青島科技大學市場營銷專業(yè)成人大專畢業(yè)綜合訓練報告

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成人教育學院

畢業(yè)綜合訓練報告市場營銷實習心得報告學生姓名ABC學生學號88888888888888繼續(xù)教育學院院（部） 市場營銷專業(yè)函授班2023年2月15日市場營銷實習心得報告一、實習目的1、加強和鞏固理論知識,發(fā)現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的潛力。2、鍛煉自己的實習工作潛力,適應社會潛力和自我管理的潛力。3、透過實習接觸認識社會,提高社會交往潛力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質，明確自己的社會職責。二、實習時間：2022年8月三、實習地點：ABC農化產品市場四、實習單位：ABC化工有公司五、實習主要資料在市場部實習期間，我多學、多看、多聽、多想，認真學習各種新鮮知識,并了解公司的運作流程，以及電話營銷方式。我也學到了各種調價函的寫法，以及與客戶談判的技巧。我做的事情就是根據店內的實際庫存量和平時的銷售量向經銷商推薦定單，并及時的向經銷商講解公司的運動和銷售政策，能夠使客戶在正常的經營狀態(tài)下不至于產生缺貨或斷貨的現象,避免造成生意上的損失,還能夠幫忙客戶有效地利用空間和資金,產生貨物積存、資金無效占用的缺失。最后,在訪問結束后,再次跟訂貨人員確認一下定單的正確性,然后用手機按照固有的格式向公司發(fā)送定貨信息,在收到公司的確認回執(zhí)之后，再核對一下定單的正確性,結束定貨。最后,再次很有禮貌的感謝客戶，并告訴下次的訪問時間。在中國的農化產品市場日益成熟的這天,應對多個廠家的激烈競爭,越來越需要客戶對我們的認可。透過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的資訊和積累市場經驗,此刻我對市場有了-一個也許的了解,逐漸的能夠清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了必須的掌握。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時，自己的潛力,業(yè)務水平都比以前有了一一個較大幅度的提高。但是自己對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一一個很好的解決問題的辦法,在與客戶的溝透過程中，缺乏經驗。幾天的實習使我對銷售有了必須的了解,掌握了-一些基本的銷售技巧：1、良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提做為一個銷售行業(yè),我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,客戶就是上帝良好的服務態(tài)度是務必的,要想獲得更多的利潤就務必提高銷售量。這就要求我們想客戶之所想，急客戶之所急,提高服務質量語言要禮貌禮貌,待客要熱情周到,要盡可能滿足客戶的要求。2、溝通技術的應用(1)透過客戶需求調查，觸及客戶的購買問題?？蛻舻膯栴}才是客戶的需求之母，需求是客戶自己對問題的解決要求,很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給客戶的；(2)了解客戶購買心理,透過對客戶問題原因專業(yè)化的表達，使客戶產生信任；既而進一步表述出客戶問題所弓I發(fā)的不良性后果，使客戶產生強烈關注，最終造成客戶的購買興趣；(3)掌握對從眾型客戶的溝通制約，即提前說出客戶要說的話，以此制約客戶的潛在思維方向,讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展；(4)應對主動提問的客戶時，要合理運用先去評價-下客戶問題,然后尋找客戶提問原因，再找一個“墊子”引導客戶說出其真實需求的方法。六、實習總結和收獲在實習過程中我也遇到各種不同的客戶，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,這就要求你有很強的應變潛力。實習中不僅僅要應對客戶，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。實習是我步入社會的前奏，教會我怎樣待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的-一個多月里看到的只能是工作的一個側面,學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是十分重要的。這次實習告訴我,我還需要努力努力再努力,規(guī)劃好自己的藍圖。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后