旅游者的交通心理需要

遼寧林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院主講教師：張穎導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)資源庫TourGuideProfessionalTeachingResourcesDatabase

旅游服務(wù)心理8.4.1旅游者的交通心理需要旅游者交通心理需要有哪些交通心理需要1.安全2.快速3.準(zhǔn)時4.舒適一、安全

游客對人身和財物的安全需要，在旅行途中表現(xiàn)得最為突出。他們乘坐車船都很小心謹慎，隨時注意不要發(fā)生意外。安全是游客最基本的需要。二、快速

“旅宜速”是一般游客最常見的心理現(xiàn)象。游客外出旅游都希望盡快到達目的地，把有限的時間更多地用于游覽活動，而不愿意把時間浪費在旅途之中。三、準(zhǔn)時

作為游客，外出旅游往往是按既定的計劃進行的。何時何地啟程，換乘何種交通工具，何時到達目的地，何時返回等，都要事先安排和確定好。四、舒適

旅游是一種高層次、全方位的審美活動，旅游者在旅游活動中的消費屬于享受性消費。因此，在經(jīng)濟條件許可的情況下，游客對旅游交通的需求總是追求舒適。案例分析案例一：旅游要有大發(fā)展安全問題為首要案例：1994年的3月31日傍晚，在浙江淳安千島湖風(fēng)景游覽區(qū)，有3名歹徒洗劫了一艘游船，搶走了游客的錢物，然后放火燒毀了游船，船上24名臺灣游客、2名大陸導(dǎo)游員、6名船員全部遇難，這就是震驚中外的千島湖事件。此后，千島湖風(fēng)景區(qū)的臺灣游客驟減，來大陸旅游觀光的外國客人也一度降到最低點，中國旅游業(yè)遭受重大損失。分析：安全問題不僅事關(guān)游客生命、財產(chǎn)安全以及社會安定，而且事關(guān)國家的旅游聲譽，影響國家的對外開放程度。因此，我們必須高度重視安全問題。千島湖事件的兇手雖然得到了法律的制裁，但對當(dāng)時中國旅游業(yè)造成的巨大損失以及給受害者家屬造成的心理創(chuàng)傷來講，是難以估量的。因此，國家制定了一系列有關(guān)安全問題的法律法規(guī)，不斷加強和完善對旅游安全的管理工作。案例二：宜昌7.12旅游交通事故案例：2008年7月12日，湖北荊州天問旅行社組織的長江大學(xué)江漢石油學(xué)院學(xué)生旅游團在宜昌市發(fā)生重大交通事故。當(dāng)天下午13:37分，旅游團乘坐荊州九州汽車旅游公司客車途徑宜昌黃柏河大橋時，一名中年男子突然在橋頭強行攔車，駕駛員為避讓攔車人，將客車左轉(zhuǎn)，撞毀大橋欄板后沖入黃柏河。事故共造成9人死亡，11人受傷。分析：根據(jù)事故案例提供的信息，直接原因是旅游大巴司機車速過快，因避讓攔車人處置不當(dāng)導(dǎo)致汽車撞壞橋欄翻入河內(nèi)。但透過現(xiàn)象看本質(zhì)，以下幾點值得認真研究：1.旅游車司機的職業(yè)資質(zhì)、技術(shù)水平和駕駛經(jīng)驗，特別是遇到緊急情況時的心理素質(zhì)、判斷的準(zhǔn)確度和采取果斷措施的能力。2.旅游車司機的安全意識、遵守交通運輸法律法規(guī)的自覺性，尤其是對開快車這類高度危險行為危害性的認識。3.對旅游交通運輸事故發(fā)生