項目管理在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的作用

項目管理在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的作用

Summary：供應(yīng)鏈管理能夠降低企業(yè)的成本，最大限度滿足客戶需求，增加客戶的黏性，提高企業(yè)的效益。供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)發(fā)展的重要管理手段之一。項目管理基于團隊的管理模式，面對復(fù)雜多變的市場需求，更具有針對性、靈活性，使供應(yīng)鏈管理的每個環(huán)節(jié)更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。項目管理與企業(yè)供應(yīng)鏈管理相結(jié)合，更適于現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的需求。文中對項目管理和供應(yīng)鏈管理概念及相關(guān)知識進行了闡述，對提升項目管理在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的作用提出了建議。Keys：企業(yè)供應(yīng)鏈管理；項目管理作用；項目管理與供應(yīng)鏈管理引言：我國經(jīng)濟的高速發(fā)展得益于全球經(jīng)濟一體化，全球經(jīng)濟一體化讓企業(yè)明白，企業(yè)的競爭力不能完全依靠產(chǎn)品來決定，而是由產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的整個過程來決定。經(jīng)濟鏈條向全球擴散的同時，產(chǎn)品的競爭逐步演化成企業(yè)供應(yīng)鏈的競爭。隨著網(wǎng)絡(luò)科技信息的發(fā)展，企業(yè)管理在不斷摸索中逐步向供應(yīng)鏈管理方向發(fā)展。供應(yīng)鏈管理是復(fù)雜繁瑣且難度較大的管理模式。項目管理以其靈活性、針對性與供應(yīng)鏈管理相結(jié)合，有效降低企業(yè)管理成本，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。研究此課題，對提高企業(yè)管理效能有著重要意義。一、企業(yè)供應(yīng)鏈管理概述（一）供應(yīng)鏈管理含義供應(yīng)鏈管理是企業(yè)以客戶為核心將企業(yè)上下游連接成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)鏈接，對信息流、物流和資金流進行整體資源管理控制，通過企業(yè)間的協(xié)同合作，發(fā)揮出供應(yīng)鏈的最佳優(yōu)勢的管理過程[1]。（二）供應(yīng)鏈的產(chǎn)生供應(yīng)鏈的產(chǎn)生來源于商業(yè)的最終目的——滿足客戶的需求。為了更好地服務(wù)于消費者，增加客戶的黏性，尤其是跨國企業(yè)要在國內(nèi)國際市場上贏得更多的客戶，就要達到快速、靈活、便捷地響應(yīng)客戶的需求，必須與相關(guān)企業(yè)一起協(xié)同合作才能完成，才有了供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈的產(chǎn)生可以說始于經(jīng)濟鏈，發(fā)展于價值鏈，最后，演變成現(xiàn)今的供應(yīng)鏈模式。（三）供應(yīng)鏈管理重點內(nèi)容供應(yīng)鏈管理重點內(nèi)容一是計劃。供應(yīng)鏈管理是站在消費者的角度，達成低成本、高價值的產(chǎn)品，高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。首先要完成整個供應(yīng)鏈管理計劃，建立一系列有效方式方法非常關(guān)鍵。二是采購。采購環(huán)節(jié)是與提供貨品和服務(wù)的供應(yīng)商建立定價、配送流程，完成貨單、提貨、轉(zhuǎn)送以及付款等流程，并做到相應(yīng)的監(jiān)控和管理。三是制造。對產(chǎn)品的生產(chǎn)、打包、送貨等活動在信息共享下實行遠程監(jiān)控，保證產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和質(zhì)量。四是配送。也被稱之為物流。配送環(huán)節(jié)是供應(yīng)鏈管理的最大優(yōu)勢，高效的物流取消了倉庫管理和存儲環(huán)節(jié)。企業(yè)根據(jù)用戶訂單，從制造到配送通過網(wǎng)絡(luò)讓物流直接完成。五是退貨。退貨環(huán)節(jié)包括客戶在應(yīng)用產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，提供相應(yīng)的服務(wù)。退貨服務(wù)環(huán)節(jié)能夠使客戶有良好的購物體驗。（四）供應(yīng)鏈管理特征一是整體性。各企業(yè)商家為滿足客戶需求組成的網(wǎng)狀鏈接，形成各環(huán)節(jié)密不可分有機的整體，把物流、信息流和資金流貫穿于整個供應(yīng)鏈過程中，成為新的商業(yè)模式，實現(xiàn)信息的共通共享，并使整個供應(yīng)鏈條緊密不松散。二是集成性。整體性決定了集成性。供應(yīng)鏈管理為增加整個供應(yīng)鏈效率，把不同文化、不同背景的企業(yè)集結(jié)起來成為合作關(guān)系，形成多元的新型商業(yè)模式，達到集成性的管理效應(yīng)。三是庫存轉(zhuǎn)移。庫存轉(zhuǎn)移是供應(yīng)鏈管理降低企業(yè)管理成本最明顯的標志之一。上下游企業(yè)之間通過信息化管理，能夠快速掌握各企業(yè)的倉庫存量，一旦客戶有需求，以客戶為核心，近距離實現(xiàn)庫存轉(zhuǎn)移。四是目標的共通性。供應(yīng)鏈管理涉及無數(shù)個上下游企業(yè)，但最終的目標是為了滿足客戶的需求，這是供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)，更是供應(yīng)鏈發(fā)展的前提。二、簡述項目管理（一）項目管理含義項目管理是從一個項目的投資決策到啟動，項目規(guī)劃到執(zhí)行，項目監(jiān)控到項目收尾的全過程，進行有計劃有組織地協(xié)調(diào)控制，使項目能夠在有限資源限定下，達成進度、質(zhì)量、安全、成本等管理目標[2]。（二）項目管理的內(nèi)容一是對項目的人力資源管理。人力資源對項目管理來說格外重要。組織規(guī)劃團隊建設(shè)，與干系人溝通，挖掘調(diào)動項目干系人的潛能和積極性，讓相關(guān)干系人充分發(fā)揮出應(yīng)有的作用。確保項目從人員的招聘到崗位配置到所有人技術(shù)特長的充分發(fā)揮，最終取得項目的成功。二是時間管理。許多項目的時間管理直接影響著項目盈虧。項目管理要把控項目的進度，合理安排各項活動時間，最終在預(yù)定的時間內(nèi)完成項目管理目標。三是成本管理。在整個項目管理中，所有的活動費用都要進行嚴格把控，不能超過預(yù)算成本，這是項目管理的最終目的。四是質(zhì)量管理。項目完成以后最終是否合格最為關(guān)鍵。在項目實施過程中進行及時督促及監(jiān)控，確保項目質(zhì)量合格。五是安全管理。在整個項目管理中，所有的環(huán)節(jié)都要處于安全狀態(tài)，保障項目不出現(xiàn)安全風(fēng)險。（三）項目管理的特征一是靈活性。項目管理是臨時性的任務(wù)，必須在期限內(nèi)完成。項目管理目的是隨著每個項目的不同其目的而有所改變。項目管理有著靈活性機動性。二是集成性。項目管理將完成項目所需資源、技術(shù)、資金、材料、設(shè)備、人力等各生產(chǎn)要素綜合起來進行優(yōu)化配置，實現(xiàn)動態(tài)控制，做到集成性管理[3]。三是普遍性。項目管理是管理的基本單位。一切管理都是從項目管理開始。企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)是依靠各項目的盈利才得以實現(xiàn)，企業(yè)的盈利是各項目的盈利集合而成。三、項目管理在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的價值（一）對客戶的需求更具針對性企業(yè)實施的供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理有著很大區(qū)別?，F(xiàn)有的客戶是企業(yè)服務(wù)的起點，也是服務(wù)的終點?？蛻粜枨蟮漠a(chǎn)品和服務(wù)從零售商到經(jīng)銷商、從制造商到供應(yīng)商層層遞進之后，各企業(yè)將客戶急需的產(chǎn)品或服務(wù)逐級地傳遞給客戶，在形成的整個供應(yīng)鏈管理中，客戶需求的層次是不同的，只依靠供應(yīng)鏈管理缺乏針對性。項目管理充分發(fā)揮靈活性，可以圍繞客戶不同層次需求，細分出更小的供應(yīng)鏈作為項目管理的重點，由項目管理團隊針對性地為顧客提供更加全面周到的服務(wù)。（二）充分發(fā)揮人力資源效能企業(yè)在實施供應(yīng)鏈管理時，側(cè)重于上下游之間的調(diào)配，對企業(yè)內(nèi)外部的資源不能充分利用。項目管理在企業(yè)管理中有著一定的地位，可以對企業(yè)內(nèi)外部的資源進行合理調(diào)動，充分發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢，用專業(yè)的眼光對供應(yīng)鏈管理中各資源的配置進行合理整合，合理調(diào)配，實現(xiàn)項目管理目標，能夠使供應(yīng)鏈管理更加緊密，充分開發(fā)供應(yīng)鏈管理的效能。（三）整合供應(yīng)鏈中企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)管理多是以垂直方式形成的組織管理結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致權(quán)力較為集中，雖然有利于資源集中使用，但在供應(yīng)鏈管理中，因涉及多個企業(yè)多個項目，在資源優(yōu)先權(quán)使用上容易出現(xiàn)矛盾和沖突，尤其是在利用科技信息的傳遞中，容易增加信息傳遞過程中的不確定性。項目管理可以對各項目實現(xiàn)不同的管理，甚至可以對不同層次實施管理，打破了垂直方式的組織管理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了對企業(yè)間組織結(jié)構(gòu)的重新整合，有效化解了信息不確定性，避免出現(xiàn)與經(jīng)營決策不符現(xiàn)象的發(fā)生。（四）強化供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理面對眾多個企業(yè)，面對不同的項目，信息匯集復(fù)雜，管理起來繁瑣。因其針對的是目標客戶，對于潛在客戶容易流失。項目管理對供應(yīng)鏈管理起到互補作用。因其是團隊管理，能夠?qū)ζ髽I(yè)的目標客戶做到跟蹤服務(wù)，穩(wěn)定供應(yīng)鏈，強化供應(yīng)鏈管理。項目管理團隊對客戶進行細分供應(yīng)鏈，對企業(yè)的潛在客戶能夠深層次地發(fā)掘，更深層次地了解客戶的需求，能夠逐步讓潛在客戶變?yōu)槠髽I(yè)的目標客戶，使企業(yè)的供應(yīng)鏈能夠有充足的客戶群，保障供應(yīng)鏈的良性運轉(zhuǎn)。四、提升項目管理在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的作用（一）健全利益風(fēng)險共擔(dān)機制供應(yīng)鏈管理是通過多個企業(yè)之間的合作最終達成企業(yè)利潤的最大化。在供應(yīng)鏈實施過程中利益與風(fēng)險是并存的。建立利益和風(fēng)險共擔(dān)機制尤為重要。項目管理利用優(yōu)勢能夠?qū)?yīng)鏈進行整體分析，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理中的薄弱環(huán)節(jié)，針對薄弱環(huán)節(jié)進行補充或優(yōu)化。健全利益風(fēng)險共擔(dān)機制，項目管理可以利用風(fēng)險和利益共擔(dān)機制，對企業(yè)的利益和風(fēng)險進行合理平均分配，促進供應(yīng)鏈管理的良性運轉(zhuǎn)。（二）完善溝通協(xié)調(diào)機制供應(yīng)鏈管理因涉及多個企業(yè)，每個企業(yè)的管理模式和企業(yè)文化不同，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展方向和最終目標不盡相同，因為有利益沖突容易造成矛盾，這也是供應(yīng)鏈管理難的原因所在。建立企業(yè)間的溝通協(xié)調(diào)機制尤為重要。各企業(yè)間在應(yīng)在彼此信任的基礎(chǔ)上，建立和逐步完善溝通協(xié)調(diào)機制，在遇到矛盾與沖突時，項目管理利用自身優(yōu)勢，將供應(yīng)鏈視為一個整體的項目進行管理，充分利用溝通協(xié)調(diào)機制去進一步化解，發(fā)揮項目管理在供應(yīng)鏈管理中獨一無二的作用。（三）充分利用科技信息資源企業(yè)供應(yīng)鏈管理是充分利用先進的網(wǎng)絡(luò)科技信息技術(shù)，使各企業(yè)之間信息共通共享，實現(xiàn)資源互補。當客戶有需求時，整個供應(yīng)鏈同時接收信息，以客戶為中心，以近距離企業(yè)為主，用最快的速度，滿足客戶的需求。項目管理應(yīng)充分利用先進的科技信息資源，及時高效地對信息進行整合分析，正確安排后續(xù)工作的開展，確保后續(xù)工作保質(zhì)保量地順利完成。（四）充分利用物流資源優(yōu)勢供應(yīng)鏈管理使得物流資源得到了充分的開發(fā)和利用，企業(yè)間物流高效的銜接，使各企業(yè)降低了庫存和存儲成本。項目管理針對客戶的需求，在整個供應(yīng)鏈中發(fā)揮著重要的督促管理職能。一旦企業(yè)間物流出現(xiàn)問題，項目管理團隊要及時調(diào)度物流資源，及時進行解決。充分利用物流資源，發(fā)揮項目管理的靈活優(yōu)勢，使供應(yīng)鏈管理能夠更高效地運行。結(jié)語：現(xiàn)代社會，企業(yè)的競爭力不單依靠產(chǎn)品來決定，產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的整個過程是評價企業(yè)競爭力的重要指標，供應(yīng)鏈管理在企業(yè)管理中越來越占據(jù)重要地位。項目管理以其自身靈活的優(yōu)勢，可以把整個供應(yīng)鏈看成一個項目，也可以把客戶需求分層次地細分進行項目管理。項目管理應(yīng)充分利用物流資源優(yōu)勢、充分利用科技信息技術(shù)優(yōu)勢、在健全利益風(fēng)險共擔(dān)機制、完善溝通協(xié)作機制下，與企業(yè)供應(yīng)鏈管理相結(jié)合，最