計算機維護外包服務(wù)合同

計算機維護外包服務(wù)合同甲 方：乙 方：乙方系計算機外包服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品檢測、維護、維修為一體的專業(yè)機構(gòu)，技術(shù)力量雄厚、檢測設(shè)備齊全。就甲方電腦、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的維護事宜，為明確雙方的權(quán)利和責(zé)任，本著平等自愿、互惠互利、誠實守信的原則，制訂本協(xié)議。一、服務(wù)內(nèi)容：、乙方提供每月一次上門定期保養(yǎng)維護服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：（1）.設(shè)備定期保養(yǎng)維護：硬件清潔及性能檢測，確保硬件工作良好；寫檢測； 硬盤存儲空間的優(yōu)化整理； 設(shè)備使用安全、規(guī)范化整理。

外部存儲設(shè)備讀（2）.軟件的定期維護：系統(tǒng)軟件：系統(tǒng)垃圾整理及優(yōu)化 ,應(yīng)用軟件的安裝、設(shè)置；網(wǎng)絡(luò)軟件：補丁更新及升級；驅(qū)動程序：驅(qū)動程序的檢測及更新；病毒的預(yù)防，查殺及升級病毒庫；（用戶提供正版殺毒軟件）數(shù)據(jù)庫的備份及維護；（3）.網(wǎng)絡(luò)的定期維護：（沒有簽訂網(wǎng)絡(luò)維護的用戶除外）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢測、維護；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)傳輸速率、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、權(quán)限、口令、備份等的設(shè)置檢測；網(wǎng)絡(luò)鏈路檢測、維護；網(wǎng)絡(luò)安全及防火墻檢測；信息點工作狀態(tài)檢測。、響應(yīng)服務(wù)：乙方在接受甲方協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)的故障申報時，及時通過電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程服務(wù)或到達(dá)現(xiàn)場進行有效排除。合同規(guī)定上門時間在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)區(qū)（成都市三環(huán)以內(nèi)）4小時內(nèi)到達(dá)目標(biāo)地（特殊情況除外），開始排除故障。維修服務(wù)：一級維修(物理級維修)：通過調(diào)整和配件更換維護工程師現(xiàn)場完成的維修。二級維修(芯片級維修)：維護工程師代客戶送專業(yè)維修公司、或供貨商維修，產(chǎn)生的維修費用由客戶承擔(dān)。數(shù)據(jù)恢復(fù)：因軟件故障、誤操作或硬盤硬故障造成數(shù)據(jù)無法正常讀出，需要專業(yè)人員使用專用儀器或軟件挽救重要數(shù)據(jù)。（注：數(shù)據(jù)恢復(fù)可能會需要借助專用設(shè)備或投入大量工作，根據(jù)數(shù)據(jù)重要性和工作難度相應(yīng)收取一定額外費用 )、技術(shù)咨詢：乙方提供免費電腦操作和技術(shù)問題的電話咨詢服務(wù)；提供專業(yè)技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。、綜合服務(wù)：為上述設(shè)備建立專門的維護檔案，甲方可隨時查詢電腦維護情況；優(yōu)惠代購計算機軟、硬件及相關(guān)配件，及時提供最新報價；提供電腦的升級服務(wù)；二、服務(wù)范圍及費用：協(xié)議服務(wù)范圍及費用：1、計算機臺，維護費每臺每月元，共計元/月，元/年。2、打印機臺，維護費每臺每月元，共計元/月，元/年。3、復(fù)印機臺，維護費每臺每月元，共計元/月，元/年。4、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)鏈路、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用維護費元/月，元/年。維護費用總計：

元/年，大寫：

元/年。三、付款方式：甲方在本維護協(xié)議簽訂之日即向乙方支付至年月日共計年的維護費用

年元大寫：（人民

月 日幣： ）。四、甲、乙雙方的權(quán)利和責(zé)任：、乙方將對甲方協(xié)議中設(shè)備進行全面檢測，并貼上保修標(biāo)簽。協(xié)議期間，甲方須保持標(biāo)簽的完整，否則乙方有權(quán)拒絕對該臺電腦進行維護、維修服務(wù)。特殊情況，甲方需要拆機時，須事先知會乙方，并做好拆機記錄。、乙方將對甲方電腦進行編號、建檔管理，甲方需上門服務(wù)時，須告之乙方故障電腦編號。3、協(xié)議期間，甲方若需要改變協(xié)議中設(shè)備使用地址，須及時知會乙方，以利于維護服務(wù)的實施和履行。4、乙方在進行維護時，出現(xiàn)非乙方過錯性失誤而造成的后果，不應(yīng)由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、關(guān)于違約責(zé)任：1、若乙方未按協(xié)議中條款向甲方提供上述設(shè)備的維修、維護服務(wù)，甲方有權(quán)終止協(xié)議。、若甲方未按協(xié)議中條款配合乙方服務(wù)或未提供相應(yīng)工作條件，乙方有權(quán)拒絕服務(wù)。、協(xié)議雙方不得任意終止合同的實施和履行。六、本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商未能解決的可向當(dāng)?shù)刂俨脵C構(gòu)申請裁決。七、有效期限為甲方支付維護費用的年限為準(zhǔn)