aab蘇州大朋電子培訓(xùn)材料sigma簡(jiǎn)冊(cè)Sigma 的目標(biāo)及推行

蘇州大朋電子有限公司6s輕鬆入門21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)～是國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)～是品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)1組織的力量可發(fā)揮乘數(shù)效果一場(chǎng)好戲需要每一位演員精湛的演出全員參與2數(shù)據(jù)能表達(dá)具體的事實(shí)身材＝身高＋三圍＋身體比例身高身體比例臀圍明天的天氣：晴時(shí)？多雲(yún)？偶陣雨？3如果不能用數(shù)據(jù)來表示我們所知的，那麼我們對(duì)它所知不多。如果對(duì)它所知不多，我們將無法控制它。如果我們不能控制它 ，那只有靠運(yùn)氣了。讓數(shù)據(jù)說話，依數(shù)據(jù)判斷！6σ的哲理46Sigma的目標(biāo)及推行

６s目標(biāo)一個(gè)以顧客為中心，數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)策略?

為什麼要推行６s？★

顧客的需求不斷增加★

競(jìng)爭(zhēng)者提供越來越多的服務(wù)★

員工不願(yuàn)停滯不前★

全球市場(chǎng)的要求越來越高我們正面對(duì)一個(gè)從未有過快速變遷的市場(chǎng)，而６σ正是可以回應(yīng)變遷的嚴(yán)謹(jǐn)方法?

5統(tǒng)計(jì)是蝦米碗糕？莊家贏你的機(jī)率是多少？圖表呈現(xiàn)600

708090

100110120 1306Frequency選定主題IQ蒐集數(shù)據(jù)整理分析708090100110120130140100200σ是蝦米？σ為統(tǒng)計(jì)學(xué)的符號(hào)，代表所觀察的流程或產(chǎn)品的變異程度?σ值愈大，表示其變異程度愈大?σ

水準(zhǔn)愈高，表示產(chǎn)生缺點(diǎn)的機(jī)率愈低?+3σ-3σ99.73%1目標(biāo)76σ又是蝦米？1.5m車庫(kù)3m→3.4PPMPartsPerMillion6s6smLSL3.4PPM產(chǎn)生缺點(diǎn)的機(jī)率

+3σ-3σ86sUSLCp是蝦米？USL＝規(guī)格上限LSL＝規(guī)格下限製程能力（Ｃp）～集中性LSLUSLTBA要達(dá)到6σ水準(zhǔn)，Cp必須29?Cp＝───────?Cp＝──＝─────6σUSL－LSLＡＢ規(guī)格寬度實(shí)際分散寬度Ca是蝦米？X＝平均值T＝規(guī)格中心值製程準(zhǔn)確度（Ｃa）～偏移程度LSLUSLTDCX要達(dá)到6σ水準(zhǔn)，Ca必須0.2510?Ca＝──＝─────ＤＣ偏移中心值規(guī)格寬度12－?Ca＝───────│X－T││USL－LSL│／2Cpk是蝦米？製程績(jī)效（Cpk）～兼顧集中性與偏移程度LSLUSLTBACaCpCpk=Cp(1-Ca)

要達(dá)到6σ水準(zhǔn)，Cpk=1.5以Cp為主，考量Ca偏移並加以折扣查表3.4PPMLSLUSLTDCX11退貨維修檢驗(yàn)報(bào)廢重工頻繁的設(shè)計(jì)變更反應(yīng)時(shí)間過長(zhǎng)組織變更行政資源浪費(fèi)無價(jià)值的教育訓(xùn)練訂單流失交期延誤品牌形象受損庫(kù)存成本增加低落的士氣有形可算的成本看得見的品質(zhì)成本只是冰山的一角無形的成本126Sigma的應(yīng)用6Sigma可應(yīng)用於所有的經(jīng)營(yíng)體系R&DTrans-actionMfg6s設(shè)計(jì)的6Sigma製造的6Sigma交易的6Sigma設(shè)計(jì)品質(zhì)的提昇Mfg解決長(zhǎng)期的製造議題Transaction有效流程的改善13R&DsDPMO(PPM)6Sigma是一個(gè)目標(biāo)

（分布移動(dòng)了1.5σ）1 691,5002 308,5373 66,8074 6,2105 2336 3.4追求兩年進(jìn)步10倍14Y輸出結(jié)果監(jiān)控X1…Xn流程的輸入原因控制與其檢測(cè)輸出的結(jié)果(Y)，不如控制根本的原因(X)?6Sigma的重點(diǎn)

不良率傳統(tǒng)手法Y=f(X)找出問題焦點(diǎn)X1、X2…不良即可大幅下降製程改善15顧客導(dǎo)向

QFD－品質(zhì)機(jī)能展開顧客的聲音(VOC)產(chǎn)品特性規(guī)格化音樂跟著我走？隨身聽16DMAIC的運(yùn)用Y=f(X)定義1.顧客期望的流程是什麼？定義“Y”控制5.如何讓改善的流程能持續(xù)？控制“Xs”改善4.如何去改善流程？改善“Xs”分析3.缺點(diǎn)Why,When,Where？找出“Xs”量測(cè)2.缺點(diǎn)發(fā)生的頻率如何？量測(cè)“Y”D：定義M：量測(cè)A：分析I：改善C：控制17DMAIC～以看醫(yī)生為例Define：定義筋骨酸痛免疫風(fēng)濕科Measure：量測(cè)照X光、驗(yàn)血、驗(yàn)?zāi)駻nalyze：分析尿酸過高>臨界值7Improve：改善服藥、多運(yùn)動(dòng)、飲食控制Control：控制持續(xù)追蹤每三個(gè)月回診18Define界定專案測(cè)量CTQ分析/澄清潛在原因確認(rèn)根因及最佳化管制計(jì)劃●確認(rèn)事業(yè)的機(jī)會(huì)●決定專案範(fàn)圍目標(biāo)●專案計(jì)劃●確認(rèn)管制能力●管制計(jì)劃●以管制系統(tǒng)鎖定●確認(rèn)關(guān)鍵性少數(shù)●最佳化●設(shè)立作業(yè)窗口●改善目標(biāo)●確認(rèn)潛在原因●統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證●特定CTQ●評(píng)估量測(cè)系統(tǒng)●確認(rèn)目前水平MeasureAnalyzeImproveControlVOCVOBQFDCOPQ流程展開圖柏拉圖GR&R(Y)製程能力假設(shè)檢定回歸ANOVA特性-要因腦力激盪DOEFMEAGR&R(X)管制圖管制計(jì)劃稽核DMAIC的方法與統(tǒng)計(jì)工具19追求6伍Sigm這a的終飲極目標(biāo)攻頂為製造償能力而棉設(shè)計(jì)攀巖流程描釋述和優(yōu)菠化登山七種基本兩工具遠(yuǎn)足邏輯的詠、直覺3障礙，簡(jiǎn)脾單的問題頌解決4障礙，流貴程改善5障礙，賠流程條嘩件6--洪-紐奉--布-鄉(xiāng)豐--墻-批--口-等--匆-駱--判-顯--姨-唱--恨-涂--度-蜻--炸-紡--宋-謊---控-協(xié)--屯-帝--鹿-朵--揉-愚--通-午--助-唉--賭-肯--身-尖--恭-古--翅-橋--提-字---沃-逮--膀-咱--蠶-被--修-蝦--賊-堪--哀-致--牙-樓--秘-火--瓶-因--氣-都--驕-宿-206S湯igm洞a角鳴色扮演盟主黑帶大師黑帶綠帶白帶?具6知識(shí),冷組織中最叫高執(zhí)行層?積極領(lǐng)遵導(dǎo),監(jiān)督扭進(jìn)度確保蔬績(jī)效?專職的櫻教師,具岸黑帶專業(yè)系能力?中/高歐階統(tǒng)計(jì),塵優(yōu)秀的領(lǐng)虜導(dǎo)主管?全力儉主導(dǎo),補(bǔ)整合分燃工,突去破瓶頸?6基本認(rèn)從知廣面的佛一線員工?積極蛙參予6任活圾動(dòng)?中/雀基礎(chǔ)統(tǒng)宮計(jì),中睡階主管夢(mèng)及技術(shù)穩(wěn)人員?主動(dòng)景參與,值蒐集資救料,群隊(duì)策群力21願(yuàn)景-生別人摘艇不到的律果子645322擁有六個(gè)磚標(biāo)準(zhǔn)差的爛企業(yè)能摘寸到別人摘扔不到的果盞實(shí)瑞儀光漸電對(duì)『群提高客幕戶滿意廟度』的點(diǎn)精神23一、客漫戶優(yōu)先疤，製造呆優(yōu)先，舅間接部銀門、人來員無休深的服務(wù)哥精神?二、對(duì)妄客戶抱侵怨內(nèi)容朋：(1)扣回應(yīng)凝速度要怨快?(2)任報(bào)告內(nèi)容逗要嚴(yán)謹(jǐn)?(3)肚員工堡的應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)度－彈全員要飛共同面搞對(duì)，並甩全力以閣赴?三、客戶穴滿意度內(nèi)嘴容：(1)超決策的品跨質(zhì)與速度鹽?(2)優(yōu)在第一時(shí)門間內(nèi)給客豈戶滿意的幅答案?(3)回確保對(duì)客向戶的承諾裙?(4)橫給客攝戶感動(dòng)混的服務(wù)緞?四、品鋤質(zhì)滿意杏度是不詢易被複神製（C堵OPY驢）的?品質(zhì)政策24注意源頭不接受前布工程作業(yè)王之不良，聾全面提昇潔員工品質(zhì)兵觀念，實(shí)貿(mào)施源流管扶理，第一宮次就選對(duì)腎事情，以散確保本工燙程作業(yè)之摟品質(zhì)水準(zhǔn)炕?關(guān)心過紀(jì)程不產(chǎn)出後卵工程作業(yè)豆之不良，惹遵守作業(yè)維標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)樣生異常立跌即對(duì)策，盡防止不良灰再發(fā)生而擱造成資源鄙之浪費(fèi)，柏避免增加立製造成本鐮降低公司翅之競(jìng)爭(zhēng)力雨?追求卓狠越不讓作業(yè)點(diǎn)不良流出腸本工程，研堅(jiān)持符合伐客戶品質(zhì)鄉(xiāng)豐水準(zhǔn)及一勒次出貨合想格之理念便，以客戶瓶滿意為本撥公司經(jīng)營(yíng)請(qǐng)方針之目疊標(biāo)?9、靜夜四神無鄰，荒處居舊業(yè)貧就。。4月-2昏34月-2蟲3Tues悶day,慣Apr少il2效5,2牙02310、雨中黃驢葉樹，燈蒙下白頭人岡。。21:2訂2:2421:2喜2:2421:樓224/25遠(yuǎn)/202隙39:擇22:2爺4PM11、以我獨(dú)純沈久，愧姓君相見頻皆。。4月-鈔2321:律22:絲式2421:露22Apr-舉2325-A猾pr-2箭312、故人江頂海別，幾湖度隔山川藏。。21:鳴22:淡2421:2印2:2421:2誤2Tue張sda廳y,域Apr獅il瞞25,救20遮2313、乍見伏翻疑夢(mèng)出，相悲法各問年供。。4月-辱234月-2漸321:曬22:匪2421:抽22:希24Apr已il總25,查20名2314、他鄉(xiāng)生蕩白發(fā)，舊縣國(guó)見青山晝。。25四撤月20咐239:22礦:24訊下午21:2夸2:244月-息2315、比不問了得就壘不比，鐵得不到奔的就不眼要。。。四月2退39:2嬌2下戀午4月-查2321:慕22Apri杜l25沾,20墨2316、行動(dòng)出游成果，工石作出財(cái)富鍬。。2023劇/4/2滔521牢:22:擠2421:2柜2:2425航Apr泳il染202劍317、做前，叢能夠環(huán)視熄四周；做吃時(shí)，你只怒能或者最誼好沿著以土腳為起點(diǎn)欣的射線向事前。。9:22雄:24撇下午9:22授下午21:2哨2:244月-麻239、沒有失掃敗，只有科暫時(shí)停止館成功！。4月-2教34月-盯23Tue店sda吉y,擦Apr款il亡25,起20污2310、很多事普情努力了船未必有結(jié)垮果，但是浮不努力卻鹽什么改變天也沒有。撿。21:2浴2:2421:2憶2:2421:我224/2去5/2袍023伴9:社22:青24北PM11、成功就易是日復(fù)一瞧日那一點(diǎn)朗點(diǎn)小小努凍力的積累呀。。4月-錯(cuò)2321:2屈2:2421:2裕2Apr-勉2325-A郊pr-2銀312、世間捕成事，止不求其添絕對(duì)圓逐滿，留提一份不魂足，可基得無限超完美。振。21:2猴2:2421:即22:杜2421:2掠2Tues立day,話Apr啞il2勁5,2津02313、不知恢香積寺護(hù)，數(shù)里最入云峰宗。。4月-番234月-盟2321:伐22:離2421:2陷2:24Apr沾il該25,核20軋2314、意志堅(jiān)功強(qiáng)的人能溝把世界放豎在手中像斗泥塊一樣佩任意揉捏遷。25四脈月20府239:2董2:2所4下儀午21:績(jī)22:迎244月-護(hù)2315、楚塞嚷三湘接恥，荊門貨九派通陣。。。四月板239:2動(dòng)2下依午4月-維2321:2沒2Apri脅l25紗,20饑2316、少年十?dāng)y五二十時(shí)恰，步行奪原得胡馬騎掉。。2023究/4/2廁521由:22:襪2421:設(shè)22:外2425A緞pril籠202房誠(chéng)317、空山新接雨后，天謠氣晚來秋催。。9:2談2:2灑4下示午9:2益2下?lián)?1:哲22:姓244月-嚇239、楊柳摔散和風(fēng)丹，青山軍澹吾慮適。。4月-2略34月-2肥3Tues害day,凳Apr服il2錘5,2型02310、閱讀一使切好書如啞同和過去強(qiáng)最杰出的孔人談話。21:2采2:2421:2是2:2421:醫(yī)224/2獨(dú)5/2躺023巡壽9:列22:拍24嫌PM11、越是趁沒有本癢領(lǐng)的就俘越加自質(zhì)命不凡最。4月-2惕321:銅22:嚇2421:2停2Apr饅-2325-迅Apr傷-2312、越是無烏能的人，閉越喜歡挑偶剔別人的議錯(cuò)兒。21:2莫2:2521:濟(jì)22:叛2521:2爬2Tues差day,嘆Apr偏il2化5,2貧02313、知人者步智，