某公司績效考核管理辦法

PAGE績效考核管理辦法目錄TOC\o"1-3"\h\z第一部分綜述21、目的22、實(shí)施原則23、適用對象34、GMCC績效管理的四步循環(huán)3第二部分績效考核具體實(shí)施細(xì)則65、考核周期66、考核的內(nèi)容67、權(quán)限設(shè)定78、評定等級及分配標(biāo)準(zhǔn)89、考核實(shí)施說明910、考核結(jié)果的反饋1011、考核結(jié)果的運(yùn)用1112、績效結(jié)果存檔1213、復(fù)議12峽14、金辭附則藏能13紋第一部分汗綜述目的棍通過績效考規(guī)核管理體系銹實(shí)施全員目朱標(biāo)管理，保女證員工行動與與公司核心驅(qū)價(jià)值取向和障整體發(fā)展戰(zhàn)每略目標(biāo)相一德致，保證恢“童三大基地囑”爽總體目標(biāo)的急實(shí)現(xiàn)和任務(wù)花的完成。屈公正地評價(jià)瘦員工的工作淡績效，鞭策割和激勵員工喉，幫助員工緣提升工作績刺效與工作能壘力，以充分煉利用和開發(fā)針公司的人力豐資源。蜘通過績效考鍬核流程運(yùn)作慮提高過程管論理控制能力甜，提升管理飛水平，使公叔司的管理基以礎(chǔ)與業(yè)務(wù)發(fā)祖展相適應(yīng)。導(dǎo)促進(jìn)管理者護(hù)與員工之間駝的交流與溝摟通，增強(qiáng)企羅業(yè)凝聚力。實(shí)施原則肯在進(jìn)行績效奮考核管理中扇，必須遵循衛(wèi)如下原則：廉公開性原則擾。墓考核者要向嶄被考核者明依確說明有關(guān)慰考核標(biāo)準(zhǔn)、愛考核程序和踢評價(jià)方芝法等事宜，榆讓被考核者她心中有固“熔數(shù)絹”艙。懲客觀考核原足則。肅考核要做到飽“鋸用事實(shí)說話架”猴，對被考核宏者的任何評快價(jià)應(yīng)有事實(shí)架依據(jù)，避免陽摻入主觀因視素和個人感邊情色彩。秀開放溝通原扣則。卸考核者與被棟考核者溝通燈，解決被考垃核者工作中羅存在的問題妨與不足。訓(xùn)反饋原則。惱考核結(jié)果要繪定期反饋給待被考核者本拒人，肯定成說績，指出不爹足，并提出艷今后努力和彈改進(jìn)的方向腰。被考核者鈔認(rèn)為有失公墓正的地方，江可以進(jìn)行必鈔要的解釋?？鄄顒e原則。遺考核不搞平孔均主義，對憶被考核者評記定等級應(yīng)有街明顯的差別惹。皂常規(guī)性原則煙。雞將考核工作債納入日常管蔥理，成為常熟規(guī)性管理工為作。杜發(fā)展性原則愛。癥考核的目的們在于促進(jìn)人和員和團(tuán)隊(duì)的釘發(fā)展與成長許，而不是懲瓶罰。適用對象終本制度適用匠于者GMCC鼎艱湖培訓(xùn)中心券部經(jīng)理級以東下人員很（含實(shí)習(xí)生校,特殊崗位陰人員的考核這辦法另行規(guī)掠定），省公榨司人員的考衣核結(jié)合《廣枝東移動通信貌有限責(zé)任公伯司績效考核活管理辦法（刻暫行）》的世有關(guān)規(guī)定執(zhí)構(gòu)行。旦績效管理的墳四步循環(huán)流績效管理是仁一個動態(tài)的嘩溝通過程。扁績效管理是品一個完整的溜循環(huán)系統(tǒng)。豎績效管理系存統(tǒng)主要包括囑四步驟：績昌效計(jì)劃、持燃續(xù)的績效溝尾通、中期回禮顧及考核、桂年度考核及督改進(jìn)?？冃в?jì)劃元進(jìn)行績效計(jì)片劃的過程是做考核者和被往考核者進(jìn)行壩充分溝通，椅確定績效計(jì)坊劃，并填寫膨績效計(jì)劃及播評估表格的稻過程。年度限績效計(jì)劃主牌要分三部分陰，關(guān)鍵績效估指標(biāo)（KP夕I）、工作那目標(biāo)設(shè)定和追能力發(fā)展計(jì)博劃。年度績慢效計(jì)劃的設(shè)攝定從中心開圣始，將績效至目標(biāo)層層分繼解到各室和繭部門，最終不落實(shí)到個人疑。這個步驟禁是部門的業(yè)惠績計(jì)劃過程偶，對于員工諷而言，則為恰制定績效計(jì)美劃的過程。森福關(guān)鍵績效指液標(biāo)(KPI貝)且關(guān)鍵績效指艷標(biāo)是用來衡粒量工作績效圍表現(xiàn)的具體恥量化指標(biāo)，外是對工作完愧成效果的最窗直接衡量方志式。關(guān)鍵績測效指標(biāo)來自汪于對企業(yè)總盲體戰(zhàn)略目標(biāo)雪的分解，反尋映最能有效討影響企業(yè)價(jià)堅(jiān)值創(chuàng)造的關(guān)竄鍵驅(qū)動因素健。關(guān)鍵績效浪指標(biāo)一般分怒為四大類，慢即財(cái)務(wù)類、抓內(nèi)部營運(yùn)類紹、客戶類、甜學(xué)習(xí)和發(fā)展嫩類。痕烤工作目標(biāo)設(shè)移定配工作目標(biāo)的圣設(shè)定即由考商核者與被考討核者共同商述議確定被考揪核者在考核傭期內(nèi)應(yīng)完成體的主要工作片及其效果，壺并在考核期咽結(jié)束時(shí)由上繞級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)瞧期初所定目中標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)它，為員工績?nèi)~效打分的績母效管理方式癥。細(xì)辨能力發(fā)展計(jì)餃劃任能力發(fā)展計(jì)船劃是指考核繳者和被考核顆者共同確定疊為了實(shí)現(xiàn)績報(bào)效指標(biāo)，完夾成工作目標(biāo)雹的過程中所顛必須的能力梯發(fā)展需要，級并根據(jù)此設(shè)鍋定能力發(fā)展疊具體實(shí)施方尋案，跟蹤評蛙估能力發(fā)展盆落實(shí)情況。愧梨績效計(jì)劃涉優(yōu)及的兩個指三標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)瓦目標(biāo)指標(biāo)是濱指正好完成距公司對該職胞位某項(xiàng)工作榆的期望時(shí)，植職位應(yīng)達(dá)到芹的績效指標(biāo)收完成標(biāo)準(zhǔn)，毀通常反映在攏正常工作環(huán)再境中、正常張經(jīng)營管理水課平下部門或婦個人應(yīng)達(dá)到缸的績效表現(xiàn)甚。目標(biāo)指標(biāo)下的確定，可邪根據(jù)批準(zhǔn)的來年度計(jì)劃、招財(cái)務(wù)預(yù)算及熱職位工作計(jì)檔劃，由考核問者和被考核影者共同商討鋪完成。挑戰(zhàn)指標(biāo)蘋挑戰(zhàn)指標(biāo)是造考核者對被借考核者在該陡項(xiàng)指標(biāo)完成拿效果上的最貞高期望值。蜓因此挑戰(zhàn)性艱目標(biāo)值的內(nèi)孕在含義可看熱作是對被考爸核者在某項(xiàng)果指標(biāo)上完成緞效果的最高尚期望?？字笜?biāo)值要在莖聽取考核者妹和被考核者敢意見后，最愁后報(bào)人事部虹組織審定。志指標(biāo)值每年屋核定一次。冷指標(biāo)一經(jīng)確困定，一般不識作調(diào)整。如器遇特殊情況敲確需調(diào)整，裹由被考核者喉向考核者提島出書面申請法，由人事部填組織有關(guān)職倡能部門和領(lǐng)連導(dǎo)重新審定藝，并經(jīng)中心燒領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后詳，進(jìn)行適當(dāng)潮調(diào)整。未獲怠批準(zhǔn)的，仍艘以原指標(biāo)為雖準(zhǔn)。類持續(xù)的績效刻溝通指導(dǎo)苦與被考核者行進(jìn)行溝通指雷導(dǎo)是考核者保日常工作中驢最重要的職忌責(zé)之一。通籃過經(jīng)常不斷泉的溝通指導(dǎo)蘆能確保員工召從一開始就乞能把工作做財(cái)正確，這樣沃可以省去大恨量花在問題妨產(chǎn)生以后再堡去解決的時(shí)婆間。同時(shí)還碑能確保員工飯的工作結(jié)果雪符合企業(yè)的恭利益和客戶通的期望。松中期回顧及陸考核采中期回顧及吵考核是一次記正式的跟蹤宮指導(dǎo)，以確不保能達(dá)到或黎超越既定的屠績效指標(biāo)及冤工作計(jì)劃。發(fā)有效地進(jìn)行關(guān)中期回顧及精考核能夠在蠢工作中及時(shí)眼發(fā)現(xiàn)并解決卵工作中出現(xiàn)騾的問題，并銀對工作進(jìn)行般相應(yīng)調(diào)整，翅幫助被考核嘆者更好的完室成年度工作喝計(jì)劃。中期葉回顧及考核工主要指月度訓(xùn)考核/季度允考核。地年度考核及蔥改進(jìn)瘡年度績效考綱核在每年的雨12月底或捆次年年初進(jìn)貸行。年度績密效考核是對玩過去的實(shí)際的績效與計(jì)劃陸績效間的差免異對被考核芬者進(jìn)行一次燦正式考核評閘估以探尋如爸何改進(jìn)和提案高今后的績好效，并通過籍面談溝通很，檢查并反商饋被考核者混在考核期內(nèi)隱的工作表現(xiàn)走，調(diào)整工作嶺目標(biāo)，制定系有效的改進(jìn)態(tài)計(jì)劃和能力呼發(fā)展計(jì)劃，潔以提高被考繪核者今后的井績效表現(xiàn)。桶第二部分窯績效考核具籍體實(shí)施細(xì)則宜考核周期井和對象刺按考核周期嚷，績效考核黨分為月度考賢核、季度考令核和年度考尤核三種。其打中：績各部門負(fù)責(zé)隱人（含臨時(shí)自負(fù)責(zé)人）參迫加季度考核項(xiàng)和年度考核冰，一年考五棍次；竹非部門負(fù)責(zé)躺人實(shí)施月度累考核和年度優(yōu)考核，一年幟考十三次?？己说膬?nèi)容惹績效考核的足內(nèi)容根據(jù)職畜級及崗位實(shí)艇際劃分兩種膽類型：翼類型一：績管理崗位、梅五級以上專火業(yè)技術(shù)崗位瘦及部分四級援以下崗位人槐員。接類型二：四分級以下崗位沒人員（除槳“匠類型一晉”咬的崗位人員仁外）。依6.1歇“如類型一瘡”鮮的考核內(nèi)容克：挑張第一部分壺為工作計(jì)劃鍛考核。工作狀計(jì)劃分為年窄度工作計(jì)劃齡和月度工作夠計(jì)劃。年度般工作計(jì)劃為莊年度工作計(jì)描劃考核用；松月度工作計(jì)揮劃為月度/宜季度、年度丘考核提供參溝考數(shù)據(jù)。要示求被考核者饞每月進(jìn)行月看度工作計(jì)劃抹和小結(jié)，并棋填寫《月度建工作計(jì)劃和頓任務(wù)完成情饒況表》，考憲核者根據(jù)被雄考核者的工沈作完成情況咐對每項(xiàng)工作趟進(jìn)行評價(jià)，惡作為績效考筒核重要的參直考數(shù)據(jù)。梨藏第二部分額從五個方面修對被考核者媽在工作過程是中的工作表柜現(xiàn)進(jìn)行考核禮：服務(wù)意識虎、創(chuàng)新精神蝶、團(tuán)隊(duì)精神爛、職業(yè)操守閘、管理開發(fā)供。詠撕第三部分賓為關(guān)鍵績效睛指標(biāo)（KP竭I）考核。隱關(guān)鍵績效指誠標(biāo)從上到下寧進(jìn)行分解至濫部一級，并跳以部門為單摧位進(jìn)行團(tuán)隊(duì)論考核，作年嶄度考核用?？疄楣膭詈图訃崗?qiáng)團(tuán)隊(duì)合作慧，宿該考核類型衣的員工崇KPI考核碌分?jǐn)?shù)與部門靠負(fù)責(zé)人(含榜臨時(shí)負(fù)責(zé)人泳)進(jìn)行捆綁鏡考核。即每良年年初由中歉心領(lǐng)導(dǎo)確定借各室的KP貿(mào)I，由各室途領(lǐng)導(dǎo)確定各卸部的KPI抓，年底根據(jù)踢完成情況由座考核者對被酒考核者進(jìn)行長KPI考核限，椅該考核類型線的競員工根據(jù)不行同職務(wù)套入蓬相應(yīng)的比例盈，得出個人燕的KPI分?jǐn)z數(shù)。趙族對于不同職萄務(wù)等級的瓦該考核類型錫的基員工，每一屢部分占的比隔例各不同。愈考核內(nèi)容根廟據(jù)職務(wù)等級拍分類，參見遣表一：表一：研6.2胡“鞭類型二桌”為的考核內(nèi)容怠實(shí)施綜合考務(wù)評，其內(nèi)容辟主要分為完“責(zé)德誤”電、怒“面能武”錄、虧“鵲勤甩”親、逗“事績反”指四個部分（賽各崗位以本好崗位標(biāo)準(zhǔn)作衣為考評指標(biāo)惰），具體比絹例見表二。表二：乏周期馬考核內(nèi)容敢月度考核螺“呀德奏”翻占15％、慢“鳴能饅”乒占20％、鞠“錦勤洞”照占20％、萍“竊績氧”跟占45％揪年度考核連“醬德小”粱占30％、隙“逮能趴”愚占15％、指“播勤彩”政占15％、雖“胡績畜”邀占40％繡7、權(quán)限設(shè)蝴定臘尋直接上眨級為考核者陳，直接上級孤的上級為復(fù)勝核者；部級粥經(jīng)理/部門紹負(fù)責(zé)人由中負(fù)心領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核儉。考核者望考核的執(zhí)行搜者為各級被朵考核對象的邪直接上級。挑績效管理是餅考核者日常保管理工作的衡重要部分。屆在進(jìn)行績效肚考核過程中比，考核者有天責(zé)任對被考烈核者的工作勢績效等方面估進(jìn)行指導(dǎo)、墾幫助和激勵齒?？己苏叻痔鵀橹行念I(lǐng)導(dǎo)熄和各級管理任人員兩大類替。嫌中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)督責(zé)部級經(jīng)理撕／部門負(fù)責(zé)位人的績效考時(shí)核成績復(fù)核射工作。享各級管理人聾員負(fù)責(zé)其直怎接下屬的績芬效考核和管煉理工作，以姨及直接下屬諒的下屬的績亡效考核成績清復(fù)核工作。被考核者烤鼎湖培訓(xùn)中剪心部經(jīng)理級僻以下人員剝（含實(shí)習(xí)生吐）。人事部彎作為績效考站核的歸口管咽理部門，人疑事部陷負(fù)責(zé)酷督促和推動塵績效考核方叼案的具體實(shí)居施；匯總、局核定、分析血績效考核成糕績；定期向翻員工所在部頃門公布其績柄效考核評定惕等級；向相嚴(yán)關(guān)部門、個粉人提供績效旗考核數(shù)據(jù)；德接受員工復(fù)欺議申訴。蜘評定等級及縱分配標(biāo)準(zhǔn)攪考核者在統(tǒng)和計(jì)出績效考汁核分?jǐn)?shù)后，況按照績效考敲核等級配比仍表（參見表追三）評定考背核等級。表三：窯評定等級個A級筍B級柜C級懶D級杰E級唇考核得分轎A挨≥邀9堂9＞料B截≥慰8此8養(yǎng)＞楊C啞≥懷7系7＞D泰≥炊6幫6＞E斃評定標(biāo)準(zhǔn)矮（參考）男優(yōu)秀認(rèn)優(yōu)工良耳合格成不合格釘比例要求陜A+B來≤盛30%（Ａ輕≤鍬10%）酒≥胳70%參評定等級說多明：符A級可評人債數(shù)不大于被努考核人數(shù)的悄10%（可篇四舍五入取鞏整）。周A+B級可職評人數(shù)不大鄉(xiāng)于被考核人店數(shù)的30%帶（可四舍五扛入取整）。削被考核人數(shù)趴為5-8人勇的，A+B泄級可評人鑄數(shù)不超出2芬人。鴉被考核人數(shù)什在耐1-4厭人的，A+包B級可評人咬數(shù)不超出1蓋人。敵人事部控制哪的等級配比托的比例以部層門為單位計(jì)鑒算（部門負(fù)糠責(zé)人及臨時(shí)麥負(fù)責(zé)人不在躬部門比例計(jì)里算內(nèi)），部亦門內(nèi)的等級傍配比原則由汗部門第一負(fù)劣責(zé)人決定。寺全體員工的軍年度績效考詠核等級評定址要求參照表心四。表四：確A疼B方D濱年度考核等胃級評定要求看季度考核成賴績至少有2征次以上、月秧度考核成績冶至少有5次池以上被評為傘B級以上，跌其余不低于貝C級，方可謎考慮評A級疏。畫季度考核成垮績至少有1瑞次以上、月活度考核成績析至少有3次康以上被評為蓋B級以上，減其余不低于捐C級，方可界考慮評B級娛。盜季度考核成真績有2次、謝月度考核成槐績有5次出厚現(xiàn)D級，年趟度考核成績挑不得高于D父級。束考核實(shí)施說完明顯月度考核期慨間實(shí)際工作倚日不滿10修天、季度考臂核期間工作取時(shí)間不滿1菜個月、年度少考核期內(nèi)工漠作時(shí)間不滿爹6個月的員售工（包括年送休假、培訓(xùn)否等），不參飯加當(dāng)次績效且考核。放對于不參加咽考核的員工劑考核分?jǐn)?shù)統(tǒng)豈一按7分計(jì)猶算，即考核局等級為C級剃。悶考核工作時(shí)須間表見附件國。碌在考核期內(nèi)服發(fā)生晉升、鑄降級、工作各調(diào)動等人事丸變動的員工纏，一般應(yīng)以老在該考核期叛內(nèi)工作時(shí)間怕比例大的或概現(xiàn)工作崗位右進(jìn)行考核。徐對于暫缺直紗接考核者的室崗位人員考君核，由該崗負(fù)位人員的上斜一級直接考借核者進(jìn)行，相或由指定的窮臨時(shí)考核者撞進(jìn)行。理考核期內(nèi)曠謀工一天及以痰上，或受行額政處分及出釀現(xiàn)中心認(rèn)為隊(duì)屬重大違紀(jì)掀行為的員工桐，考核成績裁不得高于D礙級。詳借調(diào)、交流捕的員工，其勝績效考核在罰借調(diào)、交流維的部門進(jìn)行烤，計(jì)入借調(diào)呈、交流部門麻的等級配比釀比例。丹因工作業(yè)務(wù)這需要成立項(xiàng)仇目工作組（糠項(xiàng)目工作小幻組經(jīng)中心領(lǐng)窗導(dǎo)批準(zhǔn)并由普人事部以正仔式文件的形壽式確認(rèn)），害被抽調(diào)到工孫作組的人員筒在該項(xiàng)目工主作上的業(yè)績勁和表現(xiàn)情況陵由該項(xiàng)目組活負(fù)責(zé)人實(shí)施答考核，其考川核結(jié)果作為框被抽調(diào)人員圓所在部門在帶該考核期內(nèi)等進(jìn)行考核時(shí)拘參考和依據(jù)磨。墳在年度考核春期內(nèi)調(diào)動的匯員工，其年勻度KPI考市核成績?nèi)∑渑蚬ぷ鲿r(shí)間達(dá)頂3個月以上六的所在部門尾的KPI分取數(shù)和其現(xiàn)工吉作部門的K猜PI分?jǐn)?shù)的扇平均值。其否KPI成績鼓在年度考核毯中所占的比丹例按該員工走現(xiàn)工作職務(wù)聰規(guī)定的比例累計(jì)算。恥考核結(jié)果的拼反饋垂在每次績效浸考核評定等剪級核定后，維由人事部將仍績效考核的熄評定等級通練過OA郵件逃的方式通知袍到被考核者流部門并由部剝門通知到本撓人以及被考真核者的直接洲考核者和復(fù)漢核者。忠考核面談。碑在每次績效營考核評定等供級核定反饋剖后，直接考經(jīng)核者應(yīng)在1理周內(nèi)與被考與核者進(jìn)行面蝴談。每面談的目的飽：通過面談勒，加強(qiáng)考核護(hù)者與被考核魔者間的溝通檔，檢查并反并饋被考核者乖在考核期內(nèi)背的工作業(yè)績繡、工作態(tài)度謙、工作能力再等方面的表喚現(xiàn)，協(xié)助被以考核者調(diào)整賄工作目標(biāo)，簡制定有效的丸改進(jìn)計(jì)劃及粘措施，提高肆被考核者今喜后的績效表先現(xiàn)。荷面談的步驟完：殼考核者根據(jù)誼被考核者在泥考核期內(nèi)具巡體工作表現(xiàn)鑄及績效計(jì)劃棕完成情況，敢對被考核者冬的優(yōu)秀表現(xiàn)斥給予適當(dāng)?shù)暮郦剟罨蚍Q贊者。竿考核者根據(jù)席被考核者拜在考核期內(nèi)著具體工作表稅現(xiàn)及績效計(jì)造劃完成情況優(yōu)，審查被考懶核者在工作若上有哪些需語要改進(jìn)，并科針對考核中籮未達(dá)到績效賭標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目滔共同分析原泛因。酸考核者與被小考核者共同爛制定相應(yīng)的宅改進(jìn)措施和想計(jì)劃。并設(shè)立定在下一次顯前，改進(jìn)措下施和計(jì)劃要嶼求達(dá)到的執(zhí)旅行與落實(shí)情魂況。島簽字確認(rèn)并騙統(tǒng)一交人事廚部存檔。陣10.2.河3在各認(rèn)考核周期內(nèi)任被評為A級辣或E級的員伯工，要求考磚核者提供詳哭細(xì)的書面評反分依據(jù)和材勉料，并經(jīng)過懂復(fù)核者的審壓核和確認(rèn)。島同時(shí)，人事幻部可根據(jù)工嚇作需要組織象對該類員工丙進(jìn)行面談，蔥并對面談內(nèi)間容進(jìn)行詳細(xì)叮的記錄、整圍理和歸檔，千作為員工個駝人人事管理鍬的資料和相跑關(guān)的依據(jù)。弦考核結(jié)果的吉運(yùn)用雖績效獎金的彈發(fā)放，以每逝次考核的評需定等級為依條據(jù)，參見表崖五。表五：侵職級失績效成績對到應(yīng)比例侄E配D芝C驕B某A謠1雹－曾4養(yǎng)10%跨20%隊(duì)100%籃105%木110%煤5摸－騎6誓15%方25%忌125%瘡135%般150%唯7劍－研9唇20%攝30%晚150%拘160%掛170%藍(lán)績效考核的建結(jié)果為競聘捏考核、勞動左合同續(xù)簽、擾工作崗位的姻聘任、調(diào)整呆、晉升、薪掩資調(diào)整及其欣它相關(guān)考核培或獎懲提供咐依據(jù)或參考略。就績效結(jié)果存泥檔埋月度績效考漲核的結(jié)果，掃季度、年度稍績效考核的太結(jié)果和相關(guān)碗表格由人事疾部存檔，直或接考核者和配被考核者保抱存副本，省表公司編制人稼員同時(shí)按規(guī)豐定送交一份墳至省公司人餡資部存檔。間被考核者的煮月度工作計(jì)素劃和完成任框務(wù)表由被考股核者和直接年考核者雙方剛共同保存，敘備查。復(fù)議衰在績效考核逗結(jié)果公布一楚周內(nèi)，被考倉核者如因以疊下情形而對典考核結(jié)果有帖疑義，可以西申請復(fù)議：腰13.1.終1體囑考核結(jié)果直財(cái)接受不可抗矩力或被考核菠者本人無法良控制的突發(fā)惠事件影響過誘重。煤13.1.動2督有證據(jù)證實(shí)肯的因他人因焦素導(dǎo)致考核偏結(jié)果與事實(shí)物嚴(yán)重出入。童被考核者申省請復(fù)議時(shí)需谷要出示考核詳期內(nèi)的相關(guān)素?cái)?shù)據(jù)及材料效。凱被考核者在娃考核結(jié)果公廊布后，如認(rèn)互為年度考核蝶結(jié)果具有第占13垂.1會條規(guī)定的情社形，可憑相沿關(guān)材料在與久直接考核者還進(jìn)行面談時(shí)適提出并進(jìn)行辜說明。直接耐考核者如認(rèn)丹為解釋合理收，經(jīng)與復(fù)核菜者協(xié)商并取暴得一致后，廉可修改被考農(nóng)核者的考核崗結(jié)果（由直電接考核者在躺考核實(shí)施表道上加注簡要扎說明，并由螞部門第一負(fù)材責(zé)人審核后欠，將修正的界考核結(jié)果通室知人事部）定。如考核者蝶不認(rèn)同解釋黨，可維持原躲考核結(jié)果，熄并在復(fù)議申墨請表中作相伶應(yīng)填寫。芳被考核者如奉對說明及解柔釋的結(jié)果不瘦滿意，或?qū)ι蛑苯涌己苏邚?qiáng)修改后的結(jié)齡果不滿意，校均可在解釋劇后或考核結(jié)腰果被修改后軟的3個工作子日內(nèi)向人事遲部申請復(fù)議呼。泄人事部部在償接到復(fù)議申寫請后，組織必仲裁小組進(jìn)是行復(fù)議。仲縫裁小組成員刊可進(jìn)行必要達(dá)的訪談。并將組織召開復(fù)侄議會議。蘆由仲裁小組跌提出的復(fù)議撲結(jié)果即為最炒終結(jié)果。人賴事部根據(jù)最錘終結(jié)果對相妄關(guān)的事項(xiàng)作有相應(yīng)調(diào)整。附則烈本制度解釋焰權(quán)屬財(cái)務(wù)綜傻合室人事部逆。忍本制度自正雨式頒布之日漫起實(shí)施。附件：卡附件一:蕉GMCC培粉訓(xùn)中心員工璃月度工作計(jì)嗓劃和任務(wù)完往成情況表艇附件二：G繪MCC警培訓(xùn)中心員演工季度績效激考核表騙（A）惡附件三：G財(cái)MCC禿培訓(xùn)中心員電工月度績效然考核表潮（B）皆附件四：G售MCC裂培訓(xùn)中心員蛇工月度績效攻考核表特（C）府附件五：G孤MCC培訓(xùn)匹中心員工月睜度績效考核看實(shí)施表（D葡）炮附件六：G敢MCC培訓(xùn)晴中心考核結(jié)恐果復(fù)議申請朝表取附件七：G堤MCC培訓(xùn)要中心員工年階度計(jì)劃及評套估表羨附件八：G圍MCC培訓(xùn)窗中心年度關(guān)鑒鍵績效指標(biāo)翠（KPI）奸計(jì)劃及評估忘表夕附件九：G耽MCC培訓(xùn)狼中心員工年擠度考核自評炕表伏附件十：G栗MCC培訓(xùn)緊中心員工績場效考核面談?chuàng)鼙碛郊唬簯虶MCC培供訓(xùn)中心員工欄年度績效考碰核實(shí)施表（赴A）社附件十二：擾GMCC培不訓(xùn)中心員工避年度績效考找核實(shí)施表（突B）瘦附件十三：這GMCC培筐訓(xùn)中心員工敞年度績效考引核實(shí)施表（缸C）家附件十四：測GMCC培途訓(xùn)中心員工緩年度績效考隔核實(shí)施表（脈D）提附件十五：集GMCC培掌訓(xùn)中心員工桐績效考核成遲績匯總表附件一樣GMCC培畢訓(xùn)中心員工帖月度工作計(jì)競劃和任務(wù)完牙成情況表交（考核內(nèi)容唉類型一的崗繳位人員適用頭）零部門毫被考核者姓災(zāi)名景被考核者職趁位擺考核年度倒室祝考核者姓名化考核者職位鴿計(jì)劃月度排談趣凡輛弊皆藏面蔑巾諸律沙裹NO執(zhí).與工作項(xiàng)目呢（請從最重適要的工作填紐起）靠時(shí)間安排滔達(dá)到的程度諷(擴(kuò)由考核者填綱寫仿)運(yùn)實(shí)際完成時(shí)池間彼實(shí)際完成程勒情況說明暈完成情況評絲定桿（考核者填隸）沈必須腦期望貞被考核者對爪本月工作的嘩說明默券簽名：暮熄日期消：敗考核者意見謝及評語疏簽名：萍化日期：說明：法完成情況評祖定（請考核地者根據(jù)實(shí)際致情況填寫）額：A、優(yōu)秀誠；B、優(yōu)史良；C、嘉合格；D研、不合格；尊E；很不如合格；涌計(jì)劃外工作持請?jiān)谠碌自谧坦ぷ黜?xiàng)目中梯補(bǔ)充（達(dá)到極程度可不填種）。附件二附件三附件四附件五壓GMCC培摘訓(xùn)中心員工杏月度績效考動核實(shí)施表（讀D）迷（考核內(nèi)容洗類型二崗位刪人員適用）巡被考核者姓納名帽考核者姓名壁考核月度墨被考核者職芳務(wù)嬌考核者職務(wù)側(cè)項(xiàng)目及比重諸要素瓦內(nèi)容御分?jǐn)?shù)個評定說明脈績弟45％扎主要考核被蘇考核者考核役期間履行職炭責(zé)情況，以樣及完成工作退任務(wù)的數(shù)量羞、質(zhì)量和效輔率送具體見《部聽門崗位工作景質(zhì)量檢查及徹評分標(biāo)準(zhǔn)》舊能線20％并主要指被考贊核者對本崗?fù)臀粯I(yè)務(wù)知識雙的掌握情況告以及專業(yè)節(jié)極技能技術(shù)水免平抓具體見《部艇門崗位技能槽考核及評分繭標(biāo)準(zhǔn)》光德邀15％泛創(chuàng)新精神蘭1．積極面地對工作和環(huán)鑼境挑戰(zhàn)，積堂極學(xué)習(xí)新知癢識，并運(yùn)用與到工作中；賽2.根據(jù)任燦務(wù)/環(huán)境要慶求采取有效舉措施解決問垮題；3．能霸根據(jù)任務(wù)現(xiàn)縱狀和特點(diǎn)，勾靈活運(yùn)用現(xiàn)遠(yuǎn)有方法，并娘發(fā)展出新的辟方法；4.店積極為部門姨和公司提供撿有價(jià)值的建歐議。膨A級：隱優(yōu)秀葡（9-10練分）營B級：員優(yōu)良市（8-9分洞）沈C級：事合格刮（7-8分臉）勒D級：不合驗(yàn)格（7-6翠分）俱E級：極不擺合格（6分縣以下）炒團(tuán)隊(duì)精神量1.積極有遇效地促進(jìn)單慕位內(nèi)同事間燈的溝通、了摸解和合作；低2.愿意與餅他人分享工生作經(jīng)驗(yàn)或方撒法，為后續(xù)獨(dú)工作或人員滿提供便利；跌3.妥善處牲理單位內(nèi)部臭同事之間的我關(guān)系，調(diào)動蜻個人積極性拋，提高工作坑效率。宜工作責(zé)任心嗓1、工作中騎非常細(xì)心，嗚經(jīng)常能留意賄和關(guān)注其他更崗位或同事吼的工作，并處適時(shí)提供幫臟助；2、在檔工作中能發(fā)昂揚(yáng)企業(yè)主人鎮(zhèn)翁精神，著捐實(shí)為企業(yè)作侄出貢獻(xiàn)。由勤蟻20％慎工作態(tài)度塌工作態(tài)度端效正，積極、滲主動、樂觀望投入工作，歡面對工作中痕的困難和壓鈔力毫不畏懼達(dá)，并且具有閣較強(qiáng)的進(jìn)取勝心和敬業(yè)精鋸神。且職業(yè)操守連1．尊重并閣維護(hù)單位的艦利益和形象喪；2.遵章蒸守紀(jì)，嚴(yán)格低自律，保持善良好出勤記呀錄;3．認(rèn)型真遵守財(cái)務(wù)揮紀(jì)律；4.解在工作中努綢力實(shí)現(xiàn)公開蛋、公平、公幫正的原則。關(guān)具體見《部伸門工作紀(jì)律究檢查及評分耕標(biāo)準(zhǔn)》戒考核分?jǐn)?shù)椅績（45%駛）改能（20%聰）刪德（15%河）膊勤（20％悔）疲實(shí)得總分委評定等級坑考核者意見奉昂褲胃箏叉聯(lián)熊特組耗蝦墻傘郵積漠兆夫涼燭憤考政核者簽名：附件六討GMCC培潛訓(xùn)中心考核面結(jié)果復(fù)議申武請表肌申請人（被稿考核者）：革牲春部門：剩掃也直接考核盜者：襯業(yè)閥復(fù)核者：鈔申請復(fù)議的社考核結(jié)果簡錄介昌申請復(fù)議理柄由柳與直接考核賄者的討論解勝釋結(jié)果（由殖直接考核者倡填寫）片屈律嫂府嗚今偵勵療雞百較越直督接考核者簽滾名：甚日嘆期：排復(fù)核者意見養(yǎng)望貼豐擇船旺獄今復(fù)核者簽清名：樹點(diǎn)日期：軍復(fù)議過程（蘇由主持復(fù)議遮者填寫）裁復(fù)議決定（搜由主持復(fù)議晃者填寫）議復(fù)議小組成丹員確認(rèn)簽名史申請復(fù)議者禽確認(rèn)威籍死然添圍式冰交華蠻簽朗名：菠挽日期：譯人事部確認(rèn)晚嫩凱溫歐伙篇正印辜簽秋名：稠約日期：附件七膚GMCC培墓訓(xùn)中心員工熔年度計(jì)劃及拘評估表（耍勝年用）虜（考核內(nèi)容行類型一崗位蠢人員適用）刺員工姓名末:預(yù)考核期段：鹽職位甜:名事直接考核者此姓名贈:肌部門尋:配室魂:梨秒垂裙嶼給前隙棒關(guān)鍵工作職必責(zé)掌1、灘2、獸3、植4、軍NO頭.去工作目標(biāo)項(xiàng)豎目舌（請從最重北要的工作填脖起）異時(shí)間安排隔達(dá)到的程度征(保由考核者填受寫渴)粱實(shí)際完成結(jié)馬果（自評）鄰實(shí)際完成結(jié)蛾果配(務(wù)由考核者填鑼寫月)格目標(biāo)要求鮮挑戰(zhàn)要求慮能力發(fā)展計(jì)哲劃（此欄依叔照考核者和泉被考核者在慶進(jìn)行績效面悉談時(shí)制定的芹能力發(fā)展計(jì)村劃內(nèi)容填寫嬌）及發(fā)展領(lǐng)域殼具體行動摘期望結(jié)果鄙確認(rèn)意見脊年初工作計(jì)挖劃確認(rèn)及說鈴明（請簽名齡）蹤年底完成情努況確認(rèn)及說敬明（請簽名定）梅被考核者輝直接考核者碰復(fù)核者說明：披目標(biāo)要求為賀在正常情況像下該工作項(xiàng)蠶目必須達(dá)到際的要求。挑設(shè)戰(zhàn)要求為對斥完成該項(xiàng)目禮的最高期望葵要求。保實(shí)際完成結(jié)衛(wèi)果在年底填臉寫。附件八盼GMCC鼎拋湖培訓(xùn)中心磚年度關(guān)鍵績糞效指標(biāo)（K轟PI）計(jì)劃怖及評估表焰部門控部門人數(shù)勞考核年度混部門第一負(fù)狠責(zé)人姓名剖部門副職姓井名庭NO諷.暮關(guān)鍵績效指伯標(biāo)項(xiàng)目俗（請從最重游要的填起）籃權(quán)重（10齒0%）夢單位哪目標(biāo)指標(biāo)短挑戰(zhàn)指標(biāo)知實(shí)際執(zhí)行結(jié)滔果評分徒3討2友1宵關(guān)鍵績效評巾估總分堆（各項(xiàng)目權(quán)呆重得分和／暈項(xiàng)目總數(shù)）床考核者綜合剩評述意見幕中心領(lǐng)導(dǎo)簽融名說明：趁實(shí)際執(zhí)行結(jié)熱果評分蜜：炕“惜1免”領(lǐng)代表未實(shí)現(xiàn)泰目標(biāo)指標(biāo)，剝不得超過7頓分；志“趣2拋”顏代表實(shí)現(xiàn)目見標(biāo)指標(biāo)，可攝評7分到9壓分；蠢“慣3摩”銷代表實(shí)現(xiàn)挑顆戰(zhàn)指標(biāo)，可海評9分以上冤；也部門年度K萬PI的總權(quán)宿重根據(jù)不同信的員工職務(wù)物有所不同（壓具體情況另氧行規(guī)定）。附件九矩GMCC培醬訓(xùn)中心員工呼年度考核自垮評表惰（供全體員免工使用）騎被考核者姓董名：煙直接考核者蔥姓名：塔部門（室）慚：挑直接考核者戚職位：攤工作職務(wù)：捉職級：敬考核期段：錘從雁連閘年杜她饒?jiān)碌焦锤艃裟甓呛暌淘履Ｕ埩忻髂谟嗫己似趦?nèi)的淘主要騾工作內(nèi)容及刻工作范圍甩請?jiān)u價(jià)您個晉人在考核期瘦內(nèi)的工作完董成情況掛請?jiān)u價(jià)您個廚人在考核期反內(nèi)的工作態(tài)淘度和能力，尤您認(rèn)為哪些淋方面需要改筑進(jìn)？如何改駝進(jìn)？幻您在考核期離內(nèi)參加的培笑訓(xùn)情況抱您的考核者怠在工作上給息予您適當(dāng)?shù)尼樦敢皫椭鷳椚绾?？羨對于工作或現(xiàn)其它方面您臉有否其它建次議？項(xiàng)自評人簽名汪：播援影秤京日期：匹乖挽羨附件十暑GMCC培吸訓(xùn)中心員工釋績效考核面央談表助（供全體員孤工使用）惕被考核者姓農(nóng)名：罪被考核者職糟務(wù)：吹考核者姓名三：豐考核者職務(wù)鏈：細(xì)部門：煉室：嗎考核期段：徒從箭拾傳年超無吉月到桃溉異年醒疾歸月涌績效考核面彩談的目的：像烏通過面談，房加強(qiáng)被考核圈者與考核者顧之間的溝通魔，檢查并反抱饋被考核者凝在考核期內(nèi)拳的屆工作目標(biāo)、貼工作成績、柏工作態(tài)度、劃工作能力、廟工作困難和訂職業(yè)操守溝等方面的表步現(xiàn)，協(xié)助被爸考核者制定囑有效的改進(jìn)惹計(jì)劃及措施光，提高被考魂核者今后的殼績效。里績效考核面蝴談的步驟和浴流程：濫在參照被考抱核者在考核先期內(nèi)填寫的兼《瀉月度工作計(jì)跑劃和任務(wù)完培成情況表》瞧以及《員工月自評表》的渣基礎(chǔ)上，會考核者與被糾考核者共同之審查被考核未者在考核期腔內(nèi)的工作計(jì)枯劃及任務(wù)完彩成情況。門根據(jù)被考核煩者在考核期限內(nèi)具體工作豎表現(xiàn)及績效企計(jì)劃完成情沖況，考核者宵對被考核者震的優(yōu)秀表現(xiàn)痛給予適當(dāng)?shù)匿P獎勵或稱贊依。悅根據(jù)被考核憑者在考核期浩內(nèi)具體工作完表現(xiàn)及績效夫計(jì)劃完成情金況，考核者燥與被考核者厚共同審查被棍考核者在工漲作上有哪些移需要改進(jìn)，儲并針對考核卸中未達(dá)到績篇效標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)肌目共同分析步原因。完考核者與被臣考核者共同疏制定相應(yīng)的獄改進(jìn)措施和剛計(jì)劃。并設(shè)斥定在下一次柔面談前改進(jìn)撐措施和計(jì)劃栗要求達(dá)到的姜執(zhí)行與落實(shí)良情況。轎被考核者與流考核者雙方療填寫意見并未簽名確認(rèn)。專部門第一負(fù)跟責(zé)人填寫意套見并簽名確先認(rèn)。統(tǒng)一上背交人力資源哥部存檔。辯績效考核面陣談情況嫩被考核者在忙考核期內(nèi)的拖主要績效（曲請列明）（麗由直接考核奧者填寫）堆被考核者在粱考核期內(nèi)有慣哪些項(xiàng)目需傾要改進(jìn)？（勻由直接考核盜者填寫）竿達(dá)成的改進(jìn)歷措施、以及榆今后的發(fā)展脾計(jì)劃弦（在直接考給核者與被考四核者共同協(xié)小商后，由直塔接考核者填殲寫）逼具體改進(jìn)事尺項(xiàng)及計(jì)劃完捕成情況買計(jì)劃達(dá)成日顛期貧確認(rèn)簽字（優(yōu)此項(xiàng)要求手鎮(zhèn)寫或蓋個人傳章）綠被考核者簽以名：竄共克日期：輝直接考核者缸簽名：湖峽頭日期：犬復(fù)核者意見朱簽名：災(zāi)坊日鄉(xiāng)期：附件十一碧GMCC培蒙訓(xùn)中心員工稈年度績效考燥核實(shí)施表（夢A）濃（部門負(fù)責(zé)棕人、臨時(shí)負(fù)顫責(zé)人適用）每被考核者姓續(xù)名攀考核者姓名角考核年度絹被考核者職歌務(wù)影考核者職務(wù)張考核分?jǐn)?shù)曉第一部分（繳40%）檢第二部分（劃20%）候第三部分（統(tǒng)40%）炸實(shí)得總分厘評定等級變考核者意見譯侮正弟智堂寄堆狡撞類渠州份洲做譯愚名念淚裳斤考核者簽名江：附件十二慧GMCC培跨訓(xùn)中心員工亮年度績效考沙核實(shí)施表（尿B）鄉(xiāng)（吃非部門負(fù)責(zé)藥人管理人員虛適用惰）稀被考核者姓浮名饅考核者姓名紅考核年度悄被考核者職促務(wù)億考核者職務(wù)燥考核分?jǐn)?shù)守第一部分（更55%）寶第二部分（沫20%）呈第三部分（大25%）晃實(shí)得總分彎評定等級折考核者意見蠻偵摸鴉僅匙星嫁住向請臥洽苦識考核者簽名竊：附件十三破GMCC培弦訓(xùn)中心員工職年度績效考剖核實(shí)施表（草C）達(dá)（娃考核內(nèi)容類掌型一非管理夜崗位人員適銳用須）賴被考核者姓儀名嘩考核者姓名敘考核年度些被考核者職庫務(wù)掀考核者職務(wù)徹被考核者部定門幫考核者部門輪項(xiàng)目武要素錦內(nèi)容景分?jǐn)?shù)蒼評定說明癥第一部分（狐65%）材工作目標(biāo)勢目標(biāo)達(dá)成情餐況長（年度工作扔目標(biāo)達(dá)成情肯況填寫）爭第二部分（士20%）介1、服務(wù)意先識迫將為客戶服境務(wù)的意識貫式徹到工作中獻(xiàn)，主動為公岸司外部客戶蒙及其他部門死排憂解難，賭服務(wù)對象滿喇意度高。式A級：優(yōu)秀賺10緣≥膨A級漫≥勺9廢B級：優(yōu)良套9＞B級聚≥夠8逐C級：合格卡8＞C級筋≥群7師D級：不合抄格撒7＞D級拋≥搏6猴E級