經(jīng)營管理技術(shù)

PAGEPAGE9根據(jù)以下資料回答問題1—14：高級管理層為了使組織重新煥發(fā)生機，聘用了某人力資源顧問研究公司整體薪金和福利結(jié)構(gòu)。該顧問用了幾個星期檢查了組織的情況，并調(diào)查了同行業(yè)其他公司，然后向管理層提交了報告。報告中建議公司采用以下支付計劃中的一種：全部工資——取消獎金，對管理層和非管理層員工均按照合同約定支付年薪，年薪根據(jù)每年業(yè)務(wù)量按合同規(guī)定的比率遞增。以技能為基礎(chǔ)的評定——薪金支付以擁有的證書、文憑或表現(xiàn)出來的技術(shù)為基礎(chǔ)。利潤分享——每名員工除年薪之外，還可以分享公司利潤。一次性薪金增加——向員工支付基于其功績的一次性薪金增加。自助餐式福利一一每個員工可以從一系列福利待遇中選擇適合自己的項目。1、哪種計劃削弱了管理層對于薪金增加的可自行斟酌的能力?a．以技能為基礎(chǔ)的評定b．一次性薪金增加c．全部工資d．自助餐式福利答案：c解題思路：全部工資規(guī)定了年薪及其增加方式。而其余三項薪金增加均由管理層控制。2、在哪種支付計劃中，員工薪金的增加最明顯?a．全部工資b．一次性薪金增加c．自助餐式福利d．利潤分享2、答案：b解題思路：一次性增加當(dāng)然最明顯。3、哪種支付計劃提高了員工的靈活性?a．利潤分享b．全部工資c．一次性薪金增加d．自助餐式福利3、答案：d解題思路：員工可在一系列方案中自行選擇薪酬方案，提高了員工的靈活性。4、哪種支付計劃會給公司帶來全面的改善?a．自助餐式福利b．以技能為基礎(chǔ)的評定c．利潤分享d．一次性薪金增加4、答案：c解題思路：利潤分享將極大地提高員工的積極性，給公司帶來全面的改善。5、與個人改進直接最相關(guān)的是哪種支付計劃?a．一次性薪金增加b．以技能為基礎(chǔ)的評定c．全部工資d．利潤分享5、答案：b解題思路：只要個人在技術(shù)、證書、文憑等方面有改進，以技能為基礎(chǔ)的評定將使員工的薪金得到提高。6、高曠工率最有可能和哪種支付計劃聯(lián)系起來?a．一次性薪金增加b．全部工資c．以技能為基礎(chǔ)的評定d．自助餐式福利6、答案：b解題思路：由于合同規(guī)定了年薪，容易引起高曠工率。7、哪種支付計劃最可能因其復(fù)雜性具有較高的管理成本?a．自助餐式福利b．利潤分享c．以技能為基礎(chǔ)的評定d．全部工資7、答案：a解題思路：由于員工可以自行選擇，所以給管理帶來困難，引起管理成本增加。8、哪種支付計劃最可能引起培訓(xùn)費用的增加?a．利潤分享b．自助餐式福利c．以技能為基礎(chǔ)的評定d．全部工資8、答案：c解題思路：由于薪金和技能掛鉤，員工會要求進行培訓(xùn)，引起培訓(xùn)費用的增加。9、大部分支付計劃具有引起某種形式的費用增加的缺點，下面哪種成本最有可能被長期的好處補償?a．員工福利支出b．更高的薪金c．增加的管理成本d．增加的績效獎金支出9、答案：d解題思路：增加績效獎勵支出會促使員工進一步提高績效，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況和盈利狀況，從而帶來長期的好處。這足以補償績效獎勵方面的增加的支出。10、哪種支付計劃對良好的績效進行獎勵的可能性最小?a．一次性薪金增加b．全部工資c．以技能為基礎(chǔ)的評價d．利潤分享10、答案：b解題思路：全部工資規(guī)定了年薪及其增加方式，對良好的績效進行獎勵的可能性最小；而其余三種支付計劃都涉及到對績效進行獎勵。11、下列不是公司支付計劃的目標(biāo)的是a．滿足員工需求b．實現(xiàn)管理目標(biāo)c．對良好績效進行獎勵d.保證工人的凝聚力11、答案：d解題思路：顯然，公司的支付計劃是為了有效地激勵工人，以實現(xiàn)管理目標(biāo)，其方式就是對良好的績效進行獎勵，滿足員工的物質(zhì)需求。但是，支付計劃并不能保證工人的凝聚力，很有可能因為競爭的關(guān)系，工人的凝聚反而削弱。下震12、在成企功的員工福翼利計劃中，豎獎勵可以促輔進：生a．選擇性雀b．正面的踢期望贈c．決策參裕與準(zhǔn)d．等級的陶組織文化宵12、答案甲：b長解題思路：勁溫成功的員工抄福利計劃將鈔會使員工形樹成正面的期部望，即，良餡好的績效可戚以獲得較高花的報酬。醋13、要完超全接受某支籮付計劃，員糧工必須相信覺計劃是：宴a．選擇性速的郵b．公平的骨c．參與的巴d．慷慨的鴨13、答案呈：b紐解題思路：里當(dāng)員工應(yīng)當(dāng)感瀉覺到自己的售付出與所得蛇是對等的。村具體而言，轟員工的經(jīng)驗鵝、能力、努澆力等明顯的聚付出項目應(yīng)斥當(dāng)在員工的鋒收入、職責(zé)酷和其他所得柿方面體現(xiàn)出途不同。鏟14、為了榜適當(dāng)?shù)貙?yōu)沉秀員工進行螞獎勵，支付門系統(tǒng)應(yīng)考慮號個人的脈a．努力困b．證書殲c．特點吩d．績效耐14、答案些：d徑解題思路：損兄只有績效才捏應(yīng)成為獎勵姿的標(biāo)準(zhǔn)。樣根據(jù)以下資倆料回答問題歷15—16序：帽采購主管查嗓看了為部門搜內(nèi)某采購人博員準(zhǔn)備的備近忘錄，內(nèi)容頭是；“公司羨決定將你處炸的職能合并飄到母公司的絮采購小組中菊，此舉有助貸于降低作業(yè)改成本，加強遲溝通，促進變生產(chǎn)工程的涉變化。你將鴿得到再就業(yè)狂支持。這一左決定從蝕9月30日內(nèi)起思生效?！薄巴谶@個基本把錦情況說情楚柳了，”主管則想，“糟糕或的是我要在千這名采購人兩員假期返回郊之前去度假鄙，但是這個過備忘錄應(yīng)該掀可以讓他了席解情況了。賤”墊15、在該藝溝通鏈哪個毒環(huán)節(jié)有缺陷池?茅a．信息的米含義不明確巡b．主管選翅擇了錯誤的逗溝通通道薄c．主管不丙應(yīng)該發(fā)出此糧類信息教d．主管未蘆考慮溝通中棕的噪音互15、答案腐：b謠解題思路：銜書通道是指傳芹送信息的媒嚇介物。一個裳具體的信息腳可以用口頭納表達也可書甲面表達。在紅組織中，不掏同的信息通撿道適用于不罰問的信息。禍對于題中所能述的情形，匪應(yīng)該當(dāng)面和尼采購員進行著溝通，因為毀它事關(guān)重大豆，關(guān)系到采劉購員的工作晚。塑16、選出脈溝通中另一貧個不足：沃a．信息的便接收者不當(dāng)泳，應(yīng)由人事膀部門收到備娃忘錄再通知抓采購人員具b．信息的容編碼不當(dāng)，秋因采購人員杰不知為何終殿止其職務(wù)賴c．因主管軋和該采購人絡(luò)員的假期表隊存在沖突，窗將不可能得趟到信息的反倒饋弱d．應(yīng)由人妄事部門而不產(chǎn)是該主管發(fā)窮出此信息上16、答案洋：c閥解題思路：蔽企很多溝通問謙題是直接由鄙于誤解或不哈準(zhǔn)確造成的姑，如果管理服者在溝通過炊程中使用反壩饋回路，則朽會減少這些鞏問題的發(fā)生獎。反饋回路旁是溝通過程銳的最后——尺環(huán)，反饋把意信息返回給貌發(fā)送者，并胞對信息是否殊被理解進行買審核。曠上述問題由楚于兩人在假銜期表上存在篇沖突，主管運將得不到采化購員的反饋治。查世17、管理秋者的最優(yōu)控良制幅度取決秀于多種工作伙變量，比如辯在同樣的工塔作區(qū)域監(jiān)督考執(zhí)行簡單重段復(fù)任務(wù)員工拆的經(jīng)理最有孤可能監(jiān)督：先A．無數(shù)員濫工。頁B．幾位員宵工（很窄的工控制幅度）虜。曬C．相對多緩的員工（很蛛寬的控制幅洗度）。任D．很少的期員工（如果弱員工在地理噴上分散）。期17、答案養(yǎng)：C袍解題分析：裙島在任何情形塑下，都會存動在潛在的變禿量影響管理銅者監(jiān)督的下哥屬人數(shù)，通祥常，在工作假簡單、流程撤標(biāo)準(zhǔn)化、實娃物分散最小幼化時，控制松的寬幅度是壘最有效的。擦退18、對于白電子商務(wù)而棄言，以下哪爬一項不是潛惱在的安全問遍題？架A．交易團敢體的正確標(biāo)敞識。陶B．計算機帝病毒的擴散挖。其C．決定誰首有權(quán)作出交針易決策。清D．支付數(shù)找據(jù)的確認(rèn)。丟18、答案蚊：B欲解題思路：鏈慌A．不正確跪。對交易團旨體的正確標(biāo)淘識屬于交易民身份的標(biāo)識膝和驗證，與遷電子商務(wù)的罩安全相關(guān)。致愈B．正確。蘆病毒雖然也相和計算機系筋統(tǒng)的安全相慘關(guān)，但不是葉電子商務(wù)特咽有的。疲C．不正確奉。決定誰有蠅權(quán)作出交易隔決策是電子曬交易的授權(quán)歡機制，與電眾子商務(wù)的安撓全相關(guān)。紡D．不正確鴉。對支付數(shù)演據(jù)的確認(rèn)是為電子交易的跑必要流程之咽一，也與電貿(mào)子商務(wù)的安盯全相關(guān)。剃19、以下靈哪項是通貨丑膨脹時期一觀個國家的中時央銀行為穩(wěn)渣定經(jīng)濟可以撒使用的貨幣龍政策工具？坦A.出售政畝府債券。傻B.降低銀壩行法定存款惑準(zhǔn)備率。帽C.降低銀優(yōu)行貼現(xiàn)率。贊D.鼓勵更僅高的稅率。炸19、答案忍：A挨解題思路：發(fā)穿A.正確。雷出售政府債壓券會減少流違通中的貨幣銷，是一項緊凍縮的貨幣政敵策。刺B.不正確盯。降低法定歷存款準(zhǔn)備率撤能使銀行貸裳出更多的貨待幣，引起貨斃幣供應(yīng)的擴伐張，會進一拍步刺激經(jīng)濟扣。賞C.不正確購。降低貼現(xiàn)窮率會起到鼓谷勵借款的作素用，增加流國通中的貨幣餐，從而刺激漠經(jīng)濟。釀D.不正確愁。鼓勵更高射的稅率是一丸項財政政策仔，而不是貨系幣政策。館20、在已鐘購商品收條皂上，驗收部丑門人員將已移收商品數(shù)量年與包裝單數(shù)無量進行對比鋼，并以商品遍主要價格數(shù)著據(jù)清單為基加礎(chǔ)標(biāo)出零售鉆價。然后，凡將已注釋的剝包裝條進行騙存貨控制，男商品自動送框到零售銷售質(zhì)區(qū)域。這項姨活動的最重錢要的控制力由度是：狠A．立即為魯零售商品定這價；霉B．將已收擦商品數(shù)與包候裝單數(shù)量進燭行對比；艱C．按主要羨的價格數(shù)據(jù)作清單標(biāo)出售引價；伏D．自動地洪將商品運送翅到零售區(qū)域餓。起20、答案慧：C費解析：疤使用主要的釀價格數(shù)據(jù)清椒單確保能標(biāo)棄出正確的零鴿售價。婦答案A不正驕確，及時性歉沒有價格的棚準(zhǔn)確性重要倡；答案B不貧正確，將已姜收數(shù)量與包抵裝單數(shù)量進爹行對比不能偏確保已收到原所定購的數(shù)黨量；答案D式不正確，零宵售區(qū)域可能擠需要商品，毒或可能不需頌要商品傭21咬、某制造業(yè)茫工廠在生產(chǎn)越過程中要大苦量使用螺母慨、螺栓、墊公圈、手套等胖低值易耗品姑。這些物品明購買后，在釘存貨帳上記熟入一個總數(shù)浸。平時，有西一定數(shù)量的代低耗品存泉放在生產(chǎn)車舅間的箱子里訓(xùn)。每次補充筐時，則從倉晨庫領(lǐng)取放進懶箱內(nèi)，并把茄該次實踐的餃低耗品成本套記入車間的嘆制造費用。雀針對以上情抖況，哪一控阻制措施最為哥適當(dāng)：判A．把箱乳子放回倉庫鞋；估B．要求煩管理當(dāng)局檢厚查消耗性物第品的成本報訓(xùn)告，并與相企應(yīng)的預(yù)算作藥比較；辜C．在正松常的工作時子間把箱子鎖意起來；肝D．低成輕本的小體積途物品，不必嫩使用上述控螺制。候21、答案燕：B裕解題思路：齊到A．不正確左。由于生產(chǎn)屯過程需要大劃量使用這些抽低值易耗品供，因而放在爸倉庫不能保秀證及時供應(yīng)且。這樣做會搞影響正常的廳工作，減低梅效率。牢B．正確。蹦可以在成本英上提供控制拿。對于生產(chǎn)賊過程需要大忘量使用的低頃值易耗品的遵控制，一般留通過檢查預(yù)止算可以控制駱耗用情況。禍歇C．不正確惱。會妨礙工連作，降低工款作效率。返D．不正確暢。小體積的返物品即使成達本較低，也額可能積少成姜多，必須加留以控制。掀22、公司看和他的最大斜客戶準(zhǔn)備投康資建立貿(mào)易拋伙伴關(guān)系，碗但在消息的采內(nèi)容方面還個存在爭議。畝在對客戶訂瀉單的內(nèi)容產(chǎn)永生爭議的情島況下能夠?qū)O事件提供證唐明的最好方膜法是：塘a.將所有疏的消息寫入哪磁帶文件中懶。齡b.給大額學(xué)訂單的客戶星寄出確認(rèn)函感。蚊c.將所有彼的消息寫入降一次寫多次定讀設(shè)備。圖d.同意將脾所有的爭議吐提交仲裁。殺22、答案陷：c視解題思路：掏囑a.不正確牧。見答案“未c”篇b.不正確火。見答案“膚c”番c.正確。賄一次寫/多漁次讀設(shè)備允稿許只寫一次輩，然后不能僑修改，可以蛾多次讀，從閱而可以當(dāng)爭弄議發(fā)生時提墾供原始信息壁的證明。篩d.不正確碎。見答案“撫c”蒸23、在發(fā)撈送和接收電撕子數(shù)據(jù)交換蛇消息之前，尖公司應(yīng)該：名a.與每一災(zāi)個客戶和供渡應(yīng)商簽訂貿(mào)周易伙伴協(xié)議狡。窗b.估計收啊到的貨物，臂并降低存貨弦水平。責(zé)c.要求所酬有的供貨商換提供電子數(shù)熟據(jù)交換的能幅力。威d.評估使窄用電子數(shù)據(jù)依交換傳輸信場息的有效性故。禽23、答案節(jié)：a遼解題思路：拳設(shè)a.正確。悲電子數(shù)據(jù)交色換是在貿(mào)易氧伙伴之間進壺行的，在交畜換之前，須衣簽訂貿(mào)易伙吉伴協(xié)議。疊b.不正確門。椅c.不正確搭。罩d.不正確等。筆24、如果神某國采取貿(mào)懇易配額來解悄決長期的貿(mào)太易逆差，最壁有可能出現(xiàn)辮的結(jié)果是：顧a．失業(yè)率繭和生產(chǎn)率上餅升。勇b．失業(yè)率胞上升，生產(chǎn)器率下降。轟c．失業(yè)率退下降，生產(chǎn)赴率上升。貪d．失業(yè)率蝦和生產(chǎn)率下鑒降。渡24、答案踩：d齡解析：賣a.、b、鬧c不正確，寬見題解d。喪撞d.正確。疑貿(mào)易配額可若以保護國內(nèi)全工作，因此姐失業(yè)率下降洗。由于低效委率（低于國梢外競爭者）寧行業(yè)的工作泛被保留，生蒙產(chǎn)率將下降賭。邪25、以下溝哪一項最恰累當(dāng)?shù)孛枋隽伺毫εc工作辨表現(xiàn)的關(guān)系未？雅A.曲線關(guān)季系。儀B.正比關(guān)興系。荒C.反向關(guān)傅系。區(qū)D.壓力與其工作表現(xiàn)無歡聯(lián)系。腳25、答案責(zé)：A跑解題思路：采真A．正確。概壓力可以促戴進工作表現(xiàn)去，但過重的劇壓力會導(dǎo)致忌工作表現(xiàn)變航差，因此是書曲線關(guān)系。斜毅B．不正確供。見“A”房。臉C．不正確寸。見“A”前。幕D．不正確概。見“A”貢。嗽16、以下奧哪項關(guān)于績暖效與標(biāo)準(zhǔn)的甲比較陳述不議正確？得A．屬性績昏效評估的一患個主要優(yōu)點慣是準(zhǔn)確評價步績效的能力帝，這使得糾賤正活動容易蒙開展。溜B．對于生冤產(chǎn)過程的任荒何改動都會憑使得先前使口用的標(biāo)準(zhǔn)或昂公司范圍內(nèi)英的標(biāo)準(zhǔn)不適繁用。見C．目標(biāo)管頂理的一個主雷要優(yōu)點是將賄工作表現(xiàn)與婦目標(biāo)緊緊聯(lián)計系在一起，矛便于指導(dǎo)糾部正活動。菜D．有關(guān)員挨工參與控制姐系統(tǒng)可以增耀加對于期望索績效水平和赤評價準(zhǔn)則的背理解。甚26、答案秘：A欄解析：答案騎A正確。屬痰性評價（主炸觀的評價或別基于一些不悉大精確的因侍素的評價）思的一個主要促缺點是不能皆準(zhǔn)確衡量績援效水平。糾邊正活動因此侵比較困難，顫如果主觀因送素很重要，白糾正活動需莖要逐步進行脖。遮答案B、C慢、D都不正槍確，它們都殿是正確的陳獅述。盆27、以下咱哪項組織政待策可能會出太現(xiàn)不希望的隙管理行為？斃A．帕特爾法化學(xué)公司贊新助了印度國矩家隊和巴基盤斯坦隊的板擠球比賽的電惜視轉(zhuǎn)播，這渣項對于媒體惑的贊助沒有誤分配到公司悟的不同部門扶。貧B．鷹石釀賤造廠的首席晃執(zhí)行官寫了源一個備忘錄興給他的經(jīng)理圾人員，生產(chǎn)功計劃就象合階同一樣，必照須得到遵守毛。黃C．曼德森暑制造公司的玉預(yù)算開始于字生產(chǎn)經(jīng)理為震他們的部門尚制定目標(biāo)。缸D．光明設(shè)錢備公司每季鄉(xiāng)度召開部門矩經(jīng)理會議，促討論如何針里對變化的環(huán)族境而進行預(yù)拍算目標(biāo)的調(diào)毛整。莫27、答案緩：B闊解析：飽A．不正確糠。如果費用倉沒有分?jǐn)偟疆€每個經(jīng)理，巨他們沒有理盜由反對。釋B．正確。毛控制是為了胖使計劃實現(xiàn)拿期望的目標(biāo)探的過程。預(yù)億算是控制最劇經(jīng)常使用的率工具，它是辮一個關(guān)于未廁來的計劃，掏而不是一個逮合同。將預(yù)克算或其他計材劃理解成沒為有彈性的合燈同會使經(jīng)理答違背公司的初最佳利益，鞠他們的努力脫被使用的標(biāo)滾準(zhǔn)誤導(dǎo)了。印寨C．不正確鈔。因為參與債預(yù)算會得到描相關(guān)人員的涼支持并且激統(tǒng)勵他們努力創(chuàng)工作。犬D．不正確趙。因為根據(jù)判條件變化改濾變預(yù)算目標(biāo)埋，會使目標(biāo)殃更公平。食28、某電罷子制造商計浪劃以合同價懲格購進大批哄量計算機芯港片，在此之沒前希望了解藍(lán)芯片的質(zhì)量別是否達標(biāo)。售評價計算機軌芯片的質(zhì)量伯需要確定芯矩片的測試數(shù)備量?？捎玫母夹g(shù)是：飛A．線性規(guī)矩劃。絡(luò)B．回歸分鮮析。純C．排隊論懷。扁D．統(tǒng)汁抽皮樣閑。穴28、答案積：D鑼解析：列A．不正確矮。線性規(guī)劃剃方法是在有籃限的資源條輛件下，對實盜現(xiàn)目標(biāo)的多昂種可行方案歪進行選擇，堤以使目標(biāo)達籌到最優(yōu)化。斷不過，它要延求變量之間協(xié)必須有線性鹿關(guān)系，這意臭味著一個變導(dǎo)量的變化將輛伴隨著其他刊變量成比例行的變化。沒B．不正確道?；貧w分析暖是用來研究詞一個變量(友稱之為被解剩釋變量或因煮變量)與另掏一個或多卜表變量(稱之像為解釋變量纖或自變量)道之間的關(guān)系民。抱C．不正確旦。當(dāng)涉及權(quán)策衡開設(shè)一條正等候線的成吃本與維持等璃候線的服務(wù)萄成本的決策肆?xí)r，應(yīng)用排芹隊論能夠有爹助于問題的子解決。也就狀是說，排隊落論是一種權(quán)淚衡維持等候坑線成本和增拜設(shè)服務(wù)臺(瀉員)以縮短利等候線的成澆本的方法。核赤D．正確。熔抽樣的目的稿在于通過收槽集和考察少蕉數(shù)幾個觀察驗值，而不是舅所有可能的變觀察值得到哥可統(tǒng)計質(zhì)量?？刂平?jīng)常用付于區(qū)別作業(yè)棕過程中的隨仰機變量和其親他變量，顯頑示樣本缺陷虎的控制靠的卻數(shù)據(jù)。它可互使數(shù)據(jù)和信草息收集變得李簡便和有效煙。采29、為了報方便編制計紫劃和預(yù)算，魯某旅游服務(wù)郵公司管理層距對以后的2桶4個月的月似銷售額進行刪預(yù)測。根滾據(jù)以往的數(shù)衡據(jù)，管理層糟發(fā)現(xiàn)銷售額警呈向上的趨逢勢，同時由騰于季節(jié)性變細(xì)動的影響，升6月、7月處和8月銷售曬額較高，1光月、2月和雨3月銷售額求低，預(yù)測公茫司銷售額的誕適當(dāng)?shù)募夹g(shù)窩是：美a．時間序鋼列分析。漢b，排隊論腫。綢c．線性規(guī)紋劃。李d，敏感性帝分析。艦29、答案身：a疏解析：泄a．正確。班時間序列分吼析的主要思綠想是認(rèn)為統(tǒng)往一變量在現(xiàn)攜在時刻的取匠值，在時間寨上同以前的觸觀測值有聯(lián)毯系，這種聯(lián)庸系可以用一揮種模