已閱讀5頁，還剩1頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀
版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝?。浩髽I(yè)客戶滿意度管理-體系與解決方案企業(yè)應(yīng)該如何培養(yǎng)并提高“理解并滿足客戶要求的能力？以“消費心理學(xué)與“消費行為學(xué)”1許多質(zhì)量經(jīng)理對質(zhì)量管理八項原則之一——以客戶為中心是新政策出臺，更多的是“”“PCA“客戶滿意度與員工滿意度”2因此，在這種快速發(fā)展和高度競爭的市場空間中，核心能力，企業(yè)也不可能實現(xiàn)目標(biāo)的（，1998(Brannback(資料來源：Prahalad預(yù)言：。“沃爾瑪模式”為企業(yè)理解并滿足客戶要求”提供績效標(biāo)桿（Benchmark）和分析工具（Tools余家企業(yè)在客戶需求理解與滿足”的最佳實踐，關(guān)注的是客戶本身ISO9000、CMSAS在表5這三者有機的結(jié)合起來，形成企業(yè)的三維滿意忠誠管理框架”與限于篇幅，上述問題不再展開論述，讀者朋友參考《4中遠(yuǎn)物流總公司于２００2客戶進(jìn)行測評的范疇，而是從公司客戶、社會公眾(潛在客戶)和泰康人壽員工及合作伙伴(合作銀行郵儲、代理人和內(nèi)勤人員等)資料引用
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 中科院2025版聘用合同崗位職責(zé)詳細(xì)說明書4篇
- 2025年度建筑室內(nèi)空氣凈化與裝修合同2篇
- 智能灌溉技術(shù)的未來應(yīng)用前景
- 2025版旅游行業(yè)采購合同簽訂與旅游服務(wù)保障協(xié)議3篇
- 課題申報參考：農(nóng)村父母教養(yǎng)效能感與幼兒家庭生活質(zhì)量的關(guān)系及干預(yù)研究
- 二零二五版棉紗出口退稅及政策支持合同3篇
- 2025年度個人財產(chǎn)抵押反擔(dān)保合同模板創(chuàng)新版4篇
- 2025版木門安裝與維修服務(wù)合同4篇
- 二零二五版民法典離婚協(xié)議書樣本與專業(yè)律師服務(wù)協(xié)議4篇
- 二零二五年度智能農(nóng)機租賃服務(wù)合同模板4篇
- 焊接機器人在汽車制造中應(yīng)用案例分析報告
- 合成生物學(xué)在生物技術(shù)中的應(yīng)用
- 中醫(yī)門診病歷
- 廣西華銀鋁業(yè)財務(wù)分析報告
- 無違法犯罪記錄證明申請表（個人）
- 電捕焦油器火災(zāi)爆炸事故分析
- 大學(xué)生勞動教育PPT完整全套教學(xué)課件
- 繼電保護(hù)原理應(yīng)用及配置課件
- 《殺死一只知更鳥》讀書分享PPT
- 蓋洛普Q12解讀和實施完整版
- 2023年Web前端技術(shù)試題
評論
0/150
提交評論