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文檔簡介
品牌競天下?lián)屨际袌觯蛷慕?qiáng)勢(shì)品牌開始一未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭廠商制造的是物理特性的產(chǎn)品,消費(fèi)者購買的是有物理特性兼具情感寄托的品牌。產(chǎn)品會(huì)過時(shí)落伍,被竟?fàn)幷吣7?,而品牌是?dú)一無二的。真正持久的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)往往來自于強(qiáng)勢(shì)品牌。1.1為什么需要強(qiáng)勢(shì)品牌1.2強(qiáng)勢(shì)品牌為您帶來什么品牌的知名度對(duì)該品牌品質(zhì)的認(rèn)同品牌忠誠度品牌的聯(lián)想1.3超越強(qiáng)勢(shì)品牌的八大難題品牌構(gòu)建價(jià)格竟?fàn)帀毫?duì)改變策略的偏見竟?fàn)幷呒ぴ龆嘣氖袌龊兔襟w多元化的品策略與關(guān)系短期壓力投資壓力反對(duì)創(chuàng)新的偏見1.4品牌如何走向輝煌當(dāng)有人對(duì)品牌付出愛心、情感、關(guān)懷時(shí);當(dāng)有人真正了解并重視目標(biāo)對(duì)象的生活時(shí);當(dāng)有人與使用者或潛在使用者保持親密關(guān)系且定期的對(duì)話時(shí);二品牌品牌不只是一個(gè)產(chǎn)品的名稱品牌應(yīng)代表產(chǎn)品的一連串附加價(jià)值什么是品牌品牌產(chǎn)品名利益點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)功效價(jià)格包裝生活形態(tài)使用的形式使用時(shí)的聯(lián)想純功能性的產(chǎn)品宣傳,對(duì)品牌的建立沒有太大的幫助個(gè)性品牌是消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的關(guān)系三品牌的核心一個(gè)品牌的核心是品牌資產(chǎn)高品牌資產(chǎn)可以更能影響新消費(fèi)者及留住舊消費(fèi)者能給予消費(fèi)者購買的理由及使用后更易達(dá)到滿足能支持較高的價(jià)格能提供更多的品牌成長及品牌延伸的機(jī)會(huì)面對(duì)竟?fàn)幍姆磻?yīng)空間越長品牌資產(chǎn)的構(gòu)成品牌資產(chǎn)品牌忠誠度品牌認(rèn)知度品牌知名度品牌聯(lián)想其它資產(chǎn)品牌知名度概念
品牌知名度是指消費(fèi)者想到某一種內(nèi)別的產(chǎn)品時(shí),腦海中能想起或辯識(shí)某一品牌的程度。品牌知名度的四個(gè)層級(jí)無知名度提示知名度未提示知名度第一提及知名度低高品牌知名度的價(jià)值品牌聯(lián)想的代名詞熟悉度引發(fā)好感知名度是一種承諾,這種承諾包括:
1)這家公司投資這么大的廣告,一定錯(cuò)不了;2)這個(gè)品牌在市場上一定是個(gè)老牌子;3)這個(gè)品牌鋪貨一定很好4)這個(gè)品牌這么普遍,有那么多人用,應(yīng)該可以放心使用購買品牌目錄群之一。品牌認(rèn)知度概念
品牌認(rèn)知度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌在品質(zhì)上的整體印象品牌認(rèn)知的內(nèi)涵品質(zhì)的內(nèi)涵:功能(如電視機(jī)的畫面有多清晰好看)特點(diǎn)(有何附加的功能)可信賴度(品質(zhì)的持久穩(wěn)定性)耐用度服務(wù)度高品質(zhì)的外觀品牌認(rèn)知姑的價(jià)值提供購買西的理由差異化勾定位的殺基礎(chǔ)高價(jià)位辯的基礎(chǔ)通路的柴最愛品牌延伸團(tuán)性品牌忠愿誠度概飼念品牌忠規(guī)誠度是罪指消費(fèi)近者持續(xù)彎購買同繳一品牌讓,即使社面對(duì)更顧好的產(chǎn)捧品特點(diǎn)足、更多融方便、苦更低的枕價(jià)錢,酷也會(huì)如仆此品牌忠零誠的五訊個(gè)層級(jí)無品牌斜忠誠習(xí)慣購買滿意購秘買情感購癥買承諾購買品牌忠誠歡度的價(jià)值品牌忠特誠度是扇品牌資電產(chǎn)中的氣核心,狠其價(jià)值造如下:降低營銷傷成本易于鋪鄭貨易于吸愈引新的革消費(fèi)者猶(口碑掙)面對(duì)竟?fàn)幣灿休^大的折彈性(時(shí)溜間、空間銳)品牌聯(lián)許想概念品牌聯(lián)書想是指掠所有透閃過品牌需而會(huì)有體的所有縮慧聯(lián)想,贊如果這衛(wèi)些聯(lián)想襯能組合嶄出一些堂意義,喪這個(gè)意桌義的印悉象叫做朵品牌形忽象,而輸品牌形艙象則是盒品牌定獎(jiǎng)位溝通糧的結(jié)果氣。品牌聯(lián)僵想概念具有操馬做性、曉參考性描的銷售侄主張品牌定爆位整合傳筒播品牌聯(lián)乞想品牌形雹象品牌聯(lián)想罵的價(jià)值差異化旋(聯(lián)想領(lǐng)US浙P費(fèi)差鄰異化認(rèn)甜知連好感踩購?qiáng)Z買)提供購買印的理由(聯(lián)想吊利益點(diǎn)晨購買聲)創(chuàng)造正真面的態(tài)懷度及情貢感(利用消含費(fèi)者對(duì)事虛物的自然衫情感轉(zhuǎn)嫁悅到品牌的老情感)品牌延伸映的依據(jù)品牌資產(chǎn)碎是長期投門資品牌忠把誠營銷終級(jí)鐘目標(biāo)非幾年的可達(dá)到品牌知名杜度通過傳堵播可迅熱速建立光有知肝名度不偶一定產(chǎn)當(dāng)生銷售瘋力品牌認(rèn)載知品牌聯(lián)想在建立柏知名度歉的同時(shí)糟,建立如何建立輸強(qiáng)勢(shì)品牌1.檢恥視品牌神資產(chǎn)2.確既認(rèn)或定勸義品牌精髓3.品牌共精髓反映移于所有傳扮播工具4.定賓期追蹤品牌狀態(tài)建立強(qiáng)考勢(shì)品牌構(gòu)的作業(yè)異流程品牌資產(chǎn)地檢視品牌知攔名度檢套視清單品牌傳播硬方式是否疤獨(dú)特并更培具有針對(duì)扣性?品牌廣破告語的描韻律、炮聲調(diào)是振否瑯瑯萌上口并期易于記籌憶?品牌的帥廣告語日是否有宗獨(dú)特的盆利益點(diǎn)頁、承諾譯點(diǎn)?品牌的冷統(tǒng)一識(shí)升別系統(tǒng)很如何品牌知即名度的優(yōu)建立得幣益于何婆種行銷翁模式?品牌的產(chǎn)碑品延伸線駁對(duì)品牌的勻知名度有動(dòng)何影響?品牌建立覆知名度的被過程中的遣傳播活動(dòng)效是否具有符連續(xù)性?擦如在采用喜不同的廣娛告版本、污不同的媒皆體行程、沖媒體組合崖利用中是邊否嚴(yán)格貫紛徹既定方遮針等。品牌現(xiàn)在啟的知名度答現(xiàn)狀如何損?品牌知名區(qū)度檢視清膽單品牌下翅的產(chǎn)品席處于什更么狀態(tài)模?如處剩于成長考期、有貴專有技鵲術(shù)支持秤、包裝投一般等餐,一個(gè)召好的產(chǎn)綠品是支罷撐品牌搖的基礎(chǔ)夕。同行業(yè)威中、品炭牌知名慮度對(duì)其粒產(chǎn)品銷枕售的影傍響度如睡何?彩遭電業(yè)長敲虹為第有一品牌丸,其銷竹量亦居寫榜首。品牌知棍名度現(xiàn)避狀對(duì)其瓜產(chǎn)品銷醉售影響厲度如何跑?如知池名度高雁而銷售剩上不見棍起色的楚品牌。品牌知隨名度檢呀視要達(dá)賴到的目蛙的品牌知名餓度檢視了解品統(tǒng)牌知名秧度處于那一牌個(gè)階段在這個(gè)階膨段的狀態(tài)如雖何總結(jié)出在疫傳播上的經(jīng)午驗(yàn)教訓(xùn)修正傳播益策略品牌知名出度檢視品牌認(rèn)知娛度檢視清所單使用本品楚牌的消費(fèi)杏者對(duì)其產(chǎn)持品的公能潛了解多少腦?知道而召未使用膚該品牌鞭的消費(fèi)槳者對(duì)其蜂產(chǎn)品了詠解多少煮?如對(duì)馬產(chǎn)品品容質(zhì)功能屆有了了況解,在渾消費(fèi)者寶產(chǎn)生需因要時(shí),羨可能回長產(chǎn)生指損名購買白。品牌下訪產(chǎn)品的樓使用功路能、特梁點(diǎn)、外牲觀如何平?產(chǎn)品的耐太用度如何量?品牌的質(zhì)護(hù)量信賴度間如何?品牌的辣服務(wù)度終如何?品牌對(duì)消贊費(fèi)者在品求質(zhì)上有何遣承諾?品牌產(chǎn)溜品在品葵質(zhì)上有蓬何發(fā)展苦創(chuàng)新?籍是否參咐考了消炸費(fèi)者回饋信傾息。品牌認(rèn)知拐度在其知皇名度不同斥的消費(fèi)者稿中現(xiàn)在處兄于何種狀涌態(tài)?如果躲70%知掙道長虹,惑而只有1攤%的知道碼長虹是干蹤蝶什么?相竟?fàn)幍穆┢放普J(rèn)知桶度如何?造成目前恭品牌認(rèn)知激度狀態(tài)的謝主要原因蹤蝶?竟?fàn)幤方j(luò)牌提高瘦認(rèn)知度始的辦法掛主要是爬什么?喉如:建躲立與目帝標(biāo)消費(fèi)澆者的溝叨通機(jī)制均。該品牌證在建立送其認(rèn)知蝦度中應(yīng)倆倡導(dǎo)什做么、表外達(dá)什么詢?如:行海爾通糾過技術(shù)抖創(chuàng)新后程而傳達(dá)密給消費(fèi)飾者使用奇空調(diào)、攜冰箱應(yīng)長追求健砍康的概蒜念。消費(fèi)者步一般通糧過什么利渠道獲狡取關(guān)于穿品牌認(rèn)覺知的信迫息。品牌認(rèn)知攔檢視小結(jié)消費(fèi)著朱對(duì)品牌挪的認(rèn)定應(yīng)運(yùn)用茅什么方布式提高品質(zhì)脆認(rèn)知度如何在品恰質(zhì)上賦予其內(nèi)鵲涵如何區(qū)分于竟?fàn)幤方芘破放普J(rèn)知檢視品牌忠固誠度檢蛋視清單誰是品關(guān)牌的忠滋誠消費(fèi)禮者?品牌為跳忠誠消溉費(fèi)者提差供的差染異性附混加值是妹什么?傻如奔馳增驕車為埋消費(fèi)者梁賦予尊揮貴。品牌對(duì)忠插誠消費(fèi)者糠的承攬兌規(guī)現(xiàn)如何?品牌如達(dá)何與消煤費(fèi)溝通甲、建立柴情感?渠如保健晌品的用夢(mèng)戶檔案粥、定期版回訪。忠誠消應(yīng)費(fèi)者的病需求是導(dǎo)什么?租有何變墾化?是釣否滿足哄了他們樂的要求忠誠消費(fèi)飽者是否對(duì)技品牌推出揀的新產(chǎn)品吃是否有偏坊好?品牌忠溝誠消費(fèi)渣者更喜仁歡哪種嗚公關(guān)、馬促銷活認(rèn)動(dòng)?為豪什么?雪效果評(píng)描估如何職?發(fā)現(xiàn)咳了哪些另問題?品牌的形轉(zhuǎn)換成液本如何是否因青產(chǎn)品延疊伸而動(dòng)份搖了忠涉誠消費(fèi)熱者?如臟何挽回泄這些損贈(zèng)失?品牌是乖否有轉(zhuǎn)黎換惰性仿?現(xiàn)狀律如何?品牌忠柴誠度的牢建立主束要源自蒜什么?與品牌相爬竟?fàn)幍钠钒Y牌的忠誠皇度如何?品牌忠俘誠消費(fèi)稍者的分少布區(qū)域邊如何?粘與區(qū)域書文化有世何關(guān)聯(lián)晝?品牌的現(xiàn)錯(cuò)狀忠誠度醬的兼設(shè)有太多長時(shí)間范?忠誠度夏檢視要央達(dá)到的沉目的忠誠度檢撒視了解誰是惑品牌忠誠儉者他們?yōu)槭矘I(yè)么忠誠于此齒品牌研究如嫩何滿足和忠誠消費(fèi)者屆的新需鏈求如何爭異取新消關(guān)費(fèi)者爭對(duì)竟奸爭品牌采取何種浩對(duì)策品牌聯(lián)萬想檢視悅清單品牌首希先會(huì)使?fàn)幭M(fèi)者園產(chǎn)生何芝種聯(lián)想品牌的趴消費(fèi)者例利益是很什么品牌會(huì)雜使消費(fèi)蜘者聯(lián)想嶺到的價(jià)血格層面品牌會(huì)峽使消費(fèi)見者聯(lián)想亦到何種低使用方任式品牌消費(fèi)禁者的生活隔方式如何品牌屬帆于何種睛品類品牌與木同類品愿牌的差油異點(diǎn)在緒哪兒品牌為碧消費(fèi)者陡提供了攝何種選負(fù)則理由品牌附夸著了何帶種內(nèi)涵品牌內(nèi)男涵的發(fā)態(tài)掘度如褲何?能夠?qū)ζ凡菖飘a(chǎn)生一稈點(diǎn)聯(lián)想的賢是什么,遇產(chǎn)生兩點(diǎn)里是什么?畫三點(diǎn)的…漢,占的涂比例是多儀少?能夠?qū)ζ纷嘏飘a(chǎn)生一扒點(diǎn)、兩點(diǎn)膜…不同深偉度、廣度漆的這些人題在哪里?源他們對(duì)此伯品類產(chǎn)品左有什么期萍望?對(duì)他誕們的生活競的影響度裝如何?品牌聯(lián)臘想檢視梯要達(dá)到凍的目的品牌聯(lián)想縮慧檢視了解品團(tuán)牌在消慶費(fèi)者心中的形僑象地位如何以彎聯(lián)想引救導(dǎo)消費(fèi)者外產(chǎn)生購勞買行動(dòng)如何以聯(lián)陵想?yún)^(qū)別于同品類之其它品牌品牌資產(chǎn)旬檢視要達(dá)六到的目的品牌資羽產(chǎn)檢視品牌在市銳場中的狀墻況品牌在本蒙品類的地位品牌在桂消費(fèi)者團(tuán)心中的狀態(tài)娘與形象品牌的級(jí)實(shí)際購黃買與理想購針買的差距品牌應(yīng)梁在哪些券環(huán)節(jié)加以建設(shè)絡(luò)與維護(hù)如何建擠立品牌旨資產(chǎn)如何建伯立品牌干知名度知名度趣建立的頌兩大任削務(wù)使消費(fèi)者顫能辨識(shí)并疼記得品牌能與產(chǎn)悲品類別交有聯(lián)想如何建透立品牌橫知名度具體作法要獨(dú)特伏,并易準(zhǔn)于記憶應(yīng)用Sl革ogan驚或Jin覽gle不斷露出釣品牌標(biāo)識(shí)農(nóng)(品牌名屯、品牌L友OGO、師標(biāo)準(zhǔn)色)公關(guān)的運(yùn)悠用品牌延霜伸的運(yùn)襪用(統(tǒng)篇一識(shí)別艷)知名度來始自于重復(fù)品牌的叢品質(zhì)如何建臭立品牌幫認(rèn)知度產(chǎn)品品質(zhì)服務(wù)品質(zhì)營銷品質(zhì)如何建立校品牌認(rèn)知性度決策管理決層發(fā)自內(nèi)令心的、長多期的對(duì)品悶質(zhì)的承諾企業(yè)內(nèi)撓部創(chuàng)造偉一種對(duì)迫品質(zhì)追寬求的文它化消費(fèi)者訊臺(tái)息的投入具體標(biāo)玩準(zhǔn)的設(shè)蝴定(最煌好有量鈔化的指加標(biāo))鼓勵(lì)創(chuàng)新品牌忠誠扁度的維持給消費(fèi)娘者一個(gè)表不轉(zhuǎn)換條品牌的躲理由(啞不斷推防出新品佩、不斷紗更新廣譽(yù)告強(qiáng)化遲偏好度暫、不斷氣有促銷振活動(dòng))接近消沒費(fèi)者(商回訪、來
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