2021-2022年遼寧省阜新市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021-2022年遼寧省阜新市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.出入境證件予以吊銷或宣布作廢的情況為()等。

A.持證人因非法進(jìn)入前往國(guó)被送回國(guó)內(nèi)的B.持用無(wú)效出境證件的C.持有他人出境證件的D.持用偽造的出境證件的

2.體現(xiàn)服務(wù)人員高雅情操的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗

3.

第

46

題

從法律角度看，鐵路旅客要求辦理改乘手續(xù)，實(shí)際上是向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提出（）的請(qǐng)求。

4.《旅游法》第七十五條規(guī)定，住宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照()的約定為團(tuán)隊(duì)旅游者提供住宿服務(wù)。

A.旅游接待合同B.旅游合作協(xié)議C.旅游預(yù)訂合同D.旅游服務(wù)合同

5.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，下列關(guān)于旅游者所享有的權(quán)利的說(shuō)法中，不正確的是

A.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)

B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照旅游市場(chǎng)情況提供產(chǎn)品和服務(wù)

C.旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為

D.旅游者有權(quán)知悉其購(gòu)買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況

6.旅行社招徠旅游者組團(tuán)開(kāi)展出境旅游活動(dòng)，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同，但是應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游者。

A.5日B.7日C.10日D.30日

7.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)格或者接受服務(wù)的費(fèi)用的

A.一倍B.一半C.兩倍D.一倍半

8.對(duì)于旅游安全，旅行社和()承擔(dān)同樣的責(zé)任。

A.旅游者B.接待飯店C.瀏覽景點(diǎn)D.導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))

9.

第

39

題

;張某從網(wǎng)上訂購(gòu)一手機(jī)，并匯款500元，后來(lái)網(wǎng)上商店不能提供他所要購(gòu)買的機(jī)型，那么，張某可要求商店退還（）。

10.鐵路運(yùn)輸規(guī)定，每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣()。

A.10萬(wàn)元B.15萬(wàn)元C.20萬(wàn)元D.25萬(wàn)元

11.王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中，合法權(quán)益受到損害，在清理整頓旅行社時(shí)，甲旅行社與乙旅行社合并，此時(shí)王某等人可向（）要求賠償。

A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.甲旅行社的上級(jí)主管部門(mén)D.合并后的旅行社的上級(jí)主管部門(mén)

12.《旅游法》規(guī)定的旅游促進(jìn)措施不包括（）。

A.旅游從業(yè)人員素質(zhì)的提升

B.旅游形象推廣和旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建

C.旅游產(chǎn)業(yè)政策和資金的扶持

D.旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)的鼓勵(lì)和支持

13.文化和旅游部部務(wù)會(huì)議審議通過(guò)《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》，自（）起施行。

A.2020年7月20日B.2020年9月1日C.2020年5月1日D.2020年10月1日

14.

第

11

題

導(dǎo)游人員違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，旅行社每次應(yīng)退還旅游者購(gòu)物款的（）。

15.中文系列的中級(jí)導(dǎo)游員要求具有()。

A.高中及其以上學(xué)歷B.初中及其以上學(xué)歷C.大專及其以上學(xué)歷D.本科及其以上學(xué)歷

16.甲旅行社安排旅游團(tuán)到某一景區(qū)游覽，到達(dá)后才知道該景區(qū)正在修架索道，根本無(wú)法游覽。關(guān)于游客的損失，下列說(shuō)法正確的是()。

A.游客無(wú)法游覽是因不可抗力所致，責(zé)任由其自負(fù)

B.旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償同額違約金

C.旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用20％的違約金

D.景點(diǎn)應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用20％的違約金

17.

第

43

題

旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償（）的違約金。

18.

第

33

題

黃先生跟團(tuán)前往哈爾濱旅游，參加滑雪活動(dòng)造成右手骨折，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)等共計(jì)8500元，該事故屬于旅游安全事故中的（）。

19.被投訴者是旅游企業(yè)法人的，應(yīng)該以其主要辦事機(jī)構(gòu)所在地或()為其所在地。

A.法人住所B.投訴人所在地C.主要營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所在地D.公司注冊(cè)地

20.()戰(zhàn)略，是鄧小平“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”和“優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)”思想的具體體現(xiàn)。

A.科教興國(guó)B.可持續(xù)發(fā)展C.科學(xué)發(fā)展D.西部大開(kāi)發(fā)

21.旅客與承運(yùn)人之間最常見(jiàn)的合同形式是

A.雙方簽訂書(shū)面協(xié)議B.約定的形式C.要約D.客票

22.取得導(dǎo)游人員資格證的，經(jīng)()，方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或經(jīng)旅游行政管理部門(mén)核準(zhǔn)后

B.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門(mén)核準(zhǔn)后

C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記后

D.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或者經(jīng)旅游行政管理部門(mén)核準(zhǔn)后

23.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，關(guān)于集體旅游合同中旅游者的個(gè)人訴權(quán)，下列表述錯(cuò)誤的是

A.以集體形式與旅游經(jīng)營(yíng)者訂立旅游合同，旅游者個(gè)人可以提起旅游合同糾紛訴訟

B.單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴

C.以集體形式簽訂的旅游合同，該集體名單中的任何一人均視為旅游合同的當(dāng)事人

D.如不滿意人民法院對(duì)旅游集體訴訟做出的足以保護(hù)旅游集體成員合法權(quán)益的實(shí)體判決，該集體中的個(gè)體旅游者可以再向人民法院提起訴訟

24.

第29題在《合同法》的基本原則中，（）是一項(xiàng)法律適用原則，它可以彌補(bǔ)法律的不足，也可以彌補(bǔ)合同的不足。

25.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處()的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上30000元以下的罰款

D.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月

26.某旅游商店在店堂告示中標(biāo)明“售出商品，概不退換”。一游客在導(dǎo)游員的帶領(lǐng)下購(gòu)買該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門(mén)認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者()。

A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”

B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅(jiān)持不退款，但可購(gòu)買其他等值商品

D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

27.李某赴宴飲酒，請(qǐng)持有駕照的孫某代駕其車，孫某違章撞傷游客王某，交管部門(mén)認(rèn)定孫某負(fù)全責(zé)。以下假定情形中對(duì)王某的賠償責(zé)任表述正確的是()A.如孫某是與李某一同赴宴的好友，孫某不承擔(dān)賠償責(zé)任

B.如孫某是代駕公司派出的駕駛員，該公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

C.如孫某是酒店雇傭的為飲酒客人提供代駕服務(wù)的駕駛員，則孫某承擔(dān)賠償責(zé)任

D.如孫某是出租車公司駕駛員，公司明文禁止代駕，孫某為獲高額報(bào)酬而代駕，則承擔(dān)賠償責(zé)任

28.根據(jù)《民法通則》的艦定，法人的本質(zhì)特征不包括

A.有不可變更的法人代表B.有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)C.有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所D.能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任

29.

第1題旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門(mén)管理，用于（）的專用款項(xiàng)。

A.保障旅行社經(jīng)營(yíng)B.保障旅游者權(quán)益C.規(guī)范旅行社運(yùn)作D.促進(jìn)旅行社服務(wù)質(zhì)量提高

30.法律規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)辦理登記手續(xù)才生效的，當(dāng)事人未辦理登記手續(xù)，則該合同屬于

A.無(wú)效合同B.有效合同C.未生效合同D.可撤銷合同

二、多選題(20題)31.

第

52

題

科學(xué)發(fā)展觀反映了我黨對(duì)發(fā)展問(wèn)題的新認(rèn)識(shí)，它強(qiáng)調(diào)（）的發(fā)展。

32.根據(jù)《旅游法》《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，旅行社在提供旅游服務(wù)時(shí)應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)有

A.選擇合格的供應(yīng)商B.警示、告知義務(wù)C.妥善保存旅游者個(gè)人信息D.聘用合格導(dǎo)游E.提示義務(wù)

33.涉外旅游糾紛仲裁的原則包括()

A.獨(dú)立自主原則B.平等互利原則C.參照國(guó)際慣例原則D.先行調(diào)解原則E.友好協(xié)商原則

34.

第52題對(duì)違反《責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，旅游行政管理部門(mén)（）。

A.責(zé)令限期改正

B.逾期不改的，責(zé)令停業(yè)整頓15～30日

C.處人民幣5000元～2萬(wàn)元罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的，可吊銷其許可證

35.在全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位的保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行（）等作業(yè)的，必須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，在批準(zhǔn)前應(yīng)當(dāng)征得國(guó)務(wù)院文物行政部門(mén)的同意。

A.其他建設(shè)工程B.爆破C.鉆探D.取土E.挖掘

36.下列說(shuō)法正確的是

A.《旅行社條例》是2009年5月頒布實(shí)施的旅游行業(yè)的行政法規(guī)

B.旅行社分為國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩種

C.旅游合同是非列名合同

D.我國(guó)的可移動(dòng)文物分為一般文物和珍貴文物

E.我國(guó)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府組織

37.某旅游汽車公司使用某旅行社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照招徠、接待旅游者，致使旅游者的合法權(quán)益受到損害，旅游者可（）。A.向某旅游汽車公司要求賠償

B.向某旅行社要求賠償

C.向某旅游汽車公司的直接負(fù)責(zé)人要求賠償

D.向某旅行社的直接負(fù)責(zé)人要求賠償

38.消費(fèi)者因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財(cái)產(chǎn)傷害的，可以向()要求賠償。

A.銷售者B.維修者C.代理商D.生產(chǎn)者

39.依法治國(guó)就是要保證對(duì)所有這些事業(yè)、事物的管理工作都要依法進(jìn)行。依法治國(guó)的客體是（）。

A.國(guó)家事務(wù)B.經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)C.社會(huì)事務(wù)D.文化事業(yè)E.體育事業(yè)

40.屬于旅行社公告內(nèi)容的有（）。

A．旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況

B．旅行社的違法經(jīng)營(yíng)行為

C．旅行社的誠(chéng)信記錄

D．旅行社價(jià)格成本

41.

42.社會(huì)主義旅游職業(yè)道德崇高的目的性特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在職業(yè)道德規(guī)范和()的一致性。

A.職業(yè)地位B.職業(yè)傳統(tǒng)C.職業(yè)心理D.職業(yè)目的E.職業(yè)習(xí)慣

43.下列()屬于娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)規(guī)則。

A.文明執(zhí)業(yè)B.限定營(yíng)業(yè)時(shí)間C.公平交易D.注重社會(huì)效益E.建立巡查制度

44.導(dǎo)游員吳某在陪同游客就餐時(shí)，游客提出食品中添加了藥品，下列各項(xiàng)中根據(jù)我國(guó)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定可以添加的藥品是（）。

A.按照傳統(tǒng)既是藥品又是食品的物品

B.以治療為目的的藥品

C.作為營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化劑的藥品

D.作為食品原料、調(diào)料用的藥品

E.能夠起到保健、滋補(bǔ)作用的藥品

45.

第

54

題

自主選擇權(quán)是消費(fèi)者的重要權(quán)利，下列選項(xiàng)中，符合自主選擇權(quán)內(nèi)容的是（）。

46.

第

34

題

按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，以下屬于經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的有（）。

A.保證商品或服務(wù)安全B.承擔(dān)“三包”C.標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者真實(shí)名稱和標(biāo)記D.送貨上門(mén)

47.

第

55

題

我國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略包括（）。

48.消費(fèi)者或者其他人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向()要求賠償。

A.生產(chǎn)者B.銷售者C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.質(zhì)量檢查部門(mén)

49.《旅游法》首次正式提出高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目有

A.高空B.高速C.潛水D.狩獵E.探險(xiǎn)

50.旅游者在境外滯留不歸的，旅行社委派的領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向

A.旅行社B.中華人民共和國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館C.旅游行政管理部門(mén)D.相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告E.公安機(jī)關(guān)

三、判斷題(20題)51.根據(jù)《文物保護(hù)法》，盜掘古墓葬構(gòu)成犯罪，應(yīng)依法追究刑事責(zé)任。()

A.是B.否

52.《旅游法》規(guī)定，在旅游活動(dòng)中，旅游者一旦從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，旅行社即可解除合同。（）

A.對(duì)B.錯(cuò)

53.旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存20萬(wàn)元。

A.是B.否

54.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓6個(gè)月至1年。（）

A.是B.否

55.所謂禁運(yùn)物品是指對(duì)運(yùn)輸安全構(gòu)成威脅的易燃、易爆、劇毒、易腐蝕、易污染和放射性物品。（）

A.是B.否

56.《民航法》規(guī)定，旅客、行李或貨物在航空運(yùn)輸中因延誤造成的損失，航空公司可以適當(dāng)減輕責(zé)任。()

A.是B.否

57.在理賠案件發(fā)生后，旅行社應(yīng)及時(shí)將理賠情況報(bào)當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T(mén)備案。()

A.是B.否

58.對(duì)特別行政區(qū)直接行使權(quán)力的國(guó)家機(jī)關(guān)有中央人民政府，全國(guó)人大，特別行政區(qū)政府。

A.是B.否

59.依據(jù)《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)場(chǎng)所，必須經(jīng)過(guò)文化、公安、衛(wèi)生部門(mén)審核批準(zhǔn)。()

A.是B.否

60.歷史文化街區(qū)是指保存文物特別豐富并且具有重大歷史價(jià)值或者革命紀(jì)念意義的城鎮(zhèn)、街道和村莊。

A.是B.否

61.

第

80

題

導(dǎo)游人員資格證書(shū)由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，其頒發(fā)機(jī)關(guān)可以是各級(jí)地方旅游行政管理部門(mén)。（）

A.是B.否

62.對(duì)旅游格式合同條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)采用有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

63.中國(guó)海關(guān)和邊防檢查部門(mén)禁止旅游者攜帶武器、兇器和爆炸物，一經(jīng)查出，由安全檢查部門(mén)沒(méi)收，追究其治安責(zé)任或刑事責(zé)任。

A.是B.否

64.國(guó)有和非國(guó)有博物館在設(shè)立條件和財(cái)稅扶持政策等方面對(duì)待有所不同。

A.是B.否

65.對(duì)無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的人員，由旅游行政管理部門(mén)處以1000元以上2萬(wàn)元以下的處罰款，有違法所得的，沒(méi)收違法所得。()

A.是B.否

66.經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，可以在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院等，但要注意建設(shè)項(xiàng)目要與周圍景觀相協(xié)調(diào)。（）

A.是B.否

67.風(fēng)景名勝區(qū)的門(mén)票，由該風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)出售。()

A.是B.否

68.旅游者攜帶珠寶、鉆石的．如準(zhǔn)備攜帶出境．應(yīng)向海關(guān)登記．由海關(guān)發(fā)給證明書(shū)．出境時(shí)海關(guān)憑證核放．()

A.是B.否

69.如果發(fā)生旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)及時(shí)向所屬旅行社和當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告。（）

A.是B.否

70.旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及文件、資料的保存期，應(yīng)當(dāng)不少于3年。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.《旅行社條例》自_______起施行．

72.

第

8

題

導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按旅行社的要求采取防治措施，這項(xiàng)義務(wù)被導(dǎo)游人員概括為_(kāi)_________義務(wù)。

73.

第

10

題

自2006年12月1日起施行的__________，標(biāo)志著我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)管理工作全面納入法制化的軌道。

74.

第

9

題

消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)和__________受尊重的權(quán)利。

75.第

13

題

食品中毒的特點(diǎn)有：許多人同時(shí)發(fā)病，（），（），并和食用某種食物有關(guān)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

83

題

合同的標(biāo)的指的是什么？

77.什么是社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利?它具體包括哪些?

78.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

六、案例分析題(2題)79.

2008年2月8日至l4日，錢某等17名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛7日游”。按合同約定應(yīng)于2月13日乘飛機(jī)從麗江返回昆明。但由于大霧和雷電天氣，預(yù)定航班被取消。旅行社為了確保2月14日準(zhǔn)時(shí)乘上昆明至北京的航班，擬改乘客車趕回昆明。經(jīng)與旅游者協(xié)商未達(dá)成一致，旅游者堅(jiān)持按原約定乘機(jī)返昆明，由此滯留麗江4天，直到2月19日，旅行社設(shè)法買到機(jī)票后才返程。錢某等旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，并支付他們滯留麗江其間的食宿費(fèi)用及誤工費(fèi)。問(wèn)題：

①依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，該旅行社是否違約？應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？為什么？

②旅游者投訴的要求是否合理？依據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，應(yīng)如何處理這起糾紛？

80.2005年11月5日中午，某市東亞酒店中餐廳接待了一個(gè)來(lái)自東北的旅游團(tuán)用餐?？腿擞貌秃蟛痪?，一些人就開(kāi)始出現(xiàn)惡心、嘔吐等不良反應(yīng)。導(dǎo)游員將此情況立即反映給該酒店經(jīng)理王某，王經(jīng)理?yè)?dān)心此事傳揚(yáng)出去影響生意，遂找來(lái)附近一家無(wú)證診所的醫(yī)生，為客人治病，但客人病情不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，后在導(dǎo)游員的要求下才將這些游客送往鄰近的大醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)院診斷為食物中毒。該市衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)接到該醫(yī)院報(bào)告，稱有22名游客在食用東亞酒店的雞蛋餡餃子后5人中毒，2人休克。該市旅游主管部門(mén)會(huì)同衛(wèi)生防疫站立即前往該酒店，封存了部分食物，并將雞蛋餡餃子帶回化驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)餃子皮中含亞硝酸鈉為25．1克/千克，餃子餡中含亞硝酸鈉為了8．5克/千克。經(jīng)調(diào)查，該店廚師誤將亞硝酸鈉"-3做食鹽放入餃子餡中造成游客食物中毒。市衛(wèi)生局依法對(duì)酒店進(jìn)行了處罰。

請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答以下問(wèn)題：

(1)發(fā)現(xiàn)客人食物中毒一般應(yīng)如何處理?

(2)本案例中該飯店應(yīng)受到如何處罰?

參考答案

1.A

2.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務(wù)人員的待客之道，也是服務(wù)人員應(yīng)具備的基本品德，體現(xiàn)了服務(wù)人員的一種高雅情操。所以本題選C項(xiàng)。

3.C

4.D

5.B

6.D

7.A《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

8.D旅游安全是旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)?！皼](méi)有安全，就沒(méi)有旅游?！奔訌?qiáng)旅游安全管理，保障旅游者的人身、財(cái)物安全，是旅游行政管理部門(mén)和旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)和責(zé)任。

9.A

10.B根據(jù)《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》第33條的規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣15萬(wàn)元；自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣2000元。所以該題選擇B。

11.B

12.A根據(jù)《旅游法》第23-27條可知，旅游促進(jìn)措施包括：①制定并組織旅游產(chǎn)業(yè)政策；②提供資金保障；③旅游形象推廣，國(guó)家制定并實(shí)施旅游形象推廣戰(zhàn)略；④構(gòu)建旅游公共服務(wù)體系；⑤旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)。

13.D《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》已經(jīng)2020年7月20日文化和旅游部部務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)予發(fā)布，自2020年10月1日起施行。

14.B

15.C

16.C

17.B

18.A

19.C

20.A“科教興國(guó)”戰(zhàn)略，是鄧小平“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”和“優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)”思想的具體體現(xiàn)。

21.D

22.C

23.D

24.C

25.C《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第18條規(guī)定，無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。

26.DD

[解析]告示中“售出商品，概不退換”，屬于無(wú)效條款，商店必須退貨。

27.B

28.A《民法通則》第36條對(duì)法人的概念作了明確的規(guī)定：法人是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。

29.BB

[解析]為加強(qiáng)對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，保證旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)我國(guó)旅游業(yè)的聲譽(yù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法>和《旅行社管理暫行條例》的有關(guān)規(guī)定，按照旅行社的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，參照國(guó)際慣例，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，對(duì)旅行社實(shí)行質(zhì)量保證金制度。旅行社質(zhì)量保證金是保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。

30.C

31.CD

32.ABCE

33.ABC涉外旅游糾紛仲裁的原則：獨(dú)立自主原則、平等互利原則、參照國(guó)際慣例原則，故選ABC。

34.ABCD

35.ABCE

36.ABCD

37.AB根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)時(shí)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

38.AD《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》根據(jù)不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償；消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。所以該題選AD。

39.ABC

40.ABC

41.ABCDE

42.AD

43.ABCE

44.ACDE

45.ABCE

46.ABC

47.ABD

48.AB30．AB[解析]消費(fèi)者或者其他人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的可以向生產(chǎn)者或銷售者要求賠償，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或質(zhì)量檢查部門(mén)投訴，故正確答案為AB。

49.ABCE

50.ABD旅游者在境外滯留不歸的，旅行社委派的領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅行社、中華人民共和國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館、相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告。

51.Y

52.N

53.N旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬(wàn)元。

54.N《旅游法》第105條第2款規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過(guò)最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門(mén)責(zé)令改正。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至6個(gè)月。

55.N

56.N×

[解析]《民航法》規(guī)定，旅客、行李或貨物在航空運(yùn)輸中因延誤造成的損失，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

57.Y

58.N對(duì)特別行政區(qū)直接行使權(quán)力的國(guó)家機(jī)關(guān)有中央人民政府，全國(guó)人大，全國(guó)人大常委會(huì)。

59.Y

60.Y歷史文化街區(qū)：保存文物特別豐富并且具有重大歷史價(jià)值或者革命紀(jì)念意義的城鎮(zhèn)、街道、村莊，由省、自治區(qū)、直轄審人民政府核定公布為歷史文化街區(qū)、村鎮(zhèn)，并報(bào)國(guó)務(wù)院備案。

61.N

62.N

63.Y

64.N

65.N×

[解析]對(duì)無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的人員，由旅游行政管理部門(mén)處以1000元以上3萬(wàn)元以下罰款。

66.N

67.Y

68.Y

69.N

70.N

71.2009年5月1日

72.告之

73.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》

74.風(fēng)俗習(xí)慣

75.病狀相似進(jìn)展快

76