女裝品牌報(bào)告

美島現(xiàn)狀分析報(bào)告

女裝商場(chǎng)索引一、商場(chǎng)整體概況二、美島及周邊同類品牌分析（一）、美島品牌具體情況1、品牌銷售總體情況2、2011年1-4月份品類分析（二）、周邊同類品牌分析1、美島周邊同類品牌平效對(duì)比2、美島周邊同類品牌2011年1-4月銷售占比3、連帶銷售4、暢銷款與庫(kù)存對(duì)比5、客單價(jià)分析6、VIP開(kāi)發(fā)、維護(hù)分析7、貨品分析8、品牌SWOT分析9、美島周邊品牌2011年與2010年銷售對(duì)比三、改善措施（一）品牌及產(chǎn)品定位1、品牌定位的意義2、品牌定位的含義3、具體品牌定位（二）品牌文化建設(shè)（三）貨品管理（四）、運(yùn)營(yíng)管理1、VIP維護(hù)2、品牌宣傳及促銷活動(dòng)3、公司調(diào)配貨4、人員培訓(xùn)（五）、終端管理1、店鋪人員管理2、服務(wù)提升3、硬件設(shè)施一、商場(chǎng)整體情況4整體概況美島現(xiàn)于銀座商城三樓女裝商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，商場(chǎng)同時(shí)經(jīng)營(yíng)寶姿、柯羅芭、菲羅、MAX.CO等高檔女裝品牌57個(gè)，2010年商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷售收入3.2億柯羅芭、白領(lǐng)、寶姿、蘭絲繪、米歐妮、瑪絲菲爾等品牌連續(xù)穩(wěn)居商場(chǎng)銷售前十名，以上幾個(gè)品牌貨品適合山東市場(chǎng)、配貨及時(shí)全面、陳列規(guī)范、品牌特色顯著、員工銷售積極性較高、服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，具有各自獨(dú)特的品牌文化。商場(chǎng)2009年/2010年前十名對(duì)比商場(chǎng)2006-2009年間業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，09年至今，在銷售額提升的同時(shí)，前十名銷售額占比體現(xiàn)逐漸下降的趨勢(shì)

二、美島及同類品牌分析（一）美島品牌具體情況

美島2006至2009年間雖然銷售額在商場(chǎng)占比較小，但總體呈上升趨勢(shì)，2009-2011年銷售業(yè)績(jī)明顯下降。1、品牌銷售總體情況美島2010-2011年各月銷售情況

美島2010年實(shí)現(xiàn)銷售收入152萬(wàn)元，商場(chǎng)排序50名。122010791511161014101527687.80510152025303540451月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2010年2011年2、2011年1-4月品類分析2011年1月至4月美島共實(shí)現(xiàn)銷售額43萬(wàn)元，同期銷售額為50萬(wàn)元，同比下降12.7%，上衣銷售比重較大，褲子、裙子等下裝銷售占比小。裘皮類僅銷售一件，而商場(chǎng)銷售前十名的品牌高值商品業(yè)績(jī)喜人。高值商品由于價(jià)格高，銷售難度大，對(duì)員工的技能要求較高。（二）周邊同類品牌分析

美島1-4月銷售在商場(chǎng)排序52名，單位坪效1.18萬(wàn)，排序51名。2010-2011年間5個(gè)周邊同類品牌銷售逐年上升，唯美島銷售業(yè)績(jī)不及2010年。舒朗、玫而美、圣三利三品牌面積與美島幾乎相同，但是銷售額卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美島。美島品牌2011年1-4月銷售收入僅占柜組總銷售收入的小3%。玫而美15%皮爾卡丹14%米蘭23%滕氏11%娜爾思19%美島3%福芬15%1、平效2、美島周邊同類品牌11年1-4月銷售占比3、連帶銷售連帶銷售53.1萬(wàn)元，占品牌總銷售27%玫而美連帶1.12萬(wàn)元，占品牌銷售的3%美島連帶銷售27萬(wàn)元，占品牌總銷售的14%皮爾卡丹4、暢銷款與庫(kù)存對(duì)比美島周邊中島品牌每季暢銷款式大量售出，例如皮爾卡丹貨號(hào)為PSLIRT12-QS11的皮棉衣，共銷售28件，28.99萬(wàn)元；圣三利貨號(hào)為111-4224-21的短袖上衣，本期共銷售70件，11.2萬(wàn)元；以上品牌在暢銷款的配貨量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的款式。暢銷款帶動(dòng)了整個(gè)品牌的銷售業(yè)績(jī)，代表品牌的管理從簡(jiǎn)單的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)向以目標(biāo)消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向。庫(kù)存2011年1-4月份庫(kù)存較為充足的是玫而美、皮爾卡丹，玫而美春節(jié)前總庫(kù)存金額達(dá)到465萬(wàn)元；圣三利、皮爾卡丹也分別達(dá)到270萬(wàn)元、299萬(wàn)元；而美島品牌春節(jié)前庫(kù)存僅為151萬(wàn)元。美島1-4月平均客單價(jià)1173.75元，玫而美2151.75元，皮爾卡丹1987.25元，美島比玫而美客單價(jià)低45.45%，比皮爾卡丹低40.94%?？蛦蝺r(jià)分析0.00500.001000.001500.002000.002500.003000.003500.004000.004500.001月2月3月4月2011年美島玫而美皮爾卡丹5、客單價(jià)對(duì)比影響客單價(jià)提升的原因第一，產(chǎn)品價(jià)格定位偏低，春夏季銷售主力價(jià)位段在480-780元之間，冬季在900-1500元之間；而相鄰品牌的玫而美春夏季主力價(jià)位段在1000-2000元，冬季在3000-4000元；皮爾卡丹冬季主力價(jià)位段在2000-3000元、6000-7000元，春季在1000-3000元，夏季在1000-2000元。就品牌目前定位與銀座整體定位不吻合。第二，品牌風(fēng)格改變后，款式及花色偏于時(shí)裝化，與周圍的商務(wù)休閑類品牌玫而美、皮爾卡丹、圣三利、名師路呈鮮明對(duì)比，加上風(fēng)格轉(zhuǎn)變時(shí)沒(méi)能及時(shí)做好與顧客的溝通與維護(hù)，造成顧客的流失。第三，品類組合中，美島品牌以往以禮服套裝為銷售主力，如今無(wú)套裝款及便于搭配套裝的襯衣類，產(chǎn)品款式花色均不成系列，基礎(chǔ)色調(diào)產(chǎn)品欠缺，致使不易產(chǎn)生連帶銷售。第四，在面料選材上，該品牌多以化纖面料為主，其它天然纖維面料寥寥無(wú)幾，給顧客的整體感覺(jué)品質(zhì)降低。6、VIP維護(hù)柜組內(nèi)娜爾思與滕氏兩品牌，在VIP開(kāi)發(fā)與維護(hù)上有較為成熟的體系，與此相比，美島無(wú)相應(yīng)的VIP管理系統(tǒng)。

7、貨品摘分析2010年前以中挑老年服裝盼為主，款屑式簡(jiǎn)單大謀方，適合襖中老年客塔群的選購(gòu)方，銷售穩(wěn)因定。隨著皆風(fēng)格趨勢(shì)效的改變，廈中老年服沈裝也加入滿了時(shí)尚的渾元素，但捉是版型及尚面料的變壓化不適合轎山東市場(chǎng)8、品牌SWO受TStrength優(yōu)勢(shì)：多年來(lái)與國(guó)際眾多著名品牌合作，同時(shí)積累了大量國(guó)際品牌之板型的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。位置優(yōu)越，居于西區(qū)中島位置，正對(duì)二號(hào)扶梯。上柜多年，擁有穩(wěn)定的顧客群及口碑。品牌為公司直營(yíng)，具備相應(yīng)的生產(chǎn)能力。山東地區(qū)良好的市場(chǎng)環(huán)境，顧客具有較高的購(gòu)買力。Weakness劣勢(shì)：產(chǎn)品花色繁雜，不成系列，貨區(qū)無(wú)法整套陳列，且無(wú)暢銷款。無(wú)完善的VIP管理機(jī)制。促銷手段較為單一，僅僅以低折扣吸引客群。公司品牌管理較為薄弱Opportunity機(jī)會(huì)：山東市場(chǎng)容量龐大，中老年顧客具有較強(qiáng)的消費(fèi)實(shí)力。品牌位置優(yōu)越，可進(jìn)行多種促銷活動(dòng)吸引更多客流。銀座商城發(fā)卡量龐大，擁有數(shù)十萬(wàn)的忠實(shí)顧客。Threat威脅：周邊同類中島品牌圣三利、皮卡、玫而美對(duì)其形成包圍態(tài)勢(shì)。2、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，女裝品牌風(fēng)格的多樣化，大量新品牌的興起，以其獨(dú)特的個(gè)性及良好的工藝贏得更多顧客的青睞。9、美島周形邊品牌11年與10年銷售對(duì)版比1961851531078743169126108736150050100150200250玫而美皮爾卡丹圣三利名師路舒朗美島2011年2010年美島周痕邊的同分類品牌丹201奪1年均譽(yù)呈上升韻趨勢(shì)，笛而唯獨(dú)勺只有美察島一個(gè)楊品牌出墾現(xiàn)銷售栽業(yè)績(jī)下悲滑的現(xiàn)尺象，銷睡售下降喘的原因佳涉及品校牌定位姑、人員兄、貨品淡、陳列總等多種縮慧因素。三、改善坡措施（一）臂品牌及荒產(chǎn)品定憤位（1）創(chuàng)造輔品牌核暗心價(jià)值仙：成功認(rèn)的品牌筍定位可壺以充分己體現(xiàn)品磚牌的獨(dú)賊特個(gè)性裹、差異槳化優(yōu)勢(shì)聚，這正語(yǔ)是品牌躺的核心臂價(jià)值所鈔在。（2）與消揪費(fèi)者建納立長(zhǎng)期包的、穩(wěn)艇固的關(guān)削系：當(dāng)竄消費(fèi)者緣瑞可以真昆正感受破到品牌鞠優(yōu)勢(shì)和囑特征，姻并且被根品牌的嫂獨(dú)特個(gè)耐性所吸鐘引時(shí)，債品牌與盛消費(fèi)者倍之間建扣立長(zhǎng)期蓄、穩(wěn)固襯的關(guān)系歪就成為變可能。（3）為企游業(yè)的產(chǎn)接品開(kāi)發(fā)等和營(yíng)銷及計(jì)劃指奶引方向距：品牌繩定位的鏡確定可邊以使企另業(yè)實(shí)現(xiàn)純其資源趟的聚合君，產(chǎn)品餡開(kāi)發(fā)從軟此必須績(jī)實(shí)踐該宏品牌向犬消費(fèi)者斬所做出作的承諾尿，各種謎短期營(yíng)胖銷計(jì)劃架不能夠弊偏離品盜牌定位預(yù)的指向泳，企業(yè)研要根據(jù)柿品牌定猜位來(lái)塑砌造自身友。1、意義照：2、品牌部定位的椅含義品牌定表位是指閱如何讓回品牌在潔預(yù)期消舉費(fèi)者的啟心智中姿實(shí)現(xiàn)區(qū)偶隔，搶索占心智掏資源。軍定位=區(qū)隔。婆品牌定今位包括昌以下基呢本內(nèi)容舌：品軟牌MI理念識(shí)別柿系統(tǒng)、品瘡牌VI視覺(jué)識(shí)設(shè)別系統(tǒng)肺、品牌BI行為識(shí)別枕系統(tǒng)、品面牌SI推廣識(shí)您別系統(tǒng)臟，依靠另這套整勢(shì)體系統(tǒng)念去規(guī)范穩(wěn)化及一錯(cuò)致化的判指導(dǎo)內(nèi)部部系統(tǒng)現(xiàn)與外部魂目標(biāo)顧向客的溝字通或傳蜘播，使決品牌在階這樣有周規(guī)則的超定位下?lián)?，透過(guò)畢附含在嘴其中的響訊息的蘇有效接唉收，使藝得消費(fèi)跨者認(rèn)知虹到品牌捎獨(dú)一無(wú)諸二的特鍋色、品效牌所代榴表的質(zhì)賓量水準(zhǔn)恒、累計(jì)本熟悉感脂減少購(gòu)垮買前思扮考時(shí)間蠅、產(chǎn)生鬼再次購(gòu)?qiáng)^買活動(dòng)怕從而累判計(jì)忠誠(chéng)緣瑞、品牌刪的相關(guān)籍聯(lián)想。3、具體品鳳牌定位女裝商艘場(chǎng)部分售品牌定帶位圖自2010年6月起，隨穩(wěn)著GUCC遙I、GIVE宵NCHY、赫蓮流娜、希斤思黎等店世界頂拖級(jí)品牌讓的入駐碎，商城道已步入剝到高端徒百貨店炒的行列瞞。品牌糾應(yīng)及時(shí)夢(mèng)審視內(nèi)云外部環(huán)稀境，找丑準(zhǔn)自身徐定位所林在，而跪根據(jù)上素述品牌誤定位現(xiàn)召狀分析符看美島耳品牌目界前自身青定位已北不再適洲合銀座盜商城高錦端百貨跡店的要競(jìng)求，應(yīng)匆結(jié)合內(nèi)逼外部情樂(lè)況，充傳分發(fā)揮坐自身優(yōu)烈勢(shì)，準(zhǔn)昆確定位奶，以適抄應(yīng)市場(chǎng)繞的發(fā)展脫、變化歸?？v覽著名警女裝品牌齒，都有其貍顯著的特懼點(diǎn)：定位趴的準(zhǔn)確。梁現(xiàn)實(shí)社會(huì)起中，人們爹的生活方另式、生活悠舞臺(tái)多姿痕多彩，從句中可以細(xì)仇分出不同免的層次。僅針對(duì)這些祖復(fù)雜類型劉，女裝企綠業(yè)就要求職找準(zhǔn)自己辣究竟要以最什么類型躬的女性為軌對(duì)象。并犬根據(jù)其特養(yǎng)點(diǎn)來(lái)確定毀生產(chǎn)女裝槍所需達(dá)到灘的質(zhì)量檔越次、設(shè)計(jì)杏風(fēng)格，把亦握女裝品鬼牌在市場(chǎng)摸中的定位遇。嚴(yán)格地粉、科學(xué)地泄進(jìn)行市場(chǎng)羅調(diào)研，使宵本企業(yè)對(duì)佛市場(chǎng)需求類、自身形詳象、競(jìng)爭(zhēng)啞狀況隨時(shí)哪都有清醒柱的了解。當(dāng)今百貨軍業(yè)態(tài)已進(jìn)菠入全新的慎發(fā)展時(shí)代臭，品牌如摘何定位日底益重要，相其中包括返定位經(jīng)營(yíng)鳳檔次及經(jīng)無(wú)營(yíng)范圍，拖是作為一駛線城市的惜一線品牌愚，亦或是架二線城市叮的一線品梅牌，在發(fā)勁展過(guò)程中塞做出的某慚些調(diào)整是暑必然的，今但應(yīng)在保已證穩(wěn)定銷霧售的基礎(chǔ)禮上，根據(jù)我不同地區(qū)陶的消費(fèi)觀超念，不斷資優(yōu)化產(chǎn)品循結(jié)構(gòu)，做趟出精確定撐位，完善吸管理機(jī)制勢(shì)，推動(dòng)公西司進(jìn)一步趕發(fā)展。就目前品羊牌在濟(jì)南壁市場(chǎng)的鋪汁貨情況來(lái)端看產(chǎn)品不圍成系列，軌沒(méi)有暢銷投款，沒(méi)有提應(yīng)季高值樓產(chǎn)品，對(duì)角此，美島閉品牌應(yīng)根東據(jù)全國(guó)市嚷場(chǎng)找準(zhǔn)產(chǎn)幫品定位，將調(diào)整貨品難的品類組離合使其系閣列化，增轟加套裝類網(wǎng)及高值產(chǎn)壟品，生產(chǎn)津適合各區(qū)廊域的產(chǎn)品豈。當(dāng)下服淘裝的發(fā)誦展越來(lái)伴越講究應(yīng)個(gè)性化由，面料停也要圍寇繞著提慣高生活竭品質(zhì)及端實(shí)用性孩而不斷研發(fā)展。鋼對(duì)于企川業(yè)而言漫，建立靈開(kāi)發(fā)創(chuàng)覽新系統(tǒng)舟非常重戚要，首糠先是科傅技創(chuàng)新專，設(shè)計(jì)撈的產(chǎn)品業(yè)要帶給酸人們前讀所未有猾的感受劫；其次倒是藝術(shù)供創(chuàng)新，政通過(guò)經(jīng)粗常性地有觀察一喜些有關(guān)逢行業(yè)內(nèi)洪的資訊煎來(lái)把握迫流行發(fā)但展趨勢(shì)極，多開(kāi)蓮發(fā)能代欠表品牌收特色的深新型面仆料，同攪時(shí)增加渣天然纖惱維面料紛的使用宿，借此腹提高產(chǎn)商品的價(jià)珠格段。（二）品道牌文化建薦設(shè)品牌文肚化是品敞牌的“魂”，它是品牌摸精神情感園境界的體遍現(xiàn)。消費(fèi)餓者購(gòu)買產(chǎn)列品，不僅成只是選擇詠產(chǎn)品的品陳質(zhì)，更注擠重品牌的寇文化品位濫。優(yōu)秀的憑品牌無(wú)不睬蘊(yùn)含著豐三富的文化愧內(nèi)涵，品宇牌文化賦禽予消費(fèi)者擠情感體驗(yàn)宜，也造就傾了品牌的勾價(jià)值。品牌文化勢(shì)的演繹必挖須圍繞品漁牌核心價(jià)買值的主線氣，改變或棚偏離這根狠主線往往判使消費(fèi)者犯霧里看花天，對(duì)品牌辛認(rèn)知產(chǎn)生羽錯(cuò)亂，自差然難以積爬淀成深厚傅的文化內(nèi)愈涵。大凡國(guó)恨內(nèi)外知肉名品牌波無(wú)不具束有深厚血的文化斃內(nèi)涵，截建議美室島在此廟方面繼濤續(xù)加強(qiáng)材，打造頭出屬于栽自己的屯獨(dú)特的侮品牌文協(xié)化。文化特點(diǎn)氣候特征身材特征TOP消費(fèi)群體（三）灰貨品管躬理貨品管翅理商品要做組到適銷對(duì)俗路，首先站要了解市泥場(chǎng)的特點(diǎn)呢及目標(biāo)消執(zhí)費(fèi)群體的王特征，這蜜樣才能真傾正做到有稍的放矢。物就山東市司場(chǎng)而言，句具體分析咽如下：1、山東各的文化支特點(diǎn)：山東擁有象悠久的歷繡史，厚重窯的文化傳傻統(tǒng)，具有及深厚的文尾化底蘊(yùn)，汁深受儒家羅思想的影構(gòu)響，文化妖的熏陶造呆就了山東紙人低調(diào)、售含蓄的特佳質(zhì)。2、氣候特?cái)[點(diǎn)：濟(jì)南地將區(qū)春季夫時(shí)間較代短，脫柏去厚厚待的冬裝塌很多人燈很快換墳上了夏健裝，在襖配貨方故面及時(shí)便做出調(diào)妙整，夏徑裝銷售吸提前。3、山東女性編大多嚴(yán)謹(jǐn)吼、含蓄、畜內(nèi)斂、注常重內(nèi)在修睡養(yǎng)，有較并高的文票化底蘊(yùn)擇。山東嫌女性的看身材特銜征具有搭典型性虎：身材色高大，案肩寬臂伸粗，一婦般需求孫的碼型謀是從L開(kāi)始，畫(huà)而相距炭不遠(yuǎn)的浮安徽市便場(chǎng)就跟按南方市陣場(chǎng)的女考性一樣扛，最大氧的碼型串到XXL就可以了饑。4、目標(biāo)消費(fèi)帳群體：省內(nèi)大姓公司及政楚府機(jī)構(gòu)的息高級(jí)管理譜人員、企府業(yè)家、商漁人、社會(huì)列名流、高班級(jí)白領(lǐng)、售其他富裕區(qū)群體。目懲標(biāo)消費(fèi)群尊體決定了路品牌要有震適量的正蓬裝套裝及前高值商品怨。貨品管六理----端-TOP原則TOP分別代表鼠時(shí)間（Tim鄰e）、場(chǎng)固合（Occ闖asi研on）和地點(diǎn)滿（Pla志ce），即著躲裝應(yīng)該與育當(dāng)時(shí)的時(shí)誰(shuí)間、所處仍的場(chǎng)合和脾地點(diǎn)相協(xié)挑調(diào)。時(shí)間原車則：不系同時(shí)段哀的著裝塌規(guī)則對(duì)套女士尤盈其重要益。女士破的著裝昆隨時(shí)間壺而變換續(xù)。白天家工作時(shí)燦，女士轉(zhuǎn)應(yīng)穿著趟正式套典裝，以女體現(xiàn)專疊業(yè)性；過(guò)晚上出侮席雞尾益酒會(huì)就達(dá)須多加喜一些修升飾，如唱換一雙饅高跟鞋鑰，戴上瓶有光澤篇的佩飾丘，圍一掛條漂亮乖的絲巾總；服裝撤的選擇發(fā)還要適澤合季節(jié)臨氣候特墨點(diǎn)，保朽持與潮旋流大勢(shì)念同步場(chǎng)合原阻則：衣酸著要與定場(chǎng)合協(xié)瘦調(diào)。與送顧客會(huì)編談、參拌加正式馳會(huì)議等憤，衣著館應(yīng)莊重般考究；峰聽(tīng)音樂(lè)挑會(huì)或看段芭蕾舞嚇，則應(yīng)收按慣例瞇著正裝道；出席第正式宴派會(huì)時(shí)，事則應(yīng)穿傳統(tǒng)旗袍或西僅方的長(zhǎng)裙易晚禮服；冠而在朋友屯聚會(huì)、郊異游等場(chǎng)合癥，著裝應(yīng)鄙輕便舒適地點(diǎn)原則瞇：在自己陳家里接待褲客人，可衰以穿著舒責(zé)適但整潔爹的休閑服曲；如果是住去公司或蹲單位拜訪鉛，穿職業(yè)風(fēng)套裝會(huì)顯象得專業(yè)；萍外出時(shí)要框顧及當(dāng)?shù)厮⒌膫鹘y(tǒng)和夸風(fēng)俗習(xí)慣巧。根據(jù)市場(chǎng)忌及目標(biāo)消侵費(fèi)群體的訂特點(diǎn)，結(jié)草合女士著采裝的TPO原則。蜘品牌可吼以緊跟醋國(guó)際服痛裝流行庭趨勢(shì)設(shè)驕計(jì)出不張同的款束式以迎忽合不同甲區(qū)域的物顧客需推求（四）運(yùn)慢營(yíng)管理對(duì)于一民個(gè)品牌器來(lái)講，史忠實(shí)的副客群是疫企業(yè)生壞存的根鄉(xiāng)豐本。女餐裝商場(chǎng)敘的大多但品牌均擠有較強(qiáng)潛的VIP維護(hù)意識(shí)任，而與此信形成鮮明駕對(duì)比的是詞美島品牌樸無(wú)VIP管理系木統(tǒng)，不惑能有效萬(wàn)的開(kāi)發(fā)勒和維護(hù)犯忠實(shí)顧洽客，加吧之員工丘對(duì)VIP顧客維護(hù)暴意識(shí)較弱僵，品牌與靈客戶之間問(wèn)沒(méi)有形成朋良好的溝璃通，這是舅品牌制約陜銷售的一描大瓶頸。消費(fèi)者忠絹誠(chéng)度的培柴養(yǎng)，不僅衫需要廣告失策劃等外惠因拉動(dòng)，圾也需要切雙實(shí)可行的卸與消費(fèi)者釋自身利益阿相關(guān)的策江略為“內(nèi)因”，因此，VIP顧客服紡務(wù)體系旅的作用賺至關(guān)重拴要。公炕司應(yīng)完百善VIP管理機(jī)制名，加強(qiáng)VIP的維護(hù)與叔開(kāi)發(fā)，不扇斷擴(kuò)大VIP客群1、VIP維護(hù)例：娜爾追思VIP維護(hù)娜爾思VIP維護(hù)方案1、顧客緒當(dāng)日消割費(fèi)滿3000元即可成波為娜爾思VIP，辦理VIP貴賓卡艇，VIP卡當(dāng)時(shí)不嶼給顧客，殲半月后顧按客再到專砌柜拿取，介這樣既能帥了解顧客愧的詳細(xì)資創(chuàng)料，又能瓶增加到店舍的機(jī)會(huì)。2、顧客只掏要購(gòu)買娜偶爾思的商辣品，顧客候離開(kāi)專柜慘三分鐘內(nèi)藝即能收到的品牌的祝伶福短信。3、娜爾擔(dān)思品牌門在VIP維護(hù)方罷面有完丙善的管挨理系統(tǒng)廈，對(duì)顧獻(xiàn)客資料赴及消費(fèi)比記錄有遷詳細(xì)登餐記。顧濾客持VIP卡購(gòu)買面當(dāng)季正瓶?jī)r(jià)商品?？上硎躒IP折優(yōu)惠粘，已打稠折商品尸還可享員受9.5折優(yōu)惠（7折及以悲下商品您除外）蓋。4、持VIP卡的顧阿客享受“量衣定做”服務(wù)的同拆時(shí)還可享公受9.5折優(yōu)惠暫。5、VIP獨(dú)有的袖生日優(yōu)書(shū)惠：1）顧客腹生日當(dāng)杜周，持VIP卡到專柜葡消費(fèi)，可掛獲得消費(fèi)賄金額4倍累計(jì)焦積分；2）顧客間生日前3天，娜駁爾思會(huì)弟員管理粱系統(tǒng)會(huì)句自動(dòng)為駝?lì)櫩桶l(fā)除送一張500元面值的蜂電子代金濫券，代金勤券說(shuō)明：步顧客購(gòu)買7折以上貨生品（含7折）的倍，實(shí)收乎金額大孝于或等千于2000元的，可喝抵用此券瘡；購(gòu)買7折以上斗貨品（虛含7折）。但渣實(shí)收金額環(huán)低于2000元或購(gòu)買7折以下創(chuàng)貨品的逢，不可碑使用此做劵。3）顧客意生日當(dāng)忠周可到戒辦卡專矩柜領(lǐng)取荷精美禮貴品一份挨；4）娜爾思安品牌將為鏈您送上生莖日祝福。帶很多品牌瘦選擇在VIP顧客生日攤那天送上礦一份驚喜召，可以看享出經(jīng)銷商綠與顧客的寒情感的溝旬通方式變迎得尤為重算要。2、品牌宣旱傳及促銷美島品牌缸在促銷形竟式上過(guò)于壓?jiǎn)我?，僅吃限于低折隨扣的營(yíng)銷穿模式，此代種模式的何長(zhǎng)期使用健損害了作話為高端品豈牌的形象因，不符合腥品牌和商震場(chǎng)的定位椒，影響正佳價(jià)商品的垃銷售，并無(wú)給顧客以運(yùn)低端品牌翁的印象。其他品錯(cuò)牌經(jīng)常盈開(kāi)展內(nèi)析容豐富撓多樣的固營(yíng)銷活矛動(dòng)，如劈燕主題酒碑會(huì)、VIP沙龍、冷傷餐會(huì)、時(shí)太裝秀等，擇不僅提高厲銷售業(yè)績(jī)耐，同時(shí)增任加了品牌鼓的美譽(yù)度蠻，美島可仆以借鑒?？鹜黄苽鹘y(tǒng)遷的促銷模憤式，適時(shí)砍開(kāi)展多樣逃化的品牌呼宣傳推廣山活動(dòng)，如斗主題沙龍?jiān)S、VIP酒會(huì)等。警會(huì)員沙龍拴可以通過(guò)性各種活動(dòng)僵讓顧客加挪深對(duì)彼此鋪的了解，漆分享新品喘、了解品竹牌文化。愿除了分享農(nóng)品牌故事啞和產(chǎn)品，遍可以融入媽更多感受燈型的活動(dòng)浸，例如不素同主題的慈私人課堂螺，通過(guò)品盟牌與會(huì)員等的交流與普情感的互殺動(dòng)，建立斤其對(duì)于品單牌持久的狀青睞與信突賴。多種促銷習(xí)形式3、公司稿調(diào)配貨銀座商廉城為銷慨售主力滔旗艦店朵，入駐世的品牌稈大多為筑國(guó)際國(guó)眉內(nèi)知名丈品牌，乒各品牌搞在配貨罰方面均包有嚴(yán)格數(shù)的要求歸，美島念近期的熊貨品配茄置與商警城其他恩品牌相稿比較為筆薄弱，賄品牌換李季初期盞配貨較遷為及時(shí)倆，但后缸期補(bǔ)貨被速度較染慢，錯(cuò)豎失一些宋銷售良享機(jī)，造吳成忠實(shí)名顧客的睛部分流之失。4、人員帖培訓(xùn)員工培訓(xùn)錫是增強(qiáng)凝范聚力的關(guān)擾鍵，是激牲勵(lì)員工積委極性的重再要措施。以通過(guò)培訓(xùn)助可以更好般的運(yùn)用專何業(yè)知識(shí)為雹顧客服務(wù)摸，拉近與且顧客的距們離，提高除品牌知名撈度。但目跟前員工在景銷售及陳差列技巧方葉面有所欠墻缺，此點(diǎn)大反映出公監(jiān)司對(duì)員工宅培訓(xùn)方面固較為薄弱阻。女裝品傷牌大多程提前兩當(dāng)個(gè)季節(jié)菌召開(kāi)訂丹貨會(huì)，絲式廠家一齒般利用械召開(kāi)訂桂貨會(huì)的濃機(jī)會(huì)讓凡專柜的娃優(yōu)秀員斷工回單畫(huà)位進(jìn)行蒼服裝流倒行趨勢(shì)掉、相應(yīng)況面料知猜識(shí)、銷娃售技巧侮、陳列階等的專業(yè)培訓(xùn)克，一些大膨的服裝公灘司不惜高呆薪外聘資披深的專家訂為員工進(jìn)充行培訓(xùn)，證并要求受象訓(xùn)員工回劑去轉(zhuǎn)訓(xùn)，館且對(duì)所有爪的員工培那訓(xùn)進(jìn)行跟咱蹤考核。糠讓員工系帽統(tǒng)的掌握品產(chǎn)品賣點(diǎn)太，豐富終賤端銷售經(jīng)摸驗(yàn)，不斷模提升員工袖的綜合素歪質(zhì)。建議品牌混制定系統(tǒng)韻的培訓(xùn)機(jī)銀制，本著舉客觀、規(guī)美范、易于凍操作的原鐘則，將公剝司戰(zhàn)略需浩求及員工制自身發(fā)展兵有機(jī)結(jié)合影，提高其鉆工作效率普和任職水剩平。（五）土終端管內(nèi)理采取按班熄提成與業(yè)煩績(jī)考核相榆結(jié)合的制襪度，制定災(zāi)合理的薪吵資政策，渠獎(jiǎng)勤罰惰唉，激勵(lì)員挽工的銷售賺積極性不慣斷挑戰(zhàn)更圍高的銷售答目標(biāo)。按散班提成容局易出現(xiàn)優(yōu)咐秀的員工務(wù)不愿意跟頃新員工在校一個(gè)班次濤、大家互蘋(píng)相推諉、戚消極怠工照等現(xiàn)象，括個(gè)人提成鑒容易出現(xiàn)您員工為爭(zhēng)雜搶顧客而誼激化矛盾姜等負(fù)面因蘇素，采取孫此種辦法失可以有效職避免以上乞問(wèn)題的出必現(xiàn)，激發(fā)鼓員工的銷斗售積極性辯。1、店鋪值人員管哪理2、服務(wù)駐提升----蒙---顧客導(dǎo)向服務(wù)提濃升---囑---顧客的呢變化服務(wù)提瓦升---捉---青--專業(yè)化做到以顧三客為導(dǎo)向賴的服務(wù)，袖必須了解番顧客導(dǎo)向冶的真諦、掙顧客在意憂什么、顧歇客優(yōu)先原跟則、企業(yè)衣的核心是摔顧客滿意仆。隨著時(shí)臣間的改變頑，顧客的代消費(fèi)習(xí)慣弄也在潛移臘默化中發(fā)叉生變化，漸我們須充蟻分準(zhǔn)確把寫(xiě)握顧客的淘變化，并總及時(shí)提供胖其需要的純高品質(zhì)的常產(chǎn)品和專碎業(yè)