成功人際溝通案例

第第10頁(yè)共10頁(yè)成功人際溝通案例篇一：與學(xué)生成功溝通的案例與學(xué)生成功溝通的案例接納是這樣的一種心理品質(zhì)：“教師相信學(xué)生是一個(gè)有價(jià)值的人，并想盡一切辦法讓學(xué)生相信他自己是一個(gè)有價(jià)值的人；幫助學(xué)生相信他的老師即使對(duì)他的某些行為和想法不認(rèn)同，而且它們必須改變，但是，他在老師的眼中仍然是一個(gè)有潛力和價(jià)值的人。”美國(guó)著名心理學(xué)家、咨詢專家高頓認(rèn)為接受他人是培育良好關(guān)系的重要因素。接受令學(xué)生深思，敞露自己的情感；不接受則使學(xué)生焦慮不安，導(dǎo)致反抗致使交流滯塞、終止。但大多數(shù)教師都認(rèn)為如果你接受一個(gè)孩子，他會(huì)保持老樣子，所以要他將來(lái)變好的最好辦法就是告訴他你對(duì)他的行為不能接受。師生間之所以會(huì)出現(xiàn)交流不暢正是因?yàn)榻處熗ǔ５姆磻?yīng)方式——訓(xùn)斥、命令、探詢——使學(xué)生感到自己是不對(duì)的、不應(yīng)該的、不可接受的。一、案例的陳述：趙守梁在我班是一個(gè)很不起眼的學(xué)生，作業(yè)總是不能按時(shí)完成，上課也是不能積極回答問(wèn)題，學(xué)習(xí)沒(méi)有自信心，工作做了，可絲毫不見(jiàn)成效。找他談話，他總是一言不發(fā)。我找到孩子的媽媽，她總是說(shuō)：“孩子在家里也是這樣，很少說(shuō)話，我也不識(shí)字，關(guān)心他的時(shí)間不多，也不知道怎么管教?！痹诮逃睦韺W(xué)中有“皮革馬里翁效應(yīng)”和“羅森塔爾現(xiàn)象”，意思是說(shuō)，教深受啟發(fā)，我決定以一顆真誠(chéng)的心，去點(diǎn)燃他冷漠的心靈。我就在班里及時(shí)表?yè)P(yáng)許。二、對(duì)案例的分析下面是我從這個(gè)案例中得到的一些啟示：（一）師生溝通的內(nèi)涵——相互尊重與平等、互動(dòng)不是教師單方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行的傳道、授業(yè)、解惑的知識(shí)教學(xué)或美德教育活動(dòng)。既然強(qiáng)調(diào)師生雙方的平等參與性，因而師生溝通應(yīng)該是雙向的、理解性的。其二，師生溝通反映的是師生雙方的平等主體地位，而不是以教師為中心或以學(xué)生為中心的二元對(duì)立的師生關(guān)系。很明顯，在以教師為中心的師生關(guān)系中，教師因其年齡、知識(shí)和權(quán)威使自己處于優(yōu)勢(shì)與控制地位，學(xué)生的低下與順從地位只能使他們感到被控與無(wú)助，而這顯然無(wú)益甚至損害他們的精神成長(zhǎng)。其三，師生溝通不僅指向?qū)W生知識(shí)的增長(zhǎng)、智能的開(kāi)發(fā)、美德的錘煉，還指向?qū)W生人格和精神的成長(zhǎng)與發(fā)展，溝通的過(guò)程不僅是完成上述任務(wù)之必需，而且它本身就具有教育意義，是教育活動(dòng)本身的體現(xiàn)，因?yàn)樗菐熒p方人格與精神的相遇、感染、碰撞和交流。因此，師生溝通不是教育或教學(xué)過(guò)程中的副產(chǎn)品，不止是教育或教學(xué)活動(dòng)的工具或手段。（二）師生溝通的要素及其要求——理解、尊重和真誠(chéng)。1、站在學(xué)生立場(chǎng)上，理解學(xué)生許多教師在對(duì)理解學(xué)生這一點(diǎn)上，并無(wú)異議。但對(duì)如何理解學(xué)生，卻有不同驗(yàn)學(xué)生的內(nèi)心世界，達(dá)到與學(xué)生心靈的相通與共感，即羅杰斯所說(shuō)的“移情性理解”。2、相信并珍視學(xué)生的價(jià)值和潛能，尊重學(xué)生師生溝通要求教師平等對(duì)待學(xué)生、尊重學(xué)生的價(jià)值和尊嚴(yán)，并且這種平等和尊重不是教師好心恩賜給學(xué)生的，也不是教師被迫給予學(xué)生的，而是教師相信、看到并珍視每一個(gè)學(xué)生的價(jià)值、潛能，相信每一個(gè)學(xué)生都有改變和成長(zhǎng)的動(dòng)力與能力，而不是他的成績(jī)好壞、品行優(yōu)劣、出身貴賤、相貌美丑。只有這樣，教師才可能真正視學(xué)生為平等的伙伴，是與自己一樣值得尊重、應(yīng)該被尊重的一個(gè)人。3、真誠(chéng)與學(xué)生分享自己對(duì)于師生溝通，教師往往將著眼點(diǎn)立足于打開(kāi)學(xué)生的心靈之窗，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，而自己的內(nèi)心世界則無(wú)需與學(xué)生分享，造成溝通的不平等。由于溝通缺乏互動(dòng)，效果就難如人意。因此，教師要放下架子，主動(dòng)打開(kāi)自己的心靈之門(mén)，將自己真實(shí)的內(nèi)心世界、所思所想、經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)、情緒感受、觀點(diǎn)態(tài)度等適時(shí)適度地、自然真實(shí)地與學(xué)生分享，讓學(xué)生看到角色面具之外的、具有人格魅力的鮮活的教師，從而達(dá)到雙方真正的心靈互動(dòng)和平等溝通。（三）師生溝通的方式——多元化1、無(wú)聲的溝通實(shí)踐表明，除了教師與學(xué)生之間的談話，良好的師生關(guān)系也可以在無(wú)聲的溝積極的情緒和行為。這樣師生之間才能建立彼此接納、相互理解、心靈共振的關(guān)系。從而達(dá)到良好的教育效果。2、積極的傾聽(tīng)正如一位教育心理學(xué)專家所說(shuō)：當(dāng)你滔滔不絕而孩子沉默不語(yǔ)或點(diǎn)頭稱是時(shí)，并不意味著問(wèn)題的解決，這只不過(guò)是孩子想盡快逃脫你的喋喋不休的一種手段罷了。要想使問(wèn)題得到真正的解決，老師首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，只有積極傾聽(tīng)孩子的訴說(shuō)，老師才能捕捉到他的需要與愿望，準(zhǔn)確地找到解決問(wèn)題的切入口，走進(jìn)孩子的內(nèi)心，采用孩子愿意接受的方式、方法，從根本上解決問(wèn)題。3、用真誠(chéng)喚起信任在溝通過(guò)程中，學(xué)生對(duì)于教師傳遞的信息，是有選擇地接受的。這種對(duì)教育影響選擇接受的程度，取決于學(xué)生對(duì)教師的接受程度。這種師生之間的真誠(chéng)溝通是雙向互動(dòng)的，學(xué)生對(duì)老師的信任度有多高，對(duì)老師所傳遞的教育影響的接受程度就有多高。因此，用真誠(chéng)喚起信任的溝通藝術(shù)，是教師開(kāi)啟學(xué)生心靈之門(mén)的一把金鑰匙，擁有它，你才能讀懂學(xué)生的內(nèi)心世界，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的溝通?？偠灾?，在教育工作中，教師設(shè)計(jì)的所有教學(xué)活動(dòng)，都是在特定的師生關(guān)系中進(jìn)行的，師生關(guān)系的好壞將直接關(guān)系到教育的成敗。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，教育對(duì)學(xué)生產(chǎn)生什么效果，是由師生關(guān)系的狀況來(lái)決定的。所以，教師必須懂得并善于運(yùn)用師生溝通的藝術(shù)，與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，在高質(zhì)量的溝通過(guò)程中，使學(xué)生受到情緒上的感染、思想上的震撼、精神上的鼓舞、心靈上的啟迪，從而取得良好的教育效果。篇二：教學(xué)案例：人際交往系列之溝通篇中學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)教學(xué)案例評(píng)選佛ft市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)莘村中學(xué)高中部案例名稱：溝通從心開(kāi)始參與學(xué)生：高一（10）班指導(dǎo)教師：周婷教學(xué)案例主題：溝通從心開(kāi)始教學(xué)目標(biāo)：1、幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到溝通在人際交往中的重要性；2、教學(xué)生一些人際溝通的重要因素；3、讓學(xué)生在情境中體驗(yàn)、練習(xí)溝通的方法。適用對(duì)象：高一案例的提出：在平時(shí)的心理咨詢中，一半以上的案例都是與人際關(guān)系有關(guān)，很多學(xué)生希望自己交到很多朋友并用心地去對(duì)待，但是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和認(rèn)知的局限，在溝通方式上出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致一些誤會(huì)乃至交往的失敗。高中的學(xué)生把學(xué)業(yè)和人際都放在很重要的地位，當(dāng)人際受到影響時(shí)固然會(huì)導(dǎo)致學(xué)業(yè)也受到挫折感。青少年處于身心發(fā)展的重要時(shí)期，非常在意自身在他人心中的形象，人際關(guān)系的好壞影響了他們對(duì)自己是肯定還是否定，他們的情緒經(jīng)常波動(dòng)起伏，愿意為朋友付出，同時(shí)也渴望從朋友那里實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。但是因融入到新建的人際圈中?；顒?dòng)時(shí)間：45活動(dòng)準(zhǔn)備材料：；幾何圖形兩個(gè)；測(cè)驗(yàn)題活動(dòng)過(guò)程：一、講述弗吉尼亞理工大學(xué)的槍擊案事件，分析趙承熙的性格特點(diǎn)，從而引出：良好的人際關(guān)系是我們生活幸福的重要保障。圖一：老師在講有關(guān)溝通的事例幻燈片顯示移動(dòng)的廣告詞：溝通從心開(kāi)始介紹感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)要點(diǎn)：1、在加拿大一所大學(xué)的實(shí)驗(yàn)室里進(jìn)行。2、報(bào)酬：20美元/天。3、每天24小時(shí)躺在小屋里，時(shí)間盡可能地長(zhǎng)。4、戴上半透明的塑膠眼罩，可以透進(jìn)散射光，但沒(méi)有圖形視覺(jué)。5、戴上紙板做的袖套和棉手套，限制觸覺(jué)。6、頭枕在用泡沫橡膠做的枕頭上。7、用空氣調(diào)節(jié)器的單調(diào)嗡嗡聲限制他們的聽(tīng)覺(jué)。都只能堅(jiān)持幾天，提問(wèn)：實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，參與實(shí)驗(yàn)的大學(xué)生可能出現(xiàn)什么現(xiàn)象？回答：身體失去平衡，不能集中精力思考，出現(xiàn)幻覺(jué)。結(jié)論：剝奪感覺(jué)也就意味著跟外界失去交流和溝通，結(jié)果就出現(xiàn)這么嚴(yán)重的后果。問(wèn)：如果在人際交往中失去溝通會(huì)怎么樣？由此我們可以看到溝通的重要性，當(dāng)然我們不單要與自然界進(jìn)行溝通，更重要的是，在跟人交往時(shí)也要進(jìn)行溝通，才能實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧。二、溝通游戲1、請(qǐng)一名同學(xué)（數(shù)學(xué)圖形描述能力較強(qiáng)）上臺(tái)做溝通員，其他同學(xué)拿出紙和筆。30描述看到的圖形，力求讓其他同學(xué)清楚這個(gè)圖形。其他同學(xué)根據(jù)自己的描述按自己的理解在紙上畫(huà)出，在第一幅圖中溝通員不能發(fā)問(wèn)，也不能和其他同學(xué)交流。而在第二副圖中溝通員能夠發(fā)問(wèn)。圖形一:圖形二：篇三：自己人際交往的案例分析自己人際交往的案例分析人際交往關(guān)系是人的心理行為的綜合表現(xiàn)，其發(fā)展方向和好壞程度，往往是由很多種因素所決定的,對(duì)于正處于學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)良好的人際交普蘭格描述的：“在人的一生中，再也沒(méi)有像青年期那樣強(qiáng)烈渴望被理解的時(shí)期了，沒(méi)有任何人會(huì)像青年人那樣站在遙遠(yuǎn)的地方呼喚”。人際關(guān)系關(guān)系到個(gè)人在社會(huì)中的地位，處事的境地，甚至是人生的成敗。我對(duì)自己目前的人際關(guān)系還算滿意但仍存在一定的漏洞。為此分析如下;首先談?wù)勎胰穗H關(guān)系中良好的一面：第一，與同學(xué)朋友的社會(huì)關(guān)系友善來(lái)往，相互尊重，我認(rèn)為我能與同學(xué)建立起友好的關(guān)系，首先我能熱情的與周?chē)瑢W(xué)朋友相處，然后為人真誠(chéng)、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)更使得我能與他人友善交往，在互相尊重的基礎(chǔ)前提下，最后，寬容以待是交往的秘訣，不管在校外還是在校內(nèi)我都謹(jǐn)記媽媽的一句話，“忍字頭上一把刀”，所以很多事情我總是忍讓寬容。第二：與同學(xué)朋友等社會(huì)關(guān)系能夠喜悅共享、互相幫助。所謂喜悅共享，我并不能與每個(gè)人做到這一點(diǎn)，可能只限于我要好的朋友，但有一點(diǎn)我可以確定我總是希望把積極的一面帶給大家，對(duì)于生活上有困難的同學(xué)朋友，我總是伸出援助之手，而且在我能力范圍之內(nèi)的話我會(huì)毫不猶豫的樂(lè)意幫助，因?yàn)槲蚁朐谌穗H交往中給他們留下良好的形象，這也是我自己的原則。第三：與同學(xué)朋友肝膽相照、合作處事，這是建立在誠(chéng)信待人、友善交往、互相尊重的前提下的。然而我的人際交往關(guān)系中也有很多的漏洞：剛上初中時(shí)我的膽子特別小，性格內(nèi)向而且還表現(xiàn)得十分自卑，不遠(yuǎn)也不主動(dòng)和同學(xué)交流，上課的時(shí)候也不愿主動(dòng)回答問(wèn)題，怕回答錯(cuò)了同學(xué)們笑話，但我也渴望融入班集體，也想用好的成績(jī)來(lái)證明自己，在學(xué)習(xí)上也下了不少功夫，成績(jī)卻始終上不去。分析其原因主要是：1：內(nèi)向性格，平時(shí)沉默寡言，交往時(shí)怕別人笑因而壓抑自己，不敢去接觸同學(xué):2：個(gè)性缺陷，性格是一個(gè)人穩(wěn)定的態(tài)度，是個(gè)性結(jié)構(gòu)的重要組成部分，對(duì)人生有積極作用，同時(shí)，良好的性格是身心健康的基本保證。相反，不良的性格不僅嚴(yán)重影響人際關(guān)系，人的成長(zhǎng)與進(jìn)步，而且對(duì)個(gè)人的身心健康有害，容易導(dǎo)致疾病。3：性格缺陷，性格缺陷嚴(yán)重妨礙與別人的交往，使自己既不會(huì)也不愿主動(dòng)與同學(xué)接觸，導(dǎo)致同學(xué)之間缺乏相應(yīng)的了解和理解機(jī)會(huì)，造成冷漠，關(guān)系不融洽，這一系列不良的缺陷很容易給別的同學(xué)以不良評(píng)價(jià)，使人產(chǎn)生不愉快感，影響與別人的交往。4：能力缺陷，人際交往能力是影響人說(shuō)話的主要原因，平時(shí)不愛(ài)說(shuō)話，又很少主動(dòng)與人接觸，經(jīng)常獨(dú)來(lái)獨(dú)往產(chǎn)生了很強(qiáng)的自卑感和恐懼感，這樣就失去了與人交往的鍛煉機(jī)會(huì)。高中時(shí)候在校住宿，我被選為宿舍舍長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我們宿舍住著十二個(gè)人，有兩個(gè)舍友做的特別差，不打水也不掃地還不注意個(gè)人衛(wèi)生，不僅懶而且常常坐享其特別不平衡，為什么她們那么不自覺(jué),缺乏起碼的集體觀念？為什么她們可以坐享寢室中，同學(xué)相處，許多同學(xué)都覺(jué)得自己是主人，一味要求尊重個(gè)性不會(huì)求同存一種缺乏相處的表現(xiàn)，是一種只會(huì)盲目和無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)而缺乏共處帶來(lái)的不良的表現(xiàn)。人際交往是大學(xué)生身心發(fā)展的需要，隨著獨(dú)立性的增強(qiáng)，身心的發(fā)育成熟，大學(xué)生的自我意識(shí)得到了迅速發(fā)展，大學(xué)生發(fā)現(xiàn)了自己的內(nèi)心世界，對(duì)自己以及周?chē)P(guān)系有了新的認(rèn)識(shí)，由于自我意識(shí)不健全，我們需要參照其他來(lái)審視自身和對(duì)照外部世界，同時(shí)隨著發(fā)現(xiàn)自我的驚喜，我們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到自身的孤立無(wú)援，孤獨(dú)感的產(chǎn)生也加強(qiáng)了我們對(duì)人際交往的需求，自我意識(shí)的發(fā)展所帶來(lái)的孤立意識(shí)的增強(qiáng)，是學(xué)生逐漸擺脫了對(duì)老師、父母的依賴，但同時(shí)對(duì)同齡人的依賴有所增強(qiáng)，需要在新的環(huán)境下獲得同伴的友誼，并且由于大學(xué)生畢業(yè)后就要走向社會(huì)，大學(xué)生人際交往的需要還從大學(xué)擴(kuò)展到社會(huì)生活之中，所以我們既要學(xué)會(huì)怎樣與社會(huì)上的人交往又要從他們那里獲得生活經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。內(nèi)心世界，這是一件非常重要，可喜而激動(dòng)人心的事情，但也會(huì)引起驚慌不安，在意識(shí)到自己獨(dú)一無(wú)二時(shí)也會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感，于是我們?cè)黾恿藢?duì)人際交往的需了父母老師的依靠，我們把這視為獨(dú)立的重要標(biāo)志之一。對(duì)于剛離開(kāi)家庭步入大學(xué)的新生來(lái)說(shuō)獲得一種良好的人際關(guān)系具有獨(dú)特的意義，對(duì)大學(xué)新生的調(diào)查顯示，許多新同學(xué)進(jìn)校后最希望得到友誼，最想說(shuō)的一句話是“理解萬(wàn)歲”，實(shí)踐表明，大學(xué)一年級(jí)是心理問(wèn)題的多發(fā)階段，其中最大的障礙是人際關(guān)系適應(yīng)不了，這直接影響到大學(xué)生活，學(xué)習(xí)和身心健康.剛上大一的時(shí)候，和舍友們不敢說(shuō)話，總是客客氣氣的，由于方言的不同還要說(shuō)普通話，還怕說(shuō)不好別人笑話自己，感到很自卑，還有由于各地的習(xí)俗不同，生活習(xí)慣不同，自己平時(shí)都是一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不知道該怎樣與他們交往。后來(lái)慢慢的發(fā)現(xiàn)他們遇到的情況和我一樣，對(duì)于剛剛來(lái)到大學(xué)的新生來(lái)說(shuō)，孤獨(dú)感是在所難免的，此時(shí)建立良好的人際關(guān)系尤為重要，因?yàn)樗齻兪俏翼樌冗^(guò)大學(xué)生活的第一步，但建立良好的人際關(guān)系必須通過(guò)人際交往來(lái)實(shí)現(xiàn)，適當(dāng)?shù)娜穗H交往不僅可以建立起良好的人際關(guān)系還是一種個(gè)人的心理需要，并且也是增加個(gè)人知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的有效途徑。但由于交往方式不當(dāng)，或者由于某個(gè)人的個(gè)性所致，使得大一新生的人際交往存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題影響了我們的學(xué)習(xí)和生活。甚至產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，所以了解他們?cè)谌穗H交往存在的一些問(wèn)題，分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并且?guī)椭鸵龑?dǎo)大一新生進(jìn)行良好的人際交往，如何克服這些問(wèn)題及其不良影響成為當(dāng)今教育者們比較關(guān)心的一個(gè)話題，通過(guò)調(diào)查和分析了一些大一新生的人際交往問(wèn)題，希望能夠給大一新生們一些好的幫助。第一，語(yǔ)言問(wèn)題。由于語(yǔ)言修養(yǎng)的不同，表達(dá)能力的不同，還有生活環(huán)境的不同，導(dǎo)致說(shuō)話不注意方式方法，使得兩個(gè)人交往遇到障礙，甚至出現(xiàn)老死不相往來(lái)的現(xiàn)象。第二，自卑心作怪。有些同學(xué)剛來(lái)到大學(xué)總感到自己處處不如別人，所以不愿與別人交往，即使別人主動(dòng)與之交往，也覺(jué)得害怕別人瞧不起自己，不敢與人交往，慢慢的對(duì)此感到漠然，不愿與人交往。第三，自私自利。這種人沒(méi)有一個(gè)集體概念，于是便為自己考慮，唯恐自己有所損失，與自己不利的事不想干，時(shí)間長(zhǎng)了同學(xué)們對(duì)此感到厭倦，從此不愿與之交往。騙，有一種不安全感，與之帶來(lái)的影響是不愿與人交往。針對(duì)以上問(wèn)題，提出幾點(diǎn)建議：第一，對(duì)于語(yǔ)言障礙，建議說(shuō)普通話，盡量立自信心，樂(lè)觀地面對(duì)一切困難。第三，真誠(chéng)守信。這是一個(gè)人最重要的人格體現(xiàn)，真誠(chéng)給人一種親切感，守信讓人感