第一商業(yè)銀行

第一商業(yè)銀行第一金控集團(tuán)下之子公司01銀行規(guī)模行徽識別承擔(dān)社會責(zé)任經(jīng)營理念強(qiáng)化風(fēng)險管理銀行榮譽(yù)目錄0305020406基本信息第一銀行創(chuàng)立于一八九九年十一月二十六日，當(dāng)時定名為“臺灣貯蓄銀行”；民國元年與臺灣商工銀行合并，仍沿用臺灣商工銀行名稱；民國十二年又合并嘉義、新高兩銀行；民國三十六年改組更名為臺灣工商銀行，1949年再更名為臺灣第一商業(yè)銀行；嗣為加強(qiáng)業(yè)務(wù)國際化之經(jīng)營策略，1976年改稱第一商業(yè)銀行（FIRSTCOMMERCIALBANK），1998年一月二十二日由公營體制轉(zhuǎn)型為民營銀行，2003年一月二日正式成立第一金融控股股份有限公司后改納入第一金控集團(tuán)下之子公司，經(jīng)營迄今已逾百年。銀行規(guī)模銀行規(guī)模銀行現(xiàn)有資本額新臺幣382億元以上，總資產(chǎn)及第一類資本排名世界前二百大。目前員工約6,700馀人，營業(yè)單位省內(nèi)除總行營業(yè)部外，尚有177家分行、6家簡易分行、16家證券經(jīng)紀(jì)商遍及全?。涣碛?3家國外分行、2家辦事處、1家子銀行及3家分行，進(jìn)駐于國際大都會及金融商業(yè)中心，配合客戶經(jīng)營需要，滿足臺商企業(yè)的全方位金融服務(wù)。經(jīng)營理念經(jīng)營理念一銀百年來與臺灣社會、經(jīng)濟(jì)一起成長、茁壯，一貫秉持「顧客至上，服務(wù)第一」的經(jīng)營理念，為客戶的財富與托付創(chuàng)造更多的價值。期許能成為臺灣三大金融集團(tuán)之一的核心銀行，華人中最具代表性的國際性銀行及兩岸三地臺商貿(mào)易融資優(yōu)先銀行；予客戶最滿意之金融服務(wù)，予股東最豐碩且穩(wěn)健之獲利，予員工最佳的生涯發(fā)展空間。第一商業(yè)銀行落實(shí)“以客戶為中心”，需要深入推進(jìn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。由于歷史原因，建行形成了過分重視大客戶，過分重視存貸款，過分重視利息收入的業(yè)務(wù)模式，對中小客戶、零售業(yè)務(wù)、消費(fèi)金融、中間業(yè)務(wù)認(rèn)識不足。我們引導(dǎo)全行統(tǒng)一思想，將越來越多的財務(wù)資源和人力資源轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)及新興服務(wù)方式上。落實(shí)“以客戶為中心”，需要創(chuàng)造性地滿足客戶需求。我們積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品，進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)的產(chǎn)品達(dá)460多項(xiàng)。建行在同業(yè)中率先開通人民幣存款全省通存通兌，大力發(fā)展自助銀行、網(wǎng)上銀行、**銀行和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。服務(wù)客戶的自助銀行達(dá)到2729家，自助銀行可實(shí)現(xiàn)的交易達(dá)100余種，現(xiàn)金自助設(shè)備達(dá)到近2.4萬臺，三年翻了一番。落實(shí)“以客戶為中心”，需要不斷改善客戶體驗(yàn)。為使前臺服務(wù)人員專注于面對面服務(wù)，我們確定了60個前后臺分離項(xiàng)目，到目前已經(jīng)完成49個。85%的中心城市分行實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)管理、財務(wù)會計、檔案、計算機(jī)管理等多個領(lǐng)域的“大集中”，98%的一級分行實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金集中配送。與此同時積極穩(wěn)妥地推進(jìn)機(jī)構(gòu)扁平化改革，有的分行則開展了業(yè)務(wù)單元制試點(diǎn)。行徽識別行徽識別由經(jīng)營理念散發(fā)之一銀企業(yè)精神，保留原有企業(yè)識別之基本元素，象徵第一銀行的傳承與改造，延續(xù)百年來第一銀行始終如一的堅持，并以現(xiàn)代化表現(xiàn)出新生命與新動力。采用金色與墨綠色兩道弧線構(gòu)成圓形銅錢之型態(tài)，內(nèi)外相崁，金色象徵財富的累積，傳達(dá)尊貴、大氣的領(lǐng)袖風(fēng)范，墨綠色象徵大地、生生不息，永續(xù)傳承。圓形中之方形，象徵領(lǐng)導(dǎo)者的穩(wěn)健與專業(yè)，并透過立式的擺放，傳達(dá)蓄勢待發(fā)，積極向前的態(tài)度。強(qiáng)化風(fēng)險管理強(qiáng)化風(fēng)險管理風(fēng)險管理包括文化、制度和技術(shù)三個層面。我們與國際先進(jìn)銀行相比，技術(shù)和制度固然有很大差距，然而首先最重要的是風(fēng)險文化的不成型。在認(rèn)真總結(jié)自身教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們確定了“了解客戶、理解市場、全員參與、抓住關(guān)鍵”的風(fēng)險理念。各級領(lǐng)導(dǎo)人員是否廉潔從業(yè)是現(xiàn)階段銀行能否控制風(fēng)險的關(guān)鍵。建行2005年提出廉潔自律六項(xiàng)要求，規(guī)定各級領(lǐng)導(dǎo)人員必須把公事私事嚴(yán)格分開，不搞迎來送往，不送紀(jì)念品和土特產(chǎn)，在業(yè)務(wù)活動中回避親友，不能回避時必須說明和登記，嚴(yán)守銀行機(jī)密，不得利用內(nèi)部信息為他人謀利，等等。同時，完善問責(zé)制，問責(zé)對象覆蓋上至董事長、行長、監(jiān)事長，下至基層經(jīng)辦人員的每一個崗位。內(nèi)控管理體系構(gòu)筑并無一定之規(guī)，建行結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了大膽探索。2005年，實(shí)施審計體制改革，通過首席審計官對全行審計工作實(shí)行直接管理，建立起垂直向上報告的審計體制，為審計的獨(dú)立性、權(quán)威性和有效性提供保證。2006年，總行設(shè)首席風(fēng)險官，逐級向下派出風(fēng)險總監(jiān)或主管，形成了垂直的風(fēng)險管理?xiàng)l線。風(fēng)險管理技術(shù)的引進(jìn)和創(chuàng)新取得豐碩成果。比如，建行在同業(yè)中最早引入經(jīng)濟(jì)增加值方法，通過經(jīng)濟(jì)資本配置的杠桿作用，把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和風(fēng)險控制的戰(zhàn)略要求落實(shí)到業(yè)務(wù)單元、分支行、員工等各個層面。操作風(fēng)險需要商業(yè)銀行時刻警惕和防范。過去很長一段時間內(nèi)，我們過分重視編寫制度條例，各級機(jī)構(gòu)和每個環(huán)節(jié)“層層加碼”，比如有的交易要客戶按十幾個手印，簽幾十個名。承擔(dān)社會責(zé)任承擔(dān)社會責(zé)任股改上市以后，建行確立了“為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任”的使命，更加自覺地尊重各利益相關(guān)方的關(guān)切，積極履行社會責(zé)任。堅持以人為本，首先要切實(shí)保障員工權(quán)益。我們?nèi)昵熬烷_始推進(jìn)用工制度并軌改革，每年將一定比例的派遣制員工轉(zhuǎn)為短期合同工，將一定比例的短期合同工轉(zhuǎn)為中長期合同工，使每一個員工都有平等的發(fā)展機(jī)會。不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，2007年投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)2.7億元，培訓(xùn)員工43萬人次。全行員工自愿捐款成立了“職工互助基金”，幫助特困員工包括內(nèi)退和分流的特困員工解決生活困難。依法合規(guī)經(jīng)營是企業(yè)最基本的社會責(zé)任。建行嚴(yán)格執(zhí)行省的法律法規(guī)和各項(xiàng)政策，自覺接受監(jiān)管部門的監(jiān)督，堅決服從省的宏觀調(diào)控。省性大型商業(yè)銀行實(shí)際上具有金融基礎(chǔ)設(shè)施的功能，因此，建行的一些產(chǎn)品和服務(wù)具有一定的公益性質(zhì)。在推行細(xì)分客戶，專業(yè)化、差異化管理的同時，建行尊重客戶權(quán)益，平等對待客戶，不搞“店大欺客”、“嫌貧愛富”。事實(shí)上，建行目前提供的一些基本服務(wù)品種是嚴(yán)重虧損的，例如支票、匯票和本票結(jié)算；還有一些服務(wù)則完全