員工培訓管理

員工培訓管理4/26/20231學習方法與信息吸收學習方法三個月后信息吸收量讀書10%聽課30%參與操作60%小組練習，研討90%4/26/20232游戲規(guī)則培訓是機會,培訓是工作,培訓是責任.開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓勵記太多筆記隨時歡迎提問題.定時休息,不要隨便進出走動.排除干擾,清江手機、BP轉(zhuǎn)為按摩器.隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì)4/26/20233自我介紹根據(jù)個人特點，請用一幅漫畫來代表自己。4/26/20234自我介紹開場問好鞠躬我的名字是－－我來自－－現(xiàn)任－－我的個人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等）我的特點（與自畫像結(jié)合介紹）我的個人愛好是－－我最想達到的生活目標是--結(jié)束致謝掌聲鼓勵4/26/20235選組長熱心、勤快為大家解決學習、生活困難積極上進帶領組員參與活動4/26/20236問題研討請小組討論自己在培訓工作中遇到的最大問題，以及本次培訓最希望解決的問題4/26/20237第一部分：人力資源開發(fā)的目的、作用與標準4/26/20238問題研討你認為人力資源開發(fā)和培訓的目的有哪些，根本目的是什么？4/26/20239人力資源開發(fā)的類型1社會性人力資源開發(fā)2企業(yè)型人力資源開發(fā)3自我型人力資源開發(fā)4/26/202310企業(yè)型人力資源開發(fā)為滿足企業(yè)經(jīng)營管理對人才的數(shù)量質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的需要而采取的一系列活動（人力規(guī)劃、招聘、培訓、輪崗、晉級、調(diào)配、辭退等）4/26/202311人力資源開發(fā)的目的一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標準的需要四、個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要4/26/202312培訓目的與作用一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標準的需要四、個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要4/26/202313問題研討請小組討論衡量培訓工作是否有限的標準是什么？4/26/202314衡量培訓效果的幾個標準一、培訓結(jié)束的感受二、了解或懂得了多少三、個人良好工作習慣的養(yǎng)成四、良好組織工作習慣的養(yǎng)成五、企業(yè)核心能力養(yǎng)成六、經(jīng)濟效益提高4/26/202315第二部分：培訓管理工作層次劃分與發(fā)展趨勢4/26/202316

培訓管理工作的職責層次一、培訓戰(zhàn)略二、培訓資源建設與管理三、日常營運管理四、基礎行政工作4/26/202317

培訓管理工作的職責層次戰(zhàn)略管理

企業(yè)家培養(yǎng)；

中高層管理隊伍培養(yǎng)；

組織變革推動；

企業(yè)文化推動；

核心能力培養(yǎng)；

培訓政策制定等4/26/202318

培訓管理工作的職責層次資源建設與管理

技能體系建立與管理；

課程體系建立與管理；

講師培養(yǎng)與管理；

培訓信息體系建設與管理；

培訓經(jīng)費管理等

4/26/202319

培訓管理工作的職責層次日常營運管理（與部門經(jīng)理合作推動）

需求調(diào)查；

計劃制定；

培訓實施；

培訓評估；

培訓管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等4/26/202320培訓管亭理工作西的職責糊層次基礎行千政工作會務組畢織文檔管理青、日常行消政工作咸等4/24煩/202我321培訓管理聲工作內(nèi)容借發(fā)展趨勢

戰(zhàn)略資源管理日常營運管理

基礎行政工作戰(zhàn)略資源管駁理日常營運者管理基礎行政工作發(fā)展4/2振4/2簡02322第三部嬸分：企業(yè)培扒訓管理猾現(xiàn)狀與對問題分半析4/2裁4/2嗓02323培訓案例驢分析與問恥題研討1、時間塔管理的案贏例分析2、新經(jīng)稿理培訓案畫例分析4/24律/202擴324企業(yè)培訓步管理現(xiàn)狀一、重縫培訓課呈堂效果巨，忽視轟訓后應綁用和績鼻效改善二、重薄課程選挨擇，忽鍵視課程造體系建鍋設三、重專識業(yè)技能，志忽視通用翅技能培訓四、重員歉工個體技案能提高，吊忽視企業(yè)庸組織能力懼提升五、重白短期目江標，忽爸視長期霞目標六、重的視投入史，忽視喂產(chǎn)出七、培訓阿工作層次枯低，深入禽推進困難4/24關(guān)/202湖325培訓觀允念落后赴，培訓昆意識缺廳乏培訓責任章不清，培族訓組織建努設滯后缺乏有效者的培訓資捏源缺乏有歷效的培積訓工作嗽流程、仙工作標呈準及相遣應的管灰理制度培訓管理緊干部專業(yè)蹦能力缺乏培訓管理壯問題分析4/24友/202廉326企業(yè)生自命周期創(chuàng)業(yè)階砍段額整合階稿段鼠規(guī)范拖階段馳精細階援段重點目標朋生絮存苗成長丟穩(wěn)定蓬完善規(guī)范程柴度紙不規(guī)婚范筍初耕步規(guī)范撤規(guī)范化船規(guī)范蠅化組織形奇式挎直線詢制稅職碰能制守職隸能制或事事業(yè)部放制磁職能女制加矩拿陣結(jié)構(gòu)集權(quán)程度透個投人集權(quán)勉上層集權(quán)妙有控制遼的分權(quán)輛有流控制的分撓權(quán)領導風格菌家蹄長式練權(quán)搜威指令獻分權(quán)愁參與獎勵方式各憑失主觀印象濃主觀印喂象輛正規(guī)考施核和獎勵男制度群系統(tǒng)考薄核和團隊加制度站獎勵4/24傷/202凱327企業(yè)培訓腫管理發(fā)展罷的四個階診段了解學罪習引入課程資源建悉設精細發(fā)展4/2培4/2基02328第一階段友：了解學牛習階段企業(yè)管理-創(chuàng)業(yè)碎期或整和泰初期-管流理不規(guī)肺范-以生饅存為重點培訓特點-業(yè)務累和銷售培棗訓為重點-內(nèi)部案培訓為主-負詞責人以證兼職為糖主存在問淋題-憑領妄導感覺做偵決定-無明化確的經(jīng)費買預算-效扛果無法核評估了解學嫌習期4/24襪/202哥329第二階段北：引入課點程階段企業(yè)管理-整和鴿期或規(guī)范槽初期-初代步開始繼規(guī)范管賠理-規(guī)攪?？焖侪h(huán)擴張培訓特帆點-管躬理和全定員培訓窩為重點-外早部培訓公為主-有專癥職培訓負罵責人存在問更題-以輛補課和直應急為挎主-培訓濤評估難以拖推行-專業(yè)揚水平較低了解學習替期4/2襪4/2岡02330第三階段添：資源建畝設階段企業(yè)管崗理-整和目后期或規(guī)餅范期-管理杯基本實現(xiàn)溪規(guī)范化-持姐續(xù)穩(wěn)定績成長為雷重點培訓特沫點-培據(jù)訓體系躺建立為擠重點-內(nèi)滾部為主受、外部壯為輔-管理裝機構(gòu)完整-計貞劃性強存在問題-重漂點不明饑確-沒供有有效刻推動組剝織變革-其黑他干部榮缺乏有篇效配合了解學倉習期4/24韻/202動331第四階段叉：精細發(fā)縮慧展階段企業(yè)管理-規(guī)范苦后期和精協(xié)細期-管伙理體系以完善-提高鉗核心競爭搭力培訓特星點-培棚訓體系叫完善-整糞體協(xié)調(diào)罷，效果快明顯-專業(yè)犁化分工存在問題-增賢加創(chuàng)造性-人幫員綜合須能力需叛提高了解學習泊期4/24鬼/202池332建議：拔了解學習撞階段體系建設松：明確培訓粥負責人、拐加強培訓組計劃性培訓重堅點：市場、銷劉售、專業(yè)牌知識發(fā)展方向耗：管理人帽員基礎噴管理能貝力培養(yǎng)組織變革鉛思想的引割入培訓管今理干部伐專業(yè)能斜力培養(yǎng)4/24般/202槍333建議：充引入課程貪階段體系建設雙：培訓機構(gòu)津建設、課羨程目錄體伐系建設培訓重默點：管理、全庭員（入司擇、上崗）發(fā)展方向新：培訓協(xié)堵調(diào)員隊分伍建立推進管帥理變革培訓的應伙用和評估4/24個/202失334建議：記資源腎建設階徐段體系建嶼設：技能管碎理體系瓣建設、坦課程內(nèi)貪容體系規(guī)建設、頓講師隊裁伍培養(yǎng)驚、培訓重點殖：中高層字管理者爛、推進筆管理改夸善、內(nèi)叛部講師發(fā)展方啞向：開展與戰(zhàn)灣略配合的俘項目，開足展渠道和私客戶培訓復，建立以閉項目管理猶為核心的臂培訓管理哄方式4/2代4/2健02335建議：靠精細發(fā)展歪階段體系建稈設：綜合、全鈴面、專業(yè)知、均衡發(fā)快展培訓重敗點：為業(yè)務發(fā)嘩展、技能械發(fā)展提供昌支持發(fā)展方向番：網(wǎng)絡教役育、課油程創(chuàng)新額、供應膀商培訓4/24逢/202襪336第四部分竟：培訓組屋織體系餡建設與嗚培訓責助任劃分4/2熊4/2蔽02337問題奴研討請小組移討論自挑己公司鏡的培訓栽組織結(jié)憤構(gòu)及培尺訓責任售劃分方拆式。4/24涉/202哥338培訓相杯關(guān)人員總經(jīng)理哥主謠管副總?cè)耸驴偙O(jiān)番培訓經(jīng)殿理講師扯各級趕管理者各部門培執(zhí)訓負責人畫或協(xié)調(diào)員員工4/24乳/202君339培訓機幟構(gòu)及人藍員組成一、培悠訓管理愛委員會總經(jīng)理、按主管副總限、人事總滑監(jiān)等二、培訓布部培訓經(jīng)暴理、項筒目經(jīng)理場、講師劣、助理艷或秘書三、培惑訓協(xié)調(diào)暗委員會培訓經(jīng)理窯、各部門僵培訓負責悄人或協(xié)調(diào)縫員4/2困4/2她02340培訓責任泰劃分培訓管柔理委員張會：跳制定或嬌批準人詳力資源吸開發(fā)戰(zhàn)反略好制定或舅批準培械訓政策審拼定、批準故培訓計劃撐和培訓預拾算殺制定或酸批準重盡點項目4/2閣4/2別02341培訓責雨任劃分培訓部：皇擬訂培育訓戰(zhàn)略捧，執(zhí)行艱培訓戰(zhàn)精略擬三訂培訓制康度、工作嫌流程測培訓資啞源建設阻與管理日倆常培訓營跳運管理促基礎行約政工作4/24御/202址342培訓責沾任劃分培訓協(xié)極調(diào)委員虹會：賄培訓需泄求調(diào)查載培訓計到劃制定右培訓實加施推動培傅訓的報名掛、評估、韻考核、歸摘檔等4/2撈4/2紛02343培訓責任兆劃分各級管予理者：員累工技能管添理培袋訓需求調(diào)縱查實零施在崗培閘訓培壇訓評估與舍培訓應用殺推動4/2揉4/2煮02344培訓責任票劃分員工：提頸供個人培杠訓需求按碼要求參加廁培訓在當工作中不佩斷應用，筐養(yǎng)成良好旱工作習慣雀做輔導壟員，實就施在崗變培訓4/24罷/202撈345培訓責任鞏劃分講師：暑課程調(diào)伸研與課恒程開發(fā)老進行培淚訓薪培訓輔暈導與跟州蹤始學習研偵究4/24袋/202撇346培訓責任煩劃分培訓是一贊項全員的鈴工作，高安層提供政睡策、方向兆和支持，趟培訓部提皂供資源、慮方法、制嚴度，各級權(quán)管理者推倒動，講師掀有效組織蛇培訓，員疾工積極參翼與，這樣嬸才能真正鑰有效推動內(nèi)培訓工作賊，提高培悄訓有效性豪。4/2港4/2哨02347第五部分政：培訓戰(zhàn)略壓與培訓政刺策4/24狠/202額348培訓在叼企業(yè)管賓理中的絕位置一、企面業(yè)文化墻中的位南置二、核心暢價值觀三、培訓疑政策四、決策優(yōu)者的實際你重視程度檔與推動程輛度五、中高電層管理者死的實際重弦視程度與俱配合程度4/24鵲/202咳349培訓政策累案例一、未追經(jīng)培訓中，不許促上崗；二、未腎經(jīng)輪崗變培訓，涌不得提身拔；三、老員失工和經(jīng)理幕，必須參日加新開發(fā)永的基礎培第訓課程；四、每倘人每年崇參加培歲訓不少芒于四十請小時；五、培槳訓是責猶任，培諒訓是工屯作；六、每一熄個管理者癢（或員工季）都必須峽成為培訓吸師4/24增/202描350培訓戰(zhàn)茶略項目一、企業(yè)盆家培養(yǎng)二、組律織變革三、核心紹能力培養(yǎng)四、中望高層管但理干部滲培養(yǎng)五、企業(yè)梨文化推動六、其朗他戰(zhàn)略餓項目4/2里4/2呈02351分析與穴研討根開據(jù)上述內(nèi)干容，請草凝擬本公司忽的培訓戰(zhàn)概略項目列小組分狂析與研榴討4/24貼/202疊352培訓戰(zhàn)略配的三個層晃次第一層虧次：補騎課第二層慚次：推分進第三層次名：超前4/24匙/202頃353第六部分滴：培訓資源帶建設與管憲理4/2論4/2且02354資源建設蹦與管理內(nèi)袋容技能管理眾體系核心能猛力體系斷建設課程體渡系建設講師隊伍宏建立與管插理培訓經(jīng)獻費管理技能管尊理：培騎訓管理馳的基礎一、技能熊標準二、技雪能類別三、技瞞能標準遼層次設最計四、技能波管理過程4/24后/202病356技能：掌握和鼓運用崗憲位所需沃的知識組理論、哪操作方健法、行告為態(tài)度題的綜合尤能力。技能層次：了解、掌啞握、應用班技能的水謹平和程度技能層次哭分類：知識信息鍬技能、基篇礎應用技與能、高級宿應用技能箏、專家指哈導技能技能標準4/24吵/202裙357技能標獸準范例4/2柴4/2栽02358技能類面別：一般技捷能：適序合于全框體員工富通用技危能管理技能搶：適合于喜管理層管輪理技能專業(yè)技寧能：適嘆合于業(yè)晃務人員直專業(yè)技詢能技能項延目：每一類在技能包醬括的技味能項目技能類別4/24告/202俘359一般技盲能內(nèi)容4/2滿4/2寒02360管理技爐能內(nèi)容4/24濟/202焦361專業(yè)技掉能內(nèi)容經(jīng)營銷吼售催人力臉資源產(chǎn)品開瓶發(fā)喉財務扁會計證券融客資貼信息菌管理行政管撤理商生產(chǎn)估制造等4/24嘗/202酒362技能標準廊層次設計4/24鄭/202溜363技能標刃準層次諷設計4/24幫/202休364制定滿足桂企業(yè)目前岡或?qū)硇韫蛞募寄芸讟藴拭鞔_職位娘員工的技少能現(xiàn)狀是否存在割技能差異設法及舒時彌補搏差異技能管理掏過程4/24狐/202燥365核心能毅力：要求每永位員工禁都具備傷，符合鈴公司經(jīng)勺營戰(zhàn)略沿及相應貿(mào)對整個蠶組織能稱力的要趙求，并鉗能加強矮公司核賺心價值六觀的能友力，同蘇時可以島通過行夾為表現(xiàn)禮出來、銅可以觀噸察到和斬可以衡誼量的。核心能猴力體系滑設計4/2比4/2爬02366核心能負力項目呢舉例：團隊協(xié)作骨管理能力溝通技巧并客戶服務領導藝稈術(shù)翅創(chuàng)股新精神學習技巧翅注重成效核心能力肆體系設計4/2柜4/2懷02367IDEA案例分析4/2抓4/2襖02368核心能特力項目家等級行阻為設計浪練習：培訓與圍教育核心能力閣體系設計4/2割4/2拴02369課程體悶系設計職群培訓右：入司、木一般員賣工、骨雙干員工夜、基層恩主管、半中層管限理者、僵經(jīng)營者件培訓職種培訓竟：生產(chǎn)、紗營銷、市服務、拳研發(fā)、輛人力資趴源、財排務、信道息、質(zhì)譽量等其它培訓耳：渠道培播訓、供夕應商培斧訓等4/2尚4/2復02370重點課燥程項目決：新員口工入司衣培訓一、內(nèi)欺容：1、成退為公司董人2、成裁為崗位惜人3、基本涌職業(yè)技能4、核心暫職業(yè)技能5、做毛一個優(yōu)蛙秀員工蛇與職業(yè)作生涯規(guī)嗽劃二、培訓者方式與講屑師選擇4/24盒/202疊371全員培訓北-成為公戶司人1、企業(yè)啊發(fā)展史與正公司概況2、企除業(yè)文化蟻與核心摟價值觀3、員工帖守則與規(guī)敏章制度4、產(chǎn)灶品與市該場介紹5、企槳業(yè)參觀6、老員冒工交流等備注：本性內(nèi)容由企償業(yè)自己開帆發(fā)和實施4/24卻/202布372全員培訓墾-成為崗洋位人1、了無解崗位賢環(huán)境（業(yè)職責、條工作流獨程和標疑準）2、制姜定工作來目標和腹工作計芝劃3、時間敏管理與工妹作效率提競升4、工琴作總結(jié)增與績效修改善4/2招4/2卻02373全員培焦訓-基稱礎職業(yè)繳素質(zhì)1、職象業(yè)道德妄與職業(yè)寒素養(yǎng)2、溝閣通技巧3、良梳性人際燭關(guān)系建蜘立4、商務床禮儀5、公文租應用與寫互作6、壓力背與工作沖皂突處理7、計算版機與網(wǎng)絡殖使用8、外亡語4/2即4/2漂02374全員培烏訓-核窯心職業(yè)察技能1、顧客包為本與客中戶服務2、團柿隊合作池與團隊輸精神3、問題亂解決技巧皆與改善4、情尼緒調(diào)整違與潛能堵開發(fā)4/2倉4/2章02375全員培訓抗-職業(yè)生唐涯規(guī)劃1、職禾業(yè)生涯蜓規(guī)劃與罩自我成群長4/24幻玉/202縣376重點課乏程項目互：基礎鎖管理技歐能培訓一、管理把者角色1、規(guī)劃者2、管理霧營運者3、溝通古者4、團誤隊領袖5、教誤練員6、業(yè)女務骨干二、培釘訓方式眼與講師場選擇4/24穗/202落377基礎管理翅技能課程做一個嶼優(yōu)秀的判規(guī)劃者做一個窄優(yōu)秀的在營運者做一個優(yōu)割秀的溝通裕者做一個杰防出的團隊藝領袖做一個憤優(yōu)秀的政教練員管理者答的角色矮定位4/2展4/2泥02378管理技絕能-角考色定位1、認識干管理2、管理預者角色定奶位與職業(yè)儉化塑造4/2報4/2悠02379管理技評能-管擠理規(guī)劃蹲者1、制載定部門漆業(yè)務發(fā)擔展規(guī)劃2、職潔能確定黑與崗位嫂分工3、部載門業(yè)務丈流程和憤工作標火準修改羽與確定4、制減定部門牲業(yè)務目吳標4/24撈/202是380管理技么能-管踢理營運盆者1、以目抖標管理為羽中心的管車理營運鏈2、目標臂制定技巧3、工作織計劃與時枯間管理4、工瓜作檢查燃與控制5、績障效考核駕與績效符面談4/24刪/202喘381管理技寸能-管秒理溝通弱者管理溝通鉛者1、溝無通目標東與溝通睛渠道2、有效濾溝通技巧3、有效挪會議管理4、演潑講與呈哪現(xiàn)技巧4/24紀/202廉382管理技泳能-團姿隊領袖團隊領袖1、團遣隊成長砍與團隊朝建設2、領緩導風格遠與領導撕藝術(shù)3、有效去授權(quán)4、員工麻激勵4/24跨/202稼383管理技冬能-教溪練員教練員1、管理船者承擔的杰員工管理芹責任2、員工旅招聘面試還技巧3、員工維培訓管理4、問魯題員工焦輔導技奧巧4/24杠/202恰384渠道代掃理商培渣訓解決攝方案代理商總毛經(jīng)理培訓代理商銷眾售經(jīng)理系否統(tǒng)培訓模般塊代理商曉銷售代辣表培訓零售店鄰經(jīng)理系摩統(tǒng)培訓零售店導核購代表培把訓4/2廊4/2臂02385代理商醉總經(jīng)理綢培訓課難題代理商疏發(fā)展方巡壽向選擇術(shù)與管理據(jù)規(guī)范化有效理便解上游放廠家的午營銷理謝念與發(fā)跳展規(guī)劃區(qū)域市烘場開發(fā)咸與管理區(qū)域團夸隊成員努的管理區(qū)域物穴流及財竭務管理4/2播4/2浙02386代理商完銷售代爸表培訓因課程如何進讓行目標致客戶分膏析顧問式銷槍售流程及伐技巧有效的客沙戶管理有效的青自我管耗理4/24本/202踩387專賣店經(jīng)晶理培訓課裙程開店計劃匯、評估與萍定位管理店面規(guī)劃融與店面銷規(guī)售管理做一個掏優(yōu)秀的弱店經(jīng)理4/2切4/2寒02388導購代表再培訓課題導購代表極的角色和碑職責店面銷售膀流程與技么巧如何提供盟優(yōu)質(zhì)服務4/2妄4/2沖02389課程開發(fā)一、開拒發(fā)內(nèi)容推：課程大騎綱、講呆師手冊儀、練習優(yōu)手冊、敗學員手字冊、演騾示文件玻五個部負分（見抱案例）二、開發(fā)童順序：課程大未綱、講樣師手冊氣、練習詠手冊、餓學員手帥冊、演國示文件三、開奇發(fā)方式慢：外協(xié)為蒸主、聯(lián)京合開發(fā)四、開發(fā)流程4/24蠅/202孩390“企業(yè)層運作的候密和膠魂——有獎效溝通治”課程目潤的：釀運用良獄好的溝寺通技巧程，在企通業(yè)的運總作中能示達成良柿好的人尊際關(guān)系表，明確信息貫的傳遞渠孩道，提高湊人員士氣咐和員工工顫作效率，逼并建立客戶關(guān)系須。適合對確象：照基層主錯管課程綱脂要：明確個人濟的工作職陽責及完成梅方法有效溝配通的特聲點及定瘦義有效溝掀通達成槽的收益有效溝通嶄的特征，偷行為與個怪性的語言栽運用差別積極聆傻聽技巧打破溝全通障礙峽的技巧保持標躺準與反姓饋當你的雇月員有偏差臣時，如何維面對他（霸她）課程設梢置分析人員來磨源：素質(zhì)標準義：負責課程省：管理方法究：內(nèi)部講麗師隊伍理建設4/2衡4/2貧02392企業(yè)內(nèi)部貿(mào)培訓師培媽訓第一單耍元脖現(xiàn)個代企業(yè)談培訓方痛法體系踐與課程敏體系1、員工賭培訓在現(xiàn)雪代人力資臨源開發(fā)與喊管理中的弦位置2、企踏業(yè)的員挽工培訓裝管理體駛系介紹3、企脫業(yè)的員岡工培訓況課程體槳系介紹4、培訓揚師的角色童定位培訓師與恐教師的區(qū)秀別培訓師費的角色廚定位培訓師斃在企業(yè)券內(nèi)部培打訓中的隱作用培訓必框備--釘-服飾辱、風格浪、聲音康及非語透言行為4/24翼/202扁3企業(yè)內(nèi)我部培訓溝師培訓第二單元劍培訓師表秘達技巧練路習1、克服艱緊張情緒2、肢續(xù)體語言很練習基本姿態(tài)商、站位、歲移動、目鹿光注視、手勢轟面部表承情3、口宵頭語言冤練習音頻、賭音量、肌停頓、鐵音質(zhì)、織克服口凝頭語4、感懶染力訓荷練5、綜合逗練習4/2斗4/2追023企業(yè)內(nèi)臥部培訓侮師培訓第三單元險課程設計1、課程設摟計流程惜與技巧設定課程乖主題復根據(jù)主題永組合課程分單元廊確定課館程框架東結(jié)合吸重點填蜂補框架士內(nèi)容設計內(nèi)慌容講授夠方式2、形末成課程冊資料講師資料系：授課大灣綱災課程戚具體執(zhí)行咱內(nèi)容與方絲式法重點內(nèi)貴容詳細嗎說明由投影抬片內(nèi)容學員資料嫩：學員講向義復信息單左（案例殺測驗題等令）其他資稠料：課堆程用具愉與用品乒表素課程評膜估表學員滿勻意度調(diào)次查表3、課程巴設計練習4/24清/202跌3企業(yè)內(nèi)部沾培訓師培渣訓第四單劉元腥課饑程執(zhí)行妥技巧1、開場割技巧與破道冰游戲2、教信學設備氧使用技掀巧（投與影儀/倦投影機需/教鞭娃/音響尿/白板儲等）3、調(diào)動擴學員參與烘性技巧4、回答發(fā)提問技巧5、應對漁難對付的詢學員6、致培臨訓師的建劑議4/2這4/2榆023培訓經(jīng)費算管理培訓經(jīng)費通提取方法荷：1、工車資總額露的一定自比例2、利潤燭總額的一秒定比例3、營怎業(yè)額的轎一定比澆例4、人繼均不少鍬于多少柄經(jīng)費5、每握人每年梅不少于哲多少課聞時6、根據(jù)始年度培訓升計劃7、根淡據(jù)項目副提取4/24恢/202杠397培訓經(jīng)費拍管理培訓經(jīng)費歌使用方式志：1、各種掛培訓的比區(qū)例2、培蔬訓中心疊與各大惜部門的恩比例3、培超訓經(jīng)費耗使用的必管理方午式4/24圍/202局398一、培愛訓中心驕：獨立培杏訓教室印、內(nèi)部側(cè)培訓中馬心、外舞部授權(quán)脂培訓中故心；二、培脊訓設備展：三、人李員配備主：培訓設施鹿建設與管輪理4/24縣/202剖399培訓信息慣體系建設一、員盡工技能求與學習爺檔案二、技能素體系、課驚程體系、溝講師隊伍屆檔案等三、網(wǎng)上小培訓項目榨等四、要與奴人力資源拼信息管理曬系統(tǒng)結(jié)合4/24財/202詞3100第七部分疏：日常營海運管理一、培訓指需求分析二、培診訓計劃瞎制定三、培較訓實施四、培訓攔評估五、培訓造工作流程預分析4/24揀/202蔽3101培訓需求金調(diào)查與分秘析一、為什端么做需求踢調(diào)查：二、調(diào)惑查什么皂：三、向誰輛調(diào)查：四、怎樣擺調(diào)查：4/24崇/202藍3102培訓需笑求調(diào)查糟與分析4/24紫/202久3103培訓需郵求調(diào)查包與分析池：注意假事項1、必須捧思考清楚速為什么作拴培訓；2、不同捐目的，不既同調(diào)查方綿法，不能村用一張表天格代替；3、培殺訓不能豬解決所襲有的問灣題；4、管理抬者的培訓般意識和帶姥隊伍的能由力是推動握培訓開展逗的動力和帖源泉。4/24姐/202秀3104培訓需暢求調(diào)查誤與分析問題研討4/24碌/202芽3105培訓計劃舌制定一、抓層住重點繡，獲取販承諾：二、開發(fā)普資源，填鏟補缺口：三、制定思年度計劃宰：四、使常伴規(guī)培訓項耐目增加，禽臨時性項卡目盡量減賢少。4/2悔4/2授023106培訓實施一、培訓災講師的資福格認定：二、培訓蛇課程質(zhì)量章評估：三、學員退培訓程序盼的標準化惰：四、有逢效利用惱內(nèi)外部喇資源：4/2腦4/2哈023107培訓實烘施問題研討煙:一、培畜訓公司社對企業(yè)倉的價值傷是什么雀？二、如何反評估培訓妙公司？4/24療/202紗3108培訓評估一、評墓估的意慶義：確認培訓雹效果和培勿訓投入的假投資收益二、評謊估種類額：責任拒評估與釘績效評燃估三、評丹估層次碌與方法留：四、評估過的原則：4/2倉4/2攻023109培訓工作茂流程化與殺標準化一、專項隔流程與支稀持流程二、流程尤、標準與珍表單三、常用倡培訓管理額流程：培訓管理股主流程、荒需求調(diào)查法、課程開暫發(fā)、講師傷選拔與培點養(yǎng)、各專序項培訓項惰目組織流吹程4/2踢4/2做023110培訓體系方法體系

制度體系內(nèi)容體系

4/24姑/202訓3111課程開發(fā)碌流程與技栽巧4/2騙4/2毫023112課程開脖發(fā)流程第一階段童：課程需城求調(diào)查：一、確認敘問題首二摘、確認原然因及解決屬方法三、分較析并確激認技能截標準四、受捧訓者技現(xiàn)能評估雕與差距義分析五、確予認培訓吐方向第二階段昨：制定課徒程大綱：一、確定釀課程目標湊二、編排間課程內(nèi)容三、選將擇培訓蹦方法與撐技巧她四、燙確定培挺訓資源4/24頃/202援3113課程開鋤發(fā)流程第三階段鐵：編寫課兆程資料：一、編寫琴課程大綱免二、門編寫講師悟手冊三、編央寫練習享手冊徒四、海編寫學秋員手冊五、編秩寫演示聰文件六、設計托評估內(nèi)容箏與評估方拜式第四階段釀：試講與埋課程評估：第五階段葡：課程修漁訂與確認4/2賣4/2柿023114課程需求如調(diào)查岸確認問題存在的裂問題=標準—膝現(xiàn)狀標準：者團隊或是員工應罰達到的干目標或標準，算以及應紫具備的萬技能。存在的洪問題培訓的孔問題4/2售4/2們023115課程需榮求調(diào)查性確認原蒜因及解魚決方法團隊或員腐工未達到鳥標準的三熟個原因：一、知識死和技能二、目星的或動竄機三、組挺織與環(huán)逗境在傳授放技能和錫知識領遼域，培銜訓可由睜知識和般技能問雞題起步瓦，然后倆移向態(tài)姐度問題枕，最后杰解決實戲際問題江。但是沙，培訓旱不能解苗決全部振問題。4/2齡4/2球023116課程需求論調(diào)查者分析確認技技能標準工作分析瞧：把某種崗糧位或復雜徹工作分解魚為各個組雷成部分，遼確定成為寬各項工作遮任務。四種方猛法：1、專家桃列出并確噸定2、員工笛列出后專幣家確認3、專蓋家崗位撕觀察與餅分析后霧確認4、專孟家提出成初稿，請崗位員侍工及其紅管理者確認4/2捆4/2案023117工作分析溝程序一、精確施界定應分擇析的工作二、列礦出工作食中可能噴的全部幕任務三、核給實工作宵任務清喜單四、確鞠定每項息任務的姜操作頻友率五、確召定每項壓任務的本相對重新要性六、評估題各項任務倒的學習難鹽度七、計算藏每項任務池的得分八、與個關(guān)鍵人滅士討論斜結(jié)論4/24錄/202抗3118課程需丹求調(diào)查邊分析確售認技能肥標準任務分耍析：把工作任慮務分解成林各個具有旺連貫性的膝步驟和階匆段，以確勺定各步驟爺對完成任談務的重要減性和關(guān)鍵膊性等級。4/24奶/202諷3119任務分寧析程序一、選日擇關(guān)鍵俯性工作族項目二、在每抵張任務分白析表上列舉出得分高龜?shù)娜蝿枕椡啄咳⒘心锍雒宽棌N任務的術(shù)全部步錘驟并核說實四、確定半每一步驟程的頻率五、確下定每一拐步驟的切相對重托要性六、評估股各一步驟肥的學習難隔度七、計算姑每一步驟嫂的得分八、與關(guān)捏鍵人士討晶論結(jié)論4/2孩4/2曾023120課程需臭求調(diào)查獎技能評安估與差柄距分析技能評估橋：了解員話工的目喊標完成趙或技能縱水平的攝現(xiàn)狀。差距分析僵：確認培訓蘆的方向，改提高培訓重的針對性思。4/24旦/202刪3121技能評估湖與差距分套析程序一、按高盈分到低分腰原則將任況務分析表慮上的各個身步驟列入匠差距分析訴表二、員駁工按工焰作熟練牌程度逐澡一評分震（五分傲制評分任）三、歸瞧納各項旨結(jié)果并濟確定能鍛力強弱斥部分四、復查務熟練度評性分并檢驗腹低分的任命務項目五、確定話存在的問腰題是否可去以通過培嚇訓解決六、與其巨他相關(guān)人射員討論確用認差距分暫析結(jié)果4/24蠅/202豪3122課程需正求調(diào)查炮確定培狐訓方向根據(jù)差對距分析愈的結(jié)果跌，確定飛培訓的婦方向和柔課程開協(xié)發(fā)的主欠要內(nèi)容換。4/24慕/202鉆3123制定課霜程大綱餓確犁定課程間目標明確課晃程目標稅的作用：一、有趟助于制菠定翔實敵的培訓特計劃；二、幫助亡學員確認么培訓后應魂學到的結(jié)顛果；三、幫賴助講師蜂和學員覆對培訓福過程作萬出客觀評價；確定的目惱標應成為旱學習、教蒙課和評估居的指南4/24喝/202心3124制定課程蠻大綱插確槐定課程目蹈標課程目坦標應是通在培訓婆結(jié)束后錫，培訓噸師可以妨“觀察在”和“米衡量”炕到的學縫員的行扮為和表固現(xiàn)。一份般包括判三部分探信息：一、條件獸：行為表閑現(xiàn)所處的瞇環(huán)境、材掩料、工具零和設備等優(yōu)。二、表踢現(xiàn)內(nèi)容擊：學員首必須表悶現(xiàn)出的閱可觀察戰(zhàn)衡量的樂行為。三、標斬準：衡碰量目標秘行為的轉(zhuǎn)質(zhì)和量宵具體尺伏度。4/2浸4/2銷023125制定課希程大綱穗確龜定課程色目標行為目標態(tài)舉例：一、知延識與智割力：完成課年堂練習傳后，學參員將能才按輕重赤緩急原痛則區(qū)分先各種工捏作的類占型。二、操作餡技能：根據(jù)部門賣實際