第四章個體心理與管理三

第四章個體心理與管理三第1頁，共21頁，2023年，2月20日，星期三第三部分態(tài)度與管理

課程：管理心理學班級：社工1031，1032教師：許加明管理心理學教學課件第2頁，共21頁，2023年，2月20日，星期三內容概要1態(tài)度的含義、結構及作用2態(tài)度的形成3態(tài)度的轉變第3頁，共21頁，2023年，2月20日，星期三1態(tài)度的含義、結構及作用1.1態(tài)度的含義態(tài)度是主體對特定對象以一定方式作出反應時所持的評價性的、較穩(wěn)定的內部心理傾向。第4頁，共21頁，2023年，2月20日，星期三1.2態(tài)度的結構1.2.1單成分說瑟斯頓（1946）：態(tài)度是人們對待心理——客體（人、物、詞語、觀念等）肯定或否定的不同情感。1.2.2雙成分說羅森伯格（1960）：對于態(tài)度客體的情感反應是以對客體進行評價的信念或知識為依據的，所以態(tài)度既有情感成分，也必須包括認知部分。第5頁，共21頁，2023年，2月20日，星期三1.2.3三成分說瓦格納（1969）：態(tài)度是由感情、認識和行為的成分組成的，它們與個人對態(tài)度對象的評價、知識與行為的心理傾向是符合的。（1）認知因素是對態(tài)度對象的認識和評價，它是構成態(tài)度的基石。（2）情感因素是對態(tài)度對象的情感體驗，它是態(tài)度的核心。（3）意向因素是個人對態(tài)度對象的反應傾向，即準備對態(tài)度對象作出某種反應。第6頁，共21頁，2023年，2月20日，星期三1.3態(tài)度的作用1.3.1態(tài)度影響社會認知1.3.2態(tài)度影響情緒1.3.3態(tài)度影響意志力1.3.4態(tài)度影響學習效果1.3.5態(tài)度影響工作效率第7頁，共21頁，2023年，2月20日，星期三2態(tài)度的形成2.1影響態(tài)度形成的因素2.1.1主觀（1）個體的知識和信息（2）個體的需要和愿望（3）個體的個性特點第8頁，共21頁，2023年，2月20日，星期三2.1.2客觀（1）社會文化（2）群體規(guī)范第9頁，共21頁，2023年，2月20日，星期三2.2態(tài)度形成的過程

服從也叫順從，是指人們?yōu)榱双@得物質和精神報酬或者避免懲罰而采取的表面順從的行為。同化也叫認同，是指人們在思想、感情上自愿、主動接受他人的觀點、信念，使自己的態(tài)度與他人要求保持一致。內化是人們真正從內心深處相信并接受他人的觀點而將之徹底轉化為自己的態(tài)度。服從同化內化第10頁，共21頁，2023年，2月20日，星期三3態(tài)度的轉變3.1影響態(tài)度轉變的因素3.1.1態(tài)度轉變者的自身特點（1）態(tài)度轉變者原有的態(tài)度特點①原有態(tài)度的持久性與穩(wěn)定性②原有態(tài)度的極端性③原態(tài)度與新態(tài)度之間的差異④態(tài)度的復雜性⑤態(tài)度內化程度⑥態(tài)度各成分的協調性⑦態(tài)度滿足需要的情況第11頁，共21頁，2023年，2月20日，星期三（2）態(tài)度轉變者的個性特征

①能力②氣質③性格第12頁，共21頁，2023年，2月20日，星期三（3）態(tài)度轉變者與所屬群體之間的關系

①歸屬感、認同感②地位③受尊重程度第13頁，共21頁，2023年，2月20日，星期三3.1.2說服者的特點（1）說服者的威信（2）說服者的個性特點（3）說服雙方的人際關系第14頁，共21頁，2023年，2月20日，星期三3.2態(tài)度改變的理論3.2.1海德的認知平衡理論

海德認為，人的心理活動是人與社會因素（社會事件、他人、文化觀念等）相互作用中實現動態(tài)平衡的過程。第15頁，共21頁，2023年，2月20日，星期三pox+++pox++-平衡態(tài)不平衡態(tài)第16頁，共21頁，2023年，2月20日，星期三個人處于不平衡態(tài)，就會體驗到不愉快，其所引起的應力將驅使人將不平衡態(tài)轉化成平衡態(tài)。（1）將不平衡態(tài)中某兩個因素轉變?yōu)闊o關聯。（2）把不平衡三角中某兩個因素之間的關系作新的歸因或解釋。第17頁，共21頁，2023年，2月20日，星期三3.2.2費斯廷格費斯廷格認為，每個人都有一個認知系統(tǒng)或認知結構，認知結構中的每一種具體的知識、觀點、信念都可以看作是一個認知元素，所有認知元素都存在三種關系：協調、不協調、不相關。

A——抽煙可能致癌

B——我不喜歡抽煙

C——我喜歡抽煙

D——我喜歡運動第18頁，共21頁，2023年，2月20日，星期三費斯廷格認為，當處于協調狀態(tài)時，人就心理平衡；當處于不協調狀態(tài)時，人就會焦慮不安，從而去消除不安狀態(tài)，從而引起態(tài)度改變。消除失調的方法有三種：

（1）改變其中一項認知元素，使雙方趨于協調。（2）增加新的認知元素，尋找合理辯護。（3）強調某一種認知元素的重要性。第19頁，共21頁，2023年，2月20日，星期三3.3態(tài)度轉變的策略3.3.1說服宣傳3.3.2積極參加活動3