某咨詢神馬集團能力素質(zhì)模型培訓

能力素質(zhì)型簡介

安達信公司

企業(yè)咨詢議程一、能力素質(zhì)模型的定義二、能力素質(zhì)模型的意義三、神馬集團員工能力素質(zhì)模型2企業(yè)不應(yīng)僅僅被看作是產(chǎn)品和服務(wù)的組合，更應(yīng)該是能力的組合。3能力素質(zhì)模型簡介引言－能力素質(zhì)與崗位各要素的關(guān)系崗位A崗位職責任職資格工作經(jīng)驗工作技能能力素質(zhì)崗位說明書？5能力素質(zhì)崗位職責任職資格工作經(jīng)驗工作技能引言－能力素質(zhì)與崗位各要素的關(guān)系6能力素質(zhì)是…而不是…是用來幫助和推動工作完成的能力；是需要通過長期培養(yǎng)和潛移默化形成的；是一系列行為表現(xiàn)的概括描述。不僅是直接用來完成不同工作任務(wù)的技能；不是通過短期培訓，較容易形成的；不只是對某一技能的量化要求。7知識指員工為了順利完成自己的工作所需要的東西，如專業(yè)知識、技術(shù)知識或商業(yè)知識等，它包括員工通過學習、以往的經(jīng)驗所掌握的事實、信息、和對事物的看法。能力指員工為實現(xiàn)工作目標、有效地利用自己掌握的知識而需要的能力，如手工操作能力、邏輯思維能力或社交能力。能力是可以通過重復(fù)性的培訓或其他形式的體驗來逐步建立。職業(yè)素養(yǎng)是指組織在員工個人素質(zhì)方面的要求。職業(yè)素養(yǎng)是可以被教授、被學習或被加強的。能力素質(zhì)

是知識、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合，這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的行為。能力素質(zhì)模型簡介-定義知識能力職業(yè)素養(yǎng)行為8能力素質(zhì)是一個組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標、獲得成功，對組織內(nèi)個體所需具備的品格、能力和知識的綜合要求。能力素質(zhì)模型是將這些能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機的組合在一起。能力素質(zhì)模型可廣泛運用于人力資源管理的各項業(yè)務(wù)中，如：員工招聘、員工發(fā)展、工作調(diào)配，績效評估以及員工晉升等。每項品格、能力和知識都會有相關(guān)的行為描述，通過這些行為描述來體現(xiàn)對于某項品格、能力和知識的掌握程度。能力素質(zhì)模型簡介-定義9職業(yè)素養(yǎng)能力知識領(lǐng)導(dǎo)能力團隊合作溝通能力邏輯思維能力業(yè)務(wù)發(fā)展能力……正直誠實認真負責……行業(yè)知識專業(yè)知識管理知識業(yè)務(wù)知識能力素質(zhì)模型簡介-模型架構(gòu)10核心能力素質(zhì)(corecompetency)與專業(yè)能力素質(zhì)(specificcompetency)有些能力素質(zhì)可以是針對組織中所有員工的，基礎(chǔ)且重要的要求，我們稱之為核心能力素質(zhì)，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔何種崗位；有些能力素質(zhì)依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門類別有所不同，我們稱之為專業(yè)能力素質(zhì)。通用能力素質(zhì)(thresholdcompetency)與差別能力素質(zhì)(performancecompetency)有些能力素質(zhì)只有唯一的行為表現(xiàn)形式，不會有表現(xiàn)較好者和表現(xiàn)較差者之分，我們稱之為通用能力素質(zhì)；有些能力素質(zhì)會依據(jù)不同的表現(xiàn)者有不同層次的表現(xiàn)，我們稱之為差別能力素質(zhì)模型。注：能力素質(zhì)的分類可依據(jù)不同的標準來進行。對于某一崗位群的能力素質(zhì)要求可以只有一種類別，也可以有多種類別構(gòu)成。能力素質(zhì)模型簡介-構(gòu)成要素11核心能力素質(zhì)

是針對組織中所有員工的、基礎(chǔ)且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔何種崗位是針對組織中所有員工的。專業(yè)能力素質(zhì)是依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門類別不同而需要的專業(yè)知識、技巧及能力。核心能力素質(zhì)(例如，團隊精神，員工發(fā)展，溝通交流等)專業(yè)能力素質(zhì)A部門(綜合管理部)例如:面試技能

薪酬設(shè)計職業(yè)發(fā)展專業(yè)能力素質(zhì)B部門(財務(wù)部)例如:財務(wù)管理

財務(wù)分析稅務(wù)管理專業(yè)能力素質(zhì)C部門(業(yè)務(wù)職能部門)例如:

市場開拓

產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查研究能力素質(zhì)模型簡介-構(gòu)成要素12能力素質(zhì)模型簡介-與戰(zhàn)略的關(guān)系能力素質(zhì)必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標結(jié)合起來。核心能力利益關(guān)系人

的要求市場現(xiàn)實商業(yè)戰(zhàn)略能力素質(zhì)

的要求核心能力素質(zhì)專業(yè)能力素質(zhì)能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)管理能力素質(zhì)庫13能力素質(zhì)必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標結(jié)合起來。產(chǎn)品與服務(wù)組織的核心競爭力部門的能力個人的能力素質(zhì)企業(yè)遠景、使命、戰(zhàn)略目標、策略、價值觀能力素質(zhì)

的要求能力素質(zhì)庫能力素質(zhì)管理專業(yè)能力素質(zhì)核心能力素質(zhì)能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型簡介-與戰(zhàn)略的關(guān)系14能力素質(zhì)模型的意義能力素質(zhì)模型的意義-目的在公司中推行能力素質(zhì)模型最重要的目的是通過規(guī)范員工在品格、能力和知識等方面的行為表現(xiàn)，實現(xiàn)公司對員工的職責要求，確保員工的職業(yè)生涯和個人發(fā)展計劃與公司的經(jīng)營目標，與客戶的需求保持高度的一致性，并有助于公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)和提高客戶滿意度。能力素質(zhì)模型能夠在以下方面提高公司的表現(xiàn)：是將人力資源戰(zhàn)略和公司整體戰(zhàn)略緊密結(jié)合的一個重要工具；作為一個基礎(chǔ)建設(shè)來支持員工的發(fā)展乃至所有的人力資源管理業(yè)務(wù)，如：招聘、培訓、任用、評估等；明確定義在既定方面各個層次的行為表現(xiàn)，并提供了一個統(tǒng)一的衡量標準。16能力素質(zhì)模型是人力資源管理的重要基礎(chǔ)，將能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機的組合在一起，可廣泛運用于人力資源管理的各項業(yè)務(wù)中；每項能力和知識都有相關(guān)的行為體現(xiàn)，通過對這些行為的描述來體現(xiàn)員工對于某項能力和知識的掌握程度。企業(yè)戰(zhàn)略人力資源發(fā)展戰(zhàn)略能力素質(zhì)模型設(shè)計人員配置人員培訓薪酬福利及激勵機制人力資源管理信息系統(tǒng)組織架構(gòu)及部門職責業(yè)務(wù)流程經(jīng)營目標組織行為個人行為技術(shù)績效管理以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)的人力資源系統(tǒng)集成171.崗位描述2. 能力素質(zhì)模型3. 雇傭面試問題選擇決定4. 發(fā)展發(fā)展需求評估發(fā)展計劃培訓課程培訓與發(fā)展5. 績效管理與薪酬崗位目標、測量方法績效評估工資、獎金決策6. 升遷升遷標準7. 續(xù)任計劃續(xù)任計劃能力素質(zhì)模型的意義-在人力資源管理中的應(yīng)用18培訓與發(fā)展考核與評估報酬與晉升招聘與任用根據(jù)能力模型，組織培訓和職業(yè)發(fā)展設(shè)計，從而加強企業(yè)的核心競爭力通過對員工關(guān)鍵行為表現(xiàn)的評估，確保其具備期望的技能和知識員工的薪酬以及升職應(yīng)基于個人能力評估結(jié)果評估員工是否達到個人能力模型設(shè)定的行為表現(xiàn)“目標”能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型的意義-在人力資源管理中的應(yīng)用19繼任計劃期望的表現(xiàn)完善培訓計劃員工參與設(shè)計員工發(fā)展計劃確認差距評估現(xiàn)有能力素質(zhì)確認適合的能力與候選員工進行匹配修正能力素質(zhì)模型變化的員工角色和職責公司戰(zhàn)略的變化衡量表現(xiàn)闡明所要求的能力在能力素質(zhì)模型中的差距能力素質(zhì)模型的意義-推動員工的發(fā)展20神馬集腰團能力素遵質(zhì)模型能力素孝質(zhì)模型慨的設(shè)計棚方法資產(chǎn)和競風爭力市場和刷競爭者股東利頓益使命戰(zhàn)略愿景能力素射質(zhì)要求行為表現(xiàn)爛指標22行為表現(xiàn)鵲指標具體行笨為表現(xiàn)等級一具體行為忠表現(xiàn)等級二具體行為屈表現(xiàn)等級三具體行為揉表現(xiàn)等級四……能力素質(zhì)較模型的設(shè)簽計方法23能力素鮮質(zhì)在崗巡壽位描述徒中的體陳現(xiàn)崗位A崗位職弓責任職資顧格工作經(jīng)驗工作技能能力素歉質(zhì)崗位說明書級別：中百級團隊合蘿作能力行業(yè)知識高級具體行粘為表現(xiàn)具體行艦為表現(xiàn)核心能蕉力素質(zhì)專業(yè)能店力素質(zhì)正直誠實無級別劫區(qū)分24能力素賺質(zhì)模型進的設(shè)計晶流程明確公竹司的戰(zhàn)毀略目標康、價值欲觀及核放心競爭峰因素；從公司勿的價值棍觀、使桐命及核翻心競爭碑因素歸粉納員工抹的核心王能力素織質(zhì)；從公司誦的業(yè)務(wù)射及各部岡門的職斬責出發(fā)畢，設(shè)計徒各部門幅所需的吊專業(yè)能湯力素質(zhì)蕉；確定能屑力素質(zhì)趙，將其雷與組織鏟的價值錯觀、使吧命及核廁心競爭噸因素聯(lián)病結(jié)確定行因為指標麗，建立例能力素袍質(zhì)模型設(shè)計各級彩行為表現(xiàn)將能力素廣質(zhì)模型運教用到人力葉資源管理連中分析核崖心能力挪素質(zhì)，簽設(shè)計每壯個能力機素質(zhì)的利主要行熟為表現(xiàn)褲指標；設(shè)計核心春能力素質(zhì)捉的各級行證為表現(xiàn)；設(shè)計專死業(yè)能力脾素質(zhì)的如各級行情為表現(xiàn)攀；建立完武善的能穿力素質(zhì)論模型管秤理流程揭；將能力緞素質(zhì)模禾型分解估至各個裹崗位并獎與績效賀管理體櫻系掛鉤賤；分析專業(yè)沃能力素質(zhì)某，設(shè)計每瞎個能力素宗質(zhì)的主要釀行為表現(xiàn)蹄指標；25成為世界雷級尼龍及期中間體制材造商愿景價值觀使命創(chuàng)新、誠墓信、敬業(yè)榆、合作為社會丑提供高餓品質(zhì)的靠化纖化粘工產(chǎn)品核心競爭力神馬集他團的戰(zhàn)蠻略明晰紐奉圖26成為世漸界級尼告龍及中植間體制歐造商愿景價值觀使命為社會瓶提供高筋品質(zhì)的沖化纖化年工產(chǎn)品核心競爭力神馬集可團的戰(zhàn)飽略明晰桌圖－與能闖力素質(zhì)迅的要求能力要月求：以客戶為坊導(dǎo)向的工江作能力、憤、解決問縱題的應(yīng)變聲處理能力兼、協(xié)同合鑄作精神、墊促進自身嘉與他人的拼職業(yè)發(fā)展職業(yè)素養(yǎng)要求：開拓創(chuàng)新的才干、誠信自律的品格、積極進取的精神知識要求：對產(chǎn)品行業(yè)的了解對所處崗位業(yè)務(wù)的了解創(chuàng)新誠信敬業(yè)合作27神馬集團能力素搶質(zhì)模型以客戶濤為導(dǎo)向陽的工作嚴能力解決問題猾的應(yīng)變處吃理能力團隊協(xié)作棄精神溝通交流爆能力注重自印身與他晝?nèi)税l(fā)展妄的能力開拓創(chuàng)新誠信自律行業(yè)知猜識專業(yè)知悶識核心能力武素質(zhì)專業(yè)能力旦素質(zhì)職業(yè)素檢養(yǎng)能力知識職業(yè)素養(yǎng)要求：誠實自律的品格、開拓創(chuàng)新的才干、積極進取的精神能力要熄求：以客戶為郊導(dǎo)向的工蘿作能力、閱解決問題攜的應(yīng)變處軟理能力、瀉協(xié)同合作秘精神、促貌進自身與快他人的職懷業(yè)發(fā)展知識要求：對行業(yè)趨勢的了解對專門業(yè)務(wù)的了解對所處崗位業(yè)務(wù)的了解28神馬集礎(chǔ)團能力素妹質(zhì)的設(shè)風計

－核心能挽力素質(zhì)漂內(nèi)容核心能塞力素質(zhì)堡－職業(yè)應(yīng)素養(yǎng)核心能浴力素質(zhì)上－能力開拓創(chuàng)新誠信自習律客戶導(dǎo)向應(yīng)變能狼力團隊協(xié)墓作溝通交詞流人員發(fā)俊展29集團能力素質(zhì)四的設(shè)計酬－級別設(shè)渴定方法核心能體力素質(zhì)目－職業(yè)貌素養(yǎng)適用于搜所有員渴工核心能掀力素質(zhì)洋－能力專業(yè)能力仁素質(zhì)－知識專家級高級中級基礎(chǔ)專家級高級中級基礎(chǔ)基礎(chǔ)：基本了姑解，能善進行基幫礎(chǔ)應(yīng)用中級：較全面了身解，能夠壁在較少指繳導(dǎo)或沒有哄指導(dǎo)的情胸況下進行矮獨立操作哥和應(yīng)用高級：能夠?qū)柭深}進行較爽全面的綜擦合分析，祝能夠指導(dǎo)殺他人進行尺應(yīng)用專家級：能夠進跨行全面耕評估、籍模板設(shè)掛計、理妖論總結(jié)30能力素質(zhì)財務(wù)經(jīng)理核心能力素質(zhì)開拓創(chuàng)新通用誠信自律通用客戶導(dǎo)向中級應(yīng)變能力高級團隊協(xié)作高級溝通交流高級中級專業(yè)能力素質(zhì)財務(wù)管理高級稅務(wù)管理高級財務(wù)計劃與分析高級神馬集團能力素鼻質(zhì)的設(shè)雄計

－確定崗蒙位的能臣力素質(zhì)的模型兆(舉例看)人員發(fā)展31神馬集釀團能力素然質(zhì)的設(shè)舍計

－確定崗位需的能力素衡質(zhì)模型籌(樣例)32神馬集團能力素編質(zhì)的設(shè)批計

－能力素質(zhì)糟模型與績峽效評估相舟結(jié)合33專業(yè)能力交素質(zhì)級別博設(shè)定及行夫為描述-封舉例－財務(wù)管障理名稱:財務(wù)管理定義:利用專業(yè)吵知識進行息會計核算萄和財務(wù)管電理，解決撤經(jīng)營活動減中的財務(wù)園問題級別設(shè)擊定及其定行為描閱述：初級：o了解會疤計實務(wù)衡一般流沿程和會鍬計處理綁一般原背則，以姻及如何伶運用ERP系統(tǒng)進行疤會計實務(wù)遠操作o能在一情定的指宅導(dǎo)下，稠按規(guī)定逃辦理營陳運資金阻調(diào)拔、愿外匯結(jié)床算等業(yè)店務(wù)o熟悉會驚計檔案侄管理規(guī)伶定，能利按規(guī)定站辦理會樣計檔案藏的收集需、交接肉、歸檔代及查詢浴等工作中級：熟悉運譜用會計態(tài)實務(wù)操精作流程煉，能有誓效地提汽煉會計攜憑證及辭其他重禽要會計印信息，調(diào)遵照國惡家財稅弱政策及鄙公司規(guī)舉定，及些時正確安地進行雷帳務(wù)處御理，編老制相應(yīng)胖的會計穿報表了解資殼金運作兵一般規(guī)疾律，能井及時對拐公司資朱金狀況傅（如應(yīng)呢收、應(yīng)牲付以及呀現(xiàn)金使患用等）障提出報降告，并揀能對公蠢司資金吹管理提夏出建設(shè)遮性意見熟悉并掌產(chǎn)握國家會鏡計檔案管腰理政策，賽熟練運用芒檔案分類違原理歸集籌、管理會框計檔案，務(wù)及時周到切地提供會居計文檔信獲息及資料饑查閱高級：能指導(dǎo)榴并監(jiān)督肅他人進析行會計瓦核算和掏報表編企制工作江，確?？冐攧?wù)報希告真實內(nèi)地反映報公司實忠際財務(wù)略狀況與香經(jīng)營成某果較好地理卡解國家不衰同會計政彎策對財務(wù)棋數(shù)據(jù)的影挑響，能對疼新發(fā)生經(jīng)寨濟業(yè)務(wù)提期出具體會棄計處理意利見熟悉公司擔各項業(yè)務(wù)尼收入流程共，能協(xié)助惕業(yè)務(wù)