互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代零售業(yè)O2O經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型探討

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代零售業(yè)O2O經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型探討隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，零售業(yè)在經(jīng)營模式上也發(fā)生了轉(zhuǎn)型，O2O（OnlinetoOffline）經(jīng)營模式成為了新的趨勢(shì)。O2O經(jīng)營模式是指，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)，將線上的消費(fèi)者通過線下的實(shí)體店鋪實(shí)現(xiàn)交易，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的經(jīng)營模式。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，O2O經(jīng)營模式有許多優(yōu)勢(shì)，但也要注意一些潛在的問題。

O2O經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)

1.豐富的產(chǎn)品線

O2O經(jīng)營模式可以將線上產(chǎn)品和線下實(shí)體店結(jié)合在一起，讓消費(fèi)者有更豐富的產(chǎn)品選擇。消費(fèi)者可以在網(wǎng)上瀏覽到更多的商品信息，然后再到實(shí)體店購買，或者在網(wǎng)上下單后到實(shí)體店取貨。即使是實(shí)體店里沒有的商品，可以通過網(wǎng)上購買實(shí)現(xiàn)送貨上門服務(wù)。

2.更好的消費(fèi)體驗(yàn)

O2O經(jīng)營模式可以讓消費(fèi)者在線上瀏覽產(chǎn)品，確立購買意向后再到實(shí)體店購買，避免了消費(fèi)者在實(shí)體店里面瞎轉(zhuǎn)，找不到需要的商品，浪費(fèi)時(shí)間的情況。同時(shí)，在實(shí)體店里購買的商品可以享受售后服務(wù)、試用等各種優(yōu)惠，讓消費(fèi)者有更好的購物體驗(yàn)。

3.提升銷售額

O2O經(jīng)營模式可以讓實(shí)體店和網(wǎng)上銷售互相促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)銷售額的提升。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)上購物了解到更多的產(chǎn)品信息，然后到實(shí)體店里面購買。同時(shí)，實(shí)體店也可以將庫存的過剩產(chǎn)品通過網(wǎng)上銷售來減少庫存。

潛在問題

1.成本問題

O2O經(jīng)營模式面臨的最大問題是成本問題。在線下提供完善的售后服務(wù)、試用等優(yōu)惠需要費(fèi)用的擔(dān)當(dāng)，同時(shí)還需要投入到網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營、推廣等成本。如何控制這些成本，使得運(yùn)營成本可以被良性回收成為主要問題之一。

2.流量問題

O2O經(jīng)營模式離不開大量的流量支撐。如果線上流量不足，就意味著離線交易少了一部分，銷售額必然會(huì)減少。如何吸引線上流量，提升線上宣傳效果就是商家在推廣時(shí)需要重點(diǎn)考慮的問題了。

3.物流問題

O2O經(jīng)營模式的最后一環(huán)是物流環(huán)節(jié)，這也是最為困難的環(huán)節(jié)。在實(shí)體店銷售中，物流方式通常為采集貨物、庫房存放、店鋪庫存、售賣再采集。由于O2O需要從網(wǎng)上送貨上門，這就需要物流公司出現(xiàn)。物流成本也是商家必須要考慮的問題之一。

總體而言，O2O經(jīng)營模式是零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的新方向，能為商家?guī)砀嗟膬?yōu)勢(shì)，在實(shí)踐中也要注意成本問題、流量問題