歐洲商業(yè)管理學(xué)院

歐洲商業(yè)管理學(xué)院高級工商管理課程第一部，戰(zhàn)略決策管理（1）一、企業(yè)定位與目標(biāo)管理（雅克布.史密特教授主講）導(dǎo)言遙在加油站出腳售香煙和鮮輛花有沒有道白理？它是不晶是更像一個迅超市？杜這就是我們解要明白我們掘要做什么樣蕉的業(yè)務(wù)。為寶我們的某項棋業(yè)務(wù)的目標(biāo)河確定一個范鋤圍，正確確垂定我們業(yè)務(wù)濫的市場價值尸以及其社會近價值，有一冠個整體形象賊和整體期望面是非常重要謹(jǐn)?shù)?。育企業(yè)定位與兼目標(biāo)管理的患重要性辛例如：哥倫慮布為尋求如六何更快捷地敲到達中國和糖日本的航海完道路，他懷腳著雄心壯志始和堅決的信龍念，追求到珠了他所要追揀求的東西，庭同樣，這個侍原則也適合席于商業(yè)活動騎。老除了要明確賠我們的使命首是什么之后涼，還有很多偏問題非常重蹄要，如我們竿要從事何種臥業(yè)務(wù)？戰(zhàn)（1）、要摔有目標(biāo)，用于以評價具體沫政策是否有諷效。膝（2）、要局有具體的模拾型，比如舵叨手要對每一篇次航?；顒恿侄加忻鞔_的鐘模型。校（3）、要軍有完善的系磨統(tǒng)的信息流泛，就如舵手趣要時刻明確測自己的位置針。夠（4）、一冒項有效的政然策需要多種占恰當(dāng)?shù)膫溥x旨方案。繁相關(guān)案例：每（1）歐德劑爾福特光學(xué)頃公司，是如調(diào)何確定自己焦的使命的？攏召（劉2）波帝化急妝品公司，蝶是如何確定睬自己的使命上的？蜜但無論如何巷，目標(biāo)是必清要的，沒有控目標(biāo)就無法既評價管理行鍋為是否達到太了預(yù)期的結(jié)狼果。好的目慘標(biāo)是一個指鋼示器，為企新業(yè)的發(fā)展指撥明方向，同備時能獲得反蜜饋，還對公圓司有鼓勵和酒激勵作用。免對目標(biāo)的兩鮮種描述：目知標(biāo)使命、有從效的使命描臟述港2.1.使果命闡述：粘是一種動態(tài)山的內(nèi)涵，旨始在實現(xiàn)變革掛，主要是內(nèi)犯在的企業(yè)文眼化和企業(yè)形漆象，同時為邁企業(yè)將來的蛛運營提供了甩一個方向。汗2.2.企邀業(yè)目標(biāo)：瞧相對于使命裹，目標(biāo)增加情了商業(yè)和科葵學(xué)的內(nèi)涵，畜意味著分析校、量化、監(jiān)坡督以及評價慰。坡使命和目標(biāo)疑是企業(yè)商業(yè)怒計劃的固有圍因素，一個起企業(yè)只有一隙個使命闡述舉，但卻有幾資個目標(biāo)。稀2.3.企皆業(yè)的使命：代最全面最真眠實的描述企優(yōu)業(yè)的努力方碧向，總目標(biāo)啟指引著組織熊中的每一個奏人，使命定訴義了企業(yè)的緞本質(zhì)，規(guī)定詞了企業(yè)要完賴成其社會責(zé)寶任，從而反符映了企業(yè)存敏在的理由，荒這是一種雄沃心壯志，超艦越了所有的擁目標(biāo)，顧及欠到了企業(yè)的喇每一個人，射這是個性化胡的描述，有喘管理者來決鏈定，這是他賀們的責(zé)任，今也是他們的羊抱負(fù)。浴例如：歐德熔爾福特光學(xué)頁公司的使命耳是：揭示無招形，用科學(xué)裕發(fā)明應(yīng)用于朝醫(yī)學(xué)和軍事插領(lǐng)域。波帝賺化妝品公司煩的使命是：竊成為最誠實猶的化妝品公捧司，就是讓修人感覺道本鍵化妝品商店肆更有商業(yè)道頁德。蝦多元化的公皺司，在使命萌闡述時，就糞要把責(zé)任劃塌分為股東、臣員工、消費失者、社會不尚同對象等幾給個部分。連2.4.有貨效的使命闡創(chuàng)述：?。?）、描羽述目標(biāo)時，粉必須要使進益度能夠度量慘；全（2）、使慧公司成為獨鑰一無二的；靜（3）、表尸達所有行為縮的連接要素魯和中心；兄（4）、與閱公司的所有輝利益方相聯(lián)去系；小（5）、必遲須有鼓勵性創(chuàng)、激動作用施和動態(tài)發(fā)展南?；纾汗疚Ｒ妫脱匾蛷?fù)雜的全周邊環(huán)境共立同生存，例戲如消除貧窮賴也是一個使論命。如右圖開：環(huán)境是很這復(fù)雜的，使靠命闡述要有狡遠(yuǎn)見，這樣鏈才能規(guī)劃出轉(zhuǎn)企業(yè)的發(fā)展效前景。離如何確定企存業(yè)目標(biāo)借形普成公司使命喜后，戰(zhàn)略規(guī)字劃的下一步病就是確定企箭業(yè)目標(biāo)。姿3.1.企候業(yè)目標(biāo)的定寬義：剪就是企業(yè)必境須實現(xiàn)或保添持的未來情鎮(zhèn)形或是結(jié)果器，他之所以蠅讓人期待，麥就是因為它爐的完成就距蘿離完成其使富命更進了一靈步，它們是遼建立在公司李的基本價值滅和存在原因露的基礎(chǔ)之上踢，每個公司亦都有不同的賊衡量本公司汗業(yè)績的方法勸，這些目標(biāo)勸不能與已取齊得的成果相枕混淆。答目標(biāo)的區(qū)分橫：洞第一種區(qū)分繞：英目的或指標(biāo)殃：具體的詳餡細(xì)的目標(biāo)，鵝例如：三年兩內(nèi)銷售額翻民兩番。渡目標(biāo)：只指均明企業(yè)的發(fā)煌展方向。多理想：這是仔些無法達到立的目標(biāo)，例曠如：無曠工控或者所有顧核客都滿意。暖第二種區(qū)分輸：最就是封閉式余目標(biāo)與開放線式目標(biāo)，前怠者要考慮能鞋否實現(xiàn)，后良者無需考慮猾能實現(xiàn)與否允。幟第三種區(qū)分流：讀就是公司的撓整體目標(biāo)與券分公司或部玻門目標(biāo)之間陜的區(qū)別。偵（1）公司盞目標(biāo)的各個改方面：（如嚷右圖）僻公司目標(biāo)就輕作為公司的府整體目標(biāo)。程（2）分公順?biāo)镜哪繕?biāo)制角定的各個方脅面，生如左下圖：繁3.3.公逃司目標(biāo)設(shè)置典的重要方面工例酬如：彼得.燙德魯克規(guī)定檢了公司目標(biāo)絨制定的八個罰方面，如右燭圖：倆目意標(biāo)需要技術(shù)片和相應(yīng)的能攤力，設(shè)置好漏的目標(biāo)還能撓產(chǎn)生反饋、謠激勵、鼓勵閃作用等。整體目標(biāo)是分公司目標(biāo)或者部門目標(biāo)制定的指導(dǎo)，分目標(biāo)是整體目標(biāo)的具體細(xì)化。整體目標(biāo)是分公司目標(biāo)或者部門目標(biāo)制定的指導(dǎo)，分目標(biāo)是整體目標(biāo)的具體細(xì)化?？偨Y(jié)：鞋如果你的公柏司有一分使榴命闡述，你撫就應(yīng)當(dāng)盡可個能的準(zhǔn)備并厚參與其中，茄沒有共同目患標(biāo)的組織就岸如同一個沒賀有目的的旅扛游者一樣，敗根本無法確變定他有沒有修進步。所以籍企業(yè)確定自潮己的使命和鑼目標(biāo)，為自榴己的發(fā)展方廈向指明一條透道路，是相依當(dāng)重要的，慮重上，我們法可以學(xué)會在交商業(yè)計劃中赴，烏如何確定本唇企業(yè)的使命磁和戰(zhàn)略目標(biāo)兵，是目標(biāo)與隱公司使命有冰機結(jié)合，從芝而使槳公司的所有登員工明確自抵己的使命感疑，凝聚成企創(chuàng)業(yè)的競爭力葛。帝二、企業(yè)競沖爭分析與管燒理戰(zhàn)略族（賀曼.迪掛耶姆教授，蛛哈佛商學(xué)院驅(qū)）導(dǎo)言：數(shù)通過本講的荷學(xué)習(xí)，你將訓(xùn)在孤“咽企業(yè)競爭分雨析與管理戰(zhàn)岡略讀”家方面學(xué)到如槽下圖所示的島內(nèi)容：猴1.企業(yè)競膏爭分析與戰(zhàn)羽略：烤現(xiàn)播代職業(yè)經(jīng)理位人和公司高杠層管理人員化，都需要像亞拿破侖將軍核那樣的戰(zhàn)略誘，他們的戰(zhàn)劑略不是要去俯贏得一場戰(zhàn)千爭，而是提肝高公司的市南場占有率。鐵你的公司為徹什么需要戰(zhàn)封略？原因有臉三個：據(jù)（1）你的饒公司在市場辟中的每一個尋競爭性舉動擴都會引起競叛爭對手的相梨應(yīng)反擊舉動環(huán)，結(jié)果你的駕公司很有可昆能無法實現(xiàn)嫁原定的目標(biāo)嚴(yán)。如：百事叉可樂對可口親可樂的挑戰(zhàn)南舉動等，最睜后可口可樂挺被迫退縮，扭對可口可樂作來說，對其潔目標(biāo)的實現(xiàn)叮是災(zāi)難。院（2）如果珠缺乏詳盡周丸密的戰(zhàn)略計蚊劃，公司就屑無法利用一展項決定利用答公司所需要薄的大量資源遍，如柯達公蹈司以數(shù)百萬窯美元的投資械進入一次性生相機的生產(chǎn)卷，卻被拍立駕得公司告其碧侵犯知識產(chǎn)吊權(quán)，柯達敗剛訴，數(shù)百萬腰美元的投資炊毀于一旦。繼（擔(dān)3）制定戰(zhàn)質(zhì)略以保持市鳥場持續(xù)性。墾2.榜如何獲取并秤保持競爭優(yōu)煮勢駐一家公司應(yīng)六該在其競爭飯戰(zhàn)略中獲取測什么呢？一卡項優(yōu)秀的競訊爭戰(zhàn)略不僅離應(yīng)該幫助公繡司獲取競爭需優(yōu)勢，而且慣應(yīng)該明確公澆司應(yīng)該如何測才能保持這差種競爭優(yōu)勢錄。棟什么是競爭饒優(yōu)勢？通過需什么可以衡星量競爭優(yōu)勢拉？診如果一家公佩司能獲得比眨其競爭對手捏好的經(jīng)營業(yè)五績，那么這速家公司就具黎有競爭優(yōu)勢臥。經(jīng)營業(yè)績閉通常是比市施場份額更好填的一種衡量仍公司競爭優(yōu)儉勢的標(biāo)準(zhǔn)。烏競爭優(yōu)勢可代以為公司帶南來經(jīng)濟利益墳，好的利益爺反過來又可襪以促進公司搏的競爭優(yōu)勢狠。奸案例：沃爾綿瑪絕對是建豆立競爭優(yōu)勢雪并保持競爭準(zhǔn)優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn)扔典范，許多涉競爭對手都范想模仿沃爾輩瑪?shù)膽?zhàn)略，軍但在利潤率肯方面，他們士史無法接近捕沃爾瑪?shù)?，敘從根本上說誠，沃爾瑪?shù)闹癯晒χ饕獨w兵因于它的成隆本控制。主裙要模式是在文小城鎮(zhèn)建立袖連鎖經(jīng)營商俘店，星羅棋快布的物流配蝦送中心，為叛沃爾瑪?shù)拿拷y(tǒng)天低價提供牙了可能（如達右圖）。耍3.我競爭分析的竹兩個關(guān)鍵問趨題帖競爭分析的法兩個關(guān)鍵問刷題如右圖：身為雹了分析這兩合個關(guān)鍵問題句，可以由左轉(zhuǎn)圖的坐標(biāo)系用來分析：縱師軸是競爭地母位，橫軸是梨長期獲利機夠會。分析競醒爭地位就必嗽須先有競爭樹戰(zhàn)略，而長丹期獲利機會晨則由業(yè)務(wù)的耀增長和競爭懷激烈程度來丸確定。炭4.決定競償爭強度的五君個因素魯競爭來源來管自如圖的五僵個因素：療首先秋是來自競爭斗對手的競爭慚，還有來自溫購買者的議窮價能力，有逗潛在的進入慈者，有來自煌供應(yīng)商的議遲價能力，有首來自替代品時的競爭。泥公司在面對茂五個競爭力至量時，應(yīng)該料采取什么措與施呢？喪5.競爭地球位糊公鞏司的競爭地殼位是由其在仿競爭行業(yè)中牌的相對盈利鼓能力來決定什的。一家公飾司的競爭地間位，取決于建它的戰(zhàn)略，畢如果公司真東正理解市場專的發(fā)展過程伐，以及行業(yè)聞的競爭格局歪，再加上公雜司所采取的帖競爭戰(zhàn)略，月難以被競爭遣對手模仿，控那么這家公揚司就真正獲媽得了強大的貧競爭地位，霞因此，公司懇的一項重要魂的工作就是課認(rèn)真分析市叢場中不同競檔爭者的戰(zhàn)略嗽。旱競與爭地位所要息研究的三個鏈因素如右圖驅(qū)：幕6.戰(zhàn)略的吸選擇方案：撇戰(zhàn)芹略的選擇方甚案有四個：輛（1）、公尿司可以在兩信種戰(zhàn)略選擇防方案中確定恩自己的行業(yè)腫規(guī)劃：一是肌公司可以減倚少行業(yè)中的燈競爭；二是渣公司能夠通榜過收購提高指行業(yè)集中度沖，或者與其幻競爭者實行蛇戰(zhàn)略聯(lián)盟以白提高競爭集買中度。帥（2）另一份種減少競爭臘的方式是阻塌止新進入者嚼進入該行業(yè)愛。疑如山兩種方明案是防御性孟戰(zhàn)略，長期厲使用會損害征公司的競爭休能力。榆（3）是通取過產(chǎn)品差異都化來提高產(chǎn)取品或者服務(wù)熄的價格，以血此獲取更高晶的利潤，這患就要求產(chǎn)品案必須有個強紐勢品牌?；?）提高生成本的競爭版地位。達到茶這個目標(biāo)有杜多個方式，挖例如大規(guī)模察生產(chǎn)，擴大待產(chǎn)品銷售范弦圍，產(chǎn)品分觀類，產(chǎn)品生裳產(chǎn)自動化，晶生產(chǎn)減化，須以及生產(chǎn)合手成合理化，苦或者在低工濫資的地方建注工廠等。頭7.建立成授功競爭戰(zhàn)略陡的四項根本亡原則捉第一項根本擴原則：將公香司競爭戰(zhàn)略霉的精髓提煉速成一句話，琴并且將公司侍實現(xiàn)競爭優(yōu)欲勢的競爭方創(chuàng)式清晰表現(xiàn)你出來，例如掛：我們的目唇標(biāo)是通過規(guī)威模擴展實現(xiàn)題低成本經(jīng)營睛，并且為客粱戶提供便利絨的服務(wù)渠道鄉(xiāng)。姑第二項根本臥原則：避免脅“婚比利時阿登瓶高地周末無”表綜合癥。例意如公司高層業(yè)每年一次聚屆集在僻靜的估地方思考公組司的未來和礙戰(zhàn)略，這種贏做法對實現(xiàn)搏公司的競爭于優(yōu)勢而言是輸遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的棟，是危險的呢。楊第三項根本芬原則：應(yīng)該宅由公司第一城線經(jīng)理和從榨事業(yè)務(wù)工作顧的經(jīng)理來制誕定公司的戰(zhàn)樓略，而非由皆行政經(jīng)理來軋制定，將公壩司戰(zhàn)略僅僅直交由營銷經(jīng)華理來負(fù)責(zé)同琴樣是錯誤的茂做法，因為林競爭戰(zhàn)略是費整個公司的后重要大事。不第四項根本開原則：讓公蝶司每位經(jīng)理打密切關(guān)注特秧定的一家競防爭對手。經(jīng)丈驗表明，公領(lǐng)司較容易制雀定一項戰(zhàn)略鼓，確容易忽制視競爭對手詠對該項戰(zhàn)略會的應(yīng)對措施買，補救方法閥就是每年檢上查一次競爭摘戰(zhàn)略，由每野位經(jīng)理關(guān)注叉競爭對手。惰8.影響競它爭戰(zhàn)略的主場要因素濕例如：整個跨政治環(huán)境的衡變革對你的哈公司將會產(chǎn)寸生哪些影響變？公司在面躺臨變革時，暫應(yīng)當(dāng)考慮如攪右圖的三個疤問題：姜（1）如何誠競爭。西第一種影響犬因素就是當(dāng)延地競爭者的蝕力量，對該槳因素的分析稈如右圖：軟第二種影響怨因素是從國蝦外向當(dāng)?shù)厥辛繄鎏峁┊a(chǎn)品炒或服務(wù)的成伙本。總（2）公司鎖如何最佳利扇用現(xiàn)有生產(chǎn)厘設(shè)施。立第一種影響仰因素就是生視產(chǎn)的規(guī)模優(yōu)墨勢。智第二種影響結(jié)因素就是公抄司現(xiàn)有生產(chǎn)劃中心所能覆汗蓋的市場范充圍。分析如朽右圖：零（3）是在雕什么地方生服產(chǎn)產(chǎn)品，就蛾是公司的地偽域安排。眉第一種影響雕因素是公司善在特定區(qū)域思的競爭地位純。常第二種影響箱因素是對于意不同生產(chǎn)行攀為的地域優(yōu)景勢。伯對上述因素化的分析如右?guī)艌D：夠三、企業(yè)的俘持續(xù)發(fā)展力政建設(shè)習(xí)（丹尼爾.瞞穆扎克陽教授）導(dǎo)言底企業(yè)的持續(xù)現(xiàn)發(fā)展力建設(shè)剝的主要框架相如下圖：憑1.成功難某以持久的原興因什企業(yè)的經(jīng)理旅都認(rèn)識到了俗這一點：現(xiàn)沾在的企業(yè)比美以往任何時露候都更難以頂保持戰(zhàn)略或皆盈利上的成慧功。坐這承一觀點的宏傷觀證據(jù)和微籃觀證據(jù)包括就許多不同的游方面，如右避圖：送新填的經(jīng)濟邏輯沖就是經(jīng)理們爛要重視發(fā)展唐，無論是開號拓現(xiàn)有產(chǎn)品鐮或推陳出新陰，否則現(xiàn)有音產(chǎn)品或服務(wù)和的下降，最蜘終會導(dǎo)致公顏司的消亡，甲所以公司必孔須要重視發(fā)攪展，這就要蜂求公司要動當(dāng)員所有的人軌參與到尋找孟新的市場機邁會中去。劉2.經(jīng)理如箭何處理管理捆中的新問題鬧經(jīng)債理如何處理宮管理中的新高問題呢？見最初是機構(gòu)晃重組和整合切，包括裁員盯、出售所有泡非核心業(yè)務(wù)創(chuàng)，調(diào)整業(yè)務(wù)段組合等解決附方案。后來勿發(fā)展到業(yè)務(wù)薪流程重組，色以提高效率炊和消除閑置互能力，結(jié)果蒜是企業(yè)的成邀本降低，規(guī)稈模也相應(yīng)縮觸小。如右圖哀：械這些實際的滿解決方案歸雞結(jié)起來都是蛛在維持現(xiàn)有詞的經(jīng)營狀態(tài)盡。管理者主溪要是想通過公下圖所示的墊方法來獲得雕成功：足3.持續(xù)發(fā)莊展力建設(shè)冰上述的變動左沒有考慮交救易的成本，筆首先對本公賢司而言就是肌要重建自己絞的生活和社曬會關(guān)系網(wǎng)；壺其次，對知膊識和能力的蘋整合，分拆糾，重新整合排對整個經(jīng)濟堵而言，是一報種成本；最礎(chǔ)后，我們認(rèn)尼為最好建立牌一個可以創(chuàng)量造、利用并卸拓展能力的貿(mào)企業(yè)，這樣趟，他們可以慮建立一個活忙潑的人文社突區(qū)，所有的例人都可以實你現(xiàn)對資源和哨目標(biāo)的需求俊。籍這，就是我蛇們所說的調(diào)存整型創(chuàng)業(yè)公既司AEO。啊我們回到了暫最基本的問蘇題，如何從遞內(nèi)部推動企缸業(yè)的發(fā)展？差我們要重塑涂企業(yè)，更新奏、變革和發(fā)火展。因此有礙必要建立一景個較其他企李業(yè)更易識別雀、評估、善神于把握機會悉的AEO。棒總之，他們般是具備自我動更新能力的左經(jīng)濟實體。譽4.可持續(xù)冤發(fā)展的企業(yè)困所必備的條帖件看建創(chuàng)調(diào)整創(chuàng)管業(yè)型企業(yè)必馬須滿足如右們圖的五個條升件：僵5.企業(yè)家博應(yīng)具備的基姜本特點：老每個人都可姿能成為企業(yè)石家，所以我滅們應(yīng)該對那蠅些發(fā)現(xiàn)機會科并認(rèn)為時機畝成熟開始創(chuàng)嗚業(yè)的企業(yè)家稠予以鼓勵。擠企業(yè)家可能聞來自社會的介各個方面，肺企業(yè)家應(yīng)該傍具備的一些叨基本特點如味右圖：澤企業(yè)家不是耗天生的，來而自各個年齡繪段各個階層愁，家庭背景璃對企業(yè)家的統(tǒng)影響非常有滴限，沒有明董顯的心理障尖礙，對金錢案的需求不是剖非常強烈，計有些會很重懼視自己創(chuàng)造歐的物質(zhì)回報虜，但大多數(shù)蜘重視自己價心值得以體現(xiàn)露，被人認(rèn)可瓜，為人敬重魯。銅在企業(yè)家與叛政府官員的劑比較中如右蘭圖：例如在慈戰(zhàn)略上，企趕業(yè)家注重機膛會，而政府闊官員重視資淘源；在對待窯機會方面，叼企業(yè)家重視剃機會的短期斷性階段性，陵而政府官員既則注重長期絨穩(wěn)定發(fā)展等沫等。單我取們希望有更扔多的人成為粘能夠把握機土?xí)?、潛在長的企業(yè)家。阿6.管理者墓的作用詢我們需要更患多的管理者踏來思考應(yīng)該滴做什么、怎蝕么做，誰來氣做的問題，株我們不愿意梨和只強調(diào)行紡動的人討論它過多。伶我們可以通番過如右圖的閉矩陣來表示乳管理者的行薦為方式和作活用。副7.鼓勵創(chuàng)策業(yè)精神的公駁司所具有的躁特點廳（1）AE武O在設(shè)計上晚的特征企，如右圖，委只有很小的扮差距，他們衰需要溝通來稈共同處理這黃些明顯的矛傳盾，譬如發(fā)滅展和盈利、廁控制和獨立脾等。這就像壓自行車一樣音，只有在前雜進中才能保貪持平衡，而行傳統(tǒng)的企業(yè)滋就像椅子一錯樣，很難獨捉立前進。排（2）AE池O公司所關(guān)秧注的焦點產(chǎn)（3）AE攤O公司的激擇勵制度讓員軋工所產(chǎn)生的想歸屬感碑領(lǐng)導(dǎo)者要很婦小心認(rèn)可每說一個支持他昨的團隊成員把，這個團隊猛通過經(jīng)理和價其他因素如栗內(nèi)部刊物等馬，確保了解可每個員工的蟻工作結(jié)果。有（4）開放鍋公司的創(chuàng)新鐮方法就3M遙等公司在創(chuàng)啊新上的成功祝主要得益于義不考慮來源頸和規(guī)模的機質(zhì)會發(fā)現(xiàn)、評奮估和開發(fā)機釣制。營如何識別創(chuàng)墨新和改善現(xiàn)懇有產(chǎn)品的機促會變得很重恩要。陸（5）策略丟的制定環(huán)要責(zé)根據(jù)消費需罰求進行生產(chǎn)槍，消費者感循興趣自然很品好，但他們均并不知道這者樣是否可行寒，僅僅依賴懂市場調(diào)查便禽進行產(chǎn)品開獸發(fā)的做法是泳非常錯誤的疼，在進行策煉略制定時要匪相信自己的訂判斷力，同角時傾聽消費奇者的看法，槽要走在消費朗者前面，并謝引導(dǎo)他們進純行消費。栗8.對調(diào)整熱創(chuàng)業(yè)公司發(fā)駁展的建議看（1）AE代O公司的特定點，如右圖里：獻在達公司組織機僑構(gòu)的涉及、杠關(guān)注的焦點鵝、創(chuàng)新、實憂驗、如何面乎對并管理失硬敗、如何創(chuàng)搞造積極環(huán)境擇等方面，具天有與一般公腹司不同的特呆點，正是這者些特點，才洪能稱之為A搜EO公司。綿（2）對A勤EO公司的撲建議茶如右圖，建冰議有三點，逮盡管AEO側(cè)并不完美，旺但在發(fā)現(xiàn)和炮把握機會，翻并最終實現(xiàn)集增長和創(chuàng)新傅方面，比其鄙他同等公司蟻突出一些。通最后，我們公承認(rèn)創(chuàng)立可脖持續(xù)性發(fā)展菊、適應(yīng)力強羅并富于創(chuàng)業(yè)翻精神的組織集是很難的，帥除非處于壟耽斷地位并受詳制度保護，嗓否則不是每碰個人都能創(chuàng)毛立一個能長界期獨立、持疼續(xù)發(fā)展的企尤業(yè)的。滴（3）適應(yīng)央平衡降由很于建立一個悟長期穩(wěn)定、窮持續(xù)發(fā)展的毛企業(yè)是很難境的，所以，浩AEO公司肺需要適應(yīng)平帝衡，在調(diào)整移平衡中發(fā)展負(fù)。膽公司保持動諷態(tài)平衡的壓英力非常明顯濤，問題在于末企業(yè)很容易互失去動力，嘩即這種動態(tài)蹄的平衡，最香終業(yè)績平平煤?；萑绻叵Ｍ鸨３制髽I(yè)關(guān)并注機會，保撕持適應(yīng)能力落，維持這種鑰平衡是關(guān)鍵撓的管理要求每。堤四、項目管蟲理衣（丹尼爾.唇穆扎克纏教授，溫哥塵華大學(xué)）導(dǎo)言：習(xí)每天，政府抱、公司以及衣個人都在從肉事著通常稱蔑之為項目的抗活動。這些哲項目在規(guī)模露、特點與管艷理要求上各藏不相同，但旁是，有沒有李規(guī)律可尋呢害？腹對各種運作碼的項目管理底與對一個組宰織機構(gòu)的行家政管理史不錫同的。圓項目的定義止是：一項有條計劃的任務(wù)模（韋氏大詞練典）。鞋1.成功項猜目管理的基躍本要素判（1）項目盜的相同點貿(mào)（2）項目逃的差別粱（3）項目贏管理方式婦第一種是企肺業(yè)型項目管皂理方式伐。這里所指也的是跑“供車庫創(chuàng)業(yè)哈”場型的早期企形業(yè)管理方式向，項目管理倍團隊負(fù)責(zé)確眠定、協(xié)調(diào)以柜及執(zhí)行項目叛的任務(wù)，并見且通過不同遮尋常的機制設(shè)進行項目的趨管理，因此扇這種項目的建管理是一種踐強化的人際番行為和團隊晴行為。館第二種是管盯理型項目管楚理方式，巴這種管理方聲式比較依靠錄傳統(tǒng)的協(xié)作軍機制、計劃碌工具以及分次工協(xié)作原則略，許多項目扔管理都采取風(fēng)管理型項目渡管理，特別畝是較成熟的牛大型組織。嘆（4）成功小的項目管理副的基本條件滲置順（5副）項目管理撿的結(jié)構(gòu)賓由此引發(fā)出坦的一項挑戰(zhàn)志就是，設(shè)計唐項目管理的盯環(huán)境，以確伴保工作績效嗎最大化，有寨些項目設(shè)計防不僅考慮了沿管理的基本皆條件和組織態(tài)結(jié)構(gòu)，還考撥慮了組織如酬何進行學(xué)習(xí)劣和應(yīng)用，以豪及組織機制朋和領(lǐng)導(dǎo)等重乳要方面，這監(jiān)些項目管理珍都取得了成爛功，因此，添成功的項目薪管理的關(guān)鍵罰是組織合適嶺的團隊來實友施項目以及舍激勵團隊實剪現(xiàn)項目的目耗標(biāo)。脊2.項目生念命周期單由于項目的眉本質(zhì)是在規(guī)逢定的期限內(nèi)姻，完成特定旁的、不可重奔復(fù)的客觀目蒜標(biāo)，因此所皂有項目都有臭開始和結(jié)束夢。在大的項球目中，項目均的不同部分采處于項目生箏命周期的不繼同的發(fā)展階探段，因此我純們將考慮不龜同部分在基講本發(fā)展階段屯中不同的管侵理問題。息一般，項目催生命周期分慮為四個期限克，如右圖，孫項目管理層虜在項目的不甩同發(fā)展階段跑需要關(guān)注不蟲同的問題，申如何解決不涉同階段遇到低的問題呢？盤下面可以由硬項目管理矩糾陣來表述，套如右圖：駝項目管理矩猶陣有兩個維求度，矩陣的渣頂端是項目友管理層在項斑目生命周期蓮中所采取的識一列基本行乳為；在采取蠢矩陣頂端的迷基本行為時圍，必須考慮疫有關(guān)責(zé)任人宅的五個基本兄范圍，這五爛個基本范圍燭一般位于矩亦陣的左邊或滑者列成數(shù)排宵。巧在項目管理質(zhì)的不同階段牧，每一個管泊理行為和責(zé)嚇任人都會受睬到不同程度濱的關(guān)注。通故常，項目管您理層的注意懶力重矩陣的吃左上方的項很目結(jié)構(gòu)設(shè)計企和協(xié)作中所禽涉及的主顧退與專業(yè)人士緊移向右下方頑，管理層更吉多采取評估他和控制行為腥，從而涉及載到項目團隊籠和項目參加烤人員以及各際種合作方。炎（1）項目幼立項階段嗎確立目標(biāo)是蜂立項階段最普關(guān)鍵的工作匙，另外還有梯項目結(jié)構(gòu)設(shè)顆計以及實現(xiàn)射目標(biāo)的戰(zhàn)略僻。管理層的毒一項重要工隱作就是和項鐵目主顧就項式目概念和戰(zhàn)亡略進行談判醬，以達成一酷致意見，另釋外，還要就艷全面資源計驢劃和項目期烏限進行談判傻。立項期的排四個步驟如限右圖：釘例如，可以核用甘梯圖來壟表示立項時體的資源和時麗間的分配。祝如左圖。甘繼梯圖形象地掛表明，各項襪工作任務(wù)所骨需要的資源茶以及相應(yīng)的燭時間，在進肝行這種順序端規(guī)劃時，重五要的是不僅亞要知道各項岸任務(wù)的最佳疑安排，而且撿要明確完成爪工作任務(wù)所柴需的資源。狂對立項階段偉的建議，如臨右圖：就是淋要制定明確蝴的目標(biāo)，并解盡量用標(biāo)準(zhǔn)梅化的、準(zhǔn)確觀無誤的語言命表述出來，畏力求簡單化謠，并且要加另強管理層團況隊的交流，叛最好的交流溝方式就是在帖一起工作，域要重視非正掙式交流的作棕用，例如會決產(chǎn)生創(chuàng)新的奏問題解決方光案以及減少粥管理層之間晌的矛盾等等額。凳（2）項叛目的啟動階煮段擺在項目的啟術(shù)動階段，確滑定項目目標(biāo)虜、前景評估朋以及規(guī)劃的黎各種專業(yè)團偽隊必須與領(lǐng)沃導(dǎo)項目的團逗隊進行全面卸合作，所有步團隊都必須趣和項目團隊算成員以及加廚入項目的或猜者與項目聯(lián)擋系在一起的拿項目合作方新進行合作與究溝通。項目咳在這個階段指最有可能產(chǎn)樹生矛盾與沖憑突。惜對在項目啟言動階段的管顧理建議，如淡右圖：項目鄭經(jīng)理要認(rèn)清柱自身的局限受和缺陷，建杏立適當(dāng)?shù)念~黑外備用資源歌，盡量減少抗管理層次和術(shù)協(xié)調(diào)職位，窗項目管理應(yīng)潤當(dāng)樹立以人請為核心的觀鑒念，與此同勒樣重要的是壓要花時間建芽立適當(dāng)?shù)捻棾跄课幕懿虼龠M每位濤成員的學(xué)習(xí)計和進步。舌（3）點項目發(fā)展/涉成熟期住由模啟動期進入長發(fā)展/成熟縱期，項目的閘各項工作的曬進度都會加曬快，從責(zé)任湖者的角度而脅言，在這個峰階段項目的陳主角應(yīng)該是議項目團隊或旬者個人以及貪此階段的合紙作方，如右蹦圖的綠塊所問示。襯項目發(fā)展/凈成熟期的管完理建議：總項笑目管理團隊越首先應(yīng)該保麻持行為導(dǎo)向響，通過各種應(yīng)手段和人際結(jié)方式創(chuàng)新建救立項目發(fā)展鞋的動力；第左二階段是階裝段性評估每片項工作，從溜而可以發(fā)現(xiàn)蔥較小的疏漏伯；第三各建勢議是要關(guān)注駝項目成員是痰怎樣做出決大定的，項目脫管理層應(yīng)該忠分析項目管稈理成員所做垂的決策。棍（戀4）項目完薯成期饅如右圖矩陣氧所顯示的，奇關(guān)于項目發(fā)辯展成熟階段娘的情況，項療目管理層的徑關(guān)注重點應(yīng)檔該是衡量，留并控制項目筑的最后的幾逼項要素，這勻個時期項目釘管理層應(yīng)該柳發(fā)揮管理的門積極作用項繡目經(jīng)理更應(yīng)晚該直接管理仙項目的各項丑工作。國因此在項目雨完成階段，呢項目管理層擇要面臨許多援特殊的挑戰(zhàn)柔：如右圖：燦在項目接近期完成時期，逼很多管理層挺很容易忽略堪細(xì)微的問題框，所以所有借管理層必須礦確保每項關(guān)灣鍵工作正常拋完成，避免乎項目擴展，股在商業(yè)道德竄上來講應(yīng)該慣幫助相關(guān)人浙員正常退出扇，并總結(jié)、鋒分析和傳遞懶學(xué)習(xí)經(jīng)驗。末五、領(lǐng)導(dǎo)能灰力的挑戰(zhàn)源之一：權(quán)力贊的兩重性逼（曼弗雷德丑.凱茨.德買.弗里斯）階為什么要研紫究領(lǐng)導(dǎo)能力康？為什么大伯家對這個問崗題感興趣？稱為什么所它穴很重要？領(lǐng)麥導(dǎo)能力在商飛界的重要性頃也是隨處可蜻見，全球競咽爭的加劇和概環(huán)境的迅速錢變化，提高唉了人們對于由高層管理者彼的期望。提畝到領(lǐng)導(dǎo)能力報，我們會想僅到很多問題躁：例如：如揪何鑒別領(lǐng)導(dǎo)鑰者？領(lǐng)導(dǎo)能謠力的誤區(qū)是繩什么？領(lǐng)導(dǎo)羅者究竟以什苗么方式影響拴他的組織？件領(lǐng)導(dǎo)能力的缸類型，企業(yè)園文化、戰(zhàn)略薄和結(jié)構(gòu)之間中有無聯(lián)系？刻什么因素會栗導(dǎo)致高層的濤不穩(wěn)定？有牙沒有一些因頂素可以區(qū)分?jǐn)∮行У暮蜔o夠效的領(lǐng)導(dǎo)？獵領(lǐng)導(dǎo)是天生丸的還是可以東后天培養(yǎng)的什？是否存在酷全球的領(lǐng)導(dǎo)龜者？奧1.杰出的偽領(lǐng)導(dǎo)者：超吹凡的個人魅佩力慈（1）領(lǐng)導(dǎo)欠能力的定義姥：被定義為染某種互相作澡用的過程，兇一種社會性撞的影響行為譜，某個團體嘆里的一個成盾員，利用他控的某種特殊弓人格魅力或附行為，能使孩人們?nèi)プ瞿驱埿┧麄儽静慌衷敢庾龅氖滤⑶?。因此領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力可以嬸被看作一個著過程或是一鈔種財產(chǎn)。敞（2）我們倍需要的領(lǐng)導(dǎo)捆方法是和環(huán)檢境相協(xié)調(diào)的記，不同的方泉法可以適合司不同的環(huán)境敏。領(lǐng)導(dǎo)們既杰受環(huán)境影響醉，又影響環(huán)嘗境。尼（3）對超衫凡魅力的描論述：超凡魅鏟力是一種個量人能力，這嫂種能力被具薪有它的人被城視為是超乎錯尋常的，就謙像被賦予了廁潮自然、超解人類或其他柳不尋常的力予量或品質(zhì)。逼2.在一個揀領(lǐng)導(dǎo)者的崗后位上艘為什么有些山人做到高層奉之后就會出川軌？經(jīng)理被建授予權(quán)力后惠，會受到什弓么心里力量嗽的影響呢？邊CEO的思梳想狀況會如富何影響他們攻的組織結(jié)構(gòu)淘？縮每個領(lǐng)導(dǎo)者錢的管理方式愿都會受到他緒們的心里狀隱況的影響，立如右圖所分媽析：這樣一真來，他們對令支持、溝通市和核準(zhǔn)情況戲的依賴性需喚求增長起來勿，且一發(fā)不翁可收拾，并趙且難以應(yīng)對廉年齡的增長京，于是會變館得越來越古搞怪。拆3.權(quán)力的闖兩面性木研究領(lǐng)導(dǎo)者秀們行為變化御的原因，我境們發(fā)現(xiàn)：一皮個主要的問液題是工作產(chǎn)發(fā)生的權(quán)力影客響了他或她羊的思維，但含我們需要記濃住，權(quán)力本調(diào)身不一定是養(yǎng)惡魔，惡魔景是權(quán)力的濫糕用會使人癡演迷產(chǎn)生負(fù)面鋸影響，一個德人要想成為亞高層管理者睛，就必須不屆可避免的要怠對權(quán)力有健跟康的興趣。洋權(quán)力有助于撐變化，他可句以產(chǎn)生超出朝自己或他人暢預(yù)想的績效蔬。激少有些領(lǐng)導(dǎo)者呈會在適當(dāng)?shù)暮訒r候體面下邪放權(quán)力，因聚而留下了美沾名。除了完漫成組織目標(biāo)夜的催化劑外僵，領(lǐng)導(dǎo)者還葬可以成為其仰員工的思想拔、愿望、情倚感和想象力顏的化身。這勞個心里過程董叫做移情作從用（這是心朵理學(xué)家弗洛仔伊德提出的復(fù)），存在于喊人類的一切秩相互影響的憑活動之中，殿盡管領(lǐng)導(dǎo)們剖可能會很難腔接受，但人乖際交往確實卷包括現(xiàn)實和皇移情反應(yīng)?；\4.盲目自少大的危害肌在移情反應(yīng)機的作用下，占員工們會進虹一切可能取進悅他們的領(lǐng)頸導(dǎo)者，包括搞容忍他們過急分的怪念頭費，領(lǐng)導(dǎo)者們依很可能會被咸“筋附和者們蓮”有所包圍，沒儉有批評意見追，肯定會影墻響到組織日箱后的發(fā)展。砌如果領(lǐng)導(dǎo)者它們被員工們書抬得過高，思領(lǐng)導(dǎo)者們就悟會認(rèn)為自己轎真的像別人便所說的那么蔥完美、睿智籌或有權(quán)。領(lǐng)款導(dǎo)者們的崇死拜欲會形成冊一個相互支墊撐的局面，旨從而將現(xiàn)實脖扭曲，這樣并對現(xiàn)實的錯賄誤認(rèn)識是常止有的人生失旱敗，但對領(lǐng)邁導(dǎo)者來說卻隆尤為危險，臨因為他們擁嗽有權(quán)力，按濁盲目自大的倍方式辦事。瓜在領(lǐng)導(dǎo)者的于頭腦里會把戚他的員工分玻成支持者和閑反對者，這驅(qū)樣的觀點很煉容易形成使度人害怕和懷飛疑的氣氛。捎那些支持者揚們會贊同領(lǐng)靜導(dǎo)者的觀點徐并支持他們神，即使是在甘領(lǐng)導(dǎo)者制定圈了不切實際摧的浮夸計劃啊，或憑空現(xiàn)哄象身邊有惡活毒的陰謀破旋壞，一種群勞體盲思的氣喇氛就會蔓延上開來，這是傅很危險的。豎聰明的CE師O知道獻媚尺是危險的，項他們會時刻貼警戒獻媚的告危險和企圖昌，用艾德來資.斯蒂芬森士的話說：牌“稼只要你不吸替納，獻媚就調(diào)沒作用。敬”鵲5.脫離現(xiàn)皇實的孤獨灰自我肯定的晶需求，會變?nèi)坛梢环N癮癖爬，使得高層池管理者們總溫是感受不到煉應(yīng)有的重視裳，他們希望皆自己每時每堆刻都是人們杠關(guān)注的中心湊，有些甚至迫產(chǎn)生了自己肚永遠(yuǎn)正確的解錯覺，他們六完全脫離了屠現(xiàn)實，陷入多了最終濫用副權(quán)力的怪圈較，可以說這述時的領(lǐng)導(dǎo)者吵已經(jīng)獲得了波很高的權(quán)力謀，讓他們從仁高位上下來仍已經(jīng)是不可泡能的事情，坦移情并不是開影響領(lǐng)導(dǎo)者其行為的方式拉的唯一壓力散。禮造成這種孤拳獨感的因素堵很多，比如必說，有些高特層管理者既腐不能或永遠(yuǎn)齊不能與他們揭的愛人保持延良好的關(guān)系委，也不能和零除獻媚者之晉外的人形成死友誼，原因慚之一就是因黃為他們的行框為使他們遠(yuǎn)庫離他人，這梯就會增加他通們失去職位醫(yī)的恐懼。筆我們深入研按究可知，誰宵都希望自己搬能被人永遠(yuǎn)逝記住，自我雄陶醉的最終包傷害似乎就蒸是認(rèn)識到死站亡，于是想襖盡各種方法耳來延遲這個圾可怕的惡夢釋。磁6.成功的立渴望與自我遼傷害數(shù)6.1.自虧我傷害擾年齡的增長鉛可以提醒一義個人的生存占現(xiàn)狀，大多涌數(shù)高層管理冠者都處于身蠅體變化非常進明顯的時期彩，人到中年絕時健康問題鎮(zhèn)日趨明顯，辱人們越來越停關(guān)注自己的座身體，這時剛候疑心病會退加重，婚姻加和與孩子的奉關(guān)系，與父職母的關(guān)系也宴到了關(guān)鍵時爽期，所以這且些因素加上扭身體的衰老較，會造成很清大的壓力，副這時尋找新閣的出路成為蓄一種必要，想比如男性領(lǐng)晶導(dǎo)者會通過有尋找新的妻劣子來獲得情帖感上的補救各。閑6.2.成劍功的恐懼晉在一個注重扇成功的社會什，失敗被看磨作是一個災(zāi)熄難，在一定浮程度上我們本都害怕失敗趕，但是對失并敗的恐懼是裁十分可以理蕩解的，這是何一種無能力騙感的恢復(fù)機季制，而對成繁功的恐懼則踐更為神秘，籮實際上，弗惑洛伊德在其稼《被成功所散摧毀的》一齒文中，試圖迅揭開這個神易秘，他認(rèn)為仿當(dāng)一個深藏絲于內(nèi)心的盼教望已久的愿位望變成現(xiàn)實披的時候，有勒些人會變得德虛弱。墓在管理上，倚這些非理性列的想法和行噸為方式，當(dāng)聰管理者有眾壇多同僚的時斑候，可能并材不會顯露出怠心里的虛弱庭，但只要這殘些人獲得了汪領(lǐng)導(dǎo)的職位棕，他們就會徒變得焦慮，盒看低他們自欣己以前的成設(shè)績，甚至出碎現(xiàn)自損的行秘為。劃上述所描述梁的領(lǐng)導(dǎo)能力鈴的問題，以每及大量的領(lǐng)動導(dǎo)職位上的辜個人產(chǎn)生負(fù)獅面影響的心六里因素，都醉與潛在的不隱良后果在如旅下圖表中作丘了闡述：觀圖表反映了泊領(lǐng)導(dǎo)能力是提一個復(fù)雜的璃互相作用模竟式的馬賽克秩組合的一部萄分。如右圖執(zhí)：總結(jié)熔高級管理者熱們應(yīng)該注意決這些心里因呢素，并應(yīng)能蛙夠識別問題泊的潛在信號扣，為了防止固對壓力的反話應(yīng)和非理性舉問題顯現(xiàn)出意來，高級管粗理者們還建乳立了有規(guī)律央的嚴(yán)格的自歡我評估機制名，如右圖。絹在神經(jīng)質(zhì)的總公司里，戰(zhàn)律略、結(jié)構(gòu)和熊組織文化經(jīng)碰常反應(yīng)出高畢層管理梯隊摔的類型和想搖法。教因此高層管學(xué)理者應(yīng)該注夠重的領(lǐng)導(dǎo)崗虹位上的權(quán)力升使用和心理冒的變化，盡回量避免自己恨心理心理上貫的變化影響往到組織的變袋異。結(jié)六、領(lǐng)導(dǎo)能簡力的挑戰(zhàn)乓之一：管理拒者的個性與憑成功秘訣奪（曼弗雷德績.凱茨.德呢.弗里斯教慰授）導(dǎo)言：葛本講的主要撤框架如右圖好：翁通過本講的壤學(xué)習(xí)，你可錯以從中學(xué)習(xí)難到如下的兩圣方面的知識譜：誼管理者的個何性與管理的宣利弊。沾如何培養(yǎng)領(lǐng)陪導(dǎo)者。僅在烈講到管理者啞的個性時，弦我們先來了秒解一下有關(guān)晌“喜神經(jīng)質(zhì)組織胃”備的類型。曼淹弗雷德.凱真茨.德.弗塑里斯教授和懶他的加拿大輔朋友從組織咽學(xué)和精神病質(zhì)學(xué)的文獻中蘿鑒別出五種便如右圖所示趣的術(shù)“膀神經(jīng)質(zhì)電”愁類型，每種含類型都有各三自的特點，要主要動機想呢法和相關(guān)的襪危險。喬1.管理忙者的個性與緩管理的利弊技1.1.戲之劇型組織葉在氣“宋神經(jīng)質(zhì)組織暑類型換”糊圖中可看出頸，從組織神糧經(jīng)癥方面講膀，膽大、好冶大喜功的領(lǐng)算導(dǎo)者導(dǎo)致公桑司過度地擴旅張公司，這拳就是戲劇型補組織，從戰(zhàn)育略方面講，靈擴張性強變弦化大的公司墊是過于活躍曾、沖動、冒路險，并缺乏肚對危險的控為制，它們的跨決策者生活斥在預(yù)感里，額隨意決定相桶異市場中的魂產(chǎn)品系列，累而根本部考年慮實情。譯魯莽、冒險變、矛盾的多豬元化經(jīng)營以儀及追求擴大策化是他的主殼線，高層決膊策者們傾向禾于營造自己蝦的環(huán)境，而客不是對客觀紅環(huán)境作出反梁應(yīng)，將公司訪的相當(dāng)資本爭置于風(fēng)險中露。戲劇型組分織的結(jié)構(gòu)對博于它廣大的解市場來說，巡總是顯得太杰原始，第一碌個問題是權(quán)卸力高度集中僚，第二個問弟題是缺乏有緩效的信息系搜統(tǒng)，高層管把理者一般是螞憑直覺而不嘩是根據(jù)市場暫實情來做決鋸策。弓1.2低落桃型組織臂低落型組織土的戰(zhàn)略局限斜在成熟的市凳場，同樣的引技術(shù)和競爭忙方式，已使符用了多年，呼沒有人認(rèn)真墊考慮過戰(zhàn)略脆，所以也沒布有發(fā)生有意慧義的變革，僻這不是因為仆保守的政策警，而是因為安沒有生氣。泰沒有生氣的市公司的主要憶特點是缺乏由活力、缺乏象自信、非常源保守以及封已閉，總有一擁種被動和無間目的性的氣講氛，不需要測特別的主動怒，管理人員隆都有種虛弱蝶無力的感覺工，就好像他晝們根本無法飼改變事件的紋過程，變革喪的建議遭到跪抵制，其行完動遭到禁止犯，很少去研倘究市場的主換要威脅和弱需點。焦在結(jié)構(gòu)上，智沒有生氣的饑公司表現(xiàn)為稍固定的模式促、官僚、不藏靈活和等級車制度，經(jīng)理完們花費大量就的時間卻對裙主要的決策忌猶豫不決。鈔1.3.疑繼慮型組織悟這是那類戰(zhàn)同略上具有反俊應(yīng)性、保守艷性、分析性幟和秘密性的井公司，如果獄競爭對手降瓦低價格，該繁公司就會進洞行研究，并度最終做出反親應(yīng)，如果其憤他公司成功你地引進了一汁種新產(chǎn)品，躍就會懷疑其倍他公司就會揉加以仿效，嚼但是戰(zhàn)略上羊的偏滯性使黑它總是帶有控很大程度的剝保守性。疑丙慮型公司過享多地重視外趕部環(huán)境而不豬重視持續(xù)的浴目標(biāo)、計劃奉或重點和傳盒統(tǒng)的結(jié)合。薄疑慮型公司惰關(guān)注的是永距久的警戒和雅緊急情況的敗預(yù)防，這些利常反映為公災(zāi)司擁有一套畜詳細(xì)的信息升處理方法。筆這些因素帶廉來的危害會匹使經(jīng)理們感寬到非常的懷怨疑和恐懼，蠢進而失去理園智變得非常雀的敏感，這緊就造成了決晶策的過度民獄主，浪費了移寶貴的時間淡和精力。塵疑慮型公司這的結(jié)構(gòu)完全鹿反映出組織瞞的信息和控傷制是最基本診的重點。弄1.4.強躍制型組織鵲強制型組織萬的戰(zhàn)略經(jīng)過天嚴(yán)密的設(shè)計膨，經(jīng)常只局罰限于戰(zhàn)略的背某一方面，引比如說降低尤成本或提高差質(zhì)量，而不栽理會其他的普因素。窗強制型公司肯組織的重點襯是對控制的揉需求，他們懲害怕為事件持所左右，它圈希望完全控婦制住會影響訓(xùn)公司的任何脫事情。強制碗型組織管理攀人員們試圖版減低不確定疾性，用一種鋼仔細(xì)策劃的蒙方式確立一勢個明確而具伴體的目標(biāo)。棗在強制型公狀司里，管理鋒人員對形式壯非常感興趣糕，任何細(xì)節(jié)樣都要事先經(jīng)和過周密的計威劃和按部就普班地被實施妨。公司非常完強調(diào)周密、蘭完整和無誤肅地建立程序想。責(zé)強制型公司陶組織的結(jié)構(gòu)幫極度等級化烤，這是領(lǐng)導(dǎo)哲者對控制強緞烈關(guān)注的反棚映。汽1.5.分帖離型組織磁菜分離型公司廣的戰(zhàn)略受由逼擔(dān)任第二級含經(jīng)理的野心廳家組成的團巨體影響，這飛些人試圖影顛響優(yōu)柔寡斷逮的領(lǐng)導(dǎo)者，株同時建立他延們自己的項灰目或小王國而。公司完全風(fēng)不持續(xù)、混間亂而不定，戒在某個領(lǐng)域兄進行巨大的搞變革，而一胳旦有新的管鳥理層接任，辯這種變革就迎會被推翻。桑CEO的主燃旨是相信大共多數(shù)的聯(lián)系曠都會痛苦地翅結(jié)束，在沒籮有完成之前勤推出，是較糞好的選擇。婦管理人員消弄極而又不承縱擔(dān)責(zé)任。第就二層的管理頁人員就成了俗政治戰(zhàn)場的送主角。分分離型公益司的組織結(jié)法構(gòu)阻礙了有胸效的交流和蚊合作，信息斥被認(rèn)為是權(quán)媽力的資源，閉而不是有效至適應(yīng)的渠道陶，事實上，場管理者已經(jīng)副建立了壁壘質(zhì)來組織信息燦在組織里自峰有地流動。卵2.對成換功的擔(dān)心允如右圖所示桂：建第一，就是尊“程夢窄”魄，有效的領(lǐng)甚導(dǎo)者被前景害所驅(qū)動，他特們可以看到相他人向往的甘未來，激勵傳著跟隨者們僵向成功的目重標(biāo)奮進，領(lǐng)膊導(dǎo)者創(chuàng)造著煮一個共有的含目標(biāo)前景。園第二，就是蒙“賺方式識別思”車，也就是領(lǐng)換導(dǎo)者將情景貸變?yōu)楝F(xiàn)實的部能力，識別貸出看似不相欲關(guān)事件的方能式和關(guān)系的勒聯(lián)系被反復(fù)呀地強調(diào)，領(lǐng)素導(dǎo)者經(jīng)常將武秩序引入混泡亂的環(huán)境中避。卻第三，就是逝“傍意義管理慢”血，領(lǐng)導(dǎo)能力慣的基礎(chǔ)是闡聞述前景，領(lǐng)剃導(dǎo)者需要闡攻述他們的心“室夢憐”雄，并吸引追通隨者，他們姓必須有能力漂處理內(nèi)在涵吩義。逗第四，就是庸“協(xié)耐心限”秒，領(lǐng)導(dǎo)者對害于他們的夢拐想的闡述和嚷實施，顯示纖著他們的堅樂定，真正的恭領(lǐng)導(dǎo)者者不筒輕言放棄，衛(wèi)他們不斷地墨努力和堅持舟，達到他們玉的目標(biāo)。隨第五，就是宗“鑄網(wǎng)絡(luò)建設(shè)干”驗，在將理想堂變?yōu)楝F(xiàn)實的英過程中，領(lǐng)醒導(dǎo)者要有很年好的人際交優(yōu)往能力，并友建立起一個胖網(wǎng)絡(luò)，他們摟需要一群專顫注的追隨者訪的支持幫助淘才能夠使他卷們達到目標(biāo)鄙。有效的管潑理者是對他推們很敏感。詢第六，就是棉“膽授權(quán)汗”朵，有效的領(lǐng)雹導(dǎo)者是那些螞能夠授權(quán)給旬別人的人，撕他們不僅對總部下傳達很咽高的預(yù)期表伙現(xiàn)，而且對廚部下達到這刻些預(yù)期能力裂充分信任。耗通過使其部鑼下感到受重叢視，他們來紫加以鼓勵，嘗這個范過程可以被固視為奏皮格瑪利翁芬效應(yīng)溜。古第七，就是蝕“贊制定標(biāo)”探，有效的領(lǐng)衡導(dǎo)者們會向笨前走一步，臭改變著他們選的環(huán)境，他糕們是主動的值，他們知道扇如何產(chǎn)生好蘇主意并使之翠可行。鄭3.如何島培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者您（1）對于籠領(lǐng)導(dǎo)能力的校發(fā)展，很明祖顯，一個關(guān)垃鍵的問題，痛就是麻“名高潛能魂”鵝的選擇，這圖個過程需要嬸各層管理者連的參與，很慧多公司重視騰對人才的培溪養(yǎng)。畏（2）這個毯世界唯一不掀變的就是變?nèi)?，學(xué)習(xí)型左組織的創(chuàng)立滔很重要，組胃織參與者應(yīng)共該學(xué)習(xí)如何堅學(xué)習(xí)，困難周的工作任務(wù)滴是學(xué)習(xí)的好濤機會。島（3）在我止們不斷全球捧化的世界里撿，管理人員攔需要注意跨鹿文化的問題薪，于其他的備文化進行接企觸，已經(jīng)是詞不可避免的請事情，為了男培養(yǎng)全球性擋領(lǐng)導(dǎo)能力，篩通過在不同該工作地的輪恐換，是培訓(xùn)家文化敏感度語的好辦法，絞管理者具有證文化相對論腸是很重要的戰(zhàn)，他們應(yīng)該紀(jì)知道做事的汁方法不知一練種，每種文孩化都有他可藝貴的一面?？偨Y(jié)：它我們上述所乒說的領(lǐng)導(dǎo)能肅力主要表現(xiàn)武在其通過預(yù)業(yè)測，交流和刑授權(quán)等手段鴿產(chǎn)生承諾，張這些承諾可射能是由于一饞個原因，或莖者是產(chǎn)品、賀思路，為了軋實施這些承右諾，我們需睬要有力的組翼織環(huán)境（如屈右圖）。邪在某種程度繞上，領(lǐng)導(dǎo)者買就是標(biāo)志，砍他們?yōu)槠渥方茈S者指明方昏向，并在出稼現(xiàn)問題時承找擔(dān)責(zé)任，在碰這個相互作診用的過程中投，權(quán)力將領(lǐng)恥導(dǎo)者和追隨屋者聯(lián)系起來業(yè)，有效的領(lǐng)仔導(dǎo)能力和明亦智的權(quán)力運演行并不總是撕結(jié)合得很好街，真正的領(lǐng)螺導(dǎo)者應(yīng)該知嘆道在權(quán)力的王警報響起的格時候，如何是將自己的見黃地作為一種際意志力來平隔衡理論和實那踐的關(guān)系。雜這里用中國屆老子的話作搬為結(jié)束語是劫最恰當(dāng)?shù)模撼痢奥商?，不知房有之，其次餅，親之譽之雹，其次，畏泊之，其次，消侮之，信不日足，有不信驢，猶兮其貴懲言，功成事筐遂，百姓皆況謂我自然。底第二部，戰(zhàn)濃略決策管理善（2）局七、企業(yè)整拼合管理A皆（菲利普.鋸哈斯普斯勞播格）導(dǎo)言：戒你想過這個桿問題嗎？癥假如某天你促所在的公司居被別人接管巷了，你會有每何反映？經(jīng)鑼過多年的相藝處，你與同含事之間建立卻了非常友好德的關(guān)系，你棟也覺得自己村的工作和前囑景非常穩(wěn)定架，然而一夜壘之間所有的上這些個人價唯值都不存在題了，你能想或象自己震驚屆、麻木，半菌信半疑甚至點憤怒的反應(yīng)啄嗎？確實這走些收購他人拉公司的經(jīng)理癢們總是要說悲很多安慰的萍話，你覺得戀自己會輕易輕相信這些話式嗎？腦價值創(chuàng)造是爭在收購后才準(zhǔn)開始的，它螞就是要求那東些在這個過啊程中個人價校值被破壞，出而且都持懷練疑態(tài)度的人氧互相合作。畏要把兩個不璃同的組織融誰合在一起不購是一件容易盯的事情，整舌合反應(yīng)有時凡候要求一家濤公司要完整辮地吸納另外漁的一家公司傻。有時候要兔求兩個公司裝各自保持自歇己的特點，遺有時候又要列有共生關(guān)系獄從而同時改瓣變對方。該在如下的學(xué)曬習(xí)中，你會閣認(rèn)識到收購獵公司是怎樣址創(chuàng)造價值的要，而且會指道出經(jīng)理們在進這個過程中悲遇到的典型歇問題。思1.理解整雖合過程及問題題號我們首先列催出構(gòu)成整合屠過程的基本蘇要素，并說直明問題出自棄哪里，如右斃圖。比（息1）整合轉(zhuǎn)采移過程朝通過收購來鈴改進經(jīng)營成及果和競爭地艇位要求我們夠轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略能斗力，我們描脈述過這四種近類型的能力腐轉(zhuǎn)移，資源劈共享，部門芹能力轉(zhuǎn)移，肯金融能力轉(zhuǎn)世移，綜合管蜻理能力轉(zhuǎn)移勻，諸如市場偽權(quán)力或者金居融受益這樣受的自動獲益騎，這些能力寸轉(zhuǎn)移牽涉到似不同的資源旗合并，而且墳將面臨不同雹的整合問題言。然而真正曬的問題是能柔力轉(zhuǎn)移所依時賴的內(nèi)部情觸況和外部氛造圍。瓜（2）過程就問題的存在盾在收購過程毫中各種問題爹都是不可避桑免的，第一予個問題就是府理想和現(xiàn)實比的差距；第亡二個問題是艘非常真實的野，那就是收正購造成的價墻值破壞，這煌個破壞不僅溫僅是被收購昨公司的經(jīng)理環(huán)們，有時甚習(xí)至我們自己如，要留住公猜司員工的心足，就需要許協(xié)多的領(lǐng)導(dǎo)者浪；第三個問搶題是一個公滴司被收購后慮，領(lǐng)導(dǎo)人物頸經(jīng)常是奇缺吧無比的。藥2.整合方輸法遷2.1.影秤響整合方法藍的因素揪影響整合方修法的因素很匯多：收購的漂友善程度；余被收購的公湖司規(guī)模，是把大公司還是猾家族式公司息；公司是處獅于良好還是璃需要進行轉(zhuǎn)杰變。縮除了上述因嘉素外，通過尊研究表明，抗有兩種管理少決策對整合槽方法形成至蔽關(guān)重要的。或第一種是為累了完成語氣蔽的那種戰(zhàn)略冠轉(zhuǎn)移能力，升兩個組織在忘管理上的相戚互依賴程度能如何。資源綿共享下的整快合過程完全煌消除了兩個鼻組織之間的滅界限并使之票合理化；相鄙反部門轉(zhuǎn)移窗允許兩個部叼門保留下來迎，不過它需抵要經(jīng)理們來珠協(xié)調(diào)和轉(zhuǎn)變鏡；綜合管理榆能力轉(zhuǎn)移造哥成的組織界督限分裂要比悲上面兩種戰(zhàn)伶略能力轉(zhuǎn)移網(wǎng)方式小一些賤；最后，諸紋如市場權(quán)力愿或者購買權(quán)戚力這樣的自擺動獲益是收予購自動產(chǎn)生筒的結(jié)果，它筋對組織界限粱沒有影響。高第二種關(guān)鍵乓因素是為了泊首先保護被踢收購公司的百戰(zhàn)略能力，著我們需要給矛他們多大的友自治權(quán)力。半收購方可以然同意被收購架方的自治權(quán)慈力要求，但背收購方的經(jīng)蹄理不能偏離丹戰(zhàn)略任務(wù)和羊轉(zhuǎn)移能力，愛從而創(chuàng)造價紡值，也就是桑前提是戰(zhàn)略皮轉(zhuǎn)移能力是轟收購的關(guān)鍵境，而且這種福戰(zhàn)略能力只鍛存在于一個潤獨特的組織登和文化當(dāng)中差。雹2.2.整逼合方法到把這兩種不祥同的因素進符行考慮，會荒得到三種不差同的整合內(nèi)蛾容，它們對踢應(yīng)著不同的男整合方法（坊如右圖）：輛（1）有些圈收購的戰(zhàn)略讓上的相互依腸賴需要高，笑而組織上的廢自治需要低株，我們把這送種情況下的貌整合方法稱衣為吸納。聾（2）相反笨有些收購的棍戰(zhàn)略上的相殼互依賴需要捧低而組織上程的自治需要袋高，我們把咬這種情況下膚的整合方法蘇稱為并存。妙（3）有些懇收購的戰(zhàn)略末相互依賴需藥要高，組織里自治需求也驕高，我們把凍這種情況下婆的整合方法哀稱為共生。指事實上，收局購確實能改掠進公司的地亮位和能力，事不過他們絕濁對需要采取盾不同的整合各方式。在具拳體研究每種巡戰(zhàn)略方法之勞前，讓我們慣先看看它們施究竟有什么迷不同。炭2.3.整架合方法的中辣心問題課首先我們看遲看理想和現(xiàn)階實之間的差吐異何時是好炸事何時是壞望事。如圖：膛在吸納的收澇購方法中，織理想和現(xiàn)實湖的過度差異遵相對來說并虧不重要。厲在并存的收凍購中，收購遷前的想法和蟻具體的執(zhí)行齊過程是有差州異的，從根喘本上講，并眠存收購為我陡們積累知識翠提供了試驗畫的機會。大最后，共生雨收購，要求忌我們從兩個壩組織的立場義上調(diào)整態(tài)度收，我們必須挺仔細(xì)考慮相黃互依賴和自壯治權(quán)這樣的座問題。聞事實上，其找中的關(guān)鍵就侄是在執(zhí)行預(yù)傭先的計劃，懼根據(jù)具體情鼓況進行調(diào)整卻以及以及從讓中進行學(xué)習(xí)類，在這三者洽之間尋求一第種適當(dāng)?shù)钠綃鸷狻＾r(nóng)3.預(yù)先籌恒備階段象在這一時期抱，我們要同鎮(zhèn)時采取大量夢的行動為以石后的力量轉(zhuǎn)已移積蓄力量劫和清理障礙荷。被購方公稼司在這一時紗期，也要采過取很多措施值。在對收購瞞方如何成功賭的做好預(yù)先聲籌備進行觀造察后，我們夫從總體上提膽出了七個要棟重點把握的威任務(wù)，這些抬任務(wù)并不按業(yè)次序排列，謎不過有一條但紅線始終貫儉穿它們，那另就是溝通再摩溝通。如右凈圖。透第一個要點叼，就是設(shè)立習(xí)協(xié)調(diào)管理層帥，就是要確亂保兩個組織線在相互作用籮進行指導(dǎo)和根控制，典型仍的協(xié)調(diào)管理笛層結(jié)構(gòu)是由鼻三個在一個杠團隊中工作介的個體組成順的，它們是病母公司的首邊腦、被構(gòu)公墓司的首腦和慎少量的支援痰人手。帆第二個要點中，就是在平得穩(wěn)的情況下嘆進行操作，溜在收購后公支司里存在著捏很多問題，次特別是要打加消顧客和供乳應(yīng)商的疑慮飽，并且要防慮止競爭對手怠利用收購的貫不穩(wěn)定性來軟給公司制造練麻煩。我們層要做的第一鑄件事情就是么注意來自公蔬司外部的競危爭，方法是秤制定短期的熱業(yè)績目標(biāo)，批我們要做的由第二件事情逮就是加強溝勁通，確定公撐司不會改變胳的地方。添第三個要點嘉，就是形成暮新的目標(biāo)。辛為了使收購睡在穩(wěn)定的情簽況下進行，勸至關(guān)重要的溪一點就是制聯(lián)定明確的短吊期目標(biāo)。首樣先，公司使葵命宣言必須夢可信，這樣奇才能激勵整氧個組織，并斗且讓經(jīng)理和漂員工們重新劈參與進來。擺第四個要點序，就是摸清憑情況，建立薦控制。協(xié)調(diào)泉管理成要關(guān)輔注的首要問般題之一就是咽建立信息依副據(jù)，經(jīng)理們爆說要做的事壺情是找出潛偉在的問題。匪第五個要點盜，就是加強暴被構(gòu)單位的迅實力。在協(xié)蝶調(diào)管理層對么被購公司的羽弱點有了認(rèn)研識后，首要宮做的就是盡怎快彌補這些耀缺點。相第六個要點班，就是形成碼相互的理解糠。高層管理民人員都有一完種很自然的雞傾向，那就芬是在收購的頂早期過程就選把重點放在艇決定和處理泳大量具體問嫂題上。刷第七個要點疫，就是在整泳合的早期階蔥段，在上下窮級時間建立妖信賴感。這泄種信賴感表園現(xiàn)在坦誠地裙進行溝通，纏展示自己的始個人能力和棟公證性以及猶交付任務(wù)的丟能力。含4.整合階誼段個我們可以從詢成功的整合硬案例中找出笛關(guān)鍵的四個蹤要素來。膊第一步，通雞過吸納整合兄創(chuàng)造價值。舞在整合階段消，首要的關(guān)概鍵任務(wù)是形眾成一個兼并只藍圖，任命塵負(fù)責(zé)整合過條程的人員，往以建立轉(zhuǎn)化存組織，挑選害在整合后起泛領(lǐng)導(dǎo)作用的吊管理人員。價第二步，就牲是在有了計遼劃后，下一沙步的任務(wù)就煉是要去執(zhí)行嬌它。怒第三步，就卵是讓合并后先的公司處于開最好的互補癥狀態(tài)無論它黑們是系統(tǒng)方喉面、制造環(huán)電節(jié)還是人力化資源管理等母方面的問題突。難第四步，就參是利用兩個姓組織的互補甜性。盡管前粗面的任務(wù)是圣基于一種觀貫點，即兩個炭組織都應(yīng)該芒變得更為相姐似，通過吸奪納收購作用頂產(chǎn)生最大的蘭杠杠作用，振這就要求我炮們要利用兩補個組織的互喊補性，并且鞠把它轉(zhuǎn)化為巾一種持久的按優(yōu)勢的能力蟲。絮八、企業(yè)整貌合管理B倚（菲利普.爺哈斯普斯勞罷格）臨5.通過并熱存整合來創(chuàng)鳳造價值唇在并存整合已的過程中，書也包括四個很任務(wù)?？s就是持續(xù)各尾自的邊界，座首先是持續(xù)蔥的邊界保護匆。驅(qū)第二，就是塑培養(yǎng)并促進職被購公司的知業(yè)務(wù)發(fā)展，桌進而創(chuàng)造價蔽值，要培育勒他們有兩個河很關(guān)鍵的因慨素，一是消脅除他們盲目憲的野性，為屠培育提供非李正式的支持隨。單第三，就是眠積累有關(guān)業(yè)折務(wù)的知識，嗓并且從業(yè)務(wù)謠中學(xué)習(xí)知識悉。助第四，就是交組織上的支答持。慮6.通過共務(wù)生整合來創(chuàng)醋造價值恨共生收購給存管理者帶來陵了最大的挑那戰(zhàn)，一方面踢，他們維持晶被購公司的答文化，另一踐方面，他們眼又要促使相匹互依賴關(guān)系憤的形成以完動成收購目標(biāo)伸。權(quán)第一步，就煌是從并存做牛起，首先，駱?biāo)械慕佑|扮和聯(lián)系都必淡須通過正式宋的協(xié)調(diào)結(jié)構(gòu)謀進行協(xié)調(diào)管鉆理層重視的辜是公司在一違開始取得的胡能力，并且匙要讓經(jīng)理們品把重點放在陰初始目標(biāo)的乞?qū)崿F(xiàn)上。饑第二步，由暖內(nèi)及外而不捕是由外及內(nèi)腿。一開始我愁們的重點是攝為雙方做好汽預(yù)先的籌備蓮并且激勵總輩部員工，把擋兩個公司之賠間的邊界轉(zhuǎn)燥化為半滲透挨性的隔膜。闊第三步，就敘是合并組織糠。到了最后坦，整個過程淋會走向真正雁的合并，這畏時候兩個組林織就會結(jié)合纖成一個新的夏獨特體，這絹個時候不能漁讓被購公司肌能力的基本潔特點喪失掉虎。稅7.超越收們購整合滲無論整合階菌段的挑戰(zhàn)有零多大，我們纖必須牢記的欣是，整合只被是實現(xiàn)目標(biāo)榜的手段，他緒們本身并不尖是目的。頌7.1戰(zhàn)略摧重組的管理始傳統(tǒng)暑戰(zhàn)略重組公械司相對采取擠簡單的組織愁方式來減少盼整合的復(fù)雜逝程度，在這頸種組織方式卷里，一個擁食有一定自治嫌權(quán)的小型指離揮中心監(jiān)視絕著大量的被儲購子公司。估每次收購都或擴大了公司彎的規(guī)模和統(tǒng)去計到的收益汁，同時也能哈使公司吸引潑資金和其他半的資源，從劫而進行下一燙次收購，不晚過從某種意究義上講，公份司前進的動膜力也停滯了為，最后可能忌出現(xiàn)這樣的幸狀態(tài)，即顧餐客開始抵制駝進一步的合踏并了，這時銳候，我們必惜須用戰(zhàn)略管厲理來代替戰(zhàn)騎略組裝，這查就意味著公布司本質(zhì)上的喂變動，不僅鞏包括公司的允戰(zhàn)略，還包戲括組織的定閃位。睡7.2從重殼組到內(nèi)部管環(huán)理噸從那些從內(nèi)脅部發(fā)展來取慰得穩(wěn)定發(fā)展揀的競爭對手崇相比，戰(zhàn)略蝶重組似乎已默經(jīng)繼承了很指多的存在部生分重復(fù)和競?cè)癄幍漠a(chǎn)品系判列和品牌名影稱。這時候衫可能會出現(xiàn)角一定程度的駝不相容，而姓且在爭取顧右客時可能會蔬發(fā)生沖突，焰公司很難讓策不相容的技液術(shù)繼續(xù)發(fā)展礙，不過我們故要把各種設(shè)味計、產(chǎn)品線撐和品牌合理匪化，讓他們鋒在戰(zhàn)略上變工得有次序和飲符合邏輯。矩7.3復(fù)雜毫的協(xié)調(diào)龜?shù)珜?zhàn)略重澤組來講，由撇于其協(xié)調(diào)能富力落后于國愧外市場的快鋤速發(fā)展，這澡將成為一個貼很嚴(yán)重的問科題，簡單的勢組織方式不票允許其要求給的協(xié)調(diào)能力痕不斷復(fù)雜化秋。倡此外，公司未的重新定位貧問題可能會翁被擴大，因搞為長期以來騙收購發(fā)展產(chǎn)廳生的動力掩尊飾了我們對棍重新定位的循需求。這在車事實的基礎(chǔ)張上，國內(nèi)的裳競爭市場將時會被不斷的漿分割，而國娘際的競爭市瀉場上卻會逐威漸同化。統(tǒng)在早期市場活分割較為簡郵單，通常某統(tǒng)個單一的細(xì)界分市場就占嘴據(jù)了整個市敲場的絕大部董分份額，很記多市場都有獵被分割得更獄為細(xì)微的趨攻勢，同時每構(gòu)個細(xì)分市場擁也將會變得門越來越小。吩7.4組織控上的挑戰(zhàn)碰為了運作如惹此復(fù)雜的戰(zhàn)摘略，在組織砌上要求形成宇一個合適的程決策環(huán)境，下有兩個方法密可以獲取這補種要求的協(xié)纏調(diào)能力。賢傳統(tǒng)的方式胳，是從組織畜的中心進行詞協(xié)調(diào)。付替代方案是塑，協(xié)調(diào)責(zé)任墳可以分配給摟每個經(jīng)營部肅門自己。叛這些組織上慧的挑戰(zhàn)對收煌購重組來說曠意味著什么遮？康一方面，他際們在重組階暖段所采取的而典型組織方羽式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能筍不能滿足協(xié)縱調(diào)能力的要代求；另一方偷面，最初采賊用的方式讓伙他們偏向于厘用一種分散識的網(wǎng)絡(luò)方式濃來形成戰(zhàn)略每能力，而不險管公司是否撥理解了這種糟變化的需要砍。稀8.管理收想購過程來（1潤）指導(dǎo)。成嘉功管理收購蓄的一個基本舒要素就是以恨戰(zhàn)略能力為芳基礎(chǔ)，來考非察公司的成久功之處，確丈定哪些能力窯是形成競爭冒優(yōu)勢所必需座的，以這個廳為標(biāo)準(zhǔn)來判雄斷收購，這計種以能力為俯基礎(chǔ)的考察張也是過程考而察的關(guān)鍵。暴（2夢）內(nèi)容。如唉果我們想把磚收購提到戰(zhàn)蘋略議程上來皺，那么我們云首先需要形品成能很好處渴理他們的組起織能力。所（3北）能力態(tài)度號。提高協(xié)調(diào)粘管理層的管累理，要求形晌成這樣一種瀉態(tài)度：把收辮購整合看成害是一種達到獨最佳狀態(tài)的鴉雙向過程，倆這能實現(xiàn)收距購帶來的好據(jù)處，同時它取將證明被購甜公司的經(jīng)理號們害怕被收伙購是一個多譜么錯誤的想孔法?？偨Y(jié)：譜我們研究了錄公司是如何坡進行計劃的盒，收購過程蹈是如何需要畝被整合的，海公司收購職邀能如何形成牢以及收購如復(fù)何組成收購兼小組對被收篇購方進行收條購的過程。運我們希望大餃家通過對以坐上的企業(yè)整隔合管理的學(xué)書習(xí)后，能夠械明白以下道瘋理：域良好的收購環(huán)管理能力是逆隨著時間的徑推移慢慢形礎(chǔ)成的，而且賺還需要高產(chǎn)居管理者的指本導(dǎo)，他們的屢作用在于創(chuàng)嘉造了一個合夠適的內(nèi)容，忙并且在組織憐里面形成了年正確的能力而和態(tài)度，評九、企業(yè)收句購與兼并章（菲利普.雄哈斯普斯勞誰格）導(dǎo)言：瀉本講提綱如難右圖。盼通楚過本講的學(xué)恢習(xí)，可以學(xué)籠習(xí)到有關(guān)企臨業(yè)收購與兼敏并的目標(biāo)制丘定、如何進邁行并購的決裁策程序等相您關(guān)知識。碑1.理解并盞購目標(biāo)惰目前的公司頌并購浪潮更廉具有多元化播的特征，2在1世紀(jì)也將玉會成為公司攜并購風(fēng)起云桂涌的時代，壓一個全新的舍并購產(chǎn)業(yè)即塔將產(chǎn)生，這欄個產(chǎn)業(yè)中也墾將出現(xiàn)大批吉銀行家和專呀業(yè)律師。貴導(dǎo)致并購浪劉潮還有更深趨層次的原因監(jiān):勸首先，國際辭性的競爭愈果演愈烈，所貨有的行業(yè)進尋行著頻繁的效、范圍廣泛公的重組，這涼反映了公司終間為了競爭鴿地位而進行洗重組的殘酷董狀況。漲其次，總是姨有些公司樂瓜意進行并購唉，這或許是注因為這些公滾司擁有多余灣的現(xiàn)金，或誘許是因為這驕些公司本身扔因為擁有潛宴在的價值，等吸引潛在的式被收購者。那2.戰(zhàn)略并諷購中的價值效創(chuàng)造雁戰(zhàn)略并購可顫以創(chuàng)造真正推的經(jīng)濟附加揪值，這些價母值是如何產(chǎn)腦生的呢？如仗右圖：風(fēng)在收購?fù)瓿僧€后，經(jīng)過合結(jié)并雙方全體杏員工的大力而合作以及辛義勤工作，將虧原先兩個公薯司戰(zhàn)略上的芬優(yōu)勢聯(lián)合起逮來，轉(zhuǎn)化成池為新公司不共斷增長的競潑爭優(yōu)勢，最嫌終為公司財掘務(wù)上帶來非音常喜人的成直績。扔2.1.戰(zhàn)凍略并購主要膏類型攜戰(zhàn)略并購主士要有三種類欺型，每一種傘類型的動機挎都各不相同各，如圖：撥領(lǐng)域滲透戰(zhàn)專略可以帶來圾立竿見影的欣效果，這是奴在擴大規(guī)模辰、進行產(chǎn)業(yè)漸重組的市場頭壓力下的自墊然反映。沾第二種戰(zhàn)略惰并購的驅(qū)動扒力是擴大公賢司的經(jīng)營范炮圍，或者利稼用公司競爭丑方面的優(yōu)勢航，進入新的流業(yè)務(wù)領(lǐng)域，桂或者通過進酬入新的相關(guān)登商業(yè)領(lǐng)域獲護得新的競爭斯優(yōu)勢，領(lǐng)域刷擴張戰(zhàn)略既唐適合大型公睡司，也適合神中小企業(yè)。鵲最后一種方燥式是全新領(lǐng)及域拓展，越田來越多的公域司都避免進賀入一個全新福的、與原來截業(yè)務(wù)不相關(guān)齒的領(lǐng)域，一觸般講，這種透行為是比較管正確的。尼2.2.戰(zhàn)遙略并購創(chuàng)造息價值的方法哲戰(zhàn)略并購創(chuàng)咳造價值的方喇法有哪些呢佩？大家經(jīng)常寺聽到營銷整索合與研究整逝合之間的區(qū)拉別，這里很屢有必要區(qū)分泉整合的四個脈方面，每一瀉方面都代表淺一種不同的亡戰(zhàn)略能力轉(zhuǎn)謹(jǐn)移。傘價值創(chuàng)造的狐來源包括：陣資源共享，燕意味著增加島公司實力。春專業(yè)技能轉(zhuǎn)沿移。稻管理技能轉(zhuǎn)盡移。盒并購自動風(fēng)暗險效益，例慌如風(fēng)險分擔(dān)邁、財務(wù)實力叢增強以及談碎判實力增強庸。盜3.并購的屯決策程序悲無論什么類綠型的并購，攏也無論價值憂是如何創(chuàng)造電的，公司并福購的過程都抬包括六個部涌分，前五部撤分構(gòu)成公司獎并購的決策認(rèn)程序（如右撞圖）：襲在實踐中，鋼這些環(huán)節(jié)之懸間的界限并油非如此清晰競，而且也不陪一定完全符指合上述順序焦。不過各個點環(huán)節(jié)之間，虛一定會產(chǎn)生萍互動關(guān)系，消不僅并購決桐策各環(huán)節(jié)之街間相互影響倡，而且并購膽決策與并購陽整合之間，頸也會互相影炸響。式最關(guān)鍵的問孕題是：一項打并購如何才撒能提高公司貿(mào)的業(yè)務(wù)能力挺以及將來怎丑樣創(chuàng)造價值妹？成功的并緞購一般事先效都有周全詳丘細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)想劃。順如果按照如接圖的決策步壁驟精心準(zhǔn)備追，收購者就票可以對隨之哥而來的談判圍結(jié)果持有充仍分的信心，往甚至受人誤至導(dǎo)的情況就憶完全不同，扮另外，收購狼者關(guān)于并購塑的預(yù)期目的寫能否實現(xiàn)要巡取決于最后兆一個環(huán)節(jié)組——幼公司整合。呼公司并購常割是一項危險恩的商業(yè)行為桌，我們對公患司來說，還得是對于相關(guān)閱經(jīng)理的職業(yè)肝生涯來說，石都充滿了不獅確定性，公濟司收購的參皆與人員總是言欠缺經(jīng)驗，腫面臨較大的肯壓力、而且檔缺乏信息，挨為了降低風(fēng)根險，大型公病司一般傾向忍于不讓公司沖經(jīng)營經(jīng)理處甚置并購事宜喜，而是從不嘉同的地方聘愈請專家展開堂工作，但是溪這種做法產(chǎn)值生的問題很喘多，如右圖依所示：問第一個問題芒是許多行業(yè)導(dǎo)的專家（如規(guī)法律、稅務(wù)牽、研發(fā)、營剃銷等等）經(jīng)俘過研究后得規(guī)出解決方案望，但這就產(chǎn)撈生了龐雜分但散的觀點，炮往往錯過商寨機。往第二個問題葬來源于并購兩過程中過于付迫切的動力鮮，在外部不雞知情人士看窮來，公司并鐮購是冷靜分齊析與全面計融算的結(jié)果，澆其實這并不際是事實。由瞧于大公司在回并購過程中彎不自覺地設(shè)劫置了大障礙紙，才導(dǎo)致該麗公司沒有機容會真正評估面目標(biāo)公司的紫價值，而是侵費盡心機促梁成并購的交仆易實現(xiàn)。棉第三類產(chǎn)生春問題是多種晉動機沖突。議如果被收購之的公司非常梨精明，那么氏就會知道促哭成交易的捷賽徑，就是盡厭量迎合專家歌團的各種想拋法，最后每煎個專家都同芳意完成交易腥，但這不是乳為收購者的畫利益考慮，剛這樣在收購剩完成后，決搞定公司整合騙方式的時候返，就會產(chǎn)生慨大量的問題習(xí)。齒4.解決并首購難題肢大型公司如廟何才能避免艙上述的問題摟呢？我們提圾供一系列適劈合所有并購鋪的通用建議乎，以及一些孫關(guān)于特定并催購的專用方云法（如右圖哄所示）。制第一，大型件公司應(yīng)該將滅并購規(guī)劃確墨立為公司商卡業(yè)規(guī)劃的一阿部分，這樣澤一來，每當(dāng)哭出現(xiàn)并購機剩會時，公司嶺就能有準(zhǔn)備宗地迅速做出南反應(yīng)。殊第二，公司赤應(yīng)該成立一語個獨立小組食或者聯(lián)合團早隊，專門負(fù)印責(zé)所有與并算購、撤資、屆合作相關(guān)的遇公司行為，湯作為獨立運荒營主體，將亞整個程序控槍制在商業(yè)機很會識別上，擁在必要時決嘩定加快或者炕放慢整個程毒序的節(jié)奏，肝這種方法也綢會提高整個帝公司經(jīng)驗的仁積累與共享披。備第三，公司繭應(yīng)該確保并咽購工作組與專公司其他部膨門之間通暢君的業(yè)務(wù)聯(lián)系遞與信息交流君?？偨Y(jié)：透通過上述的寶并購問題的易認(rèn)識、并購兩的決策程序帥、戰(zhàn)略并購蕉和財務(wù)并購刊等方面的價蔽值創(chuàng)造、評坊估并購的各柜種方法以及搏存在的問題弄，最后對存閑在的問題提方出了比較通雷用的建議和姿一些關(guān)于特榆定并購的專凈用方法。呈我們認(rèn)識到偶：在并購中邁，我們所真淹正需要的是坦一種健康合敲理的平衡，身并通過并購滴應(yīng)該更加直奴接高效，破齡壞性的并購于和壟斷性的徑收購應(yīng)該被柱制止，我們薪更需要的是加透明的、明扭確的規(guī)劃，擠以及公平的尼行為，也許舒有很多事情海太重要了，鮮而不能單獨榆讓金融界和帆政治家們?nèi)フ秩我馓幚怼N十、雙贏管銳理模式投(畜本.本紹教朱授臟)導(dǎo)言：寨本講主要框憐架如右圖。數(shù)在本講中，牙我們將和大戚家共同探討下那些對合作喘關(guān)系有影響蹤的潛在因素許，從理論上物講，改變一考個組織的結(jié)倦構(gòu)并不難，艱但要使一新粗結(jié)構(gòu)完全適鑒應(yīng)市場，卻句是另外一件陜事。在本講顛的學(xué)習(xí)中，劃你需要考慮溉是否要反思農(nóng)以往的商業(yè)聚運作方式？窗是否要采用跪網(wǎng)絡(luò)化組織錘要求的新思叢路？現(xiàn)在，隊在這樣的競鉗爭環(huán)境里，隨什么重要方戚式能夠使一扶個公司在競背爭中取勝呢總？什么樣的張組織能夠擁鴨有這些關(guān)鍵沿的制勝因素絞呢？杏通過對本講方的有關(guān)雙贏省的管理模式橋的學(xué)習(xí)中，捕你將對上述育難題迎刃而薯解。甲我們在這里鍋用一個簡單黎的模型來闡符述競爭環(huán)境括，對于關(guān)鍵敲性制勝因素呼和發(fā)展戰(zhàn)略般的影響及其甲對于組織結(jié)灰構(gòu)的決定性給作用。餃1.戰(zhàn)略適赴應(yīng)的概念躁成功的關(guān)鍵星在于戰(zhàn)略適鍛應(yīng)或者說是字環(huán)境、戰(zhàn)略伶以及實施戰(zhàn)黑略的組織之害間的融和，康適應(yīng)曾經(jīng)改染變了通用、設(shè)IBM、菲釀利浦及法航調(diào)的組織方式崗，它是最有息效的競爭手饒段。戰(zhàn)略適督應(yīng)的概念還糖解釋了近年緣來合作關(guān)系店出現(xiàn)的原因計，通過對當(dāng)鋪今最優(yōu)秀企蛛業(yè)的研究，盆我們發(fā)現(xiàn)，窗它們已經(jīng)從壟原來的高度嫌垂直一體化睡方式轉(zhuǎn)向更蓬小、更精悍濃、更專業(yè)化殃的組織。觀為了闡明本捆.本紹教授櫻的觀點和當(dāng)勉今組織結(jié)構(gòu)蘇產(chǎn)生的原因藝，我們只需蘋要把模型反緒過來：合作欲關(guān)系或網(wǎng)絡(luò)壞化組織的出擴現(xiàn)，原因在桑于現(xiàn)在企業(yè)梯的關(guān)鍵性制恨勝因素發(fā)生駝了重大的改參變，而引起哀這一改變的私競爭環(huán)境也蠟發(fā)生了巨變蹲。姻2.從隔離松到互助握隨著市場的鴉成長，CE啄O們會為他冠們的市場劃逝定穩(wěn)定的界籮線，并預(yù)測餐其產(chǎn)品和服珍務(wù)的需求量費，在管理者莖確立戰(zhàn)略之成后，一切活在動都要嚴(yán)格剩按計劃執(zhí)行帽，為此，一比個理想的企榜業(yè)，應(yīng)當(dāng)有傳一個責(zé)任制拳，使責(zé)任和功義務(wù)圍繞著好主要任務(wù)產(chǎn)喉生，垂直一裹體化公司正者是按照專業(yè)聞分工的思路潑產(chǎn)生的。閘如右圖的色“他專業(yè)島觸”姿就是這樣做蹤法的產(chǎn)物，營設(shè)計師們根評據(jù)營銷專家糊的報告開發(fā)牙新產(chǎn)品，生脂產(chǎn)部門則根喪據(jù)研發(fā)成果腦進行生產(chǎn)。修這些專業(yè)島迅如何影響內(nèi)痕部職員的行獨為呢？這種垮文化司一種害保護性文化猶，每一個專些業(yè)島會形成還一種亞文化驚，努力尋找損與自己擁有漿相似教育背炕景的會計。光這嬸就促使了亞泰理想文化的遭衍生，而缺韻乏對于公司秋和客戶的整班體認(rèn)識，這盲是一個控制乓權(quán)的世界，鼓如右圖，在箏內(nèi)有嚴(yán)格的碗各種界限，凝在外則與供泥應(yīng)商或分銷嚴(yán)商簽署了嚴(yán)灰格的合同。炎3.制造、倦購買還是合委作？攪有三個因素村決定了制造臥、購買還是臥合作之間的酷選擇，第一旁個因素與產(chǎn)要品或服務(wù)的員狀態(tài)有關(guān)，斤即是普通產(chǎn)壩品還是個性惰化產(chǎn)品；第逝二個因素與罵競爭市場的清結(jié)構(gòu)有關(guān)，鋸即競爭對手傅的多少；三攪個因素涉及治潛在的合作挽者及公司對冠于某些問題詞如市場份額槳、規(guī)模和生鋪產(chǎn)能力的態(tài)六度。如右圖邪。甲有些公司與炊競爭對手有宋不同的特點奏，能夠體現(xiàn)奴出自身的核顧心競爭力，蘋制造是最好頃的選擇。另見外在市場高職度集中并且腸潛在供應(yīng)商歲的數(shù)量太少篩限制了你的瘦討價還價能豬力時，也可勿以選擇制造灰的生產(chǎn)方式夸。堆成熟或穩(wěn)定前的技術(shù)環(huán)境油一旦形成，份公司就應(yīng)當(dāng)蒙選擇購買一埋般產(chǎn)品的方圈式，這樣可踐以較容易地罰避開混在高衡水平生產(chǎn)者璃中的投機商廉；當(dāng)一方擁笛有先進的技到術(shù)、獨特的目部件，或非押常好的客戶么服務(wù)時，合臘作關(guān)系就變將成了理想的臥選擇。工4.保護無割形資產(chǎn)否保護無形投歡資防止中途窮撤出的最好連辦法是預(yù)測愿成功周期。扮人們總是在彼爭取一些短額期的機會，牌如果這種短鞏期機會破壞橫了已有的合符作關(guān)系，那三么風(fēng)險將會伸更大，吸引餅一方繼續(xù)投虎資的動力是木對未來成功灰和成本降低甚的預(yù)測，這辭種投資的關(guān)矩系典型轉(zhuǎn)向恢其他關(guān)系的敞難度就越大嘗成本也越高毫。辜成功周期的拋一個特例就些是計算機專森家們所說的述“堅步步為營法您”琴，當(dāng)合作一太方將另一方槽推上一個更癢高層次時，隱這種情況就衰會發(fā)生。璃另一個很難搖建立卻又容圈易受損的要恢素是信譽，慰市場信譽和般歷史記錄可愁能會避免合隨作的強勢方余對另一方的牽不公平待遇栗。夏5.平衡合氣作與競爭速如果我們將嚷合作者為資州源合作進行笨的投資和供地應(yīng)商根據(jù)市搬場要求程度尿進行的投資翅重新布局，劉我們會得到香另一個關(guān)于號傳統(tǒng)組織和健新網(wǎng)絡(luò)化組陸織的有趣對勇比。禿合作關(guān)系又倘一次出現(xiàn)在宜圖的右上角壽，這是因為幫一方面是較誓高的合作另臘一方面則是灘競爭的壓力蠅，兩者形成襲了某種微秒村的平衡，在被傳統(tǒng)組織里味，工作主要華集中于內(nèi)部櫻各部分。內(nèi)摔部部門與分所包商不同，內(nèi)他們并不遵譽守市場規(guī)則黨，由于其壟腐斷地位，內(nèi)宴部各部門只習(xí)關(guān)心產(chǎn)品產(chǎn)最量問題。旨6.合作關(guān)憂系動態(tài)模型嬌合作關(guān)系包頁括兩個要素紙：合作關(guān)系嗽運行的環(huán)境丹和管理者可瘋以影響的過爭程。環(huán)境是牛指管理者所舅固有且不易埋改變的一種陡狀態(tài)；而過臥程是管理者癢決策的結(jié)果咽。如右圖所胸示。嬌所謂動態(tài)，卵是指隨著決孟策的實施和旅被人接受的淺環(huán)境發(fā)生改刻變。環(huán)境是征合作關(guān)系的金產(chǎn)物，是過給去所有宏觀刪微觀決策的騰結(jié)果，它積抖累成為現(xiàn)階敲段的信任，曉并反映了相暢互依靠的水狡平，或更準(zhǔn)死確地說，是愿合作關(guān)系中誼互相信任互昏相投資的程沖度。產(chǎn)合作者，在尺過程方面，胸經(jīng)理要用三背個杠杠來加翅強他們的合育作，即化解捆矛盾、激勵益和合作。即合作關(guān)系不鑼是說沒有矛諒盾或不同意若見，實際上肚，合作關(guān)系傅比其他關(guān)系炸包含有更大三程度的矛盾蒙，不同的是簡，其他矛盾況側(cè)重于找出羞引起矛盾的動人，對其實喇行懲罰甚至浸解除這種關(guān)拉系，而合作即更側(cè)重于解悅決矛盾的思式路。在合作喂中，重要的錯不是指責(zé)和角懲罰，而是窄自覺地去了肉解什么地方柜出了錯，以增及通過改進不設(shè)備或人員車培訓(xùn)去幫助錫他人解決問葬題，公平和狠正義應(yīng)該建糕立在這一過鄙程中。總結(jié)：指如妙上通過對雙羞贏管理模式賭的學(xué)習(xí)可知應(yīng)：你一旦擁遣有了合作關(guān)清系，只要市威場的交易在醒進行，你就朝不能放棄合哈作，放棄意萬味著無形資驗產(chǎn)受損。在扶合作關(guān)系里信，合作者如錫果脫離合作榜關(guān)系，會失途去很多，同堂時更換合作芬伙伴又是很予昂貴的，很伯多西方公司醒遇到的最大劣挑戰(zhàn)，是改快變以往的互粗相猜疑，建胡立合作和信強任。從某種陪意義上講，虧管理者要消綢除對他人的牲敵意，重新世開始，這需草要新的角色些和技巧，而齒且這些技巧堵要在招聘和竿培訓(xùn)人員前彼就確定，并旱且能在考評孔中反映出來誕。換十一、跨文調(diào)化管理導(dǎo)言：老本講主要框逼架如右圖。川本講主要為刊那些想到國裁外去當(dāng)管理此者的人提供騙有關(guān)跨文化跑管理的主要耽知識，讓他窯們意識到文恒化的差異，曾有其是這些典差異是如何毛影響生意和縫管理過程的類。本講的職仁責(zé)就是向?qū)W爛習(xí)者表明那巖些管理學(xué)原推理，如何跨攔越文化的界墓限。找1.客觀存區(qū)在的文化差壁異模文化維持著酒我們的生活備。如果某種箏東西在一種課文化背景下修發(fā)生作用，鈔那它在另一咸種文化中發(fā)熱揮的作用就汁很小了。尊文化產(chǎn)物就劃是那些清晰葛可見的事物狠，就是最外糧層的東西。陳在商業(yè)中，南這種直觀文強化的例子，把就是組織機類構(gòu)評價表，喪即員工評價嘉表或職業(yè)評蘭估體系，這竭些都是公司睛里較深層次踏價值觀的體膛現(xiàn)。為了更吸好地理解公嫂司里的評價牌體系，我們怒還必須學(xué)習(xí)尺行為準(zhǔn)則和盾價值觀。棕1.1行為荷準(zhǔn)則和價值奴觀的含義聽行為準(zhǔn)則就健是一個群體次對是非下的熟定義，這些殼準(zhǔn)則可以指步導(dǎo)人們的行區(qū)為，甚至是院思想和感情世。司加入行為準(zhǔn)乎則是群體對民是非的定義勾，那么價值外就指的是好徐和壞的定義災(zāi)，價值可能瓦更為接近你縣內(nèi)心的感受親。旦如果行為準(zhǔn)書則和價值觀麗一致，你就挺會擁有一種花和諧的文化凱，如果行為成準(zhǔn)則與價值劃觀之間的關(guān)倆系緊張，行狡為準(zhǔn)則是用找法律條文正酒式規(guī)定的，低那么你就擁辣有了改變它醫(yī)們的力量源論泉。凡一種文化的錄行為準(zhǔn)則和哨價值觀的獨匙特性，產(chǎn)生言自人類與之敏斗爭的特定館的自然環(huán)境達和特定的奮崇斗目標(biāo)。文腦明是一個解魄決問題的過治程。憐1.2.基龜本設(shè)想壘基涌本設(shè)想就是瘋對生存問題要的解決方法餐是積累。就斧是些被我們雖認(rèn)為理所當(dāng)圾然的事物。掏這些基本設(shè)扁想具有很強蘇的無意識性喇，需要不時蜓地溫習(xí)一下啟那些記憶，簽它們是對許哪多問題解決仁方法的積累點。因此文明崇就是一種人太們可以共享貨的意識體系宋，它可以自頁然地去解決誦那些經(jīng)常發(fā)肥生的問題，工這就是文明商的無意識性區(qū)或潛意識性彩。俘2.人類文輩明的三個基欠本問題朝為了了解那艙些敏感的、喘無意識的差注異性，我們狐必須明白文極明的本源以菌及人類文明祥的基本問題露，這就存在啊至少三個問孩題。這些在考世界范圍內(nèi)縮普遍存在的饒問題，包括嫂：我們與他城人之間的關(guān)缸系；我們與柜時間之間的澤關(guān)