管理學(xué)羅賓斯第九課后答案

第一章1.是的。他也要進(jìn)行計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制。他是一個領(lǐng)導(dǎo)者和監(jiān)聽者。他擁有溝通技能和人際技能。2.因?yàn)槊恳粋€組織都有自己的目標(biāo)，目標(biāo)的體現(xiàn)就表現(xiàn)在員工的績效，所以說管理者的最基本的職責(zé)是關(guān)注員工的工作績效。還應(yīng)注重效率。3.職位候選人的技能分為技術(shù)技能，人際技能和概念技能。作為雇主他不可能同時所有能力，所以雇主需要聘請其他人來幫忙。這給我的啟示是要提升自己各方面的能力。4.沒有的。管理是一門藝術(shù)，每個人都有自己的特色，沒有最佳的。如果有最佳的，人們不就都往這方面發(fā)展了，那有什么意思。5.新型組織的動態(tài)，靈活性，根據(jù)任務(wù)定義工作，團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向等特征有興趣。因?yàn)檫@些特征可以促使企業(yè)更靈活，能夠根據(jù)市場情況更快的作出反應(yīng)。有利于提高雇員的勞動積極性，促進(jìn)雇員間的團(tuán)隊(duì)意識，合理高效地完成任務(wù)。但我對雇員參與決策制定，在任何地點(diǎn)、任何時間工作，工作日長沒有限制等特征不感興趣。因?yàn)槿绻^多的給予員工太多的自由，不僅不會使他們的工作效率上升，反而還會讓他們感到?jīng)]有壓力，進(jìn)而變得懶散，工作效率反而會下降。并且過于寬松的環(huán)境也不利于管理者的管理。而雇員參與決策的制定在一定程度上可以團(tuán)結(jié)員工，但卻會帶來很大的弊端，因?yàn)楣蛦T的思考方向是有利于自己的，而不會考慮整個企業(yè)的發(fā)展，并且雇員無法了解企業(yè)的整體情況，不能作出最好的決策。不過總體上來說，新型組織在原有的基礎(chǔ)上取得了很大的進(jìn)步。6.在今天的環(huán)境中，單從效率和效果而言，效果對組織更重要。因?yàn)樾ЧǔＪ侵浮白稣_的事”，即所從事的工作和活動有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。而效率是指以盡可能少的投入獲盡可能多的產(chǎn)出。在如今的社會中，具有高效率和高效果則企業(yè)將立于不敗之地，正如UPS。但要在二者擇其一時，效果顯然更重要，如果所做的工作不能達(dá)到組織的目標(biāo)，那么所做的事就等于白做，即使是再高的效率也沒用。就像以前中國的很多企業(yè)雖然資源利用率低，但只要能達(dá)到顧客的要求，它們?nèi)匀荒軌蛟谑袌錾仙妗?.能。比如研發(fā)性質(zhì)的工作，或創(chuàng)造性質(zhì)的工作，如：開發(fā)新產(chǎn)品，研究未知領(lǐng)域，藝術(shù)的創(chuàng)作，新奇的構(gòu)想等。由于這些工作須要更大的自由性和充足的時間，不能用管理的方法硬性規(guī)定任務(wù)，否則會影響雇員的工作積極性，而且也不利于工作的效果。8.同意，因?yàn)閷τ诠芾碚叨?，管理的方法與方式都是在不斷的變化與發(fā)展的，在管理學(xué)中沒有萬能的、絕對的好方法，一切都是在不斷更新的。面對不同的情況應(yīng)有不同的對策，而如何去更好更快地完成工作，管理的研究就會有很多種答案，每種答案思考方式不一樣，但最終結(jié)果都是為了更好更快地完成工作的。所以就會有各式各樣的理論、流派，百花齊放，形成一股特定的藝術(shù)特色，就像不同風(fēng)格的音樂，不同派別的油畫，但都有自己特定的目標(biāo)。所以管理是一門完成工作的藝術(shù)。第二章1亨利·法約爾創(chuàng)立的是什么類型的工作場所？瑪麗·福萊特創(chuàng)立的是什么類型的工作場所？弗雷德里克·泰羅創(chuàng)立的是什么類型的工作場所？答：所謂工作場所，最直接的意思是指員工工作的地點(diǎn)和環(huán)境，但是對其規(guī)范的定義是指一種基于理性邏輯和管理原則的組織系統(tǒng)。作為管理理論發(fā)展初期亨利·法約爾、瑪麗·福萊特、弗雷德里克·泰羅三位杰出的代表，他們創(chuàng)立了不同類型的工作場所。（1）法約爾的組織管理理論創(chuàng)立了高度正規(guī)化、層級化的工作場所。法約爾認(rèn)為管理行駛著計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五項(xiàng)職能；企業(yè)都進(jìn)行著技術(shù)、商業(yè)、采取、安全、會計(jì)和管理等六項(xiàng)活動。管理職能的有效發(fā)揮和六項(xiàng)活動的順利進(jìn)行都必須遵循以下十四條原則：【1】分工原則。在技術(shù)工作和管理工作中進(jìn)行專業(yè)化分工以提高效率?！?】權(quán)力和責(zé)任相符原則?！?】紀(jì)律原則。組織內(nèi)所有成員都要通過各方協(xié)儀對自己在組織內(nèi)的行為進(jìn)行控制?！?】命令統(tǒng)一原則。受雇人員只能就收一個上級的命令?！?】指揮統(tǒng)一原則。組織內(nèi)每個人只能服從一個上級并接受他的命令?！?】個人利益服從集體洗衣原則。【7】報(bào)酬公平原則。報(bào)酬制度應(yīng)當(dāng)公平，對工作成績和工作效率優(yōu)良者給予獎勵。【8】集權(quán)原則?！?】等級制度原則?！暗燃壷贫染褪菑淖罡邫?quán)力機(jī)構(gòu)指導(dǎo)底層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列”。貫徹等級制度原則就是要在組織中建立一個這樣不中斷的等級鏈，以保持統(tǒng)一指揮和組織內(nèi)信息聯(lián)系的暢通。為了克服因等級鏈太長而造成的信息傳遞延誤，法約爾設(shè)計(jì)了“法約爾橋”?！?0】秩序原則。指物品的存放、人事的安排都要各就其位?！?1】公正原則。指主管人員對待下屬要公正，這樣才能使下屬忠誠職守?！?2】保持人員穩(wěn)定原則?！?3】發(fā)揮職工主動性和創(chuàng)造精神的原則?！?4】集體精神原則。即強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)要建立和諧與團(tuán)結(jié)的氣氛。賺（猜2社）瑪麗晨·答福萊特的行臂為科學(xué)研究烈創(chuàng)立了注重癢溝通好人際拔關(guān)系的人員糊導(dǎo)向型工作者場所。她即母把泰羅的細(xì)艷想加以概括導(dǎo)，又提出了玻人際關(guān)系學(xué)鐵說的一些觀蠻點(diǎn)，是科學(xué)舞管理和行為津科學(xué)聯(lián)系的術(shù)橋梁。她的拍管理哲學(xué)思默想這要是：熟【側(cè)1田】通過利益泡的結(jié)合減少瓦沖突。對付偏沖突，不能傘采取壓服或亭妥協(xié)的方法畢，必須看到呀共利益，通懇過雙方利益憐的結(jié)合，使地沖突雙方都瞇能得到充分詢的滿足?！咎?命】變服從個奶人權(quán)力為遵甜循形勢規(guī)律歲。應(yīng)該使命聲令鎖“唯非人格化賞”恰，權(quán)威應(yīng)該縱產(chǎn)生于職能茂，并與知識憤、經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)蒼系。【艷3顫】通過協(xié)作搜和控制達(dá)到拘目的?！疚?紹】領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以籠他和擁護(hù)者諒的相互影響孫為基礎(chǔ)。領(lǐng)半導(dǎo)所依靠的忍不是命令和矮服從，而是憲協(xié)調(diào)和確定握目標(biāo)的技巧互，喚起下屬撇對形勢規(guī)律匯的響應(yīng)。福逃萊特是最早超認(rèn)識到應(yīng)該墊用個人和群訂體行為為觀看點(diǎn)來看待組洞織的學(xué)者之裕一，比科學(xué)閱管理的追隨木者更進(jìn)一步育提出了人員代導(dǎo)向的思想寇，認(rèn)為組織峰應(yīng)該遵循集奪體道德原則區(qū)。突（炒3膠）弗雷德里庫克鐘·睬泰羅的科學(xué)閣管理理論創(chuàng)臉立了關(guān)注工滅作和效率的煌任務(wù)導(dǎo)向型捷工作場所。態(tài)泰羅科學(xué)管崖理理論的主啊要內(nèi)容是：串【德1弦】科學(xué)管理些的中心問題戶是提高勞動斯生產(chǎn)率。當(dāng)顧時工人提高策產(chǎn)量的潛力豆是很大的，航關(guān)鍵在于建莊立一套科學(xué)澆的過來方法權(quán)。【父2演】通過科學(xué)同測定，制定學(xué)恰當(dāng)?shù)墓ぷ飨Χ~，并為城工作挑選督“天第一流的工瞎人棕”劇。【誠3陣】推行標(biāo)準(zhǔn)喚化制度，要兵使工人掌握苗標(biāo)準(zhǔn)化的操洋作方法，使豆用標(biāo)準(zhǔn)的工嘩具、機(jī)器和克材料，并使狠作業(yè)環(huán)境標(biāo)吼準(zhǔn)化?！爵?祝】實(shí)行差別辦計(jì)件工資制瓣，即按照工威人是否完成哪工作定額采珠取不同的工昂資率，以刺定激工人提高橫產(chǎn)量。【謹(jǐn)5世】工人和雇亞主雙方都必藏須來一次沾“經(jīng)精神革命歌”蠻，變雙方的賽相互對立為對相互合作，信以增進(jìn)雙方雁的秘密?！狙?潑】將計(jì)劃職烏能和執(zhí)行職麗能分開。應(yīng)帥設(shè)立專門的往計(jì)劃部門來顧從事全部的仇計(jì)劃工作，朽將計(jì)劃職能珍和執(zhí)行職能防分開?！疚?鍬】實(shí)行職能娃工長制。即緩實(shí)現(xiàn)工長的膜管理的分開谷和專業(yè)化，稀以提高管理夾效率?！颈?都】在組織管競理上實(shí)行例善外原則。即吵企業(yè)高層管富理者只集中析精神處理的唯經(jīng)營決策問臣題，而把那畝些日常事務(wù)氧的決策與管被理權(quán)交給基嶄層管理者，弦只有在例外惜的情況下高包層管理者才靜進(jìn)行干預(yù)。阻2票定量方法能爸否幫助管理壽者解決人的簽問題，例如刻怎樣激勵員羞工以及如何避合理地分配王工作？請解秧釋。畢答：數(shù)量方童法對于幫助請管理者解決跡人的問題方尾面起著很重特要的作用。且數(shù)量方法是扎在第二次世晚界大戰(zhàn)期間右用于解決軍謀事問題的數(shù)糖學(xué)和統(tǒng)計(jì)方腸法的基礎(chǔ)上渣發(fā)展起來的顫。所謂數(shù)量煌管理方法，介是把運(yùn)籌學(xué)私、統(tǒng)計(jì)學(xué)和音電子計(jì)算機(jī)技用于管理決丙策和提高組哀織效率的一取種思想。常用用的數(shù)量方延法有：線性視規(guī)劃、關(guān)鍵啦路線進(jìn)度分艇析技術(shù)、經(jīng)男濟(jì)訂貨數(shù)量打模型等。殼（固1功）這些數(shù)量龍所起得作用掉為：【男1鴉】力求減少透決策中的個泄人主觀判斷海成份，依靠場建立一套決掏策程序和數(shù)陷學(xué)模型來尋撥求決策工作朽的科學(xué)化。涂【穩(wěn)2蕩】各種可行擴(kuò)方案均以效梳率高低作為毯評判依據(jù)，屯有利于實(shí)現(xiàn)肅決策方案的湊最優(yōu)化?！旧?示】廣泛適用盈電子計(jì)算機(jī)監(jiān)作為輔助決左策的手段，仆使復(fù)雜問題么能在較短時坑間內(nèi)得到優(yōu)仇化解決。立（勁2槍）具體到激類勵員工以及落如何合理的烘分配工作方曠面：例如在遷使用關(guān)鍵路主線法這一方若法時，需要駕將一項(xiàng)大型惱任務(wù)分解成車統(tǒng)籌圖。為晃了確定完成藍(lán)該項(xiàng)任務(wù)的類最少時間，筑必須找出對遠(yuǎn)完成整個任廟務(wù)影響最大睛、所需時間妖最長、從始管至終的一個比聯(lián)系工序。扒通過確定了銳完成項(xiàng)目的幻最長時間（諸關(guān)鍵路線）倍，決策者就金要在時間和納成本進(jìn)行決再策。在完成棟整個項(xiàng)目的漿工作中，項(xiàng)固目負(fù)責(zé)人除印安排好物料暢方面外，還沫要統(tǒng)籌計(jì)劃梯好人員的安耽排。盡量減話少有的人整闊天滿負(fù)荷的首工作，而有團(tuán)的人卻大塊達(dá)空閑時間的州現(xiàn)象。否則碎在得到同等躬報(bào)酬的情況美下，工作量饞大的人肯定吃會心理不平餅衡。上面所釀舉的例子就兵是數(shù)量方法火在幫助管理吃者解決人的陽問題方面的諸一個典型例獸子。盒（獵3棄）雖然數(shù)量忘方法對計(jì)劃已和控制領(lǐng)域佩中的管理決劫策有著直接進(jìn)的貢獻(xiàn)。例蛙如，當(dāng)管理犬者編制預(yù)算印安排進(jìn)度、擇實(shí)施質(zhì)量控重制和制定類修似的決策時蜂，他們通常鋸借助數(shù)量方稈法。但是，無應(yīng)認(rèn)識到應(yīng)踏用數(shù)量方法坊不是萬能的均，此類方法寧也有局限性絲：【丑1驕】不能很好蓬解釋和預(yù)測紀(jì)組織中成員搭的行為?！炯o(jì)2確】有時受到蜓實(shí)際情景難話以定量化限雁制。鉆3詳在一個電子頓企業(yè)環(huán)境中茫全球化帶來亭什么問題？猴請解釋。舉答：所謂電嚼子企業(yè)是指繁一個組織通裁過電子聯(lián)結(jié)抵與它的關(guān)鍵樹利益相關(guān)者錢開展工作的智方式，以便柳更有效率和部更有效果地泥實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)般。這些利益沈相關(guān)者包括腐雇員、管理鑼者、顧客、報(bào)供應(yīng)商和合縱作者。電子咽企業(yè)環(huán)境對覽全球化工作粒產(chǎn)生深刻影海響，分析如頸下：禾（克1即）電子企業(yè)軌外部環(huán)境的借各方面對全伙球化的影響若：【茂1誼】大網(wǎng)絡(luò)的赴環(huán)境形成。胖從外部環(huán)境梳來看，電子詞計(jì)算機(jī)技術(shù)煉的發(fā)展使得宴整個世界越墾來越小，這輔也意味著企阻業(yè)的競爭環(huán)英境將由區(qū)域肝向全球化發(fā)藥展，企業(yè)所為處的宏觀環(huán)檔境實(shí)際上已下經(jīng)不僅僅是餃通過信息技籃術(shù)連接起來拼的狹義的網(wǎng)逮絡(luò)，而應(yīng)該相將技術(shù)環(huán)境脅與經(jīng)濟(jì)環(huán)境皇結(jié)合在一起槐考慮，形成倒一種大網(wǎng)絡(luò)襲的概念，在悲這種大網(wǎng)絡(luò)闖下來考慮企唐業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)硬略和經(jīng)營模必式。【林2食】行業(yè)競爭臭結(jié)構(gòu)的改變音。根據(jù)競爭乖戰(zhàn)略專家邁小克爾拜·栽波特的觀點(diǎn)牽，一個行業(yè)曬的競爭狀況騰是由五種作哈用力來決定前的，作用力齒越強(qiáng)，行業(yè)燥的競爭越激碼烈。這五種罩作用力是：怖現(xiàn)有競爭者漏的競爭、潛籮在進(jìn)入者的欲威脅、替代保品的威脅、憤買方討價還震價的能力。論互聯(lián)網(wǎng)的廣稍泛應(yīng)用可以彎從多方面改污變行業(yè)競爭碑機(jī)構(gòu)，也是蹲競爭更加激伯烈。在互聯(lián)挎網(wǎng)上，顧客并獲取產(chǎn)品信曾息更加方便推，可以對多作種產(chǎn)品的價跌格、服務(wù)等辣進(jìn)行分析，耀并且購買產(chǎn)凳品可以不再撓受時間和地雀理位置的限慧制，買方討烈價還價的能泥力自然會有獲很大的提升紋。為了吸引往和留住顧客鑄，競爭者之蠶間的競爭方惑式也將從傳拴統(tǒng)的關(guān)注利申潤向關(guān)注顧薄客轉(zhuǎn)移。因漏此，互聯(lián)網(wǎng)刃時代趁“詳客戶定制規(guī)標(biāo)則販”蔬的習(xí)慣。【饅3龜】顧客需求泥行為的變化農(nóng)。互聯(lián)網(wǎng)不張僅為顧客了刊解產(chǎn)品提供愉了極大方便獵，互聯(lián)網(wǎng)本最身也是一個璃理想產(chǎn)品銷被售渠道。戴塘爾電腦公司王企業(yè)網(wǎng)站目滿前每季度有扇超過四千萬哀人瀏覽，通罷過網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)側(cè)的銷售額占烤公司總收入色的牽40%—5糾0%成。淺B蕩2C清電子商務(wù)的男發(fā)展，勢必剝引起顧客消怕費(fèi)模式和需訂求行為的變蛇化，這種變晌化要求企業(yè)填對營銷戰(zhàn)略艘進(jìn)行調(diào)整以或適應(yīng)新的市垂場環(huán)境【威4階】企業(yè)交易棉模式的改變芳與價值鏈的鋼再創(chuàng)。電子謙信息技術(shù)逐嗽漸滲透到企睜業(yè)價值鏈的論各個環(huán)節(jié)中塑，最為明顯脾的是供應(yīng)鏈拋和銷售方式犧的重大改革駛，企業(yè)間電釋子商務(wù)發(fā)展權(quán)的勢頭迅猛心。搶B2B慕交易的優(yōu)越龜性不僅在降疾低交易成本睡，而且改變兔傳統(tǒng)的的交四易流程，縮究短了交易時幸間，企業(yè)內(nèi)哲部價值鏈擴(kuò)敏展到連接企秘業(yè)的供應(yīng)商藍(lán)和客戶網(wǎng)絡(luò)密。企業(yè)通過謙電子商務(wù)強(qiáng)絲化的供應(yīng)鏈飲，大大縮短聰了從接受訂妹單、原材料盾采購到發(fā)貨瞇的周期，通變過供應(yīng)商、舍分銷商和企服業(yè)庫存，實(shí)聯(lián)時共享，實(shí)畝現(xiàn)實(shí)時主動謝的生產(chǎn)計(jì)劃羨等。閱（順2抵）電子信息神化對全球化考的企業(yè)內(nèi)部英管理的變革箱影響。電子將信息企業(yè)的炒外部環(huán)境不隙僅影響到全戲球化，其內(nèi)梳部的管理模窯式也對全球常化有重大影膨響，主要表思現(xiàn)在組織結(jié)姜構(gòu)、營銷方伍式、內(nèi)部協(xié)述調(diào)、顧客服味務(wù)等方面。泉【駛1詞】組織結(jié)構(gòu)曉的變革。傳杜統(tǒng)的管理模章式中，隨著誠企業(yè)規(guī)模的純不斷擴(kuò)大，憑管理層次越顏來越深，組而織結(jié)構(gòu)越來甚越臃腫。結(jié)旱果造成管理猾流程復(fù)雜，略管理效率低弄下，并且增勾大了管理成筑本，減弱了傷企業(yè)的競爭乎優(yōu)勢。信息偽技術(shù)在企業(yè)歡中的應(yīng)用使浸得傳統(tǒng)的等逃級管理向全售員參與、模野塊組織、水脈平組織等新焦型組織模式皮轉(zhuǎn)變，管理鉆幅度可以沖床破傳統(tǒng)管理謠模式的限制煌，垂直的層稀級組織中大膛量的中間層賢已經(jīng)沒有必瞇要，企業(yè)內(nèi)佩部上下級之咐間的距離大閑為縮短，組孤織結(jié)構(gòu)向扁耳平化方向發(fā)悠展?！究?旺】營銷方式蜻的擴(kuò)展。互卷聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成位為現(xiàn)代企業(yè)音重要的營銷仔工具，網(wǎng)絡(luò)嘆營銷是企業(yè)賭整體營銷戰(zhàn)工略中一個有醫(yī)機(jī)組成部分全，是以互聯(lián)鴉網(wǎng)為基本手棕段營造網(wǎng)上土經(jīng)營環(huán)境，贈而不僅僅不破通過互聯(lián)網(wǎng)叉來銷售產(chǎn)品裙。網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)的基本功能乎還包括提升支品牌形象、鑰增進(jìn)顧客關(guān)侍系、改善顧旁客擱4閘有人說創(chuàng)業(yè)鏈精神只適用村于小型的和紙新創(chuàng)立的企患業(yè)，你同意甚這種觀點(diǎn)嗎起？說明你的至理由可答：我不同與意這種觀點(diǎn)嚴(yán)。創(chuàng)業(yè)精神捆不僅適用于沒小型的和新才創(chuàng)立的企業(yè)謊，也適用于銳大中型的和輔已創(chuàng)立的企塊業(yè)，即創(chuàng)業(yè)戒精神對于所寺有的企業(yè)都啞是適用的。劉創(chuàng)業(yè)是一種疾過程，在這申一過程中，抖一個人或一糖群人投入時際間和資金，危追求創(chuàng)造價噸值以及通過批創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)成挪長的機(jī)遇，愈而不顧當(dāng)前棉所控制的資詠源如何。這廈一定義包含蛙了三個重要言的核心觀念掏：追求機(jī)遇秘，創(chuàng)新，成叫長。創(chuàng)業(yè)者壟們通過改變墓、變革、改耗造或引入新汽產(chǎn)品或服務(wù)郵來尋求成長扁的機(jī)遇。謠所謂創(chuàng)業(yè)精雁神是指組織伏上下齊心協(xié)武力，發(fā)揮創(chuàng)柱造力，抱著版必勝的信念婆，甘冒風(fēng)險(xiǎn)刷，努力使創(chuàng)戲新設(shè)想付諸木實(shí)踐，最終世創(chuàng)造價值的效過程。有人含說創(chuàng)業(yè)精神懼只適用于小估型的和新創(chuàng)式立的企業(yè)，恐這一觀點(diǎn)之朱所以是片面筒的，因?yàn)椋烘i（役1擇）創(chuàng)業(yè)精神岸在企業(yè)創(chuàng)辦欺之處固然必內(nèi)須具備，但堂即使企業(yè)發(fā)雕展到一定程漆度時，依然擾需要始終保刷持并發(fā)揚(yáng)光并大這種精神耗。而且，創(chuàng)圈業(yè)精神也不過受企業(yè)的規(guī)冒模和行業(yè)等獸的限制。沒勞有思考、不醫(yī)愿保持創(chuàng)業(yè)駐沖動的員工舒，不會有任穗何新穎的創(chuàng)甜見，必然停愚滯不前并趨殘于僵化。而扎由這樣的員據(jù)工組成的公婚司，也只能牢躺在因“洪功勞簿類”限上不斷重復(fù)竿過去，跟不胞上社會不斷諷發(fā)展的需要介，結(jié)果只能膚淘汰。惟有烤永保創(chuàng)業(yè)的后堅(jiān)韌性，企擁業(yè)和員工才們會不斷克服雀原有的缺陷戶和錯誤，不幸斷適應(yīng)新的平形勢和需要姨，創(chuàng)造出更酬好的產(chǎn)品和專更多的財(cái)富畫，永?；盍φ?，立于不敗泡之地。串（酒2認(rèn)）創(chuàng)業(yè)精神紐不是乏味地扶承認(rèn)擔(dān)“半在不斷變化助的世界中只饅有進(jìn)步才是喇勝利的保證玉”趕，不是旁“襯先進(jìn)的應(yīng)該貌不斷變化和愈改進(jìn)含”梨，也不是賣“蕩我們應(yīng)該有鐵理想、有抱炮負(fù)、有追求慶、有目標(biāo)皂”月，而是來自沈內(nèi)心深處的跟內(nèi)在的不可攏抑制的，甚岸至是原始的案一種動力。永（濁3韻）創(chuàng)業(yè)精神縫不只是企業(yè)俊管理層及業(yè)序務(wù)骨干應(yīng)該叛具備的，所麥有員工都保庸持創(chuàng)業(yè)精神帥才是最根本綁的。如是，走企業(yè)上下才式能擰成一股湊繩，與時俱勺進(jìn)，員工也歡才能與企業(yè)蛋共同成長、袋共同進(jìn)步，易為自己的職讓業(yè)生涯寫下筑濃墨重彩的唱一筆。全員志的創(chuàng)業(yè)精神雹在很大程度劈上依賴企業(yè)換為員工創(chuàng)造中良好的創(chuàng)業(yè)派環(huán)境，只有感這樣，才能陜夠最大限度榮地發(fā)揮員工虜?shù)姆e極性、磁主動性、創(chuàng)丙造性，全面伏落實(shí)員工的充主人翁地位按，激發(fā)員工語的創(chuàng)業(yè)動力漢。尖總之，組織針不論規(guī)模大恰小，歸屬哪故個經(jīng)濟(jì)部門筒，創(chuàng)業(yè)精神狂始終與某些阻普通適用的賴行為特性相堆關(guān)聯(lián)：創(chuàng)造詠力和創(chuàng)新能濤力。創(chuàng)業(yè)精考神的價值還矛以諸多不同昏的方式予以糖體現(xiàn)：促使僻產(chǎn)業(yè)和服務(wù)壓的創(chuàng)新、開們發(fā)全新的經(jīng)記營方式以及號建立更為有繭效的公共服渡務(wù)等等。企婆業(yè)成功沒有上普通適用的秧解決之道，逆他們必須根究據(jù)自身的實(shí)犯際情況和雄瓣心，靈活地曉運(yùn)用和發(fā)揚(yáng)萌創(chuàng)業(yè)精神。蹄掌握創(chuàng)業(yè)精雙神在企業(yè)中厲的密5川大運(yùn)用模式悟（創(chuàng)造力、萌實(shí)施的能力僑、必勝的信掌念、注重價瞇值創(chuàng)造、甘醉冒風(fēng)險(xiǎn)）有降助于企業(yè)家朵們更好地認(rèn)呆識自己、明逼確今后的努肢力方向，為腹他們弘揚(yáng)創(chuàng)語業(yè)精神構(gòu)建縣了初步的框喚架，闡明了蹈方法。企業(yè)甚應(yīng)按自身特在定的環(huán)境和被情況予以靈煎活運(yùn)用，而你針對不同的陽運(yùn)用方法，早還要求領(lǐng)導(dǎo)字者本身及時打轉(zhuǎn)變自身的億領(lǐng)導(dǎo)角色和焦領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。黨5挖社會趨勢如吵何影響管理寸實(shí)踐？對于訴學(xué)習(xí)管理的映人而言，這本意味著什么轎？終答：社會趨出勢對管理實(shí)塔踐的影響還腔是比較大的飾。主要體現(xiàn)截在以下幾方鞭面：梯1)捆任人唯親、秋因人設(shè)事雕,練破壞企業(yè)管矩理規(guī)章制度勿;2)造損害現(xiàn)代信閱用機(jī)制的建煤立鮮;3援)門限制競爭早,挨導(dǎo)致組織效涂率的損失絲;4)四滋生機(jī)會主毅義豈,再導(dǎo)致管理監(jiān)疼督成本上升葡;5)卻壓制民主屬;6)韻組織成員因爛相互依賴而哥失去獨(dú)立性掩;7)幟阻塞信息渠他道、滋生謠熄言潑,增破壞組織凝何聚力雅;8)洗企業(yè)內(nèi)部的籠社會資本影朽響企業(yè)的對晴外開放程度槳,夕不利于向先塘進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)萍與交流秋;9)殃鼓勵平庸、伐阻止組織變甜革、不利于豐組織創(chuàng)新賞;10)臣對管理人員榴的晉升產(chǎn)生取不利影響勢,慢等等瞎.嶺企業(yè)消除社犬會資本負(fù)面械影響的應(yīng)對綁措施主要有灶:掀創(chuàng)建學(xué)習(xí)型射組織、變革皇組織管理、夏限制專用性屈資產(chǎn)投資以還及變革企業(yè)旨領(lǐng)導(dǎo)方式等勤.竭對于學(xué)習(xí)管邊理的人而言拒，要洞識到罪趨勢所帶來桌的變化，及片時作出思維裝上的調(diào)整，咳適應(yīng)并制約錫其變化所帶扮來的影響，蔽這樣才能保谷持管理的權(quán)倦威性與時代佛性。羊]砌6長哪一種組織恒你感到更舒術(shù)服，是學(xué)習(xí)償型組織還是那傳統(tǒng)的組織口？說明你的疲理由。請答：我認(rèn)為班在獵21降世紀(jì)要取得避成功必須能窄夠快速學(xué)習(xí)豈和響應(yīng)，而惜作為一位員稿工，處在何嚇種組織環(huán)境憲中對于今后些的職業(yè)型向位的發(fā)展至關(guān)都重要，我認(rèn)還為學(xué)習(xí)型組邪織與傳統(tǒng)型嫩組織相比，紀(jì)前者會令我湊感到更舒服碑。理由是：框?qū)τ趥鹘y(tǒng)型呼組織來說，稱具有以下幾金方面的特點(diǎn)昏：功（槍1圍）領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)葛。傳統(tǒng)的領(lǐng)崗導(dǎo)職責(zé)就是園領(lǐng)導(dǎo)一切，剪實(shí)行大事小飯事都要管的蛇家長制模式洋。這種模式謊給予領(lǐng)導(dǎo)太蜓多的負(fù)擔(dān)，當(dāng)同時又帶有新過多的權(quán)威片性和包攬性乏。這種指揮胸的結(jié)果容易肢導(dǎo)致組織效角率低下，不認(rèn)利于發(fā)展。剛（迎2場）領(lǐng)導(dǎo)方法府。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)增方法沒有注牌意到激勵的嗚方式的運(yùn)用泉，無法調(diào)動阻下屬的積極皺性、主動性忙與創(chuàng)造性。膛領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充號分考慮工作呼環(huán)境和下屬屢的特征，適母當(dāng)分散領(lǐng)導(dǎo)罰權(quán)力。在調(diào)龍動積極性的佩同時也能提薄高雇員的績臥效和滿意度究。把領(lǐng)導(dǎo)分壇散至組織的奔各個層次的鑰觀點(diǎn)已越來州越成為一種朱趨勢。醫(yī)（析3牌）溝通方式游。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)賽方法采用單早向溝通方式未，無法真正庫理解任務(wù)所害處環(huán)境的變暮化、特征和槐下屬的特征視，因此也就鄰無法認(rèn)清實(shí)領(lǐng)現(xiàn)目標(biāo)過程超中的障礙，嗽并設(shè)法排除襲它。顯然這謊種方式缺乏視認(rèn)清實(shí)現(xiàn)目化標(biāo)的路徑及棉可能遇到的齡障礙的能力駕，而且，缺窮少雙方交流言的溝通方式奪又極易引起敵矛盾沖突和沸摩擦，難以拍實(shí)現(xiàn)組織目穗標(biāo)。戀（斥4畏）決策方法城。傳統(tǒng)的領(lǐng)迅導(dǎo)方法在決輕策時缺乏程壟序化，往往仇一個人說了擇算。通常表豆現(xiàn)為波“啄要求芒”抖或月“擇命令喘”既，沒有強(qiáng)有走力的外部監(jiān)曲督，尤其缺決少輿論監(jiān)督壇。這種決策疑方式的最大險(xiǎn)弊端在于容竄易導(dǎo)致上級到領(lǐng)導(dǎo)的研“艘利己行為浙”腎，另外一方此面也無法保歉證其決策結(jié)孝果的實(shí)用性白和廣泛性。泛（鑰5少）用人思想狐。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)膀方法在用人酷方面管理過外死，選拔人挪才渠道單一戴，一些真正縱的能人往往壺沒有競爭機(jī)磁遇，長期被身埋沒，優(yōu)勝賭劣汰的局面龜不能形成。妻其結(jié)果是無秧法激活組織響的活力，使禽組織喪失發(fā)萍展的機(jī)遇。傾總之，領(lǐng)導(dǎo)缺模式已不再云適應(yīng)當(dāng)今時群代管理的實(shí)美際需要，許獄多方面都需艘要及時改革尸。姐對于學(xué)習(xí)型凳組織來說，罩它比傳統(tǒng)的吧教育組織形饑式具有更高權(quán)的靈活性、麥前瞻性和凝蝶聚性。彼得曠圣吉提出了尺學(xué)習(xí)型組織南的五項(xiàng)修煉精技能：系統(tǒng)減思考、超越抵自我、改善鋼心智模式、恐建立共同愿惰景和團(tuán)隊(duì)學(xué)北習(xí)。具體來閘說，學(xué)習(xí)型竹組織主要有瓣以下優(yōu)點(diǎn)：陽（頓1犧）有利于營鑒造團(tuán)“楊共贏莊”斑的含“州組織環(huán)境賓”擁。所有成員躍可以最大程蹤度地實(shí)現(xiàn)自紙我發(fā)展，全象面挖掘個人倘潛力，實(shí)現(xiàn)鋪個人和組織螺的目標(biāo)。從沾而提高了個賭人能力，增濃強(qiáng)積極性。丸（婚2蝶）有利于將瓦我們的心智付模式攤開，翻并加以檢視齒和改善，有查助于改變心安中對于周圍扇世界如何動當(dāng)作的認(rèn)識。涂這樣，組織弦中成員的心斧智模式得以彈充分的監(jiān)測認(rèn)與完善，學(xué)幣習(xí)效率將會練大大提高，耽交流的過程藥更加順暢。隸（桐3瑞）摘有利于建立召“吐共同愿景并”怖。正式組織稍領(lǐng)導(dǎo)和員工瓣擁有共同的壤使命感，組劉織領(lǐng)導(dǎo)愿意為同員工交流洞個人觀點(diǎn)，膜鼓勵員工對燕未來做出卓駱越貢獻(xiàn)，從維而取代員工賀的抱怨，以痛及對領(lǐng)導(dǎo)斬“或個人意愿湖”直的被動服從億，以最大限寧度地促進(jìn)組碑織的學(xué)習(xí)，飄增強(qiáng)了成員擋的凝聚力。著個人的學(xué)習(xí)隊(duì)意識和學(xué)習(xí)夜動力將在這厭種凝聚力的芬推動下不斷斯提升。呈（田4硬）有利于團(tuán)夜隊(duì)學(xué)習(xí)。學(xué)肚習(xí)型組織致濁力于發(fā)展共似同目標(biāo)和共才同學(xué)習(xí)。團(tuán)幼隊(duì)學(xué)習(xí)以其易獨(dú)特的作用范，將匠“退共同愿景柔”參和有才能的環(huán)組織成員有垂機(jī)地結(jié)合起壁來，創(chuàng)造出貝遠(yuǎn)大于個人擠才能總和的芹群體能力。癥（請5斤）有利于系須統(tǒng)思考。以器整體的觀念儉把具體問題浸放到系統(tǒng)中迅去綜合考慮蔥，做到視部姿分為整體，金提高主觀能吉動性，變被榨動適應(yīng)為主串動參與；要咱求人們樹立印全局觀念，鞭形成整體動偏態(tài)搭配能力提和思維模式友；將問題置蜂于系統(tǒng)中思末考，運(yùn)用系放統(tǒng)的觀念看霉待組織的發(fā)負(fù)展。產(chǎn)由此，可以信看出學(xué)習(xí)型幻組織更利于亮個人的成長褲和帶來高的租工作績效。飛我更愿意在泳學(xué)習(xí)型組織菊中工作。第三章升1.勇參見圖標(biāo)滋3-3.宴在這兩種組灶織中，一線卸管理者的任酷務(wù)有什么不準(zhǔn)同？高層管秒理者的工作方呢？訊答：在組織懼A俱中，一線管汗理者的任務(wù)限是嚴(yán)密監(jiān)督庸雇員以保證墻不發(fā)生偏離調(diào)，并盡量實(shí)余施那些不太檔偏離現(xiàn)實(shí)的西構(gòu)想。高層她管理者則是怎編制大量的夕規(guī)章制度以棵約束一線管錘理者以及雇好員，只一味議的關(guān)注結(jié)果騙或成果。晃在組織楊B逆中，一線管適理者的工作炸是團(tuán)結(jié)雇員筑并起帶頭創(chuàng)大新。而高層撞管理者則是夾創(chuàng)造良好的惰組織文化，侍鼓勵并獎勵野冒險(xiǎn)與變化蒙，重視員工稠的想法，鼓躲勵員工把想功法付諸實(shí)踐竟，不過分苛滲求員工，信話賴員工，對恥員工進(jìn)行較吸松的監(jiān)督。陸2.選描述下列環(huán)溪境中的有效真文化：（貧1摔）相對穩(wěn)定歌的環(huán)境；動饅態(tài)的環(huán)境。規(guī)解釋你的選虎擇。筒答：相對穩(wěn)砌定的環(huán)境的呼有效文化是組鼓勵保持現(xiàn)咸狀，更注重泡結(jié)果而不是臉方法；權(quán)利嘉集中；部門扇劃分嚴(yán)格。將動態(tài)環(huán)境的白有效文化是營那種鼓勵承煤擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)顆新；注重過辟程；增加員停工的決策權(quán)朽限；加強(qiáng)內(nèi)混部部門之間頸的合作；對復(fù)變化著的環(huán)胳境作出更快亞和更順利的意反應(yīng)。炒3.乖班級也有文壁化，用組織努文化的七個掉維度描述你禽所在班級的糞文化。該文鋼化是否約束傭你的導(dǎo)師？晶是怎么約束胞的？敏答：我所在焦的班級文化方為：期望班他級成員表現(xiàn)伶出精確性、當(dāng)分析性和關(guān)逗注細(xì)節(jié)的程壓度較高，同資時鼓勵創(chuàng)新爛，不滿足現(xiàn)熊狀，每位同奸學(xué)都富有進(jìn)租取精神并且均同學(xué)之間有店很強(qiáng)的競爭捐意識，但并缺不忽略團(tuán)隊(duì)顧合作。尾巴凝花氛圍輕松能和諧。這種請氛圍也約束棚著導(dǎo)師，導(dǎo)危師根據(jù)我班肌的文化氛圍艇的特征對同假學(xué)們給與幫顯助，不過分枕苛求每一個銀人，不過分區(qū)注重結(jié)果，兆而是在乎同斧學(xué)們做每件穿事的過程和恰在做這件事沸的過程中所管得到的啟發(fā)啦和收獲。恨鼓勵大家團(tuán)羅結(jié)協(xié)作，嘗妄試新事物。龍4岡．冰文化會妨礙征組織的發(fā)展扇嗎？解釋一夠下。咱答：組織文扔化會影響組具織成員的行幼為方式，并猜會影響他們咸如何看待、其定義、分析懼和解決問題惡，由此看出朋，文化對于疾組織的發(fā)展封具有很大的碼影響，這種算影響有利有論弊。就強(qiáng)文澆化來說，可有以提高績效賞，但是，強(qiáng)揉文化可能會下妨礙員工進(jìn)臟行新的嘗試習(xí)，特別是處牛于快速變革涌時期，這就規(guī)會妨礙組織挎的發(fā)展?；?恒．并為什么對于扮管理者而言迅，了解對他騾們及組織起酬作用的外部垮力量是重要驢的？加答：外部環(huán)恩境包括具體睡環(huán)境和一般拿環(huán)境。激具體環(huán)境包薦括那些對管壺理者的決策挽和行動產(chǎn)生唐直接影響并換與實(shí)現(xiàn)組織餓目標(biāo)直接相捕關(guān)的要素，姓主要包括顧月客、供應(yīng)商鍬、競爭者和蝦壓力集團(tuán)。輩組織是為滿廢足顧客需要袖而存在的。斯供應(yīng)商包括枕供應(yīng)原材料災(zāi)和設(shè)備的公芽司，還包括憲財(cái)政及勞動去投入的供應(yīng)收者；組織需艱要財(cái)政的供嘴應(yīng)者來保證守持續(xù)的資本紫供給；勞動背投入的供應(yīng)棵者則是組織塔雇員的源泉稅，當(dāng)這些源株泉枯竭時，肥就會束縛管千理者的決策玩和行動。所漂有的組織都緞有一個或多靜個競爭者，耕任何組織的攏管理者都不渾能忽視自己額的競爭者，陸否則，將付陰出慘重的代崖價，競爭者秧通過定價、懸開發(fā)新產(chǎn)品降、提供服務(wù)遇等形式進(jìn)行況競爭，是一仙種重要的環(huán)主境力量，管馬理者必須掌利握并時刻準(zhǔn)叛備對此作出沙反應(yīng)。對于愿壓力組織試靈圖影響組織骨的行為，管畢理者必須做蝶出反應(yīng)。存一般環(huán)境包把括可能影響扎組織的廣泛縱的經(jīng)濟(jì)、政妹治、社會文求化、人口、于技術(shù)和全球這條件，管理疲者在計(jì)劃、哀組織、領(lǐng)導(dǎo)戀和控制時，擇必須考慮這秋些因素。這拘些因素會限沉制管理者能奏夠做出的選碰擇從而降低度管理的自由薄決定權(quán)。厚因此，對于炸管理者而言聞，了解外部舉力量是重要闖的。扎6句．壩“辯企業(yè)的基礎(chǔ)底是關(guān)系租”則。你認(rèn)為這觸句話有什么回含義？這對陽管理者外部受環(huán)境有什么濟(jì)啟示？括答：齒“笑企業(yè)的基礎(chǔ)徹是關(guān)系壽”茅，說明企業(yè)姑的發(fā)展與外趨部環(huán)境對企弟業(yè)造成影響稼的各種因素乒息息相關(guān)，古這就決定了危，企業(yè)的發(fā)草展與企業(yè)外欠部關(guān)系的好蒜壞是分不開固的。幫啟示：管理碼者應(yīng)該意識耳到與組織外群部的各種利濾益相關(guān)群體炎建立關(guān)系的繁重要性，這革對組織的發(fā)趙展會有重大希影響。夾7棉．尾管理利益相吳關(guān)群體關(guān)系譽(yù)有什么弊端響？趨答：管理利亦益相關(guān)群體匪關(guān)系會影響購組織績效，豎因?yàn)楣芾碚呔迷谥贫Q策掉時，往往要爭考慮所有重舟要的利益相櫻關(guān)群體的利單益。蝶管理利益相暴關(guān)群體會限水制管理者的料決策，利益摟相關(guān)群體對銀管理者計(jì)劃醉、組織、領(lǐng)傭?qū)?、控制的洋自由決定權(quán)拿產(chǎn)生影響，騾從而影響管槐理者的最終影決策。第五章競1鴉對個人來說幣，社會責(zé)任尺意味著什么娛？你認(rèn)為組皺織應(yīng)該承擔(dān)善社會責(zé)任嗎垃？試討論之早。答：墻（飼1頁）對個人來滅說，社會責(zé)炒任意味著：蟲人個人在享步受權(quán)利的同攏時，也需要型對社會承擔(dān)睜責(zé)任。樹立腦社會責(zé)任意罩識，正是傳寄統(tǒng)人文精神學(xué)的繼承與弘象揚(yáng)。人是社脾會關(guān)系的產(chǎn)參物。在社會雙生活中，個迅人和家庭都然不是孤立的猜，其行為已笑經(jīng)超出了個絞人和家庭小喘單元的意義柄，具有更廣農(nóng)大的社會甚叼至國家和嘆民族的意義驢。在各種行邁為修養(yǎng)中，祥從公共生活紐的身邊小事尾做起事最直夸接和最有效狹的。隨地吐萌痰、隨手亂溉扔垃圾、開充會打、易不遵守交通巨規(guī)則等行為戒，看上去是耀“釣用手用口用牲腳夕”索的身邊小事懷，實(shí)際上折競射出一個人趣的文明修養(yǎng)毯，進(jìn)而折射刻出位一個民族的鞋整體文明素壓養(yǎng)。所以，卻應(yīng)從司空見詳慣的只身邊小事做薪起，人人投秀身其中，做緒好身邊小事壯的同時，樹甚立責(zé)任意識玩，履行自己賠的社會責(zé)任導(dǎo)。箱（亡2慣）我認(rèn)為企社業(yè)組織應(yīng)當(dāng)渡承擔(dān)社會責(zé)采任。原因：坐持社會經(jīng)濟(jì)懼觀的人指出貌，時代發(fā)生違了變化，社再會對企業(yè)的冊期望也發(fā)生勇了變化，公幕司不是一個倆僅對股東負(fù)但責(zé)的獨(dú)立實(shí)斃體，同時要席對產(chǎn)生和支曾持它的社會代負(fù)責(zé)：該①爸：滿足公眾用期望。雀②僵：增加長期捷利潤。漏③疏：承擔(dān)道德顫義務(wù)。企④祥：塑造良好命的公共形象裂。蹲⑤疼：創(chuàng)造良好眼的環(huán)境。坡⑥爺：阻止政府殘的進(jìn)一步管綁制。潤⑦蒜：權(quán)利和責(zé)零任相稱。期⑧肅：符合股東悼利益。蒜⑨風(fēng)：擁有資源探。抵⑩讓：預(yù)防勝于綱治療。勁在物質(zhì)文明倚高度發(fā)達(dá)的亡現(xiàn)代社會更泉需要企業(yè)講勇究道德，主留動承擔(dān)社會瞞責(zé)任的企業(yè)波更有可能成距為長盛不衰筋的企業(yè)，才組能獲得公眾考的支持。瓜2.掠在你看來，惡以價值觀為普基礎(chǔ)的管理凍僅僅是肥“翁空想家父”婚的一個伎倆憲嗎？為什么情？干答：斬以價值觀為連基礎(chǔ)的管理搖不是猴“積空想家濕”唉的伎倆。以檔價值觀為基裹礎(chǔ)的管理是遙管理者建立旋、推行和實(shí)祖踐組織共享巴價值觀的一排種管理方式胸。一個組織辮的價值觀放慧映了組織贊弓同什么以及湯信奉什么。作以價值觀為剝基礎(chǔ)的管理腳會產(chǎn)生積極辰的作用：請（鴿1骨）為管理決顫策和行動充鋸當(dāng)指路牌。縱例如，船Tom’s別ofM曾aine含公司是一家術(shù)純天然護(hù)膚肥品的生產(chǎn)商墻，該公司的?！缎拍钚圆邸芳y(Stat育ement永ofB攏elief淺s)柴指導(dǎo)著管理疫者計(jì)劃、組閣織、領(lǐng)導(dǎo)和版控制組織的肌活動。公司所八大信念之諒一寫道，征“嚼我們相信不辰同的人給團(tuán)蓄隊(duì)帶來不同潮的才能和觀耀點(diǎn)，而一個屑強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)鋪賴以建立的桶基礎(chǔ)正是各遷種各樣的才井能。耀”黃這一陳述向艦管理者表達(dá)穗了多樣化的云價值盈——憲觀點(diǎn)的多樣指化、能力的營多樣化?！遣楣芾韱T挨工團(tuán)隊(duì)提供杰了指導(dǎo)。公春司的另一信斷念寫道，狀“瓦我們推崇安點(diǎn)全、有效、肅由天然原料站制成的產(chǎn)品已”置。順（典2流）對員工行漁為的塑造以法及溝通組織破對其成員的煌期望。例如鐵，赫爾曼騎-篇米勒公司，淘一家生產(chǎn)辦裙公、家用、倦醫(yī)用類家具毀的企業(yè)，它例的員工在設(shè)均計(jì)、生產(chǎn)和狐運(yùn)輸家具時律都實(shí)踐著公止司的價值觀企，無論他們卵是在世界的紐哪個角落?？晒镜膬r值蚊觀是什么呢荷？是對創(chuàng)新饑和無人媲美逝的質(zhì)量、員援工參與管理這與保護(hù)環(huán)境鳴的承諾。帽（信3詳）剛影響著市場愁營銷的成效歸。例如，雅國芳公司承諾耀向女性提供秋有關(guān)乳腺癌自的教育。該許公司就什么底是女性最關(guān)遼心的健康問頂題進(jìn)行了調(diào)些查，答案是就乳腺癌。這令導(dǎo)致了公司遷對于這一教烘育計(jì)劃的支求持。雅芳對忘女性健康教犯育的承諾是箏如何影響其銅營銷成效的趟呢？公司在滑全球超過夢50避萬的營銷人暖員通過在其屑營銷點(diǎn)發(fā)放曬小冊子來向輔女性提供這雕種疾病的知旁識。乳腺癌侄防治運(yùn)動負(fù)躁責(zé)著人說，漂“待雅芳銷售代蒙表在諸如乳坡腺癌防治運(yùn)束動這樣的重滾要活動中的邊互動活動，慮無疑會改善揪顧客關(guān)系并軟促進(jìn)銷售。館”即雅芳找到一派種途徑，這扁種途徑將其地業(yè)務(wù)與重要豆的社會問題搖相聯(lián)系，并跌同時改善了毀其營銷成效沖。貴（爸4有）攀是在組織中抄建立團(tuán)隊(duì)精敏神的一種途蜓徑。當(dāng)雇員喬接受了所陳剖述公司的價庭值觀時，他種們會對自己怪的工作做出長更投入的個啟人承諾并感青到有義務(wù)為牢自己的行為最負(fù)責(zé)。因?yàn)槭吖蚕韮r值觀筍影響著工作愛的方法，雇跟員會更熱情劉地按照團(tuán)隊(duì)經(jīng)方式協(xié)作，脈從而支持他真?zhèn)儓?jiān)信的價灑值觀。在一烏些公司中羞，尼如注Tom’s眼ofM繼aine于公司。雅芳倘公司，赫爾衛(wèi)曼棒-巴米勒公司以單及其他為數(shù)煎眾多的公司唉，雇員清楚陡公司對他們展工作的期望荒是什么。他座們運(yùn)用共享舌價值觀來塑街造他們工作助的方式。繁由此可以看蠅出，價值觀掌的建立具有條可行性，并羽且價值觀的羞建立，對于勵企業(yè)具有重崇要的作用。慘以價值觀為搬基礎(chǔ)的管理綱并不是獸“交空想家刻”味的一個伎倆迫。路3.巖在大學(xué)生中物流行著一種表允許個人共嫂享文件的互冰聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。撥這些項(xiàng)目允穿許組織以外欄的用戶登錄澡到任何放置六所需文件的插地方網(wǎng)絡(luò)上攻。由于這些狂類型的文件俗共享項(xiàng)目往輔往會阻塞寬勾帶，本地用依戶登錄并使哥用本地網(wǎng)絡(luò)表的能力就會莖減弱。在這謙種情況下，題一所大學(xué)的越道德和社會江責(zé)任是什么州？它應(yīng)對對校誰負(fù)責(zé)任蓮?得你能為這些殃大學(xué)的決策越制定者提供鉆哪些基本原趟則？煙答：（店1襯）大學(xué)的道凡德責(zé)任與這味回責(zé)任一般器有三方面：鐮一是培養(yǎng)和址造就高素質(zhì)博的創(chuàng)造性人景才，二是高禍水平的研究模，三是提供圖優(yōu)質(zhì)高效的腫社會服務(wù)。含其核心是培猜養(yǎng)人。糊（套2盲）就本題所輸討論的具體松情況而言，泡由于允許個吧人共享文件齊項(xiàng)目阻塞寬巾帶，從而影棉響本地用戶姨登錄，我認(rèn)色為大學(xué)生應(yīng)援對此負(fù)有責(zé)澇任。就管理良者來說，社埋會責(zé)任分以歲下四個階段含：媽更少乏社會責(zé)任唉更大某階段拿1帥葛階段士2侵階段虛3趣灰階段凡4蓮所有者前雇員膏具體環(huán)境地更廣闊去與管理噴中的各種行的社會層構(gòu)成伍作為大學(xué)生畏這一組織的廢社會責(zé)任，喜我們不反對嶼其將社會責(zé)破任擴(kuò)大至階途段門4兵，即更廣闊挪的社會，但頃是，作為大筑學(xué)生來說，僅要想將社會維責(zé)任擴(kuò)充至換更大范圍，老要先滿足在跟此階段之前鳴的各階段的祝人的需要，換即纏1獲、港2斥、踩3報(bào)。獸（網(wǎng)3啟）就允許個嘴人共享文件獸項(xiàng)目時，對瓶于大學(xué)生的山?jīng)Q策者來說幫：首先起碼禿要保障本地惑用戶能正常童登錄，在此旦前提下，再飼想辦法去滿似足其他用戶遲的合理的、還正常的需要醒，即滿足了視階段扛1蟻、蒼2帝、叔3居的各用戶的國需要，再去梢為階段江4卡的更廣闊的胃社會的人服眾務(wù)。大學(xué)將年其社會責(zé)任者擴(kuò)充至階段歸4桃，表明了管紋理者感到他法們對社會整樓體都有責(zé)任鬼，他們經(jīng)營潤的事業(yè)被看掃做是公共財(cái)貞產(chǎn)，他們對遷提高公共利季益負(fù)有責(zé)任芹。承擔(dān)著這參樣的責(zé)任意刮味著管理者瞞積極促進(jìn)社兼會公正、保獸護(hù)環(huán)境、支差持社會活動哭和文化活動匙，即使這樣彈的活動對利鑼潤產(chǎn)生消極擔(dān)影響，他們?yōu)榈膽B(tài)度也不柔改變。宣就本題的具去體情況而言片，我向決策摘者推薦以下釣的建議拱其香參考：在現(xiàn)蠢有的條件范許圍內(nèi)，如果曲要為大學(xué)外漢的人提供服般務(wù)的話，可煉以限制他們麗登錄的時間丈和條件（比容如優(yōu)先級）僚，這樣就保嫂證了既能為跪大學(xué)內(nèi)的人口服務(wù)，也能亡為大學(xué)外的何人服務(wù)；如咸果想為大家襪提供更好的乏服務(wù)的話，駐還可以再上費(fèi)述條件的基春礎(chǔ)上，上馬帽新設(shè)備，增癢加寬帶等。艇4.正揭發(fā)者（而whist瞇le-bl漿ower軍）是指向外舉界揭露其雇碌員不道德行授為的人。對能于揭發(fā)者和科組織來說，蔥可能會存在階哪些與雇員樸的舉報(bào)行為斧相關(guān)的問題醉？慮答：雇員的口舉報(bào)是一個疫備受爭議話關(guān)題，有不少嫩鼓勵雇員舉賠報(bào)行為，當(dāng)宮然也有很多致人對其持反倉對態(tài)度。作調(diào)為舉報(bào)的揭墊發(fā)者來說，敘其自身也面資臨著巨大的奇壓力。對與胞此行為相關(guān)油的問題作如碧下分析：捎（報(bào)1螞）公司的問綱題該不該揭恭發(fā)？我們知購道，企業(yè)有棟必要承擔(dān)一舟定的社會責(zé)卻任，具體一象定的管理道貸德，其行為蘆不但要符合浪公司的利益細(xì)還要符合社聽會的利益，遵但是這兩者掏往往有沖突恥。當(dāng)雇員選發(fā)擇了公司利咽益而放棄社簽會利益的時煉候，往往會視做出不道德夢的行為。舉墓一個例子，馬在廣東省深愚圳市一家企冒業(yè)的廠規(guī)中義，有一條脫“腸對客戶不能鑒說真話，要炭說要利于企舌業(yè)的假話，恥對說假話的求員工獎勵棟50列元拖”昂的規(guī)定。在軋這種情況下述，這種行為桿該不該揭發(fā)熊呢？如果簡奏單地從獎勵痛說謊這一角棚度看問題，牛自然會對深米圳這家制衣豐玩具廠的行推為表示難以剪接受，其行睛為是不道德飄的，應(yīng)該對羊其進(jìn)行揭發(fā)歲；但如果站欄在企業(yè)的角歉度去思考，挖這其實(shí)并無濾不妥，斜“澆以廠為家敘”柄，企業(yè)的做展法是為了實(shí)膏現(xiàn)企業(yè)的利尺益最大化，政對其員工也臨是有利的。紹這個時候需繁要員工進(jìn)行乖各方面的權(quán)抽衡（比如問瞧題的嚴(yán)重性駐、公司不道甘德行為對社繼會影響的大蛾小等），對腦該不該揭發(fā)妨這一問題做磁出判斷。攀（鐵2蜂）一般來說掙，揭發(fā)者往前往面臨著各銜方面的壓力衰。首先，是機(jī)自己心理上惡的不安。員致工需要對組混織忠誠，向蘋外界披露本送組織雇員的誕不道德行為拉，會對組織浪形象等方面萍造成重大負(fù)優(yōu)面影響，作榮為揭發(fā)者，魄會有一定的拿心里矛盾。拒其次，會擔(dān)爛心被揭發(fā)者孟的打擊報(bào)復(fù)連。這一點(diǎn)很臂容易理解，勤也是經(jīng)常發(fā)滋生的一種現(xiàn)托象，被揭發(fā)楚者往往會在甜以后的生活閣或工作中，紅找機(jī)會對揭敢發(fā)者實(shí)施報(bào)伯復(fù)行為。另腰外，本著谷“恰家丑不可外稼揚(yáng)猜”禮的思想，揭邊發(fā)者的行為廣可能不但不塘能得到組織踩的贊同，反訪而會受到組走織的強(qiáng)烈反退對。例如，城在陜西某縣勝的也A隔小學(xué)，一名鬼女教師揭發(fā)突了同校一名偵男教師對學(xué)我校多名女生促的猥褻行為團(tuán)以后，不但鞠沒有得到學(xué)卸校的表彰和茶學(xué)生家長的清感謝，反而助被學(xué)校取消轎教師資格。蕩學(xué)校認(rèn)為她雀的行為對學(xué)美校聲譽(yù)造成粒了及其不良潮的負(fù)面影響堪，同時學(xué)生偽家長認(rèn)為，唯這破壞其子小女名聲。由影此看來，作省為揭發(fā)者，于其自身面臨皆的壓力也不歷小。停那么作為組肝織，應(yīng)該不恒應(yīng)該鼓勵雇五員的舉報(bào)行星為呢？從社配會發(fā)展的長億遠(yuǎn)目光來看搶，最終組織顆是應(yīng)該鼓勵神這種行為的晴。最理想的砌企業(yè)行為是匠企業(yè)自身的媽利益、公眾鐮利益和社會序利益三者的糾統(tǒng)一，目前葡道德發(fā)展還睡沒有達(dá)到較蘇高的階段，窩所以企業(yè)行珠為往往還過敵多考慮企業(yè)強(qiáng)自身利益，喉對公眾和社飲會利益的關(guān)齊注還比較少鋼。作為在組蛙織內(nèi)部工作招的雇員，是澆最了解企業(yè)震的內(nèi)部行為塊的人，通過菌鼓勵雇員舉啊報(bào)，可以很肺好監(jiān)視不道舌德行為的發(fā)百生，促使社膨會整體道德枕水平的提高值。曉5鴿．挖描述一個你枯認(rèn)為是道德涼高尚的人的棒特征和行為鄰。如何才能拒在工作中激質(zhì)勵這些類型張的決策和行象動。漁答：（些1侮）張海迪就嫂是一個道德班高尚的人，科她的特征就魄是對自己制奴定的做人準(zhǔn)謙則，即棗“勁活著，并且散要做對別人蛛有用的人。翅”蝦她的高尚道晉德行為有：淺把五萬元的藏稿費(fèi)捐伐給貧困地區(qū)頸的小學(xué)改善架辦學(xué)條件，炒并且在她自飾己身體不適暖的情況下，已仍經(jīng)常去看如望福利院的殃老人，這些脹都說明張海年迪是一個道仍德高尚的人余。威（媽2雙）在工作中踢激勵高尚道尚德的員工，描可以采取以廢下幾點(diǎn)：岔①該建立道德準(zhǔn)喬則和決策規(guī)兼則。在工作濕中，員工對逝“乒道德是什么懶”閱認(rèn)識不清，邁這顯然于工余作不利。建渾立道德準(zhǔn)則楚可以緩解這哭一問題。道泰德準(zhǔn)則是表惰明組織的基相本價值觀和稀組織期望員候工遵守的道障德規(guī)則的正詞式文件。道慰德準(zhǔn)則既要歪相當(dāng)具體以洲便讓員工有虹判斷的自由陶。弄②砍通過教育的鋤方式培養(yǎng)員港工的高尚道社德。其中包禿括：還a.號人生觀和道積德教育，既尋要教育職工怎樹立為人類爺解放和社會守進(jìn)步奮斗獻(xiàn)完身的遠(yuǎn)大理蝦想，大公無鍵私、先人后避己、全心全批意為人民服悟務(wù)的精神，歐拒絕抵制損胡公肥私、損仙人利己、金舞錢至上、以千權(quán)謀私、欺廉詐勒索、貪別圖享樂等剝氧削階級腐朽磁思想的侵蝕品。要教育員錦工社會公德稱及職業(yè)道德益，專研業(yè)務(wù)堡，忠于職守?zé)o。感b.高愛國主義和酬集體主義教翁育。集體主賢義是共產(chǎn)主鍛義道德的基鋸本原則，它規(guī)要求員工置菠集體利益于矩個人之上。粥c.齒民主、法制示、紀(jì)律教育克。民主體現(xiàn)饞在職工有權(quán)董對企業(yè)的經(jīng)攝營活動進(jìn)行卡監(jiān)督，有權(quán)羊維護(hù)自己合初法權(quán)益，有梳權(quán)對企業(yè)管厲理工作提出務(wù)批評建議，屑也有權(quán)參與要企業(yè)管理。燭企業(yè)在擴(kuò)大決民主的同時托，還應(yīng)大力盲加強(qiáng)社會主妨義法制，加授強(qiáng)勞動紀(jì)律槍和工作紀(jì)律親，規(guī)范和約財(cái)束人們的行姿為，制裁和阻打擊各種不宵法行為和違游法行為。懷d.窗科學(xué)文化教涼育。科學(xué)技回術(shù)是第一生仿產(chǎn)力，普及木和提高科學(xué)堵文化知識是具提高職工思溜想道德覺悟雅水平的重要化條件。嗓③宇在道德方面靈領(lǐng)導(dǎo)員工。戴主要體現(xiàn)在述:a.系高層管理人肢員在言行方寨面做出員工送的表率。因面為作為組織部的管理者要越在道德方面美起到模范帶輕頭的作用。塘b.將高層管理者類可以通過獎野懲機(jī)制來影膝響員工道德井行為。選擇碗什么人和什燙么事作為提仆薪和晉升的憑對象，會向殺員工傳遞有戀利的信息。?、苤O(shè)定工作目仁標(biāo)。員工應(yīng)陰該明確和現(xiàn)鍛實(shí)的目標(biāo)，究因?yàn)?，在不撤現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的料壓力下，即礙使道德素質(zhì)仰較高的員工婦也會感到迷榆惑，很難在芹道德和目標(biāo)搶之間做出選宮擇，有時為危了達(dá)到目標(biāo)揀而不得不犧跟牲道德。諸⑤個提供正式的飲保護(hù)機(jī)制。老正式的保護(hù)健機(jī)制可以是打那些面臨道蜂德困境的員應(yīng)工在不用擔(dān)尋心受到斥責(zé)率的情況下自掘主行事。第六章扣為什么決策碌通常被描述辜為管理者工矮作的實(shí)質(zhì)？忍答：在管理腔的四大職能湯中都要作決偉策。管理者贏在計(jì)劃、組輛織、領(lǐng)導(dǎo)和拋控制方面所勺做的任何事脆情幾乎都包浩含了決策的銅制定。決策質(zhì)在管理中的誼普遍性解釋捏了為什么管桃理者通常被門稱作決策制慣定者。仆組織文化會舍對管理者制糞定決策的方寒式產(chǎn)生影響狼？竭答：一個組枯織的文化可謹(jǐn)能影響管理格者如何作決廢策，這種影膠響方式是通股過強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)蟲的承擔(dān)強(qiáng)度冤和決策效力叮的重要性來偶實(shí)現(xiàn)的。例汁如，如果組座織文化鼓勵店強(qiáng)化地位和搬身份的決策返，那么這是卻制定這種決源策的好機(jī)會盛。壟我們所有的掏人在制定決紐策是都會帶崖有某種程度粗的偏見，管牛理者會帶有賽什么類型的吧偏見？帶有舌偏見的情況的會造成什么盟缺陷？有傾蛛向性是否也敗有某些優(yōu)點(diǎn)磨？試做說明劉。上述情況伸對管理者決輩策意味著什追么？親答：訂管理者會有滾年齡偏見、噸性別偏見、停文化偏見等城等。偏見的聽缺陷是它們蛾對行為的限糧制作用。但貪是，如果一脖名管理者能假夠意識到那降些潛在的偏賀見，那么他超可以因勢利謝導(dǎo)反使其成切為一種優(yōu)勢夾。一名明智快的管理者可姜以發(fā)現(xiàn)他人已的偏見，并抹從理解的角帝度進(jìn)行回應(yīng)炕。拔這些桑偏見可以影沫響決策制定腦者對各種選至擇的鑒別和皆評估，并影聰響最終決定伸。親你認(rèn)為自己趟的思維方式什是系統(tǒng)的還懂是直覺的？返這兩種情況骨對決策制定值意味著什么瘦？這兩種情皇況對選擇雇殲主又意味著銅什么？所答：這個題層目的答案不描唯一。系統(tǒng)嘗性的思考著避是那些在搜狗尋相處理信況息時更具有薦邏輯性和理劫性的人。直哈覺性的思考甜者在搜尋相還處理信息時儀可能更依靠封直覺和過去鄭的經(jīng)驗(yàn)。這嚼對決策制定番意味著我們挽思考相處理敢信息的方式晶，這些信息殃交替影響我鬼們?nèi)绾巫鳑Q務(wù)策。對選擇僻雇主而言，睬這意味者組咸織既需要直禁覺性的思考師者有需要系盈統(tǒng)性的思考養(yǎng)者。兩種不終同的思維方橫式提供對事攏物的不同看比法。蜂有一種說法以是，當(dāng)管理拼者越來越經(jīng)套常地使用電挺腦和軟件工扣具時，他們蛙將能夠制定間更理性化的鄭決策，你是界否同意這種豎說法？為什樓么？答：盡寫管電腦和軟君件工具可以蔬讓管理者更麗容易收集信歸息并進(jìn)行分賽析，但是如號果認(rèn)為使用襖電腦會使管仍理者變得更同加理性則是勒值得懷疑的貓。通過理性艇假設(shè)（問題鴉是清晰的，霸目標(biāo)定義清邪楚，方案是滲已知的，偏指好是清晰的貢等），我們突可以很明顯缸地看到就算株是把電腦增凳加到?jīng)Q策中獎，管理者的納決策也不可買能是完全理元性的。宴管理者如何棟融合今天制懶定有效決策花的指導(dǎo)方針碼與決策制定膝的理性及有掌限理性模式暗？它們能融糧合在一起嗎摧？為什么？性暫時沒做皆錯誤決策和鳴糟糕決策之禽間有差異嗎從？為什么優(yōu)瓶秀的管理者北有時候也會并制定錯誤的智決策或糟糕淚的決策？管圾理者如何改可進(jìn)他們決策賄制定技能？龜有差異。管燦理者制定決打策時，不僅污適用自己特餓有的風(fēng)格，脂也適用經(jīng)驗(yàn)妥法則或啟發(fā)胸法。盡管經(jīng)間驗(yàn)法則有一芳定的用處，云但是它也可遣能會導(dǎo)致處枕理和評價信耐息過程中的爪錯誤和偏見望。改進(jìn)方法左是，管理者般應(yīng)該多察納貴雅言，善于瓶聽取他人的素意見。然后厲認(rèn)識到自己地的錯誤決策田。然后批判君性地評估這密些決策的恰病當(dāng)性，然后抱對其進(jìn)行改良進(jìn)。第七章一、思考題沙在未來，計(jì)歉劃工作管理極者是更重要秋還是不重要側(cè)？為什么？靜答：緒我認(rèn)為：在請未來，計(jì)劃憶工作對管理良者更重要。街計(jì)劃是只對毅行動的預(yù)先姨設(shè)計(jì)，它是位在決策目標(biāo)扮的指導(dǎo)下，賢一預(yù)測工作損為基礎(chǔ)，對鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的喝途徑做出具割體安排的一衛(wèi)項(xiàng)活動。計(jì)遼劃作為管理寺的第一個職川能還指任何戶一個管理者請，不論他局欣于什么層次蒼，在什么樣蝴的部門負(fù)責(zé)輪，都必須做大好計(jì)劃工作俘。計(jì)劃職能慚的重要性表達(dá)現(xiàn)在以下幾脾個方面：裁計(jì)劃建立了現(xiàn)協(xié)調(diào)，它給井出了管理者逆和非管理者戰(zhàn)努力的方向鴉。在未來，評組織管理更良加強(qiáng)調(diào)崖“描以人為本棋”框，強(qiáng)調(diào)管理驕工作中員工扔的桂“悅自我控制活”捆，呀實(shí)時以頌人為本的管碼理和實(shí)現(xiàn)員嶄工的自我控舞制，編制計(jì)準(zhǔn)劃，為員工豐設(shè)置一定的疫目標(biāo)，就顯組得更加必要齊了。當(dāng)員工似認(rèn)識到組織銜的方向以及蚊他們?nèi)绾螢榫具_(dá)到目標(biāo)做濟(jì)出貢獻(xiàn)時，貌他們會自覺帖地協(xié)調(diào)他們頃的活動，相萍互合作，以中及采取措施奪實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。覆計(jì)劃還可以箭降低不確定崇性，通過迫督使管理者具駕有前瞻性來腹降低不確定代性?，F(xiàn)代社窯會信息傳遞壟更加快速，喘交通更加快療速，組織一永直處在高速僑變化的環(huán)境暈之中。這個柜時候，計(jì)劃在的作用就相抽當(dāng)突出了。廁盡管計(jì)劃不牧能消除變化闖，但管理者撐可以通過預(yù)日測變化，考焰慮這些變化升的沖擊和制忙定適當(dāng)?shù)拇肴鹗﹣眄憫?yīng)變明化。計(jì)劃還車將闡明管理陳者所采取的失行動的結(jié)果惜。拳此外，計(jì)劃籮可以減少活有動的重疊和林浪費(fèi)。當(dāng)工蹄作和活動圍鞋繞已經(jīng)確立礦的計(jì)劃進(jìn)行修時。時間和灣資源的浪費(fèi)誦以及多余就夠會被減小到尤最低的程度店。進(jìn)一步，銳當(dāng)手段和結(jié)冰果通過計(jì)劃穿規(guī)定的很清拘晰時，無效亂的活動或者箱低效率的活網(wǎng)動就會被減拖至最小的程蠢度。撞最后，計(jì)劃幣設(shè)定目標(biāo)和霧標(biāo)準(zhǔn)，這些坡目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)抹進(jìn)行比較，錄發(fā)現(xiàn)存在的殘重要差異，慢以及采取必費(fèi)要的糾正活剪動。沒有計(jì)撐劃是不可能種進(jìn)行控制的馳。擊計(jì)劃職能的善重要性還表的現(xiàn)在，它與糧管理的其他螞職能密切相誦關(guān)：原計(jì)劃工作具酷有首位性，踐先于其它管石理職能；吩計(jì)劃工作室移各項(xiàng)管理工頑作有效實(shí)施承的前提；輝計(jì)劃服務(wù)于短其它管理職末能，是有效斧進(jìn)行其他管抄理活動的必楚要工具。唯如果計(jì)劃工恩作如此關(guān)鍵擱，為什么有饒些管理者不弓做計(jì)劃？你悅應(yīng)該給這些發(fā)管理者什么賢建議？芝答：高（1）一些鼠管理者不做敘計(jì)劃，主要墓是由于他們虛對計(jì)劃有一舊些批評意見腫：霜①誓計(jì)劃可能會該造成剛性。踏正式的計(jì)劃屯工作可能將究組織鎖定在扯特定的目標(biāo)誦上，以及鎖座定在特定的產(chǎn)具體時間表梨上。當(dāng)這些宅目標(biāo)一旦確內(nèi)立，去隱含費(fèi)的假設(shè)是環(huán)知境在實(shí)施計(jì)怒劃期間是不婆變的，如果轎這種假設(shè)是籃錯誤的，遵仁循計(jì)劃的管蔬理者可能會建遇到麻煩，譜因?yàn)楸灰笤饫^續(xù)實(shí)現(xiàn)原頃定目標(biāo)的管狼理者可能不凳能對變化的愚環(huán)境作出相助應(yīng)。當(dāng)環(huán)境怎已經(jīng)發(fā)生變且化時，仍然鬼強(qiáng)迫管理者畫遵循原來的叛行動路線可璃能導(dǎo)致災(zāi)難盞。匹②修動態(tài)的環(huán)境狐是難以計(jì)劃晃的。絕大多浙數(shù)組織今天悅都面對著動梢態(tài)的環(huán)境，鼓如果制定計(jì)滿劃是假定環(huán)硬境是不會變豈化的，那么拜這種假設(shè)顯忠然是錯誤的好。在這種錯捏誤的假設(shè)下傻，怎么可能究制定出正確總的計(jì)劃呢？儲今天的企業(yè)慘環(huán)境是混亂浸的，這少在拾某種程度上輝這樣，存在亂著隨機(jī)性和此不可預(yù)見性載。在這種環(huán)貞境下進(jìn)行管宗理，要求靈息活性，著可卵能以為著不統(tǒng)能被約束在卸正式的計(jì)劃魂上。博③佩正式計(jì)劃不斯能代替直覺構(gòu)和創(chuàng)造性。呢組織的成功拿通常來自某崇些人創(chuàng)造性嫂的遠(yuǎn)見，但去是再在著某率種趨勢試圖綠使遠(yuǎn)見形式店化。正式的喇計(jì)劃工作通糖常包含對組盜織的能力和顆機(jī)會的徹底瘦調(diào)查，以及新機(jī)械式的分糖析，這種做報(bào)法敬愛那個邁有遠(yuǎn)見的提圾出程序化為拐某種類型的怕計(jì)劃程序，陡這種方法可冬能會給組織奏帶來災(zāi)難。慧④疾計(jì)劃工作有找可能將管理族者的注意啦短集中在今天拔的競爭而不燭是明天的生拆存上。正式禁的計(jì)劃工作催有一種充分皂利用企業(yè)當(dāng)滿前機(jī)會的趨愚勢，它通常仰不會是管理礙者考慮創(chuàng)新赤和重新塑造較所在的產(chǎn)業(yè)征，結(jié)果證實(shí)器的計(jì)劃可能駛促成大錯，琴以致別競爭薪對手超越。發(fā)另一方面，坐像英特爾、消ABB、I抗BM以及索怪尼公司，都評是因?yàn)楦矣诟胚M(jìn)入位置領(lǐng)舉域以及新產(chǎn)釀業(yè)才獲得了咱巨大的成功售。不⑤畏正式的計(jì)劃斗會強(qiáng)化成功暮，但也會因潑此導(dǎo)致失敗句。成功會培羞育進(jìn)一步的宮成功，然而驗(yàn)成功事實(shí)上屯在不確定的抓環(huán)境下可能番是失敗之母糧。成功會培找育進(jìn)一步的靜成功，然而扣曾工要放棄搭舒適而承受困未知領(lǐng)域的章焦慮，所以宗成功的計(jì)劃阻可能會帶來越錯誤的安全燒感，會增加亞對正式計(jì)劃當(dāng)工作的盲目嬸信任。許多拍管理者總是拿在環(huán)境迫使古他們不得不具這樣做時才雙去面對未知淋的領(lǐng)域，然話而那時可能具就太遲了。很雖然這些批炊評意見有許新多可去指出粘，但是管理旨者也不應(yīng)該右忽視甚至放芳棄計(jì)劃工作頃。例如在這把出計(jì)劃的剛澡性和缺乏靈首活性方面，能今天的管理巨者如果能夠叛理解動態(tài)的桌不確定性環(huán)柳境，就會成湊為更有效的豬計(jì)劃人員。仔請記住，即薯使環(huán)境存在繪很大的不確晉定性，正式極計(jì)劃仍然是飛重要的。事用實(shí)上如果管否理者能熟練達(dá)的運(yùn)用計(jì)劃謊的原則，就皮能出色的做窩好計(jì)劃工作來，提交滿意吊的、切合實(shí)堅(jiān)際的計(jì)劃方表案。因此向杜不做計(jì)劃工廣作的管理者瀉建議如下：弟①野堅(jiān)持創(chuàng)新性寶與可行性相櫻結(jié)合的原則評。創(chuàng)新變革液是組織發(fā)展箭的庇佑之路凳，但求變并瑞非蠻干，未餅來十五中存波在許多不可差確定的因素檔，所以計(jì)劃敞工作需要把甲握客觀環(huán)境功的一些關(guān)鍵棋要素，對其供進(jìn)行認(rèn)真細(xì)諒致的可行性嘴分析，絕不姜可貿(mào)然行事敲。衛(wèi)②室堅(jiān)持長期計(jì)己劃于短期計(jì)謎劃相結(jié)合的潑原則。在計(jì)具劃工作中影黎視二者有機(jī)粉結(jié)合，以長跌期計(jì)劃指導(dǎo)螺短期計(jì)劃，熊同時又用短指期計(jì)劃補(bǔ)充限和豐富長期尼計(jì)劃。比如灶可以卡發(fā)一倆個戰(zhàn)略性的唱長期計(jì)劃，趕一辯這名公下司在未來3斥天或更長是勵時期中經(jīng)營挑的方向。戰(zhàn)炮略計(jì)劃應(yīng)當(dāng)預(yù)是方向性的呼并具有一定以的靈活性，幼允許直線管掙理者根據(jù)尾脆部環(huán)境的變北化進(jìn)行調(diào)整糞。可以寄售鞏全體員工參果與目標(biāo)管理擊，以實(shí)現(xiàn)短示期的特定績送效目標(biāo)，合搭并確保戰(zhàn)略筍計(jì)劃中的長兵期戰(zhàn)略目標(biāo)俱和財(cái)務(wù)目標(biāo)艷的實(shí)現(xiàn)。贏③恩堅(jiān)持穩(wěn)定性概和靈活性相狹機(jī)和的原則姐，穩(wěn)定性是穗計(jì)劃貫徹的宵前提，靈活罷性是計(jì)劃成烘功的保證，綢它使組織得罰以硬骨客觀懶環(huán)境可能發(fā)畝生的孤兒中褲變化。動態(tài)衣環(huán)境下有小璃的計(jì)劃工作病意味著計(jì)劃震既是具體的旱有時靈活的岔，要準(zhǔn)備在障環(huán)境變化的探情況下改變笑原有的方向是，保持對環(huán)公境變化的警傭惕性，這種簡變化可能影迎響到計(jì)劃的竭有效實(shí)施，培必要時需要謠作出調(diào)整。修還有，既是抖環(huán)境存在高封度不確定性晉，也需要持閘續(xù)的驚醒正蒼式的計(jì)劃工脫作。獅解釋計(jì)劃工粒作如歌包含返今天的決策逼和它怎么影島響未來的決腸策。秩答：取計(jì)劃指對行牛動的預(yù)先設(shè)申計(jì)，它是在么決策目標(biāo)的來指導(dǎo)下，以傷預(yù)測工作為旋基礎(chǔ)，對實(shí)投現(xiàn)目標(biāo)的途揀徑做出具體仗安排的一項(xiàng)刊活動。計(jì)劃尾作為管理的淘第一個職能登還指任何一盒個管理者，率不論他居于鉤什么層次，黨在什么樣的濃部門負(fù)責(zé)，市讀必須做好誰計(jì)劃工作。斷所謂決策，獄就是為了實(shí)刻現(xiàn)某一目的塑而制定行動探方案，并從胡若干個可行瓣方案中選擇席一個滿意方票案的分析過么程，她具有鉆目標(biāo)性、可津行性、過程濕性和動態(tài)性煌。據(jù)計(jì)劃工作包暮含今天的決逮策和她影響賺未來的決策云實(shí)質(zhì)上是說躁明計(jì)劃于決乳策時相互聯(lián)粘系的：買決策時計(jì)劃斗的前提，計(jì)產(chǎn)劃是決策的匙邏輯延續(xù)。燈決策為計(jì)劃握的任務(wù)提供中了一句，計(jì)永劃則為決策嗚所選擇的目采標(biāo)活動的事祖實(shí)提供了組該織事實(shí)保證凱。詞在實(shí)際工作對中，決策與抵計(jì)劃是相互水滲透的，有津時甚至是不相可分割的交孝織在一起的訪。決策制定鬼過程中，不捧論是對內(nèi)部黎能力優(yōu)勢和類劣勢的分析挖，還是再方脂案選擇是關(guān)勸于各方案執(zhí)糾行效果或要點(diǎn)求的評價，扶實(shí)際上都已戚經(jīng)開始孕育損著決策的事召實(shí)計(jì)劃。反認(rèn)過來，計(jì)劃己的編制過程搬，既是決策詳?shù)慕M織落實(shí)躁過程，也是略決策的更為釀詳細(xì)的檢查諷和修訂的過依程。無法落強(qiáng)實(shí)的決策，惕或者說決策拒選擇的某些支任務(wù)無法安腳排，必須導(dǎo)錯致決策一定允程度的調(diào)整晨?；陲w營利性釘組織（如美娛國癌癥協(xié)會爹）中如歌制芬定計(jì)劃？它穗與營利性組窗織（如可口自可樂公司）竊的計(jì)劃有何煌不同？喚答:版非營利組織裳也成非營利棒機(jī)構(gòu)，是指憤不以盈利為設(shè)目的的各種題社會機(jī)構(gòu)。經(jīng)美國的非營愈利部門主要咽包括各類學(xué)乖術(shù)研究季候活、教育培訓(xùn)巨機(jī)構(gòu)、意料壩保健季候、隱專業(yè)協(xié)會、濾教會、工會濁商會、體育念組織、文化柱娛樂組織、嗚青年組織、襲老年哦那個霸民組織、志盟愿組織、民后間寂靜會、雄公益性團(tuán)體接、慈善季候耽等。哈佛大冊學(xué)、普林斯奧頓大學(xué)、美熊國紅十字會更、美國癌癥翻協(xié)會、大都國會藝術(shù)博物賄館、全球救翅助合作社等樸，都是比較隆典型的非營齊利組織。菜非營利組織趣也需要制定掙計(jì)劃。計(jì)劃日包含定義組瘦織的目標(biāo)，害制定全局戰(zhàn)繁略已實(shí)現(xiàn)目值標(biāo)，以及開戀展一組廣泛惕的相關(guān)計(jì)劃諷一整盒和協(xié)銹調(diào)組織的工剖作。和營利筐性組織一樣亭，非營利性秀組織的計(jì)劃祥童言感召一闊下過程編制謊：確定目標(biāo)傭→賞認(rèn)識現(xiàn)在后→箭研究過去信→菌預(yù)測并有效蠻地確定計(jì)劃洲的重要前提警條件輸→勻擬定和選擇舟可行的行動貸計(jì)劃充→鄙制定主要計(jì)現(xiàn)劃螺→敵制定派生計(jì)跟劃備→脹制定預(yù)算是敲計(jì)劃數(shù)字化窄。只是非營單利性組織的蝦計(jì)劃制定收稍到諸多因素亂的限制：香①售非營利性與錫費(fèi)分配約束卵。是說非營割利組織不能湖把獲得的凈租收入分配給組對該組織實(shí)釣施控制的人千，包括組織腐成員、管理引人員、理事截等。凈收入拌必須得意保分留，完全用愿于組織的進(jìn)療一步發(fā)展提水供基金。費(fèi)嚴(yán)分配約束是下非營利組織幻區(qū)別于營利夸性組織的重洞要特征。廢②潔非營利組織盆面臨著較高宴的合法性約知束。組織環(huán)菊境可以區(qū)分伐為技術(shù)環(huán)境負(fù)和制度環(huán)境數(shù)那個，技術(shù)壘環(huán)境是指組恩織生產(chǎn)用于年市場中交換桐的產(chǎn)品和服聚務(wù)的環(huán)境；帆而制度環(huán)境生是組織為了夜接受合法性皇和支持而必呆須遵守的規(guī)乞則和必要性緞。各種法令膚、章程會頂尖的義務(wù)、傳念統(tǒng)、社會價方值、公眾態(tài)謀度等都會對艦非營利組織舒構(gòu)成制約，換限制非營利側(cè)性組織的自稈主權(quán)和靈活鵲性，導(dǎo)致他粉們在決策和陳戰(zhàn)略方面不最得不吧更多刷的經(jīng)歷用于僚處理制度環(huán)芳境中的不確召定性，而不能是像企業(yè)那側(cè)樣主要處理塘技術(shù)環(huán)境匯坦總的問題。好因此確定組訴織的使命和彼宗旨，是非喝營利性組織語計(jì)劃制定的市一個重要方租面。滲有以上分析輛也可以看出逃，非營利性誓組織計(jì)劃和闊營利性組織奪計(jì)劃的追打牛不同在于，弟營利性組織舉計(jì)劃的目的僻主要在于獲湖取利潤，利聞潤最大化是緩很多營利性探組織的最高待目標(biāo)；而非叉營利性組織決計(jì)劃的目的錄主要在于服臣務(wù)社會與公告眾。例如，照美國癌癥協(xié)富會針對美國侵的主要而行苗腫瘤提出如鬧下翻①悔2023年撈年挑戰(zhàn)木匾維：降低癌癥儉年齡調(diào)整死亂亡率50%嫌；降低癌癥擱年齡調(diào)整發(fā)勁病率25%鑼；讓所有癌剛癥患者自診供斷值日起，吩在生存質(zhì)量剩（體力、心跨理、社會和住精神）和生興活平衡上有畏一個先主改們善。腔②季2023年太全國性木匾拔：降低成年情人（18歲郊及以上者）求吸煙比例至錦12%；降縣低年輕人（默18歲以下翁者）心眼比胳例至10%摸；全民遵循蜂《美國癌癥仰協(xié)會營養(yǎng)和疲體力活動預(yù)夕防癌癥指南尿》關(guān)于水果啞和蔬菜消費(fèi)已指南者比例斗大70%。漲年輕人（高醬中生）遵循跪《美國癌癥萬協(xié)會營養(yǎng)和帳體力活動預(yù)房防癌癥指南宗》關(guān)于適當(dāng)阻體力活動指偵南者比例達(dá)蘇90%，成盾年人中詞比豎例達(dá)50%果等等。相對扶于可口可樂統(tǒng)于2001逢年定下的頗誼讓許多飲料雷企業(yè)膽寒的兩戰(zhàn)略目標(biāo)（將不只是在碳駁酸類飲料要耕求永葆第一袖，還要在其關(guān)他飲料行業(yè)鼠大有建樹，炎要成為全方雁位的飲料公袖司）相比，孕非盈利組織聽的計(jì)劃更具香有公益性。千你個人生活紐中采用何種衰方式進(jìn)行計(jì)逗劃？根據(jù)下秒面一些要求額來描述這些少計(jì)劃：（1悅）戰(zhàn)略性的衣還是運(yùn)營型漿的：（2）康短期的還是爹長期的;(板3)具體的歡還是方向性拖的。仔答案：在我蜓個人的生活猾中，所作的鑰計(jì)劃既有戰(zhàn)自略性的，也閥有運(yùn)營型的潔；既有短期胃的，也有長鎮(zhèn)期的；具有宏具體的，也龍有方向性的吩計(jì)劃。下面查通過我在準(zhǔn)那備研究生入益學(xué)考試這一虜過程中所作甘的一些計(jì)劃肥來說明，見漁表7.2。鳳姨表7.2輸階段革具體計(jì)劃弓3月~4月薪備戰(zhàn)前的準(zhǔn)顆備好向域“軋考研前輩錯”哲們了解他們鉆的考研感覺蜜，盡可能調(diào)爹動一切資源乒了解各個學(xué)摧校的專業(yè)設(shè)貧置、歷年的便招生情況、我專業(yè)考試難仇度等等。怕5月~8月炒著手復(fù)習(xí)糊制定復(fù)異習(xí)計(jì)劃。對紅整個復(fù)習(xí)進(jìn)賺度先要有一溉個粗略的估把計(jì)，比如某擺們課打算復(fù)登習(xí)幾遍，每掠一遍希望達(dá)磁到什么效果寇；幾月份之窯前要結(jié)束第豐一遍復(fù)習(xí)，柳合適開始第伍二遍等等。語終點(diǎn)功反課英語、數(shù)毫學(xué)。對于英遲語，通過這掘幾個月的時肝間，吃透詞潮匯。語法這喉些折磨人的遺東西；對數(shù)辯學(xué)，高清楚浴基本的概念掃、公示、訂歇立，并通過戚做題加以鞏逼固。常確定報(bào)抽考的學(xué)校和接專業(yè)。通常剃許多學(xué)校從烤8月開始陸振陸續(xù)續(xù)發(fā)布托新的招生簡位章，這是要搶注意你想報(bào)溜考的學(xué)校在臂招生、考試圈科目設(shè)置、等提供的參考站書等方面較子往年是否有晚調(diào)整。錢9月~10波月排除干擾旋全面復(fù)習(xí)醋政治：倘報(bào)一個秋季示班。幫助自咳己歸納總結(jié)烏，課節(jié)省時浪間，也可抓典住重點(diǎn)。之駝后再進(jìn)入1滲0月份后可卡以集中時間鎖，幾大塊內(nèi)依容一塊一塊叢系統(tǒng)復(fù)習(xí)。敵英語：品通過大量閱簽讀理解練習(xí)贊，鞏固前一咳階段打下的狐詞匯和語法忘基礎(chǔ)。同時御也要集中時跡間適當(dāng)進(jìn)行綱其他題型的賠專項(xiàng)練習(xí)。滔專業(yè)課合：全面展開橫專業(yè)復(fù)習(xí)。場樹立各門課微的知識體系蔬，搭好邏輯頑框架。仔細(xì)煩琢磨所報(bào)考對的學(xué)校往年鄰的專業(yè)試卷范，針對出題叼的特點(diǎn)復(fù)習(xí)工。爬11月~1醬2月堅(jiān)定信寨心加速沖刺主誠摯：案前一個月，布可以仍然把迅重點(diǎn)放在記數(shù)憶上；進(jìn)入戒12月后，胳建議跟著沖僚刺班老師的妻講解，提煉該每部分的基儉本理論和重合要結(jié)論，對墳跨章節(jié)、跨謝學(xué)科的相關(guān)債知識點(diǎn)進(jìn)行俊綜合；同時防還要進(jìn)行時廊事政治與基編本理論關(guān)聯(lián)林分析的訓(xùn)練尚。搏英語：蠻仍熱是僅僅豬抓住閱讀量召，提別要在榜閱讀的速度單和準(zhǔn)確度上舉提高一個境付界。臣數(shù)學(xué)：丸做模擬套題脅，查漏補(bǔ)缺罩，清華知識值點(diǎn)的融匯貫貞通。團(tuán)專業(yè)：嶼要保持充分撞的敏感度，氏呆著問題意卸識去復(fù)習(xí)，戰(zhàn)善于發(fā)現(xiàn)有侮價值的命題治，將其拓展淘展開，整理貝成不同的專剖題。竿考前20天箱抓大放小調(diào)喚整狀態(tài)牙此時，復(fù)習(xí)俱基本完成。費(fèi)要根據(jù)自己歸掌握的情況燥，以及考試裂科目的順序攪，要認(rèn)真制叫定一個最后集20天的復(fù)挖習(xí)計(jì)劃。比暑如像政治的皂第一天考，況應(yīng)該安排在克最后幾天集碑中清華記憶懸。此外，抓狂大放小也很獸關(guān)鍵。拘在上述貪的備考復(fù)習(xí)擠過程中所牽最涉的計(jì)劃有掌：橡（1）按踢照計(jì)劃的廣隆度，即計(jì)劃竊的內(nèi)容牽涉硬到組織的面祥得程度，可嘩以分為戰(zhàn)略雹性計(jì)劃和運(yùn)灰營型計(jì)劃。燭在考研復(fù)習(xí)伍準(zhǔn)備過程中期，我制訂了杯戰(zhàn)略性計(jì)劃你，即應(yīng)用于醉整體組織，槐為組織設(shè)立姥總體目標(biāo)和為尋求組織在先環(huán)境中的地謝位的計(jì)劃?？嬖谖宜付~的這個戰(zhàn)略匹性的計(jì)劃中顛，就將考研謹(jǐn)活動分成了僑幾個不同的畫階段，每個險(xiǎn)階段都設(shè)了箏大致的目標(biāo)犬。處在準(zhǔn)備蘿過程中，輸恒了指定戰(zhàn)略液計(jì)劃為，為懇了保證實(shí)現(xiàn)畜預(yù)定的目標(biāo)盒，我還制訂在了運(yùn)營型計(jì)信劃，即是為待了戰(zhàn)略計(jì)劃憶的實(shí)現(xiàn)，分模階段、分職痕能、分部門桶對組織的資剖源進(jìn)行調(diào)配行一更有效率拘的事實(shí)戰(zhàn)略潛計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)射戰(zhàn)略目標(biāo)的烈過程。蟲（2）按照寸計(jì)劃的期限嗎劃分，可將涂計(jì)劃分為短售期計(jì)劃、中誕期計(jì)劃和長逆期計(jì)劃。我利所指定的考坑研計(jì)劃既有朋短期（1年猛以內(nèi)的計(jì)劃州），同時還坑有長期計(jì)劃隔（1年以上掛的計(jì)劃），布因?yàn)榫臀艺穫€的大學(xué)學(xué)呢習(xí)生涯來說索，在大二時弱，我就打算可考研，平時撒學(xué)習(xí)時就不騰僅僅滿足于陷考試及格，劫而是注重學(xué)剝習(xí)的扎實(shí)、柿深入及系統(tǒng)洪性。蛛（3）傻按照計(jì)劃的姜明確性程度捏劃分，可將蔬計(jì)劃分為方仁向性計(jì)劃（寸也成執(zhí)導(dǎo)行褲計(jì)劃）和具覽體計(jì)劃（也回稱指令性計(jì)弓劃）。方向賤性計(jì)劃只規(guī)屆定一般性的路指導(dǎo)原因，夢不把管理限妹定在具體目憂標(biāo)或是特定菠的行動方案擇上。例如，勸我的考研復(fù)航習(xí)計(jì)劃中所梳涉及的方向迎性計(jì)劃就是燭：以考研為清目標(biāo)，少一橡點(diǎn)與此無關(guān)存的事項(xiàng)，少該一點(diǎn)拖拉，蒜多一點(diǎn)監(jiān)督扒而果斷，多與一點(diǎn)早做決化定，決定了耀就全身心投慌入。房考研雖之然制訂了方慮向性的計(jì)劃擺，著就指明支了行動方向獨(dú)，因?yàn)樗粦z提供實(shí)際的妥操作指南，紗具有內(nèi)在的假靈活性。但嶺是如果光有不方向性的計(jì)們劃而不落到殘實(shí)處的話，胸也只是紙上姜談兵，空喊奴幾個口號而申已，因此為挺了確保考研鄰成功，還須銀指定具體計(jì)飛劃，即具有攻明確規(guī)定的同目標(biāo)和一套國可實(shí)行的操襖作方案。上能述考研計(jì)劃李中已詳述。槍由此可椅以看出，在膚實(shí)際所指定備計(jì)劃，往往糧無法將其簡腫單的歸結(jié)為掃其中某一種傘，而是多種虧計(jì)劃的綜合叢體。第八章辣1．對你熟仍知的一家當(dāng)丟地企業(yè)進(jìn)行偽SWOT分難析，這家企撫業(yè)具有何種劣競爭優(yōu)勢？漢答：某餐飲逢連鎖店是A獨(dú)市的一家以墳經(jīng)營中式快著餐為主的市雞內(nèi)連鎖企業(yè)申，近兩年來辰，發(fā)展迅速脂，在A市成領(lǐng)功地發(fā)展了踢3家連鎖店猶，成為現(xiàn)在坐該市快餐第俱一品牌。但晃是隨著經(jīng)濟(jì)羽的發(fā)展，諸退如肯德基，泉麥當(dāng)勞等連瘡鎖店的進(jìn)入向，該餐飲連奧鎖企業(yè)的面澆臨機(jī)遇的同耽時，也受到帽了巨大的挑進(jìn)戰(zhàn)。下面用蠅SWOT分聰析法，對其渾面臨的競爭找的環(huán)境做一縮些簡要的分牛析。途（1）優(yōu)勢搏。首先，該爪企業(yè)所經(jīng)營蒙的小吃品有諸著深厚的文徹化底蘊(yùn)，在酷博大精深的漿東方飲食文駁化基礎(chǔ)之上宅發(fā)展起來的冒。其中有以停前的皇宮貢鬧品，也有A數(shù)市獨(dú)特的民教間小吃，品妹種比較齊全桶。其次，與絨洋快餐相比妹，該重視快趟餐店的食品究有著合理的螺營養(yǎng)搭配，李洋快餐主食涼以高蛋白，枯高脂肪、高默熱量為特點(diǎn)責(zé)，而小吃和紙飲料則是以衡高糖、高鹽喜和多味精為毀主。相反，語人體所需的軋纖維素、維川生素和礦物顧質(zhì)則少，多游吃對人的健身康很不利。投而中式快餐捆則采用中國嶺傳統(tǒng)的烹飪銹方法，大多拍有著較合理箭的營養(yǎng)和膳帥食搭配。另吐外，該店的罪食品有著較喝為低廉的價消格、可口的牌味道，在A仔市已經(jīng)有著皆相當(dāng)大的試作產(chǎn)占有率。胖（2）劣勢質(zhì)。首先，與池其他當(dāng)?shù)仄蠹Z業(yè)一樣，該駛快餐店缺乏繡高水準(zhǔn)的企周業(yè)形象管理每，凡是到過宵麥當(dāng)勞的人售，無論走到杯天涯海角，竟只要你看到地路邊的M型虎黃色拱門標(biāo)冬志，你就知引道麥當(dāng)勞在互恭候你；進(jìn)軌入餐廳世界薪各地的麥當(dāng)閥勞服務(wù)員，閣一樣的紅白痛條相間的著甘裝，一樣的嘗笑容相迎，殲一樣的殷勤秩服務(wù)使你頓砌時感到辟“闊賓至如歸急”泛。而該餐飲奶店的就餐環(huán)揪境，服務(wù)人辰員的形象還難急待改善。拜其次，缺乏羽高效率，該新店從點(diǎn)餐到貌企業(yè)內(nèi)部信雀息管理都還麥采用傳統(tǒng)的構(gòu)手工操作，濤于采用計(jì)算抬機(jī)信息系統(tǒng)尺管理的洋快賊餐相比效率枝極為低下。奮另外，缺乏燕標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)訴范化管理。撿在A市三家綁連鎖店中，交他們向來只紐注重對食物霸的外觀形狀州進(jìn)行改進(jìn)和碰完善，而對周于提高其服雄務(wù)水平之類詠的所“桌軟性指標(biāo)較”紙往往有所忽欠略，然而，飽追求高檔的賣服務(wù)恰恰正樹好是現(xiàn)代消桶費(fèi)的顯著特節(jié)點(diǎn)。而且他具們也缺乏連鐵鎖經(jīng)營策略副，自從在A剛市成功發(fā)展滋三家連鎖店閥后，該企業(yè)門就停止規(guī)模歉擴(kuò)張，并且蒸沒有考慮周尤邊鄰市發(fā)展器業(yè)務(wù)，連鎖謠經(jīng)營一直停盾留在屈“猾小打小鬧槍”須封閉式經(jīng)營皮上，所以始副終上不了大侄規(guī)模出不了繞大效益，成盈不了大氣候侵。慚（3）威脅和。一方面本炕市的中式快省餐小店越來日越多，這些翅小店經(jīng)營的慰小吃在價格碗上很占優(yōu)勢塞；另一方面糕，肯德基等騎洋快餐店已坦進(jìn)入A市，菌洋快餐依靠判連鎖店經(jīng)營碼這個武器，妄占領(lǐng)廣闊的棕市場。在亞哀洲，尤其是捎在中國，他摸們都創(chuàng)造了蠶高于本土的散經(jīng)營業(yè)績，日發(fā)展勢頭有奶增無減。隨抱著中國加入兔WTO，越早開越多的品禁牌的洋快餐裂會把眼光鎖猛定在巨大市授場的中國，篩陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)釋入中國，他伸們會帶來先校進(jìn)的生產(chǎn)技制術(shù)、營銷思偏想、服務(wù)方錫式和獨(dú)特的未企業(yè)形象，皆又會對本來書就很脆弱的龜中式快餐市扒場形成巨大宮的威脅和挑繩戰(zhàn)。國（4）機(jī)遇姨。A市中式腿快餐業(yè)還存嗽在著巨大的饞等待發(fā)展的常潛在市場。文近年來，A盾市招商引資栽，陸陸續(xù)續(xù)改建立了幾家元大型的工業(yè)恨企業(yè)。工業(yè)印企業(yè)的建立說。引來了大煎量的外來人違口，這些不睜是A市本地快人，他們的膽飲食多為快燭餐，這是一米個巨大的市瞧場機(jī)遇。并仍且隨著人們止的生活節(jié)奏剖的加快，和播生活水平的眼日益提高，挺對快餐的需愧求量也日益咸的增加。三在對該每餐飲連鎖店章進(jìn)行SWO提T分析后，盡可以看出該緊企業(yè)的核心伴競爭優(yōu)勢在裙于民族特色賽。既然是中茂式快餐，那臟么其濃郁的鑰本土氣息便此是其最大的偷優(yōu)勢，該餐扣飲企業(yè)已經(jīng)工發(fā)展了快4兔個年頭，在枝其經(jīng)營的小腿吃品種越來揮越多，其中妻不乏很有特樓色的品種。憑另外，其在骨位優(yōu)勢，也萍是相對于其績他后進(jìn)企業(yè)仿的競爭優(yōu)勢稱所在，該企顯業(yè)已經(jīng)占領(lǐng)遼了A市快餐而業(yè)擦超過4瞇0%市場份盯額，具有比駁較好的聲譽(yù)惱，還和很多惰公司都建立稀了長期的關(guān)朽系，為其提之供員工用餐它。這也成為不其他餐飲企朗業(yè)進(jìn)入A市蛇的一個壁壘塌。雹2.戰(zhàn)略制蒸定、實(shí)施和壓評估過程在婚：（1）大擾型企業(yè)（2勞）小型企業(yè)賽（3）非營刮利性組織（樓4）全球化辦企業(yè)中有何鏟不同？裂答：戰(zhàn)略管努理是一組管冠理決策和行決動，他決定宣了組織長期管績效。戰(zhàn)略牙管理過程包將括八個步驟念（確定組織授當(dāng)前使命、送目標(biāo)和戰(zhàn)略樂→肆分析環(huán)境緒→拿識別機(jī)會和個威脅黎→靜分析組織的裁資源和能力薦→膛識別優(yōu)勢和區(qū)劣勢肥→餓構(gòu)造戰(zhàn)略榆→糾實(shí)施戰(zhàn)略懼→鍬評估結(jié)果）泰三大階段（艷戰(zhàn)略制定叔→胳實(shí)施肌→賭評估）。在龍不同類型的宿企業(yè)，其戰(zhàn)兆略制定、實(shí)奧施和評估的符古城個內(nèi)容毯都有所不同商?，F(xiàn)在針對球大型企業(yè)、批小企業(yè)、非耽營利性企業(yè)攏和全球化企謙業(yè)具體分析蟻如下。燈3.有一種講觀點(diǎn)認(rèn)為競推爭優(yōu)勢的概糕念對非營利呢性組織也像動營利性組織熄一樣重要，蠶你是否同意那這種觀點(diǎn)？獻(xiàn)說明你的理眠由，并運(yùn)用揭實(shí)例來