加工貿(mào)易業(yè)務知識及注意事項

加工貿(mào)易業(yè)務知識及注意事項

荊州海關羅華軍2014.7第一頁，共五十二頁。?目錄一、加工貿(mào)易相關業(yè)務知識二、近三年來加工貿(mào)易稽、核查發(fā)現(xiàn)問題及問題產(chǎn)生主要原因三、加工貿(mào)易注意事項第二頁，共五十二頁。?一、加貿(mào)業(yè)務知識（一）法制體系加工貿(mào)易海關保稅監(jiān)管法律體系包括以下六個層次：1、法律2、行政法規(guī)3、海關規(guī)章4、規(guī)范性文件（總署公告）5、內(nèi)部規(guī)范性文件6、直屬海關公告。第三頁，共五十二頁。?一、加貿(mào)業(yè)務知識1、法律《海關法》第三十二條：經(jīng)營保稅貨物的儲存、加工、裝配、展示、運輸、寄售業(yè)務和經(jīng)營免稅商店，應當符合海關監(jiān)管要求，經(jīng)海關批準，并辦理注冊手續(xù)。保稅貨物的轉讓、轉移以及進出保稅場所，應當向海關辦理有關手續(xù)，接受海關監(jiān)管和查驗。第四頁，共五十二頁。?第三十三條：企業(yè)從事加工貿(mào)易，應當持有關批準文件和加工貿(mào)易合同向海關備案，加工貿(mào)易制成品單位耗料量由海關按照有關規(guī)定核定。加工貿(mào)易制成品應當在規(guī)定的期限內(nèi)復出口。其中使用的進口料件，屬于國家規(guī)定準予保稅的，應當向海關辦理核銷手續(xù)；屬于先征收稅款的，依法向海關辦理退稅手續(xù)。加工貿(mào)易保稅進口料件或者制成品因故轉為內(nèi)銷的，海關憑準予內(nèi)銷的批準文件，對保稅的進口料件依法征稅；屬于國家對進口有限制性規(guī)定的，還應當向海關提交進口許可證件。第五頁，共五十二頁。?2、行政法規(guī)《關稅條例》（國令392號第四十一條）《中華人民共和國海關稽查條例》（國令209號）《中華人民共和國海關行政處罰實施條例》（國令420號，第七條、第十八條、第二十三條）《中華人民共和國海關統(tǒng)計條例》《中華人民共和國進出口貨物原產(chǎn)地條例》（國令416號）修訂《中華人民共和國海關對出口加工區(qū)監(jiān)管的暫行辦法》（國令389號）等。第六頁，共五十二頁。?

3、海關規(guī)章《中華人民共和國海關加工貿(mào)易貨物監(jiān)管辦法》（219號署令）《中華人民共和國海關保稅核查辦法》（173號署令）《中華人民共和國海關珠澳跨境工業(yè)區(qū)珠海園區(qū)監(jiān)管辦法》《中華人民共和國海關對保稅加工企業(yè)實施計算機聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管辦法》（署令150號）《中華人民共和國海關加工貿(mào)易單耗管理辦法》（署令155號）《中華人民共和國海關關于加工貿(mào)易邊角料、剩余料件、殘次品、副產(chǎn)品和受災保稅貨物的管理辦法》（署令111號,署令218號修改）《中華人民共和國海關審定內(nèi)銷保稅貨物完稅價格辦法

》（署令第211號）征稅管理辦法（124號署令）第七頁，共五十二頁。?

（二）主要規(guī)定與常見問題1、關于專料專放規(guī)定一：中華人民共和國海關加工貿(mào)易貨物監(jiān)管辦法－－署令第219號

一、加貿(mào)業(yè)務知識第八頁，共五十二頁。?

第十條加工貿(mào)易企業(yè)應當將加工貿(mào)易貨物與非加工貿(mào)易貨物分開管理。加工貿(mào)易貨物應當存放在經(jīng)海關備案的場所，實行專料專放。企業(yè)變更加工貿(mào)易貨物存放場所的，應當經(jīng)海關批準。一、加貿(mào)業(yè)務知識第九頁，共五十二頁。?

規(guī)定二：中華人民共和國海關總署公告－－2014年第21號

一、加貿(mào)業(yè)務知識第十頁，共五十二頁。?

第四條關于《辦法》第十條

（一）“分開管理”是指加工貿(mào)易貨物應與非加工貿(mào)易貨物分開存放，分別記帳。對確實無法實現(xiàn)貨物分開存放的，須經(jīng)主管海關在審核企業(yè)內(nèi)部信息化管理系統(tǒng)、確認其能夠通過聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管系統(tǒng)實現(xiàn)加工貿(mào)易貨物與非加工貿(mào)易貨物數(shù)據(jù)信息流分開后，認定其符合“分開管理”的監(jiān)管條件。企業(yè)應當確保保稅貨物流與數(shù)據(jù)信息流的一致性。

一、加貿(mào)業(yè)務知識第十一頁，共五十二頁。?

(二）“海關備案的場所”是指加工貿(mào)易企業(yè)在辦理海關注冊登記以及加工貿(mào)易業(yè)務時向海關備案的經(jīng)營場所。

（三）加工貿(mào)易企業(yè)改變或者增加存放場所，應經(jīng)主管海關批準。主管海關應要求加工貿(mào)易企業(yè)提交注明存放地址、期限等有關內(nèi)容的書面申請和存放場所的所有權證明復印件，如屬租賃場所還需提交租賃合同。

除外發(fā)加工等業(yè)務需要外，加工貿(mào)易貨物不得跨直屬海關轄區(qū)進行存放。

一、加貿(mào)業(yè)務知識第十二頁，共五十二頁。?

常見問題加工貿(mào)易貨物與非加工貿(mào)易貨物混合存放、混合生產(chǎn)加工貿(mào)易貨物存放于非備案場所加工貿(mào)易貨物跨關區(qū)存放一、加貿(mào)業(yè)務知識第十三頁，共五十二頁。?

2、關于專料專用規(guī)定一：中華人民共和國海關加工貿(mào)易貨物監(jiān)管辦法－－署令第219號

一、加貿(mào)業(yè)務知識第十四頁，共五十二頁。?

第二十七條加工貿(mào)易貨物應當專料專用。因加工出口產(chǎn)品急需，經(jīng)海關核準，經(jīng)營企業(yè)保稅料件之間、保稅料件與非保稅料件之間可以進行串換，但料件串換限于同一企業(yè)，并應當遵循同品種、同規(guī)格、同數(shù)量、不牟利的原則。來料加工保稅進口料件不得串換。一、加貿(mào)業(yè)務知識第十五頁，共五十二頁。?

規(guī)定二：海關總署關于執(zhí)行《中華人民共和國海關加工貿(mào)易貨物監(jiān)管辦法》有關問題的通知－－署加發(fā)［2014］54號一、加貿(mào)業(yè)務知識第十六頁，共五十二頁。?

第六條關于串料的問題

(一)保稅料件之間以及保稅料件和進口非保稅料件之間的串換，必須符合同品種、同規(guī)格、同數(shù)量的條件。一、加貿(mào)業(yè)務知識第十七頁，共五十二頁。?

(二)保稅料件和國產(chǎn)料件(不含深加工結轉料件)之間的串換必須符合同品種、同規(guī)格、同數(shù)量、關稅稅率為零，且商品不涉及進出口許可證件管理的條件。

(三)經(jīng)營企業(yè)因保稅料件與非保稅料件之間發(fā)生串換，串換下來同等數(shù)量的保稅料件，經(jīng)主管海關批準，由企業(yè)自行處置。一、加貿(mào)業(yè)務知識第十八頁，共五十二頁。?常見問題：加工貿(mào)易貨物擅自串換涉證、涉稅商品串換不同規(guī)格間商品串換一、加貿(mào)業(yè)務知識第十九頁，共五十二頁。?

料件串換、非保稅料件頂替保稅料件生產(chǎn)及挪用保稅料件間的區(qū)別料件串換是雙向行為A手冊保稅料件B手冊成品出口A手冊成品出口B手冊保稅料件

一、加貿(mào)業(yè)務知識第二十頁，共五十二頁。?

以非保稅料件頂替保稅料件生產(chǎn)、挪用保稅料件是單向行為非保稅料件保稅出口保稅料件成品內(nèi)銷或一般貿(mào)易出口一、加貿(mào)業(yè)務知識第二十一頁，共五十二頁。?

3、關于外發(fā)加工規(guī)定一：中華人民共和國海關加工貿(mào)易貨物監(jiān)管辦法－－署令第219號

一、加貿(mào)業(yè)務知識第二十二頁，共五十二頁。?

第二十四條經(jīng)營企業(yè)開展外發(fā)加工業(yè)務，應當按照外發(fā)加工的相關管理規(guī)定自外發(fā)之日起3個工作日內(nèi)向海關辦理備案手續(xù)。

經(jīng)營企業(yè)開展外發(fā)加工業(yè)務，不得將加工貿(mào)易貨物轉賣給承攬者；承攬者不得將加工貿(mào)易貨物再次外發(fā)。

經(jīng)營企業(yè)將全部工序外發(fā)加工的，應當在辦理備案手續(xù)的同時向海關提供相當于外發(fā)加工貨物應繳稅款金額的保證金或者銀行、非銀行金融機構保函。

一、加貿(mào)業(yè)務知識第二十三頁，共五十二頁。?

第二十五條外發(fā)加工的成品、剩余料件以及生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的邊角料、殘次品、副產(chǎn)品等加工貿(mào)易貨物，經(jīng)營企業(yè)向所在地主管海關辦理相關手續(xù)后，可以不運回本企業(yè)。

第二十六條海關對加工貿(mào)易貨物實施監(jiān)管的，經(jīng)營企業(yè)與承攬者應該予以配合。一、加貿(mào)業(yè)務知識第二十四頁，共五十二頁。?

規(guī)定二：海關總署關于明確外發(fā)加工業(yè)務管理有關問題的通知－－署加發(fā)［2009］6號一、加貿(mào)業(yè)務知識第二十五頁，共五十二頁。?具備加工生產(chǎn)能力，但受自身生產(chǎn)特點和工藝條件限制而不能完成全部工序和訂單的加工貿(mào)易企業(yè)，由企業(yè)提出申請，經(jīng)主管海關核準，可開展外發(fā)加工業(yè)務。企業(yè)申請外發(fā)加工業(yè)務的，由手冊（包括電子化手冊、電子賬冊和紙質(zhì)手冊）備案地主管海關負責核準和辦理外發(fā)加工業(yè)務手續(xù)，并對保稅貨物實施海關監(jiān)管。一、加貿(mào)業(yè)務知識第二十六頁，共五十二頁。?一、加貿(mào)業(yè)務知識承攬外發(fā)加工的企業(yè)不得將加工貿(mào)易貨物再次外發(fā)至其他企業(yè)進行加工。經(jīng)主管海關批準，對外發(fā)加工成品、剩余料件及生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的邊角料、殘次品、副產(chǎn)品等保稅貨物不運回的，主管海關應要求企業(yè)按保稅加工管理規(guī)定辦理有關手續(xù)。第二十七頁，共五十二頁。?問題：擅自外發(fā)加工經(jīng)營企業(yè)未向所在地主管海關辦理相關手續(xù)，外發(fā)加工剩余料件、邊角料等未運回、未處理一、加貿(mào)業(yè)務知識第二十八頁，共五十二頁。?

4、關于邊角料、殘次品與副產(chǎn)品

規(guī)定：中華人民共和國海關關于加工貿(mào)易邊角料、剩余料件、殘次品、副產(chǎn)品和受災保稅貨物的管理辦法－－署令第111號

一、加貿(mào)業(yè)務知識第二十九頁，共五十二頁。?

第二條……邊角料，是指加工貿(mào)易企業(yè)從事加工復出口業(yè)務，在海關核定的單位耗料量內(nèi)、加工過程中產(chǎn)生的、無法再用于加工該合同項下出口制成品的數(shù)量合理的廢、碎料及下腳料。

一、加貿(mào)業(yè)務知識第三十頁，共五十二頁。?

第二條……殘次品，是指加工貿(mào)易企業(yè)從事加工復出口業(yè)務，在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的有嚴重缺陷或者達不到出口合同標準，無法復出口的制品（包括完成品和未完成品）。

一、加貿(mào)業(yè)務知識第三十一頁，共五十二頁。?

第二條……副產(chǎn)品，是指加工貿(mào)易企業(yè)從事加工復出口業(yè)務，在加工生產(chǎn)出口合同規(guī)定的制成品（即主產(chǎn)品）過程中同時產(chǎn)生的，且出口合同未規(guī)定應當復出口的一個或者一個以上的其他產(chǎn)品。

一、加貿(mào)業(yè)務知識第三十二頁，共五十二頁。?問題：殘次品計入單耗副產(chǎn)品未納入監(jiān)管一、加貿(mào)業(yè)務知識第三十三頁，共五十二頁。?

5、關于內(nèi)銷規(guī)定一：中華人民共和國海關關于加工貿(mào)易邊角料、剩余料件、殘次品、副產(chǎn)品和受災保稅貨物的管理辦法－－署令第111號規(guī)定二：中華人民共和國海關總署公告－－2014年第14號規(guī)定三：中華人民共和國海關加工貿(mào)易企業(yè)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管辦法－－署令第150號

一、加貿(mào)業(yè)務知識第三十四頁，共五十二頁。?

規(guī)定四：海關總署關于印發(fā)《加工貿(mào)易集中辦理內(nèi)銷征稅手續(xù)管理辦法(試行)》的通知

－－署加發(fā)［2013］162號一、加貿(mào)業(yè)務知識第三十五頁，共五十二頁。?

問題：擅自內(nèi)銷先內(nèi)銷后征稅一、加貿(mào)業(yè)務知識第三十六頁，共五十二頁。?二、稽、核查發(fā)現(xiàn)問題主要類型：近三年來稽、核查發(fā)現(xiàn)的棉紡加工貿(mào)易線索及案件主要類型為單耗申報不實、擅自處理保稅貨物（包括料件、邊角料、成品等）、擅自外發(fā)加工、料件串換等。第三十七頁，共五十二頁。?二、問題產(chǎn)生主要原因主要原因：（一）利潤驅(qū)使。由于加工貿(mào)易貨物的特殊性，價格構成有別于一般貿(mào)易貨物，部分受國家管控商品存在較大價差，擅自銷售加工貿(mào)易貨物可以獲得較大利潤，企業(yè)往往無視海關的監(jiān)管要求，鋌而走險。

（二）企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范。部分企業(yè)缺乏良好的內(nèi)部溝通機制和內(nèi)部管理措施，熟悉法律法規(guī)的人員不能直接參與加工貿(mào)易料件的調(diào)配使用，能支配使用保稅料件人員不完全了解保稅貨物的相關法律法規(guī)，企業(yè)也缺乏必要的對海關監(jiān)管貨物采取特殊必要的管理措施，容易造成違法違規(guī)事件發(fā)生。第三十八頁，共五十二頁。?二、問題產(chǎn)生主要原因（三）企業(yè)相關人員法律意識淡薄。如某企業(yè)被查發(fā)擅自將保稅料件外發(fā)加工，屬于程序性違規(guī)，此類企業(yè)多認為料件進口后如何加工、在何處加工屬于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的事情，由企業(yè)自行決定，不需要在海關辦理手續(xù)，從而導致違法違規(guī)事項發(fā)生。（四）單耗的準確核定存在難度。加工貿(mào)易貨物種類和規(guī)格繁雜，大部分商品沒有統(tǒng)一的國家單耗標準。對于沒有統(tǒng)一單耗標準的商品單耗的核定，業(yè)務現(xiàn)場多數(shù)是依據(jù)企業(yè)申報的數(shù)量并結合商品知識和生產(chǎn)工藝予以核定，主觀隨意性較大，容易給利用高報單耗進行走私的企業(yè)造成可趁之機。

第三十九頁，共五十二頁。?二、問題產(chǎn)生主要原因（五）企業(yè)對海關加工貿(mào)易單耗管理相關政策不了解或了解不深一是有的位于偏遠山區(qū)的企業(yè)，經(jīng)濟規(guī)模小，人員流動性大，與海關接觸甚少，且其海關業(yè)務多具有曇花一現(xiàn)的特點，對海關單耗管理政策非常生疏；二是有的異地加工貿(mào)易企業(yè)，經(jīng)營單位在異地，完全通過代理的方式在海關辦理業(yè)務，與海關缺乏直接的溝通，對海關相關政策也不太了解，加工單位在本地，但一般不直接與海關接觸，完全不了解海關政策卻又直接從事加工貿(mào)易業(yè)務，造成經(jīng)營單位、加工單位、海關三者之間比較陌生的境地；

第四十頁，共五十二頁。?二、問題產(chǎn)生主要原因三是有的長期從事加工貿(mào)易業(yè)務的企業(yè)，雖然對海關加工貿(mào)易管理的基本政策有所了解，但對工藝損耗、殘次品及邊角料等概念的認識則較模糊。由于其不斷引進新技術、新產(chǎn)品，更新?lián)Q代較快，而對于海關相關政策的認識卻未能及時跟上其生產(chǎn)的發(fā)展，難以達到海關的要求，以至于無法準確申報單耗。第四十一頁，共五十二頁。?二、問題產(chǎn)生主要原因（六）中西部轉移企業(yè)內(nèi)部管理薄弱，仍習慣性沿用以往多年不變的單耗數(shù)據(jù)。從沿海發(fā)達地區(qū)遷入的某些加工貿(mào)易企業(yè)，存在單純的產(chǎn)業(yè)搬家心理，只一味注重尋找優(yōu)越的外部發(fā)展環(huán)境，處心積慮謀求廉價生產(chǎn)要素，在財務、倉庫、車間、技術等管理人才投入方面能省就省，且仍然沿用舊日粗放的管理模式，內(nèi)控機制極不健全，企業(yè)管理水平相對落后。

第四十二頁，共五十二頁。?二、問題產(chǎn)生主要原因有的企業(yè)在沿海多年未經(jīng)歷過海關稽查、核查，簡單地認為海關沒有查過就是沒有問題，遷入后仍然沿用以往多年不變的單耗數(shù)據(jù)，但對單耗數(shù)值的來源卻無法進行解釋，其高層管理人員對海關的檢查也多有不配合和抵觸情緒。這些企業(yè)所涉及的保稅料件、成品往往規(guī)格型號眾多，對應關系繁瑣復雜，但其倉庫、車間及財務記錄達不到海關的要求，增加了海關對單耗的管理難度。第四十三頁，共五十二頁。?二、問題產(chǎn)生主要原因(七）多種貿(mào)易方式經(jīng)營企業(yè)的貨物未嚴格區(qū)分管理。采用一般貿(mào)易、加工貿(mào)易、國內(nèi)銷售等多種貿(mào)易方式經(jīng)營的企業(yè)，盡管海關在前期驗廠時要求其設立專用倉庫存放保稅貨物，但仍然有些企業(yè)由于場地有限或者圖方便，將多種貿(mào)易方式下的貨物存放在同一倉庫中，通過簡單地在地面劃線區(qū)別存放區(qū)域。

第四十四頁，共五十二頁。?二、問題產(chǎn)生主要原因在貨物類似的情況下，容易導致保稅貨物與非保稅貨物相混淆，當加工貿(mào)易手冊項下有剩余料件時，企業(yè)往往難以發(fā)現(xiàn)、區(qū)分及據(jù)實向海關申報，由于依據(jù)投入產(chǎn)出計算出的實際單耗值與剩余料件數(shù)量緊密聯(lián)系，企業(yè)申報單耗值的真實性會因此受到影響。第四十五頁，共五十二頁。?三、加工貿(mào)易注意事項

加工貿(mào)易業(yè)務是國家給予符合條件的企業(yè)、單位的一項稅收優(yōu)惠措施。企業(yè)、單位在享受加工貿(mào)易貨物免稅進口的同時，要珍惜這一權利，依法申請、使用、保管和處置加工貿(mào)易貨物，并承擔相應義務。第四十六頁，共五十二頁。?三、加工貿(mào)易注意事項（一）加工貿(mào)易企業(yè)應當根據(jù)《中華人民共和國會計法》及海關有關規(guī)定，設置符合海關監(jiān)管要求的賬簿、報表及其他有關單證，記錄與本企業(yè)加工貿(mào)易貨物有關的進口、存儲、轉讓、轉移、銷售、加工、使用、損耗和出口等情況，憑合法、有效憑證記賬并進行核算。加工貿(mào)易企業(yè)應當在保稅貨物海關監(jiān)管期限以及其后3年內(nèi)保存上述資料。（二）加工貿(mào)易企業(yè)應當將加工貿(mào)易貨物與非加工貿(mào)易貨物分開管理。加工貿(mào)易貨物應當存放在經(jīng)海關備案的場所，實行專料專放。企業(yè)變更加工貿(mào)易貨物存放場所的，應當經(jīng)海關批準。第四十七頁，共五十二頁。?三、加工貿(mào)易注意事項（三）加工貿(mào)易貨物應專料專用。因加工出口產(chǎn)品急需，經(jīng)海關核準，經(jīng)營企業(yè)保稅料件之間、保稅料件與非保稅料件之間可以進行串換，但料件串換限于同一企業(yè)，并應當遵循同品種、同規(guī)格、同數(shù)量、不牟利的原則；如果是保稅料件和國產(chǎn)料件之間的傳換必須符合同品種、同規(guī)格、同數(shù)量、關稅稅率為零，且商品不涉及進出口許可證件管理的條件。來料加工保稅進口料件不得串換。（四）經(jīng)營企業(yè)經(jīng)主管部門批準，可以開展深加工結轉業(yè)務，并按照海關對加工貿(mào)易貨物深加工結轉的管理規(guī)定辦理有關手續(xù)。第四十八頁，共五十二頁。?三、加工貿(mào)易注意事項（五）經(jīng)營企業(yè)經(jīng)海關批準可以開展外發(fā)加工業(yè)務，并按照外發(fā)加工的相關管理規(guī)定辦理。經(jīng)營企業(yè)開展外發(fā)加工業(yè)務，不得將加工貿(mào)易貨物轉賣給承攬企業(yè)。承攬企業(yè)不得將加工貿(mào)易貨物再次外發(fā)至其他企業(yè)進行加工。（六）經(jīng)營企業(yè)報核時應當向海關如實申報進口料件、出口成品、邊角料、剩余料件、殘次品、副產(chǎn)品以及單耗等情況，并向海關提交加工貿(mào)易手冊、加工貿(mào)易進出口貨物專用報關單以及海關要求提交的其他單證。第四十九頁，共五十二頁。?

謝謝！第五十頁，共五十二頁。?1在企業(yè)內(nèi)部，只有成本。21世紀，沒有危機感是最大的危機。如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人做，就要放棄，這是一個必要條件。20世紀是生產(chǎn)率的世紀，21世紀是質(zhì)量的世紀，質(zhì)量是和平占領市場最有效的武器。把一件簡單的事做好就不簡單，把每一件平凡的事做好就不平凡。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。04-5月-232023/5/42023/5/4科學技術的進步將會給人們的生活帶來巨大的影響，而人們要不斷適應這種時代的變化，而不要坐等未來，失去自我發(fā)展的良好機2023/5/4會。2023/5/4不只獎勵成功，而且獎勵失敗。一個人想要成功，就要學會在機遇從頭頂上飛過時跳起來抓住它。這樣逮到機遇的機會就會增大。2023/5/42023/5/42023/5/4公平不是總存在的，在生活學習的各個方面總有一些不能如意的地方。但只要適應它，并堅持到底，總能收到意想不到的成效?；ㄙM數(shù)百元買一本書，便可以獲得別人的智慧經(jīng)驗。然而，如果你全盤模仿，不加思考，那有時就會畫虎不成反類犬。不能搞平均主義，平均主義懲罰表現(xiàn)好的，鼓勵表現(xiàn)差的，得來的只是一支壞的職工隊伍。2023/5/42023/5/4利人為利已的根基，商業(yè)經(jīng)營上老是為自己著想，而不顧及到他人，利也就可能隨之“飛”了。管理就是把復雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化。質(zhì)量等于利潤。2023/5/42023/5/42023/5/4失敗并非壞事，一次失敗能教會你許多，甚至比你大學里所學的還有用。噴泉的高度不會超過它的源頭;一個人的事業(yè)也是這樣，他的成就絕不會超過自己的信念。04-5月-23機會并不會自動地轉化為鈔票只花一元錢的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。2023/5/419:112023/5/4做事，不止是人家要我做才做，而是人家沒要我做也爭著去做。這樣，才做得有趣味，也就會有收獲。2023/5/42023/5/4戰(zhàn)略越精煉，就越容易被徹底地執(zhí)行。他之所以為自己所領導的微軟而感到自豪，是因為在這個團體中聚集了一大批與他一樣熱愛微軟事業(yè)的人。2023/5/4一個成功的決策，等于90%的信息加上10%的直覺。我們并