研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板培訓(xùn)PPT

華成培訓(xùn)研發(fā)管理系列課程之RDM026研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板－－R&DProjectToolsandTemplates

第一頁(yè)，共一百五十頁(yè)。課程目錄0、公司介紹課程介紹1、案例分析2、項(xiàng)目管理概述3、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)5、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定6、研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理7、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制4、研發(fā)項(xiàng)目需求管理第二頁(yè)，共一百五十頁(yè)。圖書(shū)推薦第三頁(yè)，共一百五十頁(yè)。華成對(duì)企業(yè)核心價(jià)值鏈的理解第四頁(yè)，共一百五十頁(yè)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的發(fā)展歷程《NextGenerationProductDevelopment:HowtoIncreaseProductivity,CutCosts,andReduceCycleTimes(Hardcover)》研發(fā)生產(chǎn)

率時(shí)代

快速上市

時(shí)代

產(chǎn)品成功

時(shí)代

發(fā)明與商品化時(shí)代

第五頁(yè)，共一百五十頁(yè)。研發(fā)成熟度不同階段的關(guān)注工作重點(diǎn)階段一階段二階段三階段四階段五研發(fā)管理的成熟度時(shí)間產(chǎn)品成功時(shí)代快速上市時(shí)代研發(fā)生產(chǎn)率時(shí)代非正式項(xiàng)目管理成功依賴于英雄職能關(guān)注型項(xiàng)目管理部門(mén)墻很厚，無(wú)法跨部門(mén)協(xié)調(diào)成立核心項(xiàng)目小組開(kāi)始跨部門(mén)協(xié)調(diào)構(gòu)建結(jié)構(gòu)化流程推行項(xiàng)目管理企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)化小組分布式研發(fā)計(jì)劃管理增強(qiáng)型階段評(píng)審流程集成財(cái)務(wù)計(jì)劃分布式計(jì)劃管理合作開(kāi)發(fā)情景化知識(shí)管理第六頁(yè)，共一百五十頁(yè)。研發(fā)管理能力的級(jí)別第七頁(yè)，共一百五十頁(yè)。青銅器RDM全方位實(shí)現(xiàn)研發(fā)業(yè)務(wù)信息化第八頁(yè)，共一百五十頁(yè)。課程清單（一）類別序號(hào)課程名稱課時(shí)研發(fā)戰(zhàn)略管理RDM001研發(fā)管理總裁班－－如何打造有競(jìng)爭(zhēng)力的研發(fā)管理體系（PromotingInnovation）1天RDM002技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新管理（TechnologyInnovationandProductInnovation）2天RDM003創(chuàng)建市場(chǎng)導(dǎo)向的流程型研發(fā)組織（Market-orientedProcessOrganizationofR&D）1天RDM004研發(fā)變革管理（ChangeManagementinR&D）1天RDM005研發(fā)戰(zhàn)略管理（StrategyManagementinR&D）1天第九頁(yè)，共一百五十頁(yè)。課程清單（二）類別序號(hào)課程名稱課時(shí)研發(fā)業(yè)務(wù)管理RDM010市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理（Market-DrivenNPDProcessManagement）2天RDM011研發(fā)項(xiàng)目管理（R&DProjectManagement）2天RDM012軟件項(xiàng)目管理（SoftwareProjectManagement）2天RDM013研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（R&DProjectPlan&Control）2天RDM014產(chǎn)品需求管理（RequirementsManagement）2天RDM015產(chǎn)品測(cè)試管理（Testing）2天RDM016從樣品走向量產(chǎn)（Piloting）2天RDM017研發(fā)質(zhì)量管理（R&DQualityManagement）2天RDM022如何提升研發(fā)組織的能力（HowtoupgradeProcessCapabilityofR&D）2天RDM026研發(fā)項(xiàng)目工具與模板（R&DProjectToolsandTemplates）2天第十頁(yè)，共一百五十頁(yè)。課程清單（三）類別序號(hào)課程名稱課時(shí)研發(fā)支撐管理RDM051研發(fā)人員的考核與激勵(lì)（R&DPerformanceManagement）2天RDM052成功的產(chǎn)品經(jīng)理（SuccessProductManager）2天RDM053研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)（R&DExcellentEmployee）2天RDM054研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理（IntellectualPropertyManagement）2天RDM055研發(fā)財(cái)經(jīng)與成本管理（FinanceandCostManagement）1天RDM056從技術(shù)走向管理－－研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力（TheLeadershipandExecutiveofR&DManager）2天RDM057研發(fā)溝通管理（CommunicationManagementofR&D）2天RDM058研發(fā)人員的培養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃（TrainingandCareerPathofR&DEmployee）2天RDM059研發(fā)與技術(shù)人員核心管理技能提升（UpgradeCoreManagementSkillsofR&DEmployee）2天第十一頁(yè)，共一百五十頁(yè)。課程清單（四）類別序號(hào)課程名稱課時(shí)市場(chǎng)管理MM001產(chǎn)品市場(chǎng)管理（ProductMarketingManagement）2天MM002產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與路標(biāo)管理（ProductStrategyandRoadMap

Management）2天MM003新產(chǎn)品的上市與行銷(xiāo)管理（ProductLaunchandMarketingManagement）2天MM004產(chǎn)品售前支持與管理（ProductPreSaleManagement）2天研發(fā)IT管理IT001研發(fā)IT規(guī)劃和實(shí)施策略（ITStrategyandPlanofR&D）2天IT002產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM：ProductDataManagement）2天IT003研發(fā)IT架構(gòu)設(shè)計(jì)（R&DITArchitecture）2天第十二頁(yè)，共一百五十頁(yè)。案例分析第十三頁(yè)，共一百五十頁(yè)。案例研討請(qǐng)參考案例分析材料，并進(jìn)行討論A公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理存在哪些問(wèn)題？如果您是吳總/CTO，您準(zhǔn)備怎么辦？每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表第十四頁(yè)，共一百五十頁(yè)。案例總結(jié)項(xiàng)目管理（跨部門(mén)管理、多項(xiàng)目管理）協(xié)同意識(shí)（資源協(xié)調(diào)難、開(kāi)發(fā)是研發(fā)部的事）系統(tǒng)工程（DFX：DFS、DFT、DFM、DFA）測(cè)試定位（糾察隊(duì)、蒙混過(guò)關(guān)、測(cè)試策略TQC）文檔知識(shí)積累（不重視文檔、犯同樣錯(cuò)誤）技術(shù)評(píng)審（走形式、批斗會(huì)、無(wú)責(zé)任主體）變更管理（變更隨意、導(dǎo)致模具報(bào)廢）采購(gòu)管理（供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、零件標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、未介入研發(fā)）第十五頁(yè)，共一百五十頁(yè)。項(xiàng)目管理概述第十六頁(yè)，共一百五十頁(yè)。產(chǎn)品、路標(biāo)規(guī)劃、項(xiàng)目R1R2R3R5時(shí)間功能/市場(chǎng)產(chǎn)品規(guī)劃項(xiàng)目第十七頁(yè)，共一百五十頁(yè)。市場(chǎng)管理與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃市場(chǎng)信息客戶反饋同行信息技術(shù)趨勢(shì)當(dāng)前產(chǎn)品組合理解市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分組合分析制定業(yè)務(wù)策略和計(jì)劃調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃管理業(yè)務(wù)計(jì)劃，評(píng)估績(jī)效YN任務(wù)書(shū)？進(jìn)入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管道第十八頁(yè)，共一百五十頁(yè)。項(xiàng)目的定義項(xiàng)目：為形成某獨(dú)有的產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時(shí)工作例如：開(kāi)發(fā)一個(gè)財(cái)務(wù)軟件設(shè)計(jì)新的電話機(jī)實(shí)施一個(gè)新的IT管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)青銅器RDM研發(fā)管理系統(tǒng)第十九頁(yè)，共一百五十頁(yè)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)核心技術(shù)模塊產(chǎn)品基礎(chǔ)平臺(tái)具體商業(yè)產(chǎn)品PDTTDT第二十頁(yè)，共一百五十頁(yè)。項(xiàng)目類型的劃分產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目技術(shù)開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目全新開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目功能增強(qiáng)類項(xiàng)目缺陷維護(hù)類項(xiàng)目平臺(tái)技術(shù)類項(xiàng)目模塊技術(shù)類項(xiàng)目三大不同點(diǎn)：開(kāi)發(fā)流程不同、項(xiàng)目里程碑不同、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成不同第二十一頁(yè)，共一百五十頁(yè)。什么叫項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理就是把知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目活動(dòng)中去，以便達(dá)到項(xiàng)目的要求。具體過(guò)程中將涉及以下3個(gè)基本平衡：范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量具有不同要求和期望的投資者已識(shí)別需求和潛在需求（期望）資料來(lái)源：項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南2004年版第二十二頁(yè)，共一百五十頁(yè)。項(xiàng)目管理的領(lǐng)域過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組收尾過(guò)程組知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理RDM第二十三頁(yè)，共一百五十頁(yè)。產(chǎn)品生命周期與項(xiàng)目生命周期公司路標(biāo)客戶要求升級(jí)創(chuàng)意SOWRDCTI產(chǎn)品使用擴(kuò)展產(chǎn)品生命周期項(xiàng)目生命周期團(tuán)隊(duì)報(bào)告第二十四頁(yè)，共一百五十頁(yè)。項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍不明確項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)不力，缺乏經(jīng)驗(yàn)和影響力跨部門(mén)協(xié)作不得力資源配備、供給不及時(shí)項(xiàng)目控制不力，進(jìn)度跟蹤不及時(shí)缺少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累和共享項(xiàng)目失敗的主要原因分析第二十五頁(yè)，共一百五十頁(yè)。研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)第二十六頁(yè)，共一百五十頁(yè)。不同組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)組織類型

項(xiàng)目特點(diǎn)職能型組織矩陣型組織項(xiàng)目組織弱矩陣型平衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)程度很少或沒(méi)有有限低—中等中等-高高-幾乎全權(quán)項(xiàng)目全職人員的百分比幾乎沒(méi)有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的名銜ProjectCoordinator/ProjectLeaderProjectCoordinator/ProjectLeaderProjectManager/ProjectOfficerProjectManager/ProgramManagerProjectManager/ProgramManager項(xiàng)目管理行政事務(wù)人員兼職兼職兼職全職全職第二十七頁(yè)，共一百五十頁(yè)。矩陣式管理模式的溝通總裁辦研發(fā)中心項(xiàng)目管理部軟件部硬件部測(cè)試部獨(dú)孤九劍其他中心rwx：任我行xwt:向問(wèn)天fqy：風(fēng)清揚(yáng)ybq:岳不群lhc：令狐沖lpz：林平之ryy：任盈盈第二十八頁(yè)，共一百五十頁(yè)。PAC、PDT、LMT研發(fā)市場(chǎng)財(cái)務(wù)制造銷(xiāo)售主任決策控制研發(fā)專員市場(chǎng)專員財(cái)務(wù)專員制造專員銷(xiāo)售專員LPDT執(zhí)行反饋PAC:ProductApprovalCommitteePDT:ProductDevelopmentTeam第二十九頁(yè)，共一百五十頁(yè)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模型第三十頁(yè)，共一百五十頁(yè)。核心小組的構(gòu)成PDT是臨時(shí)小組項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)成立項(xiàng)目發(fā)布后解散PDT是跨部門(mén)小組PDT是分層小組PDT共同對(duì)項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé)PDT：Product（Project）DevelopmentTeam產(chǎn)品（項(xiàng)目）開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)專員市場(chǎng)專員財(cái)務(wù)專員制造專員銷(xiāo)售專員LPDT軟件開(kāi)發(fā)、硬件開(kāi)發(fā)、測(cè)試工藝、物料第三十一頁(yè)，共一百五十頁(yè)。跨部門(mén)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模式樣例第三十二頁(yè)，共一百五十頁(yè)。核心項(xiàng)目小組組長(zhǎng)LPDT的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目小組：建立和領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)PDT團(tuán)隊(duì)召集PDT核心組，將項(xiàng)目目標(biāo)分配到PDT核心組成員PDT管轄范圍內(nèi)無(wú)法達(dá)成一致事務(wù)進(jìn)行最終決策與管理層進(jìn)行溝通：作出各DCP的日程安排及時(shí)將業(yè)務(wù)計(jì)劃和建議呈現(xiàn)給公司管理層從公司管理層獲得承諾，并確保所需要資源的到位及時(shí)提供項(xiàng)目的進(jìn)展情況第三十三頁(yè)，共一百五十頁(yè)。核心小組成員的角色及義務(wù)小組相關(guān)領(lǐng)域的職能專家主導(dǎo)解決相關(guān)領(lǐng)域問(wèn)題共同負(fù)責(zé)小組的最終結(jié)果對(duì)本領(lǐng)域的計(jì)劃、預(yù)算、關(guān)鍵問(wèn)題等的進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào)對(duì)功能部門(mén)的交付負(fù)責(zé)小組與職能部門(mén)的溝通橋梁向職能部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目情況協(xié)同外圍小組的活動(dòng)管理本職能領(lǐng)域的項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算在職能部門(mén)內(nèi)對(duì)設(shè)計(jì)/項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審第三十四頁(yè)，共一百五十頁(yè)。外圍小組成員的角色及義務(wù)具體活動(dòng)的責(zé)任主體關(guān)注具體的項(xiàng)目任務(wù)獨(dú)立完成設(shè)計(jì)、測(cè)試等工作主動(dòng)尋找所遇問(wèn)題的解決方案對(duì)個(gè)人工作遇到的問(wèn)題進(jìn)行反饋JUSTDOIT協(xié)助組員參與相關(guān)方案討論、評(píng)審等活動(dòng)協(xié)助相關(guān)成員進(jìn)行問(wèn)題定位積極支援關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)第三十五頁(yè)，共一百五十頁(yè)。職能部門(mén)經(jīng)理的角色及義務(wù)提供技術(shù)指導(dǎo)定義職能部門(mén)的策略、指導(dǎo)原則、工具和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)跨項(xiàng)目的技術(shù)合作、經(jīng)驗(yàn)共享發(fā)展并管理職能部門(mén)建立優(yōu)異的職能部門(mén)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行職能部門(mén)預(yù)算雇傭/解雇、培訓(xùn)員工及對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)職能部門(mén)項(xiàng)目支持PDT工作確定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的人員及資源參與設(shè)計(jì)及評(píng)審第三十六頁(yè)，共一百五十頁(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)體系驅(qū)動(dòng)與牽引周邊部門(mén)鍛煉，提高全流程意識(shí)和技能參加項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)和技能培訓(xùn)（內(nèi)部、外部）自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤（批評(píng)與自我批評(píng)）資源池集中培養(yǎng)（挑選、培養(yǎng)、考核）第三十七頁(yè)，共一百五十頁(yè)。演練與討論展現(xiàn)目前公司的項(xiàng)目組織形式，然后分析存在哪些問(wèn)題？如何改進(jìn)？了解業(yè)界項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型之后，請(qǐng)結(jié)合公司的實(shí)際情況，采用畫(huà)像和拼像的方式討論公司優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理模型每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表第三十八頁(yè)，共一百五十頁(yè)。研發(fā)項(xiàng)目需求管理第三十九頁(yè)，共一百五十頁(yè)。需求收集過(guò)程確定客戶客戶分析調(diào)查準(zhǔn)備實(shí)際調(diào)查市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)品擴(kuò)展路線圖波士頓矩陣技術(shù)鴻溝干系人分析決策分析關(guān)注點(diǎn)分析焦點(diǎn)小組調(diào)查方法選擇10種調(diào)查方法需求訪談10問(wèn)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原型法單項(xiàng)需求模板聽(tīng)的技巧一手信息二手信息客戶描述需求陳述需求陳述5原則短、中、長(zhǎng)期需求第四十頁(yè)，共一百五十頁(yè)。需求整理和分析過(guò)程需求收集解釋原始數(shù)據(jù)整理需求設(shè)置權(quán)重概念選擇識(shí)別客戶一對(duì)一訪談客戶需求十問(wèn)單項(xiàng)需求收集單系統(tǒng)工程核心小組法DFX$APPEALS產(chǎn)品包鍍金需求沖突矩陣卡片法2～5個(gè)大組BSA法AHP法1～5個(gè)等級(jí)雷達(dá)圖SWOT未來(lái)需求是否充分考慮價(jià)值創(chuàng)造（4步法）產(chǎn)品包需求概念甄別電梯測(cè)驗(yàn)第四十一頁(yè)，共一百五十頁(yè)。需求分解與分配過(guò)程分析產(chǎn)品包需求定義功能接口分配非功能需求QFD法可選設(shè)計(jì)方案CBB構(gòu)思BB劃分DAR功能架構(gòu)完整性物理架構(gòu)完整性約束的滿足程度確定優(yōu)選的設(shè)計(jì)方案功能定義功能分解架構(gòu)建立需求分配設(shè)計(jì)驗(yàn)證定義子功能定義子功能的操作方式進(jìn)行功能失效模式分析功能分組和分配分配非功能需求定義物理接口產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求產(chǎn)品總體方案255436248335121518YN第四十二頁(yè)，共一百五十頁(yè)。需求工程貫穿產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全過(guò)程市場(chǎng)需求產(chǎn)品包需求內(nèi)部需求設(shè)計(jì)需求系統(tǒng)規(guī)格軟件需求客戶要求功能需求非功能需求標(biāo)準(zhǔn)約束硬件需求架構(gòu)設(shè)計(jì)質(zhì)量屬性DFX書(shū)面標(biāo)準(zhǔn)事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)第四十三頁(yè)，共一百五十頁(yè)。需求采集的要點(diǎn)：確定用戶第四十四頁(yè)，共一百五十頁(yè)。需求采集的要點(diǎn)：決策影響分析公司：購(gòu)買(mǎi)類型◎新任務(wù)◎修正購(gòu)買(mǎi)◎直接購(gòu)買(mǎi)職位角色相對(duì)影響力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參與階段發(fā)起者使用者影響者購(gòu)買(mǎi)者決策者控制者批準(zhǔn)者工程師

技術(shù)2

采購(gòu)

折扣

處長(zhǎng)A

外面專家

影響力

財(cái)務(wù)

價(jià)格

…

購(gòu)買(mǎi)階段1、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)2、解決方法3、規(guī)格確定4、來(lái)源搜尋5、詢問(wèn)分析

6、建議評(píng)價(jià)7、賣(mài)主選擇8、購(gòu)買(mǎi)執(zhí)行9、安裝實(shí)施10、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)第四十五頁(yè)，共一百五十頁(yè)。用戶訪談的要點(diǎn)利用一個(gè)或兩個(gè)客戶群來(lái)優(yōu)化調(diào)查的問(wèn)題并了解在市場(chǎng)細(xì)分中的普遍問(wèn)題進(jìn)行單個(gè)的訪談來(lái)了解特殊客戶的需求-注意被訪對(duì)象的篩選-建議在客戶地點(diǎn)進(jìn)行-允許將你所見(jiàn)的加入客戶的聲音（VOC）中去在業(yè)界最佳的公司在首選的搜集客戶聲音的方法——訪談單個(gè)的客戶資料來(lái)源：BestPracticesSurvey1994第四十六頁(yè)，共一百五十頁(yè)。廣泛的、開(kāi)放式問(wèn)題歷史產(chǎn)品使用的美好回憶使用產(chǎn)品失敗的經(jīng)歷描述最近一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)所見(jiàn)、所想如何自己設(shè)計(jì)會(huì)如何其他產(chǎn)品的哪些功能可以考慮集成客戶試圖解決哪些問(wèn)題第四十七頁(yè)，共一百五十頁(yè)。真正理解客戶意圖第四十八頁(yè)，共一百五十頁(yè)。深刻理解市場(chǎng)需求管理在需求工程中的位置錄入篩選分類優(yōu)先級(jí)接納研發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作①②路標(biāo)規(guī)劃創(chuàng)意想法市場(chǎng)需求產(chǎn)品包需求設(shè)計(jì)需求產(chǎn)品管理領(lǐng)域項(xiàng)目管理市場(chǎng)需求庫(kù)點(diǎn)子庫(kù)第四十九頁(yè)，共一百五十頁(yè)。原始單項(xiàng)客戶需求第五十頁(yè)，共一百五十頁(yè)。姻親圖：市場(chǎng)需求產(chǎn)品包需求進(jìn)度管理報(bào)告管理第五十一頁(yè)，共一百五十頁(yè)。中國(guó)電網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備：客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析第五十二頁(yè)，共一百五十頁(yè)。KANO模型客戶滿意度客戶不滿意度很好的執(zhí)行很差的執(zhí)行基本需求最好滿足的需求興奮需求Kano模式第五十三頁(yè)，共一百五十頁(yè)。什么是產(chǎn)品包？無(wú)形效益服務(wù)核心產(chǎn)品第五十四頁(yè)，共一百五十頁(yè)。需求因子功能環(huán)境性能魯棒性可靠性安全性重量電源第五十五頁(yè)，共一百五十頁(yè)。第一……、唯一……第一個(gè)到太空第一個(gè)奧運(yùn)金牌美國(guó)第一任總統(tǒng)第五十六頁(yè)，共一百五十頁(yè)。有所不為，才能有所為利益體驗(yàn)同等體驗(yàn)舍棄體驗(yàn)我們的產(chǎn)品VS友商的產(chǎn)品戲劇性的巨大差異（哇?。。┦鞘裁础赡苁鞘裁础?..不可能是什么…1~2核心利益：44%3個(gè)以上核心利益：37%第五十七頁(yè)，共一百五十頁(yè)。價(jià)值定位“我為什么應(yīng)該向你購(gòu)買(mǎi)？”第五十八頁(yè)，共一百五十頁(yè)。研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定第五十九頁(yè)，共一百五十頁(yè)。Deadlineisdeadline!第六十頁(yè)，共一百五十頁(yè)。開(kāi)發(fā)產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)“統(tǒng)一方法”（重復(fù)發(fā)明輪子）術(shù)語(yǔ)和定義不一致（測(cè)試報(bào)告）注意力集中在“救火”上（卷起袖子解決問(wèn)題）過(guò)多的澄清會(huì)議中層管理人員太多（文山會(huì)海）無(wú)法估計(jì)出資源需求（很忙、沒(méi)有頭緒）流程需要優(yōu)化的征兆第六十一頁(yè)，共一百五十頁(yè)。結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程對(duì)應(yīng)：RDM研發(fā)項(xiàng)目管理計(jì)劃管理對(duì)應(yīng)：RDM業(yè)務(wù)流程對(duì)應(yīng)：RDM情景化知識(shí)管理第六十二頁(yè)，共一百五十頁(yè)。

活動(dòng)

任務(wù)

步驟階段層次結(jié)構(gòu)階段（PocketCard）步驟（如：軟件開(kāi)發(fā)、硬件測(cè)試）任務(wù)和活動(dòng)（如：概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)）詳細(xì)的開(kāi)發(fā)指南（指導(dǎo)書(shū)、模板、表單、CHECKLIST（經(jīng)驗(yàn)、主動(dòng)性、前瞻性）結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的層次第六十三頁(yè)，共一百五十頁(yè)。研發(fā)業(yè)務(wù)過(guò)程縱橫關(guān)聯(lián)規(guī)則建議第六十四頁(yè)，共一百五十頁(yè)。到什么程度合適？第六十五頁(yè)，共一百五十頁(yè)。應(yīng)用流程重設(shè)計(jì)技巧：消除流程中非增值性因素如何消除或壓縮流程中的等待和傳遞時(shí)間流程多樣化、提高針對(duì)性將串行活動(dòng)變成并行活動(dòng)去除不需要的活動(dòng)，減少流程步驟合并內(nèi)部的界面（環(huán)節(jié)）調(diào)整各環(huán)節(jié)的地理位置或?qū)隝T應(yīng)用壓縮每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間，規(guī)定時(shí)間期限第六十六頁(yè)，共一百五十頁(yè)。應(yīng)用流程重設(shè)計(jì)技巧：精簡(jiǎn)檢查與審核如何優(yōu)化流程中的檢查與審核根據(jù)發(fā)生錯(cuò)誤的幾率來(lái)決定檢查、評(píng)審點(diǎn)設(shè)置的必要性取消重復(fù)審批點(diǎn)根據(jù)控制對(duì)象的風(fēng)險(xiǎn)和金額的大小，進(jìn)行分層審批采用窗口式服務(wù)或幾種式評(píng)審第六十七頁(yè)，共一百五十頁(yè)。應(yīng)用流程重設(shè)計(jì)技巧：減少返工因素如何減少流程中的返工提高流程中決策點(diǎn)的透明度建立經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、共享知識(shí)庫(kù)規(guī)范對(duì)流程執(zhí)行人員的培訓(xùn)重要活動(dòng)定義操作規(guī)范和模板第六十八頁(yè)，共一百五十頁(yè)。建議的實(shí)施步驟A全面體驗(yàn)RDM缺省配置B實(shí)施項(xiàng)目管理、任務(wù)管理D實(shí)施市場(chǎng)需求管理E實(shí)施文檔管理F實(shí)施個(gè)人績(jī)效管理C實(shí)施缺陷管理、評(píng)審管理2星期提示：為了提高實(shí)施效率，建議客戶先全面使用RDM缺省流程，然后在根據(jù)需要修改建議每個(gè)特性實(shí)施周期為2星期C、D、E、F可以根據(jù)公司靈活確定先后次序第六十九頁(yè)，共一百五十頁(yè)。AsIs&ToBe

流程分析、設(shè)計(jì)模型管理持續(xù)優(yōu)化問(wèn)卷調(diào)查WORKSHOP歷史項(xiàng)目分析培訓(xùn)As-IsTo-Be優(yōu)化后的流程介紹、傳遞方法論現(xiàn)狀流程個(gè)人訪談分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，設(shè)計(jì)流程,持續(xù)管理、優(yōu)化流程第七十頁(yè)，共一百五十頁(yè)。Workshop:現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行流程優(yōu)化的工作坊

WORKSHOP是對(duì)流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)梳理、優(yōu)化的方法。采用從AS－IS到TO—BE的邏輯方法，即首先建立現(xiàn)狀流程模型，然后評(píng)估現(xiàn)狀流程，進(jìn)行差距分析，再提出優(yōu)化方案，并設(shè)計(jì)未來(lái)流程。

每次工作坊0.5－2天，可以針對(duì)性梳理目標(biāo)流程。

第七十一頁(yè)，共一百五十頁(yè)。以客戶為中心的可視化流程設(shè)計(jì)第七十二頁(yè)，共一百五十頁(yè)?？梢暬鞒虉D標(biāo)準(zhǔn)模板第七十三頁(yè)，共一百五十頁(yè)。識(shí)別流程中的客戶接觸點(diǎn)流程輸入、輸出接口與流程客戶的互動(dòng)界面過(guò)程異常接觸點(diǎn)第七十四頁(yè)，共一百五十頁(yè)。流程圖的活動(dòng)展現(xiàn)動(dòng)名詞或名動(dòng)詞按時(shí)間順序排列編上活動(dòng)序號(hào)第七十五頁(yè)，共一百五十頁(yè)。流程圖的活動(dòng)與角色的匹配關(guān)系什么是角色？角色是否可以包含外部的顧客、供應(yīng)商、合作單位等流程圖中應(yīng)該突出部門(mén)還是角色？流程中的一個(gè)活動(dòng)是否可以由不同角色共同承擔(dān)？第七十六頁(yè)，共一百五十頁(yè)。流程并行活動(dòng)的表達(dá)方式第七十七頁(yè)，共一百五十頁(yè)。流程活動(dòng)的分流第七十八頁(yè)，共一百五十頁(yè)。流程圖中返工區(qū)域的表示方式第七十九頁(yè)，共一百五十頁(yè)。以客戶為中心的可視化流程設(shè)計(jì)第八十頁(yè)，共一百五十頁(yè)。落實(shí)流程管理職能，建立流程管理制度流程管理制度一、目的二、范圍說(shuō)明三、職責(zé)四、觸發(fā)五、實(shí)施規(guī)定六、成果評(píng)估七、考核經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)模板，可以解決在管理過(guò)程中的阻礙和問(wèn)題建立規(guī)范的流程測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確定好流程改進(jìn)目標(biāo)，對(duì)流程改進(jìn)意識(shí)促進(jìn)和行動(dòng)上得以激勵(lì)和規(guī)范流程管理制度流程評(píng)估、審計(jì)流程責(zé)任人制讓流程真正被執(zhí)行、管理及持續(xù)地優(yōu)化起來(lái)！服務(wù)響應(yīng)速度問(wèn)題一次性解決成功率問(wèn)題解決周期……流程設(shè)計(jì)中可能需要對(duì)角色/職位進(jìn)行調(diào)整，以提高流程的可用性。第八十一頁(yè)，共一百五十頁(yè)。流程分級(jí)、計(jì)劃分層產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程職能領(lǐng)域流程采購(gòu)制造客服模塊開(kāi)發(fā)軟件硬件里程碑計(jì)劃與項(xiàng)目級(jí)計(jì)劃第八十二頁(yè)，共一百五十頁(yè)。組織分層、計(jì)劃分層核心小組長(zhǎng)市場(chǎng)硬件軟件測(cè)試制造服務(wù)主控板項(xiàng)目組背板項(xiàng)目組電源板項(xiàng)目組界面項(xiàng)目組數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目組協(xié)議項(xiàng)目組一周二周三周四周一級(jí)計(jì)劃（項(xiàng)目級(jí)）二級(jí)計(jì)劃（職能領(lǐng)域級(jí)）三級(jí)計(jì)劃（模塊級(jí)）周計(jì)劃（員工個(gè)人級(jí)）第八十三頁(yè)，共一百五十頁(yè)。計(jì)劃制定的時(shí)機(jī)概念階段方案階段開(kāi)發(fā)階段驗(yàn)證階段發(fā)布階段30%20%15%第八十四頁(yè)，共一百五十頁(yè)。樣例：網(wǎng)絡(luò)化項(xiàng)目分層計(jì)劃體系樣例第八十五頁(yè)，共一百五十頁(yè)。案例：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段分布第八十六頁(yè)，共一百五十頁(yè)。公司能力+市場(chǎng)情況里程碑計(jì)劃公司能力基線本項(xiàng)目實(shí)際表現(xiàn)第八十七頁(yè)，共一百五十頁(yè)。項(xiàng)目計(jì)劃管理的核心過(guò)程ActivitySequence活動(dòng)排序ScopePlanning范圍計(jì)劃ActivityDefinition活動(dòng)定義ActivityDurationEstimate活動(dòng)工期估算ScheduleDevelopment進(jìn)度計(jì)劃制定ScopeDefinition范圍定義ResourcePlanning資源計(jì)劃CostEstimate成本估算ProjectPlanDevelopmentandControl項(xiàng)目計(jì)劃制定和控制RiskManagementPlanning風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理成本管理時(shí)間管理范圍管理綜合管理QualityManagementPlanning質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量管理CostBudgeting成本預(yù)算資料來(lái)源：項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南2004年版第八十八頁(yè)，共一百五十頁(yè)。WBS示例WBS:WorkBreakdownStructure第八十九頁(yè)，共一百五十頁(yè)。WBS和OBS的結(jié)合項(xiàng)目人力成本第九十頁(yè)，共一百五十頁(yè)?！叭恕薄笆隆逼ヅ錁永诰攀豁?yè)，共一百五十頁(yè)。進(jìn)度計(jì)劃中的時(shí)間參數(shù)第九十二頁(yè)，共一百五十頁(yè)。估計(jì)原則讓某項(xiàng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人參與該項(xiàng)活動(dòng)的工期估計(jì)任命一位有經(jīng)驗(yàn)的人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工期估計(jì)歷史數(shù)據(jù)可以作為參考稍微激進(jìn)些的估計(jì)比過(guò)分保守的估計(jì)要好第九十三頁(yè)，共一百五十頁(yè)。規(guī)模、工作量估計(jì)常用方法類比\比較法專家法（WidebandDelphi）三點(diǎn)法（PertSizing）推測(cè)法第九十四頁(yè)，共一百五十頁(yè)。規(guī)范化的活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)WBS層次任務(wù)名稱啟動(dòng)點(diǎn)輸入或啟動(dòng)條件工具及方法（包括模板、流程）完成點(diǎn)輸出或完成條件考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任角色監(jiān)控角色經(jīng)驗(yàn)時(shí)間（工作量）備注1.11.21.2.11.2.2……第九十五頁(yè)，共一百五十頁(yè)。專家估計(jì)法角色定義PM（準(zhǔn)備、任命）估計(jì)協(xié)調(diào)員（組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)）估計(jì)員（實(shí)際估計(jì)、4～5人、測(cè)試專家）QA（引導(dǎo)、監(jiān)督）第九十六頁(yè)，共一百五十頁(yè)。專家估計(jì)過(guò)程確定估計(jì)范圍任命估計(jì)團(tuán)隊(duì)估計(jì)準(zhǔn)備會(huì)議個(gè)人估計(jì)正式估計(jì)會(huì)議批準(zhǔn)估計(jì)結(jié)果PM全體成員全體成員全體成員PMPAL估計(jì)表單會(huì)前會(huì)中分解約束前提條件明確出口準(zhǔn)則會(huì)后發(fā)現(xiàn)偏差討論再估計(jì)PAL：ProcessAssetLibrary過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)第九十七頁(yè)，共一百五十頁(yè)。三點(diǎn)法（PertSizing）估計(jì)結(jié)果＝樂(lè)觀工期＋4×最可能工期＋悲觀工期6標(biāo)準(zhǔn)偏差＝悲觀工期－樂(lè)觀工期6注：標(biāo)準(zhǔn)偏差表示活動(dòng)的工期范圍。例如，在計(jì)算了PERT之后，任務(wù)#xyz將花費(fèi)14+2的工期，+2天就是標(biāo)準(zhǔn)偏差。第九十八頁(yè)，共一百五十頁(yè)。業(yè)界估計(jì)經(jīng)驗(yàn)類比\比較是工期估計(jì)首要方法專家法是第2通用方法考慮偶發(fā)，增加10％－25％余量持續(xù)使用1種適合方法，越用越準(zhǔn)第九十九頁(yè)，共一百五十頁(yè)?；顒?dòng)的四種依賴關(guān)系A(chǔ)BA任務(wù)結(jié)束后才能開(kāi)始B任務(wù)結(jié)束－開(kāi)始AB開(kāi)始－開(kāi)始B任務(wù)開(kāi)始依賴與A任務(wù)的開(kāi)始AB結(jié)束－結(jié)束B(niǎo)任務(wù)完成依賴與A任務(wù)的完成AB開(kāi)始－結(jié)束第一百頁(yè)，共一百五十頁(yè)。PERT圖PERT:ProgramEvaluationandReviewTechniques計(jì)劃評(píng)審技術(shù)第一百零一頁(yè)，共一百五十頁(yè)。關(guān)鍵路徑法（CPM）圖中紅線路徑即為關(guān)鍵路徑：WBS1＋WBS2＋WBS3關(guān)鍵路徑就是漂移量等于0的那條路徑第一百零二頁(yè)，共一百五十頁(yè)。拆分關(guān)鍵活動(dòng)，縮短項(xiàng)目周期第一百零三頁(yè)，共一百五十頁(yè)?？焖俑M(jìn)法有條件地，串行變并行例如：HLD完成前就啟動(dòng)LLDB結(jié)束－開(kāi)始AAB有條件地將B提前第一百零四頁(yè)，共一百五十頁(yè)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程落地執(zhí)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)概覽圖產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段流程（C0~C4）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)里程碑計(jì)劃模板產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一級(jí)計(jì)劃模板概念階段產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃模板計(jì)劃階段產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃模板開(kāi)發(fā)階段產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃模板具體項(xiàng)目的分級(jí)計(jì)劃第一百零五頁(yè)，共一百五十頁(yè)。情景化的知識(shí)管理制定商業(yè)計(jì)劃商業(yè)計(jì)劃模板商業(yè)計(jì)劃準(zhǔn)則商業(yè)計(jì)劃樣例商業(yè)計(jì)劃常見(jiàn)問(wèn)題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息庫(kù)書(shū)籍與培訓(xùn)教材第一百零六頁(yè)，共一百五十頁(yè)。項(xiàng)目資源使用曲線第一百零七頁(yè)，共一百五十頁(yè)。人員梯隊(duì)化QA高級(jí)QA……QA高級(jí)QA……技術(shù)系列管理系列產(chǎn)品管理……職能管理技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)發(fā)展高級(jí)系統(tǒng)工程師中級(jí)系統(tǒng)工程師初級(jí)系統(tǒng)工程師領(lǐng)域發(fā)展資深技術(shù)專家高級(jí)技術(shù)專家技術(shù)專家產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)工程師工程師見(jiàn)習(xí)工程師基層通用技術(shù)職位領(lǐng)域如：硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、工裝、ＩＥ……第一百零八頁(yè)，共一百五十頁(yè)。資源管道管理關(guān)鍵路徑要時(shí)間，非關(guān)鍵路徑要資源；研發(fā)團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人盡其用；跨項(xiàng)目資源管道管理，項(xiàng)目?jī)?yōu)先等級(jí)排序；產(chǎn)品重整（走向基于平臺(tái)的開(kāi)發(fā)模式）；公司研發(fā)知識(shí)庫(kù)持續(xù)積累，減少資源瓶頸；觀念轉(zhuǎn)變（改變員工尋找合適的人）；第一百零九頁(yè)，共一百五十頁(yè)。資源管道管理重視重用工作的投入（自動(dòng)化測(cè)試），減少手動(dòng)重復(fù)；把握源頭、控制需求，領(lǐng)悟：易用功能；技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)分離，化解技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；提高項(xiàng)目前期（需求、設(shè)計(jì)）周期與投入；外包也是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇；第一百一十頁(yè)，共一百五十頁(yè)。研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理第一百一十一頁(yè)，共一百五十頁(yè)。質(zhì)量的定義產(chǎn)品/服務(wù)的固有特性滿足客戶要求的程度第一百一十二頁(yè)，共一百五十頁(yè)。系統(tǒng)質(zhì)量管理體系如：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程集成測(cè)試流程技術(shù)支持工作流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程軟件開(kāi)發(fā)流程器件選型流程培訓(xùn)流程如：ITL認(rèn)證計(jì)劃

ISO9000內(nèi)審計(jì)劃工程質(zhì)量管理計(jì)劃培訓(xùn)質(zhì)量管理計(jì)劃如：組織機(jī)構(gòu)角色與職位

IT系統(tǒng)規(guī)章制度如：業(yè)務(wù)改進(jìn)體系優(yōu)化能力提升如：引導(dǎo)/培訓(xùn)審計(jì)/檢查結(jié)果審計(jì)質(zhì)量體系審計(jì)如：度量評(píng)審評(píng)估測(cè)試第一百一十三頁(yè)，共一百五十頁(yè)。分級(jí)評(píng)審體系業(yè)務(wù)級(jí)評(píng)審項(xiàng)目級(jí)評(píng)審職能級(jí)評(píng)審或模塊級(jí)評(píng)審第一百一十四頁(yè)，共一百五十頁(yè)。為什么需要階段決策評(píng)審1009080706050403020100項(xiàng)目時(shí)間的百分比7654321觀念的數(shù)目篩選和評(píng)估商業(yè)分析開(kāi)發(fā)測(cè)試商業(yè)化一項(xiàng)成功的產(chǎn)品每七個(gè)觀念中，有一個(gè)能獲得成功。每四個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，只有一個(gè)成為商業(yè)上的成功者！來(lái)源：《WinningatNewProduct》第一百一十五頁(yè)，共一百五十頁(yè)。結(jié)構(gòu)化的商業(yè)決策評(píng)審《SettingthePACEinProductDevelopment,AGuidetoProductandCycle-timeExcellence》第一百一十六頁(yè)，共一百五十頁(yè)。評(píng)審操作中的常見(jiàn)問(wèn)題評(píng)審抓壯丁評(píng)審會(huì)變成科普會(huì)評(píng)審會(huì)變成批斗會(huì)沒(méi)有結(jié)論或后續(xù)跟蹤不力缺少必要的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（CHECKLIST）評(píng)審會(huì)偏離主題、陷入過(guò)多的技術(shù)細(xì)節(jié)第一百一十七頁(yè)，共一百五十頁(yè)。技術(shù)評(píng)審流程評(píng)審計(jì)劃（時(shí)間、職責(zé)、交付件分工）評(píng)審要素表自檢評(píng)審材料準(zhǔn)備（報(bào)告初稿或會(huì)議膠片）技術(shù)評(píng)審會(huì)議生成或優(yōu)化評(píng)審報(bào)告PM審核報(bào)告評(píng)審報(bào)告發(fā)布評(píng)審結(jié)論執(zhí)行技術(shù)評(píng)審度量評(píng)審報(bào)告會(huì)簽第一百一十八頁(yè)，共一百五十頁(yè)。技術(shù)評(píng)審結(jié)論Go沒(méi)有遺留問(wèn)題和只是一些沒(méi)有解決風(fēng)險(xiǎn)可以很快解決的問(wèn)題Gowithrisk遺留問(wèn)題的解決存在一定風(fēng)險(xiǎn)，但不影響下一步活動(dòng)的啟動(dòng)Redirect遺留問(wèn)題影響到下一步活動(dòng)的啟動(dòng)，必須首先解決第一百一十九頁(yè)，共一百五十頁(yè)。評(píng)審過(guò)程中各角色定位SE：“技術(shù)主持人”QA：“過(guò)程主持人”P(pán)DT核心組：反映部門(mén)問(wèn)題，代表本領(lǐng)域提出專業(yè)意見(jiàn)，并代表功能部門(mén)承擔(dān)責(zé)任技術(shù)專家：貢獻(xiàn)個(gè)人才智，不承擔(dān)直接責(zé)任LPDT：以業(yè)務(wù)需要為出發(fā)點(diǎn)對(duì)技術(shù)問(wèn)題做決策LPDT:Product/ProjectDevelopmentTeamLeader項(xiàng)目經(jīng)理第一百二十頁(yè)，共一百五十頁(yè)。TR報(bào)告產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估要素表檢查情況遺留問(wèn)題改進(jìn)計(jì)劃沖突點(diǎn)記錄和結(jié)論風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)審結(jié)論過(guò)程規(guī)范和質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況過(guò)程審計(jì)結(jié)果度量指標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)會(huì)簽記錄第一百二十一頁(yè)，共一百五十頁(yè)。案例：IT提升評(píng)審質(zhì)量評(píng)審一次通過(guò)率評(píng)審效率（問(wèn)題、投入）評(píng)審要素通過(guò)率專家表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)（問(wèn)題、投入）評(píng)審問(wèn)題的解決情況評(píng)審資料、評(píng)審過(guò)程評(píng)分評(píng)審結(jié)論會(huì)簽情況第一百二十二頁(yè)，共一百五十頁(yè)。評(píng)審要素總結(jié)與完善樣例第一百二十三頁(yè)，共一百五十頁(yè)。技術(shù)資格認(rèn)證過(guò)程員工申請(qǐng)主管審核提供證據(jù)評(píng)議發(fā)證調(diào)薪任務(wù)客觀數(shù)據(jù)評(píng)審客觀數(shù)據(jù)缺陷客觀數(shù)據(jù)文檔客觀數(shù)據(jù)項(xiàng)目客觀數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)客觀數(shù)據(jù)問(wèn)題客觀數(shù)據(jù)工作投入數(shù)據(jù)歷史績(jī)效數(shù)據(jù)歷史培訓(xùn)記錄紅黑事件數(shù)據(jù)技能客觀數(shù)據(jù)RDM數(shù)據(jù)說(shuō)話、態(tài)度輔助個(gè)人申請(qǐng)、集體評(píng)議認(rèn)證周期不超過(guò)12周第一百二十四頁(yè)，共一百五十頁(yè)。評(píng)審表現(xiàn)與任職資格掛鉤樣例第一百二十五頁(yè)，共一百五十頁(yè)。演練分析公司實(shí)際產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中有哪些技術(shù)評(píng)審點(diǎn)？評(píng)審要素是什么？技術(shù)評(píng)審操作存在的問(wèn)題？每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表第一百二十六頁(yè)，共一百五十頁(yè)。研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制第一百二十七頁(yè)，共一百五十頁(yè)。項(xiàng)目計(jì)劃控制的必要性一張完美的圖紙≠一棟堅(jiān)實(shí)的大樓

風(fēng)險(xiǎn)跟蹤及時(shí)溝通計(jì)劃修訂資源調(diào)配數(shù)據(jù)收集根源分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)明確職責(zé)計(jì)劃實(shí)施控制

計(jì)劃是會(huì)發(fā)生變化的，變化來(lái)源于：市場(chǎng)需求變化；進(jìn)度異常；預(yù)估不準(zhǔn)確；配合問(wèn)題；人員變化；資源不到位；項(xiàng)目位置變動(dòng)；……第一百二十八頁(yè)，共一百五十頁(yè)。分層實(shí)施、分層控制項(xiàng)目經(jīng)理核心小組成員項(xiàng)目組成員一級(jí)計(jì)劃二級(jí)計(jì)劃三級(jí)計(jì)劃第一百二十九頁(yè)，共一百五十頁(yè)。計(jì)劃監(jiān)控總覽圖第一百三十頁(yè)，共一百五十頁(yè)。項(xiàng)目控制路線圖項(xiàng)目業(yè)務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃日志例會(huì)度量評(píng)審審計(jì)分析會(huì)議是否偏？是否重估計(jì)？提交偏差報(bào)告項(xiàng)目報(bào)告工作日志項(xiàng)目度量表QA報(bào)告審計(jì)報(bào)告偏差申請(qǐng)例外報(bào)告項(xiàng)目計(jì)劃工作移交表配置狀態(tài)報(bào)告估計(jì)記錄估計(jì)報(bào)告持續(xù)的影響分析、變更控制重估計(jì)第一百三十一頁(yè)，共一百五十頁(yè)。工作日志=個(gè)人周報(bào)樣例第一百三十二頁(yè)，共一百五十頁(yè)。項(xiàng)