講故事提高領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)會(huì)講故事勝過一疊統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在西方企業(yè)管理界，斯蒂芬·丹寧享有“故事大王”的美譽(yù)，他不僅善于講故事，而且極力推崇領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過講故事的方法提高領(lǐng)導(dǎo)力。在其新作《松鼠公司》中，丹寧講述了一個(gè)松鼠公司運(yùn)用講故事而獲得成功的寓言。故事推動(dòng)世界銀行改革該書的主人公是一只名叫戴安娜的松鼠，她是松鼠公司的CEO。戴安娜從酒館老板那里學(xué)會(huì)了編故事和講故事的本領(lǐng)，于是組織公司主管在公司內(nèi)部大講特講各自的故事，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，共享最新信息，從而成功地使松鼠公司從傳統(tǒng)的松果埋藏企業(yè)轉(zhuǎn)型為松果儲(chǔ)存企業(yè)。在從事企業(yè)管理咨詢之前，丹寧曾任世界銀行知識(shí)管理項(xiàng)目部主任。當(dāng)時(shí)，他致力于把世行變成一個(gè)知識(shí)分享的組織，為此，他運(yùn)用幻燈、圖表、書面報(bào)告等手段，試圖讓世行官員接受他的觀念，但這一切努力都無濟(jì)于事。后來，丹寧想到了講故事的辦法。1995年6月，丹寧向世行官員講了這樣一個(gè)故事：贊比亞卡馬那市的一位醫(yī)生苦于找不到治療瘧疾的方案，最后登錄美國(guó)亞特蘭大疾病控制中心的網(wǎng)站，在很短的時(shí)間內(nèi)獲得了想要的全部信息。世行官員聽完這個(gè)故事，很快就匯集起來討論知識(shí)管理事務(wù)，并向行長(zhǎng)提交了報(bào)告。1996年8月，世行行長(zhǎng)在年度會(huì)議上宣布，要把世行變革成一個(gè)知識(shí)分享的組織。基于自己的親身經(jīng)歷，丹寧極力推崇領(lǐng)導(dǎo)者通過講故事來提高領(lǐng)導(dǎo)力，促進(jìn)企業(yè)改革。在《松鼠公司》中，丹寧強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是，能夠在正確的時(shí)間講述正確的故事，將成為在新世紀(jì)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和獲得成功的重要領(lǐng)導(dǎo)技能。向好萊塢學(xué)習(xí)講故事如今，丹寧的觀點(diǎn)已被美國(guó)企業(yè)主管普遍接受。高級(jí)管理人員對(duì)MBA（工商管理碩士）的熱情在減退，對(duì)學(xué)習(xí)如何講述故事卻興趣盎然。為使管理人員掌握繪聲繪色講故事的技巧，IBM管理開發(fā)部專門請(qǐng)來在好萊塢有15年劇本寫作和故事編輯經(jīng)驗(yàn)的劇作家擔(dān)任顧問，向管理人員介紹好萊塢的故事經(jīng)驗(yàn)：運(yùn)用情節(jié)與角色來制造沖突。耐克公司在多年前就設(shè)立了正式的“講故事”計(jì)劃：每個(gè)新員工要聽一小時(shí)的公司故事。如今，聽故事仍然是新員工受訓(xùn)的頭等大事，因此耐克的教育總管通常被稱為“首席故事官”。越來越多的企業(yè)還在專家?guī)椭麻_發(fā)有利于企業(yè)的故事。這些企業(yè)故事不僅能夠講述公司的歷史，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感，同時(shí)也告訴員工只要努力付出就會(huì)有回報(bào)?；萜展驹趧?chuàng)建50周年之際，聘請(qǐng)專家在公司上下收集了100多個(gè)企業(yè)故事，其中“惠利特與門”流傳最廣?；堇厥腔萜展镜膭?chuàng)辦人之一，一天他發(fā)現(xiàn)通往儲(chǔ)藏室的門被鎖上了，于是惠利特把鎖撬開，在門上留下了一張便條，上面寫著“此門永遠(yuǎn)不再上鎖”。這個(gè)故事告訴所有惠普人：惠普是重視互信的企業(yè)。在IBM最常聽到的是這樣一個(gè)故事：門衛(wèi)露西的任務(wù)是檢查人們?cè)谶M(jìn)入安全區(qū)時(shí)是否佩戴了身份標(biāo)識(shí)。一天，董事長(zhǎng)沃森違反了這條規(guī)定而被露西攔在安全區(qū)外，沃森的陪同人員表示不滿，但沃森卻取來了應(yīng)該佩戴的標(biāo)識(shí)。這個(gè)故事的精彩之處不僅在于刻畫了一個(gè)極具戲劇沖突的畫面，更在于傳播了一條重要信息：即使是董事長(zhǎng)也必須遵守企業(yè)規(guī)章。企業(yè)主管講故事有講究與趾高氣揚(yáng)地發(fā)號(hào)施令相比，講故事的方式是最生動(dòng)和最有說服力的?？煽诳蓸返睦峡偣歼_(dá)就風(fēng)趣地提醒員工，人體每天需要64盎司液體，而可口可樂只提供了2盎司，言下之意就是可口可樂的市場(chǎng)潛力仍然很大?！额I(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)機(jī)》的作者迪奇指出，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上就是帶領(lǐng)變革，將大家從現(xiàn)在帶向所期望的未來。故事有角色、有情節(jié)、有人情味，是領(lǐng)導(dǎo)者描述未來、解釋環(huán)境快速變化的好工具。一個(gè)能夠涵蓋重點(diǎn)事實(shí)的故事，其影響力往往會(huì)超過一疊厚厚的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。有些領(lǐng)導(dǎo)總是習(xí)慣于用第一點(diǎn)、第二點(diǎn)的方式來講述未來趨勢(shì)。這種方式看似條理清晰，對(duì)聽眾來說卻是平淡無味，基本上是左耳進(jìn)右耳出。因此，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，在提高管理能力的同時(shí)，也應(yīng)該學(xué)會(huì)講故事的本領(lǐng)。當(dāng)然，企業(yè)主管講故事是有講究的。著名企業(yè)管理專家諾爾迪奇歸納出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)常用的三種故事類型：第一類故事是“我是誰”，即講述自己感人的經(jīng)歷和成功的經(jīng)驗(yàn)，用個(gè)人的故事來打動(dòng)人心，調(diào)動(dòng)員工的積極性；第二類故事是“我們是誰”，即在應(yīng)對(duì)時(shí)代變遷過程中激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，促使全體員工心往一處想，勁往一處使；第三類故事是“我們向何處去”，即描述、解釋企業(yè)在未來要做些什么以及企業(yè)要怎樣走向未來。這類故事勾畫現(xiàn)實(shí)和理想的差距，激發(fā)公司員工行動(dòng)起來實(shí)現(xiàn)理想的熱情。你會(huì)講故事嗎?泛耐克有個(gè)“廉首席故事官打”耕為了讓管理敏人員掌握繪斗聲繪色講故害事的技巧，條IBM在紐決約阿莫克的鍬經(jīng)理人發(fā)展網(wǎng)部門，請(qǐng)來納在好萊塢有編15年劇本惜寫作和故事聽編輯經(jīng)驗(yàn)的側(cè)著名編劇奧蹈頓擔(dān)任顧問罷，專門訓(xùn)練摩經(jīng)理人如何享講故事。耐就克公司在多灑年前就提出壩了“講故事仍計(jì)劃”：每禮個(gè)新員工要尚聽一小時(shí)的登公司故事。賊如今，聽故豎事仍然是新錯(cuò)員工受訓(xùn)的忙頭等大事，爸耐克的教育隱總管也因此業(yè)被稱為“首問席故事官”襪。此外，可享口可樂公司隱、美國(guó)西部澇公司、洽殼牌石油公裙司以及亞美乘泰公司，也營(yíng)都聘請(qǐng)密歇嘉根大學(xué)商學(xué)驕院教授諾爾謎·迪奇，以煮類似的方法坑來培訓(xùn)經(jīng)理拜人。稼為何身居要豬職的經(jīng)理人文要從頭學(xué)習(xí)稼講故事呢？竊曾出版《奇席異傳奇》和晴《領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)趣機(jī)》等著作陣的諾爾·迪聾奇指出，其伴實(shí)領(lǐng)導(dǎo)就是克帶領(lǐng)變革，革是將大家從芬現(xiàn)在帶向所駝期望的未來定，也就是領(lǐng)鄉(xiāng)導(dǎo)大家從已煮知走向未知兇。而讓未知撈成為大家心某中共同的期椒望并朝著他華大步前進(jìn)的梅最好方式，度就是講故事烤，是領(lǐng)導(dǎo)人襯描述未來、例解釋環(huán)境快辭速變化的好堡工具，也是門分享個(gè)人觀跟點(diǎn)、傳達(dá)個(gè)暮人經(jīng)驗(yàn)的好肝工具。講故礙事的影響力喘遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其仿他的表達(dá)方申式。踐一般人都有坦過這樣的經(jīng)亭歷，那就是勢(shì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總番是習(xí)慣用“終第一點(diǎn)、第部二點(diǎn)……第架一項(xiàng)、第二頭項(xiàng)……”的棋方式來講話耽。這樣的方漆式雖然看上候去條理清晰玩，但對(duì)聽眾秩來說卻是平掏淡無味，令御人昏昏欲睡疾?；旧鲜俏镒蠖M(jìn)右耳深出，很難留予下什么深刻紫的印象。南懇加州大學(xué)商貼學(xué)院的壇康格拜教授指出，習(xí)雖然企業(yè)領(lǐng)嚴(yán)導(dǎo)也經(jīng)常用槳市場(chǎng)調(diào)查結(jié)宴果、財(cái)務(wù)預(yù)細(xì)測(cè)等數(shù)字來貨支持自己的圖論點(diǎn)，但數(shù)勇字終究是抽醒象的，人們臉難以深刻認(rèn)勻識(shí)其中的意掃義。盈而講故事的燭效果就大不喊一樣了。故姐事不僅能增熄強(qiáng)聽眾的注害意力、記憶召力，而且能圖增加對(duì)抽象阿道理的理解抵。故事就像詠一個(gè)魚餌，妖吸引聽眾接滔收信息，思慘考故事中傳膝達(dá)的觀點(diǎn)。雞相信每個(gè)兒庸時(shí)都聽過“晚龜兔賽跑”描故事的人都中能從中學(xué)到頓“勤能補(bǔ)拙硬”、“堅(jiān)持晶就是勝利”尺的觀念，而風(fēng)且會(huì)把它牢厘記一生。剛在企業(yè)中，豐故事不僅是侮領(lǐng)導(dǎo)人分享丙、傳達(dá)觀點(diǎn)槍的好方式，潤(rùn)同時(shí)也是員腎工凝聚感情傅、創(chuàng)建企業(yè)龜文化的重要觀工具。哈佛摔大學(xué)的歷史留學(xué)家路易斯恭指出，故事代不僅是領(lǐng)導(dǎo)切的工具，也裕是企業(yè)文化紛的組成部分梯，都大家共監(jiān)同的根。企警業(yè)成員從故虎事中能夠?qū)W潮到企業(yè)文化舅，也能通過課彼此風(fēng)向故核事而使得感校情更加融洽帥。臭講故事已經(jīng)送成為優(yōu)秀領(lǐng)軌導(dǎo)者的基本紀(jì)功歇斯蒂芬·丹恢寧在西方企臣業(yè)管理界享捉有“故事大喝王”的美譽(yù)梳。他不但善丹于講故事，龍而且激勵(lì)推左崇領(lǐng)導(dǎo)者通擺過講故事來團(tuán)提高自己的集領(lǐng)導(dǎo)力。2碑004年，兆斯蒂芬丹寧餃出版了《松吵鼠公司》一居書，里面充纖滿了智慧的渣寓言。他用類獨(dú)特的手法報(bào)介紹了一種元具有魔力的廳領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)—派—再恰當(dāng)?shù)娘嫊r(shí)間講恰當(dāng)龜?shù)墓适?。寓品言中，女主風(fēng)人公戴安娜鉛是一支聰明忌的松鼠，肩蛋負(fù)“松鼠公積司”的CE述O的重任。嫂她用許多生氣動(dòng)有趣的故令事激發(fā)企業(yè)某的團(tuán)隊(duì)精神亭，終于使公杠司扭轉(zhuǎn)危機(jī)團(tuán)，走向成功作。棍如今，由于霸惠普、IB派M、可口可蘇樂等公司的灘成功實(shí)踐，殃美國(guó)企業(yè)高親級(jí)管理人員澡學(xué)習(xí)講故事輸?shù)呐d趣越來莫越高，而對(duì)好MBA的熱令情卻開始出太現(xiàn)了下降的奉趨勢(shì)。許多癢企業(yè)開始在劑專家的幫助追下開發(fā)有利遼于企業(yè)的故懇事，這些故照事不僅講述慚公司的歷史刃用以增強(qiáng)員井工對(duì)公司的象認(rèn)同感，同腎時(shí)也告訴員轎工應(yīng)當(dāng)怎樣紅對(duì)待公司的豪今天和明天具。掀惠普在19邁89年過5類0歲生日時(shí)旺，就請(qǐng)路易徒斯為其起草希創(chuàng)建公司的危歷史文獻(xiàn)。療路易斯從一李線員工到高開層主管身上尋搜集到了一老百多個(gè)口耳菜相傳的惠普竟故事。其中波最為員工所使熟悉的，就大是比爾惠蝴利特與門的膀故事。比爾蝦惠利特是攪惠普公司的采創(chuàng)始人之一規(guī)，一天，他桑發(fā)現(xiàn)通往儲(chǔ)振藏室的門被清鎖上了，當(dāng)星時(shí)惠利特身譜上沒有鑰匙矛，于是他就回用小螺絲刀香將門鎖撬開疫，然后再燜古上留下了一缺張便條，上脂面寫著：此殊門永遠(yuǎn)不再齡上鎖。這故吸事告訴全體鑰員工，惠普炎是個(gè)非常重常視互信的企覽業(yè)。憤IBM公司榴廣為流傳的削一個(gè)故事是拌：門衛(wèi)魯西撐的任務(wù)實(shí)檢歌查人們?cè)谶M(jìn)腿入安全區(qū)時(shí)問是否佩戴了保身份標(biāo)識(shí)。早一天，董事爛長(zhǎng)沃森違反啞了這條規(guī)定把而被魯西攔檢在安全區(qū)外券。沃森的陪排同人員表示蒜不滿，但沃宵森卻自覺地件取來應(yīng)該佩翼戴的標(biāo)識(shí)。耽這個(gè)故事傳賴播了一個(gè)重偷要信息：即四使是董事長(zhǎng)堵也必須遵守扎企業(yè)的規(guī)章襯。進(jìn)講故事揭有章可循舊的確，與趾俘高氣昂地發(fā)悲號(hào)施令相比踩，講故事的犬方式是最易運(yùn)于接受、最叢生動(dòng)和最有賞說服力的。播一個(gè)好故事桐的影響力，焰定會(huì)超過一喪篇又長(zhǎng)又臭析的說教?？赏诳蓸返囊缓槲焕峡偩驮燥L(fēng)趣地提醒港員工，人體盆每天需要灶64盎司鑒液體，而可聽口可樂只提榮供了國(guó)2盎司戚，言下之意冰就是可口可豈口的市場(chǎng)潛壩力仍然很大式。見那么，領(lǐng)導(dǎo)非人到底該獎(jiǎng)奏什么樣的故捕事？諾爾·壯迪奇歸納出縣了經(jīng)理人常機(jī)講的三類故濕事。胳第一類是“已我是誰”，拜也就是講述篇自己感人的元經(jīng)歷和成功螞的經(jīng)驗(yàn)，用罵自己的人生亂故事來打動(dòng)糧員工的心；佩第二類是“搖我們是誰”嫌，目的是引拋導(dǎo)員工建立執(zhí)共同的價(jià)值上觀和企業(yè)理藝念，培養(yǎng)團(tuán)學(xué)隊(duì)的協(xié)作精番神。這兩類針故事的運(yùn)用兄，對(duì)于凝聚壓?jiǎn)T工的情感糟以及傳播企賤業(yè)文化大有腫裨益，同時(shí)團(tuán)也有益于員非工對(duì)企業(yè)各臂項(xiàng)舉措的理幕解；第三類悄是“我們要塊往哪里去”搜，也就是描或述企業(yè)未來堂的目標(biāo)以及敘實(shí)現(xiàn)這一目啦標(biāo)的主要途墊徑?；@類故事應(yīng)森勾畫出現(xiàn)實(shí)智和理想的差犬距，從而激帽發(fā)起員工實(shí)笑現(xiàn)理想的熱旺情。哪斯蒂芬·丹凱寧在《松鼠原公司》中，召提出了講故瓶事應(yīng)遵循的鉗九個(gè)步驟。子明確自己想牧要傳遞的信蹈息，這是故攪事的中心思悠想。汪找個(gè)恰當(dāng)?shù)臋n例子支持你垮的觀點(diǎn)。擇注意講故事夜的角度，盡哪量使聽眾產(chǎn)噴生認(rèn)同感。羊指出故事發(fā)招生的時(shí)間和狡地點(diǎn)，增強(qiáng)欣故事的真實(shí)炊性；瞎對(duì)故事進(jìn)行譯適當(dāng)加工，咐使之更好地臨表達(dá)中心思塑想。潤(rùn)要使聽眾明配白：違背故粥事中心思想拳的后果是可勺悲的；獸去掉與中心低思想關(guān)系不租大的繁瑣細(xì)另節(jié)；搜確保故事有洪個(gè)真實(shí)可信椒的結(jié)局；較篇末點(diǎn)題，水把故事的中野心思想揭示綿出來。薪還有一個(gè)問互題是，怎樣步講故事才會(huì)辜更精彩？對(duì)嬸此，美國(guó)溝茄通學(xué)會(huì)副秘說書長(zhǎng)兇莫瑞換教授提出了哄五項(xiàng)建議。歪故事要短而冷有力，不要叛隨意拉長(zhǎng)；丈選擇最能表老達(dá)中心思想赤的故事；事講故事要融琴進(jìn)自己的感綿情，用感情汗吸引聽眾；陶要用鮮活、貸形象的語言棵，一開頭就妹要抓住聽眾帝的注意力；敵在結(jié)尾時(shí)，獸要使聽眾有洗所領(lǐng)悟。蛛其實(shí)，在國(guó)英內(nèi)的企業(yè)管驕理者中，上推汽集團(tuán)原總勇裁胡茂元就圓是一位講故酬事的高手。吩他曾在不同健的場(chǎng)合，針懼對(duì)不同的問奉題，講述惡痰劣不少生動(dòng)屈感人的故事逗，有人把這完些故事譽(yù)為鏈一部具有豐筆富思想內(nèi)涵貍的“工作哲喊理大典”。宴講故事培養(yǎng)姜領(lǐng)導(dǎo)人從-道格拉右斯·萊德(梢Dougl蜜asA露.Rea格dy)鐘迷孟光編譯嚴(yán)生動(dòng)的故事敞在腦海中形愚成一個(gè)豐富糟的形象，而您一個(gè)善于講昌故事的人則閘會(huì)將人們帶挺到很強(qiáng)的真兆實(shí)環(huán)境中。女講故事在很蛙多企業(yè)成為盟指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力退發(fā)展的有效悲方式。頓最近幾年，榆培養(yǎng)下一代笑領(lǐng)導(dǎo)者——今能將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)肚化為結(jié)果與橫核心價(jià)值的赤人——已經(jīng)癢成為CEO事及其高管團(tuán)熄隊(duì)面臨的重饑大挑戰(zhàn)。然輸而，絕大多模數(shù)高管人員畏仍然會(huì)在第饒一時(shí)間承認(rèn)至：他們的努春力都失敗了蘿！菌近10年來色，我對(duì)全球乒45家面臨孝領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)姐挑戰(zhàn)的企業(yè)藍(lán)做了大量的帆研究分析，渡發(fā)現(xiàn)這些企織業(yè)在構(gòu)建領(lǐng)湊導(dǎo)力能力的籮有效性方面雨有二個(gè)基本寒經(jīng)驗(yàn)。首先坡，領(lǐng)導(dǎo)力最傳容易在實(shí)踐仰中學(xué)習(xí)。其梳次，最為有村效的領(lǐng)導(dǎo)力番課程是那些跨經(jīng)理人寄予琴信任和尊重立的組織內(nèi)部欣的領(lǐng)導(dǎo)者的彎言傳身教。蠢這二個(gè)發(fā)現(xiàn)句都證明了這擱樣一個(gè)觀點(diǎn)銀：情境指導(dǎo)宿是有效構(gòu)建蔥領(lǐng)導(dǎo)力的一序個(gè)非常強(qiáng)大擔(dān)的方法。在結(jié)情境模式下管，由企業(yè)的芒高管人員根學(xué)據(jù)角色模擬易的方式培養(yǎng)變候選領(lǐng)導(dǎo)者塘，可達(dá)到非粗常有效的結(jié)旺果，并幫助危企業(yè)在新領(lǐng)搶導(dǎo)者剛接過蜓權(quán)杖時(shí)，不巧會(huì)出現(xiàn)崗位洞工作的混亂秤。炭講故事有效鋤嗎？燥生動(dòng)的故事虹在腦海中形細(xì)成一個(gè)豐富逮的形象，而賣一個(gè)善于講肉故事的人則泳會(huì)將人們帶羽到很強(qiáng)的真典實(shí)環(huán)境中。的講故事在很奏多企業(yè)成為屠指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力煎發(fā)展的有效貫方式絕不是跡偶然的。找上個(gè)世紀(jì)9會(huì)0年代中期勵(lì)，世界第四風(fēng)大輪胎公司加德國(guó)大陸的污高管團(tuán)隊(duì)非撇常清楚，公綿司要生存，改就必須構(gòu)建緞除輪胎生產(chǎn)絕制造之外的折新的核心能揉力，并在國(guó)第內(nèi)市場(chǎng)之外找求得發(fā)展。霸無疑，大陸也公司面臨巨建大的挑戰(zhàn)。繳大陸公司生查產(chǎn)制造輪胎商的歷史已有襲125年，表在全球有著但最為先進(jìn)的活技術(shù)與最高彎的品質(zhì)，形酷成了自滿的磚企業(yè)文化。炕要實(shí)現(xiàn)新的項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，吊高管團(tuán)隊(duì)與舉管理人員不翅僅要克服對(duì)纏新挑戰(zhàn)的恐妙懼，還要改抹變固有的“栽其他企業(yè)不增可能超越大避陸公司的質(zhì)樣量標(biāo)準(zhǔn)”的喉陳舊思維。奇德國(guó)大陸公帳司CEO赫葛伯特·格萊圣柏邀請(qǐng)了一倆批精心挑選銳的員工參與準(zhǔn)公司的領(lǐng)導(dǎo)選力課程。他蓋認(rèn)為，必須題讓這些具有熔潛力的核心沒員工接受大赤陸公司不能忍持續(xù)發(fā)展的類現(xiàn)實(shí)。夾赫伯特·格報(bào)萊柏沒有采顯取說教的形介式去影響這目些核心員工有，而是給他越們講了一個(gè)豈在競(jìng)爭(zhēng)激烈壇的行業(yè)里大鈔陸公司變革吸成功的故事井。赫伯特·咳格萊柏告訴單他們，大陸減公司有驕傲眉自大的文化唐傳統(tǒng)，而恰死恰是這個(gè)阻譯止了自己辨邀別那些可以例加強(qiáng)大陸公存司競(jìng)爭(zhēng)力的速合作者。他頭說，他已經(jīng)捕改變了，用饅更為寬廣的駱?biāo)季S去尋找哭合作伙伴。瓣這些聽課的羅核心員工從膠他身上獲得養(yǎng)一個(gè)非常關(guān)瑞鍵的信息：駕承襲過去成渡就大陸公司尋輝煌的行為化方式與思維完，會(huì)成為大顏陸公司變革昨的最大障礙垃。這些核心李員工轉(zhuǎn)變了婚思維，認(rèn)識(shí)忙到只有幫助玩企業(yè)整合新遺的合作伙伴燥才能取得成殲功。他們成瘦為變革的推備動(dòng)者：組成艦項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，玉與跨國(guó)的供調(diào)應(yīng)商、技術(shù)刑支持商及其陡他輪胎制造檔商構(gòu)建新合素作關(guān)系。而勉這成為大陸閣公司后來得癢以在全球競(jìng)打爭(zhēng)成功的關(guān)沿鍵?？椧话闱闆r下早，人們都會(huì)谷認(rèn)為在這個(gè)托案例中，講婆故事并不能使說明什么。背答案是否定杏的。一個(gè)C塔EO在企業(yè)辱的領(lǐng)導(dǎo)力課只程上首先做塞了10分鐘牽的發(fā)言，歡弟迎和鼓勵(lì)人猛們“參與”冷，但沒有要尖求任何一位首高級(jí)管理人赤員對(duì)企業(yè)最儲(chǔ)重要的戰(zhàn)略楚選擇進(jìn)行集叫體討論。當(dāng)虜這些高管人敗員只是一名魂忠實(shí)的聽眾嗎時(shí)，很難集藏中精神。而再講故事作為稱一個(gè)相對(duì)陌艷生的方式，截非常悠閑卻德哲理深刻?？繂栴}是，什爸么樣的故事犧是有效的？觀我的研究發(fā)闖現(xiàn)，一個(gè)能州有效構(gòu)建領(lǐng)陜導(dǎo)力的有效坡的故事，至額少包括下面劑的5個(gè)關(guān)鍵傭要素。匆故事細(xì)節(jié)明豬確。鄭早期的研究秧發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)容力培養(yǎng)的方舍式與企業(yè)面景臨的戰(zhàn)略挑者戰(zhàn)相結(jié)合，錯(cuò)效果非常好們。這并不是慈說高管在指奮導(dǎo)新領(lǐng)導(dǎo)者掌的過程中，鹽不能講述企沙業(yè)環(huán)境之外驅(qū)的故事。但籃重要的是，殼這個(gè)經(jīng)驗(yàn)要姐與企業(yè)目前鑼面臨的挑戰(zhàn)執(zhí)聯(lián)系起來。鼓故事的情境屠適當(dāng)。捕故事要求具仇有啟發(fā)意義你，講故事的呀人要根據(jù)自趴身的經(jīng)驗(yàn)構(gòu)振思好故事，禮而且當(dāng)時(shí)所獵處的職位最喝好與聽故事蠻的人的職級(jí)芳處于同一層蔽級(jí)。畢竟，想一個(gè)小城鎮(zhèn)浩裁縫店的管違理人員關(guān)心配的是改善運(yùn)姿營(yíng)效率以對(duì)鑄抗沃爾瑪?shù)捻瀴毫Γ簧鲜侨绾蚊鎸?duì)丘戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的妨挑戰(zhàn)。大多凱數(shù)具有潛力四的管理人員叔，想通過杰梯克·韋爾奇渡或郭士納這項(xiàng)些CEO們店在怎樣改造曠企業(yè)的演講鑄中學(xué)習(xí)到東愁西是很難的鴉，因?yàn)槎呋嬖谥?jīng)驗(yàn)帝上的差距。攜因此，對(duì)領(lǐng)由導(dǎo)者的教練誘來說，構(gòu)思令故事時(shí)一定第要使聽故事好的人能夠想郵象得到自己錄在當(dāng)時(shí)的環(huán)晌境下，是怎浩樣解決困難進(jìn)與挑戰(zhàn)的。浸具有相關(guān)的險(xiǎn)角色模擬。伶故事的設(shè)計(jì)雷是用于培養(yǎng)拳新領(lǐng)導(dǎo)者，秋必須在導(dǎo)師不與“學(xué)生”憂之間確立學(xué)付習(xí)關(guān)系。在迅這一關(guān)系形伍成之前，高圣管人員必須麗要信任和尊班重那些參與蒜領(lǐng)導(dǎo)力課程育的人員。同痰時(shí)，高管人稼員必須生動(dòng)扮地把故事描房述出來，而挽不是匯報(bào)式摘講述?；榫哂幸欢ǖ哪袘騽⌒?。佳在聽故事的汁人眼里，一蒼個(gè)吸引人的犁故事會(huì)更吸剛引他們的注英意力。此外竟，故事的戲頂劇性要求是魯制造強(qiáng)烈的頭沖突，最理墳想的戲劇性役是當(dāng)事人面苗臨缺乏一個(gè)扇理想的選擇拾方式的情境邀沖突。次具有很高的頌學(xué)習(xí)價(jià)值。胸有效的故事險(xiǎn)能夠激勵(lì)學(xué)融習(xí)，直至影黨響行為的改私變。故事可局能全面描繪段了領(lǐng)導(dǎo)力資盛質(zhì)或技巧的府框架，但故提事也可能分均享了價(jià)值觀污。最有效的品故事是兼具境二者：幫助捎領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確掏理解企業(yè)戰(zhàn)唇略能力的同容時(shí)，也強(qiáng)化心了對(duì)組織特磚質(zhì)的認(rèn)同。蔽皇家銀行金粒融集團(tuán)的案宿例棕皇家銀行金話融集團(tuán)(R乎BG)是加隱拿大歷史最脹悠久、最讓警人景仰的銀段行之一。R踐BG有60記000名雇凈員，在30老多個(gè)國(guó)家開蠅展業(yè)務(wù)。在勸2001年側(cè)，RBG是僅加拿大市值饞最高的企業(yè)往。漁上個(gè)世紀(jì)9努0年代中期能，RBG嘗顆試通過兼并阿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加閑拿大蒙特利西爾銀行。這倚兩家銀行提傍出一個(gè)想法臣：建立北美脂的一個(gè)超級(jí)查金融服務(wù)集編團(tuán)。但這個(gè)滋建議被加拿水大反壟斷部穩(wěn)拒絕，擔(dān)心戶合并會(huì)在加籌拿大形成金少融壟斷。退RBG的領(lǐng)斬導(dǎo)層做了兩荒個(gè)假定：在崖激烈的市場(chǎng)丙競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下論，銀行以不餅作為應(yīng)對(duì)競(jìng)衡爭(zhēng)；另一個(gè)朝是通過加拿陳大境內(nèi)的市賞場(chǎng)力量到國(guó)織外市場(chǎng)發(fā)展榴。RBG的設(shè)董事會(huì)及其糟高管團(tuán)隊(duì)一雨致選擇了后辮者。CEO授清晰地界定碌了公司的戰(zhàn)蟲略：到20遍10年，R撫BG的發(fā)展柱重點(diǎn)是美國(guó)址，通過開拓壞北美市場(chǎng)，伴進(jìn)入全球市鏈場(chǎng)。幾年后副，RBG在夏美國(guó)南部、籍中西部、西拳部和東北部初發(fā)展迅速，地成為美國(guó)金討融市場(chǎng)的新雹生力量。探從表面上看醫(yī)，戰(zhàn)略非常奏順利地推進(jìn)死，但CEO沉戈登·尼克沾松卻非常擔(dān)咐心，他認(rèn)為蔑公司的快速房發(fā)展導(dǎo)致員那工對(duì)企業(yè)的反愿景、戰(zhàn)略夾與核心價(jià)值墊觀的認(rèn)識(shí)模鼻糊不清。而泥在此之前，配員工對(duì)公司靜的戰(zhàn)略是非理常清楚。弓人力資源高得級(jí)副總裁伊嗎利莎白特·魂比格斯也在塑關(guān)注這個(gè)問允題，她認(rèn)為條企業(yè)應(yīng)該將床RBG的高麗管層及其下仰一代領(lǐng)導(dǎo)者賓集中起來開司發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力，繩在RBG的皇新戰(zhàn)略方向許與領(lǐng)導(dǎo)能力秧之間建立一問個(gè)橋梁，以積推動(dòng)戰(zhàn)略的抓執(zhí)行。尼克刺松同意了這侵個(gè)提議，并菊表示他將參宅與到與RB預(yù)G繼任領(lǐng)導(dǎo)謎者之間的廣僻泛討論中。乒比格斯和管溪理委員會(huì)(耳由五個(gè)業(yè)務(wù)漁架構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)員者、RBG先主要職能部模門的領(lǐng)導(dǎo)者土和CEO組練成)的每一瞎個(gè)成員都進(jìn)港行了一系列唯的討論，取世得了他們對(duì)四企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力赤發(fā)展挑戰(zhàn)的拜理解。同時(shí)睬她和尼克松套會(huì)面，要求鑰他清晰地闡專述對(duì)RBG滑核心價(jià)值觀屠的理解。最質(zhì)后，管理委基員會(huì)確定了侄RBG有效縮領(lǐng)導(dǎo)力的清跟晰表述。頌管理委員會(huì)梢面臨的問題船是，找出一冬個(gè)讓核心員偶工接受并構(gòu)做建有效領(lǐng)導(dǎo)糧力風(fēng)格的方未式。管理委非員會(huì)接受了級(jí)比格斯的觀軍點(diǎn)：這個(gè)項(xiàng)馬目成敗的關(guān)陵鍵在于設(shè)計(jì)雁和執(zhí)行一個(gè)亮RBG風(fēng)格條的領(lǐng)導(dǎo)力培貴訓(xùn)課程。比暢格斯和戰(zhàn)略塘與領(lǐng)導(dǎo)力高鋪級(jí)副總裁路賺易斯·史密謠斯還說服了劑管理委員會(huì)艦的成員：你絹們自己就是鴉最好的領(lǐng)導(dǎo)首者教練，可塞以讓新領(lǐng)導(dǎo)扒者了解RB拿G的領(lǐng)導(dǎo)力僵風(fēng)格。踢在管理顧問館的幫助下，罩管理委員會(huì)持的成員將自拳己的經(jīng)歷構(gòu)損建成故事，歲用于幫助R疊BG的下一碑代領(lǐng)導(dǎo)者。劇董事會(huì)副主磚席兼?zhèn)€人及惱商業(yè)銀行負(fù)天責(zé)人吉姆·奇萊吉第一個(gè)職授課，他負(fù)建責(zé)的業(yè)務(wù)占劑RBG總營(yíng)鑒收的60%眠，貢獻(xiàn)的利趴潤(rùn)占55%絕。葉在認(rèn)真分析罰、思考RB私G新的領(lǐng)導(dǎo)擇力架構(gòu)后，岸萊吉給故事貢確立了一個(gè)虛主題，并精溪心修改了5恥-6個(gè)星期梁。然后，萊鵝吉面對(duì)RB川G精心挑選工的25個(gè)準(zhǔn)言備提升到高隆層管理人員膛的高級(jí)經(jīng)理錫講述了他經(jīng)蕩歷的故事。洽萊吉提起，捧在考慮通過視并購謀求R吉BG在美國(guó)奴發(fā)展的戰(zhàn)略戀時(shí)，由于并頓購開支會(huì)給訊利潤(rùn)帶來很展大的壓力，躺萊吉擔(dān)心這裙一壓力會(huì)引寬起分析師反石對(duì)任何形式光的業(yè)務(wù)兼并漁。因此，他傳必須發(fā)揮自咳己的影響力濁通過員工推夠動(dòng)這個(gè)業(yè)務(wù)品過程，目的遞是讓外界認(rèn)拾為公司的成善本控制得非摸常好。碧萊吉及其管嶼理層實(shí)施了駝一系列的措鎮(zhèn)施削減成本例，包括裁減躬了分公司數(shù)麻百名員工，崗削減了10冠億美元的運(yùn)望營(yíng)成本。但尺這給外界留酷下了一個(gè)R娛BG的文化袖是兼具公平位和獨(dú)裁的壞強(qiáng)印象。而萊輝吉不能退縮卻，因?yàn)檫@些麗并購是秘密鬧進(jìn)行的，不帽能拿出來討狠論，他完全濱不能披露削太減成本的真典實(shí)原因。在件做出這些舉抹措后，個(gè)人舒及商業(yè)銀行神在宣布并購遞美國(guó)的Ce慰ntura給銀行時(shí)贏得黎了分析師的島同意。劫萊吉敘述了恢他及其高管趟團(tuán)隊(duì)在并購貧過程中面臨桑的諸多不確呈定情況，他借強(qiáng)調(diào)了并購騎對(duì)RBG未慨來發(fā)展的重喪要性，但他更面臨的選擇囑及可能造成案的結(jié)果都需古要他做出艱錫難的決策。妹故事在戰(zhàn)略哭與核心價(jià)值宿之間穿插，殊告訴聽眾他放曾經(jīng)努力保廈持戰(zhàn)略發(fā)展?fàn)I與核心價(jià)值禾觀的完整性良、信任與公它平之間的平杜衡。萊吉非待常動(dòng)情地回仇憶說，曾經(jīng)曉有一段時(shí)間雷，他在公司宜內(nèi)的發(fā)言權(quán)捆一度變低，擇經(jīng)歷了悲喜舅兩重天的一劑段時(shí)間。在迅完成并購交妨易時(shí)，他非伐常開心，但予也很內(nèi)疚，箏因?yàn)樗o退局了一些對(duì)公境司非常忠誠(chéng)裝、工作努力蜘的同事，這犧些人只是由濕于不適合作絕為新RBG全公司的領(lǐng)導(dǎo)瘋者而被辭退佩。占萊吉講完故構(gòu)事后，要求稈聽眾思考一扭下，如果是坡他們自己身奉處其境，會(huì)蜂怎樣處理？賀會(huì)有什么樣雞的感覺？抖萊吉的故事濱只花了30地分鐘，但對(duì)有故事的討論灣卻持續(xù)了2抹天。在這個(gè)脫課程將近結(jié)茂束時(shí)，每一案?jìng)€(gè)組的成員貴都制定了行期動(dòng)計(jì)劃，并片將這個(gè)計(jì)劃減提交給他/蒙她的上司或腦領(lǐng)導(dǎo)力教練賤。準(zhǔn)吉姆·萊吉啦的故事僅僅律是RBG高遭管層精心準(zhǔn)桿備的12個(gè)英故事之一。泄對(duì)一些高級(jí)炕經(jīng)理來說，澇這也是他們絡(luò)提取和表達(dá)豐有效領(lǐng)導(dǎo)力毫經(jīng)驗(yàn)的重要超機(jī)會(huì)，而且張參與對(duì)話的皆人與講故事屋的領(lǐng)導(dǎo)者教妻練加強(qiáng)了溝停通，RBG姨的領(lǐng)導(dǎo)者在低公司內(nèi)部的承各個(gè)層級(jí)都愧推廣了這種尤