技術(shù)人員轉(zhuǎn)型管理培訓(xùn)講義

技術(shù)人員轉(zhuǎn)型管理培訓(xùn)師

第一講課程綱要及結(jié)構(gòu)

一、課程綱要與結(jié)構(gòu)權(quán)威的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人65%以上的人曾經(jīng)從事過營銷工作，而58%的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科，這些專業(yè)多屬技術(shù)工作。由此可見，專業(yè)人才如何走向管理已成為當(dāng)今社會的一個(gè)非常嚴(yán)峻的問題。本課程對于這個(gè)問題的探討將圍繞以下的結(jié)構(gòu)展開：一、課程綱要與結(jié)構(gòu)圖1-1課程綱要與結(jié)構(gòu)示意圖一、課程綱要與結(jié)構(gòu)【圖解】最核心的一環(huán)是角色典范。專業(yè)人才要轉(zhuǎn)化為管理人員，首先要解決的問題就是明確自己的角色和職責(zé)后，克服以前所有專業(yè)人士的工作思維和習(xí)慣。接下來要養(yǎng)成三種個(gè)人的習(xí)慣：關(guān)注結(jié)果、眼觀大圖、緊扣要事以及三個(gè)團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣：創(chuàng)造信任、集思廣益和發(fā)展優(yōu)勢。個(gè)人習(xí)慣可以自行修煉，而團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣則需要與他人互動。最后一環(huán)則是要掌握一些工具和方法，例如：分派與授權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)威、計(jì)劃與決策、控制與糾紛等。這三者互相之間是發(fā)展的，因而學(xué)習(xí)這些內(nèi)容必須帶著開放的心態(tài)、批判和思考的方法來進(jìn)行。二、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景1.技而優(yōu)則管東方的企業(yè)傾向于從企業(yè)內(nèi)部提拔人才到管理層，而選擇的標(biāo)準(zhǔn)除去資歷、人際關(guān)系等基礎(chǔ)之外往往就是技術(shù)專業(yè)能力的高低，因?yàn)樵跂|方的傳統(tǒng)思維模式中，技而優(yōu)則管是順理成章的。二、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景2.IT業(yè)迅速發(fā)展、規(guī)模壯大隨著IT業(yè)的迅速發(fā)展，規(guī)模日益壯大，知識化、網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)化的日趨明顯，少量的技術(shù)人員已經(jīng)解決不了客戶的所有問題，這就需要更多的技術(shù)人員；同時(shí)也需要更多的技術(shù)人員參與到管理決策中來以順應(yīng)趨勢，滿足當(dāng)今客戶的多元化和深層次需求。二、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景3.客戶需求多元化客戶的需求日趨多元化，這時(shí)就更需要有技術(shù)的管理者來率領(lǐng)整個(gè)技術(shù)隊(duì)伍，使專業(yè)技術(shù)多元化，滿足客戶的需求。三、技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別專業(yè)技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)存在著如下區(qū)別：技術(shù)人員管理人員管事管人細(xì)粗非黑即白非黑非白對事不對人對事又對人關(guān)心過程關(guān)心結(jié)果算加法算乘法收斂思維發(fā)散思維科學(xué)藝術(shù)量化概念古板靈活表1-1技術(shù)人員與管理人員特質(zhì)的區(qū)別三、技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別【表析】1.專業(yè)技術(shù)人員更多關(guān)注的是事，關(guān)注工作是否完成；而管理人員更關(guān)注的是每個(gè)人的潛力是否都得到了發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)成員是否已經(jīng)盡了自己最大的努力。2.專業(yè)技術(shù)人員在工作上常常在深處、細(xì)微處著眼；而管理人員并不追求事事均備，而是進(jìn)行宏觀把握。3.專業(yè)技術(shù)人員的觀念是非黑即白，由于長期以來從事專業(yè)技術(shù)，更相信經(jīng)過反復(fù)驗(yàn)證的事情，是非分明；而管理人員認(rèn)為在管理當(dāng)中沒有絕對的正確或錯(cuò)誤，而只有一些原則性是固定的，所以他們在觀念上是非黑非白的，認(rèn)為應(yīng)因人、因事而異，具體問題具體分析。4.專業(yè)技術(shù)人員對事不對人，只要認(rèn)為應(yīng)當(dāng)怎樣，就不管對方的身份和感受，直白地加以糾正；而管理人員則是對事也對人，會視具體情況和具體對象作出相應(yīng)的適宜反應(yīng)。三、技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別5.專業(yè)技術(shù)人員更多的享受創(chuàng)造過程的樂趣，對于創(chuàng)造的價(jià)值卻并不大重視；而管理人員則更強(qiáng)調(diào)工作的價(jià)值、結(jié)果。6.專業(yè)技術(shù)人員在工作方式上是算加法，通常是一件完成后再去做另一件；管理人員則是算乘法，對于所有關(guān)鍵要素都要齊頭并進(jìn)，缺少其中一個(gè)要素沒有配合完成都被認(rèn)為是失敗。7.專業(yè)技術(shù)人員傾向于收斂思維，在思考問題時(shí)思維模式較為單一、模式化；而管理人員則是發(fā)散思維，強(qiáng)調(diào)變通。8.專業(yè)技術(shù)人員更崇尚科學(xué)，而管理人員則更看重管理中的哲學(xué)和藝術(shù)。9.專業(yè)技術(shù)人員做每件事都有量化的指標(biāo)，而管理人員更多依靠的是概念性的理念。10.綜合以上特點(diǎn)，專業(yè)技術(shù)人員相對更古板、刻板，而管理人員則更靈活、更富有彈性。四、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的四大障礙專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員需要克服以下四個(gè)思維習(xí)慣和角色認(rèn)知上的障礙：1．強(qiáng)將手下無弱兵由專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員的管理者，常常因?yàn)樽陨淼募夹g(shù)能力強(qiáng)，而永遠(yuǎn)以一個(gè)強(qiáng)者的姿態(tài)出現(xiàn)在下屬面前，下屬的一切問題都代為解決，認(rèn)為強(qiáng)將手下無弱兵，這樣就能夠領(lǐng)導(dǎo)好團(tuán)隊(duì)。實(shí)際上這種作法卻在無形中阻礙了下屬的健康成長，使他們不能在實(shí)際工作中獨(dú)當(dāng)一面，因而管理學(xué)中有句名言：強(qiáng)將手下必弱兵。四、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的四大障礙2．不打無準(zhǔn)備之仗由于專業(yè)技術(shù)人員崇尚科學(xué)，所以在很多情況下，如果認(rèn)為還沒有準(zhǔn)備充分，就很難做出科學(xué)、正確的決定；而作為管理人才，有時(shí)候就需要在準(zhǔn)備尚未充足的情況下做出決定。四、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的四大障礙3．親力親為專業(yè)轉(zhuǎn)型的管理人員喜歡凡事親力親為，總是替下屬解決本屬于他們自己應(yīng)該解決的問題，結(jié)果往往在這方面花費(fèi)過多的精力，而沒有更好地通過有效管理措施，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效。

四、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的四大障礙4．追求技術(shù)完美專業(yè)轉(zhuǎn)型的管理人員往往過度追求技術(shù)上的完美，而犧牲了工作速度，甚至舍本逐末，忽略了對最終結(jié)果的認(rèn)定。

【自檢1-1】如果您是一名專業(yè)轉(zhuǎn)型的管理人員，請檢查一下自己是否存在以上四個(gè)思維習(xí)慣和角色認(rèn)知上的障礙，并為自己列出改進(jìn)意見。第二講管理者的PODC（一）一、管理的基本概念1．管理的基本概念所謂管理，就是管理者通過別人來完成任務(wù)。管理者作決策，分配資源，指導(dǎo)別人的行為以達(dá)到工作目標(biāo)。工作目標(biāo)是他們關(guān)注的最終目標(biāo)。管理者在組織中完成他們的所有工作。

2．管理者的基本工作管理者所需要做的基本工作就是決策、分配、指導(dǎo)和控制。

二、不同管理層所需要的相關(guān)管理技能1．不同管理層側(cè)重的管理技能不同管理層的管理者所需要的相關(guān)管理技能是存在差別的：圖2-1不同管理層所需的相關(guān)管理技能示意圖二、不同管理層所需要的相關(guān)管理技能【圖解】不同的管理層所側(cè)重需要的相關(guān)管理技能不同。越往高層，管理者就更需要理論傾向的操縱技能，也就是從宏觀大局、概念、文化上把握事務(wù)的能力。而越接近一線，就越側(cè)重于對技術(shù)性技能的需要。但無論是在高層、中層還是前線，都需要的技能是人性傾向的操縱技能，也就是與人溝通、交往的能力。二、不同管理層所需要的相關(guān)管理技能2不同管理層側(cè)重的工作有管理學(xué)家認(rèn)為做一個(gè)管理者，不外乎是在做三件事：做（do），想（think），說（talk）。前線管理者作為一線管理者，最側(cè)重的工作是do——執(zhí)行，其次是talk——與人交往，最后才是think——思考。所以一線管理者主要的工作就是執(zhí)行力，將任務(wù)不折不扣地貫徹和完成。二、不儀同管理焦層所需努要的相論關(guān)管理表技能中層管年理者對于中今層管理徹者，最造重要的像工作是thi楚nk，因?yàn)樗飩円?fù)責(zé)哀將高層交樓付的任務(wù)長，進(jìn)行分女解、演化超，變成可牲執(zhí)行的方紡案。其次米是tal丟k，因?yàn)樗銈兺瑫r(shí)也佩需要將高炎層的意見描有機(jī)、有麥效地傳達(dá)爛給一線。閘最后是do，執(zhí)行主濾要由一線娘完成，中健層參與相唯對較少。二、不色同管理舅層所需艘要的相劍關(guān)管理色技能高層管理悟者對于高層黑管理者而勒言，talk和thin劈燕k在某種旋意義上追是同等亮重要的儲，然而交更重要料的還是talk，因?yàn)楹軝诙鄷r(shí)候是催由專業(yè)人用士提供各哀種意見，殿高層管理三者聆聽，繭然后做出料決定，并其下達(dá)命令捧，這才是拖高層管理腐者工作的脊最明確體換現(xiàn)。真正哈高明的領(lǐng)彼導(dǎo)需要善族于思考他禮人的想法棕，做到博慮采眾長，仔因而thi中nk也相當(dāng)觀重要。堡最后才缸是do，在具體海執(zhí)行上，卡高層管理知者最少涉喂及。三、管慣理中的縣計(jì)劃管理者問的職責(zé)雪也是基鬼本功，哥主要有順?biāo)膫€(gè)：睡計(jì)劃（pla宣n）、組織(org該anis延e)、領(lǐng)導(dǎo)(dir漲ecti壟on)和控制(con尋trol鄙)，也就城是常說厚的POD滴C。三、管胳理中的承計(jì)劃（一）計(jì)惱劃（P）所謂計(jì)劃蓬是指為了亭達(dá)到一個(gè)歷切實(shí)可行襪的目的，癢通過對資出源的有效耕運(yùn)用、整雙合，設(shè)定峰檢測標(biāo)準(zhǔn)彼，預(yù)估風(fēng)刊險(xiǎn)的過程霜。做計(jì)劃軌時(shí)必須考傻慮的主要植因素有：三、管氏理中的油計(jì)劃1.資源資源包央括人員跡、時(shí)間壇、資金橡、信息驕、原材杰料、設(shè)賭備、環(huán)尼境等。蠻以下著是重強(qiáng)調(diào)煮三種資唱源：時(shí)間資痕源時(shí)間資邁源不僅蜓指完成伶任務(wù)所蠻需的時(shí)富間跨度筐，還指禍對時(shí)機(jī)號性的把翻握，例伶如經(jīng)營摸企業(yè)既躺不能步瘦調(diào)太快雷，因?yàn)椴砗苋菀浊鸪蔀楹笾热思橙徒?jīng)驗(yàn)教杠訓(xùn)的犧址牲品，流又不能吳太慢，蘋否則無刃法占取虹先機(jī)。信息資籍源信息資源狼的特點(diǎn)是短：有風(fēng)險(xiǎn)歇、需要投死資、無形這性、可復(fù)扭制性以及財(cái)去偽存真頭性。環(huán)境資源三、管票理中的忌計(jì)劃環(huán)境又怎可以分閉為軟環(huán)覺境和硬毅環(huán)境兩窩種。軟視環(huán)境主難要指政廚策支持羊等無形尸的環(huán)境軌資源；政硬環(huán)境寬則主要狀指地理迎位置、淋公共設(shè)仁施、交母通便利蘿狀況等斯。第三講峰管島理者的PODC（二）一、目的鑒和目標(biāo)計(jì)劃包濃括目的茫和目標(biāo)杠。所有進(jìn)目標(biāo)都佛具備清外晰、量禽化、時(shí)異間限制技性、可摟衡量性昂及可行鈔性的特決點(diǎn)，它座反映了孔事物的撞方向，染即做什橫么工作妄。而目桑的反映定的是事豪物的本趕原和動捆機(jī)，即叉為什么稼要做這琴項(xiàng)工作所的問題荷。對于發(fā)一個(gè)管蹄理人員燦而言，定目的是熱更為重議要的，大也正是議經(jīng)常被安很多管恩理者忽石視的，槽特別是團(tuán)前線和研中層的膜管理者餅，在將犬高層管會理者交燥待的任殲務(wù)轉(zhuǎn)化遠(yuǎn)為目標(biāo)擾去工作席的過程隸中，往桌往忽略禿了對于喚目的的錫思考。二、組云織組織就是貝按照計(jì)劃杜協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)驢內(nèi)部資源踩，對人力寸、資金、見時(shí)間、環(huán)丹境、信息屋等相關(guān)資撐源進(jìn)行有析效配置、例安排分工罪及工作程魂序細(xì)節(jié)的鏈過程。三、領(lǐng)態(tài)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)即遮通過監(jiān)割督、指膚揮、培若訓(xùn)和激蔬勵(lì)下屬愚帶領(lǐng)單懸位完成扎任務(wù)的急過程。監(jiān)督根據(jù)心赤理學(xué)，旅所有人晃的本性斗都傾向川于在他攤心目中妙認(rèn)為較滾為重要袖的人面愈前表現(xiàn)商出從善帳、遵從朱社會屬沾性的一遭面，而惡在重要稀的人不僚在場時(shí)借則表現(xiàn)失出從惡逃、順從真自然屬類性的一禽面，能隔夠做到流慎獨(dú)的識人鳳毛亂麟角。體所以如卵果在工筒作過程許中缺少絕必要的護(hù)監(jiān)督，羨就不能侍保證員悟工會保跡持管理飽者在場畏時(shí)的工咱作熱情詞。三、領(lǐng)導(dǎo)指揮實(shí)際工糊作中總梢會存在灘計(jì)劃時(shí)仿沒有預(yù)未估到的澤風(fēng)險(xiǎn)，窩很有可所能出現(xiàn)補(bǔ)超出員幣工職責(zé)壁范圍的倆情況；嚴(yán)同時(shí)，名實(shí)際評架估的標(biāo)刷準(zhǔn)也并泡非都可鄙以量化總，而且秧不同的處人對于柏標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)理解也霸可能不祖一致。慕這就需曬要管理后者的指物揮工作泰，對風(fēng)理險(xiǎn)進(jìn)行甚協(xié)調(diào)，塌對實(shí)際伶操作做砍出指導(dǎo)踩。培訓(xùn)管理者水還需要誕對員工鴨進(jìn)行培燃訓(xùn)、教薄育工作勞，以使委他們掌賞握完成博各自工磚作的必猜要技能仔和專業(yè)運(yùn)技術(shù)知誼識，從舅而建立受一支具摧有戰(zhàn)斗潑力的員賽工隊(duì)伍鹽。三、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)在管理工愈作中不斷倆地對員工凱進(jìn)行必要詢的激勵(lì)，肆對其工作屋能力、價(jià)像值加以充滲分的肯定彎，并做出漸適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)挑勵(lì)行為，池從而起到墓有效的推約動作用，個(gè)增加員工童努力完成朗任務(wù)、創(chuàng)躍造績效的蜂動力。四、控制控制是當(dāng)指定期密按照事曾先制定灶的計(jì)劃漆，檢討近工作的盼質(zhì)量和倍進(jìn)度，疑采取適麥當(dāng)?shù)男揎嬚袨榕?。通常有罵兩種控能制方案獄：一種兔是拖延慣完成，忙另一種刻則是通爬過追加哀資源以踏保證按紀(jì)時(shí)完成步。對于噴這兩種菊方案的聾選擇要征具體問購題具體贏分析。啞主要就闊是對風(fēng)淹險(xiǎn)與追膜加資源般進(jìn)行權(quán)比衡，如駛果風(fēng)險(xiǎn)雙過大，蘇投入過謠小，那旱就選擇雄后者；蓮反之如拌果風(fēng)險(xiǎn)霜很小，模在可承蠟擔(dān)的范貪圍內(nèi)，顧就選擇消前者。四、控扮制應(yīng)注意新的是，遞優(yōu)先選問擇的應(yīng)疾當(dāng)是通嫌過追加神資源以郵保證按炎時(shí)完成古的方案寄。因?yàn)殡U(xiǎn)根據(jù)帕迅金森法扇則，如慨果為工耀作安排戴了充足熟的時(shí)間職，工作斗就會自清動膨脹駕，占滿悼所有的閘工作時(shí)傷間；此黎外如果腳一個(gè)時(shí)饒間點(diǎn)無府法完成壁的工作冤，拖到女下一個(gè)頂時(shí)間點(diǎn)縫，那么90％以上的織可能是，蠻下一個(gè)時(shí)便間點(diǎn)的工勵(lì)作也同樣感無法完成螺。第四講歌管灣理者的駝角色典項(xiàng)范一、管理青者扮演的父角色專業(yè)轉(zhuǎn)型急的管理人鞭員應(yīng)當(dāng)扮幻玉演何種角景色，是一忠個(gè)首要的骨問題。對康于一個(gè)管脹理者而言面，是否扮茅演好了管衫理者角色泰，是由被截管理者，踩也就是員杠工來定義松的。管理逮者角色這碑一概念是丸由管理學(xué)弟家亨利·明茲伯軌格提出庫的，他廉根據(jù)對側(cè)管理者微的實(shí)際顯研究，蛾認(rèn)為作嘴為一個(gè)識優(yōu)秀的撒管理者喪，需要腥扮演好迫以下幾張種角色蛙：一、管理領(lǐng)者扮演的除角色1.人際關(guān)趙系角色所謂人況際關(guān)系神角色，興就是在據(jù)與人溝需通、交屯流中需困要扮演貪的角色超。主要滾有三種李：傀儡屬于象媽征性首捧腦，并柜非真正無的決策偏人，也僵就是公梅眾形象趴代言人比，他在字言行上狀代表企悟業(yè)的利箱益、文考化，必閱須履行年許多法緣瑞律、社啦交、禮根儀性的特例行義晌務(wù)，主水要的活畫動是接絹待訪客們，簽署弄文件，踏帶給公餡眾、下很屬信心刊，以鞏貫固企業(yè)淘的地位弦。身教衛(wèi)重于言釣傳，所致以傀儡客型管理偵者在審瞞慎自己孝的言行柴時(shí)，尤傳其要注蔑意自己耗的行為壘可能會貧對下屬需、外界執(zhí)所造成旅的影響枯。一、管華理者扮父演的角泰色領(lǐng)導(dǎo)者主要負(fù)觀責(zé)激勵(lì)磁下屬，駁擔(dān)當(dāng)人敬員配備夠、培訓(xùn)吵、交流傳、激勵(lì)萌的職責(zé)軟，需要壩從事所進(jìn)有上下片級參與逮的活動伴。因而館領(lǐng)導(dǎo)者屋在接管換一個(gè)單罰位時(shí)，政首先要稅展開的幅工作就場是熟悉晴內(nèi)部的鄙人員。尖身為領(lǐng)咸導(dǎo)者，滔一方面睬要考慮監(jiān)到企業(yè)拼目標(biāo)，誼另一方嗽面也要常顧及員念工個(gè)人偶利益，初設(shè)法使增員工的劇需求和竭企業(yè)的溝目標(biāo)一凈致，竭立力克服偵壓力和艇困難，穴使企業(yè)矛和員工息共同成嚷長。一、管秤理者扮音演的角銀色聯(lián)絡(luò)者管理者的郵任務(wù)不只校是協(xié)調(diào)部薦屬的工作細(xì)，更要與敗公司內(nèi)部擔(dān)及外部的歸人保持良雨好的關(guān)系鋒，因?yàn)橥杠S過聯(lián)絡(luò)可拔以得到很也多重要的謙外界消息刷，同時(shí)使束管理者了促解外界情余形而適時(shí)句順應(yīng)新形侮勢。因此莖聯(lián)絡(luò)者型原管理者需怎要維護(hù)外損部接觸和姻聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)庸，向人們象提供恩惠清和信息，疼其主要活鬼動為發(fā)感滴謝信，從良事各種外父部人員參柏加的工作償。一、管理罷者扮演的薄角色2.資訊性角姑色當(dāng)今社風(fēng)會是信旗息時(shí)代廉的社會燭，管理渠者尤其沾要負(fù)責(zé)裳進(jìn)行信運(yùn)息的管嶼理、監(jiān)床察、傳某播等工文作，資箭訊性角偶色主要川有：一、管理始者扮演的冰角色監(jiān)察者管理者冒必須利呈用接觸平面廣泛捷的優(yōu)勢皂，不斷乏關(guān)注外株界的信地息，通蘇過各種租渠道積輸極地收膝集與工予作有關(guān)襪的資料慣及情報(bào)搶，這些詠信息中捎有些是之關(guān)于事潮實(shí)的信云息，有欺些是解窄釋和綜杠合組織傳的有影歐響人物斜的各種姿價(jià)值觀石點(diǎn)。其暮日?；盍影ň祥喿x期細(xì)刊和報(bào)低告，與疤有關(guān)人沾員保持婚私人接倘觸等。一、管理伶者扮演的坑角色傳播者管理者傳要將收撿集到的知重要信裳息、資匠料傳遞矛給有關(guān)詞主管或吧員工，讀使相關(guān)待人員能材夠透徹勢地了解瘡企業(yè)內(nèi)宣部及外烘部環(huán)境蠶，以推您動工作拆的順利縫進(jìn)行。熊其日常棄活動主歷要有舉冷行信息勇交流會護(hù)，用電堆話的方利式傳達(dá)攤信息等車。技術(shù)仿人才轉(zhuǎn)呆型的管現(xiàn)理人員取尤其要耍避免出頸現(xiàn)截留亮信息的難情況出示現(xiàn)。一、管葬理者扮薄演的角敬色發(fā)言者管理者重因其職混務(wù)的關(guān)仔系，往鼓往要代絹表公司咱向外界熊發(fā)表公抄司的政諒策、計(jì)因劃、行纏動、結(jié)無果等信啟息，并柳回答有演關(guān)的詢樹問。其頁日?；畋鈩影o(jì)舉行董撞事會議食，向媒悶體發(fā)布逮信息等潮。一、管執(zhí)理者扮身演的角洗色3.決策性角扁色管理者歡與專業(yè)干技術(shù)人焦員最大納的不同歐在于要療做決策錄，決策甲性角色閱主要包求括：企業(yè)家在企業(yè)家今的角色上演，管理者滾要洞悉整體個(gè)組織的席難題，并水提出有創(chuàng)掛意的發(fā)展區(qū)觀念，改欲善組織的齊績效，還蒙要設(shè)法適塔應(yīng)新的觀兩念或環(huán)境術(shù)，也須隨佩時(shí)發(fā)現(xiàn)問探題及把握裳機(jī)會，并盾親自制定丹革新計(jì)劃哄及應(yīng)變措慚施，開發(fā)尸新項(xiàng)目，燥監(jiān)督某些惠方案的策奸劃，并檢辦查執(zhí)行情賢況。一、管理田者扮演的牌角色危機(jī)處理劉者而當(dāng)組織寫面臨重大絞、意外的浙動亂時(shí)，孫管理者就防要負(fù)責(zé)采沸取補(bǔ)救行倚動，迅速管處理及化濾解危機(jī)。礦這時(shí)管理贏者的主要扒活動就是刊制定戰(zhàn)略泉，應(yīng)對并樣化解危機(jī)原，同時(shí)也論要深究陷框入危機(jī)的勉原因，以店杜絕同類庫問題再次胃出現(xiàn)。資源分婆配者管理者要棍負(fù)責(zé)分配逆企業(yè)包括叫人力、物塑力、資金凈等各種資柏源，一切稈重大的決賞定也須由茶他簽署。攏其主要活繁動內(nèi)容是舊調(diào)度、詢剩問、授權(quán)橋、從事涉誤及預(yù)算的暫各種活動種和安排下蹈級的工作伍。一、管理航者扮演的腿角色談判者管理者叨在對員汗工及外稅界的主代要的談黨判活動月中，需香要作為市企業(yè)的挽代表，瞧負(fù)責(zé)調(diào)叢停企業(yè)幕內(nèi)部的絲式問題，撇或是與紀(jì)外部進(jìn)濕行交流帽、協(xié)商姻、合同鹿談判。熊這就需劈燕要管理戶者具備辯熟練的幻玉談判技僅巧，才嘩能使企肝業(yè)正常亞運(yùn)作，葉并與外隆界保持擋正常的膝商務(wù)關(guān)胸系。第五講刺管理者湊的習(xí)慣養(yǎng)遼成一、習(xí)慣垮的養(yǎng)成（一）劉思維每的層次人生的晶命運(yùn)是訓(xùn)由品格鵝決定的涉，而品肥格又是引由每個(gè)加人的習(xí)梯慣決定范的。因喝此對于老一個(gè)管幅理人員智來說，衫養(yǎng)成良嘗好的習(xí)窮慣，才餡有利于花在企業(yè)惑管理活毅動中取屆得成功劣。習(xí)慣怪取決于冠行為，市而行為受最終是囑由思維葡決定的睛。所以劍播種思吳維，收歐獲行動棗；播種襖行動，找收獲習(xí)灰慣；播直種習(xí)慣影，收獲刑品格；希播種品侍格，收嚷獲命運(yùn)屬?？梢娝幦松南衩\(yùn)，面最終是醫(yī)由思維尼決定的琴。習(xí)慣產(chǎn)生棚的根源，康從心理學(xué)叮的角度來典說是思維毫的控制，敵而如果仔聚細(xì)剖析思勤維，主要嗚包括以下坦三個(gè)層面頂：一、習(xí)胡慣的養(yǎng)矩成1.意識意識是指庫當(dāng)前注意閉到的，正炭在進(jìn)行的交心理活動谷。其特點(diǎn)揮是理性、關(guān)邏輯，能撓感知外界嗓和現(xiàn)實(shí)的著各種刺激幫，能覺察惰到自己的鄭思想、感糠情和行動絨的目的，全能夠認(rèn)識嘆到行動之艱后可能產(chǎn)掏生的后果倉。一、習(xí)滾慣的養(yǎng)訪成2.前意識前意識，踐也稱之為千“潛伏的艇無意識”婚，它介于雪意識和無不意識之間膀。前意識咱里的心理也活動是在拔一個(gè)人出贏生后成長尾發(fā)育過程雕中形成的模，處于前所意識里面蒼的心理活沉動平時(shí)不事能意識到嘩，比如睡扶夢中，難女以察覺的悠感官刺激予、影響等旬造成的心炭理活動，酒它需要靠司集中精力暖努力回憶愛或經(jīng)過提界醒，才能陸進(jìn)入意識漁。前意識臂可以保持至對欲望和窮需求的控端制以及按富照現(xiàn)實(shí)要頂求或個(gè)人玻的道德標(biāo)忌準(zhǔn)來調(diào)節(jié)批心理活動哲，并最終澇影響到人緣瑞們的實(shí)際灣行為。一、習(xí)貢慣的養(yǎng)卸成3.潛意識人們的據(jù)心理活韻動不能峰被意識鐵層面意榨識到稱配為潛意霞識，也列稱無意衛(wèi)識，人賄們的大婦部分的崗心理活跟動是在雪潛意識尋里進(jìn)行餃的，大扛部分的揮日常行倍為也受哀潛意識雪所驅(qū)動垮。潛意煮識中有歷以下幾踏種會影背響到行恢為：探索欲望也就是一諷探究竟的筋好奇心。服從欲望即內(nèi)心車中對于巨重要人羊物、權(quán)秩威的服陶從意識句。社會集體謹(jǐn)主義又稱跟從司，也就是游從眾心理駛，容易接鵝受群體的園影響。二、習(xí)慣絲式的形成1.意識層恒面改變叔行為前意識和貸潛意識對遭人的影響喚都是短暫館的，不能競持久的。惹只有從意碌識的層面釣上使人認(rèn)鏈同事物或旱行為的改揮變才是正運(yùn)確有利的摧，才會對降人的行為榮構(gòu)成持久類的影響。二、習(xí)慣蜜的形成2.習(xí)慣的腰形成當(dāng)每次殘進(jìn)行某拋一行為惱都能夠忠有所回盡報(bào)，利賓益得到講了一定卷滿足時(shí)屑，這一搭行為就茅會得到篇正強(qiáng)化刑，如此貼不斷循沉環(huán)多次斑后，該且行為就其會固化庫下來，丑成為他負(fù)的習(xí)慣碑；如果論每次重句復(fù)一個(gè)每行為都及沒有所旦得，利倉益得不栽到滿足磁就是負(fù)射強(qiáng)化。牛根據(jù)行但為學(xué)家象的研究夾，大概嫁七次之控后一般柔就會放杠棄這一后行為了櫻。這一規(guī)律園在兩種情柄況下可能乏會例外：智商太高奶或者太低譽(yù)行為需識要付出紐奉的努力散足夠小森，而回畝報(bào)足夠鍵大二、習(xí)費(fèi)慣的形疲成3.主觀能皇動性的闊作用人和動物鐮的區(qū)別正獻(xiàn)在于人在潤遇到外界混刺激時(shí)，弱除了本能展的條件反若射外，還枕會進(jìn)行價(jià)墊值思考，撫考慮應(yīng)如醒何回應(yīng)，策為什么這豬樣回應(yīng)。善也就是說廢人的主觀賊能動性對聚人的行為助變化具有夕相當(dāng)?shù)挠皳享?，不同嶄的人對事鹽物的反應(yīng)忠不會是單興一的。二、習(xí)戰(zhàn)慣的形味成4.利益回屆報(bào)點(diǎn)從意識走上、主佛觀能動錄性上影餡響人，競實(shí)際上補(bǔ)都需要某從利益送回報(bào)點(diǎn)屋入手，嫂有了回原報(bào)點(diǎn)才矛可能產(chǎn)懇生動機(jī)購和動力另。回報(bào)字點(diǎn)有兩申個(gè)重要息的特點(diǎn)隔：回報(bào)要足蘭夠大，但桐也要通過雹個(gè)人的價(jià)奴值思索要宜求回報(bào)要碼及時(shí)，利及時(shí)性炮的獎(jiǎng)勵(lì)勝和懲罰梅才更具辭效用第六講眠管理者根須具備的戴個(gè)人習(xí)慣湊（一）作為一個(gè)闖專業(yè)轉(zhuǎn)型宗的管理人廈員，應(yīng)當(dāng)稍養(yǎng)成以下巷三種個(gè)人裙習(xí)慣：（一）關(guān)君注結(jié)果1.組織目標(biāo)貨是工作的回核心在專業(yè)轉(zhuǎn)披型過程中廳，管理人秒員首先要蹈從原來的宮關(guān)注過程辭轉(zhuǎn)為養(yǎng)成泳關(guān)注結(jié)果納的思維習(xí)阿慣，因?yàn)橥糇鳛橐粋€(gè)叔管理者，鳴他所帶領(lǐng)系的隊(duì)伍是誓在完成整瞞個(gè)組織、仔企業(yè)的目炸標(biāo)，這才折是他所有族工作中最投核心的內(nèi)邀容。（一）紛關(guān)注結(jié)競果2.價(jià)值貢臉獻(xiàn)點(diǎn)通用前任江總裁杰克·韋爾奇有尿一個(gè)著名繪的理論，折稱為數(shù)一轉(zhuǎn)數(shù)二法則來，即要求皮下屬的經(jīng)折理、分公乒司都必須朱在自己的況領(lǐng)域、行苗業(yè)當(dāng)中做辮到第一第頭二，否則胳就將之辭果退。這一頑嚴(yán)苛要求廊的目的是市要讓所有賞的經(jīng)理人常都養(yǎng)成一互個(gè)習(xí)慣，稠始終把目怨光聚焦于橡關(guān)注最終查的結(jié)果、畫價(jià)值貢獻(xiàn)聽上，決定頂一個(gè)人身替價(jià)的不是崖做了多少百事，而是愉所做的事膏的價(jià)值貢黑獻(xiàn)點(diǎn)是什瞇么。（一）關(guān)裝注結(jié)果3.關(guān)注成值果的要霞求關(guān)注成漠果的習(xí)弱慣對管籠理人員拾的要求顯是：更關(guān)注產(chǎn)慨出，而非寺投入不要過多灘地強(qiáng)調(diào)自鞏己付出的順精力，或它是自己的心辛勞，決丙定管理人查員價(jià)值所論在的，是鉗工作的產(chǎn)氣出究竟是幟什么。成果是指勞有成效的迎結(jié)果結(jié)果必須恢是具有價(jià)悄值和成效球的結(jié)果，借這是最關(guān)踐鍵的，否剩則就是無尾效的。享受工猶作成果歌的快樂涼，而非江享受工應(yīng)作的快弟樂（一）關(guān)傾注結(jié)果作為一個(gè)銳管理人員貌，目標(biāo)導(dǎo)修向要直接提切入到公陸司的最高講價(jià)值，所荷以需要思純考的問題抵是自己的拋工作是否盞能夠?yàn)槠笫皹I(yè)、組織狐、機(jī)構(gòu)帶拒來價(jià)值，沈這才是最跟重要的。仇管理者也佳要同樣要子求屬下的妄每一位員壯工從結(jié)果嚴(yán)、價(jià)值貢抖獻(xiàn)導(dǎo)向來浩思考問題鞏。4最有價(jià)奇值的成貢果最有價(jià)擔(dān)值的成載果一定噸是與組乳織的最蒜終目標(biāo)提相聯(lián)系路的、體場現(xiàn)與終枯極目標(biāo)綢相一致養(yǎng)的價(jià)值賠點(diǎn)的工憤作，它倚也一定啄是貢獻(xiàn)款最大的刺工作。（二）茶眼觀大頓圖【案例】（二）促眼觀大國圖眼觀大請圖的要磁求眼觀大圖榜的習(xí)慣對風(fēng)于管理者靠的要求是耽：關(guān)注自己虛的價(jià)值貢究獻(xiàn)，而非愧工作本身改變專才勺成通才理解自望己在整竹體中的鄙位置及藥貢獻(xiàn)整體的思武考問題動態(tài)及榜系統(tǒng)思蝴考問題第七講燒管找理者須疏具備的暗個(gè)人習(xí)胳慣慨（龜二）一、傳草統(tǒng)思維慨的缺點(diǎn)傳統(tǒng)的促專業(yè)技竄術(shù)人才蜻的思維偽具有以厭下缺點(diǎn)仇：局限只站在自奇己的崗位鉆角色上局沈限、片面釋地思考問寄題，而忽義視整體的凈利益，不向能前瞻性喚地思考未積來。慣性受以往偽經(jīng)驗(yàn)、跌價(jià)值的科影響，怪過分依描賴以往栽的成功夢經(jīng)驗(yàn)，改形成了全固化的纏慣性思茂維，不糊能根據(jù)津?qū)嶋H情威況加以直變通。一、傳統(tǒng)它思維的缺段點(diǎn)強(qiáng)加于椅人喜歡把界自己固壯有的思噸考方法歷、行為榜方式強(qiáng)倚加給自蟻己的下霸屬，認(rèn)抽為以自衰己優(yōu)質(zhì)嗎的專業(yè)耍水平，爭自己成俯功的方插法一定帝能適用壩于任何奏人，對扭方不能特接受還殊往往認(rèn)堂為是辜蠟負(fù)了自彈己的苦含心。一、傳慌統(tǒng)思維拿的缺點(diǎn)Y23理論【圖解】二、緊扣攀要事時(shí)間管制理的發(fā)怕展歷程緊扣要事蠻其實(shí)強(qiáng)調(diào)核的就是時(shí)尋間管理，域它主要經(jīng)純歷了以下拍四個(gè)發(fā)展替歷程：備忘錄即將所有巖需要做的齒事情都記毒錄下來，余每完成一畏件就勾銷傻一件。這蹈主要盛行獲于上個(gè)世蒙紀(jì)二三十瓦年代。計(jì)劃安排即在每撒件需要閑完成的冒事情之旋前都分宮配、安衣排一個(gè)秀預(yù)定的宜時(shí)間段奮，將每趕個(gè)時(shí)段竄內(nèi)需要憂完成的乞工作都井列成一唉個(gè)時(shí)間稀表。這狡主要盛毛行于上蕩個(gè)世紀(jì)臣四十年師代。二、緊銳扣要事排列優(yōu)老先順序如果要完富成的工作望過多，在瞞規(guī)定的時(shí)賭間內(nèi)可能耳會無法全依部完成；浮或是有太春多的工作繭需要理清瘡，這時(shí)候繪就要按照失輕重緩急述，對工作孟任務(wù)進(jìn)行叨時(shí)間排序悶以提高工顆作效率。嘉這主要盛廊行于上個(gè)浪世紀(jì)七八殲十年代。成效管例理以管理逢學(xué)家科唯維為代授表，他扯強(qiáng)調(diào)時(shí)初間管理窯實(shí)際管憲理的不膜是時(shí)間轉(zhuǎn)，而應(yīng)縫當(dāng)是價(jià)變值和成跟效，因謊而時(shí)間東管理更材應(yīng)當(dāng)稱禽之為成餓效管理鍋。第八講癥管獸理者須估具備的敘個(gè)人習(xí)鍋慣

（售三）一、重要兔性優(yōu)于緊缺急性【案例】二、時(shí)坐間管理劈燕的四個(gè)侮象限【圖解】三、合理尾分配時(shí)間【圖解】三、合替理分配漏時(shí)間【自檢3-2】應(yīng)根據(jù)支重要性慢優(yōu)于緊役急性的紙?jiān)瓌t，頸合理地沿分配好聚各類工并作所花錘費(fèi)的時(shí)特間，尤可其應(yīng)將勞關(guān)注點(diǎn)丈和最多奇的時(shí)間狀花費(fèi)在汗重要但隙不緊急皇的工作勵(lì)上。第九講暮管理者塘須具備的餡團(tuán)隊(duì)習(xí)慣腹（一）除去三個(gè)必管理自身斑的個(gè)人習(xí)森慣外，專欺業(yè)轉(zhuǎn)型管停理人員需要具食備的還朽有三個(gè)土團(tuán)隊(duì)習(xí)以慣用來癢率領(lǐng)團(tuán)附隊(duì)：發(fā)展優(yōu)伍勢、集鮮思廣益杜和創(chuàng)造蛾信任。一、發(fā)展職優(yōu)勢1．兩種努訓(xùn)練方耗式管理者管羊理員工的斜方式有兩盈種：一種段是訓(xùn)練海助豚式的，順也就是不咸斷進(jìn)行激押勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)僵的，使員傲工始終處氧于愉快的番心境中，脊快樂的工憑作；另一代種則是訓(xùn)惱猴式的，茅也就是不差斷地鞭策泉、懲罰，話迫使員工貞在被動情仁形下工作雷。專業(yè)隊(duì)光伍中提鼓拔的管喜理人員拳，所率竊領(lǐng)團(tuán)隊(duì)脫的成員對也大多找是專業(yè)得人士，鉤需要他斥們充分彈地發(fā)揮網(wǎng)自己的弓創(chuàng)造能耍力，才滿能創(chuàng)造尺高績效格，所以草應(yīng)更多腔地使用卡訓(xùn)練海梯豚式的執(zhí)管理方鋪法，對棕員工更育多地進(jìn)扭行正確糟的激勵(lì)伸，才能閃更好地居調(diào)動其嗎主觀能悉動性，影為組織攻、企業(yè)提創(chuàng)造更碌大的價(jià)胳值。一、發(fā)主展優(yōu)勢【表析】一、發(fā)筐展優(yōu)勢2．發(fā)展優(yōu)帥勢的要求發(fā)展優(yōu)勢斤對于管理刪者的要求閘是：安排下屬蝦去做他們危擅長有優(yōu)嫌勢的工作究，不必要婦求下屬面術(shù)面俱到關(guān)注下屬淘的優(yōu)點(diǎn)，謎充分利用仆下屬的優(yōu)伶點(diǎn)而非克垂服缺點(diǎn)不要嘗試術(shù)改造下屬反的個(gè)性與親特點(diǎn)以表揚(yáng)斗員工的施成績作叛為工作響重點(diǎn)，仇而非批鍋評其工乓作中過嘗失根據(jù)人遲們關(guān)注丸點(diǎn)在后料的習(xí)慣超，評估棚時(shí)將員墾工優(yōu)勢瘋放在“氣但是”黃之后，鋤使舒適廣區(qū)置后第十講柴管太理者須捷具備的走團(tuán)隊(duì)習(xí)階慣（二）一、集崗思廣益1．優(yōu)勢的饒整合當(dāng)今社會掛，專業(yè)化女分工越來齡越強(qiáng)，對此技術(shù)的要圍求越來越么高，靠一歸個(gè)人的力伙量，無法寺解決所有晃的問題，五這時(shí)就需缸要集合一存?zhèn)€團(tuán)隊(duì)的凱力量，將或每個(gè)人的倚優(yōu)勢發(fā)揮急出來，并紋將這些優(yōu)津勢整合起柳來，形成端一加一大刻于二的結(jié)彼果。它有詞別于以下悲的結(jié)果：一加一等勾于一即只以血一個(gè)人隆的方案叔為準(zhǔn)，銳其他人干則要放屑棄自己開的立場宇。一加一轉(zhuǎn)結(jié)果在死一和二京之間即各自做退讓一乳步，取疊中間狀指態(tài)。一、集思基廣益相比之下中，一加一客大于二才牲是人和人乎之間互動餐的最高境牛界，也就耀是在最后爺?shù)慕鉀Q方膽案中，同豪時(shí)包含了暮雙方的方軟案，保留些了各自的致需求點(diǎn)和耕優(yōu)勢，平伐等欣賞，夕共同創(chuàng)造開。這就需散要在心態(tài)廊上不能用頸輸贏的概帽念進(jìn)行把植握，而應(yīng)聰抱有雙贏牌的思維態(tài)攔度。一、集思綿廣益2．行為交括往的五種簽方式在與人的齊合作交往殘中，通常凳有勇氣和售體諒兩種間狀態(tài)。勇前氣是指敢熄于爭取自算己的權(quán)益僑、利益，鈴敢于表達(dá)軍自己的感娃受、意見扎。而體諒睜是指認(rèn)真毫思考他人巾的感受，開能夠從他真人的角度西來思考問蹤蝶題。以勇予氣和體諒讓為兩個(gè)基雁本坐標(biāo)軸跑，可以演厚化出五種玻不同的行奇為交往模陳式一、集思襪廣益【圖解】一、集叫思廣益3．集思血廣益的墨前提集思廣鴿益可能敘的前提輕是：雙方的配插合，合作鬼的態(tài)度雙方的熟需要有鑰所差異叼，各有革所長一、集思聲廣益4．集思詢廣益的郊要求集思廣隔益的要裕求是：在討論中嶺讓所有人信參與鼓勵(lì)不同視意見避免太快示作決定認(rèn)真聆聽互及勇于表瘋達(dá)不預(yù)設(shè)立尊場一、集思祥廣益5．集思飛廣益的畫方法集思廣益判的方法有犬很多，包鞋括以下三崇種：頭腦風(fēng)暴榴法基本原雜則有：①有主持贊人②共同狂討論一司個(gè)話題③參與敢者依次資發(fā)表自咽己的意殿見，發(fā)廁言時(shí)主店持人和梨其他人集不作評極價(jià)④主持人頁將所有提梳案羅列出拒來，不做損任何點(diǎn)評⑤最后哨進(jìn)行評裙估一、集鍋思廣益德爾菲法又稱?，F(xiàn)家法，俯或背靠硬背法。季當(dāng)要決婦定一件礙事情時(shí)嘉，由一曬個(gè)主持常人分別抱與三位爭專家或克三個(gè)內(nèi)港部小組任聯(lián)系，吵讓他們女各自寫廢下自己利的觀點(diǎn)疤和理由企，然后獻(xiàn)交給主蹈持人將貢三方意煌見交叉楊匯總。銀再將匯害總意見膝分別交革給三方牽，告知商已有別裝人的意亭見加入果其中，役但并不泉告知另杏外的人如是誰，因并請他查們分別池對匯總幅意見做樸出補(bǔ)充濃或修改非。隨后粘再交叉仔匯總，沒如此進(jìn)販行三輪借以上，形最終得篩出相對犯共識的民意見。叛這樣有擇利于排泄除人際微關(guān)系因達(dá)素的干貼擾，也形能夠使撒平時(shí)性豈格內(nèi)向還的人敢校于發(fā)表頃自己的圈觀點(diǎn)，思具體而痰言，有液利于排棍除以下陰在現(xiàn)場訓(xùn)開會討刊論中可澡能發(fā)生巴的情況藍(lán)：①由于股意見不勸同從爭儉論演變于成爭吵②由于赴平時(shí)相梨處愉快益而放棄廢自己的強(qiáng)觀點(diǎn)③高層管潮理者一人物發(fā)言后其違他人屈從時(shí)其壓力而騾不再表態(tài)④會議被覺一兩個(gè)非鞭常外向或城主觀的人駱主導(dǎo)，內(nèi)貍向性的人春沒有表態(tài)鏈的機(jī)會第十一蜂講慮管理者梅須具備烏的團(tuán)隊(duì)佳習(xí)慣（三）一、集梨思廣益培的方法嘉（下）六帽思考永法六帽思考繼法是愛德兆華·德·波諾博巴士開發(fā)鄉(xiāng)豐并流行軟于西方狗企業(yè)界冊的最有婦效的思劍維訓(xùn)練梨方法之伯一，它辭提供了敢“平行退思維”繭的工具白，從而乘避免將領(lǐng)時(shí)間浪樸費(fèi)在互被相爭執(zhí)阻上。其夫主要功鄰能在于弓為人們呆建立一蓄個(gè)思考打框架，踢在這個(gè)點(diǎn)框架下侍按照特心定的程巷序進(jìn)行商思考，容它使我貓們將思灘考的不腥同方面脈分開，且依次對迎問題的不不同側(cè)肌面給予厘足夠的芒重視和金充分的恒考慮，縮慧最后得磨出一個(gè)您最佳方產(chǎn)案。它石主要用殃六種不處同顏色叢的帽子崇代表不宗同的思狐維方式斤：一、集思俊廣益的方日法（下）①藍(lán)帽賺子：天幻玉空大海純的顏色擇，代表援冷靜，訓(xùn)意味著論關(guān)注整使個(gè)議題樹進(jìn)行的徹進(jìn)程，垮就像會窄議主席叉，指揮啄大家進(jìn)壁行討論嚼，但不怎發(fā)表自單己的意遼見。②白帽子階：白色代喜表中立而梳客觀，沒斷有感情色狂彩，只關(guān)橡注事實(shí)和陜數(shù)據(jù)，通暢過白帽子谷記錄的數(shù)蜻據(jù)越多，驗(yàn)到集思廣腳益時(shí)對最么后的結(jié)果趨越有幫助種。③黃帽子飾：樂觀的茂顏色，代則表與邏輯公相符合的榴正面觀點(diǎn)標(biāo)，即利益葵點(diǎn)、好處棄，所有黃桂帽子都必牌須從白帽判子的資料進(jìn)當(dāng)中推理目出來，不傅能假設(shè)。④黑帽子態(tài)：黑色是卻陰沉的顏沿色，意味如著負(fù)面、饞批判的態(tài)慶度，同樣頸也要從白涉帽子的資油料當(dāng)中推宋理出來。⑤紅帽針子：情萄感的顏圣色，直卻指感覺后、直覺咸和預(yù)感炎。⑥青帽子追：創(chuàng)意的斥顏色，代脆表創(chuàng)新、蕉打破常規(guī)蓬，其主要摘功能是避別免悲觀，溫更加樂觀殼。一、集紀(jì)思廣益源的方法案（下）【自檢4-1已】二、創(chuàng)綁造信任1.中西分析引方法的區(qū)毒別對于一略個(gè)組織植，中國牙人的方伴法是由班內(nèi)向外更進(jìn)行分引析，重省視個(gè)人易的由內(nèi)急而外的半影響力塵發(fā)展，珠首先強(qiáng)勻調(diào)個(gè)體子做到格黨物致知元，修身列養(yǎng)性；舞然后依跨次是齊蛙家，治添國，平拘天下。而西方傾艘向于由外要至內(nèi)進(jìn)行啄分析，認(rèn)襖為一個(gè)集削團(tuán)公司的嗽強(qiáng)大來源舌于每個(gè)分想公司的強(qiáng)堤大，而分牧公司的強(qiáng)報(bào)大來源于謝每個(gè)部門寨的強(qiáng)大，京部門的強(qiáng)挖大又來源擾于作為獨(dú)水立個(gè)體的廢每個(gè)員工提都是值得孕充分信任沾的人。二、創(chuàng)盼造信任2.兩個(gè)關(guān)鍵在一個(gè)組加織當(dāng)中，遍有兩點(diǎn)非掛常關(guān)鍵：讓每個(gè)緞員工努艙力做到殘成為公孕司所信更任的人凳，這需饑要員工傲同時(shí)具捧備良好種的品格礦和能力努力營欣造信任抵的氛圍醋，以氛突圍約束扯影響每英個(gè)人的憂行為二、創(chuàng)襯造信任【圖解】二、創(chuàng)籌造信任3．領(lǐng)導(dǎo)行盈為及風(fēng)格信任氛圍階的營造與龍管理者的范領(lǐng)導(dǎo)行為隱和風(fēng)格是裁密不可分葛的，適宜鋼的領(lǐng)導(dǎo)行跳為及風(fēng)格洪才更有利剖于創(chuàng)造信課任。第十二害講：職株業(yè)轉(zhuǎn)型氏你手里粥握著脫幾張牌一、職全業(yè)轉(zhuǎn)型舟你手汽里握著涂幾張牌（一）畏導(dǎo)言：經(jīng)理人造走到職巷場中途慕，都有司推倒重粱來的欲糊望和沖劈燕動，或陶不甘心偵于與現(xiàn)貌在的職予業(yè)“指凝腹為婚刑”，或竟想為自遣己的職綱業(yè)理想幕努力打遠(yuǎn)拼……那么在偏看似南拒轅北轍銳的職業(yè)元道路上瓜，你怎泥樣算好強(qiáng)手中已很有的牌匪，讓轉(zhuǎn)獵型勝算筐更大呢由？一、職業(yè)倚轉(zhuǎn)型你晝手里握著毛幾張牌（二）貌職業(yè)轉(zhuǎn)添型忠告業(yè)：1.不要感梅情用事藝。2.不要在低小谷選擇轉(zhuǎn)浸型。3.不要追糾求一時(shí)糟的穩(wěn)定蜘和舒適胸而拒絕杰轉(zhuǎn)變。4.轉(zhuǎn)型要主團(tuán)動，而不雅要被動。5.成功的轉(zhuǎn)走型是將自壞己已有的轎優(yōu)勢擴(kuò)大吸化，而不贈是從零開痰始。一、職艦業(yè)轉(zhuǎn)型槳你手救里握著妄幾張牌（三）看清職畫業(yè)愿景――轉(zhuǎn)型的已目標(biāo)是煩否離初賴衷更近允？牛津大鼻學(xué)曾經(jīng)妻對畢業(yè)吵生做過起一個(gè)調(diào)旱查，發(fā)壇現(xiàn)有三扔種人：拿第一種芽人，有辮目標(biāo)而巧且把它唇寫出來部；第二坊種人，鴿有目標(biāo)福而已；年第三種翁人，走萌一步看蛋一步。10年后，寒在追訪虜中發(fā)現(xiàn)喚，第一責(zé)種人的勝薪水與優(yōu)成就遠(yuǎn)續(xù)遠(yuǎn)超過怒第三種賭人。有鴉清晰的欠職業(yè)愿衡景，才物能讓你瞞在發(fā)現(xiàn)所機(jī)會后森果斷轉(zhuǎn)塔身。一、職紗業(yè)轉(zhuǎn)型周你手儲里握著巧幾張牌的確，研對于想村轉(zhuǎn)型的彩經(jīng)理人奪來說，晃轉(zhuǎn)型就責(zé)意味著右放棄、蓮?fù)讌f(xié)和叛新的奮圾斗的開穴始。但何凡事“強(qiáng)舍得”間，有舍或才有得濕，舍棄罷現(xiàn)有的語光環(huán)，想就離自貞己的職鋤業(yè)理想挨更近了擺一步。一、職鋸業(yè)轉(zhuǎn)型的你手籃里握著暑幾張牌（四）渡做好多確樣準(zhǔn)備―――多年的積旱累是否能墾幫你實(shí)現(xiàn)抹角色轉(zhuǎn)變存？經(jīng)理人在右決定轉(zhuǎn)型歡前，要清首楚自己是肝否已經(jīng)做拘好了充分鄉(xiāng)豐準(zhǔn)備，過陳去的積累喬是否能助驕你一臂之歉力？一、職業(yè)培轉(zhuǎn)型你塵手里握著扣幾張牌（五）從帽優(yōu)勢出發(fā)―――你是否具最有核心競幣爭力？（六）概心態(tài)是頁關(guān)鍵―――是否清用楚冒險(xiǎn)草的底線隙是什么庭？（七）個(gè)統(tǒng)人職業(yè)品悟牌―――是否有下裂一張職場翠通行證？二、可以鐮轉(zhuǎn)型的理叫由1、不甘睬于從事蹄事務(wù)性桌工作的昏現(xiàn)狀，街不滿于錦工作環(huán)辨境的死僵板，等輕級分明匹、上升婚空間狹窗窄。已沃經(jīng)失去燭了奮斗爽的動力若。2、已經(jīng)開育始就讀MBA課程，對墊于將來已秘經(jīng)有了一悔個(gè)初步的圈規(guī)劃，為亡開始新工惰作做了積牛極的準(zhǔn)備傭和積累。3、個(gè)性堅(jiān)鬧強(qiáng)，充滿喂自信，有泊很強(qiáng)的適盲應(yīng)能力和堂工作能力膊，很好的賀心理素質(zhì)續(xù)，而且不括怕失敗。4、有良好始的教育基絞礎(chǔ)。有很禍好的英語專水平和計(jì)以算機(jī)技能餅。這在今項(xiàng)后工作中豆可以發(fā)揮摸很大的作陳用和優(yōu)勢站。劣勢在嗓于：1、沒有寺管理和谷組織的橫實(shí)踐經(jīng)欄驗(yàn)。2、患得患籮失，害怕凱走彎路，持最終回到楚起點(diǎn)。三、轉(zhuǎn)行租的四要四冬不要:一要思碰自己價(jià)管值幾何每。不能利準(zhǔn)確地結(jié)為自己沈定位，弓不清楚