2021年女裝銷售工作總結(多篇合集)

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第1篇：女裝銷售工作總結女裝銷售工作總結

女裝銷售技巧2014-04-18導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，

它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對于服裝導購員銷售

技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧，一直是商家必做的工作。那么服裝導購

員銷售技巧都有哪些呢？服裝導購員首先要做到以下幾點：

1．微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。

2．贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也

可能改變顧客的壞心情。

3．注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

4.注重形象。導購員以專業(yè)的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更

可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個

人衛(wèi)生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。

5．傾聽顧客說話。缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就

滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建

立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。

下面是服裝導購員接近客戶的方法

一、提問接近法

您好，有什么可以幫您的嗎？

這件衣服很適合您！

請問您穿多大號的？

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。

二、介紹接近法

看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。

產品介紹：

1、特性（品牌、款式、面料、顏色）2、優(yōu)點（大方、莊重、時尚）3、好

處（舒適、吸汗、涼爽）

互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時，不要征求顧客的意見。

如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。

如：您的包很特別，在哪里買的？

您今天真精神。

小朋友，長的好可愛！（帶小孩的顧客）俗語：良言一句三春暖；好話永遠

愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。

四、示范接近法

利用產品示范展示展示產品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了

解產品，認識產品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數據表明，68%的顧客試

穿后會成交。

試穿的注意事項：

1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。2.引導顧客到試衣間外

靜候。3.顧客走出試衣時，為其整理。

4.評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意以下幾點：

一.顧客的表情和反應，察言觀色。

二.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，

也是我們平常所說的社交距離。

上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧，導購人員要想獲得更多的銷

售技巧就需要不斷的從實踐當中學習，總結，才能不斷的進步。

女裝銷售技巧現在很流行，因為女裝在服裝類商品中銷售最為活躍，而愛美

是女人的天，所以就注定女裝銷售市場，技巧競賽會不斷的飆升。女裝市場，人

群特定，市場容量很大，而因為類別不同，品牌不同，銷售人群也就良莠不齊，

要想在這塊市場上奪得一杯羹，只靠大嗓門是不行的，要學會四兩拔千斤的技巧，

以靜致動。這里面最主要的就是心態(tài)，銷售人員的，客戶的，還有你幫客戶形成

的。

銷售人員的心態(tài)

態(tài)度決定一切，態(tài)度是一個人對待事物的一種驅動力，好的態(tài)度產生好的驅

動力，注定會得到好的結果。1、積的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開

來，同時第一時間投入進去。積極的心態(tài)不但自己充滿奮斗的陽光，也會給你身

邊的人帶來陽光。從而影響每一位進門的客戶。2、主動的心態(tài)

主動是什么？主動就是\"沒有人告訴你而你正做著恰當的事情\"。在競爭異

常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優(yōu)勢地位。主動是為了給自己增

加機會。3、空杯的心態(tài)

人無完人。何人都有自己的缺陷，己相對較弱的地方。你需要用空杯的心態(tài)

重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。4、雙贏

的心態(tài)

殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。5、包容的心態(tài)

水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納

差異，我們需要包容差異。6、自信的心態(tài)

自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。如果你充滿了自信，

你就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成

的。

女性客戶的心態(tài)

要研究出一套接待客人，提供優(yōu)質服務的標準流程和技巧，就有必要了解客

人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服

務。1、觀察瀏覽兩種客人：

沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會購買；

閑逛為目的，消磨時間，漫步商場欣賞各色服裝。2、引起注意

客人發(fā)現自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。3、誘

發(fā)聯想

聯想這件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會產生興奮的感覺?！懊魈煳掖┥?/p>

這條裙子去公司，同事一定會對我大加贊賞，太棒了，我非試試不可！”客人將

眼前服裝和自己的生活聯系在一起，非常重要。決定她是否會進一步行動。在客

人對我們某款衣服產生興趣的時候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯

想更好、更多的手段！4、產生欲望

美好的聯想之后，就會產生有占有的欲望。相反也是經常。我們能成功鼓勵

她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。5、對比評價

產生了占有的欲望，不代表立刻產生購買行為?？腿藭\用經驗、知識等對

不同品牌同類的衣服進行比較，對個人的需要和服裝的款式、色彩、質量、價格

等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。

這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。6、決定購買

對比評價之后，客人對我們的某款衣服產生信心，隨即就會產生購買的行動；

也會喪失信心，放棄