物業(yè)管理規(guī)范-正式物業(yè)營(yíng)運(yùn)工作重點(diǎn)內(nèi)容

物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、園林綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩主共同管理的過(guò)程，和委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人進(jìn)行的管理過(guò)正式物業(yè)營(yíng)運(yùn)工作重點(diǎn)內(nèi)容SSDD工作后，將以下九個(gè)方面為工作重點(diǎn)：一、保障和滿(mǎn)足客戶(hù)的基本居住需求包電力系統(tǒng)的穩(wěn)定、消防設(shè)施、土建結(jié)構(gòu)的安全保障，以及對(duì)突發(fā)事件的急修、搶修等。以上工作將由顧問(wèn)商指導(dǎo)管理商工程部通過(guò)對(duì)各類(lèi)硬件的日常維護(hù)、修繕、更新、改造、二裝監(jiān)控以及物業(yè)的驗(yàn)收跟進(jìn)等一系列復(fù)雜、環(huán)境的保護(hù)和建設(shè)管理和維護(hù)好這樣大量的綠化面積和公共面積，使客戶(hù)的居住環(huán)境、公共空間的環(huán)衛(wèi)保潔以及園林綠化養(yǎng)護(hù)得到充分保證，是十分重要工作。顧問(wèn)1管理規(guī)范-正式物業(yè)營(yíng)運(yùn)工作重點(diǎn)內(nèi)容--第1頁(yè)商將指導(dǎo)管理商安排專(zhuān)業(yè)清潔人員，負(fù)責(zé)對(duì)"SSDD"的垃圾清理分類(lèi)、環(huán)衛(wèi)保潔，最終實(shí)現(xiàn)公共環(huán)境定時(shí)清理、客戶(hù)垃圾袋裝集中處理；安排專(zhuān)職理的利益得到充分的保障，都希望居住在一個(gè)安全的環(huán)境里。因此，大量的安全防范和公共秩序管理工作也將是"SSDD"管理商重要的日常工作內(nèi)容。顧問(wèn)商將指導(dǎo)管理商按照"以法為據(jù)，有約可依"的工作原則，圍繞"SSDD"的安全保衛(wèi)工作(包括治安全方針，開(kāi)展"十防"(防火、防盜、防搶、防騙、防毒、防亂、防塌、防破壞、防泄密、防意外)為中心的安全法制教育和安全生產(chǎn)檢查。認(rèn)真仔細(xì)的做好"SSDD"小區(qū)車(chē)輛停放和小區(qū)道路行駛秩序的管理，以及安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤等各項(xiàng)防范工作。以上工作由顧問(wèn)商指導(dǎo)管理商保安、和諧的社區(qū)環(huán)境氣氛，有助于增加客戶(hù)對(duì)"SSDD"的歸屬感，從而支持和配合"SSDD"的物業(yè)管理工作。管理商如何將公共服務(wù)與社區(qū)文化營(yíng)造有機(jī)的結(jié)合，將起到重要重用，成為溝通"SSDD"居住SDD去處理各類(lèi)型通告、指示牌等，改變過(guò)往生2管理規(guī)范-正式物業(yè)營(yíng)運(yùn)工作重點(diǎn)內(nèi)容--第2頁(yè)調(diào)運(yùn)動(dòng)、健康、快樂(lè)的生活方式，如：各類(lèi)舉止，提高素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平，增進(jìn)面，管理商應(yīng)扮演一個(gè)公正人的角色，避免調(diào)發(fā)展商與客戶(hù)的關(guān)系而承擔(dān)責(zé)任，在處理這方面事情時(shí)，應(yīng)在保護(hù)發(fā)展商利益的原則下，解決及處理客戶(hù)投訴，避五、星級(jí)酒店式服務(wù)現(xiàn)今客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)要求漸趨多元化，而酒店式服務(wù)更大受住戶(hù)歡迎。為客戶(hù)提供最時(shí)尚的生活方式，妥善處理各種繁瑣的日常家務(wù)，使客戶(hù)能節(jié)省更多寶貴時(shí)間，去享受閑逸的生活。同時(shí)亦可增加管理商收入以彌補(bǔ)管理支出。以下工作由顧問(wèn)商指導(dǎo)管理商各部門(mén)分別負(fù)責(zé)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：聯(lián)系搬家服務(wù)代請(qǐng)家教服務(wù)聯(lián)系居家守護(hù)服務(wù)代叫出租服務(wù)介紹保姆服務(wù)聯(lián)系建材供應(yīng)服3管理規(guī)范-正式物業(yè)營(yíng)運(yùn)工作重點(diǎn)內(nèi)容--第3頁(yè)務(wù)代請(qǐng)搬運(yùn)工服務(wù)組織棋、牌活動(dòng)服務(wù)組織演出活動(dòng)服務(wù)建立活動(dòng)組織服務(wù))商務(wù)服務(wù)代定報(bào)紙、雜志服務(wù)務(wù)代購(gòu)鮮花、禮品服務(wù)5)金融服務(wù)代辦保險(xiǎn)服務(wù)代辦郵件服務(wù)組織健身活動(dòng)服務(wù)組織旅游活動(dòng)服務(wù)開(kāi)辦老年課堂服務(wù)組織交誼活動(dòng)代定牛奶服務(wù)代定酒店客房服代定喜事慶典攝像攝影聯(lián)系服務(wù)提供圖書(shū)音像制品交流服務(wù)股票信息提供服務(wù)室內(nèi)清潔、綠化服務(wù)木地板打蠟服務(wù)預(yù)訂及叫車(chē)服務(wù)代理房屋租售服務(wù)庭裝修監(jiān)理服務(wù)代理純凈、礦泉水服務(wù)看護(hù)病人服務(wù)代購(gòu)日常用品服務(wù)代理接送客人服務(wù)代繳水電煤電話費(fèi)服務(wù)代看嬰兒服務(wù)洗燙衣物服務(wù)接送小孩服務(wù)代租售鮮花盆車(chē)服務(wù)4管理規(guī)范-正式物業(yè)營(yíng)運(yùn)工作重點(diǎn)內(nèi)容--第4頁(yè)健康檢查服務(wù)sp;量血壓服務(wù)床服務(wù)兒童免役檔案服務(wù)傳真、電話及復(fù)印服務(wù)外文翻譯服務(wù)秘書(shū)及文書(shū)服務(wù)打印、塑封、裝訂服務(wù)速遞服務(wù)4)日常維修：因維修內(nèi)容較多，在以后根據(jù)需要設(shè)置管理多元化會(huì)所設(shè)施服務(wù)，是吸引客戶(hù)的一項(xiàng)重要因素，發(fā)展商應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售和物業(yè)管理需要，結(jié)合物業(yè)檔次、居住對(duì)象和社區(qū)環(huán)境，提供會(huì)所設(shè)施的配備建議，并制定完善的會(huì)所管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及使用注意事項(xiàng)，確保會(huì)所內(nèi)設(shè)施正常開(kāi)放，使客戶(hù)享受到舒適、休閑的生活，由顧問(wèn)商指導(dǎo)管理商經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)會(huì)所管理，建議提供如下附設(shè)服務(wù)：七、物業(yè)優(yōu)秀達(dá)標(biāo)和質(zhì)量、環(huán)保認(rèn)證工作顧問(wèn)商將幫助管理商總經(jīng)辦承頭按照國(guó)家評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)優(yōu)秀達(dá)5管理規(guī)范-正式物業(yè)營(yíng)運(yùn)工作重點(diǎn)內(nèi)容--第5頁(yè)標(biāo)和質(zhì)量、環(huán)保認(rèn)證工作，按照標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)日檢、周巡視、月小結(jié)、考核評(píng)比、內(nèi)部審核等方式定期巡視物業(yè)，對(duì)巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和缺陷，及時(shí)提出改善建議，主要工作包括：八、人力資源管理物業(yè)管理是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，全過(guò)程、全方面的物業(yè)管理運(yùn)作專(zhuān)業(yè)跨度很廣，需要各方面人才。因此，管理商不僅要有懂經(jīng)營(yíng)人力資源管理主要從以下二個(gè)方面開(kāi)展工作：顧問(wèn)商將指導(dǎo)管理商制訂每年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃，以確保員工能夠受到應(yīng)有的崗位和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。從中短期來(lái)看，管理商可以對(duì)管理人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，上崗佩戴標(biāo)志，定期回訪業(yè)主，接受住戶(hù)監(jiān)督。從長(zhǎng)期來(lái)看，只管理商人才隊(duì)伍的培訓(xùn)和建設(shè)是十分重要的，管理商員工不僅要有專(zhuān)6管理規(guī)范-正式物業(yè)營(yíng)運(yùn)工作重點(diǎn)內(nèi)容--第6頁(yè)。位監(jiān)督管理商所有員工(包括總經(jīng)理)的崗位職責(zé)都必須以書(shū)面形式予以描各部門(mén)各級(jí)主管必須按照公司工作手冊(cè)的要求，經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督所屬部門(mén)員工的工作情況，如工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作