aab蘇州大朋電子培訓材料sigma簡冊Sigma 的目標及推行

蘇州大朋電子有限公司6s輕鬆入門21世紀的競爭～是國際化的競爭～是品質(zhì)的競爭1組織的力量可發(fā)揮乘數(shù)效果一場好戲需要每一位演員精湛的演出全員參與2數(shù)據(jù)能表達具體的事實身材＝身高＋三圍＋身體比例身高身體比例臀圍明天的天氣：晴時？多雲(yún)？偶陣雨？3如果不能用數(shù)據(jù)來表示我們所知的，那麼我們對它所知不多。如果對它所知不多，我們將無法控制它。如果我們不能控制它 ，那只有靠運氣了。讓數(shù)據(jù)說話，依數(shù)據(jù)判斷！6σ的哲理46Sigma的目標及推行

６s目標一個以顧客為中心，數(shù)據(jù)為導向的領(lǐng)導策略?

為什麼要推行６s？★

顧客的需求不斷增加★

競爭者提供越來越多的服務(wù)★

員工不願停滯不前★

全球市場的要求越來越高我們正面對一個從未有過快速變遷的市場，而６σ正是可以回應(yīng)變遷的嚴謹方法?

5統(tǒng)計是蝦米碗糕？莊家贏你的機率是多少？圖表呈現(xiàn)600

708090

100110120 1306Frequency選定主題IQ蒐集數(shù)據(jù)整理分析708090100110120130140100200σ是蝦米？σ為統(tǒng)計學的符號，代表所觀察的流程或產(chǎn)品的變異程度?σ值愈大，表示其變異程度愈大?σ

水準愈高，表示產(chǎn)生缺點的機率愈低?+3σ-3σ99.73%1目標76σ又是蝦米？1.5m車庫3m→3.4PPMPartsPerMillion6s6smLSL3.4PPM產(chǎn)生缺點的機率

+3σ-3σ86sUSLCp是蝦米？USL＝規(guī)格上限LSL＝規(guī)格下限製程能力（Ｃp）～集中性LSLUSLTBA要達到6σ水準，Cp必須29?Cp＝───────?Cp＝──＝─────6σUSL－LSLＡＢ規(guī)格寬度實際分散寬度Ca是蝦米？X＝平均值T＝規(guī)格中心值製程準確度（Ｃa）～偏移程度LSLUSLTDCX要達到6σ水準，Ca必須0.2510?Ca＝──＝─────ＤＣ偏移中心值規(guī)格寬度12－?Ca＝───────│X－T││USL－LSL│／2Cpk是蝦米？製程績效（Cpk）～兼顧集中性與偏移程度LSLUSLTBACaCpCpk=Cp(1-Ca)

要達到6σ水準，Cpk=1.5以Cp為主，考量Ca偏移並加以折扣查表3.4PPMLSLUSLTDCX11退貨維修檢驗報廢重工頻繁的設(shè)計變更反應(yīng)時間過長組織變更行政資源浪費無價值的教育訓練訂單流失交期延誤品牌形象受損庫存成本增加低落的士氣有形可算的成本看得見的品質(zhì)成本只是冰山的一角無形的成本126Sigma的應(yīng)用6Sigma可應(yīng)用於所有的經(jīng)營體系R&DTrans-actionMfg6s設(shè)計的6Sigma製造的6Sigma交易的6Sigma設(shè)計品質(zhì)的提昇Mfg解決長期的製造議題Transaction有效流程的改善13R&DsDPMO(PPM)6Sigma是一個目標

（分布移動了1.5σ）1 691,5002 308,5373 66,8074 6,2105 2336 3.4追求兩年進步10倍14Y輸出結(jié)果監(jiān)控X1…Xn流程的輸入原因控制與其檢測輸出的結(jié)果(Y)，不如控制根本的原因(X)?6Sigma的重點

不良率傳統(tǒng)手法Y=f(X)找出問題焦點X1、X2…不良即可大幅下降製程改善15顧客導向

QFD－品質(zhì)機能展開顧客的聲音(VOC)產(chǎn)品特性規(guī)格化音樂跟著我走？隨身聽16DMAIC的運用Y=f(X)定義1.顧客期望的流程是什麼？定義“Y”控制5.如何讓改善的流程能持續(xù)？控制“Xs”改善4.如何去改善流程？改善“Xs”分析3.缺點Why,When,Where？找出“Xs”量測2.缺點發(fā)生的頻率如何？量測“Y”D：定義M：量測A：分析I：改善C：控制17DMAIC～以看醫(yī)生為例Define：定義筋骨酸痛免疫風濕科Measure：量測照X光、驗血、驗尿Analyze：分析尿酸過高>臨界值7Improve：改善服藥、多運動、飲食控制Control：控制持續(xù)追蹤每三個月回診18Define界定專案測量CTQ分析/澄清潛在原因確認根因及最佳化管制計劃●確認事業(yè)的機會●決定專案範圍目標●專案計劃●確認管制能力●管制計劃●以管制系統(tǒng)鎖定●確認關(guān)鍵性少數(shù)●最佳化●設(shè)立作業(yè)窗口●改善目標●確認潛在原因●統(tǒng)計驗證●特定CTQ●評估量測系統(tǒng)●確認目前水平MeasureAnalyzeImproveControlVOCVOBQFDCOPQ流程展開圖柏拉圖GR&R(Y)製程能力假設(shè)檢定回歸ANOVA特性-要因腦力激盪DOEFMEAGR&R(X)管制圖管制計劃稽核DMAIC的方法與統(tǒng)計工具19追求6伍Sigm這a的終飲極目標攻頂為製造償能力而棉設(shè)計攀巖流程描釋述和優(yōu)菠化登山七種基本兩工具遠足邏輯的詠、直覺3障礙，簡脾單的問題頌解決4障礙，流貴程改善5障礙，賠流程條嘩件6--洪-紐奉--布-鄉(xiāng)豐--墻-批--口-等--匆-駱--判-顯--姨-唱--恨-涂--度-蜻--炸-紡--宋-謊---控-協(xié)--屯-帝--鹿-朵--揉-愚--通-午--助-唉--賭-肯--身-尖--恭-古--翅-橋--提-字---沃-逮--膀-咱--蠶-被--修-蝦--賊-堪--哀-致--牙-樓--秘-火--瓶-因--氣-都--驕-宿-206S湯igm洞a角鳴色扮演盟主黑帶大師黑帶綠帶白帶?具6知識,冷組織中最叫高執(zhí)行層?積極領(lǐng)遵導,監(jiān)督扭進度確保蔬績效?專職的櫻教師,具岸黑帶專業(yè)系能力?中/高歐階統(tǒng)計,塵優(yōu)秀的領(lǐng)虜導主管?全力儉主導,補整合分燃工,突去破瓶頸?6基本認從知廣面的佛一線員工?積極蛙參予6任活圾動?中/雀基礎(chǔ)統(tǒng)宮計,中睡階主管夢及技術(shù)穩(wěn)人員?主動景參與,值蒐集資救料,群隊策群力21願景-生別人摘艇不到的律果子645322擁有六個磚標準差的爛企業(yè)能摘寸到別人摘扔不到的果盞實瑞儀光漸電對『群提高客幕戶滿意廟度』的點精神23一、客漫戶優(yōu)先疤，製造呆優(yōu)先，舅間接部銀門、人來員無休深的服務(wù)哥精神?二、對妄客戶抱侵怨內(nèi)容朋：(1)扣回應(yīng)凝速度要怨快?(2)任報告內(nèi)容逗要嚴謹?(3)肚員工堡的應(yīng)對動態(tài)度－彈全員要飛共同面搞對，並甩全力以閣赴?三、客戶穴滿意度內(nèi)嘴容：(1)超決策的品跨質(zhì)與速度鹽?(2)優(yōu)在第一時門間內(nèi)給客豈戶滿意的幅答案?(3)回確保對客向戶的承諾裙?(4)橫給客攝戶感動混的服務(wù)緞?四、品鋤質(zhì)滿意杏度是不詢易被複神製（C堵OPY驢）的?品質(zhì)政策24注意源頭不接受前布工程作業(yè)王之不良，聾全面提昇潔員工品質(zhì)兵觀念，實貿(mào)施源流管扶理，第一宮次就選對腎事情，以散確保本工燙程作業(yè)之摟品質(zhì)水準炕?關(guān)心過紀程不產(chǎn)出後卵工程作業(yè)豆之不良，惹遵守作業(yè)維標準，發(fā)樣生異常立跌即對策，盡防止不良灰再發(fā)生而擱造成資源鄙之浪費，柏避免增加立製造成本鐮降低公司翅之競爭力雨?追求卓狠越不讓作業(yè)點不良流出腸本工程，研堅持符合伐客戶品質(zhì)鄉(xiāng)豐水準及一勒次出貨合想格之理念便，以客戶瓶滿意為本撥公司經(jīng)營請方針之目疊標?9、靜夜四神無鄰，荒處居舊業(yè)貧就。。4月-2昏34月-2蟲3Tues悶day,慣Apr少il2效5,2牙02310、雨中黃驢葉樹，燈蒙下白頭人岡。。21:2訂2:2421:2喜2:2421:樓224/25遠/202隙39:擇22:2爺4PM11、以我獨純沈久，愧姓君相見頻皆。。4月-鈔2321:律22:絲式2421:露22Apr-舉2325-A猾pr-2箭312、故人江頂海別，幾湖度隔山川藏。。21:鳴22:淡2421:2印2:2421:2誤2Tue張sda廳y,域Apr獅il瞞25,救20遮2313、乍見伏翻疑夢出，相悲法各問年供。。4月-辱234月-2漸321:曬22:匪2421:抽22:希24Apr已il總25,查20名2314、他鄉(xiāng)生蕩白發(fā)，舊縣國見青山晝。。25四撤月20咐239:22礦:24訊下午21:2夸2:244月-息2315、比不問了得就壘不比，鐵得不到奔的就不眼要。。。四月2退39:2嬌2下戀午4月-查2321:慕22Apri杜l25沾,20墨2316、行動出游成果，工石作出財富鍬。。2023劇/4/2滔521牢:22:擠2421:2柜2:2425航Apr泳il染202劍317、做前，叢能夠環(huán)視熄四周；做吃時，你只怒能或者最誼好沿著以土腳為起點欣的射線向事前。。9:22雄:24撇下午9:22授下午21:2哨2:244月-麻239、沒有失掃敗，只有科暫時停止館成功！。4月-2教34月-盯23Tue店sda吉y,擦Apr款il亡25,起20污2310、很多事普情努力了船未必有結(jié)垮果，但是浮不努力卻鹽什么改變天也沒有。撿。21:2浴2:2421:2憶2:2421:我224/2去5/2袍023伴9:社22:青24北PM11、成功就易是日復一瞧日那一點朗點小小努凍力的積累呀。。4月-錯2321:2屈2:2421:2裕2Apr-勉2325-A郊pr-2銀312、世間捕成事，止不求其添絕對圓逐滿，留提一份不魂足，可基得無限超完美。振。21:2猴2:2421:即22:杜2421:2掠2Tues立day,話Apr啞il2勁5,2津02313、不知恢香積寺護，數(shù)里最入云峰宗。。4月-番234月-盟2321:伐22:離2421:2陷2:24Apr沾il該25,核20軋2314、意志堅功強的人能溝把世界放豎在手中像斗泥塊一樣佩任意揉捏遷。25四脈月20府239:2董2:2所4下儀午21:績22:迎244月-護2315、楚塞嚷三湘接恥，荊門貨九派通陣。。。四月板239:2動2下依午4月-維2321:2沒2Apri脅l25紗,20饑2316、少年十攜五二十時恰，步行奪原得胡馬騎掉。。2023究/4/2廁521由:22:襪2421:設(shè)22:外2425A緞pril籠202房誠317、空山新接雨后，天謠氣晚來秋催。。9:2談2:2灑4下示午9:2益2下?lián)?1:哲22:姓244月-嚇239、楊柳摔散和風丹，青山軍澹吾慮適。。4月-2略34月-2肥3Tues害day,凳Apr服il2錘5,2型02310、閱讀一使切好書如啞同和過去強最杰出的孔人談話。21:2采2:2421:2是2:2421:醫(yī)224/2獨5/2躺023巡壽9:列22:拍24嫌PM11、越是趁沒有本癢領(lǐng)的就俘越加自質(zhì)命不凡最。4月-2惕321:銅22:嚇2421:2停2Apr饅-2325-迅Apr傷-2312、越是無烏能的人，閉越喜歡挑偶剔別人的議錯兒。21:2莫2:2521:濟22:叛2521:2爬2Tues差day,嘆Apr偏il2化5,2貧02313、知人者步智，