化妝品百強品牌微博研究報告

目錄前言 2第一局部數(shù)據(jù)篇 51.1化裝品百強品牌微博影響力排名 51.2化裝品百強品牌微博粉絲數(shù)排名 91.3化裝品百強品牌微博平均評論量排名 101.4化裝品百強品牌微博平均轉(zhuǎn)發(fā)量排名 111.5化裝品百強品牌微博十強裝修 121.6化裝品行業(yè)十大微博意見領(lǐng)袖 131.7化裝品行業(yè)十大媒體微博 141.8化裝品行業(yè)十大自媒體微博 15第二局部案例篇 162.1化裝品百強品牌微博粉絲數(shù)點評 162.2化裝品百強品牌微博平均評論量點評 192.3化裝品百強品牌微博平均轉(zhuǎn)發(fā)量點評 222.4化裝品百強品牌微博裝修點評 252.5化裝品百強品牌微博創(chuàng)意傳播案例點評 29第三局部方法篇 323.1微博定位策略 333.2微博賬號矩陣策略 353.3微博裝修策略 373.4微博內(nèi)容策略 403.5微博粉絲策略 423.6微博互動策略 433.7微博生態(tài)圈策略 433.8微博口碑監(jiān)測策略 45前言企業(yè)為什么必須上微博人類歷史上一種媒體開展到5000萬用戶，報紙用了100多年，播送用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，微博只用了1年2個月！微博已開始顛覆傳統(tǒng)媒體，它的時效性、在場性、真實性都遠遠超過傳統(tǒng)媒體，已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)最重要的應(yīng)用，并逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)入口和第一大新聞來源。無論你的企業(yè)上不上微博，你的消費者總會在微博上對你評頭論足。如果他們給你好評，請珍惜，這是最好的廣告；如果他們在抱怨，請留神，這可能是企業(yè)最大的危機！微博用戶特征研究說明：1、微博用戶以企業(yè)員工和學(xué)生為主，年齡集中在18-30歲，占比高達66.6%；2、月收入1000-5000元的微博用戶比例高達58%；3、用戶每天使用微博的平均時間為28.1分鐘，已經(jīng)超過女性平均化裝時間18分鐘；4、微博用戶主要來自一二線城市比例為87.2%，其中北上廣深用戶占比近五成。微博，你必須擁有！化裝品百強品牌[1]微博現(xiàn)狀截止2021年9月30號，中國市場化裝品百強品牌中有80%已經(jīng)開通微博。80個品牌微博的平均注冊天數(shù)為335.46天，平均每天發(fā)博數(shù)為3.39條，平均原創(chuàng)率為68.28%，平均粉絲數(shù)為28478人，平均評論量為17.71條，平均轉(zhuǎn)發(fā)量為30.34條。[1]備注：化裝品百強品牌是結(jié)合了行業(yè)研究報告及業(yè)內(nèi)意見而確定。本報告的價值本報告從化裝品百強品牌微博的現(xiàn)狀出發(fā)，統(tǒng)計分析行業(yè)數(shù)據(jù)、總結(jié)行業(yè)案例、提供解決方案，讓讀者從整體到細節(jié)，全方位了解化裝品行業(yè)微博。當然，作為中國化裝品微博營銷的探路人，沒有可以參考和借鑒的先例，加上微博開展日新月異，研究中難免存在疏漏錯誤之處，歡送專業(yè)人士批評指正。尚道微營銷也建議中國化裝品企業(yè)盡早重視以微博為代表的社會化營銷，一起參與這場微博營銷大革命。第一局部數(shù)據(jù)篇1.1化裝品百強品牌微博影響力排名目前評估微博影響力的工具主要有三種：微數(shù)據(jù)影響力指數(shù)、miu+影響力指數(shù)和T風(fēng)云影響力[2]。三種工具那么各有側(cè)重，在此尚道微營銷綜合三項工具的優(yōu)點，以各1/3的權(quán)重得出每個品牌微博的最終價值得分，即尚道微指數(shù)。尚道微營銷認為:微博影響力主要取決于活潑粉絲數(shù)、活潑粉絲的影響力〔主要指加v粉絲數(shù)、加v粉絲的影響力〕。[2]備注：微數(shù)據(jù)影響力指數(shù)〔by新浪〕、miu+影響力指數(shù)〔by樂薦網(wǎng)絡(luò)〕和T風(fēng)云影響力〔by微博風(fēng)云〕?；b品百強品牌微博排名排名微博名尚道微指數(shù)微數(shù)據(jù)Miu+T風(fēng)云影響力指數(shù)分值影響力指數(shù)分值影響力排名分值1DQ蒂珂2945689681992155992benefit貝玲妃的微博28748989799817961003碧歐泉Biotherm2784929076943888944Clinique倩碧27660510073895198874佰草集herborist2765609575924802896雅漾2755959970792918976歐萊雅中國27541177831002685988歐珀萊官方微博2705279273884603909美寶蓮26542881759344969110雅詩蘭黛26242180779652468611OLAY26144283708230359612蘭蔻官方微博25752591728666478013相宜本草25444082728753178514SHISEIDO官方微博25242179779571547815ANNASUI安娜蘇24947386708157368216露得清官方微博24857998656756408317御泥坊品牌24446485697555438418植村秀中國24344984718472907519文化香奈兒24027948799732379520法國嬌韻詩23941978749182807021玫琳凱美麗到家23555594646471757722LAMER海藍之謎23447687697479417323Za化裝品官方微博232573977183268425224卡尼爾Garnier23038770656843239225urara悠萊226543936872170996125H2O水芝澳22640075667060778127悅木之源21939774646669757928BobbiBrownChina21737067697676977428SK-II21734864718597446830蘭芝中國21537968677172677631Mamonde夢妝21440276666991436932美素官方微博20918636708040129333MakeUpForEver中國203328617078135816434自然堂20026447646548508835薇姿官方微博19828753687379737236羽西閨蜜門194286517490246075337雪肌精官方微博189357655957123226738芮謎Rimmel182390725245131686538絲塔芙Cetaphil182389715754204875738最愛丁家宜1823626670771344293941GIVENCHY紀梵希美妝181313586160141496342HR赫蓮娜180287526262128336643MISSHA謎尚178391735958405934743Guerlain法國嬌蘭178343635855191296045歐詩漫美如珍珠176384695752207875546泊美化裝品官方微博172343625348149516247希思黎162299555651207425648NIVEA妮維雅官方161283505753197775849珀萊雅proya160310566159620734549AVONVOICES160218406261191345951肌言堂154232445856229865452丸美旗艦店官方微博1454838830252677503252Dior迪奧145207396463996884354伊麗莎白雅頓美麗沙龍144256465347269245154露華濃中國144235455650326894956大寶天天見14216031484082287157曼秀雷敦中國官方微博138325603930399474858卡姿蘭官方微博1373125753462070983459瑪麗黛佳官方1293245943331413453760理膚泉larocheposay1242224149411127724261高絲中國119172335242807824462colourzone色彩地帶1172294345341228214063DHC中國官方微博1162965443322730083064婷美官方微博1141843552441994543565美膚寶新漢方113153264637287305066高姿官方微博1121583056492643353367伊卡露詩110157294535511244668溫碧泉官方旗艦店1091242552431156464169Nuxe歐樹1061943742311396043870ElishaCoy愛麗莎酷伊1041693246361602713671凱芙蘭官方微博1032254247399512692272百雀羚1002053846385092512473韓國VOV中國官方微博972824926233112312574柏氏官方微博931773434282722233175嬋真官方微博811172435292775732876簡詩美77482232262731322977thefaceshop官方微博7615528332712234082178organic_shop歐甘娜751542721223021592679丹姿集團70832328248137992380卡婷彩妝69472118212821662781美即未開微博或微博未認證〔截至〕美即、里美、MAC彩妝和吾諾四個品牌微博于9月30日之后、報揭發(fā)布之前認證暫不列入本次研究范圍82瑾泉83里美84采詩85Covergirl86MAC彩妝87巧迪尚惠88詩恩碧89藍秀90蘭瑟91Fruitoftheearth92契爾氏93TheBodyShop94FANCL95可伶可俐96愛茉莉97吾諾98歐舒丹99德國世家100歐貝詩1.2化裝品百強品牌微博粉絲數(shù)排名粉絲數(shù)十強排名微博名粉絲數(shù)1DQ蒂珂2021162benefit貝玲妃的微博1316103SHISEIDO官方微博1066814歐萊雅中國919725佰草集herborist751716薇姿官方微博702247碧歐泉Biotherm696948SK-II605659Clinique倩碧5808610歐詩漫美如珍珠55000粉絲數(shù)十弱排名微博名粉絲數(shù)1organic_shop歐甘娜842卡婷彩妝953簡詩美2334丸美旗艦店官方微博4285丹姿集團4526Thefaceshop官方微博6737嬋真官方微博9668高姿官方微博10109美膚寶新漢方163810Nuxe歐樹1648備注：粉絲數(shù)量不是表達品牌微博價值的核心指標，但是最直觀的參考。1.3化裝品百強品牌微博平均評論量排名十強評論排名微博名平均評論量1自然堂179.12雅漾128.73benefit貝玲妃的微博74.24OLAY72.65卡尼爾Garnier70.76SK-II63.47SHISEIDO官方微博49.28DQ蒂珂419歐珀萊官方微博34.710法國嬌韻詩32.8十弱評論排名微博名平均評論量1organic_shop歐甘娜0.11丹姿集團0.13簡詩美0.23柏氏官方微博0.25高姿官方微博0.35韓國VOV中國官方微博0.37卡婷彩妝0.47ElishaCoy愛麗莎酷伊0.49歐詩漫OSM0.810thefaceshop官方微博0.9排名規(guī)那么：〔1〕根據(jù)平均評論數(shù)排名；〔2〕數(shù)據(jù)出自【微博風(fēng)云】最近200條微博的平均評論數(shù)。〔截至2021年9月30日〕備注：平均評論量代表著企業(yè)微博的互動性，一般來說互動性越高，代表粉絲的黏性越強。1.4化裝品百強品牌微博平均轉(zhuǎn)發(fā)量排名十強轉(zhuǎn)發(fā)排名微博名平均轉(zhuǎn)發(fā)量1玫琳凱美麗到家2292benefit貝玲妃的微博1643自然堂158.94OLAY147.25SHISEIDO官方微博1376雅漾133.97卡尼爾Garnier81.18SK-II75.69urara悠萊71.110歐萊雅中國50.8十弱轉(zhuǎn)發(fā)排名微博名平均轉(zhuǎn)發(fā)量1organic_shop歐甘娜0.12丹姿集團0.33柏氏官方微博0.44韓國VOV中國官方微博0.55卡婷彩妝0.65嬋真官方微博0.65ElishaCoy愛麗莎酷伊0.65婷美官方微博0.69百雀羚0.910高姿官方微博1排名規(guī)那么：〔1〕根據(jù)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)排名?！?〕數(shù)據(jù)出自【微博風(fēng)云】最近200條微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)?！步刂?021年9月30日〕備注：平均轉(zhuǎn)發(fā)代表著品牌的傳播力，轉(zhuǎn)發(fā)越高，傳播效果越好。1.5化裝品百強品牌微博十強裝修十強裝修排名微博名微博地址1高姿官方微博://weibo/newcogi2雅詩蘭黛://weibo/esteelauder3美寶蓮://weibo/maybelline094瑪麗黛佳官方://weibo/19282771875悅木之源://weibo/origins6蘭芝中國://weibo/laneigechina7Mamonde夢妝://weibo/mamonde8Clinique倩碧://weibo/cliniqueu9歐珀萊官方微博://weibo/vaupres10Za化裝品官方微博://weibo/2024330993評選規(guī)那么：〔1〕評選主要從六個方面考慮優(yōu)劣：首圖、頭像、背景、微博名、簡介、標簽；〔2〕權(quán)重分別為：首圖35%〔產(chǎn)品圖、廣告、廣告視頻、企業(yè)文化視頻等〕背景20%〔裝修模板〕頭像20%〔品牌Logo或產(chǎn)品圖〕微博名15%〔企業(yè)名稱、品牌名稱、廣告語〕標簽5%〔產(chǎn)品、品牌、文化相關(guān)詞匯〕簡介5%〔品牌簡介或該微博功能簡介〕〔3〕綜合評分所得，選出十強裝修。備注：企業(yè)官微有逐漸替代企業(yè)官網(wǎng)之勢，微博裝修的是企業(yè)自媒體形象，是企業(yè)VIS視覺形象識別的一局部，值得重視。1.6化裝品行業(yè)十大微博意見領(lǐng)袖十大微博意見領(lǐng)袖微博名微博地址粉絲數(shù)互動指數(shù)入榜理由大S://weibo/dasdasdas79245412722.5藝人第一牛爾://weibo/narukodlux3388476555.8美容師第一小P老師://weibo/perry28pp3116688544.5造型師第一吳佩慈://weibo/wupeici5053753476模特第一小新Roger://weibo/rogerxiaoxin1053454446護膚保養(yǎng)師第一李靜://weibo/jingjardin3032033275.1主持人第一ZING化妝://weibo/zingmakeup813099160.7化裝師第一靈鸞妮妮://weibo/lingluannini3770046.7草根網(wǎng)絡(luò)化裝紅人第一張桓://weibo/thindo21534124.7女性營銷專家第一靳羽西://weibo/jinyuxi39811112.6化裝品企業(yè)家第一評選規(guī)那么：〔1〕十大相關(guān)領(lǐng)域領(lǐng)軍人物；〔2〕開設(shè)微博，而且微博具有較大的傳播力和影響力；〔3〕互動指數(shù)=(平均轉(zhuǎn)發(fā)量+平均評論量)/2；〔4〕按微博傳播力和影響力選出十大微博意見領(lǐng)袖；〔5〕以上排名不分先后。備注：行業(yè)意見領(lǐng)袖是化裝品微博營銷必須關(guān)注的對象，意見領(lǐng)袖的推薦對企業(yè)微博營銷有重要效果。1.7化裝品行業(yè)十大媒體微博十大媒體微博微博名粉絲數(shù)平均轉(zhuǎn)發(fā)量平均評論量我是大美人12994588.731.6美妝口碑榜24518287.322.4美麗俏佳人17126585.831.9嘉人美妝官方微博1190865.721.1VOCE-昕薇風(fēng)采美妝320033823.6嗨淘網(wǎng)-越淘越開心762601610.7女人我最大貼吧3084315.95.1瑞麗時尚先鋒官方微博6136914.54.6女人我最大雜誌1667014.53.1瑞麗服飾美容41377113.46.6評選規(guī)那么：〔1〕入選榜單的媒體類別：女性雜志、女性化裝類電視臺節(jié)目、門戶網(wǎng)站女性頻道類官微，排名不分先后；〔2〕官微內(nèi)容與化裝品相關(guān)性程度：微博中涉及較多化裝類〔化裝知識、化裝品、彩妝知識、彩妝產(chǎn)品，美容等〕內(nèi)容；〔3〕以轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量等數(shù)據(jù)綜合分析考慮，選出十大媒體微博；〔4〕以上排名不分先后。備注：微博改變了媒體的定義，未來在微博上表現(xiàn)出色的媒體比線下媒體更有價值。1.8化裝品行業(yè)十大自媒體微博自媒體〔WeMedia〕，當非官方媒體的微博賬號擁有一定數(shù)量的粉絲以后，便形成了極具價值的媒體平臺。十大自媒體微博微博名粉絲數(shù)平均轉(zhuǎn)發(fā)量平均評論量美容美妝匯1512942103114.3時尚女性14752712052203.1美妝匯165373123971.6美容扮靚686815449.427美甲協(xié)會302839329.850美容時尚健康23806830322.2美容美發(fā)美甲坊24278426425.2美白護膚化裝知識317030129.810美容減肥伙伴778956103.912.6美容蜜語20937694.37.2評選規(guī)那么：〔1〕在微博搜索關(guān)鍵字“美容、美甲、彩妝、化裝、女性、時尚、美妝〞找到目標微博；〔2〕以發(fā)布內(nèi)容相關(guān)性的程度的上下〔標準：涉及化裝類內(nèi)容最少占整體微博內(nèi)容的10%以上〕，粉絲數(shù)到達10萬以上，轉(zhuǎn)發(fā)量評論量相加到達100以上等條件進行篩選；〔3〕進行粉絲真實性，轉(zhuǎn)發(fā)真實性檢測，以轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量等數(shù)據(jù)綜合分析考慮，選出十大自媒體微博；〔4〕以上排名不分先后。備注：化裝品微博自媒體平臺具備較強的傳播效果，是企業(yè)合作投入低、收益高的媒體平臺。第二局部案例篇2.1化裝品百強品牌微博粉絲數(shù)點評〔1〕企業(yè)微博首先要做好定位,清晰的定位是做大做強粉絲的關(guān)鍵企業(yè)微博定位分為：展示類、銷售類和公關(guān)類。如@DQ蒂珂,此展示類微博定位于為粉絲提供專業(yè)的肌膚解決方案,粉絲們只需私信或@DQ蒂珂,即可得到專業(yè)解答。如此體貼的效勞,自然能夠吸引粉絲。@簡詩美微博定位不清晰，內(nèi)容既有產(chǎn)品簡介、產(chǎn)品展示還包含時事點評。內(nèi)容過于龐雜，如何吸引粉絲呢？〔2〕內(nèi)容質(zhì)量高，圖文并茂A.圖文并茂已成趨勢：隨機抽取粉絲數(shù)前十名〔@DQ蒂珂、@benefit貝玲妃的微博、@SHISEIDO官方微博〕原創(chuàng)微博各100條，圖文并茂的微博數(shù)占總數(shù)95%以上。B.內(nèi)容質(zhì)量高，能更好的吸引粉絲：@benefit貝玲妃的微博圖文并茂，比純文字的微博內(nèi)容更生動有趣，同時配以圖片補充說明，能更好的吸引粉絲。十弱微博:@organic_shop歐甘娜，內(nèi)容單調(diào)，形式呆板，無圖片搭配，難以吸引粉絲。2.2化裝品百強品牌微博平均評論量點評十強評論點評〔1〕粉絲數(shù)是評論量的根底，粉絲越多越容易形成大量評論?！景咐緻benefit貝玲妃的微博、@SHISEIDO官方微博、@DQ蒂珂榮膺“粉絲十強〞之列，其粉絲數(shù)均已超過十萬。其平均評論分別高達74、49和41?！?〕有獎問答和創(chuàng)意分享活動能夠帶來較多評論互動類活動是產(chǎn)生微博高評論量的方式之一，尤其是有獎問答和創(chuàng)意分享活動。@自然堂、@OLAY、@雅漾等推出多期有獎評論活動，取得不錯效果?！景咐弧坑歇剢柎鸹顒右訞自然堂最為出色。自7月15日起，@自然堂開始與電視節(jié)目“女人我最大〞合作，每周舉辦#贏自然堂好禮#有獎問答活動，活動形式均為女性化裝美容常識問答。此次活動平均評論量1000以上，目前已有7000余條相關(guān)微博?！景咐縿?chuàng)意分享類活動@OLAY最為出色。@OLAY發(fā)起的“下一秒讓改變發(fā)生〞大型網(wǎng)友宣言活動，要求網(wǎng)友寫出一條“下一秒讓改變發(fā)生〞的宣言，引發(fā)了5523條評論?！?〕與親密粉絲互動引發(fā)評論量互動可以增強粉絲黏性，從而牢牢抓住用戶。@DQ蒂珂、@OLAY、@benefit貝玲妃的微博、@SK-II、@SHISEIDO官方微博在互動方面都表現(xiàn)極佳?！景咐緻DQ蒂珂特別注意與粉絲的互動，集中表現(xiàn)在@DQ蒂珂充分利用企業(yè)微博的留言板功能，留言板內(nèi)粉絲的每一條留言都有@DQ蒂珂或蒂珂員工的回復(fù)。十弱評論點評〔1〕粉絲數(shù)量太少缺乏以引發(fā)評論粉絲數(shù)量太少是導(dǎo)致評論量不高的重要原因。【案例】@organic_shop歐甘娜、@卡婷彩妝、@簡詩美、@丹姿集團、@thefaceshop官方微博五家微博粉絲數(shù)缺乏1000，粉絲數(shù)過低，他們的平均評論分別為0.1、0.4、0.2、0.1、0.9?！?〕發(fā)布內(nèi)容不符合評論的心理驅(qū)動機制發(fā)布內(nèi)容要有爭議性或趣味性。@organic_shop歐甘娜、@簡詩美發(fā)布內(nèi)容不具備爭議性、互動性，難以引發(fā)評論?！景咐緻organic_shop歐甘娜只用發(fā)帖機器定時發(fā)布微博，無法調(diào)動粉絲的積極性，不能帶給粉絲較好體驗，難以引發(fā)較高互動?！?〕不注重與粉絲的互動交流@organic_shop歐甘娜、@丹姿集團、@簡詩美的官方微博多是只發(fā)帖，很少與粉絲互動交流，自然難以引發(fā)評論?！景咐緻丹姿集團對粉絲提出問題不予解決，官方也未開啟留言板，互動率低。2.3化裝品百強品牌微博平均轉(zhuǎn)發(fā)量點評十強轉(zhuǎn)發(fā)點評〔1〕大量真實粉絲是高轉(zhuǎn)發(fā)的根底【案例一】@benefit貝玲妃的微博粉絲數(shù)高達131610，排名百強微博第二，其平均轉(zhuǎn)發(fā)164條，位于十強轉(zhuǎn)發(fā)第二?！景咐緻SHISEIDO官方微博粉絲數(shù)106681，排名百強微博第三，其平均轉(zhuǎn)發(fā)137條，位于十強轉(zhuǎn)發(fā)第五名。〔2〕內(nèi)容符合轉(zhuǎn)發(fā)的心理驅(qū)動機制推動微博轉(zhuǎn)發(fā)的五大力量：利益的力量、娛樂的力量、公益的力量、憤怒的力量、深刻的力量。A．利益的力量有獎轉(zhuǎn)發(fā)是化裝品微博使用最常見，帶來轉(zhuǎn)發(fā)最有效的方式，同時也更容易獲取粉絲。轉(zhuǎn)發(fā)量十強微博都用過這種策略。【案例一】@卡尼爾Garnier在7月26號，以萬元大獎為驅(qū)動力量，發(fā)布有獎轉(zhuǎn)發(fā)微博://weibo/1680551921/xgyvyEKvV，最終帶來1944條轉(zhuǎn)發(fā)，高出自己微博平均轉(zhuǎn)發(fā)1863條，高于化裝品行業(yè)微博平均轉(zhuǎn)發(fā)的45倍?！景咐緻urara悠萊在2月15日發(fā)起#悠萊煥自己#的微博活動，以“悠萊深透白精華露中樣〞為獎品，最終帶來1425條轉(zhuǎn)發(fā)。B．娛樂的力量【案例一】@OLAY原創(chuàng)“OLAY超時空水舞〞視頻，憑借其新奇性和趣味性，短時間就帶來了12422次轉(zhuǎn)發(fā)?！景咐緻SK-II，8月16日發(fā)布#晶瑩分享-早一點#微博，要求粉絲評論轉(zhuǎn)發(fā)寫下“早一點___，早一點___〞。這條微博與粉絲形成非常密切的互動，很多粉絲給出了幽默的答案，如：“早一點轉(zhuǎn)發(fā)，早一點獲獎，早一點買給老婆，早一點改變膚色……〞。C．公益的力量【案例三】@OLAY，兒童節(jié)期間，寶潔公司發(fā)布一條“微希望小學(xué)捐贈圖書室〞的微博，://weibo/1645365377/eBkCLhjjTSo，最終這條微博轉(zhuǎn)發(fā)高達1117次，覆蓋人數(shù)超過323118人。另外，憤怒的力量和深刻的力量也是驅(qū)動轉(zhuǎn)發(fā)的常見形式。十弱轉(zhuǎn)發(fā)點評〔1〕粉絲太少，微博整體活潑度不夠@organic_shop歐甘娜僅有84個粉絲，還不到行業(yè)平均粉絲數(shù)的0.3%；@卡婷彩妝粉絲數(shù)95,@丹姿集團粉絲數(shù)452，@嬋真官方微博以及@高姿官方微博，也僅有966和1010個粉絲，遠遠低于行業(yè)粉絲平均數(shù)，所以平均轉(zhuǎn)發(fā)低。〔2〕內(nèi)容不符合轉(zhuǎn)發(fā)心理驅(qū)動機制@organic_shop歐甘娜，大量內(nèi)容來自皮皮時光機，從未與粉絲進行過互動。這樣的微博帶給用戶很不好的體驗，從而粉絲不愿與其互動。@ElishaCoy愛麗莎酷伊、@丹姿集團、@韓國VOV中國官方微博、@百雀羚、@高姿官方微博內(nèi)容多數(shù)是轉(zhuǎn)發(fā)其它微博，不符合微博內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)心理驅(qū)動機制。2.4化裝品百強品牌微博裝修點評〔1〕注重了微博裝修的十大對象微博裝修十大對象包括：①微博命名②頭像③一句話描述④模板⑤標簽⑥微博地區(qū)⑦博客地址⑧我的資料⑨個性域名⑩關(guān)注的話題。在化裝品微博十強裝修榜中所有微博，均涉及和完善了裝修的十大對象，為這些品牌微博塑造了一個主題明確、形式專業(yè)的整體印象?！?〕首圖和背景風(fēng)格統(tǒng)一、符合品牌VI形象樹立良好的品牌微博形象，需要滿足美觀性原那么和一致性原那么。美觀性原那么：微博的裝修應(yīng)簡潔大氣、色彩協(xié)調(diào)。一致性原那么：為了達成企業(yè)形象對外傳播的一致性，微博要與VI系統(tǒng)保持一致。首圖和背景是粉絲對微博的第一印象，同時也占據(jù)了視覺中心。優(yōu)秀的微博裝修，首圖和背景應(yīng)當色調(diào)風(fēng)格統(tǒng)一。首圖精美、背景布局細膩、品味高雅，同時與品牌特色相符合?！?〕注重細節(jié)、Logo形象權(quán)威裝修細節(jié)包括：微博名簡短易讀，減少記憶難度；鏈接、圖片、視頻等應(yīng)用都適當，從而到達最正確視覺效果。微博頭像使用Logo形象，表達專業(yè)性、權(quán)威性。優(yōu)秀品牌微博裝修點評【案例一】@雅詩蘭黛://weibo/esteelauderA.十大對象根本完善，并且主題明確，符合品牌形象?！昂喗楱暭礊槠放茝V告語：雅詩蘭黛(EstéeLauder)世界頂級化裝品牌，成就女性優(yōu)雅自信。B.背景圖使用品牌色系中的主色藍黑，同時在背景中加上唇膏產(chǎn)品素材增添亮色系，整體感覺優(yōu)雅成熟，極具美感，同時宣傳了最新產(chǎn)品。首圖使用了廣告視頻，視覺效果優(yōu)于圖片。C.頭像使用品牌Logo，增加專業(yè)性和權(quán)威性，微博發(fā)布內(nèi)容也與產(chǎn)品密切相關(guān)?！景咐緻美寶蓮://weibo/maybelline09A.十大對象根本完善，并且定位準確，符合品牌形象。將品牌廣告語與聯(lián)系方式作為“簡介〞，地區(qū)那么是美寶蓮總部所在地美國，標簽也添加了最新主打產(chǎn)品“巨密睫毛膏〞。B.美寶蓮的背景配合品牌Logo配色，粉黑搭配，更加偏重時尚感，背景素材那么添加了最新微博活動的介紹和宣傳，首圖局部也選用廣告視頻，美觀大方。以上兩者的微博裝修都十分美觀大氣，同時與品牌VI系統(tǒng)保持一致，到達了企業(yè)微博塑造品牌形象、宣傳產(chǎn)品之目的。裝修效果不佳的微博點評十大對象不夠完善或定位不準沒有背景或者首圖不注重細節(jié)裝修十大對象不完善@嬋真官方微博://weibo/pf79charmzoneLogo做工粗糙，無法表達權(quán)威性與專業(yè)性。個性域名冗長，charmzone前面的字母和數(shù)字意義不明，難以記憶。背景首圖問題@丹姿集團://weibo/meiziwang背景圖與品牌毫無關(guān)聯(lián)、背景殘缺、無首圖、Logo粗糙、裝飾風(fēng)格不統(tǒng)一，完全無法展現(xiàn)品牌特點和定位。2.5化裝品百強品牌微博創(chuàng)意傳播案例點評十強微博創(chuàng)意傳播案例品牌名稱官方微博地址創(chuàng)意活動類別資生堂://weibo/shiseidochina成就夢想育才方案選秀征集類凡茜://weibo/fanxi88我要中選凡茜女孩選秀征集類相宜本草://weibo/inoherb美容參謀選拔賽選秀征集類柏氏://weibo/hkpang尋找2000張幸福的臉選秀征集類POLA://weibo/polaaaa留下照片，免費暢游日本選秀征集類夏士蓮://weibo/hazeline2021夏士蓮大型巡回路演選秀征集類力士://weibo/luxstyle愛至毫厘戀上發(fā)梢視頻小說類紀梵希://weibo/parfumsgivenchy香水微小說視頻小說類SK-II://weibo/skiicn晶瑩分享-早一點分享類艾文莉://weibo/koseavenir曬曬紅色小物件分享類十強微博創(chuàng)意傳播案例可被分為三大類:選秀征集類、視頻小說類、分享類。觀點一:選秀征集類創(chuàng)意傳播是目前最主流的方式。十強創(chuàng)意傳播中選秀征集類占六個,分別是：@凡茜品牌、@相宜本草、@柏氏官方微博、@資生堂中國、@POLA攜青春前行、@夏士蓮洗發(fā)露?！具x秀類案例】柏氏——“尋找2000張幸福的臉〞活動此活動的參與者及互動人數(shù)目前已超過1800萬,覆蓋面與地方電視臺相差無幾。觀點二:小說電影類活動通過視頻或小說讓用戶接受、融入品牌。十強創(chuàng)意傳播中小說電影類占2個,分別是：@LUX力士閃耀秀發(fā)、@GIVENCHY紀梵希美妝【小說電影類案例】紀梵?！?香水微小說#活動此微博被轉(zhuǎn)發(fā)533條，評論566條〔截止日期11月03日〕，根據(jù)微博影響力應(yīng)用工具測評，該微博轉(zhuǎn)發(fā)覆蓋人數(shù)達68萬。觀點三:分享類微博，參與門檻較之前兩類更低，曬的是生活的點滴與粉絲的創(chuàng)意。此類活動最親民，最能拉近粉絲與官微的距離。十強創(chuàng)意傳播中分享類占2個,分別是：@SK-II、@高絲艾文莉【分享類案例展示】SK-II——#晶瑩分享-早一點#微博被轉(zhuǎn)發(fā)2219次，評論1381條〔截止日期11月03日〕，根據(jù)微博影響力工具測評，該微博轉(zhuǎn)發(fā)覆蓋人數(shù)達56萬。第三局部方法篇微博運營八步曲：第一步：微博定位策略第二步：微博賬號矩陣策略第三步：微博裝修策略第四步：微博內(nèi)容策略第五步：微博粉絲策略第六步：微博互動策略第七步：微博生態(tài)圈策略第八步：微博口碑監(jiān)測策略3.1微博定位策略邁出微博營銷的第一步，從定位開始……定位即是給產(chǎn)品在潛在顧客的心中，確定一個適當?shù)奈恢?。個人微博和企業(yè)微博有所不同，分別有以下幾種定位：個人微博定位生活類：多用于發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)一些生活中瑣碎之事，這類微博僅是對生活的一種記錄。如姚晨、王菲等名人明星以及多數(shù)大學(xué)生的個人微博。雜志類：具有雜志、媒體相關(guān)功能，發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容具有可信度、權(quán)威性的微博，如@戴維尼聶文彪的微博像一本企業(yè)管理雜志、@mrbrand龔文祥的微博像一本電子商務(wù)周刊。此類微博具有時間聚焦、內(nèi)容聚焦以及定位鮮明的特征。社交類：起到幫助進行社交活動或側(cè)重于到達社交目的的微博，如找人、標簽、關(guān)注、關(guān)注的話題、微群、LBS〔LocationBasedService〕、同城等等。企業(yè)微博定位展示類：通過開設(shè)微博展示品牌信息。如企業(yè)文化宣揚、品牌形象宣傳、產(chǎn)品展示、活動展示等。銷售類：通過開設(shè)微博直接銷售產(chǎn)品。利用微博用戶量多、在線時間長的優(yōu)勢，產(chǎn)品銷售方便又快捷。公關(guān)類：通過開設(shè)微博提供公關(guān)效勞。如售后效勞、招聘、調(diào)查、活動、申明等。3.2微博賬號矩陣策略大多數(shù)企業(yè)都會有不同的產(chǎn)品線、不同的職能部門，以及不同的子品牌，他們都會有各自的目標和定位，有不同的傳播和互動內(nèi)容，需要通過不同的賬號來進行針對性的傳播和互動，這就會形成一個微博矩陣。而企業(yè)微博矩陣賬號之間可以互相發(fā)揮協(xié)同作用，互相轉(zhuǎn)發(fā)互動，能夠提升企業(yè)微博的綜合影響力。尚道微營銷經(jīng)研究認為，企業(yè)賬號矩陣應(yīng)該包含企業(yè)微博、成員微博、職能型微博、品牌型微博、區(qū)域型微博五大局部〔模型如下列圖所示〕。企業(yè)微博矩陣的建設(shè)應(yīng)遵循三大原那么主次原那么企業(yè)微博賬號應(yīng)有主次之分，即主賬號、二級賬號和保護性賬號。其中主賬號包括企業(yè)官方賬號、領(lǐng)導(dǎo)人賬號；二級賬號包括職能、品牌、區(qū)域性賬號。建立保護性賬號以防止他人搶占，假冒企業(yè)官微，影響企業(yè)形象。階段性原那么由于微博管理人員精力有限，無法同時管理太多賬號，而且太多賬號不利于粉絲集中，@尚道微營銷建議企業(yè)分階段開設(shè)相應(yīng)微博。名稱組合原那么名稱組合需“標準〞和“全面〞。應(yīng)統(tǒng)一名稱組合方式，參加企業(yè)關(guān)鍵詞，并且盡可能考慮所有的可能性。@尚道微營銷經(jīng)研究得出企業(yè)微博矩陣命名的一般組合方式。企業(yè)微博矩陣命名規(guī)那么企業(yè)官方微博企業(yè)關(guān)鍵詞職能微博企業(yè)關(guān)鍵詞+職能名稱品牌/產(chǎn)品微博企業(yè)關(guān)鍵詞+品牌/產(chǎn)品名稱區(qū)域微博區(qū)域+企業(yè)關(guān)鍵詞領(lǐng)導(dǎo)人微博實名或企業(yè)關(guān)鍵詞+實名員工微博名稱或企業(yè)關(guān)鍵詞+姓名3.3微博裝修策略〔1〕背景：布局美觀大方，與品牌調(diào)性一致。建議使用產(chǎn)品、代言人等素材制作背景。如@瑪麗黛佳官方〔十強裝修微博〕局部官微缺少微博背景，如：@卡婷彩妝〔2〕首圖點評：產(chǎn)品圖、廣告、廣告視頻、企業(yè)文化視頻等。如：@蘭芝中國〔十強裝修微博〕在首圖位置添加視頻，有助于表達企業(yè)形象假設(shè)在首圖位置既添加了圖片輪播有又視頻播放，那么有可能降低了頁面瀏覽速度并影響美觀。如：@H20水芝澳〔3〕頭像：建議官方微博以企業(yè)LOGO為頭像；對LOGO稍加修飾，更能表現(xiàn)品牌內(nèi)涵。如：@夢妝〔十強裝修微博〕微博頭像不權(quán)威會影響微博整體形象，如：@ElishaCoy愛麗莎酷伊〔4〕微博名：建議直接使用品牌中文名作為微博名，微博名應(yīng)盡量簡短。如：@美寶蓮〔十強裝修微博〕微博名太長不便于記憶。如：@伊麗莎白雅頓美麗沙龍〔5〕標簽：產(chǎn)品、品牌、品牌文化相關(guān)詞匯。如：@美寶蓮〔十強裝修微博〕、@夢妝〔十強裝修微博〕〔美寶蓮的標簽〕〔夢妝的標簽〕3.4微博內(nèi)容策略在內(nèi)容規(guī)劃上面，企業(yè)要學(xué)會換位思考，做目標客戶喜歡的內(nèi)容?！?〕內(nèi)容規(guī)劃企業(yè)的定位不同，微博內(nèi)容也不相同。在籌劃微博內(nèi)容方面，應(yīng)做出合理的規(guī)劃?！景咐弧緻歐萊雅中國，其每日更新內(nèi)容安排如下：08:15——#訊?歐萊雅#介紹企業(yè)文化、產(chǎn)品，企業(yè)開展動態(tài)等16:50——#訊?時尚#、#職?錦囊#美麗時尚資訊，職場面試相關(guān)技巧等，內(nèi)容吸引人21:00——#環(huán)保無界限#宣揚環(huán)保生活、低碳生活21:30——#悅?心靈#內(nèi)容、圖片溫馨，樂觀積極向上，用感性文字帶動22:00——#食?健康#、#塑?錦囊#、#慢?健康#、#妝?錦囊#健康、養(yǎng)身、化裝等相關(guān)資訊從上午8:15到晚上22:00，@歐萊雅中國設(shè)定每日更新相關(guān)欄目，在相應(yīng)時間適當介紹自己的產(chǎn)品，并帶來健康積極的資訊，內(nèi)容規(guī)劃合理?！景咐緻百合網(wǎng)，其每日更新內(nèi)容安排如下：08:30——#早安#樂觀積極向上的語錄，內(nèi)容、圖片溫馨10:00——#帶我去旅行#11:00——#美食指南#12:00——#招親榜#加強與微博網(wǎng)友間的互動14:00——#幸福指南#指南類文字。給未婚，已婚人士一些情感婚姻的建議15:00——#百合成功故事#轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品部成功案例微博，用感性文字帶動15:30——#笑一下嘛#搞笑內(nèi)容、圖文、經(jīng)典簡易測試16:30——#幸福家居#時尚家居，發(fā)布一些婚房、家居小飾品等吸引女性用戶的時尚家居類博文，圖片要求高20:30——#健康指南#飲食、養(yǎng)身、健康類的博文21:00——#光影時刻#22:30——#靜夜思#23:00——#晚安#從上午8:30到晚上23:00，@百合網(wǎng)設(shè)定每日固定更新12檔欄目，早、中、晚三個頂峰時間段，更新更加頻繁，內(nèi)容新穎，符合關(guān)注者的心理?！?〕文字風(fēng)格、語氣語調(diào)在微博上，雖不聞其聲，但巧妙運用文字語氣和語調(diào)同樣可以打動人。無論是嚴肅權(quán)威，還是幽默幽默，亦或是禮貌親民，都應(yīng)形成自己的風(fēng)格，彰顯獨特個性。值得注意的是，微博文字應(yīng)多使用開放性語句，引發(fā)討論?！?〕內(nèi)容的形式社會化媒體營銷，內(nèi)容是王道。微博的內(nèi)容形式有很多種，包括文字、圖片、符號、表情等。文字：文字作為內(nèi)容的重要載體，突破時間和空間的限制，可以很好的表情達意。圖片：圖片在微博里占據(jù)重要地位，圖片讓“閱讀〞也更輕松，可以在輕松的氣氛中完成要傳達的意圖。符號：適當運用特殊符號，如【】、『』、[]、<>、〔〕、##等，精煉概括主要內(nèi)容，也可提高微博關(guān)注度、傳播力。表情：企業(yè)微博可借助表情美化內(nèi)容，提高閱讀量。新浪2021年度微博十大表情分別為抓狂、暈、花心、團圓、奧特曼、鼓掌、威武、害羞、good和蠟燭。3.5微博粉絲策略〔1〕定向關(guān)注潛在客戶定向關(guān)注潛在客戶的方式：按性別、年齡、地區(qū)、職業(yè)、興趣愛好等屬性將目標消費群體劃分，主動關(guān)注具有相關(guān)屬性的目標消費群體，以期獲得被關(guān)注，最終實現(xiàn)粉絲數(shù)量增加?！?〕利用熱門話題微博用戶具有很強的圍觀心理，發(fā)布熱門話題或者參與熱門討論，實際上就是增加自己的曝光率，讓更多的人看到自己，從而引起粉絲的關(guān)注。〔3〕增加微博曝光借助各類微博伙伴的傳播力，增加曝光就容易增加粉絲?！?〕適當運用工具運營好一個微博，需要投入大量的人力，適當?shù)倪\用一些工具，能定向關(guān)注、批量關(guān)注、定時發(fā)送微博，可以提高運營人員的工作效率