(shí)參與相關(guān)會議，并做質(zhì)量、用料等的分析和報(bào)告。

工程竣工后，會同客戶檢查、簽收，支配好交接事宜。

完成公司規(guī)定的其它任務(wù)。

五、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

全面負(fù)責(zé)公司企劃綱要及企劃工作支配的制定和實(shí)施;

全面管理公司標(biāo)識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計(jì)和實(shí)施規(guī)劃;

執(zhí)行公司營運(yùn)方針并按須要組織策劃公司統(tǒng)一實(shí)施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實(shí);

制定公司規(guī)劃提案，為公司領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司專項(xiàng)個(gè)案、公司整合方向、公司贏利開發(fā)等專案，提出基本數(shù)據(jù)理論依據(jù)，當(dāng)好公司參謀;

定期到各地區(qū)公司依據(jù)企劃綱要及工作支配進(jìn)行目標(biāo)檢查和考核;

負(fù)責(zé)全公司企劃的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo);

制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門發(fā)展支配;

負(fù)責(zé)企劃人員的選拔、考核、培育、舉薦;

執(zhí)行總公司規(guī)定任務(wù)并按要求下發(fā)地區(qū)公司負(fù)責(zé)實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報(bào)店長執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)。

對全國市場狀況進(jìn)行調(diào)研、匯總、分析。

負(fù)責(zé)營運(yùn)本部企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調(diào);

六、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)：

細(xì)致貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動人事部門的方針、政策、法令和指示，組織制定支配，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

全面負(fù)責(zé)人事部工作，駕馭業(yè)務(wù)范圍，擬訂本部門的工作支配，定期召開例會，布置、檢查、總結(jié)工作。如有重大事項(xiàng)應(yīng)剛好向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同探討、探討確定。

組織本部門管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人事管理水平和業(yè)務(wù)實(shí)力，加強(qiáng)對本部門員工的思想教化，團(tuán)結(jié)本部門員工，調(diào)動每個(gè)人的工作主動性，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

對上級下達(dá)給本部門的工作，定期進(jìn)行檢查考核，表揚(yáng)先進(jìn)、帶動后進(jìn)，搞好本部門員工隊(duì)伍的建設(shè)。

抓好員工的管理工作，常常深化基層探討，駕馭狀況。合理支配運(yùn)用管理人員，發(fā)覺人才，剛好提出管理人員調(diào)整看法。

組織制定、修改、充溢各項(xiàng)規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化。

依據(jù)用人支配組織聘請工作，負(fù)責(zé)調(diào)入、聘請、招收、辭退、辭職、調(diào)出、停薪留職員工的審核，負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核。

依據(jù)有關(guān)政策，結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司實(shí)際狀況，制定本公司工資、獎(jiǎng)金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)；負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利、加班費(fèi)、夜班費(fèi)及各種津貼報(bào)表的審核。

按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類休假期的期限和有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。

負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作；負(fù)責(zé)辦理員工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作。

完成店長交辦的其他各項(xiàng)工作。

七、辦公室文案策劃崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)各類活動的策劃、活動中應(yīng)用的各類方案的撰寫、幫助活動執(zhí)行。

了解、溝通各類宣揚(yáng)媒體，駕馭媒體的配置及優(yōu)化。

撰寫各類宣揚(yáng)推廣文案。

進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場動態(tài)和發(fā)展趨勢。

依據(jù)市場實(shí)際提出項(xiàng)目建議及規(guī)劃。

對項(xiàng)目進(jìn)行評估、改進(jìn)，提出合理化建議。

收集活動資源、媒體軟文和廣告資料。

幫助公司其他部門撰寫方案及處理其他事務(wù)。

完成部門及公司交辦的其他事務(wù)。

八、客服部工作職責(zé)

遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從支配

做好公司的接待服務(wù)工作，養(yǎng)成良好溝通習(xí)慣，時(shí)刻與設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理保持聯(lián)系

建立健全客戶檔案及回訪記錄

完成每日工作日志，剛好填寫各類報(bào)表、登記表、不得延誤，對客戶服務(wù)工作不厭其煩，主動協(xié)作各部門工作

記錄好每一個(gè)電話，剛好反饋信息，發(fā)覺問題剛好匯報(bào)，溝通,工作須嚴(yán)謹(jǐn)，依據(jù)客服流程完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)，養(yǎng)成良好的單據(jù)復(fù)核習(xí)慣

施工進(jìn)程中，應(yīng)隨時(shí)按客戶的要求到達(dá)現(xiàn)場，無論遇到任何問題須保持良好心態(tài)，以理服人，不允許有任何沖動行為出現(xiàn)。

洞察每位客戶反映，愛護(hù)公司形象，表達(dá)親和力

隨時(shí)了解客戶工程進(jìn)度，確保萬無一失，杜絕客戶投訴

同事間發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)調(diào)好各部門及與客戶間的關(guān)系

九、前臺文秘崗位工作職責(zé)

前臺文秘主要是通過接待來訪客人和電話,提取用戶信息,剛好引導(dǎo)、傳遞到相關(guān)部門或人員,以體現(xiàn)公司良好的形象和高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其具體工作內(nèi)容如下:

負(fù)責(zé)公司各種采訪,來電、傳真的處理工作,做到看法熱忱,語言標(biāo)準(zhǔn)流利。

負(fù)責(zé)辦公用品的選購 ,入庫,發(fā)放工作。以及員工出差的車、船、機(jī)票的訂購工作。

負(fù)責(zé)公司日常考勤工作，每日提前10分鐘到崗監(jiān)督考勤。并于每月25日將考勤狀況上交人事部。

負(fù)責(zé)公司來訪人員的領(lǐng)引、接待和登記工作。

負(fù)責(zé)公司辦公資料的打印、復(fù)印、發(fā)放等工作，并負(fù)責(zé)會議記錄，打印成稿存檔。

負(fù)責(zé)包括電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等辦公用品的維護(hù),保養(yǎng)。

負(fù)責(zé)公司郵件的收發(fā),公司報(bào)刊、雜志等資料的征訂、整理、分發(fā)、收存工作。

負(fù)責(zé)公司大門鑰匙保管,每日早到10分鐘,按時(shí)開門。

完成上級交辦的其它臨時(shí)性工作。

十、合同管理員崗位職責(zé)

熟識施工圖紙及設(shè)計(jì)、施工文件、經(jīng)濟(jì)、合同法規(guī)法令，充分駕馭項(xiàng)目工程承包合同文件的經(jīng)濟(jì)條款和分承包文件。主持編制工程預(yù)算，參與編制項(xiàng)目支配成本。

參與圖紙會審，參與對分承包方的考察選擇、評審工作，參與分/承包方合同談判，辦理與分/承包方、勞務(wù)承包方的經(jīng)濟(jì)結(jié)算。

參與重要材料、半成品的供應(yīng)合同談判，參與組織每月市場材料設(shè)備價(jià)格行情調(diào)查。

負(fù)責(zé)處理與甲方的經(jīng)濟(jì)合同往來、管理合同條件的變更資料,編制經(jīng)濟(jì)索賠單，辦理索賠手續(xù)。

參與制定總成本和階段成本限制支配,制定成本限制措施和定期進(jìn)行成本分析,向項(xiàng)目經(jīng)理提出成本限制報(bào)告。

負(fù)責(zé)本部門文件資料的管理工作，合同管理工作。

組織項(xiàng)目竣工后與業(yè)主的工程結(jié)算。

依據(jù)項(xiàng)目支配成本，負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本考核與分析，實(shí)事求是地編制成本考核資料。

編制項(xiàng)目目標(biāo)成本，制定成本限制措施和定期進(jìn)行成本分析，向項(xiàng)目經(jīng)理提出成本分析報(bào)告。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

倉庫管理規(guī)章制度為使本公司的倉庫管理規(guī)范化，保證財(cái)產(chǎn)物資的完好無損，依據(jù)企業(yè)管理和財(cái)務(wù)管理的一般