采購(gòu)質(zhì)量保證措施

采購(gòu)質(zhì)量保證措施一、項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃為了干好本項(xiàng)目，全面實(shí)現(xiàn)招標(biāo)方要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我公司將貫徹“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，對(duì)本項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制和實(shí)施全面質(zhì)量管理，并按照質(zhì)量體系進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件的規(guī)定，本著“項(xiàng)目必優(yōu)、一次成優(yōu)”原則，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，精心項(xiàng)目，用全優(yōu)項(xiàng)目提高企業(yè)的信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)能力。1、強(qiáng)化質(zhì)量教育，增強(qiáng)全員創(chuàng)優(yōu)意識(shí)根據(jù)招標(biāo)文件要求和本項(xiàng)目實(shí)際情況，在投標(biāo)項(xiàng)目總體安排和各主要項(xiàng)目項(xiàng)目的項(xiàng)目方案中，已考慮的具體質(zhì)量措施有：質(zhì)量教育經(jīng)常化、制度化，貫穿于項(xiàng)目的全過程。利用上質(zhì)量課、現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)、觀摩會(huì)等多種宣傳教育形式，不斷強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到質(zhì)量第一、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目是企業(yè)生存、發(fā)展的需要，從而牢固樹立“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、用戶至上”的觀點(diǎn)，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工創(chuàng)優(yōu)的積極性和自覺性。2、建立項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任制根據(jù)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)建立崗位責(zé)任制和“質(zhì)量終身責(zé)任制”，明確崗位責(zé)任，簽訂質(zhì)量責(zé)任狀。明確每個(gè)部門、個(gè)人的質(zhì)量目標(biāo)和責(zé)任，使每個(gè)人樹立質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)章程序辦事，確保項(xiàng)目質(zhì)量。3、制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、完善質(zhì)量保證體系根據(jù)設(shè)計(jì)要求和招標(biāo)方的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我公司的實(shí)際，進(jìn)一步制定以分項(xiàng)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)保全項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)的規(guī)劃，形成有目標(biāo)、有檢查、有考核的標(biāo)準(zhǔn)化管理體制，制定具體實(shí)施措施，把創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)層層分解到項(xiàng)目部及個(gè)人。建立健全項(xiàng)目質(zhì)量保證體系，明確每個(gè)部門和個(gè)人的質(zhì)量目標(biāo)和責(zé)任，并和考核獎(jiǎng)罰結(jié)合起來，增強(qiáng)每個(gè)人的責(zé)任感和自覺性，做到豎有任務(wù)橫有目標(biāo)，創(chuàng)優(yōu)重?fù)?dān)大家挑，把創(chuàng)優(yōu)工作真正落到實(shí)處。4、加強(qiáng)組織建設(shè)，嚴(yán)格質(zhì)量管理制度健全組織制度，本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組建質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督，形成自上而下的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。各級(jí)質(zhì)檢人員由工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員擔(dān)任，明確各級(jí)質(zhì)檢人員實(shí)現(xiàn)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限。建立質(zhì)量責(zé)任制，努力做到質(zhì)量管理工作規(guī)范化、制度化，尤其要做好定期質(zhì)量檢查工作，對(duì)每次檢查的項(xiàng)目質(zhì)量情況及時(shí)總結(jié)通報(bào)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。同時(shí)各級(jí)質(zhì)檢人員堅(jiān)持做好經(jīng)常性質(zhì)量檢查監(jiān)督工作，及時(shí)解決項(xiàng)目中存在的質(zhì)量問題，預(yù)防質(zhì)量通病，杜絕質(zhì)量事故，使項(xiàng)目質(zhì)量在項(xiàng)目的全一過程中始終處于受控狀態(tài)。5、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格質(zhì)量控制為保證質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我公司將以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高速度”的四高標(biāo)準(zhǔn)干好本項(xiàng)目。積極進(jìn)行全員、全方位的標(biāo)準(zhǔn)化管理，結(jié)合我公司的實(shí)際，圍繞質(zhì)量這個(gè)中心，制定各種崗位的工作和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)．項(xiàng)目中，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事依標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范項(xiàng)目，對(duì)標(biāo)檢查，按標(biāo)獎(jiǎng)罰，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)行為。6、突出重點(diǎn)，嚴(yán)格質(zhì)量管理針對(duì)本項(xiàng)目的特殊過程和關(guān)鍵工序以及質(zhì)量關(guān)鍵部位和項(xiàng)目中的薄弱環(huán)節(jié)，建立質(zhì)量管理點(diǎn)。根據(jù)特點(diǎn)，實(shí)施預(yù)測(cè)預(yù)防，進(jìn)行超前控制，防患于未然，以保證每一項(xiàng)目和每個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。7、加強(qiáng)質(zhì)量信息管理質(zhì)量檢查、各種驗(yàn)收檢查的記錄情況，質(zhì)量事故調(diào)查（含不合格項(xiàng)目的原因調(diào)查）記錄和處理情況。其它有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量的管理方法和手段等情況。以上信息的搜集整理，必須保證準(zhǔn)確性、及時(shí)性、可靠性和實(shí)用性。8、保證項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的主要措施通過建立健全各種制度，落實(shí)保證措施，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。二、質(zhì)量管理有效控制1、程序控制對(duì)每個(gè)工藝流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行程序控制，明確每一個(gè)程序，每一份文件和責(zé)任人職責(zé)，并對(duì)程序控制的實(shí)施情況進(jìn)行定期檢查和隨機(jī)抽查，力求及時(shí)準(zhǔn)確地掌握每一個(gè)項(xiàng)目階段，每一個(gè)項(xiàng)目部項(xiàng)目質(zhì)量的真實(shí)情況，以確保項(xiàng)目作業(yè)按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定要求組織實(shí)施。2、重點(diǎn)控制對(duì)項(xiàng)目中的弱點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)行重點(diǎn)控制，項(xiàng)目技術(shù)方案確定，均加大工作力度，予以重點(diǎn)關(guān)注、確保工作質(zhì)量。三、產(chǎn)品檢驗(yàn)保證措施檢驗(yàn)細(xì)則：（1）根據(jù)原材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)。（2）查驗(yàn)實(shí)物的規(guī)格和數(shù)量要與原材料質(zhì)量證書，合同一致。四、質(zhì)量承諾產(chǎn)品質(zhì)量符合中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。提供的所有產(chǎn)品都是全新的，且符合采購(gòu)單位的采購(gòu)要求。所購(gòu)產(chǎn)品來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產(chǎn)品入庫(kù)，絕不以次好，為采購(gòu)單位提供充足貨源及高品質(zhì)的產(chǎn)品。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，由我公司專職質(zhì)檢員對(duì)產(chǎn)品實(shí)行跟蹤檢查，嚴(yán)格按《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度》執(zhí)行，保證產(chǎn)品質(zhì)量合格。負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸工作，保證按照合同要求進(jìn)行包裝、運(yùn)輸和控制，保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)到達(dá)。貨物到達(dá)采購(gòu)方指定地點(diǎn)后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行到貨驗(yàn)收，保證符合合同要求。做好產(chǎn)品的儲(chǔ)存和堆放管理。負(fù)責(zé)全過程的質(zhì)量問題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。提供產(chǎn)品售后服務(wù)。提供所有產(chǎn)品的“三包”服務(wù)。為確保產(chǎn)品的質(zhì)量，我公司嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及招標(biāo)文件中明確的技術(shù)規(guī)格等文件的要求規(guī)定執(zhí)行，如發(fā)生質(zhì)量或與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不符等問題，由我公司承擔(dān)全部責(zé)任。我公司保證所供設(shè)備完全符合招標(biāo)文件要求在交貨后，我公司在甲方通知時(shí)限內(nèi)派出服務(wù)小組進(jìn)行售后服務(wù)。服務(wù)小組由我公司派出專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)，隨時(shí)做好因質(zhì)量問題導(dǎo)致的修改、更換等工作，并嚴(yán)格依照甲方的工作安排進(jìn)行服務(wù)。我公司有完全責(zé)任和義務(wù)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性進(jìn)行復(fù)核，質(zhì)量的監(jiān)督、檢測(cè)等，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期。由此造成的一切后果和法律責(zé)任等由我公司自行承擔(dān)。在合同貨物質(zhì)量保證期屆滿后，我公司保證繼續(xù)為甲方提供物品的備品服務(wù)，且我公司保證在貨物使用期內(nèi)以不高于任何第三方的優(yōu)惠價(jià)格提供上述服務(wù)。本公司保證所提供的貨物是全新的，未使用過的，是與招標(biāo)文件中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求相同的產(chǎn)品，并按招標(biāo)文件中的各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求、規(guī)格型號(hào)為依據(jù)，滿足招標(biāo)文件中的技術(shù)規(guī)范要求和合同約定。我公司產(chǎn)品質(zhì)量的控制，是按照ISO9001質(zhì)量管理體系以及ISO14001管理體系的運(yùn)作程序中的質(zhì)量控制點(diǎn)而設(shè)置的，是對(duì)采購(gòu)全過程的質(zhì)量控制，包括從設(shè)備入庫(kù)和出庫(kù)的檢驗(yàn)把關(guān)。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督把關(guān)，實(shí)現(xiàn)入庫(kù)前抽檢、出廠前復(fù)檢，確保合格率100%。甲方滿意率100%。在接到通知及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)響應(yīng)提供服務(wù)。我公司若在此次招標(biāo)中成交將嚴(yán)格履行合同，全力確保完成合同任務(wù)，在服務(wù)過程中，甲方可以隨時(shí)跟蹤、檢查，費(fèi)用由我公司承擔(dān)。若我公司提供的貨物若不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，甲方可有權(quán)拒絕接收，并要求我公司在指定的時(shí)間內(nèi)重新提供。五、售后服務(wù)免費(fèi)服務(wù)/質(zhì)保期：1年售后服務(wù)要求：我公司如果中標(biāo)，將提供7*24小時(shí)的電話響應(yīng)服務(wù)。在接到故障通知后30分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，如無法通過電話解決問題，需在接到故障通知的4小時(shí)內(nèi)派專門維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供不間斷的服務(wù)直到結(jié)束；查找原因，提出解決方案，當(dāng)場(chǎng)24小時(shí)內(nèi)無法修理時(shí)將更換替代備件，工作至故障修妥，完全恢復(fù)正常服務(wù)為止，修復(fù)時(shí)間不超過6個(gè)小時(shí)。六、應(yīng)急保障方案及措施為了更好地踐行“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，努力為客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)，切實(shí)保障客戶盈利水平的逐步提升，努力做到想客戶所想，急客戶所急，幫客戶所需，解客戶所難，較好地解決了客戶在經(jīng)營(yíng)中遇到的各種問題和困難。打造全心全意為客戶服務(wù)的良好形象，現(xiàn)根據(jù)實(shí)際情況，特制定送貨服務(wù)應(yīng)急預(yù)案。1、領(lǐng)導(dǎo)小組為確保“六無達(dá)標(biāo)”的順利實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)中轉(zhuǎn)站工作的領(lǐng)導(dǎo)，特成立“六無達(dá)標(biāo)”應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組：2、應(yīng)急類型和措施（1）車輛1）如遇送貨車輛故障無法出車，安排備用車輛送貨。2）車輛途中發(fā)生故障，駕駛員自行檢查排除同時(shí)報(bào)告中轉(zhuǎn)站車輛發(fā)生故障的地點(diǎn)及故障原因。排除后繼續(xù)送貨，記錄排除故障時(shí)間，故障無法排除由辦公室處理。同時(shí)與客戶聯(lián)系，取得客戶對(duì)延時(shí)送貨的諒解。3）為了保證運(yùn)輸及時(shí)，在本公司自有貨車的基礎(chǔ)上，與汽車租賃公司進(jìn)行合作，避免車輛故障耽誤配送。4）安排專業(yè)的配送人員，優(yōu)化配送路線，避開京城線路車流高峰期。（2）人員1）如遇送貨駕駛員有特殊情況無法正常出車，由備用駕駛員替補(bǔ)。2）如遇送貨員有特殊情況無法正常送貨，由備用人員替補(bǔ)。（3）氣候1）如遇霧天，在能見度小于30米的情況下（含特大雨雪臺(tái)風(fēng)天氣），送貨車在待發(fā)區(qū)按順序停好，同時(shí)聯(lián)系客戶說明情況，取得諒解。待可以發(fā)車時(shí)由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮出車。2）送貨途中遇特大自然災(zāi)害及時(shí)向公司報(bào)告，取得意見，同時(shí)妥善保管好物品，電話聯(lián)系客戶說明情況諒解。（4）道路1）如遇道路損壞或封閉而無法通行時(shí)，向公司匯報(bào)說明，可以繞道或電話預(yù)約與客戶交接地點(diǎn)。同時(shí)向客戶解釋延時(shí)原因，取得諒解。行車記錄詳細(xì)記載繞道行駛情況。2）如遇特殊節(jié)日（高考等）或集鎮(zhèn)逢集送貨車輛無法進(jìn)入時(shí)，向公司匯報(bào)，同時(shí)電話預(yù)約交接地點(diǎn)，注意貨物安全。（5）事故（交通事故、搶劫事故）途中事故應(yīng)急預(yù)案：1）送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時(shí)修復(fù)等，當(dāng)天無法送達(dá)指定地點(diǎn)的，配送專員要及時(shí)向配送部主管報(bào)告，等候指令。2）配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向公司副總經(jīng)理報(bào)告，經(jīng)請(qǐng)示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時(shí)，配送專員應(yīng)組織做好防盜防搶工作。3）公司副總經(jīng)理接到報(bào)告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運(yùn)貨物，保障客戶當(dāng)日需求。4）應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面報(bào)告。車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案：1）發(fā)生交通事故時(shí)，配送專員應(yīng)立即向配送部主管報(bào)告，同時(shí)撥打電話報(bào)警，向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并注意保證自身安全，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；因特殊情況需改變現(xiàn)場(chǎng)的，要做好標(biāo)記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。2）配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向公司副總經(jīng)理報(bào)告。搶劫事故應(yīng)急預(yù)案：提高警惕，善于發(fā)現(xiàn)異常情況，及早做好防范準(zhǔn)備；及時(shí)報(bào)警，機(jī)智周旋，拖延時(shí)間，等待援兵，保護(hù)自我及財(cái)產(chǎn)安全。1）在日常工作中每一位員工應(yīng)時(shí)刻保持警惕，一旦發(fā)現(xiàn)有搶劫、盜竊嫌疑，應(yīng)立即通知有關(guān)負(fù)責(zé)人員和安全科，由安全人員對(duì)其進(jìn)行詢問了解，消除治安隱患。2）公司及營(yíng)運(yùn)車輛上如遇搶劫，盜竊事件發(fā)生，在場(chǎng)的工作人員應(yīng)采取以下措施制止犯罪。3）迅速報(bào)警：設(shè)法及時(shí)撥打＂110"報(bào)警電話，簡(jiǎn)要通報(bào)情況及車輛的地理位置，不能使用明語報(bào)警時(shí)，可采用暗語報(bào)警。如無法直接報(bào)警的，應(yīng)采用事先約定的暗號(hào)通知其他工作人員報(bào)警。4）自衛(wèi)：事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的所有工作人員應(yīng)立即停止正常工作，進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，可使用滅火器等其他器械準(zhǔn)備自衛(wèi)，同時(shí)應(yīng)充分利用時(shí)機(jī)和所處的位置，因地制宜就地取材采用靈活的戰(zhàn)術(shù)適時(shí)出擊，制服犯罪。為防止不法分子逃跑，在制止、制服其前關(guān)閉車門，警戒現(xiàn)場(chǎng)。5）對(duì)話：小組組長(zhǎng)進(jìn)行有效指揮，在無法制服罪犯的情況下，以不造成人員傷亡為原則，采用對(duì)話周旋，切忌激怒罪犯，要盡量分散其注意力，拖延時(shí)間待公安人員前來支援，切不可輕舉妄動(dòng)，造成我方人員不必要的傷亡。6）記清形跡，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)：在犯罪分子逃離現(xiàn)場(chǎng)的情況下，在場(chǎng)員工要記清罪犯體貌特征，搶劫逃竄方向及使用的交通工具（如車型、車牌號(hào)、顏色等）等信息，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；同時(shí)使用通信工具和公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，通過公司GPS平臺(tái)