后勤應急預案

1/47勤各項事務應急預案 (1)在放假期間，為了水、電、醫(yī)療用氣的正常使用，總務科要安排人員值班，一旦發(fā)生故障，處理辦法如下：直接撥打值班：正常 (2)電梯故障處理：如發(fā)生電梯運行途中突然故障關人，立即撥打車隊(1)遵守停車管理制度，服從工作人員管理，不得隨意停放車輛。(2)各類車輛按停車標志、標線劃定區(qū)域有序停放，對亂停亂放而2/47(4)在春節(jié)期間車輛管理顯得格外重要，這不僅關系到司機的生命4.醫(yī)療設備2.消防安全一要防止宿舍火災，不要臥在床上吸煙，拉掉不必燒物質和報警人XX，并通知臨近部門關上門窗、熟悉滅火計劃和隨時準備接收病人；并派人在醫(yī)院門口接應和引導消防車進入火災現3/47(1)在撲救中，參加人員必須自覺服從現場最高負責人的指揮，沉 (2)抓住滅火有利時機，對存放精密儀器、貴重物資的部位，應集(1)本著病人優(yōu)先的原則，醫(yī)院員工有責任引導病人向安全的地方4/47(2)禁止使用電梯，防止突然停電造成人員被困。疏散通道口必須 (3)疏散與保護物資：應先疏散和保護貴重的、有爆炸和有毒害危 (4)防排煙：消控中心啟動送風排煙設備，使疏散樓梯間、通道走(1)電梯進水干)5/47(2)發(fā)生火警撥打內部22357，緊急情況下撥打“119”通知消防部門，同時配合(3)發(fā)生地震(4)人員被困轎廂(5)其它緊急情況及時通知維修人員對電梯進行全面檢查，未排除故障的不得投入使應急流程向總務科匯報被困人員的信息。2.總務科接到救援立即趕到電梯機房，用內線與電梯內被困人員聯6/47、以免砸傷或被泥沙煙塵嗆??；對幼兒、7/47先疏散重癥患者，同時對需要生命支持的重病人，在轉移過程中要(3).醫(yī)護人員將病人全部疏散后再離開現場。(4).疏散完畢醫(yī)護停水、停電等異常情況處理預節(jié)假日撥打或派工作人員到場處理。必要時通知醫(yī)務處或醫(yī)院總值班2.停電時，當班醫(yī)生和護士立即準備好手電筒，留觀室開啟備用應急3.使用呼吸機的患者應立即采取人工輔助通氣(捏皮球)，吸引器改用水管爆裂、跳電等突發(fā)性事件應急預案8/47 (1)電工接到科室搶修，在第一時間內到達現場，準確地將漏水區(qū)域的閥門關閉(跳電區(qū)域的電閘送上)。 (2)無法馬上解決的，作出相應措施之后立即通知總值班，并向其 (3)供電局線路搶修導致停電，值班人員應在第一時間內啟動備用 (4)醫(yī)院內部原因跳電，要查明跳電原因，是高壓電路還是低壓電(2)維修人員到達之前，積水嚴重的，立即將貴重設備搬離現場，(3)一般情況下的電跳閘，醫(yī)護人員可應急推閘送電。(4)緊急情況下，搶修人員接報后，第一時間內到場送電。極端天氣(高溫、強降雨、雨雪)應急預案9/47 (1)一旦發(fā)生極端天氣(高溫、強降雨、雨雪)時，應迅速采取相應 (2)及時報告極端天氣應急工作組組長(夜間通知總值班人員)，報告極端天氣(高溫、強降雨、雨雪)造成的具體災害(如雷擊起火、雷擊停電、雷擊引起設備故障、洪澇災害等)情況。 。 (4)如時間緊急，應立即報告應急領導小組，說明詳細情況，向各(5)如極端天氣引發(fā)洪澇災害，應立即組織人員進行抗洪。 (1)各科室接到極端天氣(高溫、強降雨、雨雪)通知后，應該在允后，立即做好防火、(3)突然發(fā)生極端天氣(高溫、強降雨、雨雪)引發(fā)的停電情況，應10/47(4)加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火、防汛、防盜。1.當科室醫(yī)療設備損壞無備用設備、緊急突發(fā)事件病人突增的情況下，可以緊 事件院內報警：院內報警(內線)醫(yī)務科22237醫(yī)務科22237院總值班22317事故醫(yī)務科22237保健科22097總值班22317藥學部醫(yī)學裝備部醫(yī)務科22237總務科2235711/47醫(yī)務科22237院總值班22317信息科22347院總值班223171.消防安全“四個能力建設”內容(1)檢查消除火災隱患能力(2)組織撲救初起火災能力(3)組織人員疏散逃生能力(4)消防知識宣傳教育培訓能力2.消防安全“三懂”內容 (1)懂基本消防常識(2)懂消防設施器材使用方法 (3)懂逃生自救技能 3消防安全“四會”內容(1)會報警(2)會逃生(3)會滅火(4)會使用消防器材(1)用火、用電是否有違章情況(2)安全出口、疏散通道是否暢通。(3)安全疏散指示標志，應急照明是否完好。(4)消防設施、器材和消防安全標志是否安裝到位。(5)常閉式防火門是否處于常閉式狀態(tài)。(6)防火卷簾下是否堆積物品而影響使用。(7)消防安全重點部位人員在崗情況是否良好。12/47(1)人員在通過煙氣彌漫的火場時，要用濕毛巾或衣物捂住口鼻，低頭彎 (2)一旦身上著火，不要到處亂跑，要就地翻滾，壓滅身上的火苗，或將 (3)疏散人員時，要通過喊話、發(fā)出燈光信號等方式，通知和引導人員采(4)工作人員疏散人員時，要在確認房間內無人后再關閉房門，并做上標記。記發(fā)生火災時，在場人員應立即撲救、報警、同時要迅速通知值班人員或法人(1)利用現有消防設施和器材組織撲救。(2)隔離可燃燒將燃燒點附近可能成為蔓延的可燃物移開。首先應斷開，然后用多功能干粉和二氧化碳滅火器滅火，(2)新《消防法》共有6章54條(3)消防工作方針是預防為主，防消結合9發(fā)生火災時報警的注意事項(1)要按準火警“119”。(2)不要慌X，說話要清楚。(3)報告失火的詳細位置和燃燒的物質，講清所屬的和報警人XX。(4)等到消防隊明確回答后方可掛斷。(5)到主要路口迎接消防車并帶路。↓通知醫(yī)務科、護理部、總務↓做好院內人員度、床位(院長、分管副院長)↓↓→為副總指揮，現場指揮)13/47副總指揮，現場指揮)14/47↓↓醫(yī)務科、護理部：調配醫(yī)務科、護理部：調配總務備設備調配設備門診各診室、醫(yī)院污水處理應急預案成員：洪春風院感辦楊建武總務科周國華設備操作員15/47環(huán)保上健康損害，需要對患病人員提供醫(yī)療救護和現場救援的重大事故五、發(fā)生醫(yī)療污水廢物導致傳染及傳播或者有證據證明傳染病傳播4、采取適當的安全處置措施，對泄漏及受污染的區(qū)域、物品進行消最嚴重區(qū)域進行，對可能被污染的所有使用過的工具也應當進行消16/47任突發(fā)公共衛(wèi)生事件、災害事故應急預案第一章總則第一條為了有效預防、及時控制和消除突發(fā)事件的危害，保障醫(yī)務工作者、患者及公眾身體健康與生命安全，維護正常醫(yī)療秩序和社會穩(wěn)定，結合醫(yī)療、救護工作特點和本院實際，制定本預案。第二條本預案所指突發(fā)事件，是指醫(yī)院內突然發(fā)生的、造成或者可能造成患者、醫(yī)務工作者和社會公眾健康、生命安全以及公共財產、醫(yī)療秩序嚴重損害的事件。(一)火災；(二)盜竊；(三)水災、雷擊事件；(四)供水、電、暖故障；(五)電梯故障；(六)供氧等特種設備事故；(七)危及醫(yī)院安全和正常醫(yī)療秩序事件；(八)毒麻藥品、放射源被盜；(九)特殊、重大疾病或中毒搶救；17/47(十)突發(fā)傳染病或爆發(fā)；(十一)醫(yī)院感染爆發(fā)；(十二)藥品引起群體性反應或死亡。第三條突發(fā)事件應急處理工作，應遵循預防為主，常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一指揮、分級負責、反應及時、措施果斷、人人參與、加強合作的原則。第二章組織機構及職責第四條醫(yī)院成立突發(fā)事件應急處理指揮部，負責組織指揮突發(fā)事件的應急處理工作。總指揮：邱愛華指揮部下設辦公室，葉錦任辦公室主任(兼)場救援方案，組織現場搶救；負責對外聯絡、對內協調；采取有效措施確保預案的實施；定期組織人員培訓和預案的演練；組織協調應急救援人員及交通、通訊、施救裝備等救援資源的調配。第五條指揮部下設六個工作組(一)安全保衛(wèi)工作組組長：葉興輝18/47主要職責：制定并落實醫(yī)院安全保衛(wèi)措施、值班制度；負責全院的安全保衛(wèi)工作，與公安機關保持密切聯系，積極預防和打擊犯罪活動，同一切擾亂內部治安秩序的行為作斗爭，維護好全院的正常工作秩序；積極督促門衛(wèi)、巡邏、聯防等制度的具體落實，加強重點部門和要害部位管理，發(fā)現漏洞及時報告，并督促有關科室迅速整改，及時發(fā)現排除各(二)火災應急工作組主要職責：建立消防管理檔案，制定防火安全制度：與科室簽訂消防安全責任書，明確義務消防員，落實三級消防安全檢查制度及每日巡查制度；加強消防設施(消防泵、滅維修和管理，保證性能完好；繪制防火重點部位圖、平面方位圖和平面總局圖：對全院職工進行消防安全培訓，定期組明性質，并向指揮部上報或向市消防局“119”報警。醫(yī)院內發(fā)生的案件做好院領導委托可采取強制措施。(三)供水、電、暖工作組19/47成員：后勤維修組全體成員主要職責：制定并實施安全供水、供電、供暖制度和操作規(guī)程；掌握全院各主要管線、設施的情況，定期維修、保養(yǎng)，保證管線的暢通及設備的正常運行；迅速解決漏水、漏氣現象，做好全院電器設備及供電線路的維修、保養(yǎng)工作，執(zhí)行電工操作規(guī)程，保證供電安全；熟悉鍋爐運行系統(tǒng)及運確保鍋爐的正常運行；若水、電、暖、電梯等發(fā)生故障時，(四)供氧特種設備工作組成員：鄒錫洪、何朝暉射源管理：發(fā)現異常立即處理并做好記錄，迅速報告領導。(五)醫(yī)療救護工作組組長童向前：主要職責：制定醫(yī)療、護理質量管理方案、標準和評價促、檢查醫(yī)護工作制度、技術操作規(guī)程和醫(yī)護工作者工作職責的貫徹執(zhí)行情況，及時發(fā)現和處理醫(yī)護患糾20/47紛隱患；及時對醫(yī)療糾紛進行調查，組織討論并提出初步處理意見；組織協調特殊、重大、急危重癥病人、傳染病疫情或爆發(fā)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的搶救、疑難病癥討論；醫(yī)院感染控制和爆發(fā)調查與處理。(六)毒麻藥品管理工作組成員：藥房相關人員及麻醉科主任主要職責：制定并實施麻醉藥品、第一類精神藥品的采購、儲存、調配和使用制度和管理措施；明確責任，專人管理；落實防盜措施：落實藥品被盜和藥品引起的群體性反應或死亡事件的調查與處理。第三章突發(fā)事件的報告發(fā)生或可能發(fā)生上述突發(fā)事件后立即向各工作組長和院總值班報告。第七條報告內容應包括：時間、地點、事件的性質、危害程度、采取的措施和后續(xù)進展情況等。。第九條報告流程圖21/47醫(yī)療救護工作組水電暖供應工作組火災應急工作組安全保衛(wèi)工作組第十條報告22/47第四章應急處理第十一條接到報告后，工作組長(院總值班)立即趕往現場，組織和指揮處置突發(fā)事件，并對突發(fā)事件進行分析與判斷，初步確定事件的性質和類型，擬定采取以下措施：(一)立即通知醫(yī)院相關科室負責人和相關人員即刻到位(崗)，做好應急處理準備工作；(二)與其他工作組溝通，共同進行應急處理；(三)通知二線班人員或全體工作人員；(四)按程序向上一級領導報告；(五)社會動員，如撥打報警：110、火警119等。第十二條如果突發(fā)事件的事態(tài)進一步擴大，成立現場指揮部，組織和指揮突發(fā)事件的處理工作，向上級聯系、匯間的關系，調度救援力量。根據預案中各組的任務職責或現況，組織、協調、指揮第十三條處置中不斷將救援力量、資源的投入與效果第十四條做好指揮系統(tǒng)技術、通信、現場救援和工程資、資金、應急避難場所等的保障。調查和23/47分析發(fā)生的原因和發(fā)展趨勢預測事故后果。第十六條工作組應對整個處理過程進行總結、分析、寫出報告、肯定成績、找出差距，為今后的突發(fā)事件處理提第五章附則第十七條本應急預案管理單位為指揮部辦公室，應定期修訂，必要時及時修訂。第十八條各工作組根據本預案制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件緊急醫(yī)療救援處理預案有效處置各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件、意外事件、災害事故，確XXXX醫(yī)院處置本院突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救助事件處理預案：一、處置本院突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援應急領導小組24/47組長：邱愛華成員：醫(yī)辦、院辦、財務、各科主任護士長領導小組職責：負責組織、指揮、協調、解決全院各科室、各部門處置本院突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援工作。二、處置突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援專家小組成員：席會凱、李銘鋒、內一外一科主任三、處置突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援應急醫(yī)療隊醫(yī)療一隊隊長：急診出診值班醫(yī)師隊員：急診出診值班護士、一線值班駕駛員隊隊長：急診二線值班醫(yī)生隊員：急診出診二線值班護士、二線值班駕駛員四、常備設備、藥品存放地點：急診科突發(fā)公共事件醫(yī)療救援隊醫(yī)療救援常備設備設設備名稱及數量類別操作類25/47突發(fā)公共事件醫(yī)療救援隊常備藥品車急備類別類別藥品名稱及數量l瓶五、車輛六、接警要求致傷病原因(突發(fā)公共衛(wèi)生事件、中毒、爆炸、刀槍傷、水災、火災、崩塌等)，然后立即報醫(yī)務科或院總值班，以上部門立即報告本院處置突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援領導小組，啟動預案。并視情況由領導小組在規(guī)定時間(2小時)內逐級上報衛(wèi)生行政主管部門。26/47七、應急處置流程接到呼救信號報告本院處置突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援應急領導小組啟動預案安全保衛(wèi)組療救護組通訊報道組后勤保障組交通運輸組保護現場、傷情分類標志接待疏散其他病員維護秩序、記者和事故受傷病控制無關人黃色：中度傷和員進入現場到相應科室、并保持交通通暢等黑色：死亡臨時集中治療或轉送醫(yī)院活人后處置尸體)情況施行心肺復蘇、通止血、包扎、固定、搬運和其他救治填寫醫(yī)療文本27/47醫(yī)院安全管理應急預案一、基本原則(一)貫徹“安全第一、預防為主”的方針和“誰主管、誰負責”的原則，明確目標、責任，強化管理，與科室逐級簽訂安全管理責任書，切實加強醫(yī)院安全管理，確保醫(yī)務工作者人身安全和財產安全，為醫(yī)院創(chuàng)造良好安全的工作環(huán)(二)醫(yī)院安全保衛(wèi)部門，定期組織人員進行安全檢查，將日查、周查、月查和重點科室、部位的檢查相結合，并定期召開安全例會，分析各科室的安全形勢，制定相應的安全(三)采取形式多樣的安全教育方式，提高員工的安全防護防盜意識，增強員工的預防和應變能力。(四)建立健全安全檔案，加強安全檔案管理，各主管部門檢查記錄、各級安全會議記錄及檢查落實情況、隱患整改通知書及整改落實情況必須全部歸檔，并做到檔案資料完二、應急處置(一)信息報告各科室發(fā)生或可能發(fā)生因醫(yī)療糾紛等引發(fā)的聚眾鬧28/47各科室、各部門、各工作者要立即報告，報告：根據事件性質、時限、事態(tài)、嚴重性等，必要時派出所報案(二)先期處置組織開展應急救援工作，控制事態(tài)。如遇物資被盜，應保護(三)應急響應1.醫(yī)院保衛(wèi)工作人員應立即到達現場，作好調查和現場2.對于先期處置未能有效控制事態(tài)的重大突發(fā)事件，要統(tǒng)一指揮或指導現場的應急處置工作。參與處置的突發(fā)事件，由醫(yī)院保衛(wèi)人員和該類突發(fā)事件的業(yè)務主管部門和領導牽頭，密切配合。其他部門予以協助。4.按照現場應急指揮機構的統(tǒng)一要求，醫(yī)院全體工作人員作好一切應急準備。(四)應急結束特別重大突發(fā)事件應急處置工作結束，或者相關危險因素消除后，現場應急指揮機構予以撤銷。保衛(wèi)部門與相關科29/47室做好善后工作，寫出處理工作總結，資料歸納入檔。消防應急事故處理預案一、工作原則(一)貫徹“預防為主、防消結合”的方針和“誰主管、誰負責”的原則，健全制度，明確目標、責任，強化管理，與科室逐級簽訂安全管理責任書，切實加強醫(yī)院安全管理，確保醫(yī)務工作者人身安全和財產安全，為醫(yī)院創(chuàng)造良好安全(二)各科室確定一名義務消防員具體負責本部門的消防設備、器材維修和保養(yǎng)的監(jiān)督、檢查工作，發(fā)現問題及時報修。加強電源、火源、易燃、易爆物品的控制工作。任何科室和個人不準占用、堵塞消防疏散通道。消防疏散通道內必須完好、有效。大樓內禁止吸煙，設立明顯的警示牌，如因工作需要，臨時動火必須有嚴格的審批和監(jiān)護管理措施，確保安全。(三)醫(yī)院安全管理小組，定期組織人員進行安全檢查，30/47和指導樓內部消防器材的配備、維修、保養(yǎng)和管理。并定期召開安全例會，分析各科室的安全形勢，制定相應的安全措(四)采取形式多樣的安全教育方式，定期組織各類消防培訓和消防演練，提高員工的安全防護意識，增強員工的(五)建立健全安全檔案，加強安全檔案管理，各主管部門檢查記錄、各級安全會議記錄及檢查落實情況、隱患整改通知書及整改落實情況必須全部歸檔，并做到檔案資料完二、應急處置(一)信息報告有責任及時報警?；鹎閳缶匆韵鲁绦蛱幚怼?．發(fā)現火情撥打值班室：報警時要講清起火具體地點、燃燒何物、火勢大小、報警人的XX、身份及所在部門和部位；必須迅速報告醫(yī)院總值班或院長決定后撥打“119”報警。 (二)先期處置1.各崗位值班人員應立即先將樓層總電閘關閉，切斷電31/472.如有可能應先滅火，并保護好現場。如火情不允許，應使用輕便滅火器進行自救滅火并報警；3.各科室根據職責和規(guī)定的權限，及時、有效地進行處置。立即將所有工作人員分成三組(即分為滅火行動組、通訊聯絡組、疏散引導組)進行應急處理，組織開展應急救援4.消防應急處置的第一、二梯隊：第一梯隊由起火部位附近的當班員工組成，第二梯隊由不在起火部位的所有當班(三)應急響應1.院總值班等接到報警后，應通知保衛(wèi)部門和值班人員趕到現場，同時保衛(wèi)人員應攜帶通訊工具趕到現場，確認火情是否存在，并攜帶近處滅火器，做好滅火準備。確認火情時應注意：不要草率開門，先試一下門鎖，如無溫度可開門應先設法救人；如沒有人，應做好滅火準備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。2.火情通報院總值班室立即通知大樓(院)有關人員，通訊工具、應急燈趕到現場協助現場指揮人員工作。值班室按以下順序迅速通知有關部門。32/47二級火情：保衛(wèi)、辦公室、院長或副院長或值班領導、后勤、門診部、住院部、著火部門、藥劑科、財務科及其他3.領導指揮機構發(fā)生火災時應迅速組成領導小組，負責組織指揮滅火自救工作。小組成員：由醫(yī)院領導班子、值班領導、保衛(wèi)主管、門診部主任、財務科主任、藥劑科主任等(1)根據火情，決定是否向市消防“119”報警。(2)根據火勢，決定是否關閉送風機組或排煙機組，是否切斷電源和氣源。(3)根據火情，決定是否下達疏散命令。4.義務消防隊行動：火情確認后，迅速通知醫(yī)院義務消防隊。義務消防隊員接到通知后應立即到指定地點集合待(1)義務消防隊負責人向隊員簡單介紹火情，分配任(2)隊員攜帶消防器材，乘消防電梯趕赴火災現場，在著火層的下層下電梯；(3)迅速派兩名人員沿疏散樓梯小心上樓觀察情況，如認為安全，可使用消防電梯將滅火器材送到出事樓層，然后將消防電梯送回一層，供消防隊和其他人員使用；33/47(4)迅速組織隊員按滅火程序實施滅火，并將滅火進展情況隨時報指揮部。5.各部門應采取的相應行動。(1)保衛(wèi)科保衛(wèi)科主管攜帶通訊工具、袖標迅速到火災現場，接受救險總指揮部的指揮。辦公室除一人留守外，其余人均攜帶手電筒、、迅速趕保衛(wèi)科門帶領保安人員維持秩序，控制醫(yī)院大門，阻止(2)設備維修部門確保消防電源正常供電。各崗位員工：堅守工作崗位，做好各項準備。其余人員立刻趕到現場，按指令進行滅火。(3)其它部門接通知后，各部留足崗位人員后，其余人員在本崗位待積極、有條不紊地整理帳目、文件、資料等，該上鎖的火情決定是否需要全面疏散病人，疏散命令由總指揮下達。(1)值班室負責用緊急廣播逐層通知：先通知著火層，34/47其次是著火層上面一層，第三是著火層下面一層，最后是著火層以上逐層。廣播通知時不準使用通播功能；(2)門診部及病房科室人員負責組織工作人員引導病(3)導醫(yī)主管負責組織人員將疏散下來的客人安排在7.與專業(yè)消防隊配合如果已向消防“119”臺報警，各部門應密切配合專業(yè)消防隊行動。(1)各部門接到火情通知后，除按指定任務執(zhí)行外，其他人員應原地待命，等候指示；(2)保衛(wèi)：負責維持好門前秩序，根據情況疏導門前；(3)后勤部門：應派人到門前引導消防隊到出事現場；(4)維修部門：派人到門前，在消防隊到場后，介紹電、斷高壓氣；(5)專業(yè)消防隊到場后，現場指揮要將指揮權交出，并主動介紹火災情況，根據其要求協助做好疏散和撲救工(四)應急結束1．全面疏散后，各部門要清點本部人員，看是否全部35/472．維修部門在火災撲滅后，應及時關閉自動水噴淋閥門，更換損壞的噴頭或其它消防設備，并使所有的消防設施3．保衛(wèi)部門負責保護現場，并重新配備輕便滅火器。三、實施中的注意事項(一)各科室成立工作組(一線消防隊員)，應包括現場滅火工作組、人員疏散工作組和通訊聯絡工作組，完善制(二)當火情由醫(yī)院自己組織力量可以撲救時，不驚動(三)總指揮部設在院總值班室，總指揮由院長或值班領導擔任，所有命令由其下達；(四)火情發(fā)生后，所有通訊工具應處在待命狀態(tài)，當(五)后勤部、門診部在實施疏散計劃時，要將病人按梯疏散，絕對不要乘坐客用電梯。要防止不知情的人員再回到他們的樓層，疏散中不能停留，以免堵塞通路。36/47行政值班人員應急處理方案行政值班人員除牢記值班制度外，還要遵循遇到應急問題的處理措施與程序。一、應急情況:凡不在正常上班時間內遇到的危及到人身安全、財產安全、生命救助、緊急行政指令、后勤保障、X、盜、酗酒滋事、流氓鬧事、醫(yī)療糾紛投訴的事件，均屬應急情況。二、值班人員遇到以上應急事件，應立即警覺起來，保持高度關注，正確區(qū)分應急事件的性質，并做如下對應處理1.緊急行政指令信函方式明確指令我單位立即處理或協助處理的事情。值班人員接到明確通知要求后，根據其行政指令的具體要求，在確定不需要對分管院長進行XX的情況下，應首先向分管院長匯報，分管院長要求值班人員積極配合處理的，值班人員登記、記錄分管院長的指令安排，并妥善處理。如若指令不涉及決策方面，而當班人員能夠處理的，可以等到上班時間再進行追補匯報；2.后勤保障、安全保衛(wèi)人員在行政值班期間遇到更換燈管、線路故障、下水道堵塞、水管損壞破裂、暖氣管爆裂、鍋爐問題等緊急情37/47況時，值班人員應立即奔赴現場協助排除與處理。發(fā)現必須處理的，值班人員應聯系總務負責人或總務聽班人員及時來總務人員無法處理的，要及時與負責人匯報，并要求總務負責人調度處理。無法調度處理的，總務負責人要親臨現場指揮處理，并決定是否向分管領導匯報。如若在醫(yī)院內發(fā)現危及到醫(yī)院工作人員、在院患者或親屬人身安全、財產安全的打、砸、搶、盜、酗酒滋事、流氓鬧事等涉及社會治安問題的突發(fā)事件，值班人員應立即調動保衛(wèi)人員前去制止。制止無效的，可撥打“110”尋求幫助。必要時注意保護好現場，同時聯系保衛(wèi)科長到現場協助處理，并決定是否向分管領導匯報；3.如遇疫情，應立即通知醫(yī)、護部主任來院協助處理。由醫(yī)、護部主任決定是否通知分管院長到院，是否向上一級4.醫(yī)療糾紛與投訴值班人員在值班期間內遇到患者投訴事件，應積極而熱情的接待投訴患者或患者親屬，并對患者投訴情況一一登記、簽名。能及時落實的，應盡快落實，給予投訴者滿意答復；無法快速落實的，要盡快調查或向醫(yī)、護部門反映，協人來院處理。一要確人員，安撫投訴人員的38/47如遇到醫(yī)護糾紛，可通知醫(yī)、護部負責人協助處理，必要時可通知來院調查處理，并由他們決定是否通知分管院長5.生命救助值班時間內如遇到急診而來的“三無病人”、臨床押金不夠，出現赤字的在院病人，因生命垂危需要立即救治或必須及時搶救的緊急病人，值班人員應立即向分管院領導請示，并同時通知科室做好救治準備工作。必要時值班人員可立即組織人員搶救，由值班司機代為向分管領導請示匯報；6.水、火、電險情值班人員在值班時間內遇到風、雨、雷、電造成水患、火災等一級險情時，值班人員應立即趕到現場，果斷采取措搶救財物。因電起要立即向“119”或“110”撥三要及時通知總務負責人、分管總務領導。三、應急事件的善后處理值班人員在值班期間遇到的應急事件，應區(qū)別對待，采大事化小的處理原則，降低風險度，不留后遺癥，避免人、39/47財、物的不必要損失，并做好相應事件記錄，確保在第一個四、應急事件應對的獎、罰措施值班人員遇到應急事件時，首先本著能自己做好處理的就不打擾各職能負責人和分管領導。必須通知到院的，就盡快聯系，簡要說明事項，督促盡快到院。如遇以下情況，無論造成損失與否，均應對被叫人作出嚴肅處理：1.由于個人原因造成不暢、關機、換、忘帶手機等聯系不上而導致事件處理受阻，造成損失，形成負面影響的，給100元，績效考核扣10—20到的，可以酌情處理。遇惡劣天氣，值班司機可去車接送。必要時征得值班人員同意可坐出租車來院；3.如果在值班人員已經通知到本人，在沒有意外的情況下，被通知人不能來院，又不能說明原因的，醫(yī)院對其處4.對處理應急事件得力、及時、并有突出表現的，醫(yī)院根據實際情況作出一定額度的現金獎勵或榮譽鼓勵；及部門核對認可，報人力資源部。40/47氧氣站應急處理預案一、氧氣站應配備20個充滿氧氣的備用氧氣瓶，作為二、氧氣瓶出現漏氣、連接管漏氣等高壓氣體泄露的情況時，應當在立即關閉氧氣瓶總閥，匯流排瓶閥，切換到另一組匯流供氣，排除漏氣后再啟用。三、匯流排、控制箱出現故障漏氣或不正常供氣時，及時將自動控制切換到手動控制，將故障情況上報設備科及時處理，故障修復后再啟用自動控制。通知停氣區(qū)域的科室主任和護士長，工作人員將備用氣瓶運送病房，對不能脫離氧氣的患者改用氧氣瓶或袋臨時供氧。同時派人檢查氧氣管路，及時維修，盡快恢復正常供氧。五、發(fā)生氧氣突發(fā)事件，如火災等惡性事件，應先設法關閉氣源，使用滅火器撲滅火源，將氣瓶及時轉移到安全區(qū)或總值班接到報告后，立即到達現場，并做好應急準備。醫(yī)院大面積停電