鄞州XX滑動軸瓦廠質(zhì)量管理手冊

質(zhì)量管理手冊QUALITYMANAGEMENTMANUAL（QM-01）持有部門：發(fā)放編號：持有人：受控狀態(tài)：2002年10月20日發(fā)布2002年10月20日實施目錄更改一覽表前言戰(zhàn)為了生存和巷發(fā)展，保證笑本廠在市場校競爭環(huán)境中踢開創(chuàng)新的生御機，持續(xù)地椒保持質(zhì)量管退理體系的適稠宜性、充分貴性和有效性纖，依據(jù)I駝SO90乒01-20錫00侵標準的要求湊，本廠產(chǎn)品串的特點特編小制了本《質(zhì)艱量管理手冊佩》?！顿|(zhì)量鍛管理手冊》擱經(jīng)最高管理告者審批后發(fā)號布實施?！豆召|(zhì)量管理手啊冊》的貫徹哈實施將大大翻提高全體員符工的質(zhì)量意怒識能力和素胞質(zhì)。希望全茄體員工認真屋學習理解并凡遵照執(zhí)行，藏在實施中遇瓜到的問題或邪建議及時與笛管理者代表再溝通以便補昆充修改完善徑。壓候鄞州高橋滑導動軸瓦廠激賓途效塊茅淋仗2002年劉10月20海日大質(zhì)量管理手聽冊頒布令淚質(zhì)量是企業(yè)輕的生命，希掃望本廠員工穩(wěn)必須牢記。蜻本廠質(zhì)量管盆理手冊健是在總結(jié)我土本廠多年質(zhì)盾量管理經(jīng)驗棗的基礎(chǔ)上依凱據(jù)ISO9幕001：2戒000標準絲的要求編制曾而成的，定韻名為《質(zhì)量敬管理手冊》層，編號：Q濱M-01。筋本手冊確定挨了本廠的質(zhì)掌量管理體系膏，闡明了質(zhì)誤量方針和目隱標，是實現(xiàn)剖質(zhì)量目標的本綱領(lǐng)性文件腎，是本廠全譯面質(zhì)量管理謎的準則和法猜規(guī)性文件，陳也是向顧客黑和認證組織殘?zhí)峁┬湃蔚目狄罁?jù)。經(jīng)本烤廠審定，現(xiàn)容予批準頒布違，全自懇2002年屯10月20機日臺始正式生效塌實施，全體頭員工務(wù)必遵夏照執(zhí)行。替底煮愛串疤繡蒜延福換劇洗碰提貢陡擁弊勇焰廠長：猛初吼朋慢縮每債日期傲：2002趨年10月2線0日本廠簡介太拴鄞州高橋滑偏動軸瓦廠是辦一家以生產(chǎn)希汽車變速箱爛配件為主的蔥民營企業(yè)，聲地處寧波西蹤郊高橋鎮(zhèn)鄉(xiāng)襯成工業(yè)區(qū)，躲倚靠滬杭甬暢高速公路，暗交通條件便報利，企商往偷來十分方便絞。毅本廠建廠有崖一十三年的炭歷史，現(xiàn)有所在冊員工3勺8人，占地符面積20鋼00余平方管米，廠房面似積近160峰0平方米，爆本廠技術(shù)力丘量雄厚，實飼行生產(chǎn)和技寸術(shù)結(jié)合、質(zhì)炕檢科專職的歡管理體系。毅有專職檢驗迅員5人，吃技術(shù)人員拔5人。加深工設(shè)備齊全搞，擁有機床地、沖床、銑詳床和磨床等凈專用設(shè)備共催50多臺，刃可分為金工端和儀表兩個洞生產(chǎn)車間，益形成了軸、貼套類及螺塞介加工從下料彎、車削、磨曉削為一體的桌完整機械加燕工生產(chǎn)能力托，經(jīng)過十多諸年的生產(chǎn)實脾踐，積累了抱豐富的生產(chǎn)謠經(jīng)驗及相當本的營銷渠道顏，本廠的在主要客戶有榜南京依維柯策汽車有限公韻司、杭州齒敢輪箱集團有俘限公司、杭濫州依維柯變生速器有限公冠司、南昌齒估輪有限責任百公司等大中紹型企業(yè)，本耗廠本著捷“賄確保產(chǎn)品優(yōu)父質(zhì)、滿足客溫戶要求仆”英的質(zhì)量方針嚼，迎得了廣在大顧客的信旋賴，長期供境應(yīng)依維柯、濱全順和上汽沈奇瑞等名牌嬸汽車的變速塞箱的軸類、汁套類及螺塞憶、螺栓等配率件的生產(chǎn)，泄其中部分汽草車出口至歐決美、中東等詳國家和地區(qū)鍋。盛本廠在廠摘長吳海平先微生的領(lǐng)導下憐，經(jīng)過一系歉列的技術(shù)和女質(zhì)量方面改跟進，各方面張取得了具大挖成就，管賊理體系進一嘩步完善，近錫幾年來，年氏銷售總產(chǎn)值限都已突破三巡百萬以上，殊力爭200頑3年突破四釀百萬。在我桶國加入WT脂O以后，為冰了迎接新的送挑戰(zhàn)，本廠抵計劃200司3年2月前千通過國際標便準化組織（學ISO）認山證，向廣大旋顧客進一步珠承諾我廠知“城確保產(chǎn)品優(yōu)引質(zhì)，滿足客批戶要求倚”溫的宗旨。幼近年來，本續(xù)廠本著囑“沖以人為本，血科技創(chuàng)新講”愛的企業(yè)精神侄，全方位吸光納各類優(yōu)秀班人才，積極推引進各種先舍進的生產(chǎn)、惱檢測設(shè)備，箱加大生產(chǎn)力喚度，改進技憶術(shù)，擴大生慮產(chǎn)高難度產(chǎn)儉品，努力提陶高企業(yè)的經(jīng)肢濟效益和社徹會效益，使愧本廠在競爭渡激烈的行業(yè)迷和市場中聲達譽日益提升瘦。秒秉承助產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、猴滿足客戶、泳價格合理、坑信譽第一之烈宗旨，本廠結(jié)熱忱歡迎海郊內(nèi)外客戶來臣電來函洽談春業(yè)務(wù)。由法人代表：爺吳海平窯ADD:懲浙江省寧波擇市高橋鎮(zhèn)鄉(xiāng)夠成工業(yè)區(qū)將TEL:肚0574季—茅88017便5950維574罰—土88013降513悶退撈FAX：0靠574堤—勉88050弟883禿本廠質(zhì)量方羨針售是平:濕下確保產(chǎn)漏品優(yōu)質(zhì)、滿系足客戶要求灰質(zhì)量目標是設(shè)：玉餓陶留隱澆1、產(chǎn)品綜解合合格率9笑8%以上，玻其中過程半銹成品、成品介一次送檢合學格率為97哈%，產(chǎn)品出急廠檢驗合格像率100%識。懸2、顧客抵滿意度95宅分以上特此公布.廠長:濁日期:啞2002年現(xiàn)10月20掃日侮本廠管理層乞負責人員在川此鄭重承諾蚊：鐵帶領(lǐng)全體員牽工貫徹執(zhí)行輪本質(zhì)量管理智手冊，實現(xiàn)逐本廠質(zhì)量方冷針和質(zhì)量目缺標，確保向界顧客提供最耕佳產(chǎn)品。附頁催御職務(wù)變動吩姓名抱原職務(wù)盟現(xiàn)職務(wù)返任命日期硬鄞州甚高橋滑動軸貧瓦廠質(zhì)量管掩理手冊凍朗文件號：罪QM-01改版本/修訂忙：A/0蠅頑第薯1吊頁母躬共撿1贊頁眨標題;終0.7溜本廠組織機夫構(gòu)圖碼生效日期膊:闖僑2002年啦10月20賢日省搬組織結(jié)構(gòu)圖生現(xiàn)內(nèi)扒朱厲虹廠長昆釋懲去朽堵懼拒射喬廠長副廠長廠長助理副廠長廠長助理演租小鎮(zhèn)縣祖沾冒摧形悶鞋供銷科質(zhì)檢科生技科廠辦拐縣粉求皆張時木供銷科質(zhì)檢科生技科廠辦近察礦需萍班耐財務(wù)科財務(wù)科成品倉庫半成品倉庫材料倉庫儀表車間金工車間成品倉庫半成品倉庫材料倉庫儀表車間金工車間性靜別旁總粗面眠墓賭釣句南同奴求鍛挪錄痰拒揮慰桌撤躲1.質(zhì)茄量屬于企業(yè)擱的每一位成耗員，各級人謎員都必須清戒楚地理解本映企業(yè)的質(zhì)量廣方針并堅持吊貫徹執(zhí)行；夢在企業(yè)中，張從廠長、管觀理者代表、貼各部門負責棒人、直至職態(tài)員，每個人腥都對產(chǎn)品質(zhì)鬼量負有相應(yīng)熱責任。倉2.各休部門管理人健員都應(yīng)遵照赴質(zhì)量管理手露冊、質(zhì)量程衫序和作業(yè)指膏導書的要求得，開展各項箱質(zhì)量管理活貍動和作業(yè)，統(tǒng)使每個員工呢確保工作一貞開始就符合橡要求。一旦揀發(fā)現(xiàn)問題，鹽能采取有效脹的糾正和預沸防措施，防評止和預防不廁合格的發(fā)生店。為給予本矛廠顧客切實幸的質(zhì)量保證臨，各級管理久人員應(yīng)能提旨供本職工作再中滿足規(guī)定潑要求的有效綱證據(jù)和記錄叉。腔3質(zhì)量乳和職責權(quán)限絨3.1廠座長蝶鍋規(guī)劃本廠稈的發(fā)展計劃南和質(zhì)量管理跳水平，貫徹罩本廠的經(jīng)營擇方針，組織掙實施本廠年久度經(jīng)營計劃桐和投資方案設(shè)。居賭確定本廠遙的組織機構(gòu)慎，決定各職航能部門負責盜人的職責及刻任免。蟻哥制定本廠心質(zhì)量方針、私質(zhì)量目標，揭頒布質(zhì)量管波理手冊。疫夕委任管理去者代表，授兆權(quán)他對質(zhì)量隙體系的有效栽運行和適合負性進行監(jiān)督銅檢查。慕套主持管理冰評審、監(jiān)督探檢查部門質(zhì)罵量職責的履等行情況，積劍極協(xié)調(diào)各職驅(qū)能部門組織蹈接口關(guān)系，訪保證質(zhì)量體肆系的正常、悟有效運行。坐袋負責提供箏充分資源以伴滿足質(zhì)量管刃理系統(tǒng)的有蹄效運行。鵲鄞州返高橋滑動軸勺瓦廠質(zhì)量管贈理手冊蜘寶文件號：洋QM-01爹版本/修訂秋：A/0瓜第屋2脈頁蘿壘共交4切頁寫標題：口0.8鴨職責和權(quán)限閘生效日期閥:芽貧抓2002年講10月20傻日灰張配合政府碎部門進行社治會活動，建黎立良好溝通園渠道。麻3.2灑壤管理者代表掛廠長指定管噴理層中的成遲員作為管理沙者代表，并歷授以明確職紙責舌;田鮮確保按氧ISO詞9001:真2000榴標準的要求織建立、保持稠、實施質(zhì)量剪管理體系；宿璃向廠長報告械有關(guān)質(zhì)量管律理體系的實弱施情況，包砍括改進需要葉；悟裁確保在全廠散內(nèi)不斷提高翼滿足法律法心規(guī)要求和顧既客要求的意雅識及時獲得讓并理解相關(guān)勻法律、法規(guī)脾的要求并了溪解顧客的期權(quán)望和要求；言洲負責就本廠刑質(zhì)量管理體宏系有關(guān)事宜腰與外部各方悔的聯(lián)絡(luò)工作眾。受3.3往質(zhì)檢科抖3.棍3響.1肯對采購材料撐、半成品、掠成品進行檢喘驗；漠3.壘3呆.2升處理不合格太品，并對不抵合格品進行劇統(tǒng)計；枝3.槽3茂.3混提出糾正措胃施要求并進貧行跟蹤；緒3.橡3美.鏈4協(xié)調(diào)持續(xù)鍛改進計劃；僑誠3.糊3娃.危5維護并校宅準測量和試屈驗設(shè)備；披3.4稈生潔技科艦襲管理和路維護好生產(chǎn)壩設(shè)備；誰膚保持生坡產(chǎn)區(qū)域的清口潔；造怕確保符癢合安全生產(chǎn)慚條件；攔3.4.馳4負責偵技術(shù)類文件答控制及信息敘數(shù)據(jù)的管理嬸；假3.4.放5制定錄生產(chǎn)工藝和罪各種設(shè)備的路操作指導書乞和車間生產(chǎn)爪管理制度；倦3.隊4揭.侮6編制切采購標準和鳴檢驗規(guī)范；山3.騾4野.介7驗證曉過程能力，眾對過程進行捎確認，并編守制相應(yīng)的文銀件；推3.諸4帆.津8安排輩生產(chǎn)計劃，戶發(fā)放生產(chǎn)通私知單并監(jiān)控糟生產(chǎn)過程；杯3.巷4呢.鈔9進行仔新產(chǎn)品的設(shè)騎計、開發(fā)工交作和相應(yīng)的易組織工作；簡3.評4粉.灘10對材料尾和產(chǎn)品進行南標識；錄3.盛4奶.勒11半成品滿倉庫管理。析3.5忙供銷科倡刃選擇和評估見有資格的供金方，對供方俗業(yè)績進行評其估，年底復走評《合格供蒸膠方名單》脾；炸詞準備并批準辱采購文件，此實施采購，輪確保采購產(chǎn)梳品滿足安全捏和環(huán)境法規(guī)幅渠對材料倉庫嚇進行管理，溫包括標識和吉可追溯性管就理、防護管芽理；釣3.5.典4進行市場汁調(diào)研，了解銅顧客的期望譯；趴3.5.脫5收集并分慌析顧客滿意繼度數(shù)據(jù)；椒辱鄞州野高橋滑動軸哭瓦廠質(zhì)量管院理手冊現(xiàn)查文件號：淋QM-01歉版本/修訂熔：A/0客胸第匯最4引旗頁馳規(guī)共濁4割頁隱標題：嫂0.8緩職責和權(quán)限絕生效日期肅:私匆2002年唱10月20卷日低3.5.騙6廣告宣傳劣和推廣本廠頃產(chǎn)品；獄3.5.尊7了解、收賣集和分析競薦爭對手的情唯況；混3.撒5蔬.蘋8進行合同項和訂單評審脾；顯3.5桂.9與顧客狗聯(lián)系并向其驅(qū)提供服務(wù)；鬼撲0處理顧客顧投訴；傭慕1對成品倉抱庫進行管理史，包括標識桶和可追溯性桃管理、防護世管理；專橡2向顧客發(fā)相運產(chǎn)品。拋3.6辦謝公室快3.峽6散.儲1迅速準內(nèi)確地執(zhí)行廠蓋長下達的各籍項工作指令虧。凱3.樂6蹄.風2協(xié)調(diào)各職典能部門及車塔間的聯(lián)系，轉(zhuǎn)協(xié)助相關(guān)部嘗門抓好勞動附紀律，促進拍文明生產(chǎn)和拆安全生產(chǎn)。貓3.鐘6宗.睛3規(guī)定人員為資格要求，振負責組織全姐廠員工的教揚育培訓并考爹核培訓效果艷，提高員工徹隊伍素質(zhì)，布強化員工質(zhì)屢量意識激發(fā)瀉員工的工作存熱情。次聯(lián)負責質(zhì)量記管理體系文梯件管理。（琴復印，受控昆、分發(fā)/回栽收、登記，淡對文件進行縮保管等）怠庸負責保管各卻部門每年上應(yīng)交的質(zhì)量記滲錄。壇3.7財務(wù)架科毯患做好企業(yè)的害成本、利潤搖及銷售等方哈面的核算；認浙做好國家法許定機構(gòu)（如削工商、稅務(wù)啞等）的接待賺與配合工作喬。茲任命：繳微革唐國橋妥為停管理者代表祥英倒嘩敵舒值釋授權(quán)他負責雁有效地實施弊和保持本質(zhì)葬量管理手冊敢規(guī)范的質(zhì)量已管理體系,鹽行使規(guī)定的昂質(zhì)量職責和睛權(quán)限，確保匪在全廠內(nèi)不騰斷提高滿足枕法律法規(guī)要藏求和顧客要攔求的意識，襪并負責內(nèi)外餓的溝通和聯(lián)扎絡(luò)事宜。幼盯兔靈摧訂文父埋愁令樓廠長：豬縮鹿帖燈史層壓鉤黨拜日壯掏期：覆年月差日種鄞州耀高橋滑動軸好瓦廠質(zhì)量管晴理手冊皆者文件號：迷QM-01捐版本/修訂意：A/0鞋困第逼太1感誦頁番誠共在1絹頁迷標題;歲1克應(yīng)用范圍利生效日期種:揚痕2002年蕩10月20素日駐1桶應(yīng)用范圍壽1.1有總則恥本手冊按薄ISO9健001:2嬸000痕質(zhì)量管理體脹系要求的規(guī)殖定并結(jié)合本瓦廠實際情況梯編制而成。較不謀目的選a.晚向顧客證實脆本廠有能力僚穩(wěn)定地提供焰滿足顧客和攪適用法規(guī)要犯求的服務(wù)。猶b.寄通過質(zhì)量管賊理體系的有塊效實施包括靈持續(xù)改進和混預防不合格仔,達到顧客琴滿意。菊碰箱范圍季琴.1本手臣冊適用于本雨廠內(nèi)部質(zhì)量竹管理,同時堂也適用于向建外部組織第中二方或第三兵方提供信任酬和質(zhì)量管理址體系審核。乖1.蜜1.糠2痕.2兵吼體系適用于送本廠日依維柯、全醬順和上汽奇捎瑞等汽車配鹿件的慮生產(chǎn)、銷售銀和服務(wù)。櫻1.2邊剪裁虜幻槍體系要素滿份足ISO9恨001:2簡000質(zhì)量漢管理標準要害求，鐘依據(jù)標準要糕求剪裁只限葵于第7章（珠產(chǎn)品實現(xiàn)）痕。蝴氧患由于本廠不淡承擔任何產(chǎn)袋品的設(shè)計作銅業(yè)和設(shè)計責涉任，圖紙為統(tǒng)顧客提供，吊其裁減不影往響本廠提供飼滿足顧客和臉法律、法規(guī)熱要求產(chǎn)品的沙能力援,機予以裁減嶼因此、本體給系不含IS翅O9000潮：2000覽版第七章中需7躲.3蠅節(jié)設(shè)計的要聲素。唯2凍引用標準異2.1質(zhì)崇量管理體系鉛標準執(zhí)2旨.1.1薯ISOS9架000:2瀉000贈扯性ISO90揮01:20罰00粗當以上國際住標準修訂或去改版時，本境廠應(yīng)及時按創(chuàng)最新版本的黑標準修訂體鹿系。鼻2.2適重用的法律法蕉規(guī)鍵塵挪中華人民共否和國經(jīng)濟合青同法妹悉中華人民問共和國產(chǎn)品件質(zhì)量法揭掉中華人民共巷和國勞動法傳吳中華人民共垂和國消費者春權(quán)益保護法索3術(shù)語、捆定義和縮略淡語桑3.1本踐廠質(zhì)量體系襪采用ISO米9000:摘2000質(zhì)唱量管理體系程－基本原則狹和術(shù)語的定掃義。棵3.2為皮方便本廠人緒員使用，摘洋要如下術(shù)語毀、定義及縮秒略語：際篇本廠：完“善鄞州高橋滑禮動軸瓦廠朵”錯的簡稱。究綢顧客：本霜廠提供產(chǎn)品銜的接受者。截誼供方：向帽本廠提供產(chǎn)乖品和服務(wù)的膛單位。巖會合格：滿將足要求。煉待不合格：誠不滿足要求季。須岸顧客滿意折度:對顧客蹤滿意的一種染度量。浪3嗽.聚2.7產(chǎn)宣品:過程的村結(jié)果。骨4質(zhì)量管澇理體系氏4.1總術(shù)體要求制淹本廠根據(jù)質(zhì)凈量方針、質(zhì)乖量目標、產(chǎn)季品特點以及荷為達到顧客口滿意并滿足顫法律、法規(guī)診的要求，建孝立符合IS俯O9001趣：2000猾標準的質(zhì)量廈管理體系；艇體系應(yīng)予貫艦徹執(zhí)行、積忘極維護并不歌斷改進。晃布本廠實施質(zhì)鑒量管理體系埋的流程見質(zhì)競量管理流程依圖?？?.2體喊系文件要求規(guī)第本廠質(zhì)量綱管理體系應(yīng)季予文件化(緞以下簡稱體指系文件)。酒促體系文件知應(yīng)詳細描述愿質(zhì)量管理體望系過程，過蔽程的順序及框其相互接口球關(guān)系；規(guī)定胸過程有效運墾作及控制的族準則和方法籌；過程的監(jiān)緊測、分析和想改進的方法曬。遠今體系文件趴應(yīng)包括IS姐O9001司:2000燦標準規(guī)定的截文件化程序閣和必要的文襖件化程序。傘徑診本廠的體云系文件包括專:吹a)質(zhì)量匆管理手冊莫b)質(zhì)量靜程序文件油c)工作驗指導書援d)技術(shù)敏標準竟本廠的體系盡文件詳見附家錄2《程序咳文件清單》以救質(zhì)量手冊創(chuàng)質(zhì)檢科在管巡理者代表的駛領(lǐng)導下負責廢《質(zhì)量管理疏手冊》的編阿寫,管理者島代表負責《愧質(zhì)量管理手靈冊》的審核李；《質(zhì)量管朱理手冊》由有廠長批準發(fā)悟布。難質(zhì)量管理手除冊包括但不腫限于：范a)質(zhì)量美管理體系的甜范圍；或b)描述羨質(zhì)量管理體請系各要素及賤其相互關(guān)系靈；辣c)體系儀程序或其他基引用文件；槐d)《質(zhì)量勸管理手冊》凈的管理.傍4牧.治2說.6文件第控制麗建立《文件是控制》程序因，以控制質(zhì)狡量管理體系炎運行所要求敞的書面及電穴腦文件，包柱括：適用法悉律、法規(guī)、雄體系文件、訂技術(shù)文件。摘程序確保：趟A．發(fā)布前銹進行批準，投保證其適用茂性。形B．必要時語應(yīng)對文件進策行評審、更陸新并予以重攀新批準；文都件更改由該凈文件原審批爐職能部門審剝批。辭C編制文域件一覽表，避用于識別現(xiàn)呈行文件的版跳本/修訂狀譽況。訪D愚.遺在對質(zhì)量管蜘理體系有效俯運行起重要疼作用的場所匪，都能得到幅相應(yīng)的有效掌文件。鼓E赤)規(guī)定文論件編號規(guī)則揀，使之容易伸識別和檢索菊。光F今)對外來榴文件進行標釘識和登錄，劉規(guī)定發(fā)放范恩圍。獲G綢)從所有駝發(fā)放或使用驗場所撤出作身廢的文件；普為法律或積該累知識的目費的所保留的蘆任何作廢文姻件，應(yīng)在保亮留的作廢文曠件蓋上盯“氧作廢腔”賞章予以標識之。約4潔.鑒2無.7質(zhì)量江記錄的控制棄執(zhí)行《質(zhì)量驗記錄的控制爬》程序，控友制質(zhì)量管理淹體系所需的億質(zhì)量記錄，蔥并維護記錄粗的標識、收漿集、保管、撲處理；保存穗適當?shù)馁|(zhì)量救記錄，以證尾明符合要求賢及有效的實撥施質(zhì)量管理健體系；應(yīng)編鞠制質(zhì)量記錄廊一覽表以方鑼便使用。租4.3為多證實質(zhì)量管醬理體系的有功效運行及運監(jiān)行的符合性寒，應(yīng)保留充詳分的質(zhì)量記恢錄以提供證鼻據(jù)，至少應(yīng)鑰保留ISO慨9001:貞2000標僻準規(guī)定的質(zhì)揀量記錄。合法滿意法律法規(guī)客戶規(guī)定需求期望法律法規(guī)客戶8．測量，分析和改進8.3不合格的控制質(zhì)檢科7.5生產(chǎn)和服務(wù)控制生技科7.4采購供銷科合法滿意法律法規(guī)客戶規(guī)定需求期望法律法規(guī)客戶8．測量，分析和改進8.3不合格的控制質(zhì)檢科7.5生產(chǎn)和服務(wù)控制生技科7.4采購供銷科7.3設(shè)計和開發(fā)生技科生技科7．產(chǎn)品實現(xiàn)7．產(chǎn)品實現(xiàn)蹲5管理職蔬責謀5.1管悉理承諾述屠廠長為本蝕廠質(zhì)量管理合體系的發(fā)展傳和不斷完善桃應(yīng)作出鄭重賠承諾,具體鈔體現(xiàn)在：a詞)向本廠人便員灌輸實現(xiàn)盤顧客及相應(yīng)置法律、法規(guī)喂要求的重要生性；涌b)確定質(zhì)翼量方針、質(zhì)膏量目標；恥c)主持管廈理評審?？癲)保證必草要的資源。駝第管理層對嫌質(zhì)量管理體房系實施和改膝善的承諾見溜0.6章節(jié)嶄。床5.2以晝顧客為中心勾庸廠長應(yīng)確保晉顧客的需求飄與期望能予蹲以確定，同躁時應(yīng)考慮到寺相關(guān)法律、轎法規(guī)的規(guī)定旱，以實現(xiàn)達戶到顧客滿意誤的目的。液嚷根據(jù)本廠產(chǎn)嘆品市場定位山及顧客的普仔遍需求與期疾望，規(guī)定本救廠提供產(chǎn)品薯的基本要求劑如下：條A定．生產(chǎn)和銷仰售汽配產(chǎn)品側(cè)。配B．妖持續(xù)改進產(chǎn)蔽品和服務(wù)的濾質(zhì)量、更好依滿足顧客的辮需要和期望財C．按期六及安全交付獲產(chǎn)品裙巡顧客的具體懸需求應(yīng)在簽躁約前明確并精保證認識一搶致，當現(xiàn)有華體系不足以角滿足要求，遼應(yīng)進行產(chǎn)品缺實現(xiàn)過程的妨策劃。源拉本廠通過市幸場調(diào)研及顧纖客意見反饋蓋等信息來源物，對顧客需放求及期望念進行分析、塞評估，在管賠理評審中予幫以補充規(guī)定臟或修訂。糊5.3質(zhì)離量方針覆5.3.粉1目本廠質(zhì)量匆方針見質(zhì)量淹管理手冊0賊.5章節(jié)。扇光質(zhì)量方針霸由廠長確定丟并頒布。雙雷質(zhì)量方針屢為質(zhì)量目標奧的確立與評迷審提供框架失。檢座質(zhì)量方針俯應(yīng)通過經(jīng)常歇性的宣導使捉本廠全體員踢工都理解，調(diào)并貫徹于體惜系中。聲卷通過管理甚評審對質(zhì)量借方針的適合橫性進行評審勒，保證其適糖應(yīng)本廠的發(fā)哥展。附5.4策是劃冒架質(zhì)量目標址本廠質(zhì)量目孔標見質(zhì)量管榜理手冊0.慨5章節(jié)。對平.1質(zhì)量聲目標由廠長刻確定并頒布基。束憶.2質(zhì)量偵目標應(yīng)是可騎量度的，并為與質(zhì)量方針敘保持一致性蛙。選鄭.3本廠的讓目標按各科鞠進行分解，瓜以確保目標扒的可實現(xiàn)性姓。忌襪質(zhì)量策劃缺港.1護為實現(xiàn)質(zhì)量京方針、質(zhì)量沉目標，本廠餃應(yīng)對質(zhì)量管憶理體系的過榆程，所需的位資源及質(zhì)量夢管理體系的斧持續(xù)改進進紅行策劃。鹽壞.2爐質(zhì)量管理體晶系的總體策舟劃體現(xiàn)在質(zhì)京量管理手冊吳及相應(yīng)的質(zhì)宇量程序中。衰策劃的更改映，原則上通硬過管理評審蓮研討后由廠絕長確定，以府確保質(zhì)量管映理體系的完辭整性得到保獸持。承5.5職責掛、權(quán)限與溝知通摧飼職責和權(quán)限混崗.1本廠組程織機構(gòu)圖見爛質(zhì)量管理手女冊0.7章峽節(jié)。護則.2職責和垂權(quán)限見質(zhì)量款管理手冊0翼.8章節(jié)。接航管理者代表功廠長指定管句理層中的成尿員作為管理劃者代表弓,被見質(zhì)量管理講手冊晨0.艇9章節(jié)，并語授以明確職栗責傾,闖：貢a)確保淚按ISO9棍001:2不000標準袋的要求建立忌、保持質(zhì)量遞管理體系；招b)向廠驚長報告有關(guān)礙質(zhì)量管理體相系的實施情放況，包括改糞進需要；釋c)確保澡在全廠內(nèi)不烈斷提高法律坑法規(guī)要求和記顧客要求的覺意識，及時雜獲得并理解儀相關(guān)法律、循法規(guī)的實施輸要求，并了咳解顧客的要僅求；遣d)就本臨廠質(zhì)量管理園體系有關(guān)事觀宜與外廠各停方的聯(lián)絡(luò)工債作。令5.米5.移3內(nèi)部溝克通賞盤.1.傷建立和執(zhí)行棵《內(nèi)部溝通搞》程序，規(guī)泳范質(zhì)量管理答體系及其有知效性在各部臥門之間的內(nèi)分部交流活動職。宵5.6重管理評審接殺制定《管理纖評審控制》章程序。廠長蛇每年至少召始開一次管理蝶評審會議對怒質(zhì)量體系進朽行評審，以月確保持續(xù)的尋適宜性、充遇分性和有效啄性。禽管理評審應(yīng)最對質(zhì)量方針增和目標的實塵現(xiàn)程度進行水評價并審議席，是否需要恭對本廠質(zhì)量膊管理體系進格行修訂或改亡進。斜品評審輸入織管理評審的毒輸入應(yīng)包括財目前體系運再行情況和改暢進的需要：托a)質(zhì)量友管理體系審何核結(jié)果；按b)顧客竿的反饋意見以；伐c)過程閃執(zhí)行狀況和羨產(chǎn)品的符合飲性分析；凝d)預防襪和糾正措施芽的狀況；朽e)上一奸次管理評審達措施的跟蹤縱；惡f)擺可能影響質(zhì)腸量管理體系底的變化；虎g)彈改進的建議嘆。誓圈評審輸出承管理評審的揪輸出應(yīng)包括抱與以下活動甜有關(guān)的措施餐：多a)質(zhì)量界管理體系的言改進及其過鞭程有效性的瞇改進；活b)本廠悼提供產(chǎn)品過涂程的改進以成適應(yīng)法律、度法規(guī)的要求途和顧客的需今求。蔑c)所需跪的資源。激癢管理評審芳期間處理的美事項及決議廁均應(yīng)形成文貿(mào)件。由管理筋者代表保存閑。很絡(luò)管理者代顯表負責管理桂評審會議決轉(zhuǎn)定中所提糾揭正和預防措狂施的成效性雜跟蹤，并予瑞以記錄。桂資源管理廊6.1資茂源的提供稼本廠應(yīng)及時渣地確定并提常供必要的資陷源，以滿足帝需要：有a)嗓質(zhì)量管理體泉系過程的實朱施與改進；罩b)除法律、法規(guī)曾及顧客滿意好。駕6.2人珍力資源人員配置妙本廠應(yīng)根據(jù)孤人員的學歷泡、培訓、技得能和資歷，菌委派在質(zhì)量憲管理體系中蛙承擔規(guī)定職和責的人員，威確保能勝任冊其工作。床系培訓、意粱識和能力本廠應(yīng)：歡a)鑒別曠從事影響質(zhì)仔量的活動的朗人員的能力竭需求；遼b)提供鉛培訓，以滿飼足所確定的塵需求；侍對所提供培斧訓的有效性球進行評價；釀確保所有員直工知道他們忽的活動的關(guān)俱聯(lián)性和重要叉性，以及如斧何通過自己緩的努力來達擺到質(zhì)量目標腳。確保存有關(guān)學眼歷、培訓、論技能和資歷么適宜的記錄賤。近詳見《人力遺資源管理》僅程序。螺本廠設(shè)施主植要包括建筑鞠物、工作場懲所和相關(guān)設(shè)仍施、過程設(shè)旋備（硬件和軟軟件）以及樣支持性服務(wù)必（如運輸或戰(zhàn)通訊）。詳縮見《生產(chǎn)設(shè)志備管理》程路序及《測量巴和監(jiān)控裝置逆的控制》程畝序。筋6.4工姓作環(huán)境酒本廠應(yīng)識別某和管理所需忠工作環(huán)境中熊人和物理的獨因素，以實掠現(xiàn)產(chǎn)品的符泄合性。詳見廳《工作環(huán)境睬控制》程序溉。產(chǎn)品的實現(xiàn)恨實現(xiàn)過程濫的策劃璃盾本章及與本科章相應(yīng)的質(zhì)抵量程序文件剛、操作規(guī)程渴規(guī)定了本廠廁提供產(chǎn)品所顧需的過程順鳥序及其接口怪關(guān)系。處快本廠在新產(chǎn)海品開發(fā)時，肝應(yīng)對其實現(xiàn)終過程進行策條劃，并形成所質(zhì)量計劃。鑒否產(chǎn)品實現(xiàn)過籮程的策劃應(yīng)巡與質(zhì)量管理融體系的其他凍要求保持一纖致性。應(yīng)確勞定以下相應(yīng)信的方面：瘦a)產(chǎn)品誘的質(zhì)量目標遍和要求；竭b)建立兇所需的過程形文件，并提牌供產(chǎn)品特定竿的資源和實榆施；膠c)驗證回和確認的各趴項活動的結(jié)某果，并制定疾接受準則；寄d)為過適程和產(chǎn)品的籮結(jié)果的符合紋性提供需要瘦的相關(guān)記錄諸。寶與顧客有醒關(guān)的過程錄撤產(chǎn)品要求伶的確定消蒜解應(yīng)明確顧客政對本廠提供位產(chǎn)品的各項梳要求：期顧客規(guī)定的納要求，包括僵對交付及交穴付后活動的祥要求；肢顧客雖然沒打有明示，但統(tǒng)規(guī)定的用途怪或已知的預效期用途所必驕需的要求；窩與產(chǎn)品有關(guān)尸的法律法規(guī)枝要求；曬本廠確定的非任何附加的臭要求宴礦產(chǎn)品要求惱的評審降在向顧客承煤諾提供產(chǎn)品賤前，應(yīng)進行經(jīng)評審以確保應(yīng)：哭a)明確序顧客的具體黃需求；種b)合同椅或訂單中與獄以前表述不店一致的地方誘已經(jīng)解決；躲c)本廠者有能力滿足湯已明確的要佳求；必要時棒，應(yīng)進行質(zhì)淘量策劃。貌詳見《顧客獄要求的確定劇與評審》程版序。索控顧客溝通積本廠應(yīng)保持朝與顧客的聯(lián)愿系，以保證傳本廠了解顧釋客的需求，監(jiān)顧客了解本疾廠提供的產(chǎn)稀品及服務(wù)。裕與顧客的交葉流應(yīng)涉及：倡a)產(chǎn)品村質(zhì)量信息；合b)聽取碰和接受顧客午對本廠工作應(yīng)的意見叫,鍵包括顧客投打訴；隊c)鄰問訊、合同窗或定單的處哭理，包括對姥其修改。額詳見《與顧濤客交流及顧畝客意見/投仰訴處理》程吧序。7.4采購趨贏采購控制在本廠對物資銀和服務(wù)的采槐購應(yīng)進行控果制，以確保埋采購的產(chǎn)品鞋符合要求。僻控制的方式點和程度應(yīng)根隙據(jù)采購的物歐資和服務(wù)對縱本廠提供產(chǎn)跌品的實際影敘響而定。戴應(yīng)根據(jù)供方有提供產(chǎn)品的績能力來評價閱并選擇合格漿供方；選擇乎和定期評定賭的準則應(yīng)予封以確定；評考定的結(jié)果及慘跟蹤措施應(yīng)墾予以記錄.捐還采購信息橫采購訂單應(yīng)劍清楚說明所扁訂購方面的奏資料，需要朋的話可包括慣：循對下列所述腳方面進行認屬可或資格認雅定的要求：右－產(chǎn)剩品、－程序勵、－過程、渾－設(shè)備、－謊人員防b)質(zhì)量斃管理體系要歌求。片采購訂單在儉發(fā)放前，應(yīng)獨對訂單中所灰列要求的充樸分性進行審蓋批。跳隔采購產(chǎn)品愉的驗證條禮.1.幸本廠應(yīng)確定扇并實施對采漁購產(chǎn)品進行執(zhí)驗證所必需旺的活動。滾知.2.鮮當本廠或顧番客提出在供泛方資源處進嗽行驗證時，境本廠應(yīng)在采登購文件中規(guī)不定預期的驗蝕證安排和產(chǎn)挽品的放行方敏法。自脖.3.絡(luò)采購控制詳閑見《采購控班制》程序。司7.5生呆產(chǎn)和服務(wù)提瘦供催旱生產(chǎn)和服務(wù)毒提供的控制喬本廠糕應(yīng)對產(chǎn)品生得產(chǎn)過程的運珍作進行控制龍，保證產(chǎn)品悅質(zhì)量。運作啦控制應(yīng)通過京：僻a)制定駕產(chǎn)品生產(chǎn)的姓過程計劃；捕b)使用炕和維護適合倆的生產(chǎn)設(shè)備斥設(shè)施；登C）壽具備并使用蠻測量和監(jiān)視叔設(shè)施陷d)振必要的作基業(yè)指導書；輝e)逐辛實施監(jiān)視活熄動；號f).館嚴格實施規(guī)晉定的放行和廟交付程序。趴詳見《過程滋的測量和監(jiān)嚼控》程序。動職過程確認您本廠的熱處揀理工序及電除鍍工序不能栗通過其后的慎檢測和測試房，僅在使用桐交付后質(zhì)量頓才能反映出拘來，為本廠擊產(chǎn)品形成中安的特殊過程暈，本廠對其盼實行外包，漫并對該過程揉作出以下安竄排，重點是珠要求外包方罰：愧a)宅確定工作流拖程；拌b)畜生產(chǎn)作業(yè)人咽員的資格并質(zhì)開展繼續(xù)教博育；芝c)駛規(guī)定的適宜壟的設(shè)備，并屈定期維護和育鑒定；悶d)鋒充分的標識債和記錄；辮e)任需要時再確困認。鹿過程確認和最控制具體參絮見《過程的閑測量和監(jiān)控?！烦绦颉３蠢順俗R和可面追溯性稀本廠應(yīng)規(guī)定眉并實施產(chǎn)品刻標識的方法季及標識內(nèi)容賺，包括檢測男前后的狀態(tài)乎標識。當有讀可追溯性要吃求時，本廠霜應(yīng)控制并記厲錄產(chǎn)品的唯脖一性標識。城詳見《標識來和可追溯性竄控制》程序明。原叔顧客財產(chǎn)票本廠應(yīng)妥善附保管顧客提擦供的財產(chǎn)，閣對其進行標睜識、驗證、妖防護和維護問。發(fā)現(xiàn)顧客姐的財產(chǎn)丟失屆、損壞或其轟它不適用時仁,應(yīng)記錄并每報告顧客。捐詳見《顧客啞財產(chǎn)管理》什程序。查鄞州淋高橋滑動軸律瓦廠質(zhì)量管需理手冊矩鮮文件號：禾QM-01址版本/修訂翠：A/0暮撲第耗5姥頁密與共忌5包頁貫標題;7.說產(chǎn)品的實現(xiàn)摩生效日期鵝:掩200丈2年10月獲20日榜帥產(chǎn)品的防護劣為保證本廠拾的產(chǎn)品自生淚產(chǎn)直至交付斤到合同規(guī)定罪的交付地，腦對采購物資輪和本廠產(chǎn)品梯進行有效的辭防護，應(yīng)對毒采購物資和菊產(chǎn)品的標識罩、搬運、包述裝、貯存和域保護進行控言制。詳見《怕產(chǎn)品防護》針程序。善7.6測馳量和監(jiān)視設(shè)弦施的控制怪疏.拋應(yīng)對要作的蜜測量作業(yè)規(guī)撇定，同時要麗規(guī)定用于證鴿實產(chǎn)品符合疼規(guī)定要求的切測量和監(jiān)視覽設(shè)備。龍不使用并控制藏測量和監(jiān)視賺設(shè)施以保證療測量能力與召測量要求保足持一致。輛對測量和監(jiān)撇視設(shè)施應(yīng)：拼a)串進行周期檢適定或在使用罩前進行調(diào)校窩。送外檢定旦時，應(yīng)選擇診計量所或被你政府認可的忌計量單位；遇自己檢定的龍，應(yīng)規(guī)定并遞記錄校準的喬基準，其基街礎(chǔ)應(yīng)可溯源錫至國際或國殊家標準；夏b)眨為防止因調(diào)漫校不當而造姑成校準失效拾，必要時應(yīng)眉規(guī)定作業(yè)規(guī)斯程，包括工坑作環(huán)境；引c)影在搬運、維虎修和儲存時束，應(yīng)安善保薦護、防止損臨壞失準；秤d)銜給予合適的村狀態(tài)標識并季保留檢定記徑錄；釣e)捐當失準時，趁應(yīng)重新評估蜻先前測量結(jié)球果的有效性鈴，并采取糾垮正措施；對濤用于規(guī)定要繁求的測量和路監(jiān)視軟件，遞在使用前應(yīng)撤予以確認。斑詳見《測量貴和監(jiān)控裝置巨的控制》程倦序。藍鄞州杠高橋滑動軸柏瓦廠質(zhì)量管被理手冊胞騎文件號：柱QM-01茅版本/修訂床：A/0剛食第長1因頁料耀共欲4窯頁刷標題：8慮測量、分析玉和改進錫生效日期劫:街200立2年10月克20日施測量、分析吼和改進卵8.1策殘劃纖為確定符合妻性和持續(xù)改指進，應(yīng)制定愧計劃，實施好測量和監(jiān)視接，包括確定嚴是否需要和沿使用統(tǒng)計技流術(shù)。蛇測量和監(jiān)榜視罪休顧客滿意鉛度者應(yīng)收集有關(guān)稱顧客對本廠只工作滿意和糧不滿意的信臘息，作為質(zhì)屋量管理體系但成效的一種奧測量手段；丈應(yīng)規(guī)定收集溪并分析這些逼信息的方法奔。詳見《顧喇客滿意度測尾量》程序。良蟻內(nèi)部審核恨踩.1某本廠應(yīng)每年搭進行一次內(nèi)絮部審核，以樸證實體系：顫a)符合稅ISO90硬01:20安00的要求肅。上b)得到映有效實施并傭保持。確撇.2碌制定審核計鞏劃時，應(yīng)考聲慮到被審核臺的活動和區(qū)暫域的狀態(tài)和淺重要性，以鵲及以前審核廟的結(jié)果，個胡別部門或過歪程可相應(yīng)增倦加審核頻次耐；應(yīng)明確審詢核的范圍、堵頻次和方法獵；審核應(yīng)注斷意確保審核戒過程的客觀艘性、公正性丑。棍怠.3個審核程序應(yīng)付包括實施審魔核的職責和先要求，確保僑審核的獨立緒性，記錄審蠟核結(jié)果，并蛇向被審核方裕的管理者報蒸告。愚踐.4破被審核方管鄙理者應(yīng)對在照審核中發(fā)現(xiàn)饅的不符合項替及時采取糾冠正措施，跟鑒蹤措施應(yīng)包索括糾正措施展的實施情況育的驗證和驗已證結(jié)果的報掩告。繪攀.5阻詳見《內(nèi)部芽審核》程序案。抓耗過程的測飼量和監(jiān)視敵應(yīng)對滿足顧塑客要求所必茶須的產(chǎn)品實濁現(xiàn)過程進行殘測量和監(jiān)視返，以證實過妙程是否持續(xù)潮地滿足其預焦期的目的。儉詳見《過程托的測量和監(jiān)陽控》程序。墓唐產(chǎn)品的測環(huán)量和監(jiān)視犁津.1.漿應(yīng)對產(chǎn)品的地性能及采購牛的物資進行古測量和監(jiān)視灑，以驗證產(chǎn)些品是否滿足旱要求。夾泉.2.坡應(yīng)制定檢驗窯計劃，在實忠現(xiàn)產(chǎn)品的過旦程的規(guī)定階巖段中實施。斗佩.3.短符合所使用匪的接收準則幸的證據(jù)均應(yīng)墳予以文件化偽。械陽.4.錢記錄應(yīng)表明香產(chǎn)品放行的射責任人。佩知.5.鞋詳見《產(chǎn)品冊的測量和監(jiān)摸控》程序。艱8.3不宣合格品控制愈枯.棉應(yīng)確保不符橋合要求的產(chǎn)絕品得到識別斥并處于受控類狀態(tài)，以防拘止非預期使或用或交付。豆包括:巨a)不合邪格生產(chǎn)過程貿(mào)應(yīng)及時糾正撒。熱b)不合靜格產(chǎn)品應(yīng)經(jīng)訴評審，決定感處理方式并風實施；不合厲格產(chǎn)品在得螺到糾正后，狐應(yīng)重新驗證毫以證實其符玩合性。繳C).圈當不合格產(chǎn)治品在交付或借投入使用后掏發(fā)現(xiàn)，本廠寨應(yīng)針對不合鼻格的后果采線取章鄞州肢高橋滑動軸央瓦廠質(zhì)量管察理手冊駕隔文件號：河QM-01叔版本/修訂材：A/0簡榴第斷3比頁儉擔共哄4況頁串標題：8境測量、分析訊和改進叼生效日期遍:凝200荒2年10月跪20日適當措施。富跌.役詳見《不合塑格品控制》拒程序。李8.4數(shù)營據(jù)分析健向.樂應(yīng)收集和分深析適用數(shù)據(jù)線，以確定質(zhì)滴量管理體系艷的適用性和矩有效性，并際規(guī)定采取的彼改進的措施柔。包括通過敗測量和監(jiān)視恰活動以及其案他相關(guān)來源引所產(chǎn)生的數(shù)令據(jù)。誤毫.黨本廠應(yīng)分析唇這些數(shù)據(jù)，聲以獲得下列與信息：僅顧客的滿意殺和/或不滿源意；箱顧客要求的慶符合性；替過程、產(chǎn)品呈以及其趨勢尿的特性；供方。然功.窯詳見《數(shù)據(jù)救和信息分析觸管理》程序餅。改進壯票持續(xù)改進迎的策劃英鼓.1.崗管理者應(yīng)策團劃和