交通企業(yè)春運工作會議發(fā)言

?交通企業(yè)春運工作會議發(fā)言交通企業(yè)春運工作會議發(fā)言提高認識狠抓落實認真做好20xx年春節(jié)運輸工作＊＊市汽車運輸有限責任公司＊＊各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們20xx年春運即將來臨，根據(jù)國家規(guī)定，今年春節(jié)運輸從1月25日開始，至3月5日結(jié)束，為期40天，即節(jié)前15天，節(jié)后25天，今天我司在此召開春運工作會議，傳達部署和研究我司20xx年的春運工作。下面，我就如何做好我司20xx年春運工作講幾點意見一、20xx年春運工作的總體形勢1、從對今年春運重視程度看，各級黨委政府，交通主管部門將20xx年的春運工作，提高到了實踐“三個代表”重要思想，堅持以人為本，為民服務(wù)，和對執(zhí)政能力的檢驗的高度。春運工作是一項涉及面廣，綜合性強，事關(guān)國家和人民生命財產(chǎn)安全及社會穩(wěn)定的大事。必須增強我們的責任感和使命感，這充分體現(xiàn)了各級黨和政府、交通主管部門對今年春運工作的高度重視。2、從對道路運輸市場調(diào)查、預(yù)測情況看，預(yù)計全省客源總量為8526萬人次，比去年同期下降1.2，其中廣東方向客源量為247.3萬人次，比去年同期下降1.12。我市公路客運量預(yù)計為107.9萬人次，其中進出廣東省客運量為10萬人次，其他省際客運量為4萬人次，跨地區(qū)為13.5萬人次，與去年相比基本持平。可見，我們所承擔的運輸?shù)娜蝿?wù)和責任還是非常艱巨的。其原因，一是鐵路部門繼續(xù)采取“壓貨?？?，停短保長”的運力調(diào)控措施。二是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，乘私家車出行的人員數(shù)量增加。三是東部沿海城市經(jīng)濟的加速發(fā)展，原在廣東的務(wù)工、經(jīng)商人員已部分向淅、閩、上海轉(zhuǎn)移。四是民工觀念的轉(zhuǎn)變，留在當?shù)剡^年的人數(shù)增加。二、20xx年春運工作的總體要求和工作目標1、總體要求是堅持“以人為本，安全第一”的原則，緊緊抓住運輸安全這個核心，按“以客為主、客貨兼顧、安全有序、方便快捷”的春運工作指導(dǎo)思想，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)調(diào)配運力，提高服務(wù)水平，規(guī)范市場秩序，確保安全有序。2、工作目標是在確保安全的前提下，維護好穩(wěn)定暢通的運輸市場秩序，使廣大旅客走得及時，走得舒心，走的滿意。努力實現(xiàn)“安全、及時、有序、優(yōu)質(zhì)”的工作目標。以上要求，既是黨和政府對運輸企業(yè)的要求，也是對企業(yè)包括司乘人員、服務(wù)人員、基層骨干在內(nèi)全體干部、職工的具體要求。三、20xx年春運工作的主要特點1、全面啟用《湖南省道路春運及“黃金周”運輸管理工作規(guī)范》（218號文），該工作規(guī)范從20xx年1月1日起執(zhí)行。今后有關(guān)“春運”及“黃金周”的具體工作程序均按此辦理。如運調(diào)配的四個原則。一是省內(nèi)運輸為主，省外援助為輔的原則。二是正班車為主，加班、包車為輔的原則。三是二級以上企業(yè)為主，其他企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶為輔的原則。四是班車客運為主，其他客運方式為輔的原則。同時還涉及到“三關(guān)一監(jiān)督”（市場準入、車輛技術(shù)狀況、從事駕駛員、客運站安全監(jiān)督管理），春運牌、證發(fā)放程序與規(guī)定，客運市場監(jiān)管等。2、堅持“以人為本”，對安全提出了更高、更新的要求。一是要求抓好安全警示教育，層層落實安全責任制。春運期間，運輸企業(yè)對運管機構(gòu)必須做出安全生產(chǎn)承諾，并簽訂安全生產(chǎn)責任狀，企業(yè)必須與承包車主及司乘人員簽訂安全生產(chǎn)責任狀。二是實施承運人責任險制度。凡未按規(guī)定投保的客車，一律不得參加營運，并不予辦理營運手續(xù)和春運證、加班、包車證手續(xù)。3、實施春運“順暢為民”工程“順暢為民”工程的實施，對我們運輸企業(yè)和運管部門均提出了新的要求。一是要求各單位制定好服務(wù)和便民的具體措施，并層層落實到位。二是做好春運期間的投訴查處工作，對司乘人員和旅客的重大投訴，要在1小時內(nèi)處理完畢。對上級運管機構(gòu)要求查處或通報的情況要及時進行處理和反饋。三是營運車輛途中拋錨或其他問題需要接駁的，運管機構(gòu)要積極督促或協(xié)助運輸企業(yè)盡快組織運力接駁。四是要加強對春運運價的監(jiān)管，各客運站要在候車大廳的主要位置設(shè)立運價咨詢臺，做好春運價格的宣傳解釋工作。目的就是樹立良好的行業(yè)形象，營造良好的經(jīng)營環(huán)境。4、建立了省際道路執(zhí)法聯(lián)動機制。主要內(nèi)容一是建立五省運管機構(gòu)首接責任制。二是建立營運車輛違法通報制度。三是聯(lián)合稽查執(zhí)法，并統(tǒng)一執(zhí)法標準。（“順暢”中所列13條處理原則）四、結(jié)合我司實際提出以下幾點要求。1、統(tǒng)一思想，提高認識，增強做好春運工作的政治責任感、社會責任感和企業(yè)責任感。春運工作雖然已成為階段性的常規(guī)工作，其工作的內(nèi)容、程序和要求基本上已形成程序化、制度化，但具體到每年的春運，仍有別于往年的各種特殊情況（如客流狀況，氣候＜暖冬多霧等＞），各級政府和上級主管部門對我們都相應(yīng)地提出了新的要求，新的規(guī)定，如何在往年春運工作的基礎(chǔ)上做到有新的突破；如何通過“春運”這一運輸需求急劇增長、各級政府高度重視、社會各界密切關(guān)注的非常時期，提高“湘運”企業(yè)社會影響力、市場適應(yīng)能力和競爭能力，展示行業(yè)風采，創(chuàng)新服務(wù)理念，是值得我們好好研究和探索的一個課題。認真組織好20xx年的春運工作，并通過“春運”取得企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，是我們當前面臨的一項重要的中心工作。因此，這就更要求我們統(tǒng)一思想，提高認識，堅持以人為本，為民服務(wù)的工作宗旨，認真研究今年春運工作的新情況、新問題，把握新政策、新機遇，結(jié)合本單位實際，提出工作的新思路、新辦法、新舉措，制定并落實好方便廣大旅客出行和承包經(jīng)營者的各項措施，把春運工作與廣大人民群眾的根本利益、人民生命財產(chǎn)安全和企業(yè)經(jīng)濟效益緊密地聯(lián)系起來，增強做好春運工作的責任感。2、精心組織，周密安排，確保旅客的合理有序流動。20xx年春運的客流表現(xiàn)一是春運高峰時間比較集中，民工流、學(xué)生流、探親流、旅游流四流合一，疏運任務(wù)繁復(fù)；二是省內(nèi)旅游的客運量呈上升趨勢，客流量增加；三是節(jié)前、節(jié)后單向客流量集中依然突出；四是據(jù)氣象部門預(yù)報，20xx年暖冬氣候已經(jīng)形成，大霧天氣有所增加，部分風口路段和橋梁容易結(jié)冰，這種氣候容易給車輛安全行駛帶來困難。由此將會形成四個方面的矛盾即長途與短途的矛盾，流量與流向的矛盾，運量與運力的矛盾，客運與貨運的矛盾。這里我最要強調(diào)的，也是比較突出的矛盾是運量與運力的矛盾。因為我們在20xx年車輛更新?lián)Q代時，運力下降幅度較大，春運高峰時運力將會明顯不足，因此總公司要求各分公司做好本地的客源調(diào)查、預(yù)測，合理安排、調(diào)配現(xiàn)有運力的基礎(chǔ)上，還要做好應(yīng)急運力的儲備和應(yīng)急預(yù)案的制定。防止大量旅客滯留和“壓站”的現(xiàn)象出現(xiàn)。今后各運力明顯不足的分公司，可及時與運興旅游公司銜接，協(xié)商連車帶牌（春運證）參運的具體事宜。這樣，一方面緩解了運力不足的壓力，另一方面有利于春運期間運輸市場的規(guī)范和管理，同時也有利于企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。3、突出重點，強化管理措施，確保春運安全。安全，歷來春運工作的重中之重，今年又是“道路交通安全法”實施以來的頭一個春運，應(yīng)引起我們的高度重視。我這里主要強調(diào)的是關(guān)于各客運站場的安全管理（其他的方面吳總會著重強調(diào)）全司各客運站，必須認真落實各項安全管理措施，各等級車站的發(fā)車區(qū)要實行人車分離的封閉式管理；要加強進站車輛的安全檢查制度，加強反超載和“三禁品”的查堵工作，凡不按規(guī)定實行安檢合格報班制，賣超員票，發(fā)超載車或“三品”查堵力度不夠的，不論是否發(fā)生事故，都要按規(guī)定追究車站、企業(yè)負責人及相關(guān)責任人的責任。對于因旅客舉報、運管部門查處或安全檢查時發(fā)現(xiàn)客車超載的，由就地分公司車輛卸客分流，其分流所發(fā)生的費用，由車屬單位按當?shù)剀囌井斕炱眱r滿載全額承擔，并追究當事人、當事車的責任。4、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實提高運輸服務(wù)質(zhì)量。第一，要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把春運當作是展示交通企業(yè)窗口形象的一個良好契機，廣泛開展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，全面提升我司各站的服務(wù)水平，塑造良好的行業(yè)形象和企業(yè)形象。第二，司屬各客運站要積極推行以“三優(yōu)三化”為主要內(nèi)容的目標管理，倡導(dǎo)文明服務(wù)、禮貌待客，爭創(chuàng)文明車站，要創(chuàng)造條件為旅客準備開水、木炭、藥品等，盡量為旅客提供良好的旅行條件。讓廣大旅客從我們的服務(wù)中感覺到溫暖、滿意。第三，各單位要把春運工作當作是對我們運輸服務(wù)質(zhì)量的一次實實在在的檢驗，要以旅客的實際需求為出發(fā)點，積極開展親民、便民服務(wù)，各站要創(chuàng)造條件完善服務(wù)功能，增添服務(wù)設(shè)施，增設(shè)義務(wù)咨詢處和售票網(wǎng)點，延長