敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件

眾易軟件開發(fā)有限公司居家養(yǎng)老需求分析敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第1頁。一、項目目標(biāo)1.1項目背景

隨著老年人口的迅速增長，如何養(yǎng)老成了一個重大的社會性課題。目前我們面臨著家庭規(guī)模日趨小型化，家庭養(yǎng)老資源減少，供養(yǎng)能力下降等問題，這些都使傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式陷入困境。因此，現(xiàn)代化社會養(yǎng)老已經(jīng)開始由家庭養(yǎng)老向社會化養(yǎng)老過渡。 為加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，更好地滿足人民群眾日益增長的養(yǎng)老服務(wù)需求，根據(jù)《關(guān)于加快養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展的意見》的文件精神，依據(jù)市場發(fā)展方向，對鄭州眾易居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)進行二次開發(fā)。其主要服務(wù)內(nèi)容有：利用社區(qū)為獨居、空巢老人提供日間照料；為不能（不愿）出門的老年人提供鐘點工、保潔、送飯、洗澡等日常生活照顧和生活護理方面的服務(wù)；通過社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)，建立老年人醫(yī)療健康檔案，定期為老年人進行健康指導(dǎo)、護理、上門巡診、設(shè)立家庭病床、提供預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)鍛煉等服務(wù)；依托社區(qū)老年法律援助中心，幫助他們解決贍養(yǎng)糾紛、再婚、財產(chǎn)分割等各種法律問題。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第2頁。1.2、系統(tǒng)設(shè)計原則1.2.1合適性

系統(tǒng)設(shè)計的源頭是需求，這是由商業(yè)目標(biāo)決定的。高水平的設(shè)計師高就高在設(shè)計出恰好滿足客戶需求的軟件，并且使開發(fā)方和客戶方獲取最大的利益，而不是不惜代價設(shè)計出最先進的軟件。 評估體系結(jié)構(gòu)好不好的第一個指標(biāo)就是“合適性”，即體系結(jié)構(gòu)是否符合適合于軟件的“功能性需求”和“非功能性需求”。我們一般不會在需求文檔中指定軟件的體系結(jié)構(gòu)，需求與體系結(jié)構(gòu)之間并沒有一一對應(yīng)的關(guān)系，甚至沒有明顯的對應(yīng)關(guān)系。所以設(shè)計師可以充分發(fā)揮主觀能動性，根據(jù)需求的特征，通過推理和歸納的方法設(shè)計出合適的體系結(jié)構(gòu)。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第3頁。1.2.2、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性

體系結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)設(shè)計的第一要素，詳細設(shè)計階段的工作如用戶界面設(shè)計，數(shù)據(jù)庫設(shè)計，模塊設(shè)計，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計等等，都是在體系結(jié)構(gòu)確定之后開展的，而編程和測試是最后面的工作。如果體系結(jié)構(gòu)經(jīng)常變動，那么建筑在體系結(jié)構(gòu)之上的用戶界面、數(shù)據(jù)庫、模塊、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等也跟著經(jīng)常變動，造成使用效果和使用率下降，也將會導(dǎo)致項目發(fā)生混亂。 當(dāng)前中國有幾句流行的至理名言：“穩(wěn)定壓倒一切”、“發(fā)展才是硬道理”。發(fā)展的前提條件是穩(wěn)定，社會如此，開發(fā)軟件產(chǎn)品也是如此。 所以體系結(jié)構(gòu)一旦設(shè)計完成，應(yīng)當(dāng)在一定的時間內(nèi)保持穩(wěn)定不變，只有這樣才能使后續(xù)工作順利開展。前面講了，體系結(jié)構(gòu)是依據(jù)需求而設(shè)計的。如果需求變更了，很有可能導(dǎo)致體系結(jié)構(gòu)發(fā)生變更，那么“保持結(jié)構(gòu)穩(wěn)定”豈不是成了空想？ 高水平的設(shè)計師應(yīng)當(dāng)能夠分析需求文檔，判斷出哪些需求是穩(wěn)定不變的，哪些需求是可能變動的。于是根據(jù)那些穩(wěn)定不變的需求設(shè)計體系結(jié)構(gòu)，而根據(jù)那些可變的需求設(shè)計軟件的“可擴展性”。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第4頁。1.2.3、可擴展性

可擴展性是指軟件擴展新功能的容易程度?？蓴U展越好，表示軟件適應(yīng)“變化”的能力越強。由于軟件是“軟”的，那是否所有的軟件必須設(shè)計能擴展新功能呢？這要視軟件的規(guī)模和復(fù)雜性而定。 如果軟件規(guī)模很小，問題很簡單，那么擴展功能的確比較容易。要是軟件的代碼只有100行，這時就無所謂“可擴展性”了，你想怎么擴展都可以。如果軟件規(guī)模很大，問題很復(fù)雜，倘若軟件的可擴展性不好，那么該軟件就像用卡片造成的房子，抽出或者塞進去一張卡片都有可能使房子倒塌。 是否任何軟件在設(shè)計的時候都要考慮可擴展性呢？不見得，如果確信某個軟件在它淘汰之前永遠都不會變更（如一次性產(chǎn)品），那么在設(shè)計階段就沒必要考慮可擴展性，這樣省事省力。

敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第5頁。可擴展性越來越重要，社會的商業(yè)越來越發(fā)達，需求變化就越快。需求變化必將導(dǎo)致修改（或擴展）軟件的功能，如果軟件的擴展性比較差的話，那么修改（或擴展）功能的代價會很高。 體系結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性是根據(jù)那些穩(wěn)定不變的需求而設(shè)計的，體系結(jié)構(gòu)的可擴展性則是依據(jù)那些可變的需求而設(shè)計的。從字面上看，穩(wěn)定性和可擴展性似乎有點矛盾。兩者之間存在辯證的關(guān)系：如果系統(tǒng)不可擴展的話，那么就沒有發(fā)展前途，所以不能只關(guān)心穩(wěn)定性而忽視可擴展性；而軟件系統(tǒng)“可擴展”的前提條件是“保持結(jié)構(gòu)穩(wěn)定”，否則軟件難以按計劃開發(fā)出來，穩(wěn)定性是使系統(tǒng)能夠持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。所以穩(wěn)當(dāng)性和擴展性都是體系結(jié)構(gòu)設(shè)計的要素。 分層開發(fā)是一種重要的體系結(jié)構(gòu)，有著良好的可擴展性，而且在擴充或修改功能時，基本不會破壞原有結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第6頁。1.2.4、可復(fù)用性

復(fù)用就是指“重復(fù)利用已經(jīng)存在的東西”。復(fù)用不是人類懶惰的表現(xiàn)，而是智慧的表現(xiàn)。因為人類總是在繼承了前人的成果，不斷加以利用、改進或創(chuàng)新后才會進步。 復(fù)用有利于提高產(chǎn)品的質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率和降低成本。由經(jīng)驗可知，通常在一個新系統(tǒng)中，大部分的內(nèi)容是成熟的，只有小部分內(nèi)容是創(chuàng)新的。一般地，可以相信成熟的東西總是比較可靠的（即具有高質(zhì)量），而大量成熟的工作可以通過復(fù)用來快速實現(xiàn)（即具有高生產(chǎn)效率）。勤勞并且聰明的我們應(yīng)該把大部分的時間用在小比例的創(chuàng)新工作上，而把小部分的時間用在大比例的成熟工作中，這樣才能把工作做的又快又好。 企業(yè)成功地開發(fā)了某個軟件產(chǎn)品之后，如果下個新產(chǎn)品能夠復(fù)用上個產(chǎn)品的體系結(jié)構(gòu)的話，那么新產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)計的成本和風(fēng)險將大大降低。 可復(fù)用性是設(shè)計出來的，而不是偶然碰到的。要使體系結(jié)構(gòu)具有良好的可復(fù)用性，設(shè)計師應(yīng)當(dāng)分析應(yīng)用域的共性問題，然后設(shè)計出一種通用的體系結(jié)構(gòu)模式，這樣的體系結(jié)構(gòu)才可以被復(fù)用。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第7頁。二、居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理系統(tǒng)設(shè)計理念2.1、系統(tǒng)的優(yōu)勢

本系統(tǒng)綜合采用了現(xiàn)代微電子控制技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)和計算機信息集成與數(shù)據(jù)處理等關(guān)鍵技術(shù)，是針對居家老人在無兒女監(jiān)管的情況下，出現(xiàn)突發(fā)事件兒女無法及時趕到現(xiàn)場或老人生病無人照顧等難題而開發(fā)的。本系統(tǒng)能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在的突發(fā)事件帶來的不安全因素，以改進居家養(yǎng)老管理和服務(wù)，避免了老年人在無家人看管和監(jiān)護情況下出現(xiàn)突發(fā)性事件的漏洞，從而達到真正意義上的居家養(yǎng)老、給老人提供貼心周到的養(yǎng)老服務(wù)同時也降低看護管理成本。同時，針對一些老年機構(gòu)來講，此系統(tǒng)不僅提高了管理的質(zhì)量，而且也降低機構(gòu)的運營成本，通過本系統(tǒng)針對老年人所提供的關(guān)愛和服務(wù)，從而達到提高社會效益和經(jīng)濟效益的目的。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第8頁。2.2、系統(tǒng)的功能概述

本項目在設(shè)計上包括眾易呼叫個人定位裝置（硬件）和居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理系統(tǒng)（軟件）兩部分組成。眾易呼叫個人定位裝置（硬件）完成老年人的呼叫服務(wù)、緊急呼叫、GPS個人定位等；居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理系統(tǒng)（軟件）是對老年人信息采集（老人的詳細病史、現(xiàn)在的健康狀況、生日、家屬的名稱、聯(lián)系方式等）記錄、存儲、來電顯示、短信通知家屬功能、用藥提醒、生日提醒、聊天、最近的醫(yī)院資料、家政公司資料、120急救、就近的超市資料、附近的藥店資料、蛋糕房等和硬件的信息回傳等功能。軟硬件結(jié)合的把原始數(shù)據(jù)進行分析，并給出相關(guān)的信息依據(jù)，例如：同一天過生日的老人人數(shù)、地點、數(shù)量，我們可以根據(jù)數(shù)據(jù)綜合分析結(jié)果，用郵件或電話等方式通知系統(tǒng)中就近的蛋糕房給過生日的老人提供生日祝福等服務(wù)等。

眾易呼叫個人定位裝置（硬件）需要根據(jù)老人就近活動區(qū)域和情況進行選擇定位的距離和監(jiān)控范圍，并由老人攜帶，在其發(fā)生突發(fā)事件時，我們可以通過老人發(fā)出的求救信息，根據(jù)軟件接收到定位信號的同時給就近的醫(yī)院打電話，及時準(zhǔn)確的確定老人所在位置并派相關(guān)醫(yī)務(wù)人員趕到現(xiàn)場進行救護。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第9頁。2.3、軟件特色服務(wù)1、多級數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)（系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的多級填報與管理，同時，要給各級政府提供完備的報表系統(tǒng)，幫助他們實現(xiàn)管理職能）；2、

數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)（能夠挖掘類似65歲以上的糖尿病老人數(shù)據(jù)信息，然后給這些老人發(fā)送治療糖尿病特效藥信息或者電話給其子女，也可以挖掘老人生日信息，給其子女聯(lián)絡(luò)送鮮花服務(wù)等等；3、

GPS系統(tǒng)（老人機不僅通過語音與居家養(yǎng)老服務(wù)中心發(fā)生聯(lián)系，也要通過GPRS短信和居家養(yǎng)老服務(wù)中心發(fā)生聯(lián)系，居家養(yǎng)老服務(wù)中心在需要的時候，隨時可以查詢到老人所處位置（與移動合作提供短信接口及相配套的手機）敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第10頁。4、

完備的報表系統(tǒng)（系統(tǒng)能準(zhǔn)確統(tǒng)計各個行政區(qū)域各類老人信息、服務(wù)數(shù)量、不同類型老人得到服務(wù)次數(shù)、不同區(qū)域志愿者數(shù)量、不同服務(wù)種類志愿者數(shù)量、不同區(qū)域不同時段養(yǎng)老券使用情況、不同服務(wù)商服務(wù)次數(shù)服務(wù)質(zhì)量等等，為各級政府以及居家養(yǎng)老服務(wù)中心管理人員提供決策依據(jù)）；5、

服務(wù)效果評價與結(jié)算系統(tǒng)（服務(wù)商加盟之前要和居家養(yǎng)老服務(wù)中心簽訂合同，并交納一定的預(yù)付傭金，每完成一個工單，系統(tǒng)自動扣除一定數(shù)量額傭金，當(dāng)傭金額度低于指定閥值，系統(tǒng)會自動發(fā)出繳費通知，每個結(jié)算日，系統(tǒng)能夠出具結(jié)算單以備和服務(wù)商對賬。每個工單完成，系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)回訪并對服務(wù)結(jié)果進行評價，從而對服務(wù)商有一個綜合評價體系）

經(jīng)常發(fā)生突發(fā)事件的老人，我們會根據(jù)提供的數(shù)據(jù)分析把老人分為重點和分重點來進行不同的服務(wù)和監(jiān)護，定時定點的給老人的家人或老人短信提醒老人最近的一些情況和吃藥等服務(wù)，老人發(fā)生突發(fā)事件，家人會第一時間知道這個消息并及時趕到老人所在的位置或醫(yī)院。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第11頁。三、系統(tǒng)功能模塊介紹（一）系統(tǒng)總體功能模塊系統(tǒng)總體功能模塊用戶管理呼叫系統(tǒng)員工管理財務(wù)管理藥品管理敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第12頁。（二）系統(tǒng)詳細功能模塊

敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第13頁。軟件首頁展示敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第14頁。（二）詳細功能介紹一、用戶管理功能敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第15頁。（1）用戶管理點擊修改按鈕可以修改該用戶的相關(guān)信息點擊刪除可以刪除當(dāng)前用戶信息敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第16頁。（2）崗位管理崗位管理中點擊修改按鈕可以更改該崗位的相關(guān)信息敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第17頁。（3）角色管理點擊修改按鈕可以對該角色的信息進行修改點擊權(quán)限按鈕可以對該角色的權(quán)限進行添加、刪除操作敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第18頁。（4）權(quán)限管理點擊權(quán)限按鈕可以對該角色的權(quán)限信息進行修改敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第19頁。二、呼叫系統(tǒng)功能敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第20頁。（1）老人信息管理對老人的基本信息進行添加、刪除、修改、查詢操作敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第21頁。（2）服務(wù)員信息管理點擊修改、刪除按鈕可以服務(wù)員的信息進行操作敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第22頁。（3）志愿者信息管理對志愿者的信息進行修改、刪除操作敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第23頁。（4）查找人員信息通過各類條件的限制查找各類人員的準(zhǔn)確信息敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第24頁。（5）警示音管理點擊試聽按鈕可以試聽警示音鈴聲點擊修改、刪除按鈕可以對警示音進行相應(yīng)的操作敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第25頁。（6）服務(wù)統(tǒng)計管理通過服務(wù)員姓名、電話、起止時間條件的控制進行相應(yīng)人員的查詢點擊修改、刪除按鈕進行相應(yīng)的操作敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第26頁。（7）緊急呼叫管理點擊刪除按鈕對緊急呼叫的人員信息進行管理敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第27頁。（8）服務(wù)計費管理根據(jù)一系列的條件進行查詢獲得具體人員的服務(wù)計費記錄敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第28頁。（9）老人類型管理對老年人的詳細分類查詢，通過修改、刪除進行管理敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第29頁。（10）普通服務(wù)計費通過呼叫次數(shù)對服務(wù)進行總體計費獲得最終的結(jié)果敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第30頁。三、員工管理功能敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第31頁。（1）員工查詢敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第32頁。（2）員工添加敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第33頁。（3）部門查詢敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第34頁。（4）添加部門敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第35頁。四、財務(wù)管理功能敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第36頁。（1）工資添加敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第37頁。（2）工資發(fā)放記錄查看 敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第38頁。（3）工資發(fā)放報表敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第39頁。（4）藥品支出添加敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第40頁。（5）藥品支出記錄查詢敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第41頁。（6）藥品支出統(tǒng)計敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第42頁。（7）藥品收入統(tǒng)計敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第43頁。（8）固定資產(chǎn)支出添加敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第44頁。（9）固定資產(chǎn)支出查詢敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第45頁。（10）固定資產(chǎn)支出統(tǒng)計敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第46頁。（11）老人居住收入統(tǒng)計

敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第47頁。（12）總資產(chǎn)錄入管理敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第48頁。（13）總資產(chǎn)錄入查詢敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第49頁。（14）總資產(chǎn)錄入統(tǒng)計敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第50頁。（15）總資產(chǎn)統(tǒng)計敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第51頁。四、技術(shù)優(yōu)勢4.1、技術(shù)力量

鄭州眾易軟件開發(fā)有限公司是一家以自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品開發(fā)為核心,以企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)開發(fā)為主的有安全特色的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)解決方案提供商。公司匯聚了來自多家著名高校的高素質(zhì)員工，擁有一支專業(yè)的軟件研發(fā)、客戶服務(wù)團隊，以技術(shù)領(lǐng)先，服務(wù)優(yōu)良，誠信合作贏得了廣大用戶的信任與厚愛?！皥远ā⒓で?、務(wù)實、創(chuàng)新”是我們的企業(yè)精神，“客戶第一、團隊合作、共同發(fā)展”是我們的經(jīng)營理念。公司在組織結(jié)構(gòu)上，形成了以研發(fā)、營銷中心、售后服務(wù)為主要支撐的運作體系。在業(yè)務(wù)上公司以自主研發(fā)產(chǎn)品銷售和老客戶售后服務(wù)為兩大利潤增長點。前進的道路中我們一直秉承“技術(shù)為根，服務(wù)為本，顧客至上，共同發(fā)展”的理念，依靠領(lǐng)先的技術(shù)、專業(yè)的產(chǎn)品、強大的實施咨詢隊伍和優(yōu)秀的本地化服務(wù)，客戶已覆蓋了省內(nèi)眾多應(yīng)用領(lǐng)域，并得到了客戶的一致好評。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第52頁。

我們承諾：為您提供高質(zhì)，穩(wěn)定，有價值的產(chǎn)品和服務(wù)。我們有一支龐大的可根據(jù)項目需求及時調(diào)用參與的工程架構(gòu)和設(shè)計團隊資源，團隊資源角色分明，可以靈活的融入解決方案的實現(xiàn)。同時我們也有一支成規(guī)模并高效的可及時調(diào)用參與的開發(fā)團隊資源，可根據(jù)工程設(shè)計，隨時調(diào)配投入開發(fā)流程。我們有一套健全的工程過程組織和建模方案，以項目管理為核心，能高效有序的處理業(yè)務(wù)單項目流，整個項目運營的資源組織合理有效，具有很高的業(yè)務(wù)量吞吐力。體系化的人才機制和工程建設(shè)環(huán)節(jié)資源管理機制，構(gòu)成了能讓用戶放心的強大的技術(shù)依靠和后援開發(fā)服務(wù)與技術(shù)支持服務(wù)依賴的后盾。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第53頁。4.2、售后服務(wù)

實施轉(zhuǎn)服務(wù)：在系統(tǒng)成功實施交付后，我們還會提供系統(tǒng)實施培訓(xùn)的后續(xù)支援，以應(yīng)變運營方人員變更帶來的業(yè)務(wù)培訓(xùn)空白帶來的工作影響。技術(shù)支持服務(wù)：我們會提供24小時的熱線和并工作日的在線技術(shù)支持服務(wù)解決系統(tǒng)一切技術(shù)性問題。開發(fā)服務(wù)：因為業(yè)務(wù)擴展帶來的開發(fā)需求，我們會跟進并隨時提供開發(fā)擴展的服務(wù)。企業(yè)軟件客戶售后服務(wù)內(nèi)容敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第54頁。定期與客戶聯(lián)系取得最新客戶資料，進行軟件更新及最新信息發(fā)布。信息時代的快速發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的必然要求使企業(yè)在建站后不得不面對軟件維護和更新問題。因此，在軟件交付使用后，眾易將會主動與客戶取得聯(lián)系，定期更新軟件信息。定期提供軟件流量分析報告書：為了有效的掌握您的客戶動態(tài)和需求，應(yīng)客戶要求，眾易將在第一年每月免費提供軟件流量分析報告，從中可以了解您的客戶在訪問軟件過程中的各項數(shù)據(jù)，更準(zhǔn)確的了解您的每項產(chǎn)品及服務(wù)所受到的關(guān)注程度。再由我們的專業(yè)人員對這些數(shù)據(jù)進行分析處理后，提出相關(guān)建議?？蛻糗浖跋嚓P(guān)資料登陸到有關(guān)商業(yè)性軟件：軟件推廣有助于提高軟件知名度，擴大業(yè)務(wù)量。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第55頁。數(shù)據(jù)備份:我們?yōu)榭蛻糗浖?shù)據(jù)內(nèi)容定時地做數(shù)據(jù)備份，不讓客戶因為數(shù)據(jù)丟失而損失財富。內(nèi)容維護對于客戶提出的修改,我們會在12小時之內(nèi)解決問題。特殊情況，我們會與客戶協(xié)商確定問題解決時間。軟件交付以后，我們會派專人為企業(yè)使用軟件的員工進行專業(yè)的培訓(xùn)及上機操作，并且把相關(guān)原代碼交付給相關(guān)負責(zé)人簽收；同時，我們還為員工準(zhǔn)備一份電子檔的軟件使用手冊，這樣方便員工在使用軟件時使用，并使員工在軟件操作過程中遇到的一些小問題進行解決和修正。在使用過程中，使用者提出的合理化建議，與客戶一經(jīng)協(xié)商確定后，我們會在最短的時間內(nèi)進行修正，使軟件的使用更符合企業(yè)的發(fā)展和客戶的要求。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第56頁。五、系統(tǒng)設(shè)計的安全性5.1、物理設(shè)備層面的安全設(shè)計

物理硬件故障在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時必須充分考慮，首先是設(shè)備的選型，網(wǎng)絡(luò)的核心設(shè)備如交換機、服務(wù)器、存儲陣列等必須是主流品牌且安全可靠的，有良好的售后服務(wù)，能達到網(wǎng)絡(luò)要求的各項指標(biāo)，服務(wù)器應(yīng)集成RAID控制器，系統(tǒng)硬盤采用RAID1方式，中心存儲系統(tǒng)提供校驗和冷備硬盤，工作站等電腦設(shè)備機箱采用成熟的散熱設(shè)計。其次是要參考該型設(shè)備在類似的大型系統(tǒng)有無成功的應(yīng)用案例，用戶的使用情況如何，這一項尤為重要，在設(shè)備的具體選型的時候可能會遇到幾款廠家標(biāo)稱的性能要求都符合的產(chǎn)品，這時候?qū)a(chǎn)品的類似應(yīng)用案例作為一個參考是一個不錯的選擇。同時在設(shè)計時需考慮到設(shè)備的運行環(huán)境，如溫度，濕度等方面,以及電源安全，防干擾能力，防災(zāi)害能力等。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第57頁。5.2、系統(tǒng)層面

系統(tǒng)安全通常需要考慮系統(tǒng)設(shè)計合理性、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)安全等，同時在系統(tǒng)安全設(shè)計的時候需要考慮到數(shù)據(jù)的安全，尤其重點考慮就是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的安全。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第58頁。六、質(zhì)量策略

對于一個成熟的軟件系統(tǒng)來說，系統(tǒng)的質(zhì)量至關(guān)重要。我們設(shè)定軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)就是要找到用戶的質(zhì)量需求與這些質(zhì)量特性的相關(guān)性，并將其轉(zhuǎn)化為開發(fā)過程中可度量的技術(shù)指標(biāo)或能力指標(biāo)，作為質(zhì)量控制的依據(jù)。隨著社會上軟件產(chǎn)品應(yīng)用的日益普及，市場對軟件產(chǎn)品質(zhì)量的要求會不斷提高，致使軟件測試的地位變得越來越來重要。軟件質(zhì)量是指軟件產(chǎn)品中能滿足給定需求的各種特性的總和。這些特性稱做質(zhì)量特性，ISO/IEC9126中規(guī)定了軟件的6個質(zhì)量特性，即功能性(functionality)、可靠性(reliability)、易用性(usability)、效率(efficiency)、維護性(maintainability)和可移植性(portability)，每個特性包含若干子特性。設(shè)定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)就是要找到用戶的質(zhì)量需求與這些質(zhì)量特性的相關(guān)性，并將其轉(zhuǎn)化為開發(fā)過程中可度量的技術(shù)指標(biāo)或能力指標(biāo)，作為質(zhì)量控制的依據(jù)。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第59頁。

軟件測試是從大量的測試用例中選擇有限的測試用例，發(fā)現(xiàn)軟件中的大部分缺陷的一種技術(shù)。它是目前用來驗證軟件是否能夠完成所期望的功能的唯一有效方法。軟件測試通常要在不同層次上執(zhí)行，大體上劃分為三大階段：單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試。

單元測試，用于檢驗獨立軟件模塊的功能與《詳細設(shè)計說明書》的符合程度。軟件模塊可以是獨立子程序，也可以是由緊密相關(guān)的數(shù)個單元組成的較大構(gòu)件。單元測試一般需要對被測代碼進行訪問和借助測試工具的支持，并且可能需要被測代碼編程人員的介入。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第60頁。

集成測試，在單元測試的基礎(chǔ)上，檢驗系統(tǒng)各模塊間的交互性與《概要設(shè)計說明書》的符合程度。通常采用自頂向下（需要提供樁模塊）或自底向上（不需要提供樁模塊）的集成方法，用于傳統(tǒng)的、分級的結(jié)構(gòu)化軟件系統(tǒng)?，F(xiàn)代的集成測試策略更多是結(jié)構(gòu)驅(qū)動的，這意味著對軟件模塊或子系統(tǒng)的集成是基于確定的功能線程，因此集成測試是一個連續(xù)活動，在每一階段測試人員必須抽象出低一級的情況并集中于正在處理的這一級的狀況。

系統(tǒng)測試，檢驗整個系統(tǒng)是否滿足《需求規(guī)格說明書》所提出的所有需求。它需要將系統(tǒng)與非功能性系統(tǒng)需求進行比較，非功能性系統(tǒng)需求指系統(tǒng)的安全性、速率、精確性、可靠性等。系統(tǒng)與其它軟件、應(yīng)用程序、硬件設(shè)備或操作環(huán)境的外部接口評估也在系統(tǒng)測試中進行。系統(tǒng)測試的類別有：功能測試；性能測試（包括負載測試、壓力測試等）；外部接口測試；人機界面測試；安全性測試；可靠性測試（包括強度測試、恢復(fù)測試等）。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第61頁。

作好測試工作，首先可以驗證軟件是否滿足軟件科研任務(wù)書、需求規(guī)格說明書和軟件設(shè)計所規(guī)定的技術(shù)要求；其次，通過測試，我們可以盡早發(fā)現(xiàn)軟件缺陷，并確保其得以修復(fù)；最后，完善的測試為軟件可靠性與安全性評估提供了重要依據(jù)。

功能性(functionality)在指定條件下，軟件產(chǎn)品應(yīng)滿足明確或隱含需求功能的能力。 ISO/IEC9126質(zhì)量模型在該質(zhì)量特性下，進一步定義了5個子特性，分別為：適合性（suitability）；準(zhǔn)確性（accuracy）；互操作性、互用性（interoperability）；依從性（compliance）；安全性（security）。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第62頁。七、項目管理及實施

項目管理的成效直接關(guān)系到整個項目的成敗。尤其是實施與INTERNET有關(guān)的新技術(shù)應(yīng)用項目，無論在國內(nèi)和國外都是有一定難度的，更需要成功的項目管理。我們充分認(rèn)識到了這一點，并且已做好了準(zhǔn)備。我們在項目管理方面具有豐富的經(jīng)驗，并且擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經(jīng)驗的項目管理人才。 我們項目管理緊跟世界項目管理協(xié)會（ProjectManagementInstitute）的原則，結(jié)合Internet項目IT系統(tǒng)開發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計的特性，我們的這套方法別適用于帶有大量系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計相結(jié)合的項目。已經(jīng)在我們越來越多的成功項目中得以體現(xiàn)和印證。 項目的實施方法是保證我們每個項目能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配，并能夠在最大程度上保證我們的項目按時，按質(zhì)完成的前提。作為我們多年積累摸索的結(jié)果，在這里我們將它作一個介紹。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第63頁。項目實施方法中的五個基本階段：規(guī)劃定義：作為項目的啟動，規(guī)劃定義階段的目的是為了能夠準(zhǔn)確地把握客戶的商業(yè)目的，確立項目范圍、整體性和操作實施性。這包括對客戶商業(yè)策略的回顧；確認(rèn)、記錄并按優(yōu)先次序排列出需求清單，提出系統(tǒng)構(gòu)架草案。根據(jù)該項目的特點，我們將選擇項目成員、整合項目組并安排項目計劃。分析設(shè)計：在得到了項目目標(biāo),范圍和高級別需求清單等結(jié)果后,我們將針對功能性,系統(tǒng)構(gòu)架技術(shù)性和視覺創(chuàng)意等方面進行更詳細的分析設(shè)計。我們將它們一一記錄下來并與您一起探討,改進。如有必要,我們將制作一個原型或演示系統(tǒng)來測試我們的概念。之后,我們將根據(jù)這個設(shè)計又針對性地來完成內(nèi)容開發(fā),交互信息和界面設(shè)計等工作。敬老院居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件全文共74頁，當(dāng)前為第64頁。編碼制作：我們開始建造這個系統(tǒng)。開發(fā)整個階段的工作是將所有設(shè)計的結(jié)果予以開發(fā)出來。如有必要我們還將這個新系統(tǒng)與您現(xiàn)有系統(tǒng)進行整合。本階段將完成一個正常運行的系統(tǒng)。測試驗收：測試工作包括功能測試和性能測試兩部分。然后將已完成的系統(tǒng)從開發(fā)環(huán)境遷移至發(fā)布環(huán)境。有計劃的發(fā)布功能和數(shù)據(jù)直至全部開放進行商務(wù)運作。我們將記錄并轉(zhuǎn)移一切客戶必須掌握和了解的技術(shù)與規(guī)范方面的知識，保證客戶懂得如何運作及維護系統(tǒng)。用戶和我們將在一個有限的范圍內(nèi)對系統(tǒng)進行試運行，系統(tǒng)試運行一段時間后，系統(tǒng)將投入正式運行。維護管理：除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務(wù)是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現(xiàn)