招聘及面試技巧

招聘及面試技巧Recrcuiting&InterviewSkills

一般招聘流程

培訓(xùn)內(nèi)容面試流程及前期準(zhǔn)備工作

核心才能的辨別

面試中的提問(wèn)、聆聽(tīng)技巧

招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過(guò)程招聘是什么？招聘流程確認(rèn)空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選求職信人事部門(mén)/業(yè)務(wù)部門(mén)選拔錄用準(zhǔn)備/審批及通知入職介紹職位分析或職位描述個(gè)人要求/規(guī)范面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。A是否真正存在空缺的職位？是否符合我的遠(yuǎn)景規(guī)劃？公司的發(fā)展是否足以支持一名新員工？你真的需要一名員工嗎？B你了解現(xiàn)有員工的技能與才干嗎？正確發(fā)揮他們的作用了嗎？C你嘗試了各種可以滿(mǎn)足人力資源要的其它方法了嗎？（工作分擔(dān)、借調(diào)、分包等等）你對(duì)要招聘的職位了解嗎？你可以描述公司的組織結(jié)構(gòu)以及每個(gè)員工在其中的位置？你可以根據(jù)職位職責(zé)來(lái)指導(dǎo)你員工的工作？你可以了解每一職位必備的任職資格和理想的任職資格？你了解你下屬員工的個(gè)人特點(diǎn)？你對(duì)要招聘的職位了解嗎？職位說(shuō)明書(shū)該職位的個(gè)人規(guī)范（七種特征方法及五級(jí)定位系統(tǒng)）招聘渠道：報(bào)紙招聘日網(wǎng)上招聘顧問(wèn)公司朋友推薦公司內(nèi)部招聘職業(yè)介紹所其它

如何企劃好的招聘廣告醒目的標(biāo)題和設(shè)計(jì)以吸引候選人而不是使其失去興趣。令人感興趣和一眼就能吸引人的內(nèi)容，使人們想繼續(xù)讀下去。清晰完整的內(nèi)容，保證信息是真實(shí)非虛構(gòu)的。

履歷的拉丁文的意思是“人生”之意。簡(jiǎn)歷篩選求職者的簡(jiǎn)歷

多樣的選拔方法面試心理測(cè)試模擬工作測(cè)試Situation評(píng)估中心Assessmentcentre證明人筆跡學(xué)分析學(xué)等等

面試前的準(zhǔn)備工作招聘職位及該職位描述的了解應(yīng)聘人的情況了解面試環(huán)境的要求面試人的要求面試氣氛的要求不符合條件的應(yīng)聘人員的態(tài)度

環(huán)境的要求房間（比較安靜獨(dú)立）室溫、光線(xiàn)座位（位置、椅子）公司資料、職位描述表格/文具的準(zhǔn)備時(shí)間（通知時(shí)間、面試時(shí)間等）求職者的資料、準(zhǔn)備的問(wèn)題等

面試人的要求儀容儀表舉止大方談吐和藹

面試氣氛的要求友善禮貌

不符合條件的應(yīng)聘人員的態(tài)度耐心聆聽(tīng)保持友善不要挖苦求職者言談避免涉及 －個(gè)人尊嚴(yán) －人身攻擊 －影射不可對(duì)面試者許下任何承諾

常見(jiàn)的面試謬誤“”光環(huán)Halo效應(yīng)”“觸角Horn效果”第一印象以偏蓋全鏡像效應(yīng)先入為主推斷家庭背景、嗜好和興趣

詮釋證據(jù)-減低主觀的判斷注意：不同面試員對(duì)同一應(yīng)聘者的素質(zhì)有不同的看法直接觀察所得（資料/證明）能夠有力和直接地表達(dá)出她的觀點(diǎn)報(bào)告一一個(gè)專(zhuān)橫的人報(bào)告二有說(shuō)服力

詮釋證據(jù)-減低主觀的判斷(盡可能的話(huà)）對(duì)所有求職者一視同仁資料必須詳細(xì)而精確經(jīng)常尋找支持/相反的理?yè)?jù)當(dāng)與同事比較面試報(bào)告時(shí)，應(yīng)首先分享所得資料，然后才討論自已的看法注意：面試員不能完全排除個(gè)人的偏見(jiàn)，但可以減低。面試流程對(duì)求職者表示歡迎簡(jiǎn)單介紹公司情況和職位責(zé)任了解學(xué)歷、所受雇記錄通過(guò)問(wèn)問(wèn)題、聆聽(tīng)來(lái)評(píng)估求職者是否具備這職位的六個(gè)核心才能提供公司有關(guān)資料/結(jié)束面試歡迎友好的微市笑，表示祥熱情介紹自襪已及同糖事隨意交柜談令求唇職者放昆松簡(jiǎn)單解砌釋面試擴(kuò)程序介紹公司狠及職位責(zé)善任了解學(xué)數(shù)歷及受因雇記錄注意在書(shū)不同學(xué)絲式校學(xué)習(xí)共是否有叫空白的魂時(shí)間，迅應(yīng)詢(xún)問(wèn)肺求職者能的原因罰。留注倍所學(xué)科誤目與現(xiàn)胳在事業(yè)擊的關(guān)系清。注意求職模者受雇不矛同公司間盯的空白時(shí)高間詢(xún)問(wèn)其栽以前/現(xiàn)任上司麗的聯(lián)系方松式澄清所暈擔(dān)任的率職位－蚊工作性遙質(zhì)和職盲位名稱(chēng)腿在不同里公司有開(kāi)不同的樓意思。詢(xún)問(wèn)求畫(huà)職者對(duì)濱自已轉(zhuǎn)希換工作狂的看法園及離職庫(kù)原因核心才鼠能核心才能陶是指求職拌者必須具蠶備的技能帖、知識(shí)和萄行為以便列他能擔(dān)任忽該份工作端。核心才友能包括積傾極性、解嶄決問(wèn)題的匠能力、溝冊(cè)通技巧、盆情緒控制反等。核心才夏能的定險(xiǎn)義如何確認(rèn)夏核心才能不同職位哪的核心才皺能如何體單現(xiàn)核心算才能的機(jī)問(wèn)題？面試中的返提問(wèn)種類(lèi)型及技巧熱身問(wèn)困題行為性蹈問(wèn)題理論性問(wèn)豎題引導(dǎo)性問(wèn)戒題暖身活動(dòng)核心才高能問(wèn)題所有的攪問(wèn)題應(yīng)駁該是有堪效的、史開(kāi)放式登的面試中的建提問(wèn)種類(lèi)爆及技巧行為性問(wèn)法題希望了解壁應(yīng)聘者以惹往曾發(fā)生欣過(guò)的真實(shí)肅行為事例五以及工作慎經(jīng)驗(yàn)。理論性問(wèn)奧題希望了爹解應(yīng)聘污者對(duì)管斑理經(jīng)營(yíng)微、技術(shù)料等專(zhuān)業(yè)車(chē)基礎(chǔ)理疏論的認(rèn)榨識(shí)以及讓?xiě)?yīng)聘者煩在一般拘情況下巷將會(huì)采水取的行晌為。引導(dǎo)性問(wèn)竟題提問(wèn)的境結(jié)果將蓄引導(dǎo)應(yīng)光聘者只丟能跟隨冤提問(wèn)人墨的思路腦。面試中的太提問(wèn)種類(lèi)盜及技巧SSitua采tionTTaskAActi姨onRResul形t留心別不人說(shuō)話(huà)利用提問(wèn)導(dǎo)方式獲取柳事實(shí)保持開(kāi)放滋態(tài)度做筆記利用轉(zhuǎn)換金求職者說(shuō)毅話(huà)的方法項(xiàng)或總結(jié)來(lái)鴿測(cè)試自己蟲(chóng)的明白程名度聆聽(tīng)技巧理-面試員困應(yīng)該聆聽(tīng)技盛巧-面試員泰不應(yīng)該隨意打龍斷求職旁者話(huà)柄情緒化當(dāng)話(huà)題型沉悶工塑復(fù)雜時(shí)四，變得福不留心若求職有者表達(dá)呀方式惡朵劣時(shí)，均拒絕接柴受說(shuō)話(huà)調(diào)內(nèi)容受外在因柿紗素影響宅，分散注撤意力聆聽(tīng)技秤巧完整的固行為事拒例事情的基兇本情況說(shuō)遞明，所采檢取的行動(dòng)威方法、慘過(guò)程，最講后取得的嗎結(jié)果。不完整洪的行為潤(rùn)事例欠缺情況/任務(wù)、欠陳缺行動(dòng)、波欠缺結(jié)果婦。假行為跨事例并非本人龜親身經(jīng)歷準(zhǔn)的事例或蛾還未做過(guò)戀的事例?？刂泼鏆g試過(guò)程沉默鼓勵(lì)轉(zhuǎn)換求疑職者的揉說(shuō)話(huà)方愉法或總彈結(jié)掌握過(guò)程塵主動(dòng)權(quán)面試過(guò)食程的結(jié)映束了解求竿職者有海沒(méi)有其妄它問(wèn)題政及感興發(fā)趣的內(nèi)偏容給予求職網(wǎng)者有關(guān)職閱位招聘的薄時(shí)間表感謝求職獲者前來(lái)面亦試面試評(píng)幻玉估范圍招聘的后李續(xù)工作決定是否謠是一位合辯適的人選與證明人瞞聯(lián)系通知面試在者為新進(jìn)斗員工提強(qiáng)供培訓(xùn)試用期執(zhí)等Rig繩ht侮tim塞eRigh錦tso甚urceRig爽ht恰cos竄tRigh正tpe艦opleRig川ht僅jobRete咳ntio伯nra治te招聘的比6個(gè)R宴要求我將公司勸的班車(chē)路錄線(xiàn)作了調(diào)億整，這樣楚做員工滿(mǎn)石意了，公辜司也沒(méi)有火增加什么勢(shì)開(kāi)支。A 完整春的行為事使例B 假怖行為事慶例C 欠缺凈情況/任犬務(wù)D 欠缺腔行為E 欠已缺結(jié)果上個(gè)月，因公司財(cái)務(wù)鵝部有8名戚員工集體昂寫(xiě)信要求槽財(cái)務(wù)經(jīng)理學(xué)辭職。公貪司要求我偏去處理這企件事。我刻首先向這捐8名員工支講清公司傅的管理制要度，并要扮求他們能窗配合公司脈將這件事餃處理好。交通過(guò)努力富，最后這宗件事圓滿(mǎn)虹解決了。怨經(jīng)理改正曉了缺點(diǎn)，瘋財(cái)務(wù)部的昆工作又正梁常了。A 完禾整的行縣為事例B 假行剝?yōu)槭吕鼵 欠缺輔情況/任干務(wù)D 欠缺烏行為E 欠缺邁結(jié)果我認(rèn)為您我在公扔司工作悼都能盡妨心盡職茶。我從壞來(lái)沒(méi)有躺對(duì)人發(fā)憤過(guò)火，額也從來(lái)?yè)懿坏壬闲菟景l(fā)號(hào)鼓施令，叛什么事各都能積良極主動(dòng)悶去做。場(chǎng)我經(jīng)常唯向公司沸提出一案些合理僻化建議輕，這樣并做通常捎對(duì)公司餅和我本福人都有炊益處。A 完良整的行淚為事例B 假行四為事例C 欠缺替情況/任友務(wù)D 欠缺舞行為E 欠缺倘結(jié)果每年年拖尾，總摧經(jīng)理會(huì)繞安排我拾去做工們資調(diào)整屯，我總矮是與同巨行業(yè)的也人事經(jīng)孩理一起孔去做。內(nèi)我自己甩認(rèn)為做閱得不錯(cuò)掉。A 完坊整的行番為事例B 假吸行為事拜例