《管理學(xué)》第十四章 企業(yè)文化

第十四章企業(yè)文化第十四章企業(yè)文化第一節(jié)企業(yè)文化概述第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、基本內(nèi)容和功能第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)第四節(jié)企業(yè)文化診斷與文化重塑Page

2本章重點(diǎn)企業(yè)文化的概念、特點(diǎn)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、基本內(nèi)容和功能Page

3第一節(jié)企業(yè)文化概述一、企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)，在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成和培育起來的、獨(dú)特的，且為企業(yè)全體員工共同持有、共同遵守的企業(yè)精神、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為準(zhǔn)則。Page

4二、企業(yè)文化的特點(diǎn)人本性獨(dú)特性和諧性時(shí)代性客觀性民族性地域性Page

5明星經(jīng)營餐廳韓寒——“很高興遇見你”餐廳趙薇——“樂福餐廳”郭德綱——“郭家菜”胡歌——日本料理“匚Fount”鄧家佳——“Hi辣火鍋”周杰倫——“J大俠中華料理”任泉——蜀地傳說餐廳三、企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則目標(biāo)原則參與原則價(jià)值原則卓越原則績效原則和諧原則整體優(yōu)化原則Page

7四、企業(yè)文化的意義1、為企業(yè)走向市場確立正確的思想觀念2、使企業(yè)加強(qiáng)以人為本的管理3、塑造企業(yè)走向市場的全新形象4、有助于改革和創(chuàng)新企業(yè)管理，使員工成為企業(yè)主人5、有助于提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的發(fā)展6、有助于促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化Page

8第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、基本內(nèi)容和功能一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)物質(zhì)層行為層制度層精神層Page

9物質(zhì)層：是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施設(shè)備等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。行為層：是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、管理服務(wù)、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，包括企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。Page

10制度層：是人與物、人與企業(yè)運(yùn)營制度的結(jié)合部分，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化。主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理制度。精神層：是指企業(yè)在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過長期的生產(chǎn)經(jīng)營、管理服務(wù)實(shí)踐過程所形成的文化觀念和精神成果。Page

11二、企業(yè)文化的基本內(nèi)容企業(yè)哲學(xué)企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)道德規(guī)范企業(yè)精神企業(yè)制度企業(yè)標(biāo)志和環(huán)境企業(yè)風(fēng)貌企業(yè)目標(biāo)企業(yè)形象企業(yè)心理Page

12第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)一、企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)原則繼承與發(fā)展相結(jié)合借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合理論與實(shí)踐相結(jié)合Page

13二、企業(yè)文化建設(shè)工程企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)企業(yè)行為規(guī)范建設(shè)企業(yè)環(huán)境建設(shè)企業(yè)形象建設(shè)Page

14三、企業(yè)文化建設(shè)步驟1、企業(yè)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的制定（前提和基礎(chǔ)）2、制訂企業(yè)文化系統(tǒng)的核心內(nèi)容（框架和方向）3、進(jìn)行企業(yè)文化表層的建設(shè)（物質(zhì)層和制度層）4、向企業(yè)員工進(jìn)行企業(yè)精神的導(dǎo)入和滲透（最重要）Page

15四、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)1、企業(yè)文化建設(shè)的非系統(tǒng)性和盲目性2、企業(yè)精神的“高、大、空”3、企業(yè)行為與公開宣揚(yáng)的企業(yè)精神不一致4、“子文化”的處理不當(dāng)Page

16第四節(jié)企業(yè)文化診斷與文化重塑一、現(xiàn)代企業(yè)文化診斷企業(yè)文化診斷，是由經(jīng)營管理專家和企業(yè)文化專家運(yùn)用科學(xué)方法，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，找出企業(yè)文化存在的問題及形成的原因，提出改善方案，指導(dǎo)并幫助企業(yè)改善經(jīng)營管理，完善和發(fā)展企業(yè)文化的整個(gè)過程。Page

17企業(yè)文化診斷的方法討論法觀測法調(diào)查法Page

18企業(yè)文化建設(shè)中呈現(xiàn)的癥狀1、側(cè)重內(nèi)部，內(nèi)部利益至上；強(qiáng)調(diào)內(nèi)部較少顧及外部因素；2、注重短期目標(biāo)；3、員工士氣低落；4、顯性層次出現(xiàn)不一致性和紊亂；5、高層管理者缺乏清楚明細(xì)的價(jià)值觀念和信念Page

19二、企業(yè)文化重塑1、選擇模范典型或英雄人物2、向員工確認(rèn)來自外界的威脅3、以