情緒管理技能

情緒管理技能第1頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一自問？我每天都開心嗎？我工作愉快嗎？我對(duì)工作及生活充滿熱情嗎？我和同事及家人相處愉快嗎？我從不抱怨嗎？我沒有任何的負(fù)面情緒嗎？我感覺不到任何壓力嗎？2第2頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一3最近一段時(shí)間你是否有以下現(xiàn)象：1、焦慮、緊張、困惑和急躁；2、疲勞感、生氣、憎惡；3、情緒敏感和反應(yīng)過敏；4、壓抑、抑郁；5、溝通效果變差；6、退縮和憂郁；7、孤獨(dú)感和疏遠(yuǎn)感；8、煩躁、不滿；9、精神疲勞和工作能力低下；10、注意力渙散；11、缺乏自發(fā)性和創(chuàng)造性；12、自信心不足。第3頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一壓力無處不在第4頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一何謂壓力？壓力是指人的精神遭遇外界影響而帶來的心理緊張，或者痛苦，使人因這些因素而感覺精神狀態(tài)不佳，面色萎靡，內(nèi)心沉重，更有甚者痛苦不堪．

定義第5頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一壓力的宏觀分類一：主觀壓力客觀壓力第6頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一壓力具體分類二：事務(wù)型壓力軀體型壓力人際型壓力環(huán)境型壓力觀念型壓力（主觀）第7頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一壓力的特點(diǎn)：壓力會(huì)隨著體驗(yàn)逐漸不同，主客觀壓力會(huì)相互轉(zhuǎn)化第8頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一《新結(jié)婚時(shí)代》

顧小西：城市女性，出生于知識(shí)分子家庭，她的母親是某著名醫(yī)院的主治醫(yī)生，父親是大學(xué)教授。何建國：從農(nóng)村來的電視劇片段：父親拿自己的兒子撒氣：“你這個(gè)媳婦看不起我。”兒子是孝子，于是將矛頭對(duì)準(zhǔn)小西：“你是不是嫌我父親煩？當(dāng)初我們結(jié)婚的時(shí)候你就知道我是從農(nóng)村來的，我可沒騙你。”第9頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一家是如何變成三個(gè)壓力來源的環(huán)境型壓力：公公天天在家抽旱煙，弄得滿屋子旱煙味，也可能不是那么講衛(wèi)生，由于在生活習(xí)慣上有一些沖突，小西在家里生活得很不愜意。人際型壓力：比如公公和兒媳婦之間的矛盾，丈夫和妻子之間的矛盾。觀念型壓力：我一個(gè)城市女性嫁給農(nóng)村男性，我會(huì)面臨各種各樣的問題，今天問題出現(xiàn)了吧。以后這樣的問題是不是還會(huì)出現(xiàn)？他們以后三天兩頭帶著親戚找我媽看病怎么辦？觀念型壓力在客觀現(xiàn)實(shí)面前被強(qiáng)化了。第10頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一壓力的本質(zhì)是當(dāng)壓力源作用于我們身心的時(shí)候，我們的壓力感受?！澳苷邉冢钦邞n”壓力感受的本質(zhì)是情緒第11頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一壓力感受的特點(diǎn)：本質(zhì)是情緒（各種各樣的消極情緒）消極情緒會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知偏差第12頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一高興、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧?！叭顺３２恢挥X就會(huì)進(jìn)入不良情緒狀態(tài)去”人類七種基本情緒第13頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一情緒管理情緒管理是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力，相對(duì)的也對(duì)人的一生造成深遠(yuǎn)的影響。情緒管理有兩個(gè)層次:

管理自己情緒的能力影響他人情緒的能力

14第14頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一【情緒測(cè)評(píng)】下列各題答案，每題只選一項(xiàng)：1、我有能力克服各種困難。A、是的B、不一定C、不是的2、猛獸即使是關(guān)在鐵籠里，我見了也會(huì)惴惴不安。A、是的B、不一定C、不是的3、如果我能到一個(gè)新環(huán)境，我要A、把生活安排得和從前一樣B、不確定C、和從前相仿4、整個(gè)一生中，我一直覺得我能達(dá)到所預(yù)期的目標(biāo)A是的B、不一定C、不是的5、我在小學(xué)時(shí)敬佩的老師，到現(xiàn)在仍然讓我敬佩A、是的B、不一定C、不是的6、不知道為什么，有些人總是回避我或冷淡我A、是的B、不一定C、不是的第15頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一7、我雖然善意待人，但常常得不到好報(bào)A、是的B、不一定C、不是的8、在大街上我常常避開我不愿意打招呼的人A、極少如此B、偶爾如此C、有時(shí)如此9、當(dāng)我聚精會(huì)神欣賞音樂時(shí)，如果有人在旁高談闊論我會(huì)感到惱怒A、我仍然能專心傾聽B介于A和C之間C、不能專心并感到惱怒10、我不論到什么地方，都能清楚的辨別方向A、是的B、不一定C、不是的11、我熱愛我所學(xué)的知識(shí)A、是的B、不一定C、不是的12、生動(dòng)的夢(mèng)境常常干擾我的睡眠A、常常如此B、偶爾如此C、從不如此13、季節(jié)氣候的變化一般不影響我的情緒A、是的B、介于A和C之間C、不是的第16頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一記分表序號(hào)ABC12102012301242105210601270128210921010210112101201213210第17頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一測(cè)評(píng)結(jié)果17——26分：你的情緒穩(wěn)定，性格成熟，能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，通常能以成熟的態(tài)度應(yīng)付現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的各種問題，行動(dòng)沖滿魅力，有勇氣13——16分：你的情緒有變化，但變化不大，能沉著應(yīng)付現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的一般性問題，然而在大事面前，有時(shí)會(huì)急燥不安，不免受到環(huán)境的影響。0——12分：你情緒易激動(dòng)，容易產(chǎn)生煩惱，不容易應(yīng)付生活中遇到的各種阻撓和挫折，容易受環(huán)境支配而心神動(dòng)搖，不能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，常常急燥不安，身心疲乏，甚至失眠等情況的發(fā)生。要注意控制自已的心境，使自已的情緒穩(wěn)定。第18頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一貝克斯頓（Boxton）在美國麥吉利大學(xué)所做的感覺剝奪研究，募集了大學(xué)生志愿者作為參加實(shí)驗(yàn)的人。志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時(shí)退出實(shí)驗(yàn)。

觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚(yáng)聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線護(hù)目鏡耳機(jī)麥克風(fēng)手銬感覺剝奪實(shí)驗(yàn)第19頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一實(shí)驗(yàn)結(jié)果

大多數(shù)被試在實(shí)驗(yàn)開始后24—36小時(shí)內(nèi)要求退出，沒有人堅(jiān)持72小時(shí)以上。實(shí)驗(yàn)過程睡覺厭倦、不安制造刺激出現(xiàn)幻覺唱歌吹口哨自言自語？感覺剝奪實(shí)驗(yàn)第20頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一《中國式離婚》宋建平和林小楓林小楓身份特征：妻子、教師，她除了每天要上課之外，還得管班里的40多個(gè)學(xué)生。這個(gè)學(xué)生最近成績(jī)下降了，她得跟他家長(zhǎng)談?wù)劇＿@個(gè)學(xué)生和那個(gè)學(xué)生最近鬧矛盾，她得安撫一下他們，不能讓同學(xué)之間鬧矛盾。每天大腦中都有很多正經(jīng)事供她去思維。某天，當(dāng)宋建平進(jìn)了一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)打算大展宏圖時(shí)：林小楓說：“我辭職，我堅(jiān)決幫助你，我把家料理得妥妥帖帖的，你放心去拼事業(yè)?！彼谓ㄆ胶芨吲d：“行，沒問題。有你這樣一個(gè)妻子，我真是太高興了。”林小楓果真把自己的工作辭了，回家做家庭主婦------林小楓的這種關(guān)注到達(dá)什么程度了呢？在《中國式離婚》的最后一集中，林小楓穿著一襲黑衣，黑色的上衣、黑色的褲子、黑色的鞋，甚至帶著一種鬼鬼祟祟的神態(tài)，滿臉憤怒地沖進(jìn)自己丈夫的辦公室，抄起一把椅子就把窗戶砸了。宋建平大夫很冤枉：“我什么事都沒有。”第21頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一樂觀主義者的三大特質(zhì)1、在任何情況下都能發(fā)現(xiàn)好的一面2、能從挫折苦難中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)3、總是能竭力找出每個(gè)問題的解決方法第22頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一二十一天心理挑戰(zhàn)第一個(gè)習(xí)慣：不看負(fù)面第二個(gè)習(xí)慣：不批評(píng)第三個(gè)習(xí)慣：隨時(shí)保持學(xué)習(xí)狀態(tài)第四個(gè)習(xí)慣：保持向上的情緒第23頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一情緒控制法則

24第24頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一第25頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一第一、體察自己的情緒

1、生氣能改變結(jié)果嗎？2、生氣能讓自己快樂嗎？3、生氣能讓對(duì)方或你周圍的朋友快樂嗎？第二、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒

「你過了約定的時(shí)間還沒到，我好擔(dān)心你在路上發(fā)生意外。」第三、以合宜的方式紓解情緒情緒管理第26頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一以合適的方式緩解情緒對(duì)待強(qiáng)烈情緒的最好辦法，找到疏導(dǎo)情緒的渠道藝術(shù)類興趣愛好身體/鍛煉方面的活動(dòng)，比如健身，打球，舞蹈、散步、逛街等三兩個(gè)知心人談心、聊天痛哭一場(chǎng)寫日記創(chuàng)造一個(gè)愉快的生活環(huán)境，比如放音樂，熏香，柔和的燈光等等投入工作第27頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一控制情緒就是為自已的幸福買了一份保險(xiǎn)就是為自已的成功買了一份保險(xiǎn)第28頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一第29頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一歐普拉第30頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一自我學(xué)習(xí)技能

--高效工作的源泉第31頁，共35頁，2023年，2月20日，星期一決定每個(gè)人后天成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素第32頁，共35頁，2023年，2月20