企業(yè)戰(zhàn)略管理第二版課后習題答案

..第一章1.什么是戰(zhàn)略管理？答：戰(zhàn)略管理是企業(yè)確定其使命,根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標,為保證目標的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃,并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施,以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。2.戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么？答：一、戰(zhàn)略管理是整合性管理理論,是企業(yè)最高層次的管理理論。它不是從企業(yè)局部的角度來討論管理問題,與職能管理有著本質(zhì)的區(qū)別。因為企業(yè)是不能分割的,它是由具有執(zhí)行不同功能的作用。如何將企業(yè)的各個職能部分協(xié)調(diào)一致,有機地結(jié)合起來運作,就需要企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)揮作用。它從企業(yè)整體的、全局的角度出發(fā),綜合運用職能管理理論,處理涉及企業(yè)整體的和全面的管理問題,它使企業(yè)的管理工作達到整體最優(yōu)的水平。二、戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動和技能。低層管理者所需要的能力主要是技術(shù)能力和人際能力；中層管理者的有效性主要依賴于人際管理能力和思維能力；而高層管理者最需要的能力是思維能力或戰(zhàn)略能力,這是保證他們工作有效性的最重要的因素。三、戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)性,使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)組織是社會這個大系統(tǒng)中的一個不可分割的和具有開放性的組成部分,它的存在和發(fā)展在很大程度上受其外部環(huán)境因素的影響。這些因素或影響力包括企業(yè)內(nèi)部和外部兩大因素,間接地對企業(yè)起著作用。企業(yè)的外部環(huán)境既復(fù)雜多樣,又動蕩多變,時刻發(fā)生著變化。如何在這種復(fù)雜多變的外部環(huán)境中生存并持續(xù)地發(fā)展下去,是戰(zhàn)略管理的任務(wù)和目的。3.戰(zhàn)略管理的特征答：1.戰(zhàn)略管理具有全局性2.戰(zhàn)略管理具有長遠性3.戰(zhàn)略管理具有綱領(lǐng)性4.戰(zhàn)略管理具有抗爭性5.戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員6.戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)資源的配置問題7.戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素8.戰(zhàn)略管理具有風險性4.戰(zhàn)略管理包括哪些基本過程？由確定企業(yè)使命到戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇及評價再到戰(zhàn)略實施及控制案例分析：1統(tǒng)一企業(yè)為什么能獲得快速發(fā)展？首先對市場預(yù)測的轉(zhuǎn)卻性,認為食品的需求量會增多,一這個來制定企業(yè)戰(zhàn)略,實現(xiàn)企業(yè)目標,然后通過大量資金的投放張強市場老大,同時產(chǎn)品多樣化,覆蓋全行業(yè),全面的進入食品市場,其次,技術(shù)的創(chuàng)新與外國先進的零售業(yè)的合作打破傳統(tǒng)的銷售方式,全面快速的攻占XX市場,最后根據(jù)市場的變化靈活調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略分配企業(yè)資源,2.你對統(tǒng)一的發(fā)展道路有何評價？其經(jīng)驗對中國大陸地區(qū)企業(yè)有哪些借鑒作用？答：規(guī)模大型化,覆蓋全行業(yè)----產(chǎn)銷一體化,從渠道開拓---成長多元化突破本行業(yè)---經(jīng)營國際化,全球性擴張,統(tǒng)一內(nèi)發(fā)展道路,在企業(yè)的發(fā)展過程中,根據(jù)市場需求的變化,調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略,以獲得最大的盈利,同時統(tǒng)一采取的政策都比其他競爭對手有限,搶先占領(lǐng)了市場先機,另外開拓銷售渠道,引進先進技術(shù),經(jīng)營戰(zhàn)略和智能戰(zhàn)略能跟好適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。評價：1.更轉(zhuǎn)卻分析市場的需求,轉(zhuǎn)卻預(yù)測市場的遍從而對企業(yè)的發(fā)展方向做出調(diào)整2大膽創(chuàng)新,引進國外先機技術(shù)與本土企業(yè)合理結(jié)合,知道適合企業(yè)發(fā)展策略和方針3產(chǎn)品多樣化,成長多樣化,都能對市場的變化快速反應(yīng)。4.分析同行業(yè)的競爭對手的情況,吸取經(jīng)驗爭取做同行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。第二章一.外部環(huán)境分析主要包括哪些因素？為什么企業(yè)研究和了解外部環(huán)境很重要？答：外部環(huán)境分析主要包括宏觀環(huán)境要素和企業(yè)所在生產(chǎn)與發(fā)展的基礎(chǔ),企業(yè)通過分析外部環(huán)境,確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和該汗液的發(fā)展情況,以便愜意適應(yīng)該汗液該市場的發(fā)展、。二.宏觀環(huán)境包括哪幾方面？答：企業(yè)的宏觀環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境。三.行業(yè)環(huán)境五種基本的競爭力量是：五種基本的競爭力量,即新進入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)的競爭、替代品的威脅、供應(yīng)商的討價還價能力和買方<顧客>的討價還價能力新進入者的威脅：1進入障礙2.現(xiàn)有企業(yè)的反擊程度現(xiàn)有企業(yè)的競爭：1．同業(yè)企業(yè)的數(shù)量和力量對比2．行業(yè)發(fā)展的速度3．產(chǎn)品的差異化程度與用戶的轉(zhuǎn)換成本4．固定成本和庫存成本5．行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力的增加幅度6．退出障礙替代品威脅：1．替代品與現(xiàn)有產(chǎn)品的相對價值/價格比2．用戶轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本3．用戶使用替代品的欲望供應(yīng)商的討價還價能力：1．供應(yīng)商所在行業(yè)的集中度2．本行業(yè)對于供應(yīng)商的重要性3．前向一體化的可能性4．供應(yīng)商的產(chǎn)品對于本行業(yè)的重要性5．產(chǎn)品的差異化程度和轉(zhuǎn)換成本的大小6．供應(yīng)商產(chǎn)品的可替代程度顧客討價還價的能力：1．顧客的集中度2．顧客從供方購買的產(chǎn)品占其成本的比重3．顧客選擇后向一體化的可能性4．顧客從供方購買的產(chǎn)品的標準化程度和轉(zhuǎn)換成本5．顧客信息的掌握程度五.分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境有哪些方法？答：企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境是指與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的企業(yè)內(nèi)部因素和外部因素的總和。企業(yè)外部因素,又稱宏觀因素進行分析的方法稱為pest5分析法；行業(yè)環(huán)境分析主要從倆方面入手,一是分析產(chǎn)業(yè)中競爭的性質(zhì)和該產(chǎn)業(yè)所具有的潛在盈利空間,常用工具是波特提出五種力量模型,二是弄清該產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)在經(jīng)營商的差異,以及這邪惡差異與他們戰(zhàn)略地位的關(guān)系,常用工具是戰(zhàn)略集團分析法六.在分析某個企業(yè)的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上,提出你認為企業(yè)應(yīng)該采取的對應(yīng)措施。答：企業(yè)會對潛在參加競爭者進行分析,而新進入的競爭者采取類似于汗液破話性質(zhì)的競爭手段的時候,比如超低價顛覆性理論等,企業(yè)會對這類競爭者采取報復(fù)行為。案例分析1.華為公司之所以取得今年天的成績,關(guān)鍵原因是什么？關(guān)鍵原因主要有2點：意識技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略；通過關(guān)先進的技術(shù)迅速占領(lǐng)目標市場,善于發(fā)現(xiàn)市場先機加強技術(shù)創(chuàng)新二是市場競爭戰(zhàn)略：同多從鞏公關(guān)型---推銷型----營銷型---管理型的轉(zhuǎn)變適應(yīng)市場變化；對競爭者的行為及時做出反應(yīng),避免損失的產(chǎn)生,提出工程商人的理念,把自詡服務(wù)和音效有機的結(jié)合一起來,更迅速更完整的了解市場信息降低研發(fā)風險。2.為什么了解判斷和預(yù)測企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境對企業(yè)的生存和發(fā)展有著極為重要的意義？企業(yè)發(fā)展所面臨的外部環(huán)境可分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境環(huán)境的發(fā)展和變化,給企業(yè)的生存和發(fā)展提供了機會,也帶來了威脅,通過了解判斷和預(yù)測企業(yè)戰(zhàn)略外部化境,給企業(yè)的生存提供各種機會,企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整戰(zhàn)略目標,以使得企業(yè)能迅速的發(fā)展和占領(lǐng)市場。第三章1.內(nèi)部環(huán)境分析主要包括哪些因素？答：內(nèi)部環(huán)境分析包括企業(yè)的資源分析,企業(yè)能力的構(gòu)成企業(yè)核心競爭能力分析等2.從企業(yè)哪些方面確定企業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢？一一個世紀企業(yè)為對象,分析它所具有的優(yōu)勢和劣勢。答：一般說來,要確定企業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢,在一個企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境中包括下列一些方面：財務(wù)狀況、產(chǎn)品線及競爭地位、設(shè)備狀況、市場營銷能力、研究與開發(fā)能力、人員的數(shù)量及質(zhì)量、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)過去確定的目標和曾經(jīng)采用過的戰(zhàn)略等。而對每一方面的分析和評價,需要回答一系列的問題。從對這些問題的答案中,就可明確企業(yè)所具備的長處和劣勢。3.企業(yè)獨特競爭能力所包括的內(nèi)容有哪些？答：企業(yè)的獨特競爭能力包含兩個方面：一是企業(yè)所具有的資源；另一是企業(yè)的能力。企業(yè)所具有的資源可以是財務(wù)的、實體的、人力的、技術(shù)的,也可以是組織形式的資產(chǎn)。企業(yè)資源的兩類：一類是有形資源,另一類是無形資源。企業(yè)資源要成為獨特競爭能力,則必須是獨特的和有價值的。所謂獨特資源是指其競爭對手所不具有的資源。案例分析：海天醬油銷量快速增長的主要原因是什么？作為高消費品行業(yè),海天醬油擁有核心競爭力----唯以模仿的技術(shù),技術(shù)的創(chuàng)新是保持企業(yè)先進活力的保證,第二點,是對其經(jīng)銷商的管理制度,通過關(guān)由總部的調(diào)控,達到調(diào)度一致,合理競爭；第三點歸結(jié)與海天的創(chuàng)新,通過從保證瓶頸顏色等以新的面貌出現(xiàn)在市場,給消費者煥然一新的感覺。2.海天是如何建立起自己的競爭優(yōu)勢的？答：1.通過獨特的技術(shù)領(lǐng)先同行業(yè)2不斷創(chuàng)新,適應(yīng)不斷變化的市場3獨特的管理制度,此采用崗位輪換制度,為每一個崗位保持活力,同時充分利用每個人的資源4獨特的銷售網(wǎng)絡(luò)第4章2.企業(yè)使命表述應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容。答：1．客戶2．產(chǎn)品或服務(wù)3．市場區(qū)域4．技術(shù)水平5．增長與盈利6．經(jīng)營理念7．自我認識8．人力資源9．社會責任5.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標應(yīng)遵循什么原則？答：1.目標制定必須有科學依據(jù)2.目標必須具有挑戰(zhàn)性并且切實可行3.目標必須明確和具體4.目標應(yīng)形成一個完整的體系5.目標應(yīng)突出重點案例分析1.中國移動公司快速發(fā)展的原因有哪些？答：1.中國移動公司有一系列完整的企業(yè)架構(gòu)合理分配公司的布點與權(quán)力,同時具有嚴謹?shù)慕M織系統(tǒng)做好財務(wù)計劃,保護資金的流程性2.產(chǎn)品組合多樣化,適應(yīng)不同的目標市場3業(yè)務(wù)覆蓋范圍廣4勇于承擔社會責任,樹立企業(yè)對外的品牌形象5善于發(fā)現(xiàn)市場先機領(lǐng)跑市場2.中國移動公司如何理解企業(yè)社會責任？其價值觀對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著怎樣的作用？答：中國移動公司認為企業(yè)社會責任不僅是滿足企業(yè)自身的發(fā)展,利用的增長,而且在發(fā)展的同時回饋社會,為社會服務(wù),以便獲得企業(yè)更長遠的發(fā)展。中國移動秉承正德厚生,臻于至善,的企業(yè)核心價值觀,完成了萬個偏偏農(nóng)村移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋,確立了中國移動的霸主地位,完成各類通信保障工作,3124項,制定企業(yè)減排指標體系,打造綠色產(chǎn)業(yè)鏈等社會,一來提高了企業(yè)的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,二來提高客戶群的忠誠度三增加了企業(yè)無形資產(chǎn)---確立其市場老大的地位第五章1.從企業(yè)發(fā)展的角度看,為什么大多數(shù)企業(yè)都傾向于采取發(fā)展型戰(zhàn)略？1.環(huán)境因素影響2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀3要求發(fā)展是企業(yè)的本性2.縱向一體化戰(zhàn)略和一體化戰(zhàn)略各有何利弊？答：一.縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)點：<1> 后向一體化能夠使企業(yè)對其所需原材料的成本、質(zhì)量及其供應(yīng)情況進行有效的控制,以便降低成本,減少風險,使生產(chǎn)穩(wěn)定地進行。<2> 前向一體化使企業(yè)能夠控制銷售過程和銷售渠道,有助于企業(yè)更好地掌握市場信息和發(fā)展趨勢,更迅速地了解顧客的意見和要求,從而增加產(chǎn)品的市場適應(yīng)性。二.縱向一體化戰(zhàn)略的缺點：①實行縱向一體化時,需要進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,由于業(yè)務(wù)生疏,可能導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下,而這種低效率又會影響企業(yè)原有業(yè)務(wù)的效率。②縱向一體化的投資額比較大,而且一旦實行了一體化,就使企業(yè)很難擺脫這一產(chǎn)業(yè)；當該產(chǎn)業(yè)處于衰落期時,企業(yè)會面臨巨大的危機。③縱向一體化可能導(dǎo)致企業(yè)缺乏活力。三.實行橫向一體化的優(yōu)點：首先是能夠吞并和減少競爭對手；其次是能夠形成更大的競爭力量去與別的競爭對手抗衡；最后是能夠取得規(guī)模經(jīng)濟效益,獲取被吞并企業(yè)在技術(shù)及管理等方面的經(jīng)驗。四.橫向一體化的主要缺點：企業(yè)要承擔在更大規(guī)模上從事某種經(jīng)營業(yè)務(wù)的風險,以及由于企業(yè)過于龐大而出現(xiàn)的機構(gòu)臃腫、效率低下的情況。3.在實行多樣化戰(zhàn)略時,是否公司所具有的不同的業(yè)務(wù)越多越好？徒河確定適合的多樣化程度？答：多樣化發(fā)展戰(zhàn)略又稱為多元化發(fā)展戰(zhàn)略、多角化發(fā)展戰(zhàn)略,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間管理程度不同,分為水平多樣化同心多樣化復(fù)合多樣化,企業(yè)在實行多樣化戰(zhàn)略是考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力技術(shù)能力特定的市場分銷渠道4.放棄戰(zhàn)略與清算戰(zhàn)略有什么區(qū)別？答：放棄戰(zhàn)略是指企業(yè)賣掉其下屬的某個戰(zhàn)略經(jīng)營單位<如子公司或某一部門>,或?qū)⑵髽I(yè)的一個主要部門轉(zhuǎn)讓、出賣或停止經(jīng)營。這是在企業(yè)采取選擇性收縮戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略均無效時而采取的緊縮戰(zhàn)略。而清算戰(zhàn)略指企業(yè)受到全面威脅、瀕于破產(chǎn)時,通過將企業(yè)的資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出賣或者停止全部經(jīng)營業(yè)務(wù)來結(jié)束企業(yè)的生命。案例分析：1.格蘭仕經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素是什么？答：格蘭仕經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素是戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變,創(chuàng)業(yè)階段格蘭仕主要以羽絨和服裝產(chǎn)品的銷售對象,通過與外資源企業(yè)合資,以最快速度占領(lǐng)目標市場鞏固企業(yè)的地位,轉(zhuǎn)型階段整合組織資源,調(diào)整產(chǎn)品組合,侵入新的市場,第三階段,產(chǎn)品多樣化,同時與多家跨國公司合作,建立自己的優(yōu)勢,加強自己市場地位。2.簡述格蘭仕創(chuàng)業(yè)以來的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變過程答：格蘭仕集團在創(chuàng)業(yè)初期采取增長型戰(zhàn)略。在羽絨和服裝市場取得了較大的成功,但隨著公司內(nèi)部環(huán)境條件的變化及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對于企業(yè)功能的重新地位,公司同故宮緊縮性戰(zhàn)略逐步減少羽絨和服裝產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)而轉(zhuǎn)向微波爐等小家電產(chǎn)品,取得增長型戰(zhàn)略和混合型戰(zhàn)略開拓電飯鍋水家電市場,積極開拓國際市場,從而不斷推動公司走向更廣的發(fā)展空間。第六章2.企業(yè)在開展國際化經(jīng)營如何選擇國際戰(zhàn)略？答：單一進入戰(zhàn)略；循序漸進戰(zhàn)略；系統(tǒng)選擇戰(zhàn)略3企業(yè)開展國際化經(jīng)營進入方式有哪些答：<一>出口進入方式1．間接出口進入方式2．直接出口進入方式<二>合同進入方式1．許可證貿(mào)易2．特許經(jīng)營3．管理合同4．建筑或交鑰匙工程合同5．合作生產(chǎn)<三>投資進入方式1．獨資經(jīng)營2．合資經(jīng)營<四>對等進入方式1．補償貿(mào)易2．易貨貿(mào)易<五>加工進入方式1．來料加工裝配貿(mào)易2．進料加工貿(mào)易4.影響企業(yè)國際化經(jīng)營的主要因素有哪些？答：<一>影響進入國際市場方式的外部因素1．目標國家或地區(qū)的市場因素2．目標國家或地區(qū)的生產(chǎn)因素3．目標國家或地區(qū)的間接環(huán)境因素4．本國環(huán)境因素<二>影響進入國際市場方式的內(nèi)部因素1．企業(yè)產(chǎn)品因素2．企業(yè)的資源投入要素5.國際戰(zhàn)略聯(lián)盟有哪些形式？答：1．契約型協(xié)議<合同>2．國際聯(lián)合3．股權(quán)參與4．合資經(jīng)營案例分析：1.金山企業(yè)國際化的日本模式有什么特點？答：特點：1.與當?shù)毓芾韺咏Y(jié)合開辦子公司,由金山控脫,日本合作人參股2.互聯(lián)網(wǎng)模式,金山國際化與互聯(lián)網(wǎng)化同步3以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn),金山母公司只提供啟動資金以后的資金以自循環(huán)和吸引投資為主2.試比較金山與微軟的同與不同,你對此有何評價？答：在品牌競爭中金山采取品牌跟隨戰(zhàn)略,從操作界面文檔格式,使用習慣,二次開發(fā)接口等多方面,對microsoftoffice的深度兼容,尊重客戶的使用習慣,但是金山的小巧方便速度快同時價格不足微軟的十分之一,金山與微軟的同與不同一方面是金山通過市場分析,結(jié)合自己的優(yōu)勢得到研究成本,比其他競爭對手低,利用的一大優(yōu)勢,另一方面,通過與日本人的合伙,迅速打入日本市場,減少了市場分析時間和分析錯誤第七章1.成本戰(zhàn)略的特點,應(yīng)用條件和相關(guān)風險有哪些？企業(yè)如何通過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略來獲取競爭優(yōu)勢？答：成本戰(zhàn)略的特點：是指企業(yè)通過有效途徑降低成本,使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本,甚至是在同行業(yè)中最低的成本,從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件：①現(xiàn)有企業(yè)之間的價格競爭非常激烈。②企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標準化或同質(zhì)化的。③實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少。④多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同。⑤消費者的轉(zhuǎn)換成本很低。⑥消費者有較大的降價談判能力。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風險：降價過多引起利潤率下降；新加入者可能后來居上。；喪失對市場變化的預(yù)見能力；技術(shù)變化降低企業(yè)資源的利用；容易受企業(yè)外部環(huán)境的影響。獲得競爭優(yōu)勢的途徑：一是控制成本驅(qū)動因素；二是重構(gòu)價值鏈2.差異化戰(zhàn)略的特點,應(yīng)用條件和相關(guān)風險有哪些？企業(yè)如何通過差異化戰(zhàn)略來獲取競爭優(yōu)勢？答：特點：1.溢價太高2無意義的獨特性3.不能正確認識買方市場4.只重視產(chǎn)品而忽視整個價值鏈應(yīng)用條件：外部條件：①可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競爭對手產(chǎn)品之間的差異,并且這些差異被顧客認為是有價值的。②顧客對產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的,即顧客需求是有差異性的。③采用類似差異化途徑的競爭對手很少,即真正能夠保證企業(yè)是"差異化"的。④技術(shù)變革很快,市場上的競爭主要集中在不斷推出新的產(chǎn)品特色。。內(nèi)部條件：①具有很強的研究開發(fā)能力,且有創(chuàng)造性的眼光。②企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望。③企業(yè)在這一行業(yè)具有悠久的歷史或吸取其它企業(yè)的技能并自成一體。④很強的市場營銷能力。⑤研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)以及市場營銷等職能部門之間要具有很強的協(xié)調(diào)性。⑥企業(yè)要具備能吸引高級研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)備。⑦各種銷售渠道強有力的合作。相關(guān)風險：①可能喪失部分客戶。②用戶所需的產(chǎn)品差異的因素下降。③大量的模仿縮小了感覺得到的差異。④過度差異化使價格失去競爭優(yōu)勢或差別化屬性超出顧客的需求獲取優(yōu)勢途徑：1.產(chǎn)品差異化2.服務(wù)差異化3人員差異化4渠道差異化5形象差異化3.集中化戰(zhàn)略的特點應(yīng)用條件和相關(guān)分先有哪些？企業(yè)如何同通過集中化戰(zhàn)略來獲取競爭優(yōu)勢？特點：是把企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略重點放在一個特定的目標市場上,為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。應(yīng)用條件：1.目標市場足夠大且可以盈利,或者雖然是小市場但具有成長潛力2.企業(yè)的資源或能力有限不予許選定多個細分市場作為目標3在所選定的目標細分市場中沒有其他的競爭對手采用這一戰(zhàn)略4.企業(yè)擁有足夠的能力和資源能再目標市場上站穩(wěn)風險分析：1.由于企業(yè)講全部力量和資源都投入到一種產(chǎn)品或服務(wù)或一個特定的市場,但顧客偏好發(fā)生變化技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時就會導(dǎo)致這部分市場對產(chǎn)品或服務(wù)需求下降,企業(yè)會受到很大沖擊2.競爭者打入了企業(yè)選定的部分市場,并且采取了由于企業(yè)的更集中話戰(zhàn)略,3.產(chǎn)品銷量減少產(chǎn)品要求不斷更新,造成生產(chǎn)的增加,導(dǎo)致采用集中化戰(zhàn)略企業(yè)為成本優(yōu)勢被削弱獲取優(yōu)勢：1.產(chǎn)品先的重點集中戰(zhàn)略2.顧客集中化戰(zhàn)略3.地區(qū)集中化戰(zhàn)略4.低占有率集中化戰(zhàn)略案例分析1.分析說明聯(lián)想運用的競爭戰(zhàn)略類型？答：聯(lián)想是一個以市場為導(dǎo)向,運用差異化戰(zhàn)略的發(fā)展方向,在初期,聯(lián)想推出萬元人民幣以下的個人電腦,迅速以低成本優(yōu)勢打進市場,建立起聯(lián)想的市場優(yōu)勢,往后隨著顧客需求偏好發(fā)生變化,聯(lián)想推出了不同類型的產(chǎn)品迎合顧客需求,以差異化戰(zhàn)略擴大市場份額。2分析保證聯(lián)想競爭戰(zhàn)略得以實施的基本因素,聯(lián)想運用上述戰(zhàn)略具有以下一系列的特點：答：1.具有良好的戰(zhàn)略意識2.具有較強的研發(fā)能力3.產(chǎn)品性能價格比較高4.能為顧客提供可靠的服務(wù)保障第九章2、描述增長率——市場占有率矩陣中的四個象限〔1明星單位：市場增長率和相對市場占有率都較高〔2金牛單位：較低的增長率和較高的相對市場占有率〔3幼童單位:相對市場增長率很高而相對市場占有率低〔4瘦狗單位：相對市場占有率和市場怎知了都較低3、討論在設(shè)計行業(yè)中吸引力——競爭能力矩陣中的采用合適的度量吸引力評價的因素：行業(yè)規(guī)模、市場增長速度、行業(yè)利潤、產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性、市場分散程度、人文因素競爭能力得因素：生產(chǎn)規(guī)模、增長情況、市場占有率、盈利性、技術(shù)地位、產(chǎn)品線寬度、單位形象4、PIMS的主要結(jié)論有哪些？〔1投資強度〔2勞動生產(chǎn)率〔3市場競爭地位〔4市場增長率〔5產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量〔6創(chuàng)新或差異化〔7縱向一體化〔8成本因素二、案例分析：福特汽車公司的戰(zhàn)略評價1、你認為影響福特公司戰(zhàn)略選擇的因素有哪些？2、戰(zhàn)略評價的準則有哪些？請結(jié)合福特公司案例作簡要說明。答：1、首先將福特汽車公司多樣化經(jīng)營劃分為汽車業(yè)務(wù)、金融、服務(wù)和多樣化產(chǎn)品公司〔DPO這三個經(jīng)營單位,重點對清汽車業(yè)務(wù)進行分析。第二步確定福特公司從汽車業(yè)務(wù)的市場增長率和市場地位;再繪制矩形圖,標出福特公司在矩形圖中的位置。福特的汽車業(yè)務(wù)屬于瘦狗型經(jīng)營單位,福特公司對其并非采取收購或清算戰(zhàn)略,反而一直堅持著發(fā)展戰(zhàn)略。2、首先從市場容量、價格、技術(shù)等方面分析福特公司汽車業(yè)務(wù)所處行業(yè)的吸引力,進而從生產(chǎn)能力、市場份額、產(chǎn)品線和利潤率四個方面分析福特清澈業(yè)務(wù)的競爭能力,其位置確定后就可以根據(jù)政策選擇汽車業(yè)務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。第十章2、論述戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系〔1戰(zhàn)略前導(dǎo)性：企業(yè)戰(zhàn)略的變化要快于組織結(jié)構(gòu)的變化〔2組織結(jié)構(gòu)的滯后性：組織結(jié)構(gòu)的變化速度常常慢于戰(zhàn)略變化3、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一般應(yīng)用什么樣的組織結(jié)構(gòu)？成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的目標在于使企業(yè)的成本低于競爭對手或稱為行內(nèi)的最低成本。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略強調(diào)專業(yè)性、正規(guī)化和集權(quán)化。所以,一般而言會采用職能型結(jié)構(gòu)4、非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略一般應(yīng)采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)？采用非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略的企業(yè)在各個不相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間往往存在相互競爭,因此,一般采用多專業(yè)部門組織結(jié)構(gòu)二、案例分析1、美的劃分事業(yè)部的依據(jù)是什么?2、美的的事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)有什么特點？試加以評價答：1、美的的事業(yè)部屬于產(chǎn)品事業(yè)部,即以產(chǎn)品為中心,將空調(diào)、風扇、廚具、電機、壓縮機劃分為五個事業(yè)部。各個事業(yè)部擁有自己的產(chǎn)品和獨立的市場,享有獨立的經(jīng)營權(quán),實行獨立經(jīng)營沒獨立核算。2、美的集團的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)具有完善的制度保障,確保該放下的權(quán)力能夠放下去,該集中的權(quán)力能夠收上來,做到馳騁有度。美的還制定了"集權(quán)有道,分權(quán)有序,授權(quán)有章,用權(quán)有度"的16字方針。第十一章1、 簡述戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)的職責有哪些？〔1 決定戰(zhàn)略方向〔2發(fā)展與維護核心競爭力〔3優(yōu)化人力資源〔4培育有效企業(yè)