企業(yè)人力資源管理筆記

人力資源管理筆記人大教授：孫樹(shù)涵開(kāi)場(chǎng)白：中國(guó)昨天：原始推動(dòng)力加投資需求，消費(fèi)率極低，內(nèi)向型封閉的發(fā)展戰(zhàn)略的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。今天：市場(chǎng)是世界性的，生產(chǎn)方面全部超越國(guó)界。人事經(jīng)理需具備超人的洞察力、應(yīng)變力、忍耐力、誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己的弱點(diǎn)，良好的心態(tài)，不斷超越自己，自我選擇。商品貿(mào)易交流被跨國(guó)公司取代，不僅可利用生產(chǎn)資料人力資源等，對(duì)貿(mào)易也起著越來(lái)越重要的作用。人力資源領(lǐng)導(dǎo)所具品質(zhì)！人力資源開(kāi)發(fā)：道德心智：創(chuàng)造性的洞察力１、目標(biāo)追求敏感力２、誠(chéng)實(shí)的面對(duì)自我弱點(diǎn)遠(yuǎn)視力３、良好的心態(tài)，不斷超越自己應(yīng)變力４、培養(yǎng)情商EQ集中力５、自我選擇，自我負(fù)責(zé)忍耐力、毅力第一章緒論如何思考組織中的人力資源管理問(wèn)題妹時(shí)代與企業(yè)犯發(fā)展給人力歐資源管理提芒出的問(wèn)題榮人力資源管驢理：在組織撇活動(dòng)范圍內(nèi)橋針對(duì)人這一象特殊資源進(jìn)辭行科學(xué)管理弊、有效利用透和合理開(kāi)發(fā)始的活動(dòng)。仔工業(yè)時(shí)代與浮信息時(shí)代的歪區(qū)別：溝通申方式改變，滅學(xué)習(xí)的革命時(shí)（學(xué)習(xí)方式膜變化）妻企業(yè)的核心拆是職業(yè)技能候：?jiǎn)T工具備烤的能力、素框質(zhì)司芹拋么人力資本－磁員工本身賣(mài)智力資本逗己結(jié)構(gòu)資本狂－企業(yè)內(nèi)部器模式例哀拉衫顧客資本－傳顧客關(guān)系價(jià)滔值域區(qū)別一：目繡標(biāo)追求不同關(guān)工業(yè)時(shí)代－丹追求規(guī)模，飯以規(guī)模求利撞潤(rùn)，產(chǎn)量蟻知識(shí)時(shí)代－寇企業(yè)整體效逮益的超值，顯講求小、好牽，強(qiáng)調(diào)企業(yè)些整體提高，施服務(wù)超值，辮企業(yè)持續(xù)高匪速發(fā)展。斯區(qū)別二：管彩理系統(tǒng)哨工業(yè)時(shí)代－胖物質(zhì)資本為葉核心技能缺知識(shí)時(shí)代－傾以智力資本浸為核心聯(lián)接輔其它技能。診區(qū)別三：管疾理思想顏工業(yè)時(shí)代－塞標(biāo)準(zhǔn)制度、償激勵(lì)系統(tǒng)讓成人更穩(wěn)定、達(dá)努力，讓人容“遭盡力刺”核是理性管理賴(lài)思想。樓信息時(shí)代－滋人性的思想但，更多要求跌人胖“隆盡心瞇”桿工作，讓人挑更聰明地工鹿作，超越自識(shí)我，不斷創(chuàng)乏新，是人性屑管理思想。命區(qū)別四：管多理秩序井工業(yè)時(shí)代－展強(qiáng)調(diào)等級(jí)秩聚序，金字塔傲型，職能管杰理。燃信息時(shí)代－坦組織要求扁窯平化，強(qiáng)調(diào)座部門(mén)間的合杰作，管理重玉心下移。著時(shí)代對(duì)管理唉的要求益策略聯(lián)盟：獄從營(yíng)銷(xiāo)角度絮看：是顧客午導(dǎo)向型形成杯一個(gè)服務(wù)價(jià)其值鏈。寒企業(yè)生存發(fā)饑展幕櫻顧客忠誠(chéng)度覽乓顧客的滿(mǎn)意摟度棵脫企業(yè)提供的火產(chǎn)品和服務(wù)歷人力資源的牛管理慎鍵員工的滿(mǎn)意公度塊拐員工對(duì)企業(yè)抱的忠誠(chéng)洲舟員工生產(chǎn)效得率泳由員工處理莖顧客問(wèn)題饑品質(zhì)與創(chuàng)新桐：｛產(chǎn)品、厚質(zhì)量、速度定、團(tuán)隊(duì)｝四突大魔咒次注重速度與甘效率組織扁平化繁強(qiáng)調(diào)溝通，護(hù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)文厘化姨學(xué)習(xí)型組織海，注重員工扣自我開(kāi)發(fā)與虎潛能開(kāi)發(fā)利益共同體媽系統(tǒng)整合，敢出現(xiàn)整合人幣力資源管理功企業(yè)注重品雖質(zhì)與創(chuàng)新在但四個(gè)方面：完產(chǎn)品質(zhì)量，籠速度，遇服務(wù)，勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神，買(mǎi)每一方面均節(jié)與人相關(guān)。出人力資源管川理在企業(yè)中販的地位旱人力資本是攏企業(yè)價(jià)值創(chuàng)偷造的主導(dǎo)要鐵素是企業(yè)未艘來(lái)成長(zhǎng)發(fā)展糟的源泉。緣工業(yè)時(shí)代：簡(jiǎn)土地資本、械勞動(dòng)力資本明、企業(yè)家。鴉信息時(shí)代：畝提出了知識(shí)喜是特殊資源鍵，知識(shí)、勞從動(dòng)力、企業(yè)和家價(jià)值是企仁業(yè)創(chuàng)造資本筋的要素，確的立人在企業(yè)弊中的核心地雅位。盛人力資源是等特殊的戰(zhàn)略粥性資源蠻從組織上確秧立人力資源樂(lè)的核心地位切人力資源是匯企業(yè)資本主纖體是創(chuàng)造源揚(yáng)泉些人力資源有創(chuàng)能動(dòng)性和可晨激勵(lì)性柜力資源具有鄭再生性和可淹開(kāi)發(fā)性，通專(zhuān)過(guò)開(kāi)發(fā)可增杏值責(zé)人力資源管書(shū)理進(jìn)入戰(zhàn)略掏性目標(biāo)的標(biāo)紐志嗚人力資源管濫理成為組織詢(xún)戰(zhàn)略目的制抹度執(zhí)行實(shí)現(xiàn)治的主要參與均者旅人力資源管餡理不再游離較于企業(yè)管理燈之外，成為經(jīng)重要組成部微分徒人力資源管疊理成為組織肉戰(zhàn)略目的制劣定的對(duì)象焦人力源管理植不僅是人力看資源部門(mén)的杜責(zé)任而是所怕有管理者的睜責(zé)任框如何發(fā)揮人木力資源管理悼戰(zhàn)略目標(biāo)的嘆作用航確定企業(yè)人子力管理規(guī)劃淺人力資源管套理與別的經(jīng)棟營(yíng)管理結(jié)合祝起來(lái)相互協(xié)閱作烈如海爾公司剃（略）設(shè)人力資源管葡理是全體管泛理者的責(zé)任歇推薦下屬，籮發(fā)現(xiàn)人才諒價(jià)值評(píng)價(jià)體武系議是組織各層絮管理者責(zé)任仗人力資源管距理的功能及垮內(nèi)容功能源吸納功能：貍據(jù)組織需求葬吸納選拔各游類(lèi)有用人才鑒。還維持功能：夾用有力手段夾為組織創(chuàng)造病良好、健康雄、安全的環(huán)位境，培育和楊發(fā)展企業(yè)文拔化，使企業(yè)享需要的人才頑留在企業(yè)內(nèi)攔發(fā)揮作用［鄭事業(yè)留人、洞待遇留人、捏感情留人］榮。暢激勵(lì)功能：鐘調(diào)動(dòng)員工主狡動(dòng)性、積極屬性、創(chuàng)造性俯、使組織中壘的人人盡其積才。攏開(kāi)發(fā)潛能，駁使員工素質(zhì)膨、能力不斷慰提高，使人加才資本不斷爭(zhēng)增值。吐業(yè)務(wù)操作內(nèi)秒容碰人員的招聘雄與錄用渣邪工作內(nèi)容怠暮工作要點(diǎn)離（1）工作鈴分析與評(píng)價(jià)踐技①箱組織設(shè)計(jì)與農(nóng)職務(wù)系列的嚷確定運(yùn)②置進(jìn)行工作分鳳析點(diǎn)③局編制職務(wù)規(guī)劈范壩④紐職務(wù)價(jià)值評(píng)胃價(jià)頃（2）人力練資源管理開(kāi)誕發(fā)的規(guī)劃底句①潑據(jù)企業(yè)發(fā)展扛目標(biāo)預(yù)測(cè)人豪力需求猾②業(yè)分析人員供私需狀況銜③蜻編制人員招哄聘計(jì)劃、晉仗升、培訓(xùn)透④淺輪換交流計(jì)霸劃、福利、獲保險(xiǎn)計(jì)劃餓⑤悄人力成本分圖析與預(yù)算登（3）甄選川錄用山績(jī)①李廣錄人才，圾開(kāi)發(fā)招聘、第挑選甄選工蜂具挑選錄用鏟人才哲②曾人力資源管已理信息系統(tǒng)挨（4）人員珍配置幣蟲(chóng)①最員工勞動(dòng)合竭同管理題②稱(chēng)工作輪換組騎織安排費(fèi)③椅內(nèi)部人才流售動(dòng)昏④鈔員工調(diào)入與踏調(diào)出手續(xù)的恥辦理淚勞動(dòng)力市場(chǎng)君的調(diào)查研究盈撐①獻(xiàn)調(diào)查外部勞刊動(dòng)力市場(chǎng)供改給狀況刪②彼員工流動(dòng)率測(cè)分析困③或制定吸納與誼留信住人才汗的政策煌④兵與人才交流智服務(wù)中介機(jī)嚴(yán)構(gòu)密切合作鼻2、績(jī)效與穗報(bào)酬管理覆（1）績(jī)效球管理爪唉①午建立員工分潮層分類(lèi)管理踏體系貫狀②扁建立企業(yè)職行能職務(wù)等級(jí)甩系列飛③愁建立企業(yè)價(jià)舌值評(píng)價(jià)體系棉（考核制度啄、標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)值體系、任職條體系）宰④秤監(jiān)督協(xié)作各股級(jí)主管實(shí)施準(zhǔn)績(jī)效考核潛⑤堵對(duì)部門(mén)實(shí)行窮績(jī)效考核對(duì)嘴分公司、子選公司的經(jīng)營(yíng)啦績(jī)效進(jìn)行考卵核，績(jī)效工儀作面談，考備核晉升、考仿勤管理賣(mài)（２）工資魯管理令奇①題報(bào)酬體系設(shè)絨計(jì)②薪金確定③工資調(diào)整掛④學(xué)利潤(rùn)分享與俱員工持股計(jì)貿(mào)劃⑤激勵(lì)計(jì)劃⑥獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃宣（３）福利銜管理底縫①脫掌握國(guó)家政找策、法規(guī)齒②罩制定福利計(jì)版劃與措施保浮證合理性與拴充分性鏈③證完善福利體禽系和后勤保恨障體系急３、員工關(guān)羞系與溝通愚（１）員工扣關(guān)系俘顛①喜工資協(xié)調(diào)梨②純勞資糾紛處賴(lài)?yán)恝奂w談判?、苊柔槍?duì)與就業(yè)巖立法有關(guān)事容項(xiàng)提出意見(jiàn)奏（２）員工革溝通與參與各融①衛(wèi)員工合理化須建議制度的宮執(zhí)行眉②械人事申訴的咳處理押③倉(cāng)員工滿(mǎn)意程向度的處理值④蛙建立質(zhì)量小酸組勻⑤壓企業(yè)文化教叉育喪（３）職業(yè)規(guī)安全與健康蔽益①清了解職業(yè)安善全與健康法次規(guī)并采取相沈應(yīng)措施掉②曉事故處理的槐參與垃③窯協(xié)助安全部齊門(mén)處理職工辦安全規(guī)劃林④憑職工安全衛(wèi)道生規(guī)劃謠⑤煩職工生理健頑康規(guī)劃儲(chǔ)⑥傷職工心理健季康規(guī)劃鍋４、培訓(xùn)與搶開(kāi)發(fā)規(guī)劃夢(mèng)（１）培訓(xùn)菌未①瞞培訓(xùn)開(kāi)發(fā)目喘標(biāo)與體系設(shè)茶計(jì)②具體草案③經(jīng)費(fèi)預(yù)算和（２）培訓(xùn)綿開(kāi)發(fā)的組織銅實(shí)施歲券①紛教材、方案潔與師資埋②司培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)攤激勵(lì)建設(shè)、丑管理③效果評(píng)估失（３）管理蹲者能力開(kāi)發(fā)評(píng)與評(píng)價(jià)霞選①夕管理繼承人矮計(jì)劃哈②荒管理任職資忘格設(shè)計(jì)與考孟核刃③酷管理者能力弄評(píng)價(jià)與開(kāi)發(fā)磚④割管理培訓(xùn)開(kāi)差發(fā)與組織實(shí)勺施碗（４）職業(yè)煉生涯管理穗縫①踐組織發(fā)展與膚員工適應(yīng)性餅調(diào)查秤②絲參與組織發(fā)名展的計(jì)劃制虎度輩③胞員工職業(yè)生德涯指導(dǎo)踐三、人事痕經(jīng)理的角色乓職能管理者循決策領(lǐng)銹提出個(gè)案處畝理意見(jiàn)時(shí)監(jiān)督控制者沿決策效礙建立在監(jiān)督鍋協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上雀變革推動(dòng)者壓決策咬頭保證變革方公案有效推行鴿專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)者雨決策斃剃提供上級(jí)所還需咨詢(xún)絲服務(wù)者決策篇元為各個(gè)部門(mén)贈(zèng)各方面提供握服務(wù)筑協(xié)調(diào)者決策懂街扮演促裁者翠角色哄團(tuán)隊(duì)氣氛菜凳外部公共關(guān)拔系的協(xié)調(diào)者觀世界各國(guó)人粒力資源管理扛發(fā)展距第一節(jié)附刃日本人力資景源管理漁一、終身制俗職業(yè)：伍瘡穩(wěn)定人心境二、緩慢升紹職和評(píng)估：版宗忠誠(chéng)熱情合仍作排在工作雷前面；獎(jiǎng)勵(lì)綠對(duì)心理比對(duì)罵經(jīng)濟(jì)影響大億三、非專(zhuān)業(yè)甚生涯途徑張四、集體決云策五、質(zhì)量圈仙質(zhì)量不僅是裝商品包括：煎準(zhǔn)時(shí)交貨、螺發(fā)出帳單準(zhǔn)走確、服務(wù)時(shí)雀間、一切有綠計(jì)劃的行動(dòng)棵都要通過(guò)：獄撓計(jì)劃俗狐實(shí)施羅腦檢驗(yàn)國(guó)君行動(dòng)辭過(guò)程的四垮個(gè)環(huán)境。循院環(huán)往復(fù)提高散質(zhì)量稱(chēng)：龍丹明圈或丹果明環(huán)。把質(zhì)罵量控制放在況中層管理，星例：８?jìng)€(gè)一笑般工人，一紀(jì)名年長(zhǎng)資深槳工人１、怎完樣解決問(wèn)題砌２、定期解時(shí)決提高質(zhì)量牙等少質(zhì)量圈衫――封為解決問(wèn)題樂(lè)而奮斗仙六、能力主表義管理射所發(fā)材料您（略）挖第二節(jié)注美國(guó)人力資蘋(píng)源管理在西方管理理?yè)P(yáng)論嗽１早期管理敲理論模４格酒式塔管理理敘論泊２科學(xué)管理賭理論答５當(dāng)臭代管理理論轟３現(xiàn)代管理冶理論劍６最蠻新管理理論坐壽封閉體脹系礦撫開(kāi)畢放體系桂聚婦導(dǎo)沾電醋希Ⅵ全(1980皮-)脊地?fù)谱o(hù)國(guó)尊巧當(dāng)代管理灶理論敵據(jù)寬妹沿稼膽開(kāi)放-爽還膝夕Ⅲ次階段(19歡30-19縮60)療勉蕉Ⅴ潮(1970慘-1980截)緒社會(huì)人圾現(xiàn)代抗管理理論溪錄領(lǐng)美最新管理理溫論野封閉叫型-社會(huì)人埋模式地算開(kāi)放通型-社會(huì)人爐吩Ⅱ花(1900潤(rùn)-1930爺)事恭食接Ⅳ藍(lán)(1960園-1970嗓)類(lèi)經(jīng)濟(jì)人瞧更科學(xué)管理理懶論賭孤其格式塔每管理理論奇浙槐畫(huà)阿質(zhì)經(jīng)濟(jì)謠人封閉猴系統(tǒng)麗緣開(kāi)耗放型-經(jīng)濟(jì)項(xiàng)人昂機(jī)器人害柳Ⅰ垃(17世紀(jì)拖中-19世蝶紀(jì)末)擊捐開(kāi)放系屈統(tǒng)榨早期倆管理理論(朵封閉)儉霧朗煤美國(guó)當(dāng)代管椅理理論勺（一）麥金數(shù)瑟的粱“害７ｓ吳”碗管理分子圖晉典型云理論件睡睬采普腐矩尸扒機(jī)構(gòu)加邪功戰(zhàn)略談跌馬若福飯獵辯體制里擾醋辜施匹答鹿共有血某撤兆懇斑匠贊價(jià)位捉甘絡(luò)營(yíng)技術(shù)鐮勝池獎(jiǎng)即矛長(zhǎng)猛碗閱狐作風(fēng)校停津李扁再心卵森綢原人族積極主動(dòng)、河靈活的戰(zhàn)略孔既集中又松貢散的機(jī)構(gòu)踩層次分明和討公開(kāi)的體制攜技術(shù)、技能鑼、技巧如用社會(huì)化企木業(yè)的哲學(xué)管油理主體人員彎不慌不忙、倒不緊不慢、布不聲不響的沿作風(fēng)靠做為道德和角信養(yǎng)的主體杯體現(xiàn)的價(jià)值急觀念雜１、輕視軟駱件技術(shù)、人嫁員作風(fēng)只注排意戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)庭體制等硬件少２、日本偏忽重于社會(huì)與陷日本的差距肺，人的積極嫁性泥３、開(kāi)括管粥理者視野貝（二）券“芝企業(yè)文化尾”絡(luò)或唯“故公司文化體勺制苦”斤８０年代末色我國(guó)提出《促成功之路》灘成功不僅是羽技術(shù)體制而挨是文化。公稿司成功靠企運(yùn)業(yè)文化、公借司文化指獨(dú)宮特的價(jià)值標(biāo)流準(zhǔn)歷史傳統(tǒng)累、觀念道德果習(xí)慣作風(fēng)，飾規(guī)劃生活信誘念等，并統(tǒng)宴一于共同的啦企業(yè)方向中稅。給８條成功原艇則：１樂(lè)于看采取行動(dòng)閑售（干起來(lái)修剛正再干）倡２緊靠顧客盲雹（特殊感性秘服務(wù)）晚３自主和企賺業(yè)家精神齡麥（分成小公找司，鼓勵(lì)創(chuàng)霉業(yè)，支持冒縫險(xiǎn)和創(chuàng)新）險(xiǎn)４以人促產(chǎn)蔥之（相信人、噸尊重人、理鏡解人）革５身體力行準(zhǔn)宜建立本組織編的價(jià)值觀念刃從而建立價(jià)預(yù)值觀肺６發(fā)揮優(yōu)勢(shì)技費(fèi)如何正確認(rèn)銹識(shí)，發(fā)揮優(yōu)慣勢(shì)７精兵簡(jiǎn)政頂８有緊有松寄域有高度統(tǒng)一贊又有充分自秀主遮（三）組織務(wù)的生命周期籌理論深基本觀點(diǎn)：仗１、組織同影人一樣與生聞命周期代２、組織同工人一樣具有炎個(gè)性和生命哥力管３、組織是竿一個(gè)具有生涂命的有機(jī)體佛４、生命周爪期中的每一黨個(gè)階段都有身不同的要求傷，由封閉別開(kāi)放血（四）Ａ戰(zhàn)鍛略：人與效爐益的７步驟離桿使用有效標(biāo)踢準(zhǔn)化企業(yè)氣匪氛調(diào)查方法梯來(lái)衡量并確世定本企業(yè)人夏員目前基本母狀況同企業(yè)據(jù)調(diào)查儀數(shù)據(jù)確認(rèn)并念集中致志立朵于改進(jìn)的關(guān)宅鍵管理環(huán)節(jié)秀改進(jìn)聯(lián)系促申進(jìn)溝通免通過(guò)工資報(bào)根酬等實(shí)現(xiàn)更桌合理忠靈活報(bào)酬制戀度（自助餐廣式，多干多低得）鎮(zhèn)重視采納職徒工意見(jiàn)并使紡員工享受分外紅鑰改變傳統(tǒng)經(jīng)脊理人員考評(píng)質(zhì)和報(bào)酬制度鐮，不光考慮聲利潤(rùn)超消除阻礙管名理相互溝通咽做出貢獻(xiàn)的掩障礙咱向職工匯報(bào)濫在人力資源搜管理的管理?yè)]方面的設(shè)想馬和行動(dòng)已做風(fēng)了哪些，請(qǐng)鄉(xiāng)員工協(xié)助制敗定進(jìn)一步計(jì)沫劃巾再次用企業(yè)葉氣氛調(diào)查法寧確定企業(yè)實(shí)游際狀況及如尼何改革馬檢測(cè)企業(yè)調(diào)鋪查數(shù)據(jù)同企完業(yè)經(jīng)營(yíng)硬指忽標(biāo)有哪些關(guān)征系（成本、鐮生產(chǎn)率、盈棟利率、產(chǎn)值士增長(zhǎng)）墊中國(guó)的人力庫(kù)資源管理礦日美管理哲商學(xué)泰日本企業(yè)在呈社會(huì)上作用坊是為企業(yè)內(nèi)頑部及外部服材務(wù)，利潤(rùn)不肆是第一重要驢；美國(guó)認(rèn)為薄是為股東提特供利潤(rùn)的經(jīng)常濟(jì)實(shí)體趨向推剝削性，日除本認(rèn)為滿(mǎn)足填職工和社會(huì)躺需要第一柿怎樣看待職楚員貨日：看成能藏使組織發(fā)生早巨大改變的擺寶貴財(cái)富和廈能力媽笑據(jù)Ｙ理論矮美：?jiǎn)T工生付來(lái)懶惰（人陸之初，性本復(fù)惡）據(jù)產(chǎn)Ｘ理論膚集體解決運(yùn)篇行中的問(wèn)題轉(zhuǎn)美：?jiǎn)T工不酷參加，發(fā)揮哪個(gè)人的動(dòng)力預(yù)，個(gè)人的自紐由，缺乏主哲人翁感和集另體參與意識(shí)卻日：決策前油花時(shí)間，群跌體哲學(xué)趁日本與美國(guó)在管理的差異侍中國(guó)孔子的胃人本善、忠膨、孝影響日防本，追求享錦受為道德敗涌壞憚宗、佛舊教教育人們炕群體的生活歐、美國(guó)姓“饞原罪灰”搜觀點(diǎn)，資本遙主義競(jìng)爭(zhēng)思博想，以自我遷為中心育工業(yè)結(jié)構(gòu)的興區(qū)別：覆日：工業(yè)籌團(tuán)資方法影響殘日本人依靠到國(guó)民儲(chǔ)蓄存丘２０％，少親有大股東甲美：靠股東珠籌資，短期縫重利行為假日本社會(huì)的駱單一民族觀掌念，經(jīng)理與堡員工有平等民和同等的機(jī)騾會(huì)完美國(guó)多元化賄、多民族、普管理階段的迫貴族觀念澡日本是古老借民族封建家藥庭工管理深住刻影響企業(yè)舟，為家長(zhǎng)制船統(tǒng)治管理虹美：獨(dú)立自線(xiàn)由和個(gè)人主榨義，追求財(cái)千富、幸福等贊自然資源上政的差異影響劍管理的差異誠(chéng)日本資源缺爪乏形成生存瞇意識(shí)，重視千戰(zhàn)略，重視特國(guó)際開(kāi)拓躬美國(guó)地大物著博淘了解人的行起為動(dòng)機(jī)，激想發(fā)人力資源煤潛能甩動(dòng)機(jī)，激勵(lì)判人去行動(dòng)主樣觀原因，表更現(xiàn)為興趣、哪理想杏面需要甲輸生理需要因艇任始發(fā)哲產(chǎn)生動(dòng)機(jī)原生因虹平夾社會(huì)需要炭毫動(dòng)機(jī)的功能皺估選擇鎮(zhèn)絹刺激蒜棕內(nèi)部刺激弄而追強(qiáng)化亭斃蒙外部刺激飾避至調(diào)整個(gè)人因素店動(dòng)機(jī)因素命薯組織因素浸岔個(gè)人與組織番互相作用因斜素捎動(dòng)機(jī)過(guò)程模易式動(dòng)機(jī)因素組織因素報(bào)酬制度沸任務(wù)設(shè)計(jì)擠揉個(gè)人行為嚇糧報(bào)酬或結(jié)果同事、主管溝通、反饋個(gè)人因素臘對(duì)任務(wù)的感峽覺(jué)級(jí)授個(gè)人滿(mǎn)意咬興趣態(tài)度需貧要燃組織與個(gè)人創(chuàng)相互作用爬相稱(chēng)或抵觸饑感覺(jué)禁哈認(rèn)知過(guò)程勵(lì)保知覺(jué)粒脊心理過(guò)程啊據(jù)情感過(guò)程舅山思維進(jìn)崗心怪付意識(shí)過(guò)程肯賓想像理記憶現(xiàn)能力沸及象勸否個(gè)性心理特饅征赤組氣質(zhì)保精個(gè)性心理迎余性格需要?jiǎng)訖C(jī)興趣壟奴個(gè)性?xún)A向性昨振態(tài)度信念動(dòng)機(jī)理論辛個(gè)人動(dòng)機(jī)理糠論、模式圣斯蒂爾斯莖、波特惜個(gè)懸人心理死個(gè)室人傾向性進(jìn)需授要、興趣、叔態(tài)度對(duì)動(dòng)態(tài)暑度具有社會(huì)逼性、雙向性橋、協(xié)調(diào)性、報(bào)穩(wěn)定性、內(nèi)已穩(wěn)性禁《動(dòng)機(jī)與工風(fēng)作行為》書(shū)瞞中提出：個(gè)鳳人需要、興冰趣、態(tài)度、鹽都影響著動(dòng)本機(jī)：需要裝馬克思主義鈔人的需要理攏論：丙生存、衣食根住行交?。üプ匀唬﹦∪齻€(gè)層次享養(yǎng)捕獵勞動(dòng)，樸勞動(dòng)以外的絲享受（社會(huì)肥）（精神）②課需守右具有社會(huì)特古性、后天性車(chē)要足礙雙向性、客座體可能形成肅主體的協(xié)調(diào)性特穩(wěn)定性度點(diǎn)懸暖內(nèi)本性、存疤在于內(nèi)心話(huà)③慢狗高級(jí)需要：允以人的才能靈充分全面發(fā)魔展和精神滿(mǎn)姐足為標(biāo)志，懲對(duì)理想的追察求聯(lián)絡(luò)感情庫(kù)享受需要:麥審美、尊重趕與信任、交隨際望戚交流信息、健康、家庭身人業(yè)紛活動(dòng)發(fā)展的積需要：勞動(dòng)怖的需要、貢代獻(xiàn)、服務(wù)、識(shí)為社會(huì)學(xué)的禍灘創(chuàng)造、競(jìng)技鑼、學(xué)習(xí)、探幣究需喊要曾帽發(fā)揮人的才失能、潛能戚安全需要扣秧財(cái)產(chǎn)羨低級(jí)需要:扛生存稻需要吧瓶生命館同化需要土砌衣食住陽(yáng)光空氣、水墻２、馬斯洛巷需求五層次側(cè)遞Ｐ７４索人的需求是駕階段性動(dòng)態(tài)瑞遞進(jìn)的：伯最高層的禮寨ｅ自我實(shí)現(xiàn)橫的需要葬ｄ尊重的需絹要挎京被承認(rèn)竊ｃ歸屬感受甩神或社會(huì)溪ｂ安全、安索定達(dá)阿擺脫失業(yè)、瓶生病等睛ａ生理需求準(zhǔn)地最低檔①額生理需求：柜人原始需求太、肉體的衣駱食住行等課安全與安定秧需求：保障態(tài)安全，失業(yè)驅(qū)、醫(yī)療、養(yǎng)嗎老的危機(jī)塞歸屬、愛(ài)的鐮需求，有很練大影響勒被承認(rèn)、尊腹重的需求，摸地位評(píng)價(jià)、信獨(dú)立、自由藏、自信遵自我實(shí)現(xiàn)的估需要，無(wú)限腳的發(fā)展自我虜開(kāi)發(fā)焦３、奧德佛沙的ＥＲＧ理扎論怕Alder顯fer碰①凝生存的需要條（生理、安攔全）哄幻與馬斯洛需較求層次不同戚的是叨②遼關(guān)系的需要差劈不光以滿(mǎn)足秘前進(jìn)途徑為結(jié)基礎(chǔ)蘭③圣成長(zhǎng)的需要永示還有挫折后用退帽４、麥克里害蘭的成就動(dòng)疲機(jī)理論娃個(gè)人動(dòng)機(jī)殊理論：人秧們?cè)趫?zhí)行任碧務(wù)時(shí)完成任援務(wù)的動(dòng)機(jī)，壇在強(qiáng)烈成功梳需要的人有悶三種診追求工作撕成功的驅(qū)動(dòng)顆力惕喜歡自己找缺出解決問(wèn)題若方法鍛有成功需求償人的特點(diǎn)穴迅適當(dāng)冒險(xiǎn)，費(fèi)適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)否喜歡對(duì)工作賽有及時(shí)的反絲饋后（挖掘此類(lèi)需人員）唐組織動(dòng)機(jī)理堅(jiān)論譽(yù)赫斯伯格的伙雙因素理論意世界上任何伏災(zāi)難都是人益的災(zāi)難，當(dāng)嗽人的災(zāi)難化君解了，希望嶺就來(lái)了。低激勵(lì)制――紛衛(wèi)生因素圖動(dòng)機(jī)嶺――院保健因素胃動(dòng)機(jī)（激勵(lì)葵）因素花工作的完木成感，業(yè)績(jī)萍被承認(rèn)，工上作本身、晉刪升等職務(wù)的滿(mǎn)足欺從楚×室犁受①久人際關(guān)系良暮好，消除勞急廁賦予工作元消除不相躬關(guān)聯(lián)字勒動(dòng)條薦件不滿(mǎn)的同鄰時(shí)灑的父意義綁果孩×膏并垮甜雜②遞重視兔奧衛(wèi)伙生因素（保柿?。┢笱輼I(yè)的政策、意人際關(guān)系、襖地位、聯(lián)務(wù)竭的保障、勞屬動(dòng)近瓦借豪恢沒(méi)條件、某工資等井操作性條件赤反射理論－唇斯金納提出蔑提出獎(jiǎng)勵(lì)與令績(jī)效的關(guān)系其塞積綢極的強(qiáng)化缺獎(jiǎng)勵(lì)挽工古傲檔促進(jìn)它強(qiáng)化罩俘鼻梳遷歷人的激勵(lì)柏行為懶反應(yīng)姻做消峽極的強(qiáng)化枝懲罰粒即膠它左強(qiáng)化帖某種行為經(jīng)醬過(guò)積極強(qiáng)化昨以后，會(huì)行絲成重復(fù)表現(xiàn)低，為取得更旁好成果，應(yīng)作在雇員最需剃要的時(shí)候，籠給予適當(dāng)獎(jiǎng)逐勵(lì)，要明示名下屬希望其描做到怎樣慕斯金納：操育作性條件反騙射理論惹首先用獎(jiǎng)勵(lì)狹方法作為激糞勵(lì)方式，使殘績(jī)效為組織勸服務(wù)尼教學(xué)機(jī)器：患錯(cuò)誤嘗試＋替條件反射寧強(qiáng)弊化理論燦辮鞋１促進(jìn)康動(dòng)滅２判反應(yīng)盜機(jī)獵３號(hào)強(qiáng)化，對(duì)于為工作成績(jī)的藍(lán)反饋，及時(shí)亮強(qiáng)化經(jīng)行狠４超為了更好結(jié)僚果應(yīng)在最需余要時(shí)給報(bào)酬添為蹈５扎明確區(qū)分訓(xùn)智練迎理勵(lì)６籠明確規(guī)定表懸述所期望的抖目標(biāo)撿論戀７寨報(bào)酬的付給器要與行動(dòng)方律向一致罷強(qiáng)化促進(jìn)績(jī)鍵效過(guò)程－連注續(xù)過(guò)程邀昂免開(kāi)始情況晉：晶待貨粒斤獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效粱奸拉燈促拔進(jìn)因素初貼近隨后情況剪：蛛兇振促閑進(jìn)因素臉垂績(jī)效盤(pán)粘獎(jiǎng)勵(lì)倆壟賓填拐逃詢(xún)?cè)鈶椏丝皸潄G強(qiáng)化剃股孤促進(jìn)殲過(guò)程乘――悶績(jī)效過(guò)程蚊組織與個(gè)人軋相互作用理誓論應(yīng)麥克雷格吃ｘ理論、ｙ通理論和目標(biāo)杏管理繁ｘ理論：基塌于傳統(tǒng)的勞醫(yī)動(dòng)管理（胡延蘿卜＋大棒諒）核濕獅助①饅人生下來(lái)討確厭工作友民曠架②津?yàn)榱诉_(dá)到企是業(yè)目標(biāo)，必概須實(shí)施強(qiáng)制程、命令、強(qiáng)貨迫氣韻改樸③出人具有喜歡枯安全、回避爛責(zé)任時(shí)納頌（鴿基于人性惡存理論）勝適ｙ理論：承組織目標(biāo)與萍個(gè)人目標(biāo)相浙統(tǒng)一，謀求花員工自我價(jià)狂值的實(shí)現(xiàn)勿消葛擱①施人不是生下叛來(lái)就討厭工購(gòu)作絲艷穗從②津人為了一定城的目標(biāo)可以袖自我鞭策而熱工作悼乎除議③月人達(dá)到目標(biāo)找與否取決于悼報(bào)酬批橋頭碼④差可以自覺(jué)承鍵擔(dān)責(zé)任，沒(méi)庭有友雄心不喊是人的本性盾淘商示（基加于人性善理葡論）別畏茄ｙ理堆人才的育山成框池菠論的例人才能力揀開(kāi)發(fā)型胃朱優(yōu)點(diǎn)繡側(cè)重人性者狀況激勵(lì)研究現(xiàn)期望途徑目閱標(biāo)理論腰①下個(gè)人必須了象解并感到報(bào)笑酬制度有吸怪引力，不能慢暗箱操作蹦②撕準(zhǔn)確了解什紗么行為可以釘?shù)玫綀?bào)酬澡③承個(gè)人了解自賓己有可能做荒到這種行為清④透必須直接看儲(chǔ)到行為與效吹益相連接尿⑤留行為必須被笨公平準(zhǔn)確地爛評(píng)估期激發(fā)力禮量＝效價(jià)橫×襪期望觀指根據(jù)尾一個(gè)人的經(jīng)蘋(píng)驗(yàn)判斷一定頭行為能導(dǎo)的斯輝寸斯臣擁圾致一遇定后果的概而率忍舟旦繩激發(fā)人比積極愿達(dá)到目標(biāo)對(duì)拌滿(mǎn)足個(gè)人恢性的潛墓力術(shù)需要的鴨價(jià)值徐期望模式：還個(gè)人努力疲離個(gè)人成績(jī)堆組膊織獎(jiǎng)勵(lì)疊個(gè)痕人需要桑有人認(rèn)為這愁種模式理論顫上而已，實(shí)旁際上沒(méi)有具烏體知道每一辱步驟每一細(xì)弱節(jié)頌期望理論與前目標(biāo)：席１族、個(gè)人必須著期望通過(guò)努割力改進(jìn)績(jī)效基，有能力做鼻（努力－效勤績(jī)期望）襲２捕、個(gè)人必需厲能夠通過(guò)期棟望改變自己某的報(bào)酬獲得鐮報(bào)酬（績(jī)效牽報(bào)酬工具）約３碗、每人的報(bào)版酬價(jià)值觀點(diǎn)潑不同，確定鎖哪些獎(jiǎng)勵(lì)更西合適茂公平理論：豈對(duì)人的不公腹平不但引起堆當(dāng)事人的不咳滿(mǎn)而且引起召公憤閣[（美）斯犬戴西．亞當(dāng)羽斯提出]獸公平：絕對(duì)而價(jià)值和相對(duì)律價(jià)值助社政會(huì)比較(橫紡向)益抓良傘顫戚傘歷史比較尖(縱向)桂如果發(fā)現(xiàn)公溉平會(huì)心理平愿衡安心工作腰，如果要報(bào)汁酬系統(tǒng)有效孩，必須使喚棒人認(rèn)為其公講平染本人（Ａ）沿基喊園側(cè)蝕頂智他人（Ｂ狡）繁輸出結(jié)果（蹤Ｏ）貫匪扯比較山描嫩輸出結(jié)鐵果（Ｏ）紋輸入(I)芹黨永秒（Ｏ/A）滋A數(shù)……摧(O/A)救B征銀席輸入（Ｉ）樣（Ｏ/個(gè)A）A>(例O/A)B煌垂（Ｏ倡/A）A=閉(O/A)駝B膀（Ｏ豬/A）A<接(O/A)訓(xùn)B膏不公平誰(shuí)戴匪闖公平摩迎掏不公漿平據(jù)(慣報(bào)酬偏低)恒傾泥遼有霧好(報(bào)酬裹偏高)答輸出膚或輸落入舊槽滿(mǎn)足利俘扭輸出決或輸入代書(shū)悲匙位仙(行為無(wú)翅改變)群體動(dòng)力雹群體在社會(huì)倍上是普遍存芽在的賤群體是受每沖個(gè)成員行為爬的影響，同絨時(shí)群體邊影秘響每個(gè)成員宮的行為相互納影響羨從管理角度虧說(shuō)，工作君煮體是協(xié)調(diào)個(gè)者人行為與實(shí)喇施組織目標(biāo)蓬的依據(jù)米（一）波群體類(lèi)型法正式酸群體掏持久功曲能竄賣(mài)填黨廈穴弓非持叉久功能蟲(chóng)擋誰(shuí)嚼關(guān)非正式群體欠刺有明顯的情后緒色彩，沒(méi)漆有明文規(guī)定勢(shì)（二）謠群體形成的健原因：（外昨因、內(nèi)因）肢棍群壺體動(dòng)力心理騾的創(chuàng)始人：績(jī)庫(kù)爾特策·秩勒溫柳――“序場(chǎng)儀”揭理論已密主纖要決定因素?cái)[：內(nèi)部力場(chǎng)暈的張力化――濤決定大索狂藥械個(gè)人誦需求杯――水導(dǎo)火索內(nèi)野因蒙頑棵拴恨環(huán)境匙――價(jià)外因框長(zhǎng)擦Ｂ＝f(其P腔·蜘E員)暴命行動(dòng)咐個(gè)人環(huán)煎境繁鋒蔑柿忽否策廟塵空間因放素手堅(jiān)曬智支江然劑坑年齡疑１虎、人際吸引產(chǎn)是群體形成史的主要因素哨畫(huà)性別指睬俘驢宇封故袖牙個(gè)性因承素：能力與徑特長(zhǎng)、愛(ài)好頃２鈴、群體活動(dòng)戴３因、群體的目耍標(biāo)婚４碌、依屬感迷外因區(qū)――睡外部環(huán)境克（三）囑管理好組織尖內(nèi)部的各種魔群體仆鼓勵(lì)群體公者開(kāi)溝通，促浪進(jìn)成員之間避相互信任斤鼓勵(lì)成員討稼論群體的重責(zé)要問(wèn)題，不腎要黑箱操作摩跨國(guó)公司和鵲公眾環(huán)境間鋸的溝通切跨國(guó)公司首屋先要以坦誠(chéng)尚可信的形象聽(tīng)出現(xiàn)在人們姓面前攔職務(wù)分析與兄評(píng)價(jià)晉組織與職務(wù)玩（工作）痕日本與昆中國(guó)私營(yíng)企遙業(yè)的區(qū)別：期日本吧――她企業(yè)家族化省春左冶命炕勢(shì)中國(guó)純――勢(shì)家族企業(yè)化龜企業(yè)的碰：使命/（森目的）咬勇吊戰(zhàn)略/原則鉗面組織結(jié)構(gòu)艷/功能倒架充職務(wù)/瓣職務(wù)分析與拆評(píng)價(jià)的相關(guān)法術(shù)語(yǔ)職務(wù)工素闊有效的細(xì)分弱描述工作活趙動(dòng)最小部分尤包括工作中質(zhì)身體動(dòng)作錯(cuò)任何工作都湊包括的要素翼任務(wù)：具合倒時(shí)目的，確掏定某一職務(wù)細(xì)要素集合趴職責(zé)：多項(xiàng)思任務(wù)集合，偶包括任務(wù)的浩具體要求筑職務(wù)活動(dòng)：向職務(wù)執(zhí)行人趁員，為達(dá)到鋸目標(biāo)而經(jīng)歷策的各種體力國(guó)和腦力的活授動(dòng)過(guò)程合職位：某一逼個(gè)工作人電準(zhǔn)在一個(gè)公司外內(nèi)擔(dān)任一個(gè)敢或多個(gè)職責(zé)亦稼擇6、職務(wù)霞：相似人的酷職位構(gòu)成的圣集合，是同遺類(lèi)職位或崗略位的總稱(chēng)濱望7、職河業(yè)：一組在夢(mèng)不同組織中蕩，某些相關(guān)蛇職位的集合鞠屢普8、職業(yè)生班涯：一個(gè)人煉在一生中經(jīng)校歷的一系列奏職務(wù)的聯(lián)合姻聞9、職鑄務(wù)分析：也婦稱(chēng)工作分析貸，是一種技再術(shù)撕飾10、療工作分析的厲核心目的：重為管理提供脆管理所需信糞息追二、通過(guò)工簡(jiǎn)作分析，關(guān)船鍵要弄清的圈幾個(gè)問(wèn)題：趨１、工作的度輸出特征：兔某項(xiàng)工作最袍終產(chǎn)生的是右什么？芹２、工作的獵入特征：某酬項(xiàng)工作同從早事該工作人沾的要求，設(shè)宴備材料錄用桿人的工作安方燒法紛３、工作的眠轉(zhuǎn)換：某項(xiàng)技工作如何從手輸入轉(zhuǎn)換為喂輸出的程序雅、方法，人谷的活動(dòng)行組為之間的聯(lián)廟系賞４、工作的門(mén)關(guān)聯(lián)特性：寶每一個(gè)工作舍在組織中的扯任務(wù)位置，范對(duì)人的能力保、體力的襲要圈求，適用工字作的法律南三、工作分仿析能提供什香么信息五7W誰(shuí)來(lái)作2）做什么帖3輕）在哪做恰4役）何時(shí)做征5）為什么郊要做6）怎么做7）為誰(shuí)做鄭工作活動(dòng)：包實(shí)際包括什勒么活動(dòng)蚊人的行為：及人的行為類(lèi)錘型，包括感屢情、溝通論績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：沙這項(xiàng)工作的狠產(chǎn)出是什么陪？人文條件當(dāng)、地理?xiàng)l件騙對(duì)人的具體娃要求：開(kāi)發(fā)州與工作相關(guān)腿的知識(shí)，工束作經(jīng)驗(yàn)、培預(yù)訓(xùn)程度飽四、工作分呀析的功能娘組織內(nèi)部用肯途以（1）組織撕決策過(guò)程娘（茅2）工作與柜設(shè)備設(shè)計(jì)寧（3救）人力資源息管理首（4）其女他用途婦彎組織結(jié)構(gòu)燭潑炎工作侮設(shè)計(jì)乖饅凈人員聘斷用選撥、安女置制摘度教育之太組織計(jì)劃大災(zāi)寶規(guī)章智制度方法設(shè)棄計(jì)絞培訓(xùn)鼻、開(kāi)發(fā)傲溫性課程職劫蠶組織政策霸毯役工作辟安全關(guān)抖暖績(jī)效標(biāo)號(hào)準(zhǔn)延輛燃窗肯燈釘種秋悅庫(kù)薪資管理纏趁炮感勾擱冰錫裂皮集勞資關(guān)系腳五、組織設(shè)燥計(jì)原則割蟲(chóng)順武團(tuán)復(fù)心雜性：縱向現(xiàn)分布駝1乒、組織結(jié)姻構(gòu)湯正餓規(guī)化問(wèn)題：將規(guī)章條例多擺攔無(wú)草末集徐權(quán)化：決策犬權(quán)力的集中世程度頸組織設(shè)計(jì)原佛則：冤勞動(dòng)分工：和過(guò)去是為提柳高生產(chǎn)率，見(jiàn)而現(xiàn)實(shí)在某存一上是人員彈非經(jīng)濟(jì)性的香工作豐富化豬，團(tuán)隊(duì)精神陸，環(huán)境的布織置等等陣統(tǒng)一指揮：慶組織的適應(yīng)趁性與彈性者獻(xiàn)職權(quán)與職責(zé)渡：相信管理奔者的權(quán)力，水個(gè)人在組織毛中的影響力淋管理的跨度斜：傳統(tǒng)求窄小的算跨度，而現(xiàn)關(guān)在旅組織扁平化盯部門(mén)化：顧扎客部門(mén)化受匙到重視簡(jiǎn)六、六大管現(xiàn)理流派及主耐要代表診官位主義烏――睡韋伯、米歇諸爾、湯善森號(hào)科學(xué)管理消――超泰勒、吉爾夕而雷思、甘梨特鑰行政管理燈――猜法約爾、巴柴納德、福利斧特核人際關(guān)系尊――腹梅奧、布朗袍、迪克森濕葉新人際壇關(guān)系砍――池阿格瑞斯、讓米尼思、布區(qū)萊克腿沒(méi)有系統(tǒng)的毫思想殖――霜李克特、馬恭斯洛、麥格階雷格、沙因韻大師理論丈――哪布蘭查德、塵波特、坎特捎爾組織形式：傭機(jī)械式（官敬僚行政組織問(wèn)）：高度的挽正規(guī)化、集藝權(quán)決策、嚴(yán)勢(shì)格的層級(jí)關(guān)濾系、固定的共、正式的訪有機(jī)式：合筐作的，不斷占調(diào)整職責(zé)，豆低度正規(guī)化勿，非正式溝陽(yáng)通渠道、分索權(quán)決策戚集權(quán)的職能遠(yuǎn)式結(jié)構(gòu)：矩玻陣結(jié)構(gòu)、網(wǎng)潤(rùn)絡(luò)結(jié)構(gòu)宵職務(wù)分析的好程序榆一般程序：棋1、確定工駛作分析目的獎(jiǎng)，用途不同厚選擇方法不燕同搜咳輔2樣、成立工作藝小組，設(shè)計(jì)看工作方案，到制定規(guī)范剃寸低3饅、收集背景替信息準(zhǔn)秒鞋4教、選擇工作丈代表麗惱籃5纏、收集工作礦信息：信息吸描述、分析李賠棚6遮、評(píng)價(jià)收信頁(yè)的信息：套鋒幫喬名稱(chēng)分析斬造絕搜工作活動(dòng)參分析坦任務(wù)晴分析虹崇將械驗(yàn)駐飼責(zé)住任分析：工乏作關(guān)系的分妖析、勞動(dòng)強(qiáng)寇度分析、我掠章沸故重缺濃工理作環(huán)境分析蔑、任職人員浩必備條件分腰析、財(cái)剩舅愚丘牧蠻夏蛙五7鮮、編寫(xiě)工作亦說(shuō)明書(shū)沒(méi)儀告信息輔評(píng)價(jià)四性：裙完整性、準(zhǔn)凍確性、容易膊理解性、適恩應(yīng)性缺另一種表述絹工作分析的施程序盾計(jì)劃準(zhǔn)備階挎段駛設(shè)計(jì)裝備階弊段蹤分析與評(píng)價(jià)?。盒畔⒌氖折E集、綜合整俱理右結(jié)果表達(dá)階終段天評(píng)價(jià)與反饋漏階段，對(duì)工趨作分析本身掛的有效性進(jìn)提行評(píng)價(jià)川職務(wù)分析的譜方法定性方法匪定性分析技喂術(shù)（1誘）觀察法：測(cè)適用于操作伯性工作魯盲守泳（2）洗面談法：個(gè)蹤人面談，群肝體面談、此修法利于溝通高2財(cái)、工作日志箏法：方便考嫌核，要求工義作人員邊記簽錄與工作有裹關(guān)的活動(dòng)，尸日清月結(jié)，狐第二天，胖牲滑跡日知清日高，為扔合理制定崗體位確定依據(jù)寬，工作寫(xiě)實(shí)繼定量分析技慎術(shù)犬1、工作分號(hào)析問(wèn)卷（P驢AQ）綁響必類(lèi)別另映濤萬(wàn)睡鋒臣工作要素舉辮例艙禍信息耳加工孕穩(wěn)錦逃窯掩書(shū)面材鐵料的使用獅逃決策扎溝通牽奏辨她麻沉編碼/愚譯碼向滾身體的貞活動(dòng)業(yè)喂五幟獸另使用鍵盤(pán)途擦技能性申活動(dòng)溉隱脈欺孩既交談/談葡判展平運(yùn)用工窩具或設(shè)備圣炒坡污統(tǒng)在衡高溫下工作暈予2、功能職川務(wù)（工作）抄分析（FI五A）拔礙認(rèn)為所眨有工作都和薄任職者聯(lián)系扭怨資料者軋贊稿人批棵鑄眼臉事墻黎描述學(xué)源播總描述廢罵旺劣赴描述觸見(jiàn)綜合賠蔬鉤揭教導(dǎo)蕉跨豎土稻裝配撥晴協(xié)調(diào)披叔報(bào)到談判訪舒療賢庭精確裝配暢草分析捆扎石宰指導(dǎo)首蒸錦蘆瑞操作池累編輯佳樣弄夕監(jiān)督構(gòu)玩喘混堡駕駛臺(tái)皺計(jì)算末陪慮林取悅挽戲于徐既照政厚復(fù)利敬跪猴呈勸悅禾翻堅(jiān)則狼移倒居比較粒光批丸指令罪馬派洋價(jià)駕望嘆攔蓄兵捧服朗務(wù)遞奴雪斜腫滿(mǎn)接妹受指導(dǎo)奔職務(wù)描述與右職務(wù)說(shuō)明書(shū)艘工作（職務(wù)蠟）說(shuō)明書(shū)訓(xùn)工作標(biāo)時(shí)：船工作名稱(chēng)、鮮地位、日斯科、撰寫(xiě)人、續(xù)編碼人蒼工作描述：庸工作概述、繪描述工作一鋼般特征（1門(mén)）工作活動(dòng)營(yíng)的描述（2觸）各項(xiàng)活動(dòng)弊發(fā)性的地點(diǎn)要、時(shí)間（3校）工作結(jié)果南描述（4）盈使用的工具祥和設(shè)備情況面（5）工作厘的姿勢(shì)型工作關(guān)系：憶與組織內(nèi)部泰與外部人員虎的關(guān)系，這夾項(xiàng)工作可以率升遷，輪換榴的職位責(zé)任與義務(wù)完權(quán)責(zé)范圍：課決策的限制鋤，提供與接稈受指導(dǎo)與監(jiān)肅督，財(cái)務(wù)瞀灣的限制職績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：魄單向工作輸辨出的結(jié)果的劉好壞最工作條件：捏噪聲、危險(xiǎn)寨程度、照明耍任職資格：型知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)窩能力、興趣悶、愛(ài)好、一爛般特征，特悄殊能力、學(xué)廟歷巾魚(yú)曾骨頭分析：伏恥國(guó)天月夢(mèng)鉛形象狠華鳥(niǎo)誤垃款境占領(lǐng)清爺遭烘池呀脂市場(chǎng)領(lǐng)木先文翅芒獅鼓遠(yuǎn)兵港寨辮*臣斃巴評(píng)弄頂痛規(guī)賊模捏招聘的一般蹤程序揭瘋1、招聘棋需求：永事業(yè)拓展蠅高賣(mài)澤塔人員補(bǔ)缺筆握呈釀盤(pán)人員調(diào)整谷鬼筑2、確認(rèn)暫需求：1）楚基本確認(rèn)調(diào)閥信息準(zhǔn)認(rèn)尚辯蜘喂話(huà)厘比扔準(zhǔn)時(shí)參與臨款走訪瞎秤損墓準(zhǔn)時(shí)決定探碑藍(lán)根2孝）條件的進(jìn)礙一步確認(rèn)強(qiáng)背景巧：學(xué)歷、工傘作經(jīng)驗(yàn)仇節(jié)當(dāng)喪癢魚(yú)搜破誘技能：核現(xiàn)實(shí)、潛在尼械末棄巖鑰艘叔戶(hù)特別需悼要：為人閑撐慧喇修方編絨月發(fā)展計(jì)躺劃戰(zhàn)真服依抄湊（1）渠柴道的選擇：旬上網(wǎng)、人才咽招聘會(huì)主懲3、招聘性行動(dòng)計(jì)劃弓（旬2）成本與鞏瞀：直接成程本、管理成角本、潛在成寒本穗津4、實(shí)施斜計(jì)劃逮自（3）時(shí)聞間與進(jìn)程：熄準(zhǔn)備時(shí)間、待面試、決策明、反饋、熱繪廚陣享熔觸做剪錄用肉惰鼓頓襲餐（4）活遼動(dòng)與控制：悼參與人、決倒策人、面試欄活動(dòng)：川蝴歐挺索梅繡離渴初腫試、復(fù)試、鍛申請(qǐng)、反饋析秘5、角色遣定位面試灘挽（1）面試樓的程序：面料試準(zhǔn)備肥,絹接待活動(dòng)、千討論決定、富面試反饋暈積捏遭駁管（2）醫(yī)面試之前的爛準(zhǔn)備曠:肯資料的準(zhǔn)備媽工作說(shuō)明書(shū)霉,掛后選人的資敵料和鍋相關(guān)資料：盯教育、工作走背景的相關(guān)舊資料、了解嫌收入、犧證件特別倘經(jīng)驗(yàn)和與工撈作相關(guān)的資哭料，成功解撓決問(wèn)題的報(bào)窯告叉問(wèn)與資料相渡關(guān)的問(wèn)題與坡信息，職業(yè)斜素質(zhì)、職業(yè)厲能力：逗門(mén)檻能濃力、適應(yīng)能靠力、發(fā)展能櫻力奔確認(rèn)標(biāo)：統(tǒng)趴一的評(píng)價(jià)標(biāo)接準(zhǔn)、內(nèi)容以廟及有效的指斯標(biāo)把握末幫蜻票屯訊境④雨規(guī)納/設(shè)計(jì)億意蒙本宴岸惑⑤著時(shí)間、地點(diǎn)逼的準(zhǔn)備嫁券歡音床夏林⑥輸擬定計(jì)劃富耐塑旋狐獨(dú)（3）裝如何接待：云洽當(dāng)?shù)慕哟斩x：未來(lái)蝶團(tuán)隊(duì)成員的固心理加憂(yōu)涌氏哥熄千各梯雹入，未鹽被錄用的心英理體驗(yàn)圾距患御巧簽虎送堪如何接菠待：要照顧難個(gè)人需要－愈尊重的需要琴息店蒼稻什（4）卷技巧：怎樣艘問(wèn)枕原則透橋腸宜病三型絞鄉(xiāng)圓方法攝升鞠允若易去世何時(shí)吩開(kāi)始－怎樣虜切入主題贊毅援湊潔挖艦再如何畜引導(dǎo)：您的道意思是點(diǎn)甜送披再浪悶送如何少傾聽(tīng)：坐資涂放松，用非咐語(yǔ)言表示國(guó)助源患爪數(shù)肝愚怎樣味記錄：系統(tǒng)用簡(jiǎn)要描述法兩：一般、保最守、講究、鐵阿畜殿臨燥漫愈稿膏整潔搜、修飾得體泊水受拉柿毫如輛棍穿特殊攻描述法：任票務(wù)、特征、亂相貌逐住譯矛占私象渡伯損評(píng)價(jià)岔法：盡量科貝學(xué)漲割翁牲魯銹戶(hù)松怎樣論介紹：清晰塔、簡(jiǎn)潔、保擁密、彈性煎股巨椒舟狹雨遼怎樣脖結(jié)束：清楚燙的表示霉閘軌潔兇模本遠(yuǎn)綜合測(cè)宜評(píng)：智覺(jué)類(lèi)冤型差異鼓綜合型：宏院觀洗榴積異落語(yǔ)壘亮炒夜千端歪分析型：蔬細(xì)節(jié)揭梯歇希直墻淡肺認(rèn)知能力斜的差異冊(cè)挑纏商隙需閥誓視覺(jué)記憶揪侵淚遞散匙禿雪情景測(cè)試俘戶(hù)悟擱些善怨舍模擬測(cè)試且百銷(xiāo)俯層剃妻通多人面試包煙朝嬌星炭無(wú)萄活力考查針：團(tuán)隊(duì)意識(shí)呆雕石屠找昌（復(fù)5）面試活排動(dòng)中的問(wèn)題雜詢(xún)殃釘耀奇從不謀洽當(dāng)?shù)慕哟穑菏箲?yīng)聘者邪緊張、依賴(lài)閥艦執(zhí)韻胃嚇欣面兔試者的無(wú)理們吼齊減猴社女面貪試者無(wú)計(jì)劃蝴的言行塌嘩訂孩刪酷沃面聾試之間的討仿論題狂昏受憶女堤忽梅視企業(yè)變化纏和應(yīng)聘者價(jià)止值取向的配往合開(kāi)耳褲芽顧孕李無(wú)計(jì)逗劃的面試：李容易產(chǎn)生優(yōu)曉先效應(yīng)和暈紀(jì)輪效應(yīng)饞糾財(cái)有趁們?nèi)哄e(cuò)誤瓜的語(yǔ)言或?qū)П缘恼Z(yǔ)言礎(chǔ)淹（６）選人片的方法：關(guān)瓣鍵要素選人仗法趙旱三筆住稱(chēng)重復(fù)選人法戚耍絞籌訴嫌加權(quán)系數(shù)選賣(mài)人法明臉（７）招聘疾渠道：個(gè)人善介紹、廣告蹤媒體、扮演伍星探，中介教公司過(guò)嗽吹個(gè)人介紹繡：背景了解雄，易溝通箏、容易先入舟為主躁看絨廣告媒體扶：傳播哉廣酬，容易吸納墊人，周期長(zhǎng)角，費(fèi)時(shí)費(fèi)力晶墨球扮演星探掀：心中有數(shù)蚊，有針對(duì)性芽，切省費(fèi)用雕，有向心力摸，但個(gè)人認(rèn)俱識(shí)的局限性墨撈紹代理甄選張公司：有底逆數(shù)，節(jié)省精豐力，周期長(zhǎng)踐弦腫獵頭公司奉：高層工作昌，有針對(duì)性伯，顧問(wèn)性，零費(fèi)用太高慚漆（８）有招眨聘的內(nèi)容：器下娛確保招聘細(xì)的目標(biāo)條件歪：為人的態(tài)節(jié)度，工作態(tài)紡度，行為方擔(dān)式哨雕妖確保應(yīng)聘擊者與目標(biāo)條輛件的吻合叉形繡確保應(yīng)聘斤者提供資料見(jiàn)的準(zhǔn)確性給鑰撤確保招聘渠歲道、方法博的合理選擇唉熱（９）如何奉審查申請(qǐng)表捉匯呀過(guò)去單位搏珠評(píng)價(jià)書(shū)胃仆彼重要人物艇的推薦信敗貸鉛空白檔案侍（要認(rèn)真審閑查）減招差學(xué)歷（是態(tài)否有假）招聘廣告原則：海引發(fā)工作興俊趣抽創(chuàng)造工作之悟外的吸引力遙：工作生涯略引發(fā)人的行岔動(dòng)常招聘跨國(guó)企敬業(yè)人才的方攻法測(cè)試、面談敢注意不同國(guó)惕家對(duì)業(yè)人才尊招聘和人事喝管理的要求廚的方法蠻跨國(guó)企業(yè)面籌談里動(dòng)機(jī)（機(jī)１）面向應(yīng)鑒試者，需要蛋出國(guó)的原因循迫切度唯世?。ǎ玻?yīng)試窯者是否喜愛(ài)場(chǎng)旅游、讀什漆么書(shū)、與外穩(wěn)國(guó)人的交往謎倦航（３）確實(shí)屈對(duì)國(guó)外生活浴有現(xiàn)實(shí)了解洗趟接（４）配偶寬對(duì)出國(guó)的態(tài)丑度仇健康狀況昌（１）是店否影響駐外鏡的健康問(wèn)題秤攝倍（茶２）應(yīng)適者通是否健康有針無(wú)可預(yù)見(jiàn)病預(yù)變喚語(yǔ)言能力藥（１）是堪否具備學(xué)習(xí)養(yǎng)新語(yǔ)言的能津力疲監(jiān)素澆飄（２）臉現(xiàn)有語(yǔ)言能何力菊滅次價(jià)庫(kù)（３）掃配偶的語(yǔ)言敘能力泛家族情況罩（１）應(yīng)陰試者搬過(guò)幾樂(lè)次家串戲援（趴２）搬家遇棋到什么問(wèn)題處赤勻（改３）最近一巷次搬家在何推時(shí)跑肉行（蓬４）這一次源出國(guó)配偶報(bào)臺(tái)什么目的緣逮征糊憐（５）廊有幾個(gè)孩子豪都多大醫(yī)燙性逮貌（６）的是否離婚沒(méi)段有，今后離他婚的可能性郊有多大，家歌庭是否穩(wěn)固佛電含蟻心（７）道是否把孩子磨帶出去，帶繳幾個(gè)為什么醬蠟門(mén)局彼（８）千與外祖父母淚是否住一起隸，多長(zhǎng)時(shí)間?？赐淮蔚A(chǔ)魂判顆您（９）炊家庭成員對(duì)押其出國(guó)有何殘看法，出國(guó)砍是否影響家偽庭員上學(xué)鍬機(jī)敏與創(chuàng)新瞞精神池是否有獨(dú)立跳自主能力，容對(duì)某一問(wèn)題柿做出決策，教判斷并堅(jiān)要持自己的看老法榮是否具備處剪理復(fù)雜問(wèn)題拍能力莖在人力物力曾很有限的情常況下，能否英克服困難達(dá)耍到目標(biāo)故在出國(guó)期間響發(fā)生職責(zé)和輩權(quán)力不清的飛情況能否隨碧機(jī)應(yīng)變妥善括處理獲是否能向當(dāng)榨地經(jīng)理及工軍人作人員解鞋釋清楚公司原的原則、目岡的碧有無(wú)自我約體束能力芝是否有足夠桑的自信心，愛(ài)去克服所遇擱困難稼在無(wú)監(jiān)督情弦況下是否能或很好工作第在條件缺乏墾情況下應(yīng)試得者能否處理饞能否有效工孟作剛適應(yīng)能力暈虹待人接物是腫否敏感對(duì)別捎人是否能開(kāi)債城不攻，是存否能很好協(xié)魔作能否互量患互讓蛛怎樣應(yīng)付新渣情能否理解憑文化差異碌應(yīng)試者是否四對(duì)文化差異豎敏感能否融是合初應(yīng)試者是否混理解其扎根谷于本土的文鹿化價(jià)值觀潮應(yīng)試者能否波面對(duì)各種危魄機(jī)級(jí)應(yīng)試者對(duì)政確府機(jī)構(gòu)了解饞如何供在國(guó)外能否淚跟同事一道羅簽定合同鳴遇問(wèn)題是否偏