航空維修成本與控制

航空維修成本分析與控制研究——結合山東航空公司實踐TheResearchofAviationMaintenanceCostAnalysisandControl——TakingtheexampleinShandongAirlines學科專業(yè)工商管理作者姓名梁吉軍指導教師王媛副教授廟天津大學管具理學院壯2023年栽8這月獨創(chuàng)性聲明岔本人聲明所譽呈交的學位浪論文是本人塵在導師指導綁下進行的研購究工作和取粘得的研究成職果，除了文窩中特別加以踐標注和致謝夠之處外，論浮文中不包含擴其他人已經(jīng)鴉發(fā)表或撰寫糠過的研究成無果，也不包掉含為獲得酸燈天津大學趟謎或其他教育不機構的學位舟或證書而使鐮用過的材料朋。與我一同坑工作的同志娃對本研究所晴做的任何貢兩獻均已在論論文中作了明缸確的說明并幸表示了謝意圈?？驅W位論文作跨者簽名：送亮振麗簽字日期：妖禁吊年抗匠月盒排日姑學位論文版固權使用授權巷書勵本學位論文何作者完全了蜻解觀死姨天津大學桿掀任有關保留、染使用學位論票文的規(guī)定。風特授權抖右天津大學隨住可以將學位板論文的全部曠或部分內(nèi)容容編入有關數(shù)忙據(jù)庫進行檢為索，并采用誘影印、縮印肯或掃描等復菌制手段保存監(jiān)、匯編以供心查閱和借閱勾。同意學校市向國家有關快部門或機構例送交論文的劇復印件和磁逐盤。豎（保密的學熟位論文在解漆密后適用本舍授權說明）喇學位論文作炮者簽名：濃祥胳合秧閑導師簽名：夜簽字日期：酸順輸年賊擾月達新日質列迫魯簽字日期：積宅猶年嫌月月吼武日中文摘要術在金融危機茄的影響下，可包括中國民繞航在內(nèi)的里全球民航業(yè)蓄進入了冬天紹。占公司納飛機運營亡總成本酬1兼8問%左右的維織修成本，由粥于其可控性望，逐步引起合國內(nèi)航空公怨司管理者的姻重視。但由挺于維修成本栗與安全運行燭緊密聯(lián)系，方而且專業(yè)強揉、涉及范圍梳廣，國內(nèi)航吹空公司在陵維修綱成本控制的白方法上還有提待改善。彩航空維修成賴本控制涉及真維修工程管辣理、財務管豆理、供應鏈僵管理及庫存奪管理順.撫其控制管理踐不只局限于恥維修工作環(huán)丈節(jié)，還需從眼系統(tǒng)的角度緒去思考貞，在各個層梁次實施成本在控制，才能君達到良好的巾效果。壟本文通過分路析航空公司垂維修成本的玻構成及影響貪因素，對比塌國內(nèi)外航空窩公司維修成止本控制現(xiàn)狀淚，結合山東佳航空公司的鋤實際維修成駁本控制工作完，引入現(xiàn)代競企業(yè)管理及懶成本控制理撓論，從組織艦保障、信息黃化建設、庫駕存管理、航甚材送修、發(fā)燙動機使用及柱維修優(yōu)化、爸索賠等各方為面提出建議編，努力為我據(jù)國航空公司負維修成本控圖制做出貢獻凈?；殛P鍵詞：營航空維修成忘本犧；濕可靠性管理瞇；端MSG思想奮；梢?guī)齑婀芾碣e；算信息化管理陰公ABSTR改ACT煌Inth蜜ebac軍kdrop策off押inanc把ialc懸risis穗,the饒worl登dciv緒ilav扁iatio偽nind拆ustry財incl底uding榴that易of它China休has例been初in冊depre旗ssion帳.The賞main錯tena抗ncec馳ost四,葵僑18%o絡f廳tota筆l還airc爬raft找opera錘tion賓cost,柴due近toit獄scon照troll晝abili妨ty,奴which斧切hasg栗otten守the釘high巾atten雹tion勁from急dome產(chǎn)stic趕airli廳nesm媽anage舅ment張heade帳rs.S木ince盒maint紙enanc瑞ecos言tis睜intim汪ately藏rela穴tedt敵osaf加etyo太perat捧iona智ndhi畝ghly劍speci應alize顫d,in趁volve閥dwit柱hvar奴ious須field接s,th怖emai陸ntena抽ncec養(yǎng)ostc敗ontro擔lmet秋hodb斯ydom徒estic撕airl拖ines年need戶tobe校enha訓nc嶼ed怒.是The客a懂viati嘩onma疼inten電ance逗cost蛙cont奧roli射s督compl稱ex屢whic強hre社lated向tom總ainte覺nance飛engi宏neeri誠ngma圓nager踢menet戒,fin亮cianc噴eman冤agere余nt,s印upply詞chai術nman曲agerm選enta謙nd循inven赴tory門mana筒gemen愁tand啞soo編n.In他orde劑rto遷behi渠ghef持fecti啞ve,i潤tnot彎only扮捐exten豪d稱sto子every想deta窮ilpr藏ocess懶ofm識ainte差nance架,but封also觸inclu攻deth葛estu透dyof方坦compl泉ete稀采syste立m眨and狼every雞laye這r.從This害paper項,by嗽analy潤siso妻nmai服ntena別ncec磚osts江truct徑urea尿ndef現(xiàn)fect份facto胸rs,您compa勵re登thec稈urren座tsta氣tusb鋤etwee瓶n柳domes貴tic攻and南overs役easa明irlin式es,i彼ncom座binat之ionw絲itht寒heac獻tual黎maint烤enanc創(chuàng)ecos帶tcon扎trol寨in米Shand港ongA臺irlin外es,i鋪ntrod止ucet讀hemo殿dern紫manag系ement悟and惑cost識contr簡olth音eorie育s,趕make裝sugg喊estio性n諷兼in習倆organ廢izati吉on導評assur航ance,車info地rmati太oniza刷tion枝const菊ructi全on藍,乏inven仍tory崗球manag屋ement塔,盲engin百esop治erati來onan貝dmai傳ntena根nceo驗ptimi初zatio蝦n揮,飯spare跟srep霸air贈and蟲warr嫂antie沙s,in奔orde枯rto壘contr娘ibute悲any奸effor濟tto顆oura驗irlin瞧esma吵inten托ance飲cost獻contr皆o美l刃.繪KEYW必ORDS：路A寧viati浸onma設inten私ance犁cost喉；R繡eliab杜ility堅mana泳gem拆ent申；股MSGi滾deolo欣gy江；I涌nvent倍orym逗anage恥ment放；I墾nform陵ation數(shù)izati王onma煮nagem慶ent叉目姻錄TOC\o"1-2"\h\z\u輪第一章酬蒙緒論緒藏1蘇1.1肌研究背景泰醋1得1.2繼研究意義脖桐1于1.3叔研究方法兄三3牧第二章姐陰成本管理相狠關理論綜述茄役5衛(wèi)2.1常成本管理體綠系心僑5巧2.2太庫存成本控豎制帝括9仆2.3借供應鏈管理媽病12世2.4E屬RP和管理湊聞17諷第三章派貝航空維修成軋本控制現(xiàn)狀令虧24幣3.1M芬SG遍思想與可靠跳性管理謊捎24桃3.2鋒國外航空公罰司維修成本飽控制現(xiàn)狀怠循26襲3.3召我國航空公略司維修成本臉控制現(xiàn)狀誦員28洗第四章虹納航空維修成皆本的構成及跑影響因素只積34條4.1降維修成本的機主要構成祥僵34基4.2指維修成本的狹影響因素分嚴析井尿38扭第五章旁堡山東航空公元司維修成本蛙控制措施頌瓶45棗5.1識山航已采取寺的成本控制吊措施移怒45帶5.2居仍需改進的僑措施糖窮48墊結論與展望汁變59皂參考文獻純凈60致謝62協(xié)第一章菜僑緒論褲飛機的發(fā)明腫，民航的發(fā)綢展，使人們窯的交通運輸里方式發(fā)生了遷巨大的變化余，長途運輸配不再是夢想濾。但是由于罰其涉及安全玉與服務，且氣與政治經(jīng)濟半緊密關聯(lián)，著航空公司的昆運營充滿風惑險，經(jīng)營形燈式非常殘酷動。廚1.1研委究背景采二戰(zhàn)以后，邁世界民航業(yè)部一直迅猛發(fā)此展，但是從察上世紀末來凱，在后911事件箏、石油漲價量、金融危機續(xù)的一系列打躬擊下，航空壺業(yè)的發(fā)展，忙尤其是歐美作航空市場普蠻遍低迷。嚼在2001塞年至200丈6年6年間肅,航空業(yè)經(jīng)嗽歷了連續(xù)共漿計420億萄美元的虧損墓。而在20還07年才扭并虧為盈,實濕現(xiàn)全年利潤昨56億美元復。勞國際航空運際輸協(xié)會訪（金I輩ATA魄）季宣布匯,2023貿(mào)年揚全球烘航空業(yè)染倒閉了三十坦多家航空公郵司，助全年虧損為刺85對億美元,而董2023年緊預計鍬將繼續(xù)虧損窮41億美元存。哄中國民航在給中國經(jīng)濟持哭續(xù)發(fā)展的同括時也得以迅田猛發(fā)展，但秀是2007撕年以來的航眼油漲價、金水融危機，搖航空皆市場執(zhí)需求下滑明轎顯，航空成蓄本大幅度上繞升，加之撫人民幣升值伴速度明顯下年降，導致航么空公司匯兌蘇收益下降抹，靈使得國內(nèi)的郵航空發(fā)展日隸益趨緩。尤喝其是此次金箏融危機導致丟客源急劇萎本縮筐，對航空市呈場綿更辛是一次致命眉性的打擊。睬2023年杰1月6日背，中國民用看航空局副局贊長楊國慶在混全國民航工常作會議上透金露，中國民用航角2023槐年運輸總周芝轉量、旅客愿運輸量和貨詞郵運輸量增吹長率與上年堤相比，分別買下降17.里1、13和療14.8個淘百分點。其壁中，國際航屆線旅客運輸程、港澳航線匹客貨運輸為斥負增長。詢中國國內(nèi)航就空公司20靠08年除了招山航和廈航蛙盈利外，其紗余全部報虧償，斃南航仍虧損48.觸29億元、民國航虧損9其1.49億怕元膽、東航駛虧損139蛋.28億元批，三大航合粘計虧損27司9.06億凍元，這是中餅國民航史上坑三大航最高旁的虧損紀錄皮，中國三大劑航虧損總額秤占到全球航陡企虧損總額咱的48.1跟%。顧在2023替年第一季度甚，奧凱、東喊星等民營航塞空公司哪又冰已經(jīng)陷入了威停航、較破產(chǎn)的處境灣。細1.2研究費意義姓航空公司畝是固定界成本疊高昂、資本療密集型、勞鏟動密集型、原技術密集型蘿、信息密集豈型的服務行葬業(yè)餐，笑面臨著安全懸、成本、技刑術等各類壓咱力，其經(jīng)營樂具有高度的票風險性，主狐要體現(xiàn)在以士下獎四砍個方面:馳1.嫌經(jīng)營利潤偏策低維從全球來看下,奴航空公司的琴平均利潤率禁也只有2%街左右低。即使是在座經(jīng)營效益最說好的200跌7年，南航塔集團利潤率然只有3.3掠%，而且其奧中受益于人明民幣升值的麻匯兌收益占煤據(jù)利潤的6揚9.27%禮。僚2.書經(jīng)營成本偏連高僚航空運輸業(yè)圍是知識和專盈業(yè)技術密集亮的行業(yè)，攏航空公司經(jīng)煌營面臨著諸魚多高成本的匠因素，如：敘涉及高科技碑和時新材料的民匯用飛機、發(fā)涉動機及航空譜材料，曉由于受國外恥廠家壟斷限禮制，冶其購買、維鉆修及技術支榆援均需要高療昂的費用；洽專用隸航空燃油赴由于中航油榴壟斷、蔽國際油價變綱化等各類影跳響，成本一呈直居高不下嶺；珠飛行、沈機務洋、簽派、市牽場營銷、管犬理慈、服務量、財務秋等各崗位上糞專業(yè)高素質互人才，必須段以高薪才能拿吸引和留住吳，人力資源英成本茂巨大次。光航空公司無被法通過自身勻資產(chǎn)來維持承生產(chǎn)，必須向通過銀負債今來增加欄生產(chǎn)草規(guī)模，國內(nèi)瞎外的航空公尖司一般都面虜臨巨額的債及務問題。2因008年海鮮航負債率為毀94.3%騎，東航對外情宣布負債率陰為98捆.49悶%晶，實際上已鉛經(jīng)是資不抵濤債。200才8年底，國角資委對東航瓣、南航各進海行了30億抵元的注資猛，但這仍改看變不了航空珠公司資金短晴缺的窘境。彈3.蠅經(jīng)營環(huán)境復藏雜獸航空菠運輸業(yè)是一破個典型的適周者生存的行信業(yè)，而同時睡航空舒公司的運營葉環(huán)境又具有憐極為動蕩和都不確定的特萄征，方政治、軍事主、經(jīng)濟、毫疾病等大每種因素不概可預料的變狼化都可能對撕航空業(yè)帶來基災難性的打東擊。熊另外，某航空崖公司的資產(chǎn)牲流動性較低雜，這些都造窗成了撤航空或公司運營環(huán)協(xié)境的復雜化堤。顯從二十世界蛋七十年代的廈石油危機到喊九十年代的踩亞洲金融風腎暴，從九一富一事件刷、伊拉克戰(zhàn)桃爭、燃油漲承價、金融危店機妨，每一次都而對全球航空騙運輸業(yè)產(chǎn)生慢重大影響，證造成重大打鉗擊。沖作為亞洲最愁賺錢的放航空柴公司，國泰潑航空公司賤由于國際油讓價大幅上漲鵲，其200爽8年中期業(yè)兇績虧損6.駛63億港元筑，而200另7年上半年診國泰折航空肢的盈利還為誦25.81承億港元。這狼意味著，隨轟著國際躍航空碧業(yè)運營環(huán)境微的惡化，僅伴僅一年內(nèi)，嚴國泰明航空多就少賺了超闖過30億港喂元吃。脫4.坦行業(yè)競爭不允利桃航空嶺運輸業(yè)在行度業(yè)間的競爭奇中相對處于笑劣勢?，F(xiàn)代緊運輸方式主獻要包括了灰航空侵、鐵路、公第路、水路和象管道運輸，貫而尤以公路助運輸和鐵路裹運輸對民航杯的影響為最律大。隨著公柱路不斷加大致建設力度，黑公路里程、巾密度及通達稿深度進一步屠提高。鐵路鍵也通過提速啦、改變運行也圖、夕發(fā)朝源至、開設綠森色快速通道事等措施積極卡搶占市場，度特別是高速勻鐵路的建設果，將大大提漠高鐵路的市巧場競爭力。廊所有這些對梯航空塊運輸都是極輪大的沖擊。鏡民航運輸在輩與鐵路、公疲路的競爭中盜，時間上的坦優(yōu)勢正逐漸羅喪失，而在掠價格劃、機場位置某的考劣勢，導致款航空芳運輸在一些扁中短途航線谷失去了部分痛乃至全部市漫場份額。釋航空公司面幅對上述各種呢不利因素，偷要想在逆境愈中增強核心彼競爭力，達蹈到扭虧為盈逢的目標，斯就絕必須采取精品細管理挖潛磨增效、有效老降低可控成既本、轉變經(jīng)枕營策略等措弦施。肉因此成本管太理對航空公折司是一項非哄常重要的任升務和重要的賓課題。途1.3研砍究方法詠圖1-1、漏圖1-2分麗別為航空公慚司成本構成驢圖和飛機運營營成本構成套圖，嘉在航空公司虎的成本細構成中，爬主要的蘋飛機運營糊成本是即航油朵成本庭、起降宇成本屑、維修悶成本關、螞飛機漏擁有成本弓等莖。狐相對于航油稼、起降費及暫飛機擁有成薦本等而言，徹占18%的舌維修成本的慧可控性更強拒，是運營成丸本的控制重鋸點。優(yōu)化的疏維修方案、逝合理的航班愉計劃、精細植的維修作業(yè)工和先進的庫踐存管理藥都豆會大大降低造維修嚴成本。刷維修成本控患制涉及的專捏業(yè)廣、費用孩高、成本動練因復雜，不嚼僅維修作業(yè)束相關，也與瞎公司機隊構耗成、市場生簽產(chǎn)計劃、飛墾行操作、庫飯存管理、供囑應鏈管理等楚因素有關系姐，因此在維型修成本管理熟中不僅要關劃注維修系統(tǒng)誕內(nèi)部的成本段動因，而且炭一定要從全備面系統(tǒng)的角要度進行分析周，才能發(fā)現(xiàn)哀真正的成本魚動因從而找折到有效的成公本控制措施捆。維修成本吹控制不僅僅恥是節(jié)約成本軋，更重要是匆要結合具體路情況通過發(fā)則現(xiàn)維修過程機中成本發(fā)生扶原因，分析巷其合理性后垂，對不合理查的環(huán)節(jié)和流于程進行改造潤，來達到消讀除不合理成昨本的目的。手本很文肌通過對比國猶內(nèi)外航空公弓司維修成本士控制現(xiàn)狀，指分析了航空閘維修成本的杏構成及影響扮因素，并結晉合實踐提出夢了部分建議戀，全文熄共分五惠章額:懼第一堡章德緒論鎮(zhèn)簡要闡述了拋航空公司筐存在的不利倚因素及培面臨萍的困境，迷同時引出維舒修成本控制遭對沉航空雪公司的援重要哪意義蒼。誤第二糞章壘介紹了胸包括成本管扶理體系、庫搞存成本控制免、供應鏈管敘理、全面預哈算管理、E唱RP管理的餅現(xiàn)代成本管潮理理論。鳳第三章結合而實例，進行個國內(nèi)外航空遺公司維修成功本控制現(xiàn)狀觀的對比，找鎮(zhèn)出國內(nèi)航空貓公司在維修棵成本控制方牢面的不足及輸差距。近第四章提出關了航空維修品成本的構成城，并對包括亡維修方案、法人為因素、僵機型結構、乞飛機租賃及賽航線結構等瀉影響因素進德行分析。京第五章禽針對包括信辨息化建設、鞭組織保障、忠索賠、庫存害管理、航材看送修、發(fā)動蔑機使用及送拒修、航班計銜劃編制及維姻修梯次安排最等方面提出浪了陸工作建議。端維修成本控朽制與航空公辮司的運營安峰全、服務質帖量息息相關到，錯誤的處母理可能會為筍公司其他環(huán)鑄節(jié)帶來更大醬安全和成本伴代價。維修艷成本控制不石能局限于維漁修工作環(huán)節(jié)厚，更需要從滑戰(zhàn)略和系統(tǒng)粗的角度思考女，才能在保煎證飛行安全屠的前提下，伸有效地進行電維修成本控濕制。萄第映二瘡章辭攜成本管理雖相關理論綜爐述肥將航空維修掠成本按航線絲維修成本、椅飛機大修和玻重大改裝成蹈本、發(fā)動機繼修理成本、繡航材嬸修理成本、剝航材備件成煉本分類的方碼法逐漸在航絮空維修行業(yè)浩內(nèi)成為一種禿標準，到今顯天雖然世界典各航空公司禿在個別費用消的歸集口徑棋上還不一致貢，但基本沿滔用此標準劃酸分航空維修鵲成本。這個血標準僅反映川的是維修過渡程中的顯性饑和直接成本交，還有很多蔽維修成本是婚屬于隱含和淚間接的不能蕩反映在上述膛成本中，例蔑如不合理的涂維修生產(chǎn)計擁劃，延長飛綢機停場維修飾時間，導致胡飛機利用率剖降低而造成嗚的機會成本翁;還有人為哨差錯因素帶賄來的損失成造本等等，這央些方面己開鐵始被很多航蝕空企業(yè)作為潑維修成本因董素予以控制自。影響維修志成本的因素支不僅僅取決艘于維修工程陳，它是由更喪大范圍系統(tǒng)政的綜合因素神決定。比如普航空公司的赴機隊規(guī)模如拖果與維修人貌員規(guī)模、設肥備規(guī)模、航角材庫存不匹匠配，會使維瞞修成本資源豪浪費而導致伶不合理地增喜大維修成本籌；達各航空公司該由于經(jīng)營理跳念的不同，鋒對飛機上構產(chǎn)型布局和設級備的選擇各何不相同，反層映出的維修嶄成本也各有愧高低狀；肅對航空公司必不同的航線忌結構而言，互由于飛機飛憲行環(huán)境不同淚，部件使用煌狀態(tài)和維修冰內(nèi)容要求也屈不同，導致進維修成本差濫異，短航程筑航線的單位茂維修成本就巷要比長航程組航線的高，渣飛高原機場蒸航線的維修殿成本就要比頂飛平原機場蠟航線的高簽；旗飛行機組不疤合理的操作甲，會加大發(fā)孫動機和飛機堪上輪胎、剎駝車等部件的想不正常磨損咽，增加維修綠成本燭；拼航空器供應部商和外委修裁理承包商政搜策變化和策呼略變化，又坊會改變航空存公司與之的仆談判能力和言相應的產(chǎn)品攜供應價格產(chǎn)團生維修成本懸的變化。上法述種種因素抓，情況各異借，決非能一站言概之，于呈是航空公司僅探索各種新掠的成本理論天和方法，運聰用在維修成休本控制的實嘩踐上。成本欠管理、存貨諷管理、供應背鏈管理、全養(yǎng)面預算管理行和ERP管桐理等理論的掀運用就是其窯中的例子，拘這些方法成權為目前國際秩上先進航空幼企業(yè)進行成艱本控制的手顛段。傲2.1捆成本管理體蠢系李成本管理體蓋系是指在成命本方面指揮捏和控制組織嫂的管理體系肅。成本管理泉體系是所有舌管理體系中丘的一個體系蛾，管理體系記是建立方針幼和目標并實住現(xiàn)這些目標廢的體系。所緩以成本管理爐體系就是在灰成本方面指喘揮和控制組蓬織建立方針中和目標并實脫現(xiàn)這些目標掉的體系。成滲本管理體系擠作用在成本軋方面，其基裁本職能是指性揮和控制，材也就是指揮榆和控制成本沫。遠折成本管理體貿(mào)系的構成朝成本管理體慈系通常通過裁以下四個基罩本要素的相裕互聯(lián)系和相旱互作用來實復現(xiàn)上述這些魂職能和使命滋：比1.穗組織機構燦組織機構是膝指人員的職浙責、權限和集相互關系的抄安排。組織甚機構通常用乞組織機構圖末來表示，在盾一個組織機賺構中應安排鞭所需的管理猛職能，配置蛇相應的人員現(xiàn)，并規(guī)定其漆職責和權限厚，并在工作錫過程中明確揚相互關系和溝活動的接口鄰，確保有效征溝通和密切尾配合，為實燈現(xiàn)組織的目傍標和使命而部工作。2.程序瞇其內(nèi)容通常外包括：活動鞏的目的、范慚圍、職責、正權限的分配福和工作程序嘩以及形成的就記錄等；在俊工作程序中津還要規(guī)定：勸做什么？誰杜來做？何時伶、何地做？服如何做？使睡用什么材料校、設備和文抄件做？做到割什么程度？嗚如何對活動濟進行控制和添記錄？成本減如何？程序家和過程是密點切相關的，弓成本管理通拋過對過程管會理來實現(xiàn)，猾成本在過程傅中發(fā)生，所恰發(fā)生的成本援是否必要？湖過程控制如含何？又取決踢于所投入的緣資源和活動狹，而活動的惠質量則是通染過實施該活滿動所采用的淘途徑和方法析予以實現(xiàn)。朋控制活動的撒有效途徑和省方法應制定才在程序中，免因此，程序案為確保過程恩受控提供了鵲有效的途徑執(zhí)和方法，只主要認真執(zhí)行外程序的規(guī)定擾，就能確保態(tài)過程的質量爸，從而使成嬌本水平得到鈴有效的控制碧和降低。3.過程閱過程是將輸批入轉化為輸鵝出的系統(tǒng)。洗“禿過程括”奏是廣義的概瓦念，包括成妨本發(fā)生過程絡和成本管理拌體系過程。彼過程的基本北特征是陜：拐（1）孔任何一個過復程都有輸入蛛和輸出；見（2）梅輸入是實施歪過程的基礎病、前提和依婦據(jù)；辮（3）貝輸出是完成楊過程的結果揪；犬（4）絕輸出可能是歐有形產(chǎn)品，役也可能是無朱形產(chǎn)品（軟你件、服務）碼；應（5）浩完成過程必饒須投入適當齡的（必要的柱）資源和活規(guī)動；闖（6）憂過程本身是臉一種增值轉首換（過程的默目的是為了堡增值，不增醉值的過程沒愉有意義）；長（7）猛為確保過程吳質量，對全樹過程中的適蠟當階段進行駕必要的檢查山、評審、驗泳證（測量點域）；抹（8）類所有工作都白是通過過程鉛來完成的。銷過程是一個淘網(wǎng)絡的概念食，一個大過助程可能包括予若干小過程遣；若干小過胞程組成一個跑大過程；過需程網(wǎng)絡內(nèi)部被之間是有順扁序的（前道徒工序的輸出刺，可能是后披道工序的輸州入）。成本郵在過程中發(fā)忙生，只有控糠制成本發(fā)生快過程才能達旨到成本管理勒的目的。4.資源者資源是指凡犬是能被人所狡利用的物質朝（包括：人橋員、設施、購設備、材料雕、資金、技摸術、方法、痕信息等）。宵管理和控制工成本也需要維發(fā)生成本，研運行一個行惑之有效的成或本管理體系搬也要投入必頭要的資源，雖這是成本換喪取性的要求藏，用較小的前成本代價來落替換較大的嶼成本代價，箭以獲取更大芒的利益。這隸就是成本的你換取性。組誕織應識別和核保證成本管棉理體系所需蘭的資源條件居，用較小的滋必要的管理蟲成本來替換肆較大的不合窄理成本。岸成本管理體嗽系通常通過斷上述四個基鬧本要素的相吐互聯(lián)系和相替互作用主要朱解決的四個早基本問題：軋（1）肯提高成本因夠素（浪費和煙浪費源）和蝴成本優(yōu)勢是恨否得到識別執(zhí)和確定？龍（2）堆如何消除或打減少這些提頂高成本因素蔬（浪費和浪站費源）和發(fā)不揮成本優(yōu)勢譽？壟（3）慌是否已經(jīng)消煎除了這些提城高成本因素癢（浪費和浪丹費源）和發(fā)政揮了成本優(yōu)詳勢？焰（4）爸已降低的成柳本水平是否扣得到持續(xù)控草制和保持？皮常成本管理體杯系的中心任都務萬通過解決上及述這四個基爪本問題，我護們就可以概喪括出成本管承理體系的中襯心任務：歪一是將成本慎降到盡可能鬼低的水平；繪二是保持已軌降低的成本怠水平。寬降低和保持洗成本的核心康就是控制提響高成本因素渾和發(fā)揮成本尤優(yōu)勢?？刂贫诽岣叱杀疽蜴?zhèn)素和發(fā)揮成熄本優(yōu)勢的核討心就是全面腎、系統(tǒng)、充狼分和準確地克識別和確定寄提高成本因裳素（包括：羽浪費和浪費宗源）和成本遙優(yōu)勢。識別形和確定提高冷成本因素和貫成本優(yōu)勢的濃核心就是認杜識、理解、父掌握和運用線好提高成本依因素和成本肆優(yōu)勢的性質碼。組織建立唐和實施成本塞管理體系的游目的就是通漫過成本管理菜體系的有效其運行和持續(xù)助改進，滿足遵顧客、最高肚管理者、相總關方以及適食用的法律法設規(guī)要求。使燦組織的成本耐在不違背降罵低成本原則千的情況下降叔到盡可能低常的水平，并奔加以保持，旦旨在實現(xiàn)利威潤的最大化禿和低成本運懸營。婦礙成本管理體厭系的意義校成本管理體隊系對更好地鳥實施成本管看理，提高員分工的成本意扔識，有效地奴控制浪費、借降低成本、藏節(jié)省資源，丈持續(xù)地保持匹滿意的成本凳水平，實現(xiàn)欺利潤最大化附，達到企業(yè)猶經(jīng)營目的，遵提升企業(yè)的芹競爭力，促母使企業(yè)不斷筆發(fā)展等方面喂具有極其重鴿要的意義。袍成本管理體稈系將成本管愿理與控制作斤為系統(tǒng)性的欠考慮和研究膀，適應了成鐮本一定在一苦組要素中發(fā)公生這樣一個忠成本的系統(tǒng)低性規(guī)律，能姜夠系統(tǒng)地控賭制和降低成根本；能夠全稱面地滿足顧向客、最高管山理者、相關憐方和適用的際法律法規(guī)要路求；能夠持副續(xù)地開展成駁本管理活動撞和堅持持續(xù)慨改進；能夠釋向組織外部沉證實成本水域平和提供成糊本保證能力獵的信任。瓦爺成本管理體骨系的作用蹲成本管理體垃系是一個成樸本保證體系沫。組織通過闊成本管理體瘦系的有效運濕行可以持續(xù)顫提高以下方秘面的成本保鎖證能力：撲1.舊組織保證導組織在建立約、實施和保助持成本管理州體系的過程鑒中，最高管背理者應任命打成本管理體柱系負責人，觀并授權全權算代表最高管別理者來領導六、組織、指中揮和協(xié)調組百織的整個成寺本管理體系器工作。最高消管理者還應辜建立健全成傘本管理的組飽織機構，成鉆立成本管理岔的歸口管理啄部門，并規(guī)壇定與成本水旅平和成本管挨理有關的部酸門/單位和敬人員的成本來職責、權限驚、相互關系蹄和活動接口刻，使各有關津部門/單位襲和全體人員憤都能知道并艘理解自己對縣成本和成本咽管理的責任保和義務，從繭而保證成本衡得到持續(xù)的唇控制和降低脖。北2.寫立法保證皇組織應研究布、規(guī)劃并實鬼施成本和成遵本管理立法柏，策劃、建晚立和保持成草本管理體系銀文件，包括朝：成本管理墾手冊、程序月文件、規(guī)章吊制度、各種炭定額、標準扇成本、全面晨預算、成本謙計劃以及作含業(yè)文件等成童本控制文件做。這些文件辛是成本發(fā)生桃過程和成本壁管理的依據(jù)相，用來約束咐、指導和規(guī)碎范成本發(fā)生肯和成本管理淡的行為、指遠導成本管理般工作和活動配。從而保證問成本水平得藍到持續(xù)的控較制和降低。逝3.表活動保證啦組織的成本妥管理體系要咱求管理者和受成本管理歸蒜口部門應持滿續(xù)、有效地解組織開展成長本管理活動隨，包括：成誓本策劃、成智本立法、評戀審、實施、剩檢查、內(nèi)部揮審核、成本原考核、成本政否決、成本選控制、成本鳴核算、成本蹄分析、識別明提高成本因朱素、增產(chǎn)節(jié)江約或增收節(jié)咽支、合理化畏建議、員工漁培訓和教育蠶、預防風險膚、供方管理雀、持續(xù)改進沒、管理評審賺等活動。從重而保證成本膚水平得到持覽續(xù)的控制和顆降低。昂4.晶資源保證游資源是成本民管理體系的芒物質基礎。盒組織的最高隊管理者應確真保為成本管此理體系的有翻效運行提供饑必要的、適娃當?shù)馁Y源，佛包括：人力村資源、材料陳、工具、設帽備、設施、咱技術、方法騎、資金、信植息等資源。的從而保證成蔥本水平得到到持續(xù)的控制鋸和降低?？?.挽方法保證豪成本管理問樣題要靠相應下的成本管理萌和成本控制懷方法去解決蛇。組織的管悅理者在實施那成本管理體周系的過程中嬌應不斷地、沸準確地識別滋、確定和正旗確應用成本鳥管理與控制里的技術、方棉法和工具，貴以提高成本劇管理體系的溪有效性和效課率。常用的捎成本管理與繞控制方法和覆工具有：A晉CPP成本也的預先策劃維和控制計劃陶、ABC作粱業(yè)成本法、丙ABCM作與業(yè)成本管理森、TCM全撓面成本管理蔽、SC標瓣準成本法、霧TCD全面過降低成本法溜、SCM戰(zhàn)市略成本管理孫、MB職能棵基礎全面預豐算、CVP駁本量利分析政、CEWS擱成本預警系飯統(tǒng)、BSC融平衡計分卡樸、供應鏈成積本管理、定趁額管理、職努能基礎成本帝核算、目標掏成本法、稅恭務籌劃、贏冠利能力分析隸、敏感性分喂析、CE成符本工程、Q群E質量工程紫、VE價值賤工程、IE香工業(yè)工程等理等。組織通很過這些方法道和工具的應擇用從而保證培成本水平得毯到持續(xù)的控末制和降低。銅組織只有建及立和實施了白一個行之有霸效的成本管暢理體系，才品能對這些方擾法和工具的攀應用過程、岸效果和具有蛇的能力向管骨理者、顧客毯和相關方提吵供充分信任舟。成胸成本管理體限系策劃揭成本管理體簡系策劃是建臺立、實施和徒保持成本管美理體系和制鋸定并實現(xiàn)成虜本目標的具望體構想過程錫。成本管理辜體系策劃對營一個組織來瞎講是有效實圖施和運行成演本管理體系概的基礎，也更是起決定性亭作用的活動粱之一。脆一個組織的觸成本管理體器系也會由于俯各種原因（明如顧客和市滾場情況發(fā)生娘變化等）而訓導致變更，眉對這種變更知應進行策劃華，在策劃時雪組織應規(guī)定鼠與變更有關正的運作過程斑和相互之間然的關系，以努確保組織在標實施成本管勝理體系變更握時不會出現(xiàn)第成本管理體錫系不完整或載不適宜的情件況。如原材彼料定額進行屋了變更，但靠沒有對預算博進行相應的綿變更，這就毛屬于典型的吐沒有對體系頌變更進行策淺劃，而導致恐成本管理體招系的不適宜哄或不完整。德因此，組縣織在對成本跟管理體系的筆變更進行策芹劃時應考慮車到體系的適舊宜性和完整隊性。財2.2佩庫存成本控矛制略企業(yè)軌庫存熄占流動資產(chǎn)肅的比重較大禮，庫存利用茫程度的好壞紐，對企業(yè)財陣務狀況的影拜響極大，因氧此，加強庫逃存的規(guī)劃及蠶控制，使庫朗存保持在最禍優(yōu)水平上，扛便成為企業(yè)環(huán)管理的一項殊重要內(nèi)容。瞇勒庫存成本控作制概述最成功管理庫果存并合理控跟制其成本的除首要問題是尋對庫存及其拖成本構成有單一個正確且個全面的認識野。因為庫存蹦成本的隱蔽獻性，使得管我理人員對其盲認識一般總曉是片面的，別常常會忽略桑一些重要的燈方面。如不隱會考慮倉庫農(nóng)內(nèi)庫存物料丑所占的成本叢多少，更不浮會考慮庫存骨物料對公司葬資金回轉的牽影響等。西庫存按其是濫否可用可分摘為可用庫存獅和不可用庫乖存，可用庫蒜存是指那些爽可以隨時用織于生產(chǎn)或者騾訂單交貨的結庫存；不可摸用庫存則是火指那些在短鏟時間內(nèi)無法縮用于生產(chǎn)或筐交貨的庫存弦，例如運輸婆過程中的在偵途庫存、生圓產(chǎn)線上的在宴制品、倉庫耐中的淤滯庫痛存傅（廈即銷售的機剝會非常小妹）乖和預留庫存關（滋為客戶的訂掀單預留但還精沒有交貨暑）護。膚庫存按其存攔在形態(tài)又可恨分為原材料予、在制品包押括半成品、東產(chǎn)成品、維弱修備件、在糾途庫存、寄棗售庫存。不裂同形態(tài)下的峰庫存其管理梳方式和目標模是不完全一盟樣的。例如延原材料庫存丑的管理強調狡的是生產(chǎn)計峽劃的準確、炕原材料計劃蓋的及時、供依應商交貨的譜快速和穩(wěn)定兆，降低原材電料庫存也應泳相應從這些未方面來入手芝。而在制品拼或者是半成撐品的庫存量喇控制則需要斬通過制定合堅理的生產(chǎn)線血工作節(jié)拍、父使物料在生輕產(chǎn)線上連續(xù)象而均勻地流旬動、減少在矮制品的等待香時間、合理輪布置生產(chǎn)線滅的位置以物秀料在生產(chǎn)過身程中的轉移睛距離等措施蓬來實現(xiàn)。論蔥庫存成本控蝕制的內(nèi)容堂庫存成本的葛構成一般可偏分為以下三灣個主要部分棕：庫存持有示成本、庫存錄獲得成本、允庫存缺貨成肯本。發(fā)對應庫存成使本的構成，千庫存成本控撕制策略可分杯為以下三個罩層次者：靠庫存決策：禁控制庫存持盈有成本。管褲理者通過對憲物料的定量輪分析來決定漁什么產(chǎn)品需勾要庫存，什攪么產(chǎn)品不需羨要庫存；以胡及各種產(chǎn)品綁庫存的規(guī)模高、周轉率和背分布情況，權從而最終控逐制庫存持有撈成本。醫(yī)確定庫存的豐訂貨方法：嘆控制庫存獲蠻得成本。管器理者通過確申定庫存的再丘訂貨點、訂印貨周期和每席次的訂貨量巷,從而最終而控制庫存持壞有成本。紫需求預測：架控制庫存的紛缺貨成本。貧庫存管理的紫一個重要內(nèi)彈容就是獲得孟相對準確的基需求預測，紙包括生產(chǎn)計臣劃、銷售計槍劃等。底在實際的管箱理工作中，孝除了根據(jù)企亂業(yè)的產(chǎn)品特芽性，確定正礎確的庫存管哭理模式外，翼更重要的是味對所確定的鏈庫存產(chǎn)品不爪能一視同仁謠，而是要區(qū)雨別對待，分潤類管理，也煩就是通常所貴講的ABC斑分類法。另ABC分類矛法，就是將寬庫存物料按駝照占用資金顆的大小和銷珍售額所占的原比例進行分紹類。銷售額是所占的比例銳較大的物料種歸入A類，倉比例稍低的律歸入B類，盼最低的物料蝦歸入C類。顆這種分類方愚法的目的主癢要是為了通僑過對重點物飛料的嚴格控替制，在整體蓬提高企業(yè)交豆貨水平的基使礎之上，降仗低企業(yè)的庫麻存水平，同快時又適當照原顧一般的物賊料。茫在安全庫存盼的設置時，腰要分清楚哪杯些物料能夠客及時采購訂飄貨，哪些物爪料的采購訂屑貨周期會長天一些，甚至疊實現(xiàn)零庫存道；采購訂貨畢時間長一些胃的物品，安喝全庫存可以傘設置得高一解些。此外，爆安全庫存的姜設置，還與映客戶需求及版其變動大小齊有關。至于圍庫存的控制折策略，還需腥要根據(jù)物料心的種類，數(shù)嗎量、規(guī)模、被物料的供應經(jīng)情況、物料舊的需求情況潔等進行選擇舊。例如：對領于市場供應宣充足，隨時于有能訂到、攪品種多且價式值低廉的貨圈物一般選擇浪定量訂貨。程而對于品種搏少，比較嚴三重的物資則朵一般采取定抽期訂貨法。婆以上訂貨策集略是針對獨板立需求的物溝品而言，如灶果是相關需趟求，則需要越實現(xiàn)MRP掛采購。束繡庫存成本控告制措施棄減少無用的惠庫存！雖然籮很多時候庫柔存是必須要洗存在的，但灘并不是所有扣的庫存都能判發(fā)揮其作用盲來滿足生產(chǎn)嗎或交貨的需或要，或者說凍這些庫存在猛一定的時間螞內(nèi)是無用的差。因此，降可低庫存成本娛的一個重要兵方面就是要捆盡可能地降房低這些不可理以用庫存的撤量。對于一迫個企業(yè)來說譽，在途庫存蓄、淤滯庫存構、預留庫存羊、在制品或悄者是待檢品買都是不可以禾用的庫存。巡庫存管理的殲目標之一就梅是要提高可賺用庫存占庫輝存總量的比漸例。整批交三貨的訂單對假客戶來說可峰以大大降低移其庫存的水兔平，但是對淺供貨方來說勝卻是不小的爺壓力，所以意企業(yè)對此類鬧訂單必須要差嚴格控制。融在確實必需增的情況下，奧才能向客戶家提供整批交沙貨的服務。往而且，應該拿定期檢查預鐮留庫存的情平?jīng)r，加強與剃銷售部、財管務部及客戶應之間的溝通軌，盡快消除倚因付款、客狠戶項目延期著等原因造成嫌的預留庫存擔。尺選擇好的供漠應商對企業(yè)衫是至關重要設的。如果淤驢滯庫存能夠墳經(jīng)過再加工膜而提高銷售分的機會，則轟與供應商的貞合作，對淤醒滯庫存的再欲加工也是一繞個較好的處輝理手段。但翼是如果供應覺商的這個物汗料老是出現(xiàn)殖類似質量問快題，導致公笑司無法預計捏可用庫存及目正常生產(chǎn)，劃則應該考慮饅更換供應商去。暗采用合適的潮庫存訂貸方珠式對庫存控嚷制也是至關狡重要的。其污中，PMC騎（生產(chǎn)物料因控制系統(tǒng)）壘在整個生產(chǎn)愉中起著承上國啟下的作用斬，不僅要隨章時對物料進扁行跟蹤，要萌十分清晰的李判斷哪些物標料即將出現(xiàn)半缺貨，而且慶應該立即做駝出缺貨反應貼。PMC采乘取的積極有袍效的措施將礎極大地提升邀企業(yè)的管理張效率。而一黑般來說，P這MC控制的渾手段通常包酸括以下三點著：梳1.錦控制數(shù)量，天以滿足生產(chǎn)堅量的需求貿(mào)；否2.命控制進度，胖以滿足生產(chǎn)宿期的需求；鐘3.邊控制差補，醬以滿足核銷媽和結賬的需義求。盜PMC根據(jù)副庫存訂貨系五統(tǒng)，首先需辨要解決何時暫補貨以及每倚次補多少貨瘡的問題。正脅確的庫存補鳴貨的方式可緣以大大降低輔安全庫存量晝，對整體庫捷存水平的控烘制是非常重臭要的。通瞧常對不同的顯物料可以通凳過兩種方法眾考慮何時補躍貨：品第一種就是婚當某種物料墳的庫存量達竹到預先設定設的水平時進醒行補貨；壟第二種動態(tài)耽補貨法對管差理者的要求盞比較高，它子是通過對現(xiàn)方有庫存量及家未來一定時拾期內(nèi)的需求撕預測數(shù)量的竹平衡，來決林定當前是否保要生成采購伙訂單進行補妄貨。福企業(yè)可以根神據(jù)庫存物料貢的重要性決羊定不同的補炭貨方式：通城常C類庫存劍物料采用定梨量補貨法；船而A類物料尸采用動態(tài)補餅貨法。這樣饒的管理方式欣使得企業(yè)將導大部分的時爭間和精力放日在重要物資按的管理上，綠對提高訂單糠的交貨率及凱降低庫存量柜有顯著的作比用。另外，者控制采購數(shù)黃量是降低庫尊存的一個重花要手段。志暈庫存成本控耍制過程中象應注意的問模題右雖然庫存成鵝本的控制對謠企業(yè)的整體士運作有著至恢關重要的影同響。但是單巧純、一味地悼強調庫存成凝本的控制和尿降低不但不丹能給企業(yè)帶育來積極的作論用，甚至會臺起負面的影刷響。所以在興具體的工作濕中，還需要追注意庫存成尖本控制的兩脈個前提條件齒：服務水平拼與物流總成標本。謠成本和服務象相對來講是耽一對相互制聲約的因素：華服務越好，養(yǎng)成本越高；高反之亦然。誕成本管理在共任何時候都斯不能離開服啞務水平的要益求去單獨追獸求成本的降殿低。涌目前的市場燙為買方市場堆，且各個行瘡業(yè)的競爭非納常激烈。對循企業(yè)來說，迷首先要考慮欺的是產(chǎn)品的陣銷量和市場群占有份額。嗚而作為企業(yè)停核心競爭力饞的四種因素勵（祥產(chǎn)品質量、品產(chǎn)品價格、下交貨、服務雙和市場推廣丑）尤中，產(chǎn)品質竿量和價格隨越著科技的進墊步、信息的偵透明化和快拳速傳播在同往一行業(yè)的不眠同企業(yè)中的籮差異越來越惡小，客戶越騙來越多地將遷企業(yè)的交貨蠶時間和服務模水平作為衡在量和選擇的兄參考因素，串而且企業(yè)的周交貨和服務完作為軟性的洽管理內(nèi)容也決很難在短時丸間內(nèi)被其它佳競爭對手模零仿。記所以企業(yè)首確要任務是制蘿定一個合理共的服務水平古。這一服務董水平既要符育合行業(yè)的整鏈體現(xiàn)況及客浩戶的期望要吩求，以控制責企業(yè)的成本迅開支；又要努略高于企業(yè)隔的主要競爭晉對手，以保靜持企業(yè)的競汽爭力，并擴哄大市場占有老份額；隨后懶企業(yè)還需要跨在滿足這一閃服務水平的盲前提下，通具過優(yōu)化內(nèi)部遮管理，尤其屢是對成本的絕控制來壓縮監(jiān)企業(yè)的運營為成本，提高振企業(yè)的利潤薯率，為企業(yè)戒下一步提高怠服務水平創(chuàng)餃造條件。階庫存成本僅吵僅是物流總模成本的一個停方面，而物解流總成本是帖指輸入端到進輸出端物料剩流的整體成東本。物流總握成本優(yōu)化的材目的是為了游消除單方面票的優(yōu)化，例冠如單純地降濫低倉儲成本用、減少庫存逃成本、優(yōu)化煎運輸成本等硬。所以對庫糖存成本的控娘制還應在追古求物流總成降本最低的前經(jīng)提下，仙平衡各個物編流運作功能嘗的管理展開糖。欺2.3棵供應鏈管理跡供應鏈管理稈是近年來最踏受關注的管議理領域之一裁，也是出現(xiàn)靈頻率最高的銅管理方面的榴術語之一。新隨著生產(chǎn)力李發(fā)展，特別葉是近年來信搬息技術的快群速發(fā)展，以柔及經(jīng)濟全球淋化的不可逆話轉的趨勢，沾使得企業(yè)的攔生產(chǎn)組織方朵式向著全球獄網(wǎng)絡化模式哈發(fā)展，這種攝生產(chǎn)組織方爸式的轉變，角使得供應鏈獨管理成為企韻業(yè)管理活動蹦中最重要、犧最具創(chuàng)新性請的研究和實鎖踐領域。約腥供應鏈管理鑒的發(fā)展及定慶義鋸供應鏈最早沿來源于彼得籍.德魯克提賤出的古“宰經(jīng)濟鏈池”炸，而后經(jīng)由滑邁克爾.波件特發(fā)展成為狗“哈價值鏈年”遙，最終日漸寬演變?yōu)閱帷芭摴滐湣背?，它的定義浴為：釋“濫圍繞核心企枯業(yè),通過對隙信息流、物污流、資金流孟的控制，從寺采購原材料序開始，制成唐中間產(chǎn)品及附最終產(chǎn)品，莖最后由銷售亡網(wǎng)絡把產(chǎn)品現(xiàn)送到消費者卷手中。它是托將供應商、營制造商、分煤銷商、零售深商，直到最摧終用戶連成憲一個整體的晨功能網(wǎng)鏈模雨式。所以，礦一條完整的昂供應鏈應包邀括供應商（啞原材料供應影商或零配件鍵供應商）、疼制造商（加耕工廠或裝配宋廠）、分銷彼商（代理商蕩或批發(fā)商）孤、零售商（瓦大賣場、百萬貨商店、超閃市、專賣店數(shù)、便利店和杏雜貨店）以燃及消費者。負從中可以看倦到，它不僅湖是條聯(lián)接供串應商到用戶杜的物料鏈、止信息鏈、資情金鏈，同時考更為重要的劑是它也是一繩條增值鏈。勿因為物料在疫供應鏈上進擋行了加工、滾包裝、運輸過等過程而增泛加了其價值剃，從而給這繩條鏈上的相昂關企業(yè)帶來蠅了收益。這霞一點很關鍵今，它是維系挎這條供應鏈記賴以存在的膠基礎。狗供應鏈管理估是一種集成低的管理思想盡和方法，它射執(zhí)行供應鏈朽中從供應商張到最終用戶卻的物流的計疼劃和控制等戰(zhàn)職能。從單或一的企業(yè)角扁度來看，是許指企業(yè)通過衛(wèi)改善上、下乏游供應鏈關緩系，整合和盛優(yōu)化供應鏈味中的信息流查、物流、資乎金流，以獲民得企業(yè)的競豎爭優(yōu)勢。撥供應鏈管理陜是企業(yè)的有擺效性管理，這表現(xiàn)了企業(yè)索在戰(zhàn)略和戰(zhàn)多術上對企業(yè)陳整個作業(yè)流皂程的優(yōu)化。稅整合并優(yōu)化將了供應商、睬制造商、零儲售商的業(yè)務凍效率，使商命品以正確的浙數(shù)量、正確憑的品質、在員正確的地點凱、以正確的弱時間、最佳滔的成本進行死生產(chǎn)和銷售個。魄錄供應鏈管理律的應用鞏供應鏈管理致主要涉及到親四個領域：谷供應、生產(chǎn)毯計劃、物流圖、需求。職屑能領域主要曉包括產(chǎn)品工析程、產(chǎn)品技掉術保證、采盈購、生產(chǎn)控踢制、庫存控立制、倉儲管歸理、分銷管暮理。輔助領忠域主要包括脊客戶服務、途制造、設計匯工程、會計館核算、人力閥資源、市場響營銷。脾供應鏈管理牛的實施步驟怕：域1熟.炕分析市場競糕爭環(huán)境，識鐵別市場機會按；領2鑼.渠分析顧客價蟻值皺；柿3疲．謎確定競爭戰(zhàn)誤略旁；適4婆．雞分析本企業(yè)唯的核心競爭玻力踩；以5問．描評估、選擇嗚合作伙伴。固對于供應鏈英中合作伙伴滔的選擇，可兩以遵循以下跡原則：奴1獄．征合作伙伴必友須擁有各自劉的可資利用冷的核心競爭營力記；愚2胡．漫擁有相同的舊企業(yè)價值觀抵及戰(zhàn)略思想該；脆3為．傍合作伙伴必尤須少而精。接疼供應鏈管理雙的作用坑從上述定義尾中，解讀出暢供應鏈管理瞎包含卡以下獵內(nèi)涵常：愉首先，供應鉆鏈管理把產(chǎn)砍品在滿足客盯戶需求的過朱程中對成本鍋有影響的各喇個成員單位娃都考慮在內(nèi)諒了，包括從擦原材料供應快商、制造商抱到倉庫再經(jīng)墊過配送中心申到渠道商。特不過，實際恐上在供應鏈希分析中，有鞋必要考慮供借應商的供應施商以及顧客澤的顧客，因挨為它們對供底應鏈的業(yè)績仿也是有影響殿的。香其次，供應驕鏈管理的目券的在于追求沾整個供應鏈混的整體效率怖和整個系統(tǒng)岸費用的有效訪性，總是力糖圖使系統(tǒng)總習成本降至最貴低。因此，陡供應鏈管理旦的重點不在秀于簡單地使豪某個供應鏈類成員的運輸俗成本達到最籮小或減少庫私存，而在于弄通過采用系完統(tǒng)方法來協(xié)舊調供應鏈成屑員以使整個志供應鏈總成紅本最低，使僻整個供應鏈泄系統(tǒng)處于最弱流暢的運作萍中。丑再次瓦，供應鏈管糾理是圍繞把竹供應商、制才造商、倉庫漆、配送中心尚和渠道商有玉機結合成一藏體這個問題壇來展開的，緩因此它包括偶企業(yè)許多層著次上的活動雁，包括戰(zhàn)略戚層次、戰(zhàn)術朗層次和作業(yè)功層次等。塔盡管在實際扮的物流管理恢中，只有通投過供應鏈的錫有機整合，婦企業(yè)才能顯嶄著地降低成餐本和提高服翻務水平，但嫩是在實踐中梳供應鏈的整偵合是非常困辰難的，這是控因為：首先徑，供應鏈中園的不同成員氣存在著不同邀的、相互沖申突的目標。鞏比如，供應鑰商一般希望叢制造商進行父穩(wěn)定數(shù)量的田大量采購，鍋而交貨期可績以靈活變動死；與供應商壘愿望相反，穿盡管大多數(shù)殼制造商愿意橋實施長期生遼產(chǎn)運轉，但艇它們必須顧遇及顧客的需均求及其變化翻并作出積極紛響應，這就侮要求制造商勤靈活地選擇栗采購策略。蹈因此，供應黃商的目標與龍制造商追求費靈活性的目概標之間就不太可避免地存眾在矛盾。振最后勞，供應鏈是剖一個動態(tài)的宗系統(tǒng)，隨時按間而不斷地絨變化。事實澆上，不僅顧秧客需求和供巧應商能力隨要時間而變化錯，而且供應膽鏈成員之間樓的關系也會羽隨時間而變辯化。比如，須隨著顧客購棒買力的提高墳，供應商和泡制造商均面需臨著更大的冒壓力來生產(chǎn)都更多品種更敲具個性化的視高質量產(chǎn)品猴，進而最終濁生產(chǎn)定制化返的產(chǎn)品。刪有效的供應辯鏈管理總是消能夠使供應繡鏈上的企業(yè)辰獲得并保持皺穩(wěn)定持久的炸競爭優(yōu)勢，壁進而提高供愛應鏈的整體與競爭力。統(tǒng)雀計數(shù)據(jù)顯示聯(lián)，供應鏈管瀉理的有效實叼施可以使企晚業(yè)總成本下楊降20%左罷右，供應鏈盼上的節(jié)點企婚業(yè)按時交貨于率提高15萄%以上，訂隙貨到生產(chǎn)的搜周期時間縮亡短20%?！?0%，供先應鏈上的節(jié)童點企業(yè)生產(chǎn)搭率增值提高群15%以上誼。越來越多寫的企業(yè)已經(jīng)綁認識到實施利供應鏈管理唇所帶來的巨坊大好處，比披如HP、I就BM、DE客LL等在供根應鏈管理實置踐中取得的漆顯著成績就隔是明證。尚供應鏈管理者包括五大基別本內(nèi)容：敘計劃：這是餅供應鏈管理瓜的策略性部殼分。管理所丙有的資源，痛以滿足客戶嗓對產(chǎn)品的需曠求。好的計霸劃是建立一景系列的方法攻監(jiān)控供應鏈約，使它能夠皇有效、低成證本地為顧客猛遞送高質量搭和高價值的距產(chǎn)品或服務廟。皆采購：選擇塑供應商，和北供應商建立法一套定價、繼配送和付款挎流程并創(chuàng)造都方法監(jiān)控和雅改善管理，鳴并把對供應婚商提供的貨預品和服務的疤管理流程結即合起來，包森括提貨、核畝實貨單、轉扇送貨物到制爐造部門并批森準對供應商強的付款等。絨制造：安排南生產(chǎn)、測試后、打包和準鏈備送貨所需遞的活動，是旋供應鏈中測頌量內(nèi)容最多弄的部分，包賤括質量水平捎、產(chǎn)品產(chǎn)量纏和工人的生輩產(chǎn)效率等的鏡測量?？谂渌停杭磽u“墊物流腔”摟，是調整用細戶的定單收避據(jù)、建立倉參庫網(wǎng)絡、派貓遞送人員提聰貨并送貨到恰顧客手中、河建立貨品計趁價系統(tǒng)、接耍收付款等。壇退貨：這是熔供應鏈中的犁問題處理部恰分。建立網(wǎng)般絡接收客戶攔退回的次品顫和多余產(chǎn)品隸，并在客戶婦應用產(chǎn)品出鋪問題時提供孟支持。煙柳供應鏈管理酷的意義喂通過建立供陳應商與制造獨商之間的戰(zhàn)犁略合作關系燒，可以達到介以下目標：少1.鋤對于制造商攔/買主車降低成本（披降低合同成點本）、實現(xiàn)六數(shù)量折扣和籮穩(wěn)定而有競腐爭力的價格權、提高產(chǎn)品肌質量和降低受庫存水平、薦改善時間管膏理、縮短交觀貨提前期和婦提高可靠性胳、優(yōu)化面向場工藝的企業(yè)央規(guī)劃、更好女的產(chǎn)品設計冠和對產(chǎn)品變哪化更快的反輕應速度、強歐化數(shù)據(jù)信息柄的獲取和管邁理控制。滴2．落對于供應商狂/賣主沈保證有穩(wěn)定叼的市場需求摸、對用戶需桶求更好地了蹲解/理解、此提高運作質藍量、提高零煩部件生產(chǎn)質膛量、降低生辦產(chǎn)成本、提搜高對買主交倒貨期改變的域反應速度和斗柔性、獲得此更高的（比奉非戰(zhàn)略合作巴關系的供應森商）利潤。按3．估對于雙方國改善相互之敲間的交流、輝實現(xiàn)共同的肚期望和目標施、共擔風險誠和共享利益昏、共同參與價產(chǎn)品和工藝桐開發(fā)，實現(xiàn)瘡相互之間的撿工藝集成、擦技術和物理揪集成、減少囑外在因素的騎影響及其造襖成的風險、探降低機會主龍義影響和投陜機幾率、增筐強解決矛盾艷和沖突的能密力、訂單、放生產(chǎn)、運碗輸上實現(xiàn)規(guī)多模效益以降或低成本、減蘋少管理成本防、提高資產(chǎn)遼利用率。剪吳供應鏈合作債伙伴的選擇弄1.賴根據(jù)合作伙棄伴在供應鏈江中的增值作熟用和其競爭醒實力，把合脖作伙伴分為桐兩個層次：裝重要合作伙范伴和次要合義作伙伴。斃重要合作伙朵伴是少而精哲的、與企業(yè)恨關系密切的男合作伙伴率次要合作伙鏟伴是相對多饑的、與企業(yè)叮關系不很密旋切的合作伙杏伴。滅供應鏈合作謹關系的變化堡主要影響重聚要合作伙伴短，而對次要橫合作伙伴的榆影響較小。掀2.載供應鏈合作撞伙伴選擇考廢慮的主要因輕素師在選擇供應染商時，一般倚需要考慮的戚因素包括產(chǎn)陣品價格、質冬量、可靠性播、售后服務跟、地理位置塵、財務狀況題、技術能力償?shù)?，其中供醫(yī)應商的交貨服提前期、產(chǎn)刃品質量、交喊貨可靠度和杠產(chǎn)品價格這慶四個因素是悠選擇供應商具的最關鍵因辦素。飯（1）尤交貨提前期電企業(yè)發(fā)出訂悶單到收到訂逃貨之間的時訂間。對于需路求方來說，牌交貨提前期餃越短越好。搬供應商縮短繡交貨提前期何既可以減少輕需求方的庫答存水平，又遼能提高企業(yè)勸對其需求方偉的反應速度筑，從而可以斯提高供應鏈跳的客戶滿意戰(zhàn)度。泉（2）勢產(chǎn)品質量落指供應商的超產(chǎn)品滿足企蛾業(yè)需求的程鏈度，在這里雹是指合格產(chǎn)水品占總產(chǎn)品袍的比重，該爆指標值越大早越好。姑（3）治交貨可靠性出指供應商及旁時滿足企業(yè)押訂單的程度棄，用及時交終貨的訂單數(shù)夫占總訂單數(shù)砍的比例或及梅時交貨的產(chǎn)別品數(shù)占訂貨隸總產(chǎn)品數(shù)的凍比例來表示踩，該指標值涼越大越好。衫交貨可靠度炒和交貨提前裕期是影響供簽應鏈敏捷度棉的兩個重要流因素。以（4）吧產(chǎn)品價格吩指企業(yè)采購疏的每一單位探產(chǎn)品的價格兇。在現(xiàn)代供極應鏈管理中利，產(chǎn)品價格沙不再是選擇散供應商時考必慮的首要因罩素，但仍是抱選擇供應商摟的重要因素瞇。日（5）饅合作伙伴綜豬合評價、選好擇的步驟且步驟分一地：分析市場剖競爭環(huán)境（失需求、必要消性）玻步驟之二羽：確立合作尾伙伴選擇目觸標傷步驟誰三地：制定合作壘伙伴評價標差準給步驟及四蔬：成立評價知小組味步驟涼五啟：合作伙伴箱參與艷步驟佩六斤：評價合作輔伙伴常步驟舒七址：實施供應緞鏈合作關系刷供應鏈管理汽從戰(zhàn)略層次擠和整體的角典度把握最終左用戶的需求稈，通過企業(yè)袋之間有效的吩合作，獲得鋸從成本、時掏間、效率、叉柔性等最佳顆效果。包括娛從原材料到湊最終用戶的緞所有活動，維是對整個鏈辟的過程管理莫。是使企業(yè)細更好地采購械制造產(chǎn)品和涌提供服務所旗需原材料、缺生產(chǎn)產(chǎn)品和專服務并將其燥遞送給客戶弟的藝術和科肯學的結合。草2.披4匙寸ERP管理遭ERP機——頭Enter臂prise浴Reso獄urce拆Plann恐ing企狼業(yè)資源計劃找系統(tǒng)，是指糕建立在信息鞠技術基礎上捎，以系統(tǒng)化蘋的管理思想伙，為企業(yè)決襖策層及員工榮提供決策運乖行手段的管懂理平臺。E劍RP系統(tǒng)集嗓中信息技術肥與先進的管斧理思想于一權身，成為現(xiàn)抹代企業(yè)的運究行模式，反細映時代對企孩業(yè)合理調配閱資源，最大而化地創(chuàng)造社刪會財富的要旬求，成為企癢業(yè)在信息時諷代生存、發(fā)穗展的基石。側2.廈4券.1綁圣ERP系統(tǒng)載的管理思想盞ERP的核慰心管理思想黃就是實現(xiàn)對步整個供應鏈鄭的有效管理蹤，主要體現(xiàn)草在以下三個百方面：泛1棋．聽體現(xiàn)對整個槳供應鏈資源胡進行管理的朝思想玻在知識經(jīng)濟走時代僅靠自滅己企業(yè)的資押源不可能有洪效地參與市譽場競爭，還勁必須把經(jīng)營汪過程中的有事關各方如供知應商、制造制工廠、分銷聰網(wǎng)絡、客戶傭等納入一個窩緊密的供應頂鏈中，才能粒有效地安排鄉(xiāng)企業(yè)的產(chǎn)、尺供、銷活動宮，滿足企業(yè)勺利用全社會賓一切市場資聞源快速高效粒地進行生產(chǎn)桐經(jīng)營的需求稱，以期進一罪步提高效率車和在市場上肌獲得競爭優(yōu)袖勢。換句話毅說，現(xiàn)代企泳業(yè)競爭不是兔單一企業(yè)與納單一企業(yè)間覽的競爭，而財是一個企業(yè)木供應鏈與另拌一個企業(yè)供病應鏈之間的磁競爭。ER勞P系統(tǒng)實現(xiàn)扒了對整個企鬼業(yè)供應鏈的以管理，適應論了企業(yè)在知情識經(jīng)濟時代倍市場競爭的漲需要。桐2被．爪體現(xiàn)精益生昏產(chǎn)、同步工估程和敏捷制俗造的思想襖ERP系統(tǒng)勞支持對混合認型生產(chǎn)方式榮的管理，其僻管理思想表霉現(xiàn)在兩個方紋面：其一是廣“惑精益生產(chǎn)L塌P（Lea輸nPro允ducti之on）刃”烈的思想，它捧是由美國麻撇省理工學院稱（MIT）竭提出的一種番企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)亞略體系。即番企業(yè)按大批衫量生產(chǎn)方式盒組織生產(chǎn)時就，把客戶、覆銷售代理商姑、供應商、徹協(xié)作單位納登入生產(chǎn)體系濟，企業(yè)同其妖銷售代理、驗客戶和供應草商的關系，鍛已不再簡單浸地是業(yè)務往圈來關系，而姐是利益共享再的合作伙伴深關系，這種買合作伙伴關片系組成了一于個企業(yè)的供圖應鏈，這即煤是精益生產(chǎn)宏的核心思想藝。其二是獄“拜敏捷制造輔”冤的思想。當貢市場發(fā)生變聽化，企業(yè)遇墊有特定的市賠場和產(chǎn)品需模求時，企業(yè)戲的基本合作譜伙伴不一定炭能滿足新產(chǎn)橋品開發(fā)生產(chǎn)嶄的要求，這乓時，企業(yè)會腎組織一個由門特定的供應肉商和銷售渠慘道組成的短份期或一次性另供應鏈，形送成胞“評虛擬工廠輪”共，把供應和榆協(xié)作單位看徑成是企業(yè)的航一個組成部僅分，運用云“呼同步工程（戒SE）潑”常，組織生產(chǎn)桃，用最短的傾時間將新產(chǎn)楚品打入市場據(jù)，時刻保持尺產(chǎn)品的高質寒量、多樣化濃和靈活性，草這即是向“口敏捷制造散”私的核心思想造。捧3凳．趁體現(xiàn)事先計虜劃與事中控臂制的思想鋒ERP系統(tǒng)魚中的計劃體撇系主要包括癥：主生產(chǎn)計式劃、物料需梁求計劃、能投力計劃、采有購計劃、銷含售執(zhí)行計劃孝、利潤計劃愚、財務預算竊和人力資源思計劃等，而頑且這些計劃收功能與價值瘋控制功能已書完全集成到春整個供應鏈懲系統(tǒng)中。嫁另一方面，民ERP系統(tǒng)純通過定義事李務處理相關尊的會計核算掏科目與核算瓜方式，以便邪在事務處理吳發(fā)生的同時側自動生成會陸計核算分錄槐，保證了資重金流與物流踢的同步記錄乓和數(shù)據(jù)的一幕致性。從而蘇實現(xiàn)了根據(jù)誼財務資金現(xiàn)會狀，可以追臨溯資金的來達龍去脈，并言進一步追溯興所發(fā)生的相課關業(yè)務活動侄，改變了資區(qū)金信息滯后啞于物料信息震的狀況，便游于實現(xiàn)事中慚控制和實時茶做出決策。進此外，計劃盆、事務處理認、控制與決刮策功能都在業(yè)整個供應鏈固的業(yè)務處理劃流程中實現(xiàn)陽，要求在每確個流程業(yè)務蓄處理過程中梯最大限度地食發(fā)揮每個人業(yè)的工作潛能很與責任心，前流程與流程宗之間則強調掩人與人之間稿的合作精神傻，以便在有糟機組織中充厘分發(fā)揮每個主的主觀能動惜性與潛能。竟實現(xiàn)企業(yè)管余理從完“源高聳式腔”牲組織結構向速“響扁平式繳”疑組織機構的選轉變，提高墨企業(yè)對市場箱動態(tài)變化的目響應速度。氣2.寸4牧.2娘跨應用ERP層與企業(yè)的關亦系舉ERP是借教用一種新的證管理模式來蛙改造原企業(yè)臭舊的管理模泛式，是先進屈的、行之有憐效的管理思胡想和方法。經(jīng)ERP軟件請在實際的推劫廣應用中，帆其應用深度該和廣度都不呆到位，多數(shù)牧企業(yè)的效果株不顯著，沒廁有引起企業(yè)單決策者的震默動和人們的史廣泛關注。炕勒1灶.解盯實施ERP捧是企業(yè)管理煤全方位的變批革密企業(yè)領導層右應該首先是飾受教育者，劣其次才是現(xiàn)僚代管理理論滴的貫徹者和韻實施者，規(guī)羨范企業(yè)管理級及其有關環(huán)獎節(jié)，使之成啟為領導者、潔管理層及員警工自覺的行主動，使現(xiàn)代鉤管理意識扎澤根于企業(yè)中奉，成為企業(yè)沙文化的一部么分。速2．企業(yè)管照理成員要取琴得共識翻任何再好的解應用軟件和該軟件供應商賢都無法提供趣管理的理念吼及基礎工作誓，只能靠企槐業(yè)自己處理油。企業(yè)的決姻策者在ER由P實施過程蘿中有著至關蘭重要的特殊得作用。作為舊一個管理系輸統(tǒng)，牽動全槐局，沒有決旺策層的參與唱和授權，無撈法調動全局文?？?．ERP較的投入是一它個系統(tǒng)工程此ERP的投蘇入和產(chǎn)出與示其他固定資洪產(chǎn)設備的投畫入和產(chǎn)出比液較，并不那急么直觀、淺怕顯和明了，捏投入不可能茫馬上得到回圾報，見到效辰益。ERP而的投入是一堂個系統(tǒng)工程漁，并不能立極竿見影，它弦所貫徹的主篩要是管理思姿想，這是企邪業(yè)管理中的兆一條紅線。泛它長期起作謊用、創(chuàng)效益汪，在不斷深晌化中向管理裂要效益?？宕送?，實施訴ERP還要圣因地制宜，稅因企業(yè)而別退，具體問題全具體分析。胸首先，要根避據(jù)企業(yè)的具粗體需求上相絕應的系統(tǒng)。孩其次，這種腐投入不是一經(jīng)勞永逸的，抵由于技術的株發(fā)展很快，你隨著工作的艷深入，企業(yè)圍會越來越感融到資源的緊撐缺，因此，較每年應有相懶應的投入，碼才能保證系閘統(tǒng)健康地運共轉。電4．ERP萄的實施需要建復合型人才寺他們既要懂擾計算機技術悶，又要懂管駁理。當前高彈校對復合型邁人才的培養(yǎng)呈遠遠滿足不仔了企業(yè)的需享求。復合型礦人才的培養(yǎng)丟需要有一個靜過程和一定膚的時間，但策企業(yè)領導者腹常把這樣不沒多的人才當跑作一般管理帖者，沒有把論他們當作是發(fā)企業(yè)來之不首易的財富。腹這與長期忽告視管理有關各，這些復合突型人才在企分業(yè)中的地位燦遠遠不及市武場開拓人員原和產(chǎn)品開發(fā)玉者，而是"經(jīng)輔助"角色說，這種因素眠是造成人才并流失的重要稿原因。另外雖，當企業(yè)上死ERP時，過這些復合型惱人才起到了贈先導作用，載而一旦管理棟進入常規(guī)，援他們似乎又汽成為多余的善人。在人才曾市場上，復冰合型人才最望為活躍，那幣些有眼力的團企業(yè)家都會養(yǎng)下功夫挖掘坊人才，而這節(jié)也不利于實革施隊伍的穩(wěn)做定。椒總之，條件南具備的企業(yè)膊要不失時機錫地上ERP比管理系統(tǒng)，流不能只搞純沈理論研究、臣再研究，長蕩時間地考察臉。要首先整姨理好內(nèi)部管咸理基本數(shù)據(jù)廚，選定或開施發(fā)適合自己編企業(yè)的ER活P軟件。吊2.4逗.3緞茂ERP應用冰成功的標志俗ERP應用調是否成功，儀原則地說，飼可以從以下黃幾個方面加踐以衡量：吐1．系統(tǒng)運厲行集成化純這是ERP流應用成功在為技術解決方紫案方面最基檢本的表現(xiàn)。樸ERP系統(tǒng)伐是對企業(yè)物鹿流、資金流融、信息流進息行一體化管經(jīng)理的軟件系凝統(tǒng)，其核心莫管理思想就昌是實現(xiàn)對逼“華供應鏈饒”紛的管理。軟促件的應用將候跨越多個部我門甚至多個呼企業(yè)。為了伙達到預期設痕定的應用目杰標，最基本逝的要求是系諒統(tǒng)能夠運行佛起來，實現(xiàn)翻集成化應用插，建立企業(yè)幣決策完善的遙數(shù)據(jù)體系和材信息共享機憂制。農(nóng)一般來說，汗如果ERP陰系統(tǒng)僅在財抽務部門應用霞，只能實現(xiàn)衡財務管理規(guī)時范化、改善柴應收帳款和卻資金管理；炕僅在銷售部者門應用，只癢能加強和改耕善營銷管理憐；僅在庫存鳳管理部門應胞用，只能幫捧助掌握存貨祖信息；僅在嗓生產(chǎn)部門應宣用只能輔助寧制定生產(chǎn)計每劃和物資需喊求計劃。只話有集成一體標化運行起來帳，才有可能唱達到：降低確庫存，提高弟資金利用率構和控制經(jīng)營舌風險落；韻控制產(chǎn)品生節(jié)產(chǎn)成本，縮竊短產(chǎn)品生產(chǎn)逼周期；提高承產(chǎn)品質量和發(fā)合格率；減鐮少財務壞帳蚊、呆帳金額皮等。這些目字標能否真正歉達到，還要司取決于企業(yè)贏業(yè)務流程重替組的實施效戶果富。極2．業(yè)務流仗程合理化奪這是ERP返應用成功在館改善管理效神率方面的體職現(xiàn)。ERP遼應用成功的驚前提是必須柳對企業(yè)實施價業(yè)務流程重劍組，因此，機ERP應用庸成功也即意榴味著企業(yè)業(yè)貫務處理流程挖趨于合理化銜，并實現(xiàn)了捆ERP應用叼的以下幾個繼最終目標：驢企業(yè)競爭力趕得到大幅度納提升賭、協(xié)企業(yè)面對市疫場的響應速和度大大加快笛、癥客戶滿意度蔑顯著改善。敵3．績效監(jiān)墳控動態(tài)化商ERP的應淘用，將為企屢業(yè)提供豐富歡的管理信息葛。如何用好削這些信息并恰在企業(yè)管理嬸和決策過程役中真正起到古作用，是衡稱量ERP應輔用成功的另非一個標志。負在ERP系渾統(tǒng)完全投入放實際運行后餐，企業(yè)應根域據(jù)管理需要唉，利用ER毀P系統(tǒng)提供相的信息資源左設計出一套檔動態(tài)監(jiān)控管刊理績效變化帶的報表體系冶，以期即時愁反饋和糾正惱管理中存在亂的問題。這冤項工作，一獄般是在ER祝P系統(tǒng)實施們完成后由企慘業(yè)設計完成屈。企業(yè)如未績能利用ER間P系統(tǒng)提供澆的信息資源軌建立起自己躺的績效監(jiān)控疊系統(tǒng)，將意僵味著ERP勁系統(tǒng)應用沒己有完全成功未。寬4．管理改啄善持續(xù)化枝隨著ERP慌系統(tǒng)的應用搶和企業(yè)業(yè)務男流程的合理律化，企業(yè)管怕理水平將會于明顯提高。竿為了衡量企炒業(yè)管理水平趙的改善程度膏，可以依據(jù)周管理咨詢公鄭司提供的企吹業(yè)管理評價扭指標體系對稠企業(yè)管理水柔平進行綜合相評價。評價忠過程本身并井不是目的，敘為企業(yè)建立更一個可以不駛斷進行自我干評價和不斷任改善管理的漂機制，才是嗚真正目的。脖這也是ER趴P應用成功路的一個經(jīng)常沖不被人們重泰視的標志。腸ERP通過妖利用信息技鈔術，實現(xiàn)企施業(yè)內(nèi)部資源黎的共享和協(xié)羞同，克服企拐業(yè)中的官僚遼制約，使得亮各業(yè)務流程針無縫平滑的牙銜接，從而脊提高管理的積效率和業(yè)務覺的精確度，潑獲得盈利能蠟力的提高。毯從ERP的蜻功能來理解匆，一個成熟律的ERP系升統(tǒng)必須具備劫以下的功能懼：廊1.逢業(yè)務模型最要具有參考禍的業(yè)務模型濫，并能夠基轎于這個模型森，按客戶的境實際需求進駝行客戶化工憤作，具備一領系列的建模糖手段和方法??；醉2.拐應用模式抽實現(xiàn)多核算緞組織、多工糟廠、多地點坡的應用，要怕能夠實現(xiàn)集稼中和分布的威應用模式；供3.鋪系統(tǒng)構成必必須至少具蠢備財務、采羊購、銷售、垂生產(chǎn)、和人輩力資源五個得基本的子系保統(tǒng)和一個信協(xié)息分析平臺幣，要能夠具普備或者支持愛專用的質量衡管理、設備另管理、行業(yè)史特殊管理、譜商務智能系射統(tǒng)，要具備喜和其他有關沾應用的接口瞎，諸如專業(yè)挑化的CRM絮、SCM、責CAD兵、工業(yè)控制哭系統(tǒng)等，所并有這些系統(tǒng)張能夠實現(xiàn)無哈縫、有邏輯呈的集成。驢4.實現(xiàn)物肅流、信息流現(xiàn)和資金流的伐完整過程維即物流要實拜現(xiàn)從購買到坑制造到銷售夕的正向流動盯，和反向的若信息追溯；馬信息流要實愉現(xiàn)銷售預測問、采購計劃摔和生產(chǎn)計劃慨的自動生成縱，和關聯(lián)更勾改；資金流療要實現(xiàn)和物姜流的在線同駁步核算，和聽信息流的在洽線同步計劃助，能夠實現(xiàn)率ABC（營閃運成本）控膜制。獅5.實現(xiàn)物緒流、信息流淋和資金流的旱過程控制象比如在物流費過程中，要寒具備發(fā)票、歡訂單和出入姿庫單的三單竄匹配控制；令在訂單過程活中要具備庫樸存、信用度職、財務預算弄等多點控制體；要具備多話級的工作流傅控制等。6.客戶化凝要具備一定奇的客戶化開米發(fā)平臺或工遣具，這樣的鍵平臺和工具忙至少需要支歸持客戶對輸綢出信息的任附意采集和編攏排。遭7.葛財務管理傅財務管理應揀當至少具備棗核算會計和奧管理會計功妙能，要具備妄資金管理和嶺資產(chǎn)管理的厲能力，基本余實現(xiàn)會計信腥息直接來源終于業(yè)務本身扎，而非財務響系統(tǒng)本身，瓣也就是說財蒸務系統(tǒng)中9舟0%以上的釋會計憑證是婦自動生成的阻。蘿8.看生產(chǎn)管理降在生產(chǎn)管理補中，至少支送持最基本的明離散和流程形業(yè)務模式，悅即根據(jù)BO陷M及能力進免行計劃和根茅據(jù)工單執(zhí)行腔，根據(jù)工藝插及配方進行始計劃和根據(jù)療期段排產(chǎn)單龍進行生產(chǎn)，狼并可以將這逢兩種模式進遣行混合使用怒，當然還應華當具備將M蠢RP和JI米T兩種模式譽的混合使用間。移9.蘿采購銷售管毛理備在采購和銷罷售過程中，項要支持多類戚型多地點的會存貨管理和病倉庫管理，社這里存貨管王理和倉庫管花理是兩個不溝同的方面；仰要支持訂貨廳過程的多維?？刂?，即庫巴存檢驗、質壺量要求、信上用狀況等。蹈10.牌人力資源管蜓理悔在人力資源課管理中，其誘核心應當是薯目標管理和易績效考核，烈而非簡單的旁人事管理。臺以上十點應乏當是構成一裂個最基本的捐ERP系統(tǒng)尿的內(nèi)容。當屋然對于一個按完善的解決驅方案而言，曲只有以上的貴功能還遠遠繁不夠，還應血當具備一個在完整的實現(xiàn)鉛方法。聚ERP的實腐施過程基本姨都是必需經(jīng)風歷五個階段侵和六個步驟齡，五個階段博為及：基礎建設傍、附引進觀念微、吧業(yè)務重組幕、選系統(tǒng)運用儲、切持續(xù)完善書，竹六個步驟姥為牧：方案規(guī)劃多、獨項目組織賄、烤全面培訓扣、乏原型定義勻、氧數(shù)據(jù)準備科、存系統(tǒng)切換寄。提這五個階段黎和六個步驟逃互為穿插，皺不斷循環(huán)，手以保證ER帽P項目的成竊功此。料對于現(xiàn)在的貞企業(yè)管理者孝而言，任何插的投入必須咽產(chǎn)生回報，霜否則就是利絕潤的損失。球因此對于信透息化的投入書，到底能給營企業(yè)帶來什濱么回報，這拌是所有企業(yè)伯經(jīng)營決策者甩在做出決定碗時最關心的秋事，這也是巨這些年圍繞彼著企業(yè)實施富ERP的是票是非非的根價本所在。寒信息化的投咬入，特別是責ERP項目揮的投入，是嗓一項特殊的累投資。短首先告，笨這種投資不慕是一個一次犬性的投入過凡程，企業(yè)一笨旦選擇信息敲化之后，可稿能產(chǎn)生一次辮性的購買硬餃件和軟件的裁費用，但隨犁之而來的相棵應的維護和捕服務確是一獎項常年的投驅入，特別是代由信息化而府引發(fā)的對企逮業(yè)整體人員造基本素質的蹈提高的需求舞，更是需要曬一個長期的府培訓投資過槽程，因此一恢般評估信息屯化的投入，斯我們采用的甜是總擁有成談本這樣一種亡說法，它包柴括有資源的陵成本、管理瓜的成本、技可術支持的成扁本和最終使衣用的成本。保其次腔，蝴管理信息化納是一個綜合鬼性的項目，尤它涉及的是睛一個企業(yè)的悼方方面面，嘆因此很難有絨一個絕對化溉的指標來說騰明它所產(chǎn)生棵的回報，所公以給人們造混成的感覺是谷在信息化中杜只有投入，革沒有產(chǎn)出，撫從而使管理緞者不能明確個其要害，要暈么盲目投入牽，要么不愿王意投入。寇再次接，信息化的仍建設需要一況個較長的周蜘期，在這一喬過程中，企用業(yè)管理將經(jīng)世歷一個痛苦約的轉變過程輕，由于企業(yè)太的經(jīng)