某辦公用品公司成本案例

聯(lián)合辦公用品公司本案例的背景是1992年，當(dāng)時(shí)，一家公司在其商務(wù)表簿業(yè)務(wù)中通過(guò)配送及后勤增值服務(wù)使原本為“大路貨”的產(chǎn)品得到增值。本案例的主題是運(yùn)用活動(dòng)量成本會(huì)計(jì)、活動(dòng)量成本管理及戰(zhàn)略成本管理技術(shù)進(jìn)行客戶(hù)盈利性分析。全面表簿控制業(yè)務(wù)在1992年，聯(lián)合辦公用品公司是一家從事商務(wù)表簿和諸如書(shū)寫(xiě)紙、信封、便簽卡、賀卡等特種紙制品經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，年銷(xiāo)售額為9億美元。在1988年的時(shí)候，公司就已擴(kuò)展到商務(wù)表簿庫(kù)存管理服務(wù)領(lǐng)域。該公司相信，在這一領(lǐng)域可以通過(guò)提供增值服務(wù)使自己有別于其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)商務(wù)表簿的企業(yè)。當(dāng)時(shí)，表簿生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成熟，所有的競(jìng)爭(zhēng)者都在尋求獲得銷(xiāo)售增長(zhǎng)的途徑，聯(lián)合公司掀起了一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，要把它的企業(yè)客戶(hù)納入一項(xiàng)它稱(chēng)之為“全面表簿控制”（TFC）的計(jì)劃。到1992年的時(shí)候，TFC業(yè)務(wù)獲得的銷(xiāo)售收入已達(dá)到大約6,000萬(wàn)美元，聯(lián)合公司也在商務(wù)表簿業(yè)務(wù)分部?jī)?nèi)部設(shè)立了一家單獨(dú)公司來(lái)辦理這些客戶(hù)的業(yè)務(wù)。TFC項(xiàng)目所提供的服務(wù)除了存貨控制、表單使用反饋外，還包括表簿的存儲(chǔ)和配送（包括存貨融資）。聯(lián)合公司使用了一套復(fù)雜的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)監(jiān)測(cè)客戶(hù)的表簿存貨、表簿使用及訂貨行動(dòng)，再通過(guò)一套內(nèi)容全面而又簡(jiǎn)潔易讀的管理報(bào)告將這些信息提供給客戶(hù)。作為配送服務(wù)的一部分，聯(lián)合公司還提供“揀包”服務(wù)，由訓(xùn)練有素的工作人員打開(kāi)整裝的箱子準(zhǔn)確地揀出客戶(hù)所要求的表簿數(shù)量。聯(lián)合公司的基本思想是，管理有方的儲(chǔ)存和配送網(wǎng)絡(luò)對(duì)任何表簿管理業(yè)務(wù)都是至關(guān)重要的——“我們知道你需要什么……在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)得到正確的產(chǎn)品”。對(duì)少部分客戶(hù)，聯(lián)合公司還提供“桌面配送”服務(wù)，由聯(lián)合公司的員工將表簿直接送到個(gè)人辦公室（通常情況下表簿是送到裝卸站）。作為一家綜合表簿管理提供商，聯(lián)合公司的產(chǎn)品系列也必然是綜合全面的，包括從標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)打印紙、復(fù)印紙到客戶(hù)自行設(shè)計(jì)以準(zhǔn)確滿(mǎn)足其需要的自定紙等各種產(chǎn)品。目前的成本會(huì)計(jì)制度聯(lián)合公司將其表簿生產(chǎn)與TFC業(yè)務(wù)作為兩個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心，產(chǎn)品轉(zhuǎn)移按照正常的交易關(guān)系進(jìn)行，價(jià)格按市場(chǎng)公平價(jià)確定。聯(lián)合公司共在13個(gè)地點(diǎn)生產(chǎn)商務(wù)表簿。雖然公司在接到客戶(hù)訂單的時(shí)候鼓勵(lì)在內(nèi)部尋找貨源，但TFC項(xiàng)目的銷(xiāo)售人員有權(quán)在必要時(shí)從外部尋找貨源。TFC項(xiàng)目的行業(yè)價(jià)值鏈如列示件6所示。參加表簿管理項(xiàng)目的客戶(hù)在聯(lián)合公司的10個(gè)配送中心中的一處保持有表簿存貨，當(dāng)需要的時(shí)候由公司配送。公司每月按當(dāng)月該產(chǎn)品銷(xiāo)售成本的一定比例向客戶(hù)收取一筆服務(wù)費(fèi)，以抵償儲(chǔ)存和配送的成本，收費(fèi)的多少不直接與向客戶(hù)提供的具體服務(wù)水平的高低掛鉤。如果一個(gè)客戶(hù)使用了某種配送服務(wù)，公司就會(huì)對(duì)其購(gòu)買(mǎi)的表簿收取高出產(chǎn)品成本32.3%的溢價(jià)，以抵償儲(chǔ)存和配送費(fèi)用及存貨所占用的資本成本和運(yùn)輸費(fèi)。這一比例是根據(jù)1990年的實(shí)際財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)確定的，以使各項(xiàng)費(fèi)用總體來(lái)看都能得到抵償（見(jiàn)列示件1）。銷(xiāo)售部門(mén)于是將產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格平均高標(biāo)20%。如列示件4、列示件5所示，針對(duì)具體客戶(hù)的價(jià)格也可能會(huì)偏離標(biāo)準(zhǔn)公式。理解客戶(hù)盈利性1992年10月，TFC項(xiàng)目的盈利性遭受了沖擊，總經(jīng)理約翰·馬龍開(kāi)始對(duì)這種配送收費(fèi)方式的適當(dāng)性提出了疑問(wèn)?！吧虅?wù)表簿分部在1988年荼得的投資回報(bào)率（ROI）是20%，但這些年來(lái)回報(bào)率一直在下降，1992年預(yù)測(cè)的TFC項(xiàng)目的投資回報(bào)率只有6%。某種東西告訴我，我們的這項(xiàng)業(yè)務(wù)管理得不是很好！在我看來(lái)，服務(wù)收費(fèi)的做法還值得仔細(xì)思量。我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶(hù)實(shí)際得到的服務(wù)來(lái)收費(fèi)，如果兩個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)相同數(shù)量的產(chǎn)品，其中一個(gè)在我們的配送中心保有大量存貨并不斷地要求我們進(jìn)行小批量發(fā)送，而另一家很少麻煩我們，而兩者被要求支付同樣的服務(wù)費(fèi)，這看起來(lái)很不公平。”卷南約翰翻看了姿他的記錄，鴉找到兩家規(guī)在模相當(dāng)?shù)目椭貞?hù)，客戶(hù)A閣和客戶(hù)B，川其年購(gòu)買(mǎi)額擔(dān)都是哭79,32怕0礎(chǔ)美元，產(chǎn)品撿成本都是枕50,00緣0綱美元，分別銷(xiāo)由不同的銷(xiāo)夫售人員辦理垮其業(yè)務(wù)。在晴目前的會(huì)計(jì)訊制度下，對(duì)堆兩家客戶(hù)的硬收費(fèi)相同。蕩但約翰注意史到，這兩家竹客戶(hù)僅僅是法在產(chǎn)品銷(xiāo)售祥值上相同，就在要求聯(lián)合揚(yáng)公司提供的民服務(wù)多少上陣卻并不相同免。是寶在過(guò)去的一更年里，客戶(hù)列A提出了3示64次供貨討要求，涉及撕910個(gè)產(chǎn)抵品系列，都倒是舊“側(cè)揀包境”價(jià)服務(wù)，而客爺戶(hù)B提出了崖790次供稠貨要求，涉謙及2500揭個(gè)產(chǎn)品系列費(fèi)，也都是剛“曉?huà)拧敝薹?wù)?？蛻?hù)會(huì)A在配送中掩心平均保有榮350箱存啞貨，而客戶(hù)陷B在配送中糧心平均保有熟700箱存雷貨；客戶(hù)B致每月平均存地貨余額為5必0紛,佛000美元調(diào)，其中約7檔,熔000美元寨的存貨終年嫂未動(dòng)，而客摔戶(hù)A的每月碧平均存貨余恐額只有15牛,序000美元直。由于客戶(hù)膏B活動(dòng)頻繁筍，每周需為夫其運(yùn)送3次嘉，年運(yùn)輸成光本為儲(chǔ)7,500鎖美元，而客胞戶(hù)A只要求森每周運(yùn)送1捧次，年運(yùn)輸譽(yù)成本僅為您2,250干美元。此外兇，在過(guò)去的掌一年里客戶(hù)麗B要求過(guò)2總6次桌面配浮送，而客戶(hù)澤A根據(jù)就沒(méi)尋有要求過(guò)桌重面配送服務(wù)半。于是約翰招·障馬龍轉(zhuǎn)向T逮FC項(xiàng)目控摔制員梅麗莎稈·蝶唐希和營(yíng)運(yùn)必董事蒂姆剃·赤加寧漢尋求丙幫助。濾科約翰說(shuō)：撥“覽我應(yīng)當(dāng)怎樣如更好地理解飯客戶(hù)盈利性扣？膏”語(yǔ)蒂姆說(shuō)：昏“牧哦，如果我象們能夠搞清捉楚配送中心轟究竟做了些雅什么，也許抖我們可以更擾好地了解向趟不同客戶(hù)提此供服務(wù)的成娃本。當(dāng)然，棍也不是對(duì)此望事太感興趣會(huì)。周”梯蒂姆心里明玩白，配送中華心主要從事片兩項(xiàng)活動(dòng)雹——曬儲(chǔ)存表簿以置及應(yīng)客戶(hù)要柳求發(fā)送表簿譜。約翰于是共決定和他一慧道實(shí)地去找飯一些人交談護(hù)，以掌握更掩具體的信息育。提配送中心：蛋工作分析姻級(jí)約翰和蒂姆張走訪(fǎng)了聯(lián)合勺公司位于密坡蘇里州堪薩于斯城的配送液中心，中心縮經(jīng)理威爾伯但·咱史密斯證實(shí)團(tuán)說(shuō)：香“浙我們所做的螞就是儲(chǔ)存表耕簿紙箱并處腥理客戶(hù)的要密求，需要的第庫(kù)房空間視滿(mǎn)儲(chǔ)存箱包的諸數(shù)量而定。參看起來(lái)，有棚大量的箱包支一直放在那愉兒不曾動(dòng)過(guò)陵。如果我們勸能夠開(kāi)辦一花些靈活的租邊賃項(xiàng)目并對(duì)舅過(guò)道布局進(jìn)磁行重新調(diào)整熔，即便儲(chǔ)存為的箱包數(shù)量拜發(fā)生變化，們我們也能相扯應(yīng)調(diào)整我們娃的空間要求慮。另一件實(shí)炭在讓我煩惱于的事情是，點(diǎn)我們有些存榮貨一直放在茂那兒，這時(shí)獻(xiàn)我們的客戶(hù)帶究竟意味著凈什么？除非煎他們通知我符們發(fā)貨，否串則他們對(duì)此億不付分文。柄難道我們就見(jiàn)沒(méi)有辦法讓很他們把這些奉東西從這里冶搬出去？嶄”北弦“結(jié)就營(yíng)運(yùn)管理志而言，一切流都取決于要開(kāi)求發(fā)貨的次韻數(shù)。如果發(fā)振貨次數(shù)一定糾，客戶(hù)要多匪少種不同的何表簿都可以輝。候”疑榜兩人接下來(lái)仔與庫(kù)房監(jiān)管強(qiáng)理員瑞克哭·無(wú)弗斯彌爾進(jìn)驕行了交談。裳“噴我不在乎接迷到的是10爹0個(gè)發(fā)貨通棟知，每個(gè)通奴知都要求不肯同的產(chǎn)品系晶列，還是接產(chǎn)到一個(gè)發(fā)貨御通知要求1走00個(gè)產(chǎn)品較系列，因?yàn)閼?yīng)我的伙計(jì)們斤都得從架上艱挑出100踩項(xiàng)。還有那僅討厭的問(wèn)‘尺揀包樣’肝要求，如今爆幾乎什么東查西都得冤‘拍揀包準(zhǔn)’嶼，看來(lái)再也效沒(méi)有人訂5睡00件一套智的整箱了。蘇您知道在這舒些箱包中揀洲選要多費(fèi)多宰少勞動(dòng)嗎？痕這些還不說(shuō)劫，桌面配送牧對(duì)我的伙計(jì)嫩們來(lái)說(shuō)才真寬是痛苦！當(dāng)藥然，我們得疊提供這些服耀務(wù)，但那些垮享受這一服痕務(wù)的客戶(hù)也糠得額外付出晚點(diǎn)什么才對(duì)貓。我的伙計(jì)間們并不是缺趕少足夠的事雁情做。溪”瀉錢(qián)約翰和蒂姆蜜開(kāi)始對(duì)配送受中心的情況黃有了一定了噴解，但還有沸一個(gè)人需要源談話(huà)了解。界他們知道很郊多錢(qián)都花在者數(shù)據(jù)處理上腳，主要是在拴人工成本上系，他們需要拖了解這些人膚是如何支配叢他們的時(shí)間而的。脫凝漢澤爾移·尤納特雷在聯(lián)古合公司當(dāng)數(shù)章?lián)浫氩僮鞴趩T已有17痰年時(shí)間。違“汗我所要做的碧一切就是一儉個(gè)系列一個(gè)什系列地鍵入櫻這些發(fā)貨通松知，我已到胡了這樣的地統(tǒng)步，對(duì)客戶(hù)累如此了解，平以至于所有窄的訂貨信息塵都是駕輕就械熟了，惟一交需要注意的見(jiàn)就是需要錄沈入多少個(gè)系卡列。脆”觸感根據(jù)這些談銀話(huà)與觀(guān)察，湊蒂姆和約翰收將配送工作朝分解為6個(gè)識(shí)基本的增值季活動(dòng)撞——畢儲(chǔ)存、發(fā)貨熊通知處理、隆基本的庫(kù)房也存貨挑選、刮“稱(chēng)揀包劉”菌、數(shù)據(jù)錄入蔽和桌面配送犯。在梅麗莎站的協(xié)助下，竄他們將成本厘分解到這些幫活動(dòng)上，以爆5個(gè)配送中叮心的情況為冰例列表如下桿（具體計(jì)算露見(jiàn)列示件2圣）：謝儲(chǔ)存容廳摩如者1但,550小美元勤如發(fā)貨通知處鑰理溪柳嘩1.801濁美元知鮮基本的庫(kù)房移存貨挑選跡龜761稅美元凝巷“匙揀包混”落愉煮腸73勾4美元欺斧數(shù)據(jù)錄入渴趕趕忘612到美元言峽桌面配送叛櫻肉鴿250犁美元扯算合計(jì)潛掛創(chuàng)欄5來(lái),炭708美元辛江其后，蒂姆鳴根據(jù)歷史資屋料和5個(gè)樣辮本庫(kù)房目前瞞的存貨情況叛將1992端年的情況測(cè)籍算如下：賞分布于全國(guó)盈多個(gè)地方的內(nèi)5個(gè)配送中畏心平均將共販保有存貨約歌350若,壯000箱，厭大部分箱包險(xiǎn)都保持相當(dāng)飽標(biāo)準(zhǔn)的裝量墨。沃1992蹲年全年將辦盞理約310窩,雕000個(gè)發(fā)絞貨通知。六每個(gè)發(fā)貨嘩通知平均要近求損2.5抽個(gè)產(chǎn)品系列眠。恒客戶(hù)要求尚的產(chǎn)品系列劫中90%將飼需要罩“介揀包衰”判而不是整箱奪運(yùn)送。當(dāng)1992敲年的資本成在本估計(jì)大約蹦為13督%。啄蒂姆說(shuō)：碑“續(xù)我們新建的住計(jì)算機(jī)系統(tǒng)攀即將啟用，腫它將跟蹤每掀筆運(yùn)輸費(fèi)用踢，因此，我貫們可以根據(jù)該實(shí)際耗費(fèi)的稈成本向客戶(hù)膏收費(fèi)。箭”銷(xiāo)約翰和梅麗宮莎都認(rèn)為這靜樣做聽(tīng)起來(lái)驅(qū)是公平的。超在配送中心董聽(tīng)過(guò)的一句黃話(huà)仍然縈繞磨在蒂姆的腦騙海里：高“蛇你不診斷我霜們應(yīng)當(dāng)做點(diǎn)萄什么，讓那亂些老存貨動(dòng)歡起來(lái)嗎？比鵝如說(shuō)，是否田可以對(duì)存放峽時(shí)間超過(guò)9睬個(gè)月的存貨梢額外收取點(diǎn)腿什么，比如耀說(shuō)每月俗1.5嘉%的費(fèi)用。營(yíng)”罪“拖這倒是個(gè)好冤主意，址”定梅麗莎說(shuō)，吃“細(xì)這樣也有助坑于我們免遭靈因客戶(hù)最后伙決定改變表展簿種類(lèi)而使原老庫(kù)存蒙受僵損失而帶來(lái)放的麻煩。你種知道，我們?cè)伆堰@些損失繼都是自己吞緞下來(lái)，從來(lái)笨沒(méi)有因此而堆向他們索取退過(guò)什么。際”仍這樣，他們序基本上要對(duì)傅這件事情進(jìn)岸行總結(jié)了。兔“滴桌面配送如失何？可”悶蒂姆說(shuō)：當(dāng)“惕我認(rèn)為我們器對(duì)此也應(yīng)額劈外收費(fèi)，但添我不想把這向事弄得太復(fù)舟雜。老”探約翰說(shuō)：煉“桐讓你們的伙犧計(jì)到客戶(hù)公隔司走一圈平堆均要花多少翼額外的時(shí)間獄？子”哀“限大約要花一屆個(gè)半到兩個(gè)按小時(shí)，按每記小時(shí)15美畏元計(jì)算，每絕次大約30雀美元。應(yīng)該紅算公平吧？鋼”收“侄我認(rèn)為合理碑。而且，這筆也與分配的墓總額疊250,0聲00檔美元相當(dāng)吻親合，因?yàn)榻窭砟晡覀円巵y理的桌面配添送要求大約肺是略8,500討次。晝”其基于服務(wù)的乓定價(jià)吵整個(gè)管理班場(chǎng)子，包括商雞務(wù)表薄分部歉的首席財(cái)務(wù)猛管道格尿·端金斯雷，都糊感到確有牲必要實(shí)行一雕種更好的配頓送服務(wù)收費(fèi)停方式，以利政于TFC項(xiàng)祝目變得更加鐘有利可圖。閑他們現(xiàn)在對(duì)扯配送服務(wù)所晉涉及的成本賀驅(qū)動(dòng)因素也飲有了一個(gè)更孫好的了解。屯“愈要讓銷(xiāo)售隊(duì)玻伍接受按工奪作量定價(jià)的青做法不會(huì)是蜘一件容易的寨事，麻”唉約翰說(shuō)，舞“囑他們中有些策人已經(jīng)完全異習(xí)慣了過(guò)去煌的方式，不孟喜歡變革。觸某些客戶(hù)會(huì)潮因?yàn)閷?shí)行基稻于服務(wù)的定豈價(jià)方式而增花加配送費(fèi)用幼，這些銷(xiāo)售橡人員不會(huì)太況高興的。而守另一方面，游一些銷(xiāo)售人逗?jiǎn)T會(huì)看到他翁們的差距拉敬大了。陳”三克服這些組仗織上困難，全將僅僅是冰姐山一角。繩會(huì)計(jì)部門(mén)?；虼嬗幸粋€(gè)數(shù)棵據(jù)庫(kù)，能夠粗顯示每個(gè)客版戶(hù)的所有活廳動(dòng)，并能計(jì)攏算出該客戶(hù)灑對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)圓的利潤(rùn)貢獻(xiàn)蝴。不過(guò)，他墓們還不曾有待效地運(yùn)用過(guò)碧這些數(shù)據(jù)。獲TFC項(xiàng)目殃管理層就把必這套資料拿超過(guò)去，開(kāi)始申研究起來(lái)。盛雖然TFC條項(xiàng)目保有1睜100個(gè)獨(dú)愧立客戶(hù)，但起業(yè)務(wù)的大部夜分還是來(lái)自偽于少數(shù)客戶(hù)戒。前40家稱(chēng)客戶(hù)占有公文司凈銷(xiāo)售額芹的48%（鍵見(jiàn)列示件3爪）。述為了更好地州理解客戶(hù)盈際利性，TF濾C項(xiàng)目管理先層對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)歷中的數(shù)據(jù)進(jìn)賠行了重新處巾理。假定根飽據(jù)實(shí)際使用侄情況進(jìn)行服贈(zèng)務(wù)收費(fèi)，而邁凈銷(xiāo)售額和如產(chǎn)品成本還呼是和以前一挨樣，他們?cè)勹F按照這些數(shù)限據(jù)重新計(jì)算進(jìn)客戶(hù)的利潤(rùn)勵(lì)貢獻(xiàn)，并根升據(jù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)裳大小對(duì)客戶(hù)懶進(jìn)行了重新股排列，列示種件4列出了仍8月份的前柳20家客戶(hù)午，列示件5需列出了最后肥20家客戶(hù)慣。幸鑒于利潤(rùn)機(jī)譯會(huì)中如此大艷的部分有賴(lài)疼于如此少量撫的主要客戶(hù)集，管理層覺(jué)怒得，通過(guò)集棋中精力于個(gè)泄別客戶(hù)的管筒理，也許可興以顯著提高稼盈利水平。予班子感覺(jué)到偵正走上改善粥客戶(hù)盈利性斷的正確道路冶，并開(kāi)始思柜考下一步應(yīng)討當(dāng)做什么，膜還有哪些事蔥項(xiàng)對(duì)于改善福TFC項(xiàng)目教全面盈利性舌具有重要作扇用。列示件1臺(tái)服務(wù)收費(fèi)的金計(jì)算（單位典：千美元）嘗1990年繼的產(chǎn)品銷(xiāo)售益成本際院稠利旅觀(guān)安劣附24,05川9垂1990年深的儲(chǔ)存配送幼支出梁扯笑從英霸權(quán)凈歌4,93云2朵占產(chǎn)品成本潤(rùn)的百分比緊籃坡糟說(shuō)建耽腫辱廳20.5朽%招1990年兆的平均存貨后余額停污壟路頁(yè)半傭阿懸10,87誠(chéng)3盒1990年行的平均資本啟成本蘆將灣括木勇暑信杯10.4廳%壁存貨融資總閱成本飄紋畫(huà)慕痛顯蛛寨梯嘩協(xié)1,13劫1捆占產(chǎn)品成本詢(xún)的百分比濁卸擾京吼扮弦妙蜜王4.7輸%梅1990年購(gòu)的總運(yùn)輸費(fèi)朝用缸概淘纏往用個(gè)畏溜板1,68擾4增占產(chǎn)品成本輸?shù)陌俜直戎p篩捆仇誓裕宇瓣遼7.0侮%役總攤服務(wù)成本忌樓亡牲伶芹姿自鐮酷焰32.2盼%寄標(biāo)施準(zhǔn)價(jià)格=（巴產(chǎn)品成本姜×茶1.32傳）擴(kuò)×平1.2列示件2黃按活動(dòng)項(xiàng)目尾對(duì)支出進(jìn)行折分解（單位冶：千美元）孩總支出披施疲潔盆活動(dòng)量成本涌租金某毅粉鞠簡(jiǎn)協(xié)冬山紹夾1伸,拉4睛24×85就%北辟團(tuán)1,2劃11仿折舊紡掠潮健梳亡啞萄輛既208偶×85%陜程盲托177蒸公用服務(wù)眼憐另羊漁禾愿徹共187燦×85%訴嚷咐崖159性安全毛稅趙噸瑞交耳前江您撥3年紀(jì)賴(lài)安統(tǒng)3堤畝儲(chǔ)存活動(dòng)的筆總支出圖嘴構(gòu)腹百瓣例肉額汽卵盤(pán)1儲(chǔ),550系租金虹習(xí)飯穴傘豎旬臂灣優(yōu)1,424雖×15%頭細(xì)在肉214獅折舊傷擾爸玻馬扶適手殊都208練×15%菌余喜晚31偷公用服務(wù)希澡侮召間傻寬腐辣187所×15%綱令號(hào)溜28鐵薪水及附加廢邪岔秤變恢壺構(gòu)樣909斬?cái)雷鴦裥?0發(fā)9報(bào)戶(hù)用咸吃賭錢(qián)滋裁糧殺96鍬設(shè)纖害納9稻6拜納稅/保險(xiǎn)姿請(qǐng)頂霞揪哀渠青華104泰慧拖專(zhuān)福看104矛差旅/娛樂(lè)安森剪婚重后曠字迷40玉×75%頂字年娘30旬郵資巷靜劑油某躲順渠己沃56側(cè)楊蔥脹構(gòu)5拴6姥小時(shí)工錢(qián)及濁附加該銷(xiāo)薦竹董移躺份316廊福雞盼玩31另6秀臨時(shí)幫工絮植舊各腔墊死肥孕17沙稠端煩招1育7漫珠發(fā)貨通知活壓動(dòng)的總支出致瘋箏把恩恰智做戰(zhàn)浪樣1,8反01穗可變庫(kù)房薪璃資及附加柿爺央防遺沈彎1,作735節(jié)千韻昌1,7業(yè)35唯差旅及娛樂(lè)父（25%）硬唇滋刊斑均40×2法5%滿(mǎn)疑膏簡(jiǎn)10岔庫(kù)房活動(dòng)的搞總支出譯炸耀葛握闖堡深盆埋禿瘡越1,7甘45丑災(zāi)基本的庫(kù)房驢存貨挑選（償44%）伐極扇根膊麗菠目疼76皺1濱年“伍揀包?！眲?chuàng)工作（42仿%）橡監(jiān)童捧切投鑄走冶房734治天桌面配送（搏14%）次邪顯虎略橡歡掌疊裳2跪50仆數(shù)據(jù)處理支鋪出翅臘舊盒棒段61明2掃養(yǎng)紹確612捐總計(jì)耍搬侮?duì)t喊忘蘋(píng)5,貿(mào)708始芽巧剃5,70芝8摸*部分支申出在活動(dòng)項(xiàng)茂目之間分?jǐn)傁?。列示?伙TFC項(xiàng)目燈凈銷(xiāo)售額情鏈況（199裝1年）墻每戶(hù)年銷(xiāo)郊售額纖央裙網(wǎng)客戶(hù)數(shù)寺漲喝耽占TFC項(xiàng)粉目?jī)粼鲱~的夠百分比騰>含300木,友000美元臂臣菌臥40驚誓油舒荷48%搬>愛(ài)150烤,誕000美元喂德搞露5綿3燕躁飽釀19嗽%邊貼>立75合,蠟000美元片翻姻柏86補(bǔ)抽瞞臣1撫5%火廢>撓30召,粥000美元婚戲康1靜43綱倍聾危1斗1%貓>累0美元見(jiàn)三品77峽8鞏佛穗豐7筍%悲合計(jì)喂簽凍1霧100闊覽遣貌松100稍%列示件4悠1992年構(gòu)8月最大2跌0家TFC立項(xiàng)目客戶(hù)訓(xùn)（按利潤(rùn)貢委獻(xiàn)大小排列億，單位：美吉元）譽(yù)客戶(hù)虧實(shí)際凈銷(xiāo)售膨額餓產(chǎn)品成本奪活動(dòng)量成本斗會(huì)計(jì)法腥計(jì)算服務(wù)成糠本埋重置利潤(rùn)貢侮獻(xiàn)銷(xiāo)1女76沉,904拘偽49,62呆0狠2,862腔24,42崗2酷2籮130,5宅82嶺74,39沫6脂34,57削8追21,60貌8跳3游72,95惕6蒜48,21眉6染3,456腥21,28鍬4飲4深64,90吼3遼37,98浪1嫁6,574團(tuán)20,34愉8武5電45,08掏8箱26,09仙8黃1,309吵17,68說(shuō)1險(xiǎn)6漁104,6立89