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文檔簡(jiǎn)介

《職場(chǎng)三十六計(jì)謀》第一頁(yè),共四十二頁(yè)。第一計(jì):背后贊美他人的力量贊美你的上司與下屬誰(shuí)反對(duì)你,你更要贊美他在客戶面前贊美其他客戶贊美贊美你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第二頁(yè),共四十二頁(yè)。第二計(jì):好漢不提當(dāng)年勇1、提起成功的過(guò)去會(huì)令人生厭2、無(wú)論如何也要成功選擇可成功的行業(yè)工作3、未成功前做聆聽(tīng)者而不做演講者4、莫?dú)怵H,人生僅有三次大成功,你還有機(jī)會(huì)第三頁(yè),共四十二頁(yè)。第三計(jì):職場(chǎng)中的面子“幾斤幾兩”

1、永遠(yuǎn)擁有“老百姓”的心態(tài)2、面子值多少錢?值幾斤幾兩?3、下班之后與屬下“粗野”一回有何妨第四頁(yè),共四十二頁(yè)。優(yōu)秀的上司平和的態(tài)度微笑的面孔伸出熱情的手溫柔的聲音第五頁(yè),共四十二頁(yè)。第四計(jì):穿著打扮別超過(guò)你的領(lǐng)導(dǎo)

1、過(guò)度打扮會(huì)引起有貪污行為之嫌不求上進(jìn)之嫌工作不踏實(shí)之嫌

臭美,有什么了不起之嫌

第六頁(yè),共四十二頁(yè)。2、會(huì)引起陌生客人把你當(dāng)主人3、上司會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不悅4、怎樣穿著為最佳觀察上司平時(shí)的穿戴

平整、淡雅就是最好第七頁(yè),共四十二頁(yè)。第五計(jì):匯報(bào)思想的習(xí)慣1、老板不是老虎,也是人(聊天)2、完成工作“馬上”匯報(bào)3、不清楚時(shí)間又有何妨詢問(wèn)時(shí)要多找?guī)讉€(gè)解決方法讓上司做決定再行動(dòng)第八頁(yè),共四十二頁(yè)。第六計(jì):學(xué)會(huì)感恩,懂得做人1、提職要感謝下屬2、下屬完成工作好,請(qǐng)吃頓飯別小氣3、出差旅游,回家回來(lái)別忘帶點(diǎn)土特產(chǎn)4、感激下屬,感恩上司的話常常掛嘴邊5、對(duì)待老板(上司)的太太、孩子要特殊6、對(duì)下屬的父母來(lái)探親,老板別忘請(qǐng)頓飯7、員工有病要問(wèn)寒問(wèn)暖第九頁(yè),共四十二頁(yè)。第七計(jì):把握上司、下屬、同級(jí)關(guān)系的秘訣1、同事議論他人事學(xué)會(huì)3、有人議論你要裝聾作啞嗯……哦……是嗎?我怎么沒(méi)注意到2、千萬(wàn)別做傳話筒一問(wèn)三不知左耳聞、右耳出第十頁(yè),共四十二頁(yè)。第八計(jì):換取報(bào)酬的秘訣

感覺(jué)報(bào)酬低,更要加倍工作,千萬(wàn)別抱怨不要讓上司感覺(jué)有意圖,可創(chuàng)造機(jī)會(huì)露一點(diǎn)寫(xiě)合理化建議給老板、上司

創(chuàng)造與上司單獨(dú)在一起的機(jī)會(huì),好表白思路

當(dāng)公司(企業(yè))出現(xiàn)棘手問(wèn)題馬上想法解決第十一頁(yè),共四十二頁(yè)。第九計(jì):內(nèi)、外在素質(zhì)在職場(chǎng)中的價(jià)值與作用6、電話響起主動(dòng)接起,不要影響談話

1、見(jiàn)到上司主動(dòng)打招呼稱呼職位2、有客人到,主動(dòng)做4、主動(dòng)回避,創(chuàng)造上司與客人的隱私空間3、別主動(dòng)交換名片5、客人離去主動(dòng)打掃衛(wèi)生倒水點(diǎn)頭微笑送客(視情況而定)幫拿東西第十二頁(yè),共四十二頁(yè)。第十計(jì):授人以魚(yú),不如授人以釣魚(yú)的方法1、下屬請(qǐng)教時(shí)要耐心相教2、主動(dòng)幫助屬下做職業(yè)計(jì)劃

提升個(gè)人素質(zhì)部分

提升個(gè)人技能部分3、協(xié)助下屬達(dá)成某項(xiàng)工作,功勞屬于下屬4、鼓勵(lì)、認(rèn)同、欣賞您的下屬,創(chuàng)造長(zhǎng)久積極的工作動(dòng)力第十三頁(yè),共四十二頁(yè)。第十一計(jì):領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)要懂得應(yīng)對(duì)1、上司永遠(yuǎn)是對(duì)的別與他爭(zhēng)辯2、單獨(dú)在一起時(shí)與上司講話而不直接3、用文字整理表明事情,分析對(duì)錯(cuò)4、不在眾人面前給上司難堪說(shuō)話表情對(duì)的第十四頁(yè),共四十二頁(yè)。第十二計(jì):職場(chǎng)當(dāng)中怎樣成為老板的信任者該問(wèn)的1、工作怎樣做(請(qǐng)教)2、這樣做行不行(商討)3、與個(gè)人有關(guān)系的4、與上司個(gè)人有關(guān)系的

第十五頁(yè),共四十二頁(yè)。1、上司的財(cái)與物2、上司的個(gè)人隱私3、同事的事情4、不關(guān)自己的事情不該問(wèn)的

第十六頁(yè),共四十二頁(yè)。第十三計(jì):與朋友、客戶、同行說(shuō)話用“我們”1、你永遠(yuǎn)是公司的一份子2、在任何場(chǎng)所站在公司立場(chǎng)說(shuō)話3、與公司同事說(shuō):我們公司(企業(yè))4、回家報(bào)喜別報(bào)憂

第十七頁(yè),共四十二頁(yè)。第十四計(jì):不占有下屬的功績(jī)5、打擊下屬只會(huì)給自己帶來(lái)惡運(yùn)

1、是你的就是你的,不是你的永遠(yuǎn)不是你的3、對(duì)有功績(jī)的下屬馬上表?yè)P(yáng)、贊同4、自己要努力,別讓下屬超越你2、匯報(bào)工作時(shí)主動(dòng)講明功績(jī)屬于誰(shuí)第十八頁(yè),共四十二頁(yè)。第十五計(jì):做錯(cuò)了事馬上說(shuō)聲:“對(duì)不起”4、將過(guò)去的從記憶中磨滅1、人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)2、主動(dòng)道歉3、做錯(cuò)事的這段時(shí)間要特別關(guān)照對(duì)方第十九頁(yè),共四十二頁(yè)。第十六計(jì):欣賞你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4、將“對(duì)手”的弱勢(shì)變成自己的優(yōu)勢(shì)1、分析“對(duì)手”的優(yōu)勢(shì)2、將自己的“優(yōu)勢(shì)”更優(yōu),“對(duì)手”的優(yōu)勢(shì)自己也具備3、分析“對(duì)手”的弱勢(shì)第二十頁(yè),共四十二頁(yè)。第十七計(jì):工作、生活兩碼事,別用情感溶進(jìn)工作4、生活中上司更要關(guān)懷朋友1、工作問(wèn)題無(wú)情處理2、是朋友更要嚴(yán)肅處理3、理解上司的無(wú)奈第二十一頁(yè),共四十二頁(yè)。第十八計(jì):批評(píng)自我1、對(duì)了就是對(duì)了,錯(cuò)了也是對(duì)了,但要立刻改正2、聆聽(tīng)錯(cuò)誤,暗自糾正3、眾人知錯(cuò),眾人面前表態(tài)4、記錄錯(cuò)誤,分析錯(cuò)誤第二十二頁(yè),共四十二頁(yè)。第十九計(jì):與上司(領(lǐng)導(dǎo))交流時(shí)別讓電話打斷1、工作時(shí)間交流,交待屬下處理2、私下時(shí)間交流,手機(jī)調(diào)至振動(dòng),事后處理。第二十三頁(yè),共四十二頁(yè)。第二十計(jì):見(jiàn)到上司(領(lǐng)導(dǎo))主動(dòng)打招呼2、上司表情正常多說(shuō)話,表情不悅少說(shuō)話1、遇到上司(領(lǐng)導(dǎo))別回避視而不見(jiàn)沒(méi)有表情錯(cuò)誤正確點(diǎn)頭、微笑熱情說(shuō)話第二十四頁(yè),共四十二頁(yè)。第二十一計(jì):不占公司財(cái)產(chǎn)小便宜4、購(gòu)買“材料”莫要“吃水”1、一支筆、一本便箋——讓你損失慘重2、個(gè)人電話何必打——讓你損失慘重 3、出差報(bào)銷別太計(jì)較公車費(fèi)一兩次別太計(jì)較機(jī)票打折,明折明扣要實(shí)報(bào)實(shí)銷客戶請(qǐng)客用餐不要回來(lái)報(bào)帳吃頓便飯何必報(bào)銷第二十五頁(yè),共四十二頁(yè)。第二十二計(jì):學(xué)會(huì)安排每日個(gè)人工作計(jì)劃4、向上司(領(lǐng)導(dǎo))匯報(bào)當(dāng)日工作

1、每日清晨要將工作事項(xiàng)記錄下來(lái)2、養(yǎng)成開(kāi)早會(huì)(通報(bào))安排工作任務(wù)習(xí)慣3、檢查落實(shí)情況第二十六頁(yè),共四十二頁(yè)。第二十三計(jì):少在朋友(客戶)面前炫耀4、電話不斷、噓寒問(wèn)暖莫忘本1、在公司得勢(shì)、得利莫張揚(yáng)2、收受客戶禮物莫宣張3、調(diào)整心態(tài)莫冷漠第二十七頁(yè),共四十二頁(yè)。第二十四計(jì):最好做到少請(qǐng)假4、早來(lái)、晚走等于十年寒窗幸福來(lái)1、天大的事、公司的事最重要2、家人能解決、懇請(qǐng)家人解決3、遲到早退上班一次,工作十倍換不回功績(jī)第二十八頁(yè),共四十二頁(yè)。第二十五計(jì):任何場(chǎng)合你保持的是公司的形象5、

不要借工作關(guān)系讓客戶給你個(gè)人行方便1、

說(shuō)話要沉穩(wěn),做事要老道2、

拜訪客戶時(shí),別忘將水杯收起3、

拜訪客戶時(shí),告別時(shí)別忘向客戶同事打聲招呼4、

不要借公司的“勢(shì)力”給你的家人、朋友行方便第二十九頁(yè),共四十二頁(yè)。第二十六計(jì):開(kāi)會(huì)何不早到幾分鐘1、

你等上司,別讓上司等你2、

注意你應(yīng)該坐的位置3、

要做會(huì)議記錄4、

開(kāi)會(huì)結(jié)束注意5、

開(kāi)會(huì)不中途離開(kāi),少去廁所,不聽(tīng)電話6、

不該開(kāi)口莫開(kāi)口,隨時(shí)準(zhǔn)備要開(kāi)口不要最快離開(kāi)不要最后離開(kāi)第三十頁(yè),共四十二頁(yè)。第二十七計(jì):多做工作不吃虧4、

該拿則拿,不該拿千萬(wàn)別拿;拿時(shí)真誠(chéng)要道謝1、

上司安排工作多是對(duì)你的信任2、

加班加點(diǎn)別主動(dòng)要報(bào)酬3、

付出多、回報(bào)少,也許上司在考驗(yàn)?zāi)愕谌豁?yè),共四十二頁(yè)。第二十八計(jì):不輕易承諾1、對(duì)做事情沒(méi)有十成把握別承諾做到2、對(duì)做事情有十成把握承諾做八成3、別對(duì)下屬許諾好處4、下屬付出太多,應(yīng)主動(dòng)找上司爭(zhēng)取利益,切記莫為自己爭(zhēng)取利益第三十二頁(yè),共四十二頁(yè)。第二十九計(jì):職場(chǎng)千萬(wàn)別有自以為是上司不會(huì)給提升機(jī)會(huì)下屬不樂(lè)意追隨犯錯(cuò)別人不會(huì)原諒付出再多回報(bào)一定會(huì)少是自我煩惱的根源自以為是第三十三頁(yè),共四十二頁(yè)。第三十計(jì):工作電話指引1、

上司打電話,工作上的事情盡量做記錄2、

接聽(tīng)電話盡量讓對(duì)方多說(shuō)你少說(shuō)3、

接聽(tīng)電話千萬(wàn)別先掛機(jī)4、

接聽(tīng)電話盡量“您好!”在前,“公司”在后第三十四頁(yè),共四十二頁(yè)。第三十一計(jì):別為做錯(cuò)事情找辯解6、

糾正錯(cuò)誤不要對(duì)同事有火氣1、

上司批評(píng)你時(shí)保持沉默2、

待上司火氣沖天結(jié)束后講明原因3、

對(duì)錯(cuò)不重要,知錯(cuò)必改為最好4、

糾正錯(cuò)誤一定給上司回應(yīng)5、

誰(shuí)問(wèn)你上司發(fā)火的原因,要保持沉默第三十五頁(yè),共四十二頁(yè)。第三十二計(jì):善意的謊言你會(huì)嗎?4、同事的私生活閉上你的眼,蒙上你的耳1、不是大錯(cuò)要為屬下大事化小2、上司太太問(wèn)上司私生活情況:“對(duì)不起,我工作忙沒(méi)在意”3、為公司“商業(yè)機(jī)密”的,一問(wèn)三不知第三十六頁(yè),共四十二頁(yè)。第三十三計(jì):學(xué)會(huì)上下打成一片5、

同事小聚別忘告訴上司1、請(qǐng)客人吃飯多代替上司飲酒2、

請(qǐng)客人吃飯要學(xué)會(huì)點(diǎn)菜單3、

別讓上司總賣單4、

輕松一下別忘邀請(qǐng)上司第三十七頁(yè),共四十二頁(yè)。第三十五計(jì):上司與下屬溝通要講方法4、與上司談?wù)撌虑槟_(kāi)1、談工作別關(guān)門2、不要經(jīng)常同一屬下單獨(dú)溝通3、重要的事情長(zhǎng)談?wù)堖h(yuǎn)離公司,下班談第三十八頁(yè),共四十二頁(yè)。第三十五計(jì):凡事注意細(xì)節(jié)“機(jī)器”原理成長(zhǎng)積累人脈積累認(rèn)同積累經(jīng)驗(yàn)積累細(xì)節(jié)第三十九頁(yè),共四十二頁(yè)。第三十六計(jì):凡事預(yù)想好結(jié)果強(qiáng)烈的積極暗示學(xué)會(huì)放松心境多聽(tīng)音樂(lè)、高聲歌唱讓生命瘋狂起來(lái)

好結(jié)果好心情!好結(jié)果第四十頁(yè),共四十二頁(yè)。

謝謝!第四十一頁(yè),共四十二頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)《職場(chǎng)三十六計(jì)謀》。在客戶面前贊美其他客戶。5、對(duì)待老板(上司)的太太、孩子要特殊。第七計(jì):把握上司、下屬、同級(jí)關(guān)系的秘訣。4、鼓勵(lì)、認(rèn)同、欣賞您的下屬,創(chuàng)造長(zhǎng)久積極的工作動(dòng)力。第十三計(jì):與朋友、客戶、同

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