前臺收銀崗崗位職責(zé)4篇

前臺收銀崗崗位職責(zé)4篇【第1篇】前臺收銀崗位職責(zé)(20篇)

前臺收銀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、熟悉本崗位的工作流程,做到規(guī)范運作。

2、熟練掌握操作技能,確保結(jié)帳、收款的及時、準(zhǔn)確、無誤。

3、到崗后做好營業(yè)前各項準(zhǔn)備工作:照明、櫥窗射燈、電視、驗鈔機、咖啡機、大廳音樂,確保前臺工作的順利進行。

4、管好備用金,確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。

5、管好自己的上機密碼,不得與他人共用,不得對外人泄露。

7、管好用好收據(jù),做到先結(jié)賬,后開票,開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。

8、每日9:00與財務(wù)接:前日現(xiàn)金、收據(jù)、營業(yè)日報表、大帳。與財務(wù)交款前,需將現(xiàn)金、信用卡分類匯總,與機打票核對相符,發(fā)現(xiàn)問題及時查找,避免損失。做到日清日結(jié)。

9、每日上班后與客服交接:前日定單、入店原因調(diào)查表、取件后件袋、客介單。

10、當(dāng)日定單錄入電腦,前期、后期當(dāng)日款項錄入電腦;二次錄入電腦(單號、套系、攝影師、加選金額)。

11、每日結(jié)帳,結(jié)帳后金額計入次日收入。

12、每日下班后給韓總營業(yè)日報短信:定單數(shù)、平均套系、平均定金、今日營收、總營收。

13、做好每日營業(yè)日報,日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目:客餐、供果、即時獎由店長簽字可從前臺支出。其他支出必須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。

前臺收銀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;

2、按規(guī)定為離店客人辦好所有帳目的手續(xù);

3、催收已退未結(jié)的賬目,將未結(jié)帳目報告給大堂副理;

4、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

5、負(fù)責(zé)為客人兌換外幣,提供貴重物品寄存保險箱;

6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;

任職要求:認(rèn)真,務(wù)實,虛心,坦誠

前臺收銀(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對房態(tài),做好分房工作。

2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排vip客人和會議客人的入住登記。嚴(yán)格遵守保密制度,維護顧客利益,特殊情況及時請示上級。

3、與相關(guān)部門保持聯(lián)系,及時處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率、接受和處理預(yù)訂信息。

4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。5、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話,保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。

6、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。

7、將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存。

8、愛護各類設(shè)備,保證通訊設(shè)備整潔、暢通,維護其正常工作。

任職要求:

1、18-25歲,會電腦操作;2、身體健康,工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),具良好的溝通能力、服務(wù)意識及團隊合作精神;

3、能配合夜班輪班工時制;

4、旅游酒店專業(yè)應(yīng)往屆畢業(yè)生、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

員工福利:

1、提供免費食宿;

2、公司按照國家法律法規(guī)繳納社會保險;

3、工作時間和休假按照國家法律法規(guī)執(zhí)行;

4、每年一次體檢。5、季度生活用品福利、旅游等。

前臺收銀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1.熱情接待來訪客戶,并及時通知技術(shù)主管、美容顧問及美容師進行跟進2.管理店內(nèi)總機、資料庫及辦公用品等.3.做好店內(nèi)沒填營業(yè)額統(tǒng)計并以表格形式交由店長核查.4.協(xié)助美容師美容顧問準(zhǔn)備護理所需的資料和產(chǎn)品.5.直屬領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作任職要求:1.女性,年齡在18至35歲之間.2.會簡單使用辦公軟件(有點基礎(chǔ)的可以培養(yǎng))3.形象氣質(zhì)好,溝通表達能力強,具有親和力.5.美容學(xué)校畢業(yè)生想往美容行業(yè)發(fā)展的亦可.福利待遇:1.入職滿一個月立即購買五險一金2.工作滿一年即可享有5天帶薪年假3.底薪加提成制,綜合可拿2500到3000.4.公司提供住宿。每日提供餐補7.5元5.正式員工享受帶薪婚假、喪假、產(chǎn)假等.其他法定節(jié)假日按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,節(jié)后調(diào)休.6.若因工作原因需要加班的有加班費,亦可申請調(diào)休.其他:工作地點:深圳羅湖區(qū)、福田區(qū)目前公司在深圳南山后悔、福田、羅湖、東莞、惠州、重慶、成都都有連鎖店?？芍苯勇?lián)系店面進行面試.工作地點可按求職者意愿進行分配.職位發(fā)展方向:美容師美容顧問--技術(shù)/顧問主管-副店長-店長-運營經(jīng)理-運營總監(jiān)職位標(biāo)簽提供住宿,公司產(chǎn)品福利,崗前培訓(xùn),前臺收銀,廣東,深圳

前臺收銀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)前臺收銀,日常接待來訪客戶,周到送別客戶。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理前臺接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔,保持環(huán)境優(yōu)雅整潔。

3、處理客戶投訴意見,協(xié)調(diào)解決客戶問題。

4、了解客戶需求,及時洞察客戶心理,正確引導(dǎo)客戶增加作業(yè)項目及購買產(chǎn)品。

5、檢查美容效果,提高客戶滿意度與美譽度。

6、建立《客戶登記表》,做好客戶檔案管理。。

7、及時研究客戶資料,禮貌與客戶之間的加強互動聯(lián)系。

8、定期進行售后電話回訪,提供個性化差異化的客戶服務(wù)。

9、保質(zhì)保量的完成上級交辦的其他工作。

任職要求:

1、身高160cm以上,形象氣質(zhì)佳,有1年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

2、熱情大方,做事積極主動,有較強的語言表達和溝通能力,具備的溝通銷售技巧,。

3、心態(tài)好,熱愛汽車行業(yè),職業(yè)穩(wěn)定性強。

薪酬:面議,基本工資+項目提成

福利:五險一金、員工餐廳、員工下午茶、帶薪年假、免費體檢、優(yōu)秀員工旅游

上班時間:單休+法定節(jié)假日(輪班制)

工作地址:南寧青秀區(qū)東葛延長線景暉花園側(cè)門2-11#商鋪路馳店

前臺收銀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;

2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù);

3、催收已退未結(jié)的賬目,將未結(jié)帳目報告給大堂副理;

4、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

5、負(fù)責(zé)為客人兌換外幣,提供貴重物品寄存保險箱;

6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;

8、保持記錄所有房間的最新帳目;

任職資格:

1、高中以上學(xué)歷,年齡30歲以內(nèi),形象氣質(zhì)好;

2、非本地人員需提借本市戶口人擔(dān)保;

3、具有前臺收銀工作經(jīng)驗,具有相應(yīng)的會計知識。

前臺收銀(崗位職責(zé))

職位描述

前臺收銀招聘職位要求是否出差:無需出差職責(zé)說明:1、現(xiàn)場接待新客,做好客人的參觀登記。2、建立客人檔案,準(zhǔn)備客戶資料。3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的關(guān)系。4、拓展及維護顧客,做好顧客管理。5、協(xié)助完成部門計劃業(yè)績和管理工作,做好顧客跟進服務(wù)。職位要求:1、女性,有美容美體行業(yè)經(jīng)驗,溝通能力、親和力強。2、皮膚好、性格活潑開朗、工作踏實。3、形象氣質(zhì)佳,具備良好素質(zhì)素養(yǎng)。4、具備專業(yè)的美容知識。5、有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神,能承受工作壓力。職位標(biāo)簽提供飯餐,提供住宿,公司產(chǎn)品福利,崗前培訓(xùn),提供住宿,前臺收銀,上海,浦東新區(qū)

前臺收銀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)進門客人引導(dǎo);

2.客戶服務(wù)滿意度進行電話回訪,統(tǒng)計公司的服務(wù)指數(shù);

3.記錄客戶需要解決的問題;

4.跟客戶預(yù)約檔期制作表格

任職要求:大專以上文憑,精通e*cel,word等辦公軟件,應(yīng)變能力強。

前臺收銀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)前臺的收銀工作。

2.負(fù)責(zé)汽配城同行的對賬、收款工作。

任職要求:1.女,年齡18-25歲。

2.責(zé)任心強、做事細(xì)心。

3.有汽配行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者更佳。

前臺收銀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)業(yè)態(tài)各項費用的結(jié)算工作。2、熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。3、制作、呈報各種報表報告。

任職要求:

(1)具有吃苦耐勞的精神,愿意從基層做起;

(2)身體健康,待人熱情,做事靈活多變;

(3)酒店管理專業(yè)相關(guān)專業(yè)優(yōu)選錄用,男女不限。

前臺收銀(崗位職責(zé))

職位描述

任職要求:

1.普通話標(biāo)準(zhǔn),綜合素質(zhì)較高,有發(fā)展?jié)摿?

2.有良好的服務(wù)意識,熟練使用電腦、傳真機、復(fù)印機、打印機等各種辦公設(shè)備;

3.具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識;

4.具有一定組織協(xié)調(diào)能力、思維敏捷,應(yīng)變能力強;

前臺收銀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及服務(wù)熱線的接聽和日常收銀;

2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;

3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、打印;

4、維護前臺及店內(nèi)辦公環(huán)境,負(fù)責(zé)公司前臺或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

5、飲水機及飲用水的供給保證;

6、每日現(xiàn)金流水的核對和結(jié)算;

7、監(jiān)督公司人事及行政制度的執(zhí)行;

8、店內(nèi)日常辦公用品以及相關(guān)物品的統(tǒng)計及上報;

9、協(xié)助市場部完成市場調(diào)研及開發(fā)。

10、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

任職要求:

1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗.

3、懂財務(wù)知識者優(yōu)先考慮。

4、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設(shè)備及相關(guān)辦公軟件;

5、工作熱情積極、細(xì)致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;

6、能接受周六日值班.

前臺收銀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),主動熱情接待顧客,熟記每位顧客姓名,并為客人遞上飲品。

2.隨時保持所負(fù)責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔,舒適。每天下班前打掃衛(wèi)生。

3.負(fù)責(zé)大廳內(nèi)飾品的銷售工作,耐心細(xì)致為客人介紹講解。

4.收銀找兌時做到認(rèn)真謹(jǐn)慎,不得出錯。

5.如實掌握和計算店內(nèi)營業(yè)收入、錢與賬目相符。

6.為客人辦理會員卡,并對會員卡消費情況及時掌握。

7.嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度,不得將營業(yè)額、財務(wù)賬目交于與財務(wù)不相干人員。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,行政管理、文秘、財務(wù)相關(guān)專業(yè)

2、一年以上前臺、行政、客服工作經(jīng)驗.

3、形象好,氣質(zhì)佳,吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心

4、能適應(yīng)倒班工作,工作時間早七晚五,早九晚七,每天輪流倒班。

月休4天,提供午餐晚餐,提供住宿,交通補助,轉(zhuǎn)正后五險,一年13薪。

前臺收銀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、在直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好收費結(jié)算工作;

2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;

3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;

4、匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關(guān)報表;

5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至?xí)?

6、妥善保管收銀設(shè)備。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,會計或財務(wù)專業(yè)優(yōu)先;

2、有會計證、有出納工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、熟練操作計算機,形象氣質(zhì)佳、工作嚴(yán)謹(jǐn);

4、具有良好的敬業(yè)精神,較強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力。

前臺收銀(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

1.接待、收銀工作;

2.保持衛(wèi)生清潔;

3.負(fù)責(zé)接聽電話和回訪咨詢者;

4.負(fù)責(zé)商品的出入庫登記工作;

5.接受行政助理安排的其它工作;

任職要求:

1.形象好,氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn);

2.性格好,熱情大方,服務(wù)意識強;

3.熟練操作辦公軟件;

4.具備良好的溝通能力和交流技巧;

5.有良好的工作態(tài)度和敬業(yè)精神;

前臺收銀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)電話接聽預(yù)約2、負(fù)責(zé)客人買單流程及工作3、每日晚班進行報表審核4、安排美療師、發(fā)型師、美發(fā)助理上牌、下牌工作

崗位要求:1、中專、高中、大專以上學(xué)歷2、形象好,身高1.6以上3、有親和力、善于溝通4、學(xué)習(xí)能力強提供

以上人員一經(jīng)錄用,公司均提供食宿,并提供完善的專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)晉升通道待遇從優(yōu)。

前臺收銀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、學(xué)習(xí)并熟悉汽車美容、汽車維修各項目及價格,做好收費結(jié)算工作;

2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。

3、做好發(fā)票的開具及復(fù)核工作,匯總收據(jù)、發(fā)票。根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至總部會計。

4、負(fù)責(zé)每日銷售情況、結(jié)算情況的統(tǒng)計作好記錄工作。每天營業(yè)結(jié)束,填寫營業(yè)日報表,核對所有營業(yè)款。

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

前臺收銀(崗位職責(zé))

[招聘部門:不限]

職位描述

1、在店面的直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好收費結(jié)算工作;

2、負(fù)責(zé)顧客的接待及對前臺電話的處理;

3、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;

4、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;

5、匯總?cè)粘９ぷ鲾?shù)據(jù)及表單;

6、跟蹤及協(xié)調(diào)客戶活件的制作進度;

7、完成制品的檢驗工作;

8、負(fù)責(zé)店面對客戶的接件開單開票結(jié)算等相關(guān)客戶接待管理工作;

任職要求:

1、女,30歲以下;身高155cm以上,體型勻稱,面容嬌好;

2、能熟練的使用辦公軟件,具有識別偽鈔的能力,有一定的財會知識者優(yōu)先;

3、形象氣質(zhì)佳,性格開朗,笑容甜美,親和力強,細(xì)致耐心;

4、踏實肯干,責(zé)任心強,工作細(xì)致認(rèn)真,工作嚴(yán)謹(jǐn);

5、有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神,有較強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力;

6、能適應(yīng)倒班的工作模式,外地員工提供住宿。

前臺收銀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;

3.服從總臺領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向顧客提供一流的接待服務(wù);

4.認(rèn)真的進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金交接,前賬不清后賬不接;

5.做好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦,打印機,計算器,驗鈔機,pos機,等設(shè)備工作是否正常,并做好清潔保養(yǎng)工作;

6.掌握包廂情況,技師狀態(tài),積極熱情的推銷介紹公司服務(wù)項目;

7.快速準(zhǔn)確的為客人辦理好客人需要的服務(wù),住宿辦理要符合公安機關(guān)規(guī)定;

8.按照單據(jù)和技師報告的正確信息錄入電腦,簽單后認(rèn)真核對;

9.準(zhǔn)確熟練的收點客人現(xiàn)金,及時準(zhǔn)確的為客人結(jié)賬;

10.根據(jù)客人的需要安排房間,仔細(xì)核對,保持最準(zhǔn)確的房態(tài);

制作,呈報各種報表報告;

11.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短;

12.切實執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度,不得私自用公司會員卡為客人打折;

13.為賓客提供所需要的信息,熱情,周到,細(xì)致的幫助客人解決各種需求;

14.每天收入的現(xiàn)金,票據(jù)必須與賬單核對相符,不同票據(jù)分類填寫;

15.妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決時及時請示上級主管;

16.備用金不得以白條地庫,未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人(如因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù));

17.協(xié)同好同事之間的關(guān)系,更好的做好對客服服務(wù)工作;

18.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

任職要求:姓別:女;年齡:20歲—40歲;

前臺收銀(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。

2.現(xiàn)場指導(dǎo)當(dāng)班的工作,及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題,幫助下屬員工處理疑難問題、協(xié)助處理賓客的帳目解釋工作;保證收銀結(jié)帳工作順利進行。

3.臨時頂替因病、事假缺席員工的工作。

4.負(fù)責(zé)檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負(fù)責(zé)檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度。

5.定期、不定時地抽查收銀員、兌換員的備用金、并書面報告主管。

6.定期檢查保險箱寄存情況。

7.定期整理協(xié)議單位、vip的協(xié)議書、長包房協(xié)議,并隨時抽查收銀員的掌握情況,作為業(yè)務(wù)評估的標(biāo)準(zhǔn)之一。

工作時間:

三班倒,每天工作8小時,做五休二

【第2篇】前臺收銀崗位職責(zé)任職要求

前臺收銀崗位職責(zé)

收銀前臺河南快樂吉姆健康管理有限公司第一分公司河南快樂吉姆健康管理有限公司第一分公司，快樂吉姆身高160以上，積極樂觀，工作踏實

會簡單的電腦操作，有服務(wù)意識

有工作經(jīng)驗者優(yōu)先

【第3篇】前臺收銀崗位職責(zé)

前臺收銀北京海之沃汽車服務(wù)有限公司北京海之沃汽車服務(wù)有限公司,海之沃,海之沃職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)收取維修款,并在確認(rèn)款項已收到的情況下,向客戶開具發(fā)票。。

2、當(dāng)天完成每日收入流水帳,確保帳目與現(xiàn)金清晰、正確無誤,并將當(dāng)日款項及時交給出納,辦妥交接手續(xù)。

3、當(dāng)天完成結(jié)算單與收入?yún)R總明細(xì)表的整理、粘貼工作,并交給服務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后,及時傳遞給出納編制憑證。

4、負(fù)責(zé)發(fā)票開具的控制,每月末與會計核對一次。

5、協(xié)助服務(wù)顧問辦理相關(guān)款項的核對和確認(rèn)(押金、多收的維修款等)。

6、負(fù)責(zé)與月結(jié)戶的維修款核對及跟催。

7、負(fù)責(zé)驗車及其他款項的收取(精品、續(xù)保費用等)

8、當(dāng)日現(xiàn)金保管責(zé)任

9、所管理固定資產(chǎn)的使用、保管責(zé)任

10、按照公司年度經(jīng)營計劃配合業(yè)務(wù)部門完成相關(guān)經(jīng)營任務(wù)

11、以周到、微笑的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的工作水平令客戶滿意、無投訴的責(zé)任

12、上級交辦的其他工作

任職要求:

1、財務(wù)相關(guān)相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷。

2、從事收銀、出納1年以上工作經(jīng)驗。

【第4篇】酒店前臺收銀崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:酒店前臺收銀崗位職責(zé)

1.服從總臺領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

2.認(rèn)真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

3.作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

4.掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤

5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

6.準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。

8.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告,仔細(xì)核對,保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

9.制作、呈報各種報表報告。

10.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

11.切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

14.妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。

15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

16.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。

17.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時,必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

18.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。

19.員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

20.正確處理客人的留言、電傳等。

21.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況進行匯報。

22.正確處理鑰匙的發(fā)放。

23.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

24.作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。

26.密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

28.電腦密碼妥善保管,一人一個,不許共用。

職責(zé)二:酒店前臺收銀崗位職責(zé)

1、認(rèn)真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

2、做好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

3、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤

4、準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

5、熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。

6、制作、呈報各種報表報告。

7、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

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